第一篇：秘書考核制度研究論文

中國封建社會中歷代統治者為了督促秘書官吏守職盡職，更好地為主官服務，都制定了對秘書官吏獎勤罰懶、獎優罰劣的考核制度。研究一下這些制度，對今天完善各級秘書人員的崗位責任制當有所補益。

秦統一天下，建立起封建君主專制政體后，在“明主治吏，而后治民”思想的指導下，最早制定了對秘書官吏的考核標準，在全國施行。

據云夢秦簡中的《吏道》記載，秦朝對秘書官吏的原則要求是“凡為吏之道，必精潔正直，謹慎堅固，審悉無私，微密糾察，安靜毋苛，審當賞罰?！睘榱耸姑貢倮舯阌诶斫夂蛨绦?，又將這些原則要求分解為具體標準，頒令秘書官吏，必須遵守警惕。這一具體標準稱為“五善”和“五失”。

“五善”即：

“忠信敬上”，就是忠順朝廷，尊敬、服從上司、主官；

“清廉毋謗”，就是要廉潔奉公，不以權謀私，貪贓枉法，工作要任勞任怨；

“舉事審當”，即辦事要謹慎、妥當；

“喜為善行”，即思想境界要高，要自覺地多做利國利民的好事；

“恭敬多讓”，即凡事謙虛禮讓，與同事們和睦相處，敬重別人。

“五失”為：

“夸以 ▌”，即夸夸其談．好唱高調而不務實；

“資以大”，就是喜歡自我吹噓，為自己擺功而不實事求是；

“擅制割”，就是好自作主張，亂表態，隨便許諾，越權行事；

“犯上弗知害”，即目無王法，犯上作亂；

“賤士而貴貝貨”，即輕視士人，貪婪好利。

凡是能遵守“五善”而無一失的秘書官吏就予以升遷、授爵；如有“犯上弗知害”之失者，處以死刑，有其他一失或多失者，分別處以罰款、降職、創爵，直至罷職、治罪。

漢朝在秦朝的基礎上，發展了對秘書官吏的考核制度，規定朝廷百司中的秘書官吏由主官每年考核一次，稱為“常課”或“小考”。每三年大考核一次，稱為“大課”?！俺Ｕn”是根據秘書官吏一年中的德行、勤懶、是否忠順朝廷、服從主官、忠于職守，作出書面鑒定，好的評定為“最”等，差的評為“殿”等。“大課”是根據三次“常課”的評定等第予以綜合，分出好、差等第，然后分別予以賞罰。

郡、國的秘書官吏則由郡守或國相考核評績，“以糾怠慢也”（《后漢書·百官志注》）。

縣衙中尉丞以下的秘書官吏由縣長（或縣令）考核，依據他們的表現、實績作出評定。記錄，這種記錄稱為“集簿”，據此分別予以貨、罰。

可見，漢朝已建立起了對秘書官吏由各級主官負責定期考核的制度，比秦朝更制度化了。

魏晉南北朝時期，北魏孝文帝元宏吸取漢族政權的經驗。為了“令愚滯無妨于賢者，才能不雍于下位”（《魏書·高祖紀》），也建立起對秘書官吏的考核制度，規定每三年考核一次，分為上上、中中、下下三等，上上者升官重用，中中者仍守原職，下下者降級或罷官。

隋朝再度統一全國后，制定了對秘書官吏的考核制度，由于隋朝短命而亡，這些制度由唐朝繼承、發展，形成了一套健全完整的制度。

唐太宗貞觀年間，修定了考課法，頒布施行，規定四品以下的秘書官吏由吏部考功郎中與考功員外郎負責考核，后改為由給事中、中書舍人各一人任監考使，考功郎中考核京城百司中的秘書官吏，考功員外郎則考核京外各地的秘書官吏。德宗貞元年間，又改為由繪事中考核京城百司的秘書官吏。至于州、縣官衙中的秘書官吏，則由功曹參軍事和司功負責考核，并接受吏部考功司的指導。

考核的標準包括德、行兩方面。德包括秘書官吏的道德品行、對君主的忠順；行包括其才能、守職的勤懶和實績。德的基本標準稱“四善”，即德義有聞、清慎明著、公平可稱、恪勤非懈，簡稱德、慎、公、勤。行的標準依據業務不同，分成27類，稱“二十七最”，其中專對秘書官吏的標準有：

“獻可替否，拾遺補闕，為近侍之最”，即要求皇帝身邊的親信秘書官要能獻計獻策，參議朝政得失，防止失誤，起參謀、咨詢作用，做到者即為最好的參謀式秘書官員；

“承昌敷奏，吐納明敏，為宣納之最”，即能及時、準確地收發、傳遞奏章、詔書，不出差錯，這是最好的從事公文收發事務的秘書官員；

“詳錄典正，詞理并舉，為文史之最”，即記注朝廷大事詳細、正確，起草公文說理深刻，文辭優美者，是最好的文字秘書官員。

根據“四善”和“二十七最”的標準，視各人所得“善”“最”的 多少進行考核，分為九等。即：

上上－四善一最；上中三善一最，或四善無最；上下二善一最，或三善無最；

中上－一善一最；或二善無最；中中--一善無最；或一最無善；中下--善最皆無，職事粗理；

下上--愛憎任情，處斷乖理；下中--背后向私，職務廢缺；下下--居官陷詐，貪濁有狀。

考核的程序是每年一小考，五年一大考。小考時先由本人寫出一年中德、行表現，稱“書考”，然后由主官當眾宣讀，大家評議，定出等級，再張榜公布于官署門口三日，如有不當，本人可以申訴，別人也可以補正，供主官參考后最后劃定等第。然后將考核結果報送吏部。大考則綜合各次小考的等第，決定獎罰。凡四次小考總評為中中以上者，升官一級，總評為上下以上者剛升官二級；凡總評中下以下者，則降官或扣發數月俸祿以示貶斥。

可見，唐朝對各級秘書官吏的考核制度已相當完整。

宋朝，朝廷專門設立了審官院、考課院，主持對包括秘書官吏在內的全國官吏的考核。其考核標準參照唐朝，列為“四善四最”，分為三等：上等--四善一最或三善二最，中等--一善一最或二善無最，下等--善最皆無。規定每年考核一次，每一任為三年，考核三次。先由朝廷百司、地方官衙的主官對下屬秘書官吏的德、績予以記錄，稱為“歷紙”，作為考核的依據，然后評定等第。最后將考核結果報送朝廷，由審官院、考課院進行審定，稱“磨勘”。據此予以獎或罰。

宋朝對秘書官吏的考核，采取下對上層層匯報，上對下層層審核，比唐朝的考核制度又前進了一步。

元朝，由中書省主持對包括秘書官吏在內的全國官吏的考核，地方道、府、州、縣的秘書官吏，每人都發給一份統一印制的表格，稱“歷子”，由本人填寫姓名、出身、簡歷、功過、德能表現，即自我鑒定，然后交上級審查。規定朝廷百司的秘書官吏每30個月考核一次，地方官府內的秘書官吏每20個月考核一次，考核及格，即可升職，不及格者就卸職。這種考核方法以年資為主要依據，使秘書官吏但求無過，不求進取，只圖熬到年資合格，就可升遷。這種考核方法弊端顯著，因此，元朝秘書官吏的素質普遍不佳。

