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國(guó)美電器浙江分公司實(shí)習(xí)有感

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第一篇:國(guó)美電器浙江分公司實(shí)習(xí)有感

國(guó)美電器浙江分公司實(shí)習(xí)有感

摘 要:四年的大學(xué)生活,讓我學(xué)到了許多理論知識(shí) ,但只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地為社會(huì)服務(wù),所以我進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在國(guó)美電器中完成的,國(guó)美電器集團(tuán)作為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè),成立于1987年元月一日,是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。在其中的職務(wù)是人事專(zhuān)員,主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)國(guó)美某門(mén)店的人事服務(wù)、績(jī)效以及人員招聘。其中積累了很多交流技巧、非專(zhuān)業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度。本文主要講述的是我在該公司的實(shí)習(xí)過(guò)程、實(shí)習(xí)內(nèi)容、以及實(shí)習(xí)體會(huì)。

關(guān)鍵詞:畢業(yè)實(shí)習(xí);人事;績(jī)效獎(jiǎng)罰;招聘;實(shí)習(xí)感悟

一、引言

按照學(xué)校對(duì)本科生的要求,為了更多地了解社會(huì),鍛煉分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力,在掌握基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)對(duì)于所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力以及獨(dú)立工作的能力,為畢業(yè)后的工作和謀職打下良好的基礎(chǔ),也為畢業(yè)設(shè)計(jì)做一定準(zhǔn)備。因此,對(duì)于一個(gè)即將走向社會(huì)的有志青年,畢業(yè)實(shí)習(xí)是必然要經(jīng)歷和面對(duì)的一次重要機(jī)遇和挑戰(zhàn),必須充分把握和利用這次機(jī)會(huì)。

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在國(guó)美電器完成的,國(guó)美電器是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),之所以選擇了國(guó)美是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人各方面能力,并把本專(zhuān)業(yè)所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中去,于此同時(shí),通過(guò)和社會(huì)中、工作中不同人的交流,可以很好的鍛煉自己的人事交流能力,通過(guò)處理各類(lèi)事件、各種人際關(guān)系可以很多的鍛煉自己,使自己盡早的融入到社會(huì)中去,成為社會(huì)的一份子。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

國(guó)美電器集團(tuán)作為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè),成立于1987年元月一日,是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。

國(guó)美電器集團(tuán)在全國(guó)240多個(gè)城市擁有直營(yíng)門(mén)店近千家,年銷(xiāo)售能力達(dá)800億元以上,2003年、2006年國(guó)美電器相繼在香港、澳門(mén)開(kāi)業(yè),目前在兩地已擁有15家門(mén)店,邁出中國(guó)家電連鎖零售企業(yè)國(guó)際化第一步。2004年國(guó)美電器在香港成功上市。2007年1月,國(guó)美電器與中國(guó)第三大電器零售企業(yè)永樂(lè)電器合并,成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族連鎖零售企業(yè)。

國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),國(guó)美品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,國(guó)美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,成為眾多知名家電廠家在中國(guó)的最大的經(jīng)銷(xiāo)商。

2007年3月商務(wù)部和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)共同發(fā)布2006年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng),國(guó)美電器以869.3億元位列首位;國(guó)美電器集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一,被中央電視臺(tái)授予“CCTV我最喜愛(ài)的中國(guó)品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;在世界品牌實(shí)驗(yàn)(WBL)頒布的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”,國(guó)美電器以品牌價(jià)值301.25億元成為中國(guó)最具品牌價(jià)值的家電零售第一品牌;中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年授予國(guó)美電器“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信滿意單位”。

國(guó)美電器集團(tuán)正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,加速企業(yè)發(fā)展,力爭(zhēng)成為全球頂尖的電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

三、實(shí)踐崗位特點(diǎn)

本次實(shí)習(xí)我雖然換了好多崗位,但最主要和最熟練的就是人事專(zhuān)員這個(gè)崗位,也得到了向光領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這是我非常高興,而我所在崗位——人事專(zhuān)員的主要工作職責(zé)在于:

1、工作對(duì)人力資源部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù),并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理,并按所在分廠、部門(mén)分類(lèi)存放。

4、協(xié)助員工招聘的面試,負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

6、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和收集,分析匯總調(diào)查結(jié)果,形成結(jié)論上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)員工考勤月報(bào)表,處理考勤異常情況。

