第一篇：寶潔公司調(diào)查報告

寶潔公司概況

寶潔公司是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，是目前全球最大的日用品公司之一。

寶潔公司成立于1837年，總部位于美國俄亥俄州辛辛那堤，在全球80多個國家和地區(qū)擁有127,000名雇員。寶潔公司在全球80多個國家設(shè)有工廠或分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括美容美發(fā)、居家護理、家庭健康用品、健康護理、食品及飲料等。寶潔公司一直秉持為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活的宗旨造福人類。

2007財政年度，公司全年銷售額近789億美元。2008年，寶潔公司已經(jīng)是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。在世界500強企業(yè)中排名第66位

寶潔公司的營銷和品牌戰(zhàn)略都極為成功，主要表現(xiàn)在如下方面：多品種戰(zhàn)略從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。憑借充足的運作資金，以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運作。寶潔公司推行著準確命名樹立品牌，實施知識營銷提升品牌價值，利益訴求與情感訴求提高品牌的文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略，不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。

寶潔公司來到中國超過20年，中國市場成長為寶潔全球發(fā)展最快的市場之一。寶潔也一直通過在環(huán)保以及社會責任等方面的一系列努力，切實履行對中國社會的可持續(xù)發(fā)展所負有的責任。

寶潔公司的競爭對手

寶潔公司品牌眾多，如果看單個的品牌有很多競爭對手，包括很多本土企業(yè)由于價格低廉也有很大競爭力！而綜合各方面，寶潔公司目前最大的競爭對手就是：聯(lián)合利華和歐萊雅。

聯(lián)合利華集團是由荷蘭Margrine Unie造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。總部設(shè)于荷蘭鹿特丹和英國倫敦，分別負責食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營。在全球75個國家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬人，是全球第二大消費用品制造商，年營業(yè)額超過400億美元，是全世界獲利最佳的公司之一。集團在世界500強企業(yè)中排名第136位。是寶潔公司最強大的競爭對手。

歐萊雅創(chuàng)立于1909年，是知名度最高、歷史最為悠久的大眾化妝品品牌之一，主要生產(chǎn)染發(fā)護發(fā)、彩妝及護膚產(chǎn)品，它的出眾品質(zhì)一直倍受全球愛美女性的青睞。在全球39個國家設(shè)立工廠，年銷售額達238億美元，在世界500強企業(yè)中排342名，是寶潔公司有力的競爭對手之一。

第二篇：寶潔公司的市場調(diào)查報告

關(guān)于寶潔公司的市場調(diào)查報告

公司簡介

寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū),其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。在中國,寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。

經(jīng)營理念

1，注重人才

寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才。我每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強烈進取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力，良好語言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。

2，消費者至上

寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對消費者的深入了解以及不間斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費者的需求。

3，不斷創(chuàng)新

寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。正如寶潔公司董事長白波先生所說：“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”。

4，建立與發(fā)展伙伴關(guān)系

尋找機會建立合作伙伴關(guān)系，以把雙方的優(yōu)勢相結(jié)合，更好的發(fā)展。

5，熱心公益活動

管理現(xiàn)狀

1.針對業(yè)內(nèi)競爭對手經(jīng)營優(yōu)勢，重點維護老品牌，采取差別競爭。

（1）其整頓時期停止新品牌的開發(fā)，重點維護老品牌。

（2）提高服務(wù)水平，增加產(chǎn)品屬性。類如改變玉蘭油包裝，做大佳潔士美白貼并加上一層額外的塑料層，針對消費者研發(fā)柑橘口味和肉松口味的牙膏。

2.針對潛在市場競爭者采取擴大經(jīng)濟規(guī)模，提高產(chǎn)品差異度，強化創(chuàng)新等手段。

3.分析消費者需求，按需設(shè)計、創(chuàng)新、定價、定位。

4.采取密集型發(fā)展戰(zhàn)略和前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略，積極進行市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和密切與產(chǎn)品銷售商的聯(lián)系，促進其不斷的發(fā)展創(chuàng)新。類如提出“聯(lián)合發(fā)展”和“360度創(chuàng)新。”與沃爾瑪共享銷售數(shù)據(jù)及市場計劃等。