明朝對秘書官吏的考核方法發展為考課和考察兩種形式并用。

考課即以傳統的形式對秘書官吏的德、能諸方面進行考核。規定每三年一次，九年中考課三次，然后決定獎罰升降?？颊n時由主官對他們的表現進行評估，送上級審閱，再由吏部復核，鑒定其表現優劣?？颊n的評定分稱職、平常、不稱職三等。九年中考課三次后，總評也分三等，即：

稱職--兩次稱職，一次平常；

平常--兩次稱職，一次不稱職；或二次平常、一次稱職；或稱職、平常、不稱職各一次；

不稱職-一二次平常、一次不稱職。

后來，凡九年三次考課后，還須由吏部等部門對秘書官吏進行書面考試，再參照考課情況定出等第?？荚噧热莘秩矫妫阂粸槲睦泶謺?，即公文寫作能力基本過關；二為行移得當，即行文、發文能合乎規章；三為書札不謬，即草擬報告、文書時內容真實、不浮夸、溢美。三方面都合格者為第一等，二方面合格者為第二等，其余為第三等。

考察即由吏部會同都察院，派員對京城百司和地方官衙中的秘書官吏進行檢查，看其是否犯有“八條”罪過。“八條”即“貪”（貪污受賄）、“酷”（對百姓嚴酷，民憤很大）、“浮躁”（輕浮急躁，辦事不踏實穩重）、“不及”（不稱職）、“老”（年老力邁）、“病”（患有疾病，不能勝任本職）、“罷軟”（疲軟渙散，辦事吊兒郎當）、“不謹”（作風不嚴謹、不能保守機密）。凡犯有“八條”之一者，就予以淘汰。

清朝，對秘書官吏的考核基本上承襲了明朝的制度，在具體做法上稍有改進，規定每三年考課一次，每逢于、卯、午、酉年舉行?？颊n的措施稱“四格八法”。

“四格”指：

“才”--知識、才能。分長、平、短（缺）三等；

“守”--品行、操守。分廉、乎、貪三等；

“政”--出勤、勞績。分勤、平、怠三等；

“年”-一年齡、資歷。分青、中、老三等；

凡才長、守廉、政勤、年輕者為第一等；凡才平、守平、政干、年中者為第二等；凡才缺、守貪、政怠、年老者為第三等。

“八法”就是明朝的“八條”，凡犯有其中一條者都遭淘汰。清朝考核后的獎懲制度很嚴格，凡評為第一等者予以加官；對評為第三等者，分別扣除一個月至兩年的薪俸，以示警戒，稱為“罰薪”制度。至于犯了“八法”中的“貪”這條，只要貪贓十兩銀子以上者，就處以死刑。

綜觀歷代秘書考核制度，可以看出其由簡單至健全，逐步臻于完備，其中有不少做法可借鑒其精華，剔除其糟粕，為提高今天秘書人員的素質和工作效率服務。

第二篇：關于秘書的論文：秘書職業化研究綜述

關于秘書的論文：秘書職業化研究綜述

口程林盛 張立欣

在現代社會，隨著經濟的不斷發展，涌現出了許多新行業或職業，被譽為“第361行”的秘書職業也出現在現代職業之列。在美國的26種普遍性職業中，秘書的就業增長率占第一位，也是從業人數最多的行業之一。職業化是從西方發達國家引入的，它是隨著生產力的發展和生產方式的變革而興起和發展的。目前，秘書職業化在西方國家已經實現。在我國，從20世紀80年代起，秘書逐步從官職中分離出來，成為分類眾多、前途廣闊的社會職業之一，存在于政府機關、企事業單位和社會團體中，滲透于社會生活的各個領域。秘書職業化已經成為國際通例、世界潮流。

一、秘書職業化的含義

關于秘書職業化的含義，科書學界的專家學者初步形成了共識。

趙映誠認為，秘書職業化是指秘書工作依據一定的職業規范，成為一種可供廣大社會成員自由選擇的行業類型。他將中國秘書的職業化分為形成（1980—1996年）和確立（1997年至今）兩個階段，并認為我國秘書職業化具有滲透范圍廣、外延擴大化、工作智能化和社會化四個特點。李麗認為，職業化是指如今的秘書由特定的官方職務演變為不屬于任何一個行業但又為任何行業所必需的職業。文先玉、李小平認為，職業化就是秘書職業在社會上廣泛存在并得到社會普遍認可，其職業行為由一定的組織加以培訓、考核并且有相關法規體系給予保障的職業發展模式。沈蕾、張虹認為，秘書工作的職業化，是指在組織上制度上建立秘書的分級分類體系，明確各類秘書的職責范圍，通過專業教育手段培養從業人員，以規范的考核評定秘書的就業資格和工作水平，實現秘書工作的專業化管理。她們還指出了我國秘書職業化推進的三個有利條件：秘書從業領域社會化、技術含量不斷增加、行業性特點突出。艾洪濤認為，職業化是指某項工作已成為一種相對固定且為人們所認同的社會職業，從業人員中大多數將終生以此為介入社會、謀求生活的方式，從而形成了一個相對穩定的社會群體。作者同時對其內涵作了揭示，即從業人數擴大，形成社會群體；業務專門化，職業準入規范化。鐘筑、張居玲認為，秘書的職業化包括兩方面內容：作為職業的秘書工作的職業化和作為從業人員的秘書人員的職業化。郭建慶指出，秘書職業化包括三層含義，職業精神、專業技能、行為規范，并且指出秘書職業化的基本特征是身份職業化、服務對象多元化、知識技能專業化。

從上述觀點可以歸納出：秘書已經成為一種獨立的職業，從業人員不斷增加，從業領域不斷擴大，從業者須具備相應的專業技能，從業者要遵守秘書職業行為規范，其服務對象呈現多元化特征。

因此，秘書職業化，就是秘書工作要職責明確、分工恰當，體現工作內容的職業化；秘書從業人員要符合職業標準、具備職業技能，體現工作者的職業化，并使二者統一起來，切實提高服務質量。

二、秘書職業化的功能

對于秘書職業化的功能或作用，秘書學界的主要觀點如下：

秘書職業化是預防秘書腐敗的措施。呂錦如認為，將建立秘書職業化體系作為治理秘書腐敗的基本途徑，要從秘書職業道德體系、教育培訓體系、選拔任用體系、監督制衡體系、社會保障體系五個層面建立與完善，這為秘書職業化的制度建設提出了很好的建議。楊碩林認為，職業化是防止秘書腐敗的有效途徑，具體從職業化在技能的專業性、服務的適用性、工作的規范性、地位的提高性等方面的表現以及秘書工作內容、工作程式、工作技能、工作環境規范化對秘書腐敗所起的防范和抑制作用兩個方面作了論證。

