第一篇：游戲力讀書筆記1-7章

我們如果不玩游戲，錯失的不只是樂趣。因為，游戲是孩子將內心的感觸和情緒表達出來的方式，我們需要聆聽他們，而他們愿意傾述才更重要。成為一個會玩游戲的父母，能培育與孩子親密無間的關系，讓孩子不再孤寂，增強他們的自信，獲得快樂。

加入孩子的世界

1、渴望與孩子建立聯結

2、與孩子一同玩耍，像孩子一樣

3、大人在游戲中起到應該起的作用。（1）為很難與其他人建立聯結的孩子，專門設計游戲，幫助他們走出孤獨感；（2）指導規則、技巧和運動精神，分別幫助不懂規則、技巧而不敢玩游戲的孩子，以及“輸不起”游戲的孩子更好地融入游戲；（3）另外，當孩子生活發生變動，或者自己處于危險時，成人的參與可以給予關愛，幫助孩子處理所遇到的全部困難。

4、學會放下身段參與到游戲中

5、關注孩子需要什么，即行為背后包含的真正東西

與孩子建立聯結

每個人都反復經歷著聯結、斷裂和重新建立聯結，當順利的時候，游戲力方式讓我們和孩子一起快樂，當出現問題時，游戲力幫助孩子拜托孤寂感和困境。

孩子不斷需要關愛和照顧，就好像有一個杯子，不斷需要蓄水。蓄滿了足夠的水，孩子才能具有足夠安全的依附感。如果沒有獲得安全依附感的孩子，就會焦慮、黏人或者退縮并自我封閉。當杯子的水，因為磕磕碰碰、突然的獨處、不愉快的事，而漏出來的時候，要注意及時的續上。而不斷蓄滿孩子的杯子，是親子聯結的根本。

當聯結斷裂后，通過玩游戲來重建聯結。把握一定的時間間隔，便能體會到人類聯結、斷裂與重建聯結的真諦。

恰當的游戲力方式，可以巧妙地將攻擊性游戲，變為一次聯結，比如“愛之槍”。但是，當孩子真正想發泄情緒的時候，就不合適了，這個時候，更需要傾聽孩子，轉移注意力。

通過與孩子建立聯結，能幫助孩子打開孤獨之門，而任何游戲都可能是聯結的開始。培養孩子的自信

書中介紹的“力量之屋”是一個運用身體對抗游戲來提升自信的例子，自信力是力量的正面意義，它的反面便是無力感。游戲力幫助孩子從無力感的困境中掙脫出來，獲得真正的力量，讓自信力和競爭力得到平衡健康的發展。

在天然的發育過程中，自信力來自3個過程：（1）來自孩子在剛剛出生時，獲取基本生存需要的能力；（2）來自孩子蹣跚學步時，發現自己可以對別人說“不”，并堅持自己的意見，意識到自己是個獨立的生命個體；（3）貫穿于孩子在這個世界中尋找自己未知的過程，尤其是在同齡人的世界。

在孩子獲得自信心和自我肯定的過程中，他們所經歷的一些挫折，使得無力感悄悄地潛入。游戲力在培養孩子自信、消除無力感上的獨特方式，可以幫助父母和孩子共同成長，其價值在于：

1、“臭狗蛋游戲”，是力量感的實驗，其利用逆反心理，將孩子的叛逆行為引向正途。（2）幫助孩子做好面對世界的準備，即在游戲過程中，讓孩子可以主導游戲，享受游

戲，同時建立其自信力。（3）讓批評的聲音安靜下來。對勝負輸贏的極端強調，已經滲透在孩子的童年，成年人擅長把學習的樂趣變得無影無蹤，不管學習的對象是游泳還是數學，而游戲力正是以哭聲、笑聲的形式，將這些不必要的挫折感釋放。（4）當孩子經歷過車禍、地震、或是家庭暴力，游戲可以幫助他們把這些創傷演出來，使其重獲失去的自信。