5.人力資源管理方面，任人唯賢，增強企業(yè)活力，提高員工積極性。類如越級提拔亨勒塔出任北美幼兒護膚品的負責人。

分銷渠道結(jié)構(gòu)圖

主要營銷手段

一、標準化與差異化策略的有機結(jié)合首先，寶潔公司為了掌握中國市場的第一手資料，組織了兩批市場調(diào)研隊伍，一批采用“洋辦法”，即西方公司拿手的市場預(yù)測、定量研究、定性分析、座談會、研討會以及商店調(diào)查等方式，另一批則采用人盯人的“土辦法”，即派出非專業(yè)調(diào)研人員深入大江南北、窮鄉(xiāng)僻壤，不僅系統(tǒng)研究中國百姓的衣、食、住、行，而且詳細觀察他們?nèi)绾问釆y、清掃、換尿布、刷牙。在大量市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，寶潔公司一方面把它的品牌換上十足中國化的名稱如玉蘭油、飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、碧浪、汰漬等，另一方面針對中國民眾熱愛大自然，崇尚中草藥療效的普遍心理，在許多產(chǎn)品中加入了天然藥用植物成分。例如中草藥配方生產(chǎn)的佳潔士牙膏，等等。

二、具有中國特色的促銷手段

寶潔公司的中國特色也體現(xiàn)在產(chǎn)品的促銷方式上，例如，積極參與中國衛(wèi)生部推動的“全國牙病防治新長征活動”，沿著當年中國工農(nóng)紅軍的長征路線，在廣大的“老、少、邊、窮”地區(qū)開展口腔衛(wèi)生宣傳，并贈送大量牙科醫(yī)療器械和口腔保護用品。由于中國電視的普及率已經(jīng)很高，寶潔公司的電視廣告在其促銷組合中占有重要地位，不過電視廣告中的主人公已由西方國家標準化的“洋才子佳人”換上了中國民眾喜聞樂見的華人影星和球星，盡管電視廣告表現(xiàn)手法五花八門，但末尾總有一句以深沉男低音念出的“P& G”，把標準化和差異化廣告策略天衣無縫地結(jié)合起來。

三、無縫分銷策略

寶潔公司在中國運用無縫分銷策略，具有以下幾個特點：第一，寶潔公司根據(jù)中國市場的特殊分銷結(jié)構(gòu)，從規(guī)模、客戶分布、資金實力、銷售額、儲運能力、市場信譽等方面精心挑選中間商、批發(fā)及零售商，并培養(yǎng)他們成為寶潔公司穩(wěn)定的長期團隊式合作伙伴。值得強調(diào)的是，寶潔公司在挑選合作伙伴時，更注意彼此之間的差異性和互補性，以便發(fā)揮各自優(yōu)勢，進行合理的互補性分工，從而大大提高分銷渠道的整體效益。第二，寶潔公司在確定中間商、批發(fā)及零售商之后，實施營銷整合計劃IBS（Integrated Business System），協(xié)助中間商、批發(fā)及零售商進行寶潔式的組織與運作方式改造，并在此基礎(chǔ)上進行互補式的分工。從寶潔公司在中國進行的無縫分銷策略實踐來看，由寶潔公司主導(dǎo)的業(yè)務(wù)是：促銷戰(zhàn)略設(shè)計、促銷政策制定、庫存管理計劃；而由中間商、批發(fā)及零售商主導(dǎo)的業(yè)務(wù)是：倉儲、運輸、商業(yè)信用（指中間商對下一級批發(fā)及零售商提供的信用）、促銷政策的具體實施等等。寶潔公司中國總部為此專門成立了一個包括營銷、財務(wù)、技術(shù)、人事、法律等部門人員組成的IBS小組，對重要渠道的成員提供整合計劃的咨詢和指導(dǎo)，并注意各渠道成員利益的合理分配，以利益杠桿作為維系無縫渠道成員的強大粘合劑。