秘書職業化是實現與國際接軌的必然選擇。在這個經濟全球化的時代，秘書人才的國際化成為現實，這對秘書人員的國際素質提出了要求。為此，就需要對秘書工作者進行嚴格的、規范的職業化訓練，讓他們學習國際秘書工作經驗，推動中國參與世界發展。

秘書職業化是實現工作高效率的必由之路。方國雄對秘書職業化的歷史與發展進行了梳理，認為秘書職業化有利于優化管理系統和提高工作效率。隨著社會經濟和生產力的發展，社會環境因素更加多元化，社會發展節奏更快，各項實踐活動更具適變和應變活力。在這種情況下，領導者必須具備較強的整體調控能力和敏捷的反應力，這就需要作為參謀助手的秘書人員提供綜合性輔助和服務。可以預見，隨著職業秘書隊伍的壯大，秘書工作職能的強化，秘書人員素質的提高，秘書職業化將得到進一步的發展。

三、推進秘書職業化建設

職業化已成為國際職場通行的規則。我國受傳統“官本位”思想的影響，秘書職業化進程緩慢。20世紀80年代，秘書真正成為一種社會職業；1997年8月，國家《秘書職業技能標準》和《秘書職業技能鑒定規范》頒布試行；1998年6月，國家勞動和社會保障部發布了《秘書職業資格培訓工作方案》，并在北京、上海等10省市進行秘書職業資格培訓和鑒定的試點工作，這標志著我國秘書職業化開始走上規范化道路。2000年3月16日，國家勞動和社會保障部發布了榴用各種從業人員規定》，決定從2000年7月1日起，凡規定中涉及的各行業的技術種類和有關人員，上崗必須持有該部頒發的職業資格證書。秘書被正式列入其中。這標志著中國秘書職業化時代的真正到來。

因此，對于秘書職業化建設的研究主要集中在以下幾個方面：

第一，秘書職業技能標準的建立和完善，以及技能鑒定、資格認定等。鄭崇田對秘書職業技術職稱的等級、標準、申報程序、分級考評、評聘雙軌制、職稱管理和實施等進行了探討。沈蕾、張虹提出的秘書職業化的措施有：規范職業地位，提高社會認識；明確秘書分類；明確秘書等級和資格認證考試；建立適應實際工作的秘書教育體系。

第二，秘書職業化發展的環境建設。蔡璐遙對我國秘書職業化發展的經濟、法律、政策、教育、社會文化等環境做了比較論述，認為我國秘書職業化程度較低，要推進秘書職業化必須注重營造外部環境。劉秋言對秘書職業化發展的不利和有利因素作了總結，提出了秘書職業化發展的應對策略。章玫平對影響我國秘書職業化進程的因素進行了分析，認為影響因素集中在當前的社會文化環境和秘書職業的專業性不完善上面，為此提出了加強宣傳力度、提升社會對秘書職業的認知、完善學科體系、制定相關法律和法規、借鑒國外優秀成果等對策。薛果對秘書

第三篇：秘書論文

畢業設計（論文）

目錄

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秘書的性別差異對秘書工作的影響

摘要：秘書的性別差異其對工作的影響，從各方面對秘書性別的不同對工作的影響進行深層探討、分析、對比。秘書工作一直是國家行政機關和企事業單位正常運轉的一個不可或缺的部分。本論文主要通過對男性秘書和女性秘書在心理、思維、語言、行為等幾方面的性別差異的進行討論，總結出性別差異對秘書工作的影響，以及男女秘書各自的優勢和劣勢，提出男女秘書如何正確認識自身的優缺點并揚長避短，提高工作效率的方法。同時，在結合國內外研究狀況及相關文獻進行探討的基礎下，結合本身的實際情況、實際事例提出自己的一些見解、觀點。

關鍵詞：秘書性別 性別差異 工作影響 表現

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現代社會，秘書已成為一種職業，和許多工作一樣，秘書工作也可以由不同性別的人來做，但由于秘書角色的特殊性，更因領導干部及其秘書中出現了一些不良現象，使秘書的性別有時成為一個敏感話題。2003年，四川省委辦公廳發布過兩份針對領導干部身邊工作人員的文件，其中“男領導不能配女秘書”的規定，曾引起廣泛關注和爭論。直到今天，可不可以使用異性秘書仍然是令一些領導頭疼的問題，尤其是男領導對與女下屬，任何關注都有可能被誤認為不懷好意。由此可見，進行秘書性別的研究確有必要。

首先，秘書性別研究可為領導合理使用秘書提供理論依據，領導如能成分認識男女秘書的各自特點，從性別角度來安排工作、考慮問題，使用秘書就會得心應手，秘書工作也會提高效率，否則，不顧性別特點，為了避嫌而不敢使用異性秘書，勢必會影響工作。

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其次，秘書性別研究可為秘書人才的選拔與培養提供依據。目前，我國機關、企業事業單位的秘書主要是高校畢業生，但未必全部出自文秘專業。實際上近些年高校秘書專業教育與社會需求之間存在著嚴重脫節的想象：一方面，學秘書專業的可能不做秘書，做秘書的可能沒學過秘書專業；另一方面，許多單位為找不到稱職的秘書發愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書培養中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養秘書注重激發其性別優勢，相信提高秘書自身素質會有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書專業的培養計劃中對女生應適當增加女性修養課程，如花道、茶道等；對男生適當增加駕駛、武術等方面課程。

再次，秘書性別研究為秘書學發展開辟了新的領域。目前的秘書學教材多是泛泛而論秘書的素質，如能從性別差異角度揭示男女秘書各自應具備的能力素質，無疑會增加秘書學研究廣度和深度，使其內容更充實、更科學。秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，這有深刻的社會、經濟、文化等方面的原因。

二、秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，而男秘書卻持下降的趨勢，這有深刻的社會、經濟、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業、私營企業、鄉鎮企業劇增，這類企業在使用秘書方面受港澳臺地區秘書職業婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書。(二)女性社會地位、文化素質的提高。

(三)秘書工作事務性強，女性更適合干這項工作。(四)人們擇業觀的變化及市場經濟條件 下價值取向的影響。市場經濟條件下，經濟收人的高低是人們擇業時考慮的一個重要因素。在計劃經濟時期，機關、企事業單位秘書的地位及收入相對較高，許多大專院校的男性畢業生愿意擔住秘書工作，但在市場經濟條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營銷方面的工作。而女性出于對秘書工作環境較舒適、工作相對容易勝任的考慮，愿意當秘書的比男性更多。從孫彤、李悅主編的《職業設計與優選人才》一書中對大學生擇業情況的調查結果來看，愿意選擇文秘工作作為自己職業的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對四個秘書專業班進行了調查，畢業后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調查的男生總數的31.08%;女生為36人，占女生總數的48.62%。從北京160就業信息臺發布的信息來看，沒有專業技能的男性求職者傾向于做推銷員，有中專以上學歷的年輕女性則愿意做秘書。這種狀況無疑會導致女秘書比例大大提高。(五)精簡機構及男秘書改行或“下?！钡挠绊?。政治經濟體制改革和建立現代企業制度促使各機關、企業精簡機構，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經商，其中大多是男秘書。這也是造成女性在秘書隊伍中比例上升的一個原因。(六)錯誤的用人觀的影響。一些企事業單位的領導把秘書當成“花瓶”，只聘請年輕靚麗的女性;一些人對“公關”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業、私營企業的領導或個體戶用人動機不純，用女不用男，據調查，合資企業有半數女秘書遭受過性騷擾。