8、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào),并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和建議。

9、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。

10、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。

11、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

12、負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險(xiǎn)制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。

13、協(xié)助部長(zhǎng)處理人事方面的其他工作。

技能及經(jīng)驗(yàn)要求:

1、在人員招募、引進(jìn)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工考核、激勵(lì)等方面有實(shí)際操作能力;

2、具有優(yōu)秀的書(shū)面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí),溝通領(lǐng)悟能力強(qiáng);

3、工作細(xì)致認(rèn)真,原則性強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);

4、熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;

5、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力;

6、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力;

7、良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件;

四、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容

結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求、自身實(shí)習(xí)目標(biāo)和國(guó)美電器浙江分公司的特點(diǎn),在指導(dǎo)老師的安排下,我的實(shí)習(xí)任務(wù)分八周完成,主要的過(guò)程如下: 第一周:2009年12月15日——12月22日

1、了解公司概況、組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、了解公司主要銷(xiāo)售方式。

3、學(xué)習(xí)企業(yè)文化。

第二周:209年12月23日——12月30日

1、進(jìn)入國(guó)美銷(xiāo)售培訓(xùn)學(xué)校(SQL)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧

2、了解銷(xiāo)售、售后服務(wù)、售后回訪工作的主要流程。

第三周:2009年12月31日——2010年1月6日

1、進(jìn)入具體崗位(服務(wù)臺(tái)干事),用所學(xué)到的服務(wù)臺(tái)技巧完成顧客售后服務(wù)。

2、對(duì)顧客進(jìn)行回訪,提高服務(wù)滿意度。

3、對(duì)銷(xiāo)售小票進(jìn)行入檔,提供國(guó)家“以舊換新”金額發(fā)放,進(jìn)行延保銷(xiāo)售服務(wù)。第四周:2010年1月7日——1月14日

1、進(jìn)行輪崗,轉(zhuǎn)門(mén)店人事專(zhuān)員崗位,處理門(mén)店各類(lèi)人事服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)使用各類(lèi)辦公軟件,物資關(guān)系軟件,公文收發(fā)軟件。

3、整理門(mén)店各類(lèi)公文,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)日常事務(wù)。

第五周:2010年1月15日——1月22日

1、依然堅(jiān)守在人事專(zhuān)員崗位上,完成本職工作。

2、每日整理門(mén)店各類(lèi)公文,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)日常事務(wù)。

3、處理員工關(guān)系,檢查各品類(lèi)人員到崗情況。

第六周:2010年1月23日——1月31日

1、為滿足銷(xiāo)售需要,參加門(mén)店銷(xiāo)售人員招聘,對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行面試,信息歸檔。

2、為支援5.1銷(xiāo)售狂潮,學(xué)習(xí)收銀工作,準(zhǔn)備支援收銀。

3、核對(duì)全體員工考勤,并完成員工績(jī)效獎(jiǎng)罰。

第七周:2010年2月1日——2月8日1、5.1銷(xiāo)售熱的來(lái)臨,為滿足銷(xiāo)售需要,參加門(mén)店日常銷(xiāo)售工作。

2、又一次換崗,離開(kāi)門(mén)店,進(jìn)入職能部門(mén)做人事專(zhuān)員。

3、學(xué)習(xí)完成全公司績(jī)效考核,并與相關(guān)人員進(jìn)行交流。

第八周:2010年2月9日——2月16日

1、熟悉個(gè)級(jí)別員工晉升、實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正、代理轉(zhuǎn)正的流程和所需文件。

2、對(duì)本部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程初步了解,能滿足實(shí)際操作

3、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)文件報(bào)批,整理,歸檔。

第九周:2010年2月17日——2月24日

1、對(duì)上周學(xué)習(xí)到的工作有更深刻的認(rèn)識(shí),能熟練完成給類(lèi)工作。

2、與其他部門(mén)溝通,完成人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3、整理各類(lèi)公文、OA,對(duì)其進(jìn)行歸類(lèi)。,并對(duì)個(gè)別公文進(jìn)行發(fā)文處理。第10周:2010年2月25日——3月中旬

1、堅(jiān)持在績(jī)效專(zhuān)員崗位上,完成日常績(jī)效工作。

2、繼續(xù)完成本職工作,爭(zhēng)取得到上級(jí)認(rèn)可。

3、準(zhǔn)備實(shí)習(xí)論文,實(shí)習(xí)作業(yè)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多,差距還是有的,專(zhuān)業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等,我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的,不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助,我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機(jī)會(huì),讓我真正學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和社會(huì)知識(shí)。