十一期間的營銷活動

1.護發(fā)系列:凡購滿100元的，贈送一瓶（300ml）潘婷潤發(fā)乳；

2.護膚系列：玉蘭油7.5折、SK-II買滿300元送一支睫毛膏；

3.潔牙系列：凡購買其口腔護理產(chǎn)品滿59元，送兩只佳潔士牙刷；

4.其他系列產(chǎn)品暫無促銷活動，祝廣大消費者國慶快樂！

第三篇：寶潔公司形象調(diào)查報告

寶潔公司形象調(diào)查報告

一、引言

始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。寶潔的宗旨是在現(xiàn)在和未來的世世代代確保每個人有更高的生活質(zhì)量。目標是驅(qū)動，為我們公司的抉擇及行動帶來了靈感與指導(dǎo)。

寶潔公司作為全球最大日常消費品生產(chǎn)企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設(shè)，為了了解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象，擴大寶潔的市場占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準備，所以進行此次調(diào)查。

二、正文

1.理念識別系統(tǒng)

1)經(jīng)營理念

核心價值觀，即指導(dǎo)原則和宗旨體系；核心目的，即企業(yè)存在的根本理由。它是不隨時間而改變的指導(dǎo)原則，它對于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價值，例如在寶潔公司文化中注入“對卓越產(chǎn)品的關(guān)注”并不是僅僅作為獲取成功的戰(zhàn)略，而是近乎一種宗教信條，這一價值觀在寶潔人中傳遞了150年之久，開發(fā)和生產(chǎn)一流的產(chǎn)品成為了寶潔公司和員工的生存之本。

這樣的寶潔公司企業(yè)文化吸引和造就了一批持同樣價值觀的優(yōu)秀人才全身心地為這家公司工作，而且還吸引著更多的人才申請加入這家公司，公司現(xiàn)有的員工工作開心，人才流失率遠低于同類型企業(yè)。不難看出，企業(yè)的成功是建立在堅實的道德準則上。公司的價值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。

2)企業(yè)理念

“眾志成城，創(chuàng)造未來！”

我們將做到：我們富有遠見卓識，勇于實踐。

我們不斷超越自己，領(lǐng)導(dǎo)變革，創(chuàng)新，勇于承擔風險及行動迅速。

我們努力改善人們的生活素質(zhì)。

我們提供品質(zhì)優(yōu)良，且價格合理的產(chǎn)品，消費者信賴而且天天

使用。

我們是大中國地區(qū)的模范企業(yè)公民，與我們所在的社區(qū)共同繁

榮。

我們充分利用不同市場的優(yōu)勢。

我們充分理解和掌握各地市場，消費者和客戶的差異，不斷試

驗和發(fā)展各種成功模式。

我們建立策略性的伙伴關(guān)系。

2.行為識別系統(tǒng)

1)員工教育與培訓(xùn)

在寶潔，員工可以學(xué)到很多經(jīng)營管理方面的知識。因為寶潔全

部是內(nèi)部培養(yǎng)，我們就要以相當?shù)乃俣群唾|(zhì)量，把一個完全沒有商業(yè)背景的人，迅速發(fā)展到能在很高的職位上工作，這和所學(xué)的專業(yè)沒有太大關(guān)系。比如說，我現(xiàn)在做人力資源，但專業(yè)是哲學(xué)和法律。寶潔培訓(xùn)的特點，首先是全程培訓(xùn)，即從加入公司開始，甚至在加入公司之前就開始了。在做實習生或者招聘的時候你就能感覺到非常強的文化影響。進之公司之后，馬上就會有入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)，即使到總經(jīng)理級別還會有總經(jīng)理大學(xué)。在各個級別上都有相應(yīng)的課程來支持你。還有全員培訓(xùn)，就是基于員工面對的挑戰(zhàn)，讓所有的人都有相應(yīng)的培訓(xùn)項目。寶潔最強有力的培訓(xùn)方式是在職一對一培訓(xùn)。每個人進來之后，作為一個學(xué)生，公司馬上會為他找一個資深的、會教人的高級經(jīng)理以上的人來帶他。這樣，在六個月到一年半的時間內(nèi)，手把手地教這個人，迅速適應(yīng)怎么在公司里面做事情，甚至包括怎么寫報告。寶潔所有的人寫報告的格式是一樣的。