第二篇：談判力讀書筆記

談判力

美 羅杰*費希爾

威廉*尤里

布魯斯*巴頓

談判是從別人那里尋求自己所需的一個基本途徑，是與談判對方存在相同和不同利益時尋求解決方案的相互交流。

“原則式談判”既不溫和也不強硬，但卻剛柔相濟，是根據事情本身的是非曲直尋求解決方案，而不是進行一場各執己見的討價還價，必須讓談判結果基于某些公平的準則，而不是以某一方的意志為轉移。原則談判是在道理原則上強硬，對人則采取溫和的態度。

第一章

不要在立場上討價還價。

如果雙方都就各自的立場討價原價，他們通常會抱著立場不放，你越是聲明自己的原則，保護自己的立場，你的立場也就越堅定，你越想讓對方明白你最初的立場是非分之想，你就越會死守自己的立場，直到你把你的自我形象當成了你的立場，你現在有多了一個目標，就是保存自己的臉面——把今后的行為和過去的立場聯系起來，這就使得談判越來越不可能就雙方最初利益達成共識。

在立場上糾纏會阻礙雙方達成協議，為了使最終結果有利于自己，雙方起步都很極端，而且四手不放，還欺騙對方，隱瞞自己的真實觀點，只有迫不得已的時候才做出一點讓步，雙方起步越極端，讓步越小，談判所需的時間就越長，所化的經歷也就越多。

在立場上糾纏影響雙方的關系。

溫和式談判強調建立和維護關系的重要性，在家庭內和朋友之間商討時往往采取這種方式，它比較有效，而且很快產生效果。

談判有兩個層次，第一個是解決實質性的問題，第二個層次往往比較含蓄，它關注解決實質性問題的程序。第一個層次關注解決什么問題，第二個關注怎樣解決，即是“游戲中的游戲”。一般談判有以下四個基本要素：

人：把人和事分開

利益：著眼于利益，而不是立場 選擇：為共同利益創造選擇方案

標準：堅持使用客觀標準：協議必須反映公平的標準，而不依賴于各自的要求，這并不是說談判要基于一個你選擇的標準，而是要有公平合理的依據，比如市場價值、專家意見、管理、法律法規等。

原則談判的過程分為分析、計劃和協商三個階段。在分析階段你只需要判斷形勢，收集整理和分析信息，你需要思考雙方對問題的不同認識，對方對你的敵意程度以及雙方交流的障礙，當然還有雙方各自的利益。

計劃階段，要怎樣處理人際關系問題，對方的利益中什么最重要，你的現實目標是什么 協商階段，互相奇偶換一件，消除意見的分歧，克制情緒的沖動，以及排除交流過程中的障礙，每一方都應該理解對方的利益所在，并根據客觀標準尋求共識以解決利益沖突。

總之，原則談判注重基本利益，互惠方案和公平標準。

第二部分：談判方式 第二章 把人和事分開

談判者首先是人，不是一個抽象的對方代表，他們有感情，有自己的價值觀，有不同的背景和看問題的角度，一個建立在信任理解尊敬和友誼基礎上，并經過時間考驗的合作關系會使談判一次比一次愉快和順利，也會促使他們更注重考慮對方的利益。

每個談判者都有兩方面的利益，實質利益和關系利益。主管因素總會影響實際問題，把談判者的實質利益和關系利益對立起來，甚至會犧牲人際關系以換取實質利益。

把關系和實質利益一分為二：直接解決人際問題，不要指望靠犧牲實質利益來換取良好的人際關系。最好從以下三個方面入手：認知，情緒和交流

認知：

事實上，沖突不在于客觀現實本身，而在于人們的思考方式上，盡管尋求客觀事實十分有益，但最后構成談判的問題的卻不是這些事實，而是雙方對于事實的不同認知，這才是解決問題的契機。

站在對方的角度上換位思考；人們挑揀出那些能驗證自己最初認知的事實，把注意力放在這些事實上，而忽略或外區不符合他們認知的信息。理解對方觀點可能會改變你對形勢的看法，但并不意味著對其表示贊同。

不要以自己的擔心推測對方的意圖：人們總習慣于從壞處去理解他人說的話和做的事，傾向于讓對方為自己的問題承擔責任，對方受到指責，會采取守勢，拒絕接受你的意見，他們會不理你，或是轉而向你發起反擊。