人們常說(shuō),大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí),學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中,人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì),讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。

第二篇:國(guó)美電器實(shí)習(xí)心得體會(huì)

國(guó)美電器實(shí)習(xí)心得體會(huì)

今年9月底來(lái)到了國(guó)美,當(dāng)時(shí)的工作是sap網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,雖然覺(jué)得自己大學(xué)畢業(yè)做一個(gè)監(jiān)控人員不好接受,但當(dāng)時(shí)覺(jué)得剛進(jìn)入社會(huì),接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹T陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及工作的具體流程。在11月份,我參加了公司舉行的新員工入職培訓(xùn),在培訓(xùn)期間我對(duì)公司有了更深入更系統(tǒng)的了解,對(duì)公司的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間通過(guò)實(shí)際的工作,使自己對(duì)sap監(jiān)控的工作有了進(jìn)一步的了解,但也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做監(jiān)控,但我不是一個(gè)輕言放棄的人,但經(jīng)過(guò)慎重的思考,我最終覺(jué)得決定留下來(lái)努力學(xué)習(xí)sap系統(tǒng)的知識(shí)。

沒(méi)有他們的熱情關(guān)懷,我的實(shí)習(xí)工作不會(huì)那么豐富多彩,有意義的。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,可是我還是沉醉在實(shí)習(xí)中,我對(duì)自己的說(shuō),我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步,我相信我能夠做的更好,只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步,我相信在今后的工作中,我能夠做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的寶貴財(cái)富,我會(huì)一直記住這次實(shí)習(xí)的!

光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,我感謝國(guó)美能給我一次這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。國(guó)美電器作為中國(guó)最大的電器銷(xiāo)售商,我感覺(jué)能夠來(lái)到國(guó)美實(shí)習(xí),是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國(guó)美工作。不過(guò)實(shí)習(xí)中我要做好的事情還有很多,我相信在實(shí)習(xí)中我能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

很榮幸能夠在國(guó)美實(shí)習(xí),在這一年的實(shí)習(xí)工作中不僅熟悉SAP監(jiān)控的知識(shí)同時(shí)還學(xué)習(xí)到了很多課本以外的知識(shí),獲得了經(jīng)驗(yàn),更重要的是感受到了國(guó)美電器所倡導(dǎo)的“商者無(wú)域,相融共生”,“互動(dòng),互助,互補(bǔ)”的強(qiáng)大企業(yè)理念。收獲頗多,感觸頗深。

對(duì)國(guó)美電器的經(jīng)營(yíng)之道有了更深刻的認(rèn)識(shí)。踏入國(guó)美之前,對(duì)他的認(rèn)識(shí)僅停留在紙面上,只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛,國(guó)美驚人的成長(zhǎng)速度,以及國(guó)美電器是國(guó)內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實(shí)習(xí)工作卻使我更融入到其中,強(qiáng)烈感受到其“創(chuàng)新,開(kāi)放,合作,競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)之道,也逐步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)之道是國(guó)美經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)原則,是對(duì)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是對(duì)企業(yè)未來(lái)生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。國(guó)美的經(jīng)營(yíng)的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力,是否能夠保持持續(xù)的開(kāi)放心態(tài),是否與上海廠家的密切合作,是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)SAP監(jiān)控工作有了切身的體會(huì)。每天八個(gè)小時(shí)的工作,使自己對(duì)sap監(jiān)控的工作有了進(jìn)一步的了解,但也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做監(jiān)控,但我不是一個(gè)輕言放棄的人,但經(jīng)過(guò)自己慎重的思考,我最終覺(jué)得決定留下來(lái)努力學(xué)習(xí)sap系統(tǒng)的知識(shí)。使我認(rèn)識(shí)到SAP系統(tǒng)是一種“雙贏的藝術(shù)”。對(duì)自我在新的認(rèn)識(shí),明確今后的職業(yè)生涯。在國(guó)美實(shí)習(xí)中,我所使用的SAP系統(tǒng)中有很多英文界面。在工作中鍛煉自己英語(yǔ)能力的同時(shí),也意識(shí)到自己的能力的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)英語(yǔ)的能力,補(bǔ)缺自己的不足,使自己能在職場(chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)在國(guó)美的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中我更深入地意識(shí)到自己的所學(xué)不足,但是我會(huì)運(yùn)用自己的知識(shí)和不斷進(jìn)取不斷探索的心態(tài)去努力工作。我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。

