第一篇：教育子女十大忌

教育子女十大忌

第一忌：不要跟孩子斗氣

可憐天下父母心，為了愛他，為了孩子將來好而拉他拔他，有時，拉之不起，拔之不動，輕則嘔氣，進而斗氣，親子之間迷漫著一股低氣壓，相見不如不見，這真是何苦？孩子有的是時間和精力來與父母斗氣的，穩輸的父母親，還是盡可能以諒解和同情來對待成長中的寶貝吧。

第二忌：不要過度保護

過度保護的孩子就像生長在無菌室里的小孩，一旦走出無菌室，難免疾病連連，我們的寶貝也是一樣，過度保護，使他無法在自然的社會狀態下自我學習成長，有一天，他離開了父母的保護傘，他才發現社會怎么是這樣？怎么跟在父母身邊時不一樣？如此過度的保護，豈有益于我們心愛的寶貝？

第三忌：不要在孩子之間比較

我們對個別差異都能朗朗上口，可是我們又常常要哥哥考一百分，然后以哥哥做榜樣，也要弟弟考一百分。而今而后，每件事都把哥哥和弟弟放在一起比一較，獎優懲劣，非比得兄弟反目不肯罷休，這不是在破壞孩子的感情么？一旦孩子感情起裂痕，傷心的又是誰呢？

第四忌：不要恐嚇賄賂

如果你常說：“你作業再沒寫完，我就把你打死。”有一天他一定會發現，他作業沒寫完，父母不可能真的把他打死；或說：“你趕快把作業寫完，我就給你十元。”有一天，你要他做事時，他可能就開始跟父母談條件。恐嚇只會破壞親子之間的關系，讓他感受不到父母親情之所在；賄賂則會使得孩子變得更功利，只要有利才愿做事。

第五忌：不要在孩子身上貼卷標

大人有時常在言行中，會罵小孩“白癡”、“懶的跟豬一樣”、“笨死了”??等等負向的批評話語，這些負向評價的語言一次次的進入孩子的腦海中，久而久之，他會對自己產生負向的自我認知，而這樣的自我認知一旦固化這些卷標就像揮不出去的魔咒，一生一世的牽引著這個我們心愛的孩子。有云：愛他就不要傷害他，我們怎能以此魔咒來牽引我們嘔心泣血想要拉把長大的孩子呢？第六忌：不要揠苗助長

時下孩子在父母親“輸人不輸陣”的觀念下，要孩子學這個，學那個，也不管孩子的成熟度，一切又要速成，讓一個剛在成長的孩子背負太多成長的重擔，快樂的成長過程變成喘不過氣來的夢魘，揠苗又豈真能助長？不如讓孩子自然的成長吧。成長是需要時間的，父母親最重要的是為孩子提供一個適合的成長環境，而不是替代孩子長大。

第七忌：不要無端懷疑

有時，我們在一件事還未查明之前，就時常一口咬定是我們最愛的孩子干的好事，恐嚇威脅要他承認，但是經常事后發現我們錯了，然后再以十分愛憐的姿態，想要博得孩子的諒解。而這種無端懷疑的不幸，卻幾乎是每次發生事端時一再上演的戲碼，被懷疑的孩子，他能去相信誰？

第八忌：不奢求、不強制、也永不放棄

對孩子，父母給予合理的期待，而不做太多的奢求，給予適當的導引而不做過分的強制，同時不管情況是如何的糟，對血脈相連的寶貝，無論如何都不能輕言放棄。教養一個出色的孩子，絕非一朝一夕之事，那是父母付出了多少的愛心、耐心，經過多少成長的試煉之后，才能造就一個經國濟世的人才。以上所述，或許可以給為人父母者一些參考、一些省思、一些啟發，如果您用的功夫深，您自然能體驗出許多的妙法妙用，在陪孩子成長的路上，您自是一路風和日麗的好天氣。

第九忌：不要嘮叨不休

有句話說：“你要孩子討厭一件事的話，最好的方法就是不斷的對他嘮叨不休。”嘮叨是精神上的疲勞轟炸，任何人都不愿被人念個沒完沒了，最好的方法是改用其它方式來管教，丟棄嘮叨的舊手段，嘮叨只能把父母的情緒發泄給孩子，讓孩子也感染這些情緒，而他無處發泄，只有發展成一些適應不良的行為了。第十忌：不要讓子女背負罪惡感