討論各自對問題的認知：亮出各自的想法，進行討論，認真傾聽。

讓對方參與其中：使其明白談判結果對雙方都有利害關系，沒有過程參與，結果就不能保證。

保全面子：使你的提議與對方觀念一致。人們在談判中堅持己見，往往不是因為談判桌上建議本身不能接受，而只是不想表現得在對方錢敗下陣來，如果改變下措辭，或者換一種形式，使談判看上去也公平一些。

情緒：

恐懼會引起憤怒，而憤怒也會帶來恐懼，極容易導致談判破裂。

首先要承認并理解自己和對方的情緒。把情緒表現出來，并承認情緒是正常的。“我們感受到了不公正對待，因此心煩意亂。我們擔心，即使達成協議，也很難遵照執行，無論這種想法是否合乎情理，但這就是我們的顧慮，就個人而言，我認為我們的這種擔心可能是多慮了，但是這就是我們的想法，你們是否也有同樣的談心呢？”

讓對方發泄情緒。

不要對情緒的沖動做出回應。

采取象征性的姿態，去撫慰對方的情緒。交流：

交流中存在三大障礙：

1、談判則之間并不一定直接交談，或者至少不以這樣的方式得到對方理解。

2、對方不一定認真聽；

3、誤解。

如何解決呢，1、認真聆聽并理解對方的意思，必要的話，按照自己的理解要進行重復確認。

2、說出你的想法，爭取對方理解；

3、只談自己，不說對方。在許多談判中，雙方花大量時間解釋譴責對方的動機和意圖，然而，談論問題對自己的影想而不是分析對方都做了什么，或者為什么那么做。用“我很失望”代替“你違反了諾言”。

4、有的放矢，在做出重要表態前，先弄清楚自己所要表達的意圖或想得到的信息。

防患于未然：

建立良好的合作關系。

對事不對人：視彼此為合作者，大家一起冷靜地尋求有利于雙方的公平協議。

第三章：著眼于利益，而不是立場。利益是立場背后的動機。

明智的解決辦法：協調雙方利益而不是立場。利益時問題的關鍵，利益驅動人的行為，是立場政治背后的動機。協調雙方的利益而不是立場，首先，每一項利益可以通過多種方式得到滿足，人們往往采取最顯而易見的立場。其次，立場背后不僅有沖突的利益，還有更多其他利益。

對了的立場有共同利益，也有沖突利益。共同利益和互補不同利益都可以成為達成明智協議的基礎。

如何確定利益？

問為什么：了解對方為什么會這么做，而不是讓對方為自己的立場辯護。

問為什么不，考慮對方的選擇，我希望影響誰的決定，對方認為我希望他們做出什么樣的決定。

對我個人利益的影響，對集體利益的影響，要認識到雙方都有多重利益，為其他某些人如老板客戶同事妻子等負責。

最重要的利益時人的基本需求。

列一張清單，對利益進行羅列歸類和排序。討論利益：

形象地描述你的利益：具體。只要你沒有表現出認為對方利益不重要或不合理，你就可以采取堅定的立場來陳述自己所關注問題的嚴重性。歡迎對方隨時糾正我說錯的地方，表現自己開放的態度，如果對方沒有糾正你，就說明他們接受了你對情況的描述。

承認對方的利益：如果對方認為你理解他們，那么他們會更重視你說的話，把對方的利益作為你解決的整個大問題的一部分。

先說問題，再拿出你的方案。

向前看，不回頭。不要與對方爭論已經發生的事情，談談希望將來出現什么情況。具體而不失靈活，對問題強硬，對人要溫和。洗耳恭聽他們的意見，對他們彬彬有禮，感謝對方付出的時間和精力，強調你也考慮到對方的基本要求，對事不對人。

第四章：為共同利益創造選擇方案。

有四大障礙阻止了人們創造多種選擇方案。

1、不成熟的判斷；

2、尋求單一的答案；

3、以為餡餅的大小是不變的；

4、認為他們的問題應該由他們自己解決。解決辦法：

1、將創造選擇方案與評判決定方案二者分開，把思考可能方案的過程與從中進行選擇的過程分開。通過集體討論或者頭腦風暴。

A、明確你的目的，要帶著什么樣的結果走出會議室。B、尋找幾個參與者，5-8人為宜

C、改變環境，盡可能不同于平常的討論 D、創造一種非正式氛圍，讓大家放松 E、選擇一個主持人，保證不跑題，保證每個人都有發言的機會，遵守一定的原則，并且通過發問激發大家討論。