三、男女秘書對工作影響的表現；

（一）心里差異的表現；

第一,女秘書自信心不如男秘書強。心理學家布勞克等人通過對學生考試后估計分數的心 理分析發現,女生的自我評估往往低于男生。這種性別差異在學齡前就十分明顯。一項以4 歲兒童為測試對象的實驗發現,小女孩對自己成績的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會延續至成人的工作中。我們常常發現,男秘書慣于主導職場環境:一有機會便很自然地推薦

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自己,爭取扮演火車頭的角色;在會上總是踴躍發表意見,儼然成竹在胸;接受領導交辦的 任務時大都充滿信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書往往低估自己,不敢接受挑戰性工作,給人一種沒有氣魄的感覺。第二,女秘書比男秘書顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關研究證明,女孩子比男孩子容易出現恐懼情緒。男性在恐懼時會報告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時卻報告自己恐懼。女性通過報告自己恐懼獲得社會寵愛, 男性通過報告自己不恐懼獲得社會對其堅強性格的贊揚和認同。第三,女秘書更為細心。女秘書能細致周密地為領導安排好工作日程,認真負責地管理 好資料文檔,會用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領導不愿見的客人,還會在領導疲倦時 端上濃茶和咖啡。這些男秘書較難做到。第四,女秘書容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對而言,男秘書往往不拘小節,對小事不會耿耿于懷,不會過于計較得失,在處理事務時較少情緒化。第五,女秘書更善于理解他人。女秘書在工作中更能體諒別人,能為領導、同事著想,能拉近與領導的距離,因此也就更容易溝通。男秘書往往不懂得體貼,沒有耐心做傾聽者,有時還會頂撞領導。第六,女秘書更容易產生從眾心理。這與女性獨立性相對較弱有關。因而女秘書常常不敢進諫,凡事按部就班隨大流,對領導的指示不愿提出異議。男秘書則喜歡打破常規,敢于提出不同見解,能為領導決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書權力欲沒有男秘書強。有些男秘書為了取得權力有時會不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對權力看得較淡,對利益的要求也不是很強烈,喜歡助人為樂,這極有利于團隊工作的開展。

(二)思維差異

第一,在思維品質上,兩性差異明顯:女性有較強的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長于判斷和推理,有較強的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強,理解力較強。所以,男秘書做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書難以企及的。第二,在思維方式上,女性傾向于模仿,處理問題更注意部分和細節,對全局與各部分之間的關系把握較差;男秘書更善于獨立思考,分析綜合能力較強,處理問題更重視全局與各部分之間的聯系,但對細節注意不夠。女秘書做事大多謹慎仔細,很少出差錯,但是難以給領導出謀劃策;男秘書多半注重全局,但是對細節常考慮不周,所以容易出現疏漏。(三)語言、行為差異 首先,語言風格不同。男人的閑言碎語永遠比女人少,這一點是公認的。但是在語言風格上,女性比男性占有優勢。因為男性喜歡發號施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說話較含蓄,在表達反對意見時也多用委婉的方式,不會過于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書去講,通常會用同情的語氣,這樣就不會引起大的矛盾。所以,女秘書是軟性調節劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂、公而忘私、無私奉獻的行為,是人際關系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個人的支配欲望表現在兩個方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿足;其二是對他人所施加的影響予以抗拒。實驗研究證明,男性較女性具有更強烈的支配欲望。最后,創造能力不同。受思維差異的影響,男秘書比女秘書有更強的動手能力,也樂于探索,有強烈的創造欲望。而女秘書對創造活動不太感興趣,也很少探索,動手能力相對較差,更愿意從事規定性的工作。

四、男女秘書在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領導在崗位安排、任務調配以及培訓培養等方面要考慮這些性別特點。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書放在具有挑戰性、需要膽量和魄力的部門,如需經常陪領導外出并身兼保安、司機等多重角

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色的崗位。其次,在任務調配上,應視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書的機械記憶力比較強,對單位的常用電話號碼、主要文件文號和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書做。男性的邏輯思維能力較強且具創新精神,因此諸如公關策劃、企業策劃方案可讓男秘書參與完成,企業的危機公關處理由男秘書來做會更有效率。再次,在培訓培養上,領導可針對男女秘書的某些性別弱點指導他們在工作中進行鍛煉提高,有人將此稱為“雙性化人格”培養。即有意識地讓男性多做女性有優勢的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會得到鍛煉,形成性別互補。

五、男女秘書在工作中的優勢；（一)男秘書有自己的優勢。

與女性相比，一般說來男秘書在如下幾方面占有優勢:一是思維更活躍填密，應變力更強，更能適應變幻莫測的競爭環境;二是想象力豐富，綜合分析問題的能力及預測能力更強，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨立處理事務的能力強，往往比女性更果斷堅決，更能抓住稍縱即逝的市場機會，穩妥地處理好突發事件;四是更富于理智，堅持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續作戰，適合出差和出外調查。男性和女性在從業上各有千秋，能力才是職業適應性首要的和基本的條件。實際上，在市場經濟中大顯身手的男秘書是很多的。四川長虹電器有限公司在社會主義市場經濟大潮中乘風破浪，成為我國最大的彩電生產基地，其總經理辦公室的秘書是清一色的男子漢，誰又能說男秘書缺乏競爭力呢? 從我國企事業單位近年招聘秘書的情況看，招聘的女秘書在數量上占絕對優勢，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國各行政機關、企事業單位的高層秘書絕大部分也是男性。

（二）女秘書也有自己的優勢；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質和一定的文化素養，無論是為老板辦事，魅是與客戶洽談業務，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽調順也。試想一個男企業家，飽嘗經營過程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見的偏偏又是陽剛之氣的男人，好比人在其熱無比的時候，看見了太陽，他會怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會煙消云散，或者轉而成為傾訴，就如吹來了溫柔和煦清涼的風，可能使他獲得意外的頓悟。業家擁有一位高層次的女秘書，會很容易提高素質，特別是做人的素質。一個事業家，會找一個精明強干的女秘書，因為 他需要事業;一個發明家，會找一個悟性極高的女人做秘書，因為他需要創造;一個好色之徒，會找一個放蕩女人做他的秘書，因為他需要的是性，這是我們所鄙視的。一個優秀的企業家期望尋找一位更全面的女秘書，甚至對她的相貌、氣質也有相當的要求，因為秘書工作本身就是全方位的，需要應付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業家有個女秘書，可以在觀點上達到融合。男人看問題的方法和女人往往是有區別的。如果是位能聽得見別人意見的企業家，女秘書的意見往往可以補其未料之不足。