2)廣告宣傳

（1）解密“數(shù)證法”

（2）解密“對比法”

（3）解密“專家法”

（4）解密“人證法”

3.視覺識別系統(tǒng)

1)企業(yè)造型的設(shè)計與應(yīng)用：

企業(yè)造型是為了強化突出企業(yè)或產(chǎn)品的性格特征，而設(shè)計的漫

畫式人物、動物、植物、風景或其他非生命物等，作為企業(yè)的具體象征。

具體如下：

其一，二維媒體，如印刷品等。

其二，三維媒體，如影視媒體。

其三，戶外廣告和POP廣告等，如路牌、車體。

其四，企業(yè)公關(guān)物品和商品包裝，如贈品等到。

2)企業(yè)象征圖形的設(shè)計構(gòu)成：

象征圖形不是純裝飾的圖書館案，是企業(yè)基本視覺要素的拓展

聯(lián)系。

企業(yè)象征圖形的設(shè)計題材：

其一，以企業(yè)標志的造型為開發(fā)母體。

其二，以企業(yè)標志或企業(yè)理念的意義為開發(fā)母體。

三、結(jié)論

本文通過對寶潔公司CIS現(xiàn)狀以及文化的具體分析，了解企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展形勢，對現(xiàn)存的問題進行分析，包括企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，市場營銷現(xiàn)狀分析，企業(yè)文化的分析，對寶潔公司進行全面的了解與認識。

寶潔公司應(yīng)該堅持一切為了顧客的經(jīng)營理念，迎合市場需求，不斷創(chuàng)造出獨特的新產(chǎn)品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個產(chǎn)品。打造高品質(zhì)、高價位的品牌形象。拍攝獨具魅力的寶潔廣告。進一步做好產(chǎn)品的包裝

寶潔公司在中國十四年所取得的成就得益于迅速發(fā)展的中國經(jīng)濟和日漸完善的投資環(huán)境。寶潔將一如既往地為提高中國消費者的生活質(zhì)量而不懈努力，同中國一起發(fā)展，一起繁榮，以實現(xiàn)寶潔的承諾：讓我們盡心盡力，讓每一天盡善盡美。

分 數(shù)：_______

企業(yè)形象策劃課程論文

論文題目___寶潔公司形象調(diào)查報告____

課程名稱____企業(yè)形象策劃_____

班 級____ 市場101________

專 業(yè)_ ___市場營銷_________

學(xué) 號___020310135 _______

姓 名張靈美__________

2012年 5月27 日

第四篇：寶潔公司案例

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個國家和地區(qū)消費者發(fā)生著三十億次親密接觸。

一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過六千三百人，在華投資總額超過十億美元。

寶潔公司是中國最大的日用消費品公司，大中華區(qū)年銷售額超過二十億美元。飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的市場地位。

中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前, 寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位,銷售額也已位居前五位。

伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位，中國籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅娜瞬泡敵龅亍?/p>

二十年來，寶潔向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過五千四百萬元人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個方面。例如：寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬元人民幣，在全國27個省、自治區(qū)興建了100所希望小學(xué)，是在華跨國公司中希望小學(xué)數(shù)目最多的公司。

展望未來，寶潔將秉承公司的根本宗旨，成為并被公認為全球最優(yōu)秀的日用消費品公司。寶潔將以“親近生活，美化生活”為本，努力向中國的消費者提供更多、更好的品牌產(chǎn)品及服務(wù)，使他們的生活日臻完美。