2、在集體討論會上：

A、讓參會人員并排坐在一起，面對面容易從自己角度出發容易其爭執；

B、明確基本原則：包括不批評原則，鼓勵瘋狂的想法，包括哪些看似完全不可能的想法，另外的原則可能還有：整個討論不做針對記錄，不對號入座。C、集思廣益，各抒己見。

D、記下所有想法，一目了然，把所有想法都記在黑板上，大家都可以看到。

3、在集體討論之后：

A、把最有可能的想法標出來；

B、改進有希望的方案。完善并付諸實施。

C、確定一個時間來評估這些想法，并作出決定。

4、考慮與對方展開集體討論

產生的想法會充分考慮參與各方的利益，創造合作解決問題的氛圍，并能讓各方了解對方的關注點。

5、擴大選擇范圍：

獲得許多不同想法，開創談判空間，在一般和特殊情況之間穿梭，增加選擇方案：環形圖，創造選擇方案包含了四種類型的思維。

第一種是考慮某個具體問題；第二種是進行描述性分析，第三種是從整體出發，考慮也許應該做什么，第四種，找出一些具體可行的行動建議。

從不同專家視角看待問題，不同職業不同學科。創造不同力度的協議，強硬、溫和。改變所提出協議的范圍，可以把問題分割成小而好操作的幾部分，可以只考慮經挑選的主要問題，可以只使用某一特定地區，或是旨在有限的時間內有效。另一種激發靈感的方法是，考慮如何將主要問題擴大而更具有吸引力。

尋求共同利益：

明確共同利益：第一，共同利益潛藏在每項談判中，它們往往不是即時可見的，是否有機會合作以尋求共同利益，如果談判破裂，我們要承擔什么損失。第二，共同利益只是機遇，不是天上掉下來的餡餅，必須有所作為。第三，強調你們的共同利益可以使談判變得愉快，順利。

融合不同利益：雙方在利益、考慮問題的主次、觀念、與其以及對風險的態度等方面的差異可以相融。給對方決策以方便：

1、站在誰的角度，試圖影響誰？

2、做出什么決定，可以用起草協議的方法幫助自己理清思路。

3、威脅是遠遠不夠的，什么辦法對你來說，代價最小而對他們吸引力最大？

第五章 堅持使用客觀標準

無論你多么理解對方利益，無論你多么善于調和雙方的而利益，也無論你多么重視雙方目前的關系，你總要面對一個殘酷的現實，那就是雙方的利益相互沖突，即便討論實現“雙贏的戰略也無法掩蓋這一事實。運用客觀標準進行談判：

獨立于任何人個人意愿，靠原則而不是靠施壓解決問題，吧注意力放在問題的是非曲直上，而不是談判各方的勇氣上。制定客觀標準：

公平標準

公平程序

運用客觀標準進行談判：

1、雙方就每一個問題尋求客觀標準；

2、以理服人，并樂于接受合理勸說以確定最合適的標準及其運用方式；找一個雙方都認為公正的人，給他看一下建議標準的清單，讓他來決定哪一個標準最公平或最適用于當前問題。因為客觀標準通常是合理的，因為合理就意味著能被大多數人接受，所以這么做是公平的。這不是說請第三方來解決你們的實質分歧，只是建議你們用哪一種標準來解決問題。

3、絕不屈服于壓力。壓力有多種形式，賄賂，威脅，強迫別人相信或是全然拒絕讓步。“這是公司政策”：如果公司政策束縛了你，我可以當然可以理解，但除非你告訴我依據，如果依據是合理的，我同意，如果依據不合理，我想我們還應該再討論。