第三篇:國(guó)美電器的實(shí)習(xí)

【網(wǎng)絡(luò)綜合-2011在國(guó)美電器工作的實(shí)習(xí)報(bào)告】

暑假開(kāi)始之后,我并沒(méi)有回家,而是參加社會(huì)實(shí)習(xí)了。這一次我實(shí)習(xí)的地方是國(guó)美電器,作為中國(guó)最大的電器銷(xiāo)售商,我感覺(jué)能夠來(lái)到國(guó)美實(shí)習(xí),是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國(guó)美工作。不過(guò)實(shí)習(xí)中我要做好的事情還有很多,我相信在實(shí)習(xí)中我能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

很榮幸能夠在國(guó)美實(shí)習(xí),在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中不僅熟悉索愛(ài)手機(jī)同時(shí)還學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)知識(shí),獲得了經(jīng)驗(yàn),更重要的是感受到了國(guó)美電器所倡導(dǎo)的“商者無(wú)域,相融共生”,“互動(dòng),互助,互補(bǔ)”的強(qiáng)大企業(yè)理念。收獲頗多,感觸頗深。

對(duì)國(guó)美電器的經(jīng)營(yíng)之道有了更深刻的認(rèn)識(shí)。踏入國(guó)美之前,對(duì)他的認(rèn)識(shí)僅停留在紙面上,只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛,國(guó)美驚人的成長(zhǎng)速度,以及國(guó)美電器是國(guó)內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實(shí)習(xí)工作卻使我更融入到其中,強(qiáng)烈感受到其“創(chuàng)新,開(kāi)放,合作,競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)之道,也逐步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)之道是國(guó)美經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)原則,是對(duì)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是對(duì)企業(yè)未來(lái)生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。國(guó)美的經(jīng)營(yíng)的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力,是否能夠保持持續(xù)的開(kāi)放心態(tài),是否與上海廠家的密切合作,是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)銷(xiāo)售工作有了切身的體會(huì)。每天八個(gè)小時(shí)的柜臺(tái)銷(xiāo)售工作,使我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售是一種“雙贏的藝術(shù)”。在學(xué)校里的課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)顯得很蒼白無(wú)力。比方說(shuō),要抓住顧客的心理,具體到行動(dòng)之中卻沒(méi)有有效的行動(dòng)。現(xiàn)在我卻知道要觀察顧客的眼睛,再仔細(xì)一點(diǎn)就是瞳孔,越大說(shuō)明顧客越喜愛(ài),另外顧客所問(wèn)的問(wèn)題越細(xì)成交的可能性越大。

掌握了一些人與人之間的溝通方式和技巧。銷(xiāo)售最能鍛煉人的溝通性,在交流過(guò)程中一定要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。平易近人,隨和才能達(dá)到交易成功的目的。另外在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要如實(shí)回答,表現(xiàn)出很大的誠(chéng)信,成功的交易是建立在良好的信任基礎(chǔ)之上的。

對(duì)自我在新的認(rèn)識(shí),明確今后的職業(yè)生涯。在國(guó)美實(shí)習(xí)中,我曾成功的幫助幾個(gè)外國(guó)朋友購(gòu)買(mǎi)到了打印機(jī),手機(jī),充電器,在鍛煉自己英語(yǔ)口語(yǔ)能力的同時(shí),意識(shí)到自己的口語(yǔ)能力的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)能力,補(bǔ)缺自己的不足,使自己能在職場(chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)是企業(yè)管理,通過(guò)在銷(xiāo)售前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更深入地意識(shí)到激勵(lì)員工的重要性,運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更深入地意識(shí)到激勵(lì)員工的重要性,運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧的結(jié)合,我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。

最后,我要感謝索尼愛(ài)立信促銷(xiāo)員魏峰,李中玲,輔導(dǎo)員俞曉娟,王飛主任的指導(dǎo)和幫助,沒(méi)有他們的熱情關(guān)懷,餓哦的實(shí)習(xí)工作不會(huì)那么豐富多彩,有意義的。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,可是我還是沉醉在實(shí)習(xí)中,我對(duì)自己的說(shuō),我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步,我相信我能夠做的更好,只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步,我相信在今后的工作中,我能夠做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的寶貴財(cái)富,我會(huì)一直記住這次實(shí)習(xí)的!