寶潔是全球500強企業(yè)，在日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山，其營銷和品牌戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現(xiàn)在如下方面：多品種戰(zhàn)略從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。憑借充足的運作資金，以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運作。

單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，資金、技術(shù)的集中，減少營銷成本，易于被顧客接受，但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大，但靈活，也利于市場細分。寶潔公司名稱P＆G寶潔沒有成為任何一種產(chǎn)品和商標，而根據(jù)市場細分洗發(fā)、護膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛(wèi)生貼用的是“護舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀”等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。

差異化營銷寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場，設(shè)計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)某個品牌的偏好，提高其忠誠度。由于邊際收入遞減，要將單一品牌市場占有率從30%提高到40%很難，但如重新另立品牌，獲得一定的市場占有率相對容易，這是單個品牌無法達到的。

廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質(zhì)優(yōu)的殺手锏，“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族，“沙宣”選用很酷的不知名的金發(fā)美女，強調(diào)有型、個性，要的就是追求時尚另類青少年。“飄柔”是順滑，“海飛絲”是去屑，“潘婷”是營養(yǎng)，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國漢高、日本花王，花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區(qū)分，而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。

利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學(xué)會推廣“健康、殺菌、護膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動，將“自信”概念演繹得爐火純青。通過利益訴求與情感訴求的有機結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。

問：

1、寶潔公司成功的方法有幾個方面？具體是什么？

2、寶潔公司和其它公司有什么不同？

第五篇：寶潔公司面試題 最新整理文檔

寶潔公司面試題

A：一般性問題

1.“請先自我介紹。”

面試的必考題目，首先要注意的一點是在介紹內(nèi)容上要與個人簡歷相一致，如果之前做了不同形式的簡歷，則要注意不與所投的簡歷相出入，不能自相矛盾。最好求職前先以文字的形式寫出簡介，并熟讀熟背。特別注意突出自己的能力和素質(zhì)，要與所應(yīng)聘的職位相關(guān)，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

2.“談?wù)劶彝デ闆r。”

面試官是希望從你的家庭教育背景中判斷你的素質(zhì)。注意不要簡單羅列家庭人口，宜強調(diào)溫馨和睦的氛圍，宜強調(diào)父母對自己教育的重視，宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持、強調(diào)自己對家庭的責任感等等。

B：讓人尷尬的問題

1.“談?wù)勀愕娜秉c。”

不宜說自己沒有缺點，不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點(比如我最大的缺點是干活拼命之類)，那會讓面試官覺得你虛偽。但又不宜說出會嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點，比如應(yīng)聘財會說自己“丟三落四”。可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至一些表面上看是缺點、從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點，比如應(yīng)聘銷售，說自己“有時候喜歡胡思亂想，出一些怪主意”。

2.“談?wù)勀愕谝淮问〉慕?jīng)歷。”

不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷，也不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。而且所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，否則讓人感覺虛假。一般的失敗故事表述形式是：之前自己曾信心百倍、盡心盡力，但由于外在的客觀原因?qū)е率　Ｊ≈笞约汉芸煊终褡髌饋恚愿语枬M的熱情面對以后的工作。

3.“為什么選擇我們公司？”

如果自己對該公司有足夠了解，可以把它真正吸引你的地方說出來，但如果不了解，那可用以下參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我也認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信我能做好。”4.“與上級意見不一致怎么辦？”

3.“有什么業(yè)余愛好？”

業(yè)余愛好也反映一個人的性格特點。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，更不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的業(yè)余愛好，如打麻將之類。最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)等業(yè)余愛好，否則可能會令招聘公司懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

4.“你最崇拜誰？”

面試官想從你崇拜的人看出你的價值取向。一般不宜說自己誰也不崇拜，不宜說崇拜自己，不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人，也不宜說崇拜一個虛幻的或是不知名的人。最好所崇拜的人與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，比如應(yīng)聘銷售時說自己崇拜推銷之神吉拉德。

一般情況下可以這樣回答：“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”如果面試你的人是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以考慮這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重要問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