不適當的責罰，或給孩子在心理上造成罪惡感，孩子將背著沉重的罪惡感走在人生的道路，他怎可能創造美好人生呢？因此，要糾正孩子的錯誤時，把事實說出來就好，不要因此而批評到其人格，多說一些中性的語言，避免替孩子制造心里的負擔。

第二篇：銷售人員說話十大忌

銷售人說話“十大忌”

銷售人員在與顧客談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”。

一、忌爭辯

銷售人員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

銷售人員首先要理解客戶對IT有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見；如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。忌諱爭辯。

二、忌質問

銷售人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買IT，說明他有錢并有IT意識；他不買IT，說明他有原因，切不可采取質問的方式與顧客談話。如銷售人員所言：

1．您為什么不買IT？

2．您為什么對IT有成見？

3．您憑什么講IT公司是騙人的？

4．您有什么理由說IT公司交費容易，賠錢難？

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。

記住！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

三、忌命令

銷售人員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。

人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示；您只是一個IT銷售人員，他的一個理財顧問。

四、忌炫耀

與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷IT是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。

記住您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個IT代理人、服務員。

五、忌直白

銷售人員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。

康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

六、忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

七、忌專業

在推銷IT產品時，一定不要用專業術語，因為IT產品有特殊性，在我們每一個IT合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

八、忌獨白

與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌銷售人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。

九、忌冷談

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。

在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。

十、忌生硬

銷售人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。

我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

第三篇：銷售人說話“十大忌”

銷售人說話“十大忌”

時間：2007-11-14 16:53:25 用戶：無痕走過

專業度：

6270

營銷人員在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。下面就向大家說說談話“十忌”。

忌爭辯

營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

忌質問

營銷人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

忌命令

營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

忌直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

忌專業

在推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

忌冷談

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

忌生硬

營銷人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

簡言之，不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”。

如何才能讓員工從自私變成無私？

作者：Jay Steinfeld 來源：商業英才網 發表時間：2011-07-21

古語云：“體育運動不會塑造性格；它只會將原有性格展示出來”。前段時間在日本發生的自然災害也證明了同樣的結果，這就是，危機爆發會將人的本來面目表現出來。

大家都應該看到過關于“福島五十人”的新聞，這些犧牲了自身安全和健康的無名英雄們正試圖阻止日本福島核電站第一號反應堆爆發全面危機。另一方面，大家可能也看到或者讀到過，在海嘯導致的混亂中，某些瘋狂的人是如何不顧鄰居們的安危而保全自己的新聞。

這種情況讓我想到了一個問題，這就是，企業家是應該鼓勵員工表現出無私還是自私。從某種程度上說，在壓力下一個人如何作出反應是很難預測的；它與人的本性有關。但就個人而言，我認為正確的企業文化可以激發出比大家想象的多得多的無私行為。

下面列出的幾種方法，可以讓辦公環境中的員工傾向于合作起來共同處理問題，而不是自顧自個人單打獨斗：

1、象表揚個人成果一樣對團隊成果進行表揚。在員工為同事提供幫助后，就應該獲得高度表揚。

2、即便最終失敗了，也不否認作出的努力。當個人積極主動的工作沒有獲得成功時，就應該將重點放在團隊付出的努力上。排斥導致失敗的個人只會讓團隊成員害怕嘗試結果之外的新事物。

3、表現出對幫助他人屬于非常重要問題的首要關注程度。我就是一名認為創建公司的優先目標就是幫助其它不幸者的鐵桿支持者。通過組織志愿者日或設立一年一度的慈善活動，都可以在向所有人發出明確的信號，表示公司非常關注員工自己的意愿。

4、確保獎勵反應出個人和團隊的成就。工資尤其是獎金中，必須包含與團隊目標相關的有意義組成部分。舉例來說，呼叫中心員工的獎勵部分中就應該包含提高部門整體電話響應速度的內容。響應的平均速度越快，得到的獎勵就越多。這讓會給沒有上班的人帶來一定程度的壓力，導致導致在應對客戶要求時出現不必要的延誤。另一種有效的做法就是：在年底的時間，提取部分利潤，平均分配給所有員工，而不在意在公司中的地位和時間情況。

5、對管理者進行獎勵應該是基于公司和部門的業績狀況。再重復一次，對個人成就進行獎勵是好事情，不過對于公司來說，更重要的部分是團隊整體的工作情況。在窗簾在線，與高管團隊收入緊密相關的是公司的利潤率，和員工在個別部門的直接工作情況沒有很大的關系。