六、男女秘書如何正確認識自身的優缺點并揚長避短；

（一）對女秘書而言,應做到以下幾點:第一,培養獨立性和創造性。在日常工作中,女秘書要有意識地克服依賴性,培養獨立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發現和提出新問題;還要注意創造性思維的培養,提高多角度思考的能力。同時,要多參加一些野外拓展活動,培養過人的膽量。第二,培養保密意識。要時刻注意自己的言行,該保密處要嚴格保守秘密。第三,語言行為得體。語言要文明、得當,切忌粗俗、淺薄;態度要謙和、誠摯,切忌孤傲、畢業設計（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書要時刻保持平和的心態,不能被情緒所左右。一個有心理障礙的人、一個喜怒無常的人是做不好秘書工作的。第五,改掉愛抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時不要過多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對男秘書而言,要注意以下幾點:第一,要學會積極的聆聽。與領導溝通時,聆聽是尊重領導的表現,也是秘書的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時,男秘書更要設身處地為其著想。根據兩性專家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時,重點并不在解決問題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書要像女秘書一樣多關心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開展工作。第三,培養溫和的語言風格。男秘書在溝通時要多借鑒女性語言風格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態度蠻橫。和女性溝通時不要專談以“事件”為主的政治或經貿話題,應多談人的感情和人際關系,尋求與女性語言的契合與共鳴。第四,降低權力欲望,培養奉獻精神。按照傳統觀念,秘書的發展目標就是做領導,但隨著秘書國際化、職業化的深入發展,做一名終身秘書的觀念已越來越被人接受。秘書要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書工作的便利條件腐敗弄權。

七、國內外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點或解決方法，簡述初步理由。

九、結論；

不管是男秘書還是女秘書，在認識到自己的優點和缺點后，能揚長避短，才是一個優秀的秘書。本文章通過對秘書性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書行業的人們，正視自己的自身情況，通過本文結合實踐，培養自己的長處。我個人認為，市場經濟的資源最佳配置原則和男女平等競爭原則應成為我們考察社會主義市場經濟條件下秘書性別角色差異的根本出發點。當然，在現實生活中我們不能完全排除用人單位的認識、情感等多種因素對秘書人才性別選擇的影響。

十、相關文獻；

致謝

本論文是在導師袁思強老師的悉心指導下完成的。導師淵博的專業知識，嚴謹的治學態度，精益求精的

畢業設計（論文）

工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學術目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹向袁思強導師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開各位老師、同學和朋友的關心和幫助。在此對他們表示感謝。

同時感謝河源職業技術學院人文學院全體老師，感謝他們對于我在學校學習、生活等各方面的關心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時間對本文進行審閱、評議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！

第四篇：秘書論文

山東交通學院

秘書學論文

題目 秘書從業人員應具備的能力素質要求 系部

班級

學號 學生姓名

時間

管理系 公事081 081010218 馬曉波 2010年11月8日

摘要：從“秘書素質的系統性”角度出發，探討秘書能力素質新結構應該具備的四個意識：應變意識、創新意識、獨立意識和現代意識。

關鍵詞：秘書從業人員；素質；新結構

“秘書素質”的話題伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調“專業技巧，即如何應對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質的系統性。知識經濟背景下的企事業單位對秘書從業人員提出了更高的能力素質要求。

一、社會對秘書從業人員的需求狀況分析

根據近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務型秘書。如公司辦公室、基層行政事業單位辦公室的服務人員、生活類秘書等；二類為事務型秘書，如企業、公司、基層行政事業單位的辦公室文員、公關人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業、公司、行政事業單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業單位的總經理助理、部門經理、辦公室主任。基層行政事業單位辦公室主任等。

依據職責的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發傳真、收發信件等服務為主。比如企業的初級秘書應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等。他們的職責比較單一，技術含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠寫一般信函。起草報告和準備會議等，多為大?；虮究飘厴I。比如，企事業單位中的部門經理秘書、經理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務知識，有應急處理能力。高級秘書是隨著市場環境下。組織橫向聯系的加強以及現代化辦公手段對組織的滲透而出現的?，F代高級秘書特別強調的素質有公關才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區總裁秘書以及總經理的高級行政助理等，目前屬于人才市場上的稀有資源。

二、秘書從業人員能力素質現狀分析

高科技日新月異的發展，新技術的運用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進入了信息傳播全球化的時代。傳統的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機、計算機所代替，通信技術、網絡技術，改變了人們獲得信息和交流信息的方式。現代辦公室設備的使用。不僅要求從事辦公室事務的秘書從業人員具有傳統意義上秘書應具有的基本素質，而且要具有熟練使用現代化辦公設備的能力，具有使用現代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現代秘書的知識技能結構和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復合型”方向發展，其知識

體系日趨復雜和全面。隨著我國市場經濟的不斷發展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領導或經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為黨政機關、企事業單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業，其地位日益提高。以往只負責抄抄寫寫的秘書已經不能適應黨政機關、企事業單位對人才渴望的需求，這對秘書從業人員的能力結構提出了新的要求。

當前的主要問題：一是素質單一化，過多地強調技巧訓練。某些民營培訓學?；蛘吣承└呗氃盒榱丝s短培養周期，追求短期的經濟效益，以速成班培養速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學習辦公自動化、速記、應用寫作等幾門課程。學成經考試合格后頒發國家承認的結業證書。單純地教與他們處理日常事務的技巧，如何應對領導需求，處于被動式的應付事務。其次。中文專業畢業生“萬金油”型秘書，這一類秘書從業人員大多被看重的是文字功底好，“能說會道”。而隨著行業的分化，社會分工的細化，各行各業對秘書從業人員的要求也越來越專業化。因此，這類秘書從業人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實際工作中跨學科、跨專業、跨領域地加強自己的綜合素質適應新的崗位。二是素質模式化。秘書角色意識淡化。秘書從業人員處于從屬地位，領導說什么就是什么，領導讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識。雖被稱為領導的“左膀右臂”，在實際工作中缺乏主動性，缺乏創新意識，秘書“獨立自主”角色意識淡化。

三、秘書從業人員能力素質的新要求

(一)應變意識——秘書專業自身生存的特點

秘書工作的具體內容也完成了四個轉變：由原來簡單的辦文辦事，發展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發信息轉向綜合處理信息：由原來的單憑老經驗辦事轉向實現科學化管理：由被動服務轉向主動服務。政策的轉變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢，用變化發展的眼光看問題。

哲學一直被看作智慧的象征，而哲學從根本上講就是“變”的科學。發展的科學。秘書工作思維方法和工作方法的基礎堅持哲學“變”的觀點，堅持客觀性，按客觀規律辦事，以“思辨”達到“思變”。秘書工作要忠于事實，以客觀實際作為出發點，不是把原則作為出發點。同時，在綜合處理信息、科學化管理方面，秘書部門必須發揮靈活性的特點。堅持變化、發展、求新，不能墨守陳規，以不變應萬變。要積極主動地關注變化、新情況、新問題，及時關注社會動態，了解市場熱點和“敏感點”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領導服務。作為新世紀的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發揮參謀助手作用。古人講“登高望遠”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創新意識——秘書從業人員參謀決策性體現