5.“你缺乏經(jīng)驗，怎能勝任工作？”

參考答案：“我作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面或許會有所欠缺，但讀書這幾年我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作所呈現(xiàn)的遠比書本知識豐富得多。由于我有較強的責任心、適應(yīng)能力和學(xué)習能力，而且一貫比較勤奮，所以兼職過程中均能圓滿完成各項工作任務(wù)。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

6.“這項工作有何困難？”

一般不宜直接說出具體的困難，否則可能令招聘公司認為應(yīng)聘者“不行”。可以嘗試采用“虛晃一槍”的迂回戰(zhàn)術(shù)，比如先說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難既是正常的，也是難免的，但是只要有堅韌不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密準備，任何困難都是可以克服的。”

C：敏感的薪資問題

面試人：你目前的工資是多少？

◆提示：收入不僅包括你的工資，還包括獎金、津貼及其他福利，將各項福利換算成現(xiàn)金，并計算在你的收入中。求職者：我的基本工資是年薪3.2萬元，加上獎金及其他福利，年薪收入大約4.1萬元。

面試人：在我們這兒工作，你希望有什么樣的薪資待遇? ◆提示：了解該公司所在地區(qū)、所屬行業(yè)、公司規(guī)模等信息，你的薪水要求應(yīng)該在該公司所在地區(qū)、行業(yè)、公司規(guī)模相應(yīng)的薪水范圍之內(nèi)。盡可能提供你期望的薪水范圍。

求職者：其實工資并不是我選擇工作機會的惟一因素，如果您一定要我回答這個問題，只能說以我所受的教育背景及工作經(jīng)驗，我希望我的工資不低于年薪5萬元。面試人：你認為我們該付給你多少薪水？為什么？◆提示：面試人可能早已在心里確定好了你的薪金范圍！盡量了解此行業(yè)現(xiàn)行的工資水平，最好是該公司的工資水平。避免說出具體的數(shù)額，除非對方有這樣的要求。

求職者：我當然希望我的收入符合我的學(xué)歷水平及工作經(jīng)驗。我想你肯定會理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。

面試人：你認為每年加薪的幅度是多少？

◆提示：比較可靠回答：希望收入的增長和生活水平的提高保持一致。還應(yīng)該提到，你的業(yè)績將是加薪的主要因素。求職者：總體來說，取決于我個人的業(yè)績和公司的業(yè)績。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。

面試人：你會考慮不要報酬嗎？在什么情況下，你會考慮？◆提示：應(yīng)聘實習職位。面試人員更愿考慮不要報酬的人。在面試之前，盡量了解到這個職位是付酬的還是不付酬的。求職者：我愿意。有報酬當然更好。不過，通過實習獲得更多的經(jīng)驗、增長更多見識是我考慮的主要原因。面試人：能否告訴我，你的工資調(diào)整紀錄？

◆提示：面試人只想知道是否你一直原職不變，或是否你不斷得到晉升機會。盡量避免提供薪資具體數(shù)，除非要求。求職者：三年來，我一直在ABC公司工作，曾得到兩次職務(wù)提升。ABC公司每年薪資調(diào)整的幅度不是太大，但由于我的工作總是十分優(yōu)秀，每年的薪資調(diào)整都接近調(diào)整的最高水平。我目前的工資已比我開始工作的第一年提高近40%。面試人：你上一份工作的收入是多少？

◆提示：有時候面試人員希望得到一個比較明確的答案。在陳述你的收入時，要把你的整個福利收入也加在上面。在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。

求職者：我過去的三年內(nèi)一直在ABC公司工作，我是大學(xué)一畢業(yè)就在這個公司的，當時并沒有管理經(jīng)驗。這三年中，我積累了很多管理和財務(wù)方面的技巧。現(xiàn)在ABC公司給我的薪水是非常富有競爭性的。