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第四篇:國(guó)美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

國(guó)美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:2011年2月03日至2011年5月2日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣州國(guó)美電器有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的及意義

實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的,我們可以在實(shí)習(xí)過(guò)程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過(guò)渡。因此實(shí)習(xí)是通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí),拓寬我們的知識(shí)面,增加感性認(rèn)識(shí),把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書(shū)本上學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力,了解設(shè)計(jì)專(zhuān)題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

國(guó)美電器是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè),它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國(guó)擁有1400多家連鎖店。

廣州市國(guó)美電器是國(guó)美電器旗下的一個(gè)分公司,公司成立于2002年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市,主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展,已擁有130多家門(mén)店,成為羊城家電的領(lǐng)頭羊,在廣州、佛山、江門(mén)、陽(yáng)江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、海口、三亞等10多個(gè)城市內(nèi)開(kāi)設(shè)80多家商場(chǎng),現(xiàn)有員工近7000人。廣州國(guó)美是國(guó)美電器一個(gè)重要分部,它下設(shè)兩

個(gè)中心,八個(gè)部門(mén)和130多家門(mén)店。

作為國(guó)美電器的分公司,廣州國(guó)美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷(xiāo)、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品,經(jīng)銷(xiāo)的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)是在廣州國(guó)美玉秀廣場(chǎng)店進(jìn)行的,主要是做3C一線銷(xiāo)售,雖然與物流管理專(zhuān)業(yè)并不對(duì)口,但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類(lèi)的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺(tái)銷(xiāo)售工作讓我感到以前在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)就略顯蒼白了,因?yàn)榍皝?lái)詢(xún)問(wèn),購(gòu)買(mǎi)的顧客形形色色,復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品,為顧客更好的買(mǎi)到自己喜歡,滿意的產(chǎn)品,這一切的前提條件就是你必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌,這樣才能讓自己做到在顧客面前有問(wèn)必答,自然從容。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的,對(duì)電腦接觸并不是很深入,而在國(guó)美干的老營(yíng)業(yè)員都比我懂電腦,所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝,新機(jī)裝載等基本電腦技能,而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件(主要是處理器和顯卡)的各種型號(hào),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷(xiāo)售這份工作。

銷(xiāo)售就是一個(gè)與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語(yǔ)言魅力,并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過(guò)程,所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷(xiāo)員必須的。剛進(jìn)國(guó)美時(shí),畢竟剛從學(xué)校出來(lái),要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑,交流對(duì)我來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)青澀的,但是這也是你必須去適應(yīng)的,你要懂得去微笑,去流利的和顧客溝通,去察言觀色。了解那些顧客是會(huì)買(mǎi)的,那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買(mǎi)的,那些顧客只是過(guò)來(lái)看看的,這些都是要慢慢學(xué),慢慢積累的。所以我說(shuō)銷(xiāo)售應(yīng)該是一門(mén)博大精深的“雙贏藝術(shù)”,而我只是初出茅廬,要學(xué)的太多太多。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間,我對(duì)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

國(guó)美電器作為大企業(yè)無(wú)論在銷(xiāo)售,還是其他職能部門(mén)都有著自己的一套,各個(gè)部門(mén)分工明確緊湊,是一個(gè)很好的展示自己的平臺(tái)。對(duì)此次實(shí)習(xí),我有意外也有感觸,像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得,真的很有收獲。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。感謝廣州國(guó)美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西,也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。

第五篇:南寧國(guó)美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

南寧國(guó)美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)校:廣西大學(xué)

學(xué)院:XXXXX

專(zhuān)業(yè)班級(jí):XXXXX

姓名:XXXX

學(xué)號(hào):XXXXXX

指導(dǎo)老師:XXXXX

一、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:2012年2月18日至2012年5月1日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):南寧國(guó)美電器有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的及意義

實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的,我們可以在實(shí)習(xí)過(guò)程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過(guò)渡。因此實(shí)習(xí)是通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí),拓寬我們的知識(shí)面,增加感性認(rèn)識(shí),把所

學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書(shū)本上學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力,了解設(shè)計(jì)專(zhuān)題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