秘書部門的首要任務是為領導機關和領導者在正確決策并有效執行方面提供參謀服務，即輔助領導進行科學決策。有人比喻得力的秘書是領導的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應該正確領會領導意圖，更應該及時補充領導思想盲區，幫助領導打開思路，激活思想。因此。秘書從業人員必需增

強創新意識，學會獨立思考，打破常規，張揚個性。而回到現實中來，“秘書工作被動論”的論調占據主導地位，不少秘書在工作中對領導是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創新精神更是無從談起。秘書從業人員要有自我實現的追求，要實現自我價值，必須當好領導的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現自我。在規范的角色位置上塑造自我。在21世紀這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優劣，區分秘書水平的高低的最重要標準就是看對領導決策及實施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領導科學決策任務的，科學知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯系，共同構成完整的社會文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學者往往認為科技學者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學者則認為人文學者缺乏遠見。只熱衷于關注藝術和思想存在的瞬間，他們對待問題的態度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎，這種文化分裂現象直接導致了我們人才素質培養方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學教育，受其母體中國語言文學的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學基礎課大部分內容就是語言、文學。甚至。受社會浮躁心態和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術，所學課程，幾乎與科學無關。中國人受漢字的影響，在強化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養。而抽象思維則是培養創新性意識的關鍵。立體幾何學的學習培養了我們抽象思維能力；普通邏輯學的學習，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數學、算學的學習又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細、嚴密。人文與科學的力量相借重，藝術與邏輯的力量相補充，數理科學不僅賦予發散思維的秘書專業以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發現。展示自我，變被動服務為主動服務。相信我們的創造力會使我們在工作領域更加游刃有余。

(三)獨立意識——秘書的獨立人格的體現

在秘書行業，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點：領導兩袖清風，秘書也清正廉潔；領導人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對下級來說，又是領導的“跟班”。其實多年之后，不少秘書對于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關系。人的自我意識表現為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進取、自我實現的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個人在進入自我實現的某個階段后，又會出現新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現出獨特的自我。

(四)現代意識——秘書與時俱進能力的體現

二十一世紀，是個嶄新的世紀，是個知識與技能飛速發展變化的時代。因特網和電子郵件的廣泛應用，物理上的時空距離進一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機中文語音輸入系統的實現，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會?！睆氐壮蔀闅v史，也把

秘書從業人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領導交給的大部分任務，傳統的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網”工程的啟動，網上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉變。然而受長期以來文化積習的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規、滿足現狀的傳統套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統為現代。增強秘書從業人員的現代意識，應該做到以下幾點：一是公關意識。在現代社會，秘書從業人員沒有一定的公關意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽度對單位生存和發展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發展空間。群眾是事業發展的基石，如何有效地實現與公眾的溝通，是秘書從業人員的一項重要職能。秘書從業人員要開展好工作，還必須協調好與單位內部各部門的關系。秘書從業人員在實際工作中要強化公關意識，就必須掌握基本的公關理論知識和實務知識，要有良好的精神風貌和心理承受能力，要有較強的協調組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環境，秘書從業人員必須強化競爭意識。隨著領導水平的不斷提高，作為領導的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經濟體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業與法律的關系日益密切。這必然要求秘書從業人員熟悉法律知識，樹立較強的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當好領導的參謀助手。四是協作意識。當今世界，許多生產、工作離不開部門、行業的協作，而市場經濟的發展更強化了人們相互依賴、相互協作的社會關系。對一個秘書從業人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負都難以成就事業。因此，秘書從業人員要自覺地與其他同事加強溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

引用文獻：

[1]王熙梅、王景清主編：《現代秘書學通論》，海洋出版社，1993年版。

[2]錢祺喻，劉開文：《企業秘書學》，四川民族出版社，1987年版。

[3]張金安、常崇宜編著：《秘書學概論》，云南人民出版社，1984年版。

[4]張希林、吳長有主編：《文秘學》，遼寧大學出版社，1989年版。

[5]董繼超主編：《秘書學教程》，中央廣播電視大學出版社，1993年版。

[6]袁維國編著：《秘書學》，廣東高等教育出版社，1987年版。

第五篇：中外秘書比較研究[范文模版]

中外秘書比較研究

[摘要]我國秘書教育興起于上個世紀八十年代初，由于適應了改革開放的發展趨勢以及時代的要求，呈現出一種蒸蒸日上、發展迅猛的勢頭。這期間，不少高等和中等職業院校，紛紛建立了秘書專業，有了一批專業化的教師隊伍，出版了一大批秘書專業教材，為社會培養出了大批的各種急需的秘書人才。在秘書職業教育的理論和實踐方面進行了可貴的探索。盡管如此，較之發達國家，我國秘書專業教育起步較晚，并且受根深蒂固傳統教育思想影響較深，一個體現時代精神并與世界接軌的現代秘書教育體制尚未真正建立起來。因此我們有必要系統考察發達國家秘書職業環境和秘書職業教育，進行比較分析，借鑒西方發達國家的成功經驗，建立起具有中國特色的科學規范的現代秘書教育制度。

[關鍵詞]秘書 秘書職業環境 職業能力

對中國和國外秘書職業環境和職業教育進行比較研究，是當前秘書教育理論研究必須要面對的一個關鍵課題。我國秘書教育肇興起于上個世紀八十年代的，順應改革開放的時代背景蓬勃發展。此間，很多高等院校和中等職業院校，紛紛建立了秘書專業，培養了一支專業化的教師隊伍，出版了大量秘書專業教材，在秘書職業教育的理論和實踐方面進行了彌足珍貴的探索。時至今日，秘書職業教育在發展中遭遇瓶頸：國內嚴峻的就業形勢使得大量非秘書專業的學生加入秘書工作崗位的競爭，秘書職業的專業教育優勢難以凸顯；各類高等院校的秘書專業定位不清，過分注重學科體系的完整性，缺乏對職業能力的培養與訓練；中職院校學生基礎知識環節薄弱，缺乏職業成長和提升的潛力；社會對秘書職業的認識存在誤區，學生對秘書專業選擇的無奈和就業過程中的眼高手低造成秘書專業的尷尬定位。由此，秘書專業教育的改革勢在必行，我們迫切需要建立一個能夠體現現代秘書職業精神并且具有成長潛力的、分層次的、多元化的職業秘書教育體系。各國秘書職業深深植根于各國的經濟基礎，浸潤著各國的領導管理體制、人文環境等上層建筑的要素同時深受不同程度的國際文化交融的影響。以更加開放的視角觀察分析國外尤其是西方發達國家的秘書職業環境與頗具特色并具有成功示范效應的秘書職業教育將為我國的秘書專業教育理論與實踐提供更為廣泛的思路。

一、中外秘書職業環境比較

（一）中外對于秘書的職業定位具有很大的趨同性

“國際秘書聯合會”對秘書的界定是：秘書應是主管人員的一位特殊助手：她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷的能力，并且在所給予的權利范圍內做出決定。作為全球性的秘書組織對于秘書的職業描述代表了大多數國家對于秘書職業定位的一致性：