面試人：你愿意降低你的標準嗎？

◆提示：如果這確實是你非常希望得到的工作，應(yīng)該考慮在開始時工資有所降低。應(yīng)強調(diào)你可以把工作做得很好，并設(shè)法了解公司調(diào)整你薪水的時間。對你能夠接受的最低數(shù)額應(yīng)心里有數(shù)，但千萬不要把這個數(shù)字告訴給面試人員。

求職者：由于我對該職位非常感興趣，我可以考慮接受低一些的薪水，你也需要時間讓我證明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能證明我的能力，你是否會考慮對我的薪水作一些調(diào)整呢？比如說，在三個月后。

面試人：我想我們不能夠接受你要求的薪水數(shù)額。◆提示：面試人員可能在等你充分的理由說明你的要求。求職者：我認為你希望聘用的員工可以促進公司的業(yè)務(wù)。我會在我的新工作中付出加倍的努力，我會證明給您看，您對我的投資將會得到最高的回報。

面試人：我們對這個職位不能支付更高的報酬。

◆提示：很多企業(yè)中，每個職位都有明確的薪資范圍，他們所能提供的最高薪水不會超出這個范圍的上限。這樣規(guī)定有一定的原因：如果兩個人做的幾乎是同樣的工作，可能會發(fā)現(xiàn)其中一個的薪水比另一個高了很多。薪資范圍的規(guī)定，將有助于維持辦公室的和諧。

求職者：我知道這個職位有一個薪水范疇。您是否能夠告訴我它的上限，也許可以找到雙方都可以接受薪資數(shù)額？面試人：對不起，在薪資問題上，我們不能夠討價還價。◆提示：多數(shù)公司在薪資有商量余地。若你發(fā)覺他真的不會再就這個問題討價還價，你應(yīng)該轉(zhuǎn)而討論其他福利待遇。求職者：我理解，對于薪資數(shù)額是有一些限制的。那么我們能不能談一談其他福利方面的事情？

面試人：從現(xiàn)在開始的三年內(nèi)，你的薪資目標是什么？◆提示：最好能夠了解到同行業(yè)的薪資遞增幅度，該公司內(nèi)部的薪資增長幅度更好。可說出百分比或一個浮動范圍。求職者：我很自信自己在這個職位中將是佼佼者，我希望收入符合我的能力，同時也希望我的職務(wù)和責任都有所提高。我期望的收入是每年8萬元到10萬元之間。面試人：你認為我們提供給你的薪水如何？

◆提示：在回答這個問題之前，首先確定這是否是正式聘用的工資數(shù)額，也許面試人只是想了解你的工資要求。如果是正式聘用的工資數(shù)額，你要確定自己是否能夠接受這個數(shù)額。在西方國家，多數(shù)雇主希望你能跟他們進一步商量；而在亞洲國家，則相反。如果這個數(shù)目大大低于你的期望，可以有技巧性地詢問其他的福利項目是怎樣的。

求職者：這個數(shù)字跟我期望的非常接近，不過我的期望值要稍高些。您是否可以提供一個大致的薪資范圍？

D：能力測試題

31、給出一個很高難的例子，來說明你采取何種手段來完成這一目標。

32、概述一種情況：你鼓動別人為了某一個目標而努力，而且你在其中扮演了領(lǐng)導(dǎo)角色來完成你的目標。

33、描述一種情形：你有了找尋外面的有關(guān)數(shù)據(jù)，定義關(guān)鍵點，決定行動步驟。

34、描述一個你有效利用事實并且試圖說服其他人的事例。

35、舉出一個事例，來說明你如何有效地同別人合作來完成一個重要目標。

36、描述一個你提出的創(chuàng)新性的建議或者計劃，對一個活動的成功做出了重要貢獻。

37、提供有一個事例來說明你詳細估定了某一情形并且決定出行動的優(yōu)先順序。

38、提供一個例子說明你如何獲得了技術(shù)上的細節(jié)而且將他們轉(zhuǎn)換成實際的應(yīng)用。參考答案：

31、高難目標：設(shè)計一場音樂或者戲劇演出來慶祝普林斯頓大學(xué)百年慶典。

完成這一個目標的人：普林斯頓大學(xué)學(xué)會主席。我從中觀察了解到：一位真實的領(lǐng)袖不是必需成為某一領(lǐng)域的專家，但是他一定擁有非凡魅力的和能力使不同興趣、不同意見的甚至競爭的人共同來完成某一目標。