國(guó)美電器是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè),它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國(guó)擁有1400多家連鎖店。

南寧國(guó)美電器有限公司于2005年1月1日成立,一直是南寧地區(qū)電器連鎖市場(chǎng)的龍頭企業(yè),現(xiàn)南寧國(guó)美網(wǎng)絡(luò)布局,涵蓋柳州、桂林、玉林、欽州、北海等五個(gè)重點(diǎn)地區(qū)。經(jīng)過(guò)近5年快速開(kāi)拓發(fā)展,目前在廣西已擁有13家大型賣(mài)場(chǎng),完成了廣西市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局。作為國(guó)美電器的分公司,南寧國(guó)美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷(xiāo)、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品,經(jīng)銷(xiāo)的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)是在南寧國(guó)美萬(wàn)達(dá)店進(jìn)行的,主要是做小電一線銷(xiāo)售,雖然與物流管理專(zhuān)業(yè)并不對(duì)口,但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類(lèi)的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺(tái)銷(xiāo)售工作讓我感到以前在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)就略顯蒼白了,因?yàn)榍皝?lái)詢(xún)問(wèn),購(gòu)買(mǎi)的顧客形形色色,復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品,為顧客更好的買(mǎi)到自己喜歡,滿意的產(chǎn)品,這一切的前提條件就是你必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌,這樣才能讓自己做到在顧客面前有問(wèn)必答,自然從容。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的,對(duì)電腦接觸并不是很深入,而在國(guó)美干的老營(yíng)業(yè)員都比我懂電腦,所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝,新機(jī)裝載等基本電腦技能,而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件(主要是處理器和顯卡)的各種型號(hào),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷(xiāo)售這份工作。

銷(xiāo)售就是一個(gè)與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語(yǔ)言魅力,并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過(guò)程,所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷(xiāo)員必須的。剛進(jìn)國(guó)美時(shí),畢竟剛從學(xué)校出來(lái),要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑,交流對(duì)我來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)青澀的,但是這也是你必須去適應(yīng)的,你要

懂得去微笑,去流利的和顧客溝通,去察言觀色。了解那些顧客是會(huì)買(mǎi)的,那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買(mǎi)的,那些顧客只是過(guò)來(lái)看看的,這些都是要慢慢學(xué),慢慢積累的。所以我說(shuō)銷(xiāo)售應(yīng)該是一門(mén)博大精深的“雙贏藝術(shù)”,而我只是初出茅廬,要學(xué)的太多太多。

五、實(shí)習(xí)建議

1.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研,都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教,其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中,雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí),但專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐,會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。

2.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到,目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來(lái)的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先,要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

3.對(duì)國(guó)美改進(jìn)及建議:在前段時(shí)間的實(shí)習(xí)里,對(duì)國(guó)美電器也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)店存在一些問(wèn)題:

(1)由于在市中心搬到三樓,顧客因而減少到本店,而轉(zhuǎn)向其它電器,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下滑。

(2)貨物庫(kù)存量不足,尤其是手機(jī)、小家電尤為嚴(yán)重,導(dǎo)致顧客流失

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)。針對(duì)這些問(wèn)題 我有以下建議:?加大宣傳力度,重點(diǎn)向社區(qū)和附近樓盤(pán)宣傳,每個(gè)周末舉行優(yōu)惠大酬賓?及時(shí)向物流中心反應(yīng),轉(zhuǎn)銷(xiāo)其他型號(hào),把優(yōu)惠放到貨源充足的機(jī)型上購(gòu)物就送會(huì)員卡,實(shí)行會(huì)員卡實(shí)名制,統(tǒng)一管理。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間,我對(duì)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

實(shí)習(xí)已經(jīng)幾個(gè)月了,悟出了幾個(gè)重要性。

(1)要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)。

(2)我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重.(3)口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài),做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答,學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員,也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己,去讓更多的企業(yè)、老板接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷(xiāo)出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解!市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很好的必修課,怪不得曾老師 一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程,這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到!

國(guó)美電器作為大企業(yè)無(wú)論在銷(xiāo)售,還是其他職能部門(mén)都有著自己的一套,各個(gè)部門(mén)分工明確緊湊,是一個(gè)很好的展示自己的平臺(tái)。對(duì)此次實(shí)習(xí),我有意外也有感觸,像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得,真的很有收獲。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。感謝南寧國(guó)美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西,也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。

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