一個部門或單位的上司不可能事必躬親，管理工作需要“輔助”上司這個特殊的工作層次，這就是使得當今的秘書職業具有共同的本質屬性?？v觀世界主要發達國家，對秘書的定義，都強調了它的“輔助性”?！懊貢鴳侵鞴苋藛T的一位特殊的助手”明確了秘書的輔助性地位。

秘書的輔助性的本質特性，決定了它在社會活動中的地位，同時也決定了秘書相似的基本職業功能。從美國的《韋氏秘書手冊》、英國的《劍橋秘書“證書”考試指定教材》到德國的《當好秘書100訣竅》，一致認為：處理各種信息；上傳下達，下情上達；協調溝通；催辦、督辦；撰寫、審核、印制、傳發文件；籌辦和組織會議；安排上司工作日程；組織各項活動；檔案保管等，是其中最基本的、最常見的職能要求。

基于相同的秘書工作職能，各國對于秘書基本素質的要求趨向于一致。主要包括基本知識結構，基本能力結構，基本的職業道德要求。具體而言，知識結構包括社會科學基本知識和自然科學基礎知識。其中有公文和應用文寫作、文書學、檔案、辦公室管理、會議組織等知識，以及一些與管理學、經濟學、法學、社會學、心理學相關的知識?；灸芰Π▽懽骷翱陬^表達能力、社交活動能力、協調能力、觀察分析能力、應變能力、使用現代化辦公機具的能力、預測能力等。盡管各國對秘書職業道德及個人品質要求不盡相同①，但中外秘書都離不開“為領導服務”之宗旨，因此各國均將忠于領導或上司，愛崗敬業、勇于負責、誠實謙虛、團隊精神，善于溝通，保守機密，富有創造、主動精神等作為秘書職業道德的基本規范。

（二）中外秘書職業環境比較

我國尚處于發展階段，由于經濟條件的限制，辦公現代尚未完全普及，即便是諸如北京、上海、廣州這樣的一線城市，辦公現代化程度遠遜于西方發達國家。我國秘書工作的不少環節尚處于手工操作階段，如信息的收集、整理、傳輸、使用和存貯，大多是以辦公室信息中樞與信息網絡上信息員的口傳（電話）筆錄、文字資料整理、文件剪報制作與傳輸為主要方式，而精確、高效地電腦化信息系統尚未普及。對管理中關鍵問題的了解與解析，大多用手工操作式的典型調查、抽樣調查手段和手工操作為主并滲透人為因素的統計資料為依據，作以摻雜過多主觀色彩定性為主，輔之以不精確的定量研究分析，使輔助決策的信息失真。而西方發達國家現代辦公系統已趨于完善，在大數據的時代背景下，對信息的分析大多以計算機程序化的數學統計和精確的計算為基礎，通過科學的定量和定性分析得出比較精確的結論。相比較而言，我國的信息處理與分析具有較大的不確定性，給秘書輔助決策造成了困難。

我國的經濟體制改革經歷了巨大的制度創新，傳統計劃經濟的影響在短時期內難以消除。在傳統模式中，強調秘書的縱向溝通。秘書尤其是政府秘書習慣性地被稱為“秀才”、“筆桿子”，即其主要工作內容就是善于把上面的精神、單位的情況以及下面反映的問題“上傳下達”，并按領導意圖用文字準確鮮明地表達出來，秘書工作沉溺與“文山會?！薄６墒斓氖袌鼋洕蠊芾碚咭磺幸鎸κ袌?，面對社會公眾。這就要求秘書人員具有更開放的視野，能夠多層面、多角度的接觸和了解社會。管理者為了謀求效益最大化，則需要秘書成為自己的智囊和助手，幫助解決實際問題和提高工作效率，而不僅僅是文字表達。

（三）中外秘書工作職業化異同

我國古代擁有豐富的秘書工作經驗和繁榮的幕僚文化，而現代秘書工作職業化的時代進程卻遠遠滯后于西方國家，民主、法治、平等、人權等憲政制度的缺失使中國經歷漫長的封建社會卻沒有形成職業化的秘書。不僅如此，深厚的幕僚性秘書活動也對我國現代秘書職業產生了持續性的影響。

我國現代職業化的秘書活動具有以下特點：首先，現代秘書活動范疇已不僅僅局限于國家官僚體系，而是廣泛存在于各行各業，已經成為一種具有輔助服務職能的專門職業。然而政府秘書在任職條件、職業能力、職業道德方面仍有一些特殊要求。其次，確定了秘書辦文、辦會、辦事、信息處理、溝通協調等特定秘書工作內容，確定了秘書職業技能培養教育體系和職業資格考核體系，建立了對秘書從業進行指導和服務的秘書行業協會。第三，秘書工作是非權力性服務?，F代秘書工作內容既有別于我國古代有一定職權的官吏型秘書，又區別于副職領導者、職能部門管理者和專職的咨詢智囊人員。秘書崗位一方面解決了領導“獨木難支”的現實問題，另一方面解決了過多的副職和職能部門造成的權力分散，決策遲緩的弊端。第四，明確了秘書工作的目的是輔助服務于領導，在輔助服務的有效過程中體現自身的勞動價值。秘書的職業道德要求與職業價值體現具有鮮明的職業特色。

我國秘書所體現出的職業化特征與西方發達國家秘書職業化具有同質性和趨同性?，F代社會分工日益細化，決定事務發展的要素越來越多元化，具有更多的不確定性，整體籌謀、統一指揮、綜合協調對于事業的成敗越來越重要，而秘書的輔助、溝通協調對于企業管理和項目決策均能起到優化的作用。

二、中外秘書職業教育比較

由于秘書在管理系統中具有不可或缺的特殊地位，我國和西方各國都比較重視秘書的職業教育，不僅開展了廣泛的多層次的秘書職前教育，而且還采用多種形式進行在職教育，但在教育理念、教育體制、師資隊伍建設、職業教育模式等方面存在諸多差異。

（一）中外秘書教育理念的差異

在培養目標上，西方國家突出秘書教育“職業性”：西方發達國家培養的是受過專門訓練和嚴格技能考核的人員，是經過規范化培訓和專門考試的具有職業技能的人才，以適應現代管理工作的需要。秘書職業化程度高，具有較強的職業自信心，作為一項專業化工作具有較強的職業榮譽感。如在歐洲各國普遍設立的歐洲女秘書培訓班具有較高的社會認可度，而法國將秘書教育的目標定位為：“全力培養從秘書做起的管理國家的人”，由政府籌辦法國國立行政學院以為政府培養高級秘書而著稱，高級秘書為優秀人才所熱力追捧。在我國，由于秘書職業的形態還不夠完善，社會對秘書職業認知的誤區、職業教育并未獲得平等的社會地位以及秘書職業化程度不夠高，導致職業認可度較低。更多的人不是把秘書作為一種職業方向，是把秘書職業作為一種跳板和過渡，秘書崗位“留不住人”，這種社會現狀的存在致使秘書職業教育培養目標錯位或缺位。