第三部分：但是

第六章：如果對方實力更強大怎么辦。

最好的談判結局不外乎實現下面兩個大目標，第一是保護自己，不至于接受本應拒絕的協議，第二是讓你的談判自己發揮最大效用，使達成協議能盡量滿足你的利益需求。保護自己：

運用底線的代價：底線的定義是，一個怒能改變的立場，確定底線所得到的保護包含著高昂的代價，它限制了你在談判中的應變能力。確定底線雖然避免了你接受一個非常糟糕的協議，但也阻礙了你設計處更富有新意的解決方案，妨礙你接受明智的解決方案。

對自己的最佳替代方案做到心中有數：缺乏替代方案，沒有認真考慮協議失敗后的措施，就等于時好無目的的在談判，對談判破裂可能產生的后果感到過于悲觀。制定一條警戒線：雖然 你的最佳替代方案是衡量一切擬定協議的可靠標準，但是你還需要另外的衡量標準。如果可能達成的協議在內容上會有令人極不滿意的地方，那么確定一個雖然不理想但卻比最佳替代方案更好接受的協議會幫助你及早發現問題，在接受任何超出此境界范圍的協議之前，你應該停下來，重新審視一下形式。

發揮談判資源的最大效用：

你的最佳替代方案越理想，你的談判實力就越強：人們認為，談判實力是由財產、政治后臺、身體狀況、朋友、軍事力量等決定的，事實上，談判雙發的相對實力主要取決于各方能在多大程度上承受談判破裂的后果。

制定你的最佳替代方案：這需要三個步驟：第一，提出如果不能達成協議自己所要采取的措施，第二完善其中最后希望的想法，并把它們轉化成具體的替代方案，第三初步選定看上去最好的替代方案。

考慮對方的最佳替代方案。

第七章：如果對方不合作怎么辦 談判柔術：

一般來說，對方的攻擊包括三種手段：直截了當地表明自己的立場，反駁你的觀點，對你進行人身攻擊。

如何避免陷入攻擊和辯解的惡性循環中，答案是不要回擊。加入對方直截了當地表明自己的立場，不要拒絕，當對方反駁你的觀點時，不要辯解，如果對方對你進行人身攻擊，不要反唇相譏，用不反擊的方案打破這種惡性循環。

1、不要攻擊對方立場，而是透過立場看利益。

2、不要為自己的想法辯護，歡迎批評和建議。

3、變人身攻擊為針對問題的批評；

4、提問與停頓：在你提問之后，先停頓一下，不要急于提出新問題或者發表自己的評論，給對方逃避尖銳問題的機會，有時候，最有效的談判是在你沒有開口時發生的。

考慮使用獨立調節程序：

如果單憑自己的努力無法將對方從立場爭執轉向原則談判，那么就要求助于第三方。獨立調節程序作為一種機制，在限制決定數量，減少每個決定的不確定性以及防止談判各方固守自己立場方面十分見效。

第八章：如果對方使用卑鄙手段怎么辦

商定談判規則有三個步驟，發現詭計、拆穿詭計、之一詭計的合理性與可取性。常見的軌跡策略：故意欺騙，心里戰術和在立場上施壓。故意欺騙：

1、虛假事實；驗證。

2、模糊的權限，確定對方的權限。問一句：你在談判中有多大權利？

3、令人懷疑的企圖：如果對方不計劃遵守協議，那么可以把遵守協議作為協議的一部分，規定違約后果承擔。

4、未完全透露并不等于欺騙。可以把各自想法透露給值得信任的第三方。心理戰術：

1、環境施壓：立即指出來，然后以客觀講原則的態度與他們商定一個更好的談判環境。

2、人身攻擊：挑明，組織對方再次使用；

3、紅白臉戰術，堅守客觀依據

4、威脅。對于你們慣用的威脅，我們已經準備了一系列反擊措施，但我們并不急于采取行動，因為威脅本身并不是解決問題的最佳途徑，我們想看看雙方能否在這一點上達成共識，或者說，我是個只根據原則談判的人，我的聲譽是建立在不對威脅做任何激烈反應的基礎上的。立場上施壓計策：

1、拒絕談判：這是談判的一種手段，目的是把談判作為討價還價的籌碼，以獲得實質上的讓步，接著與對方談談他們拒絕談判的理由。可以與對方直接交流或者通過第三方談判、信函或者記者等私人身份來討論問題，最后要堅持使用原則。