對于公司來說，問題的關鍵是保證員工自覺地將個人目標與公司發展方向保持一致。當然，我們也可以僅僅通過口頭方式來告訴大家，需要努力工作和進行團隊合作，或者深入基層。但除非領導者采取實際行動來表明自己的立場，否則大部分人依然會按照可以保證個人獲得最佳利益的方式來進行工作。

為了促進團隊合作，貴公司都采取了哪些方面的措施？

第四篇：初入職場十大忌

初入職場十大忌

【一覽江蘇人才網】

我看到很多大學畢業生找到了心儀的工作后,就大松心,美的不行,對親友們電話、奔走相告,有的還清客吃飯,大醉一場。

我說你別以為找到工作就算完事了,工作還沒開始呢,困難還在后頭,說不定你會被一些看上去很簡單,大學、家長都沒教給你的簡單的事情弄心煩,甚至抬不起頭來,我告訴你的都是自己親身經歷或是自己親眼所見,初入職場的人剛開始工作后,還有以下十大忌:

忌給遲到、給沒完成工作找借口

初入職場的人千萬別遲到、早退、上班打接私人電話,尤其在遲到后還給自己找些路上堵車、表慢了、鬧鐘不響之類的借口,如果我是領導,遇上這種情況,我會認為你不但不遵守時間,還會耍滑頭、撒謊。

有人說,我看其它同事們都遲到…是的,比你早來的老同事們他們遲不遲到、早不早退和你沒關系,老同事們遲到、早退也許有別的原因,如領導讓他去辦個什么事,他晚來早走沒規定會向你新來的匯報,你管好你自己就對了。

還有,如果不能按時完成任務也千萬不能找說太忙之類借口,要立刻承認錯誤,并表示下次不會再犯。

我很少給自己找借口,一旦我為我自己的遲到找了借口,我馬上會意識到自己是在找借口,打住!馬上承認錯誤,向領導表示下次決不會有類似事情發生。

忌把自己不會說成忙

經常有這種情況,有些人對領導布置的任務不會做,不學也不問,到時候領導問詢下來說太忙,還沒來得及做,其實領導早知道那件工作只需要3、5分鐘就可以完成,這種以忙為借口的推托,只能說明你不誠實,比不會不學不問還可怕,因為前者是能力問題,后者是品質問題。更重要的是,不誠實的品質你還誤了后面很多人的工作流程和工作進度。

我做總編工作,遇到下屬能干的事總是讓他們先自己發揮,有一次我把視頻宣傳一個劇本交給下屬鍛煉著寫,3天之后問他,他說太忙,沒空寫,我氣不打一處來,我問他到底是不會還是忙,忙什么了?最后他紅著臉說:怎么寫?原來他是不會,早說呀,我會教他的,大耽誤!如果領導交給我的工作我真的不會、不懂怎樣完成領導布置的工作,我會請教他人,領導知道后最多說我笨,但不會認為我不誠實。

我認為笨不笨是能力大小問題,而誠不誠實是品質問題。

忌說話不算半成品工作狀態

有些人答應客戶、領導、合作伙伴、同事要辦的事答應痛快著呢,可結果呢?答應辦的事總是一拖再拖,連回個郵件都是這樣。

我經常遇到這樣的事,在一個活動上有人問我要名片,我給了他名中,他說他忘帶或剛用完了名片,回頭發一郵件給我,我開始當真,后來很少有人給我發這樣的郵件,我視這個是半成品是表揚他,簡直就是個職場騙子!

從此不與騙子交往,說實再的,我也沒法和他交往,因為我沒有他的聯系方式,無法聯系,怎么交往。

再不有些人又以“忙”為借口,答應好好的事不辦,如果所有的工作都是這樣,你的職業生涯就是個半成品職業人生。

我辦事的流程是,頭天晚上、第二天上班的路上我都會把今天要辦的、必辦的事想個遍,有時做好筆記,從來不誤事,哪怕是發個短信、打個電話、回個郵件、洗個照片我都會把小事當令箭,給我當了8年的助理郭斌說我“從未馬虎過一件事。”

其實,我是個馬大哈,自己的東西總是丟,這兩年丟了兩塊CK時裝表、一個裝有1萬多元的、價值2000多元的錢包,可工作上我很少忘了哪怕是一點點小事。

我認為我丟自己的東西是性格問題,我忘了工作上的一件小事,則是人品、職業道德和工作態度問題。

忌嫌工作煩不認真干

有的人剛入職場時什么都認真,什么都稀奇,沒過兩天,新鮮勁一過,就開始嫌煩,覺得自己的工作都是重復性的工作,甚至認為是伺候人的工作,有一搭,無一搭。

那我問他什么樣的工作不是伺候人的?不是伺候人的工作就是伺候機器的工作。

什么樣的工作不是重復性的工作?就是發明家、科學家不是每天在反復實驗,反復驗算嗎?