西方發達國家秘書職業教育緊貼市場經濟的需要，與社會經濟生活密切相關。他們的課程設置、培養模式、考核標準都是根據公司、企業的現實需要來確定的，課程內容就是秘書工作內容，課程考核針對秘書職業能力。經過職業教育，秘書上崗即能獨當一面，秘書職業教育極大增加了就業競爭力。我國的秘書職業教育雖也強調聯系實際，但由于傳統的社會階層劃分導致職業教育將在很長一段時間難以取得與學術教育平等的社會地位，我國秘書教育還未擺脫以“課堂為中心”、“講授為中心”、“教師為中心”的學院式教學的局面，比較強調學科的完整性，技能培訓流于形式，學生目標定位不準確，普遍存在“眼高手低”。學生不了解社會不了解市場，畢業后還需要很長的適應期，用人單位還需要進行崗前培訓，秘書專業的專業技能在就業競爭中體現不出優勢。

（二）秘書教育體制上的差異

我國秘書培養偏重于學歷教育，擁有一套相當龐大的秘書正規學歷教育系統，而西方發達國家比較強調非學歷教育的秘書職業資格培訓，更重視秘書職業技術教育。美國、英國、法國等國的秘書在取得學歷文憑后，并不能直接獲得秘書職業的從業資格，要獲得相應的秘書職業資格證書才能進入工作崗位，成為一名職業秘書。由秘書協會主持統一的職業培訓和專業考試，已經形成用人要求、考核標準、使用和工資收入相關聯的體系。我國的由人力資源與社會保障部主辦“秘書資格證書”考試還剛剛起步，考核內容、標準和方式都有待進一步改進，針對職業鑒定的專門性培訓缺乏規范管理，在社會上的影響還有待于進一步擴大。

不僅如此，西方發達國家秘書教育及培訓，特別重視職業能力的培養。以德國為例，秘書教育雖然由職業專科學校、高級職業學校、職業學院承擔，但教學方式一般是每周上1～2天課，其他時間卻在公司企業中實習，邊學邊干，在實踐中獲得秘書職業能力。法國以培養高級秘書人才為己任的國立行政學院，第一年不在課堂上課，而是把學生分派到各級行政機構去擔任見習行政人員。下去實習的學生，由當地官員充當指導教師，“真刀真槍”地進行實習。實習完畢，要求每人就工作中遇到的問題寫成論文做出分析和提出對策，然后上升到理論。這種“實踐――理論――實踐”的教學方法，符合應用學科的教學特點，使學生學的知識扎實，動手能力強，無論是實踐能力或理論水平都能夠得到較快的提高，能在較短的時間里培養出高級秘書人才。反觀我國秘書職業教育，一方面傳統的教學模式重理論輕實踐，課堂和校內有效的職業教育的能力培養和專業訓練模式還在摸索當中，另一方面我國大學的盲目擴招導致秘書專業人滿為患，難以有實習單位能夠提供所需的工作崗位。

（三）秘書師資隊伍的差異

西方先進國家在秘書職業教育和培訓方面積累了豐富的經驗，達到了相當高的水平。不僅表現在先進的教學理念和適合社會經濟發展的秘書教育體制上.而且也表現在擁有一支經過嚴格職業培訓的、高水準的師資隊伍上。西方發達國家秘書教師不僅具有扎實的理論基礎及相關的專業知識，而且具有深厚的秘書操作實踐能力。美國國家教師經驗鑒定委員會提出，“你沒有給病人做過成功的手術，你就不要教學生怎樣動手術”，“你不是出色的律師，你就別教學生怎樣當律師”。秘書教師也一樣，若沒有秘書工作的實踐，就不能教學生做秘書。英國從事秘書教學的教師，必須經過國家培訓署的認可.才有資格從事秘書教學，很多秘書教師都是有過工作實踐的頂尖秘書。英國對秘書教師的實踐性、技能性提出了很高的要求。我國秘書教師雖然有較深厚的理論基礎和專業知識，但相當一部分卻未經過秘書專業的系統的嚴格的訓練，秘書職業的職業能力較低，而成功的職業秘書則很難在秘書職業培訓中擔綱。造成了教秘書的不是秘書，是秘書的不教秘書的現狀。

（四）秘書分層教育的差異

我國秘書教育采取一般學歷教育模式，成批招收，成批畢業，目標定位不準確，教育層次混雜，學生職業方向和層次定位缺位。秘書專業畢業的大學生在就業中的優勢不明顯，學生普遍缺乏職業榮譽感。而德國在秘書職業的分層教學上做出的有益探索是值得我們深入思考的。

歐共體一體化進程的加快迫使德國在外事秘書人才培養方面做出新的探索――出現了“培養歐洲秘書”的計劃及其教育實踐活動，為德國外事秘書教育提高了檔次，使“歐洲秘書”躋身于“白領階層”。德國的“歐洲秘書培訓班”采取分批招收，分期擇優篩選，分層次培養秘書人才。在招收對象上，入學起點高，淘汰制度嚴苛；在課程設置上，重視速記、打字、外語等技能課，并根據學生不同情況開設多門選修課，定出標準，嚴格考核；在訓練方法上采用強化訓練模式，以高難度、高強度訓練達到職業技能的高標準，突出秘書教育的職業特色，因此培養出的學生相比較普通高校文科培養出來的學生在專業領域具有明顯的優勢。

德國秘書職業教育的成功經驗給我國秘書教育改革提供了更廣泛的選擇：其確定的具有鮮明特色和順應市場需求教育培養目標、教學思路清晰、要求嚴格的技能訓練方法、分段培養競爭擇優的教學模式、既注重專業技能又關注職業個性培養的教學計劃為我國的秘書職業教育提供了有益的經驗。

[注釋]

①《劍橋秘書證書考試》指定教材關于秘書人員的道德素質和個人品質有如下的要求：“可靠性”、“責任感”、“謹慎性”、“忠于職業”、“創造性”、“守時性”、“良好的外表”、“個性和幽默感”、“良好的適應性并樂于助人”、“禮貌與禮儀”、“樂觀”以及“團隊合作和良好的工作習慣”等。

德國克勞迪婭?貝倫斯――施奈德和恩斯特?蒂邁爾合著的《當好秘書100訣竅》一書強調了人品的作用，它說“人品是對一個人的個人特點本質的闡釋”，并且強調了“團隊協作能力”、“舉止得體”“有自知之明的自信心”、“有自我責任心”、“能承受身心壓力、態度積極”“靈活性、誠摯”、“有勇氣、主動和有奉獻意識”等。

日本企業對秘書職業道德提出的要求則是：“富有積極進取的精神”、“創造性地工作”、“嚴守秘密”、“對外接待熱情誠實”、“與領導人融洽相處”、“能很好地配合同事工作”等等。

[參考文獻]

[1]簡論中外秘書教育差異視域下我國秘書教育的發展思路，黃強，經濟視角，2013年5期；

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[3]淺談中外秘書教育的不同特色，馬培新，秘書，2005年9期；

[4]中外秘書教育的比較研究，李欣、李國棟，教育與職業，2004年32期；

[5]中外秘書職業的培訓及考試，方曉蓉，當代秘書，2000年2期。

（作者單位：安徽警官職業學院 安徽省合肥市）