32、我發(fā)起的活動:組織一個團體在平安夜唱一首圣歌，代表我們的英文協(xié)會拜訪大學(xué)的所有宿舍并且送圣誕禮物。我們的目標：拓寬學(xué)生對西方文化的了解。

我所扮演的領(lǐng)導(dǎo)角色：結(jié)合代表提議和我的主意并且決定：*唱什么歌? *那些人參加唱詩班?*我們在那個地點進行我們的表演？

結(jié)果：許多學(xué)生說我們送給他們的禮物帶給了他們溫暖并且希望我們在下個平安夜會舉行類似的活動。

33、背景：我組織了管理學(xué)校英文協(xié)會建立后第一個活動。待完成的目標：幫一年級新學(xué)生和二年級學(xué)生提高他們的英語水平并且宣傳我們的團體。關(guān)鍵事項：

*學(xué)生英語哪方面的英語能力需要精煉?有關(guān)的數(shù)據(jù)：*什么類型的娛樂在學(xué)生之中很流行并且提供了機會讓他們最有效地學(xué)習英語?

*哪種類型的外國老師最適合這個位置?*我們的成員何時有空閑時間？*什么地方隊大多數(shù)成員是方便的？

*其他的相關(guān)因素，例如可用的地點以及設(shè)備。

34、背景：我提出一項計劃，和附近的兄弟大學(xué)的協(xié)會合作來舉行英語角活動。不利因素：

*我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)可能持有異議。

*費用昂貴，而且我們沒有足夠的人來實施這一個計劃。*有太多的英語角，可能沒有必要。我利用一下有利因素：

*我們的院長核準了這一份提議。

*我們的合伙伙伴能提供資金上的援助，而且我們的成員志愿實施計劃并且努力完善細節(jié)之處。

*民意調(diào)查現(xiàn)在英語角不符合學(xué)生的需求而且缺乏獨特性。結(jié)果:其他人被我們說服，而且我們成功建立起這個英語角。

35、背景：在軍事訓(xùn)練中，我們舉行軍歌比賽。

設(shè)計：我和同學(xué)設(shè)計整個比賽節(jié)奏、安排、伴奏、高潮。排練：我連同那些掌管照明、聲音和現(xiàn)場的人一起工作來產(chǎn)生最完美的藝術(shù)效果。

在舞臺上：我擔任指揮，并且用手勢和眼神表達提醒同學(xué)們，我們配合默契。

結(jié)果：我們的連隊嬴得這一比賽的第二名。

36、活動：舉行企業(yè)家遠見競賽。

我的創(chuàng)新注意：召開公司的一個董事會會議，我們的候選人辯論了有關(guān)依照他們收集的市場數(shù)據(jù)銷售現(xiàn)代健身儀器的可行性。

結(jié)果：競賽是依據(jù)我的提議而進行的。

37、背景：在我們的晉級月最初開始的時的一個早晨，我發(fā)現(xiàn)在一些百貨公司中的存貨儲備不夠充足。

我隊情形的估定：那四家商店彼此不是很遠，而且他們的營業(yè)時間不相同，從一家店調(diào)運貨物到另一家店具有可行性。

優(yōu)先順序：使擁有最大量客戶的商店滿足庫存需要。

38、背景：在客戶對啤酒口味的意見調(diào)查表中，我發(fā)現(xiàn)表格有些過時，限制了客戶的懸著。技術(shù)上能力：科學(xué)安排了調(diào)查表的形式。

結(jié)果：藉由轉(zhuǎn)換調(diào)查表的形式，我們的公司獲得了更多數(shù)量的更有效的數(shù)據(jù)。