有人說,每天工作如果是玩就好玩了,那旅行社的導游就是這樣的工作,他們的工作流程、地點不是也在重復嗎?

不只一次地有人問我,你當了10年工程師煩不煩?為什么你當了27年記者居然還有激情?我告訴他,我當了10年工程師,每天遇到、處理的問題不一樣,我當了27年的記者也力求我的每次采訪、寫作的作品不同。

我從未煩過工作,只是有時苦于承擔別人所造成了我的錯誤和延時,我從未覺得自己在伺候誰,只是覺得這個世界上的人在相互伺服。

忌沒有創新意識

為什么有人總嫌工作煩,工作重復？就是因為在工作上沒有創新意識,更沒有去創新。我對待同樣的工作,有不同的作法,對待不同客戶的相同需求也有不同的作法,對待類似的客戶不同的需求也有不同的做法,即使對待同一客戶,同一件事件的不同時間的需求也有不同的做法,我力求我每天都做同樣的事情,都要有不同的做法,27年來,我告訴我自己每篇文章一定要比上一篇寫的快、好、有銳度。

我從不守舊,即使采用很多成熟的經驗,我也要給經驗上加價值。

例如:過去新聞的定義是己經發生的事實,5年多以前,我主導、參于創造網上專業新聞直播,修改了過去的新聞定義是正在發生的事實,我還可以控制其在未來發生的新聞事實,提前宣傳,創造了視頻預熱方法,在過去5年中(2007年7月18日我們做了首次虛實結合景視頻直播)我生開出了一個“網站視頻新聞宣傳片”的新聞散文詩般的新聞體裁,是報道了即將發生的新聞事實,而這種新聞體裁至今在教科書上沒有介紹和寫作方法定義。

忌上班打私人電話購物交友聊天談戀愛

有些人認為上班時間打私人電話、購物、交友、聊天、娛樂等是占了公司的大便宜,心里好美。其實,如果你上班真有時間干這些,證明你沒活干,離你被裁員、開除的時間不遠了。

相反,你的工作很忙,忙到了一個人當兩個人用,別煩,恭喜你,你己經受到重用了。

好多年以前,我有一個能力很強的做記者的朋友找我訴苦說:

“我昨天和我們領導干了一架”

“為什么?”我問。

“因為他公開在會上說做專題的記者就不用跑新聞了,結果他讓我跑新聞,還讓我做專題,這不是要累死我呀,干嘛讓我一人干倆人的活?”

我哈哈大笑說:

“那是領導認為你有能力,相信你一人能干倆人的活”

“呵?是這樣,怪不得領導說我傻。”她沒脾氣了,但我看得出她沾沾自喜,因為她己領悟到是領導在重用她。

忌不會沒活兒找活兒干

我認識一些剛入職的員工,除了領導布置的任務外,不知自己找活兒干,閑著上網打游戲、看電視劇、交友、購物心里挺美,實際上不會找活干的人也離被辭退不遠了。

我這個人干活很快,通常比同行們快很多,發現自己這個特點時是在初中,我上廁所比同學快、吃飯比同學快,作業比同學快、考試交卷比同學快、下鄉插秧比別人快、上大學看書比同學快、實驗比同學快、記單詞比同學快,當工程師時開始找故障比別人慢,后來也比別人

快、當記者記錄比同行快、寫稿發稿比同行快…但是有一點,我得用我省出來的時間的一半來給腦子清零(玩),另一半馬上得自己找出新的工作目標盡快搞定。

我上學上廁所比同學快,廁所出來,冬天我就圍操場跑一圈,前半截課就不冷了(冬天南方沒暖氣,教室很冷),夏天說不定能跑出校園買根冰棍吃。我作業比同學快,作完布置的作業我就會預習下面的課,把沒講的課的作業也亂做做,我考試交卷比別人快,快回宿舍把頭發洗一遍,看書比別人快,我就能多看幾本,寫稿子比同行快,我就寫書(寫了三本書)…

其實我過去、現在的工作有60%以上是自己給自己找的活兒,沒有誰給我規定指標什么的,是我自己給自己規定,每周要出一篇有份量的評論,才不白活一生。

我這樣想,如果通常一個人的職業生命中做800件事兒,但通過我的努力做了1600件,這不就不等于活兩了輩子?人的職業青春是可以通過工作效率延長的,人的生命也是可以通過生命的效率來延長的。

忌無工作日記沒有工作流程

很多人總以忘了為借口來解釋、掩蓋自己犯下的錯誤,那我問他你既然記性不好,愛忘記工作上的事,為什么不做工作筆記?

我有個很好的工作習慣,那就是有工作日記,提前把未來要做的事情粗記在工作日記的大格子中,在工作進行時用筆記本記上詳細的紀要,每周五、或每周一再做一周的工作總結,前幾年工作在紙媒體做記者、總編時,每周剪貼自己的作品,標注那篇文章被誤了多長時間發表些地方被改過,每月還有寫了多少篇文章、發表了多少字、見了多少客戶的記錄。

有時,每天要辦的事情太多,臨時在本子上還要將要辦的事逐條列出來,辦好一件,打勾做好記號。

13年前,我能夠寫出《穿越歲月》詳細地記錄、評論20世紀IT大事件,就得益于自己的這個好習慣。

還有,接著上一篇說過將大學學到的方法切換到工作中去的詳細做法是,我將學編程學到的畫流程圖,切換到我畫出了編輯流程、銷售流程、會議項目執行流程、接待客戶流程、銷售項目等全用計算機編程流程圖,并給新員工培訓。

不僅如此,在生活上我也有流程。我10年前因買房欠貸款不再出門吃飯,開始自己做飯、炒菜,從此,我給做飯、炒菜也制定了一套流程,還有每周洗衣機清衣服的水之后擦桌子、每天給貓洗碗的清完水之后如果擦地等等也有流程(關于流程后面還會談到)。

忌不開手機、不回短信、不回、抄送郵件

有些人由于充電、沒電等各種理由讓領導、工作相關的同事們接不通他們的電話,耽誤工作。

大約在6年前,我讓我給我認識一個人介紹工作,結果召工單位給他打電話,我不到他,原來是他沒開手機,我問他為什么沒開手機?他說沒電池了,這件事告吹。

我說,你托我求人辦事,你為什么不準備兩塊電池?你不開手機,自己給自己搗亂,誰敢雇用不常開機的人呵,辦不成,活該!

還有的收到短信不回,連起碼的職業禮節都不懂,我兩年前對我新來的助理說,你必須回我每封短信,我們收發的短信數量必須是對等的。不然就像我對你說話,你不理我一樣不尊重我。

從此,他每封短信必回。

還有人不回郵件,我的有些同事們特別不愛回郵件,有時我想學他們一樣的對我,但我不行,好像是人家對我說話我不理似的,后來我對大家說,如果你們不回我郵件,我視同默認同意我所說的。

更多的是很多人該抄送的人不抄送,不僅以后的誤會,還耽誤大事。

忌越級匯報

我過去很愛犯越級匯報的錯誤,現在回想起來是因為當時我有自己的上級領導解決不了的問題,但又必須馬上要解決問題,只有越級匯報。

例如:20年前我所在的單位要分房子,我排在比我晚來的人后面,我知道這事兒找主編沒有用,我得找社長理論去,又如,我認為當時報道電視是重點的方向應該轉移到計算機、信息化方面,主編們說了不算,我得找社長論道去…

但是,我的采訪、發稿等日常工作之類的事從不越級匯報。

多年之后,我當了領導,對越級向我匯報的編輯很小心、注意,因為我知道他們一定是遇到了我當初的遇到的問題,一是傾聽;二是不能傷了他們積極性,和他們一起商量、討論、解決問題;三是如果我和他們說了些什么、決定了什么,一定要馬上告訴他們的直接領導,以免造成直接領導們在管理上產生困難、被動和誤會。

結束語

還有一大忌是:犯了錯誤不但不主動認錯,對于領導的批評內容、態度說是傷了自己的自尊,把批評、承認錯誤等同于人格傷害,要辭職、甚至自殺,我為什么要單獨說這事兒,因為這種現象對于90后們太普遍了,把犯過錯誤所受到的批評與傷自尊等同起來,不僅是邏輯上的錯誤,更重要的是幾乎給自己的業務、職商進步和提升斷了后路。

要工作就一定會犯錯誤,只有不工作的人才沒有機會在職場上犯錯誤,犯了錯誤不要緊,首先自己要承認錯誤,接受領導、同事們的批評,才可能改正錯誤,如果只是心里承認,連口頭上承認錯誤的勇氣都沒有,怎么可能有決心去改正錯誤,怎么可能在今后的工作中將犯得錯

誤越來越少。

第五篇：銷售人說話“十大忌”

銷售人說話“十大忌”

時間： 2009-6-6 下午4:53

用戶：

專業度：

營銷人員在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。下面就向大家說說談話“十忌”。

忌爭辯

營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

忌質問

營銷人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

忌命令

營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

忌直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。忌專業

在推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

忌冷談

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

忌生硬

營銷人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

簡言之，不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”。

（? 世界經理人）

新任經理的五大常見錯誤，你犯過嗎？

時間： 2009-5-25 上午11:58

用戶：

專業度：

本文節選自即將由Harper Business出版的The Wall Street Journal Guide to Management，作者是Alan Murray。

新任經理經常犯的錯誤是什么？人們對于什么是好的管理進行了徹底的研究，也有著普遍的了解，然而更多地卻是違背它，而非付諸實踐。大多數新任經理尤其會產生誤解。

哈佛商學院(Harvard Business School)教授琳達?希爾(Linda Hill)對頭一次當經理的人進行了研究，并富有洞見地寫下了會導致人們在升職之初犯錯的常見錯誤觀念和誤解。其中包括：

錯誤觀念1：經理擁有極大的權力。

新擢升的經理通常在自己原先的崗位上都干得很出色，其本身行事就有相當大的獨立性和自主權。有了新的職位和頭銜之后，他們以為會享受更大的權力。

結果卻出人意表。大多數新任經理報告說，他們對自己受到的限制震驚不已。

希爾在2007年《哈佛商業評論》(Harvard Business)上發表題為《如何當老板》(Becoming the Boss)的文章，文中說，新任經理陷入了一個關系網，不光是跟下屬的關系，還有跟老板、同級，以及公司內外的其他人的關系，這些人都會對新任經理提出嚴酷的要求，有時還會互相矛盾。結果造成日常工作壓力很大、十分忙亂，而且沒有章法。

她引用了一位新任經理的說法：成為經理跟當老板不一樣，當經理就好像成了人質。

新任經理只有拋開對權力的錯誤觀念，認識到需要跟方方面面的人協商，否則就可能面臨挫折和失敗。

錯誤觀念2：權力來自經理這個位置。新任經理常常認為手中的權力是自己的頭銜帶來的。但實際上，希爾寫道，新任經理很快就會發現，要求下屬做事時，對方不一定會響應。事實上，下屬越有才能，就越不太可能完全服從命令。

隨著時間的推移，好經理發現，為了行使重要的職權，就必須要贏得下屬的尊敬和信任。他們需要向下屬展示自己的品格、勝任工作的能力和解決問題的能力，這樣下屬才可能服從他們的領導。

錯誤觀念3：經理必須控制下屬。

新任經理們對自己的角色還沒有安全感，他們常常會要求下屬絕對服從命令，特別是在上任伊始。

不過，他們會慢慢地學到一點，那就是服從命令不等于有責任感。

希爾寫道，如果人們沒有責任感，他們就不會積極主動；如果下屬不積極不主動，經理就無法有效地把工作委派給下屬。

經理們面臨的挑戰是培養下屬們實現共同目標的強烈共同責任感，而不是盲目服從指揮。

錯誤觀念4：經理們必須注重培養良好的個人關系。

希爾說，經理們不應把精力放在建立友誼上，而是要創建團隊。

她寫道，當新上任的經理只關心一對一的關系時，他們就會忽視有效領導的一個基本方面，即利用團隊的集體力量來提高個人業績和責任感；通過影響團隊文化（團隊的準則和價值），領導者可以激發團隊中各類人才解決問題的能力。

錯誤觀念5：經理的工作是確保事情順利進行。

保持業務順利進行是項艱巨的任務，可能會耗費一位新任經理的全部時間和精力。不過希爾寫道，如果經理做的只有這些，那他就大錯特錯了。

她寫道，新任經理還需要意識到他們有責任提出并發起能改善團隊業績的各種改變；常常，也是出乎大部分人意料的是，這意味著挑戰他們正式職權范圍以外的組織程序或是組織結構。只有當他們明白這點的時候，才能開始嚴肅地對待自己的領導責任。

（? 世界經理人）