2、過分的要求，用原則來解釋其立場，看是否有充分的理由，直到連他們自己也覺得荒謬。

3、變本加厲。談判者可能會在每一次讓步后提出更多的要求，并且重新提起你認為已經解決了的問題，這樣做的好處是減少總體上的讓步，而且在心理上給你造成壓力，讓你希望盡快結束談判以防對方提出更多的要求。這樣時，提醒對方注意，然后不妨休息一下，避免指責對方行為嚴重性時表現沖動。

4、鎖定戰術。用阻斷對方傳達信息的方式來應對強硬的破釜沉舟戰術，不要把對方的鎖定當回事，將它的重要性淡化，這樣對方才能做出體面的讓步

5、強硬的同伴，堅持原則，必要時與同伴談判

6、故意拖延，尋找客觀上的有利條件作為最后期限。

7、要不要請便。你可以把此戰術放到桌面上來討論，你也可以起先忽略它就像沒有聽到一樣繼續說你的，或者更換主題，介紹其他方案，如果你挑明了對方的戰術，就要讓他們知道，如果達不成協議，他們會損失什么，并尋找一種保全臉面的方法，比如改變環境。

8、不要成為犧牲品。捍衛原則。

第五部分：關于本書，人們常問的十個問題。

關于公平與原則談判的問題：

1、在立場上討價還價是否有道理？

問題有多復雜，維持良好的工作關系有多重要；對方的預期是什么，改變對方的期望值有多大難度，你在談判中的位置。

2、如果對方相信另一套公平標準怎么辦？

標準只是一個工具，不必就什么事最佳標準達成一致，尋找更具有說服力的標準。

3、如果并非必要，我是否應該做到公平？

要和不要對你差別多大？不公平的結果能持續多久？如果對方醒悟過來后果如何？不公平的結果對于你與對方或其他人的關系有何損失？是否會受到良心譴責？

關于人際關系問題：

4、如果問題在人，我該怎么辦？

A、建立不受談判結果影響的良好合作關系；但也不要為了加強人際關系而做出讓步。B、就關系問題進行談判，如果人際問題棘手，那么就此問題進行原則談判，根據客觀標準或公平原則來決定自己將與對方打交道的方式，不屈服于壓力，討論時向前看，不要抓住過去不放。

C、把你如何對方他們與他們如何對待你區分開來

D、以理性對待明顯的非理性；首先認識到，即使艱難也要努力做到理性，其次對自己認為對方不理性的想法提出懷疑，也許是看問題的角度不同；再次發現其非理性背后的利益需求，然后創造辦法盡量滿足。

5、我甚至要與恐怖分子以及類似希特勒那樣的人談判嗎？什么時候我可以拒絕談判？

不管對方多么聲名狼藉，除非你有更好的替代方案，否則，你所面臨的問題是如何與對方談判，而不是該不該談判的問題。

A、與恐怖分子談判。交流渠道越通常，越能給對方施加影響，談判并不表示屈服，支付贖金和聽憑敲詐勒索的代價很高，B、對方按照宗教信仰行事，我們還與之談判嗎？尋找符合雙方原則的解決方案； C、什么時候可以拒絕談判？如果談判成本很好，而且你的替代方案很好，沒有理由浪費時間，但也要仔細考慮你和對方的最佳替代方案，避免自己犯下過于樂觀估計的錯誤。不要事先假設自己有無比談判更理想的最佳替代方案，要全面分析形勢，然后決定談判是否有意義。

6、如何針對性格、性別以及文化等方面的差異及時調整談判方法。

A、入鄉隨俗

談判進度：快還是慢 談判規格：高還是低

談判時雙方的身體距離：近還是遠

是口頭還是書面協議：哪個更具有約束力，更全面？ 交流方式：直接還是間接 時間跨度：長期還是短期

關系范圍：只是商業關系還是包括所有的關系 未來的交易地點：私下還是公開

談判人：地位平等的人還是最能勝任的人 承諾的嚴格性：不可更改還是靈活多變 B、將一般性建議應用于具體情況

C、注意信仰和習俗的差異，但不要對個人抱有成見。根據某人身處的群體特點而推測其個人是不禮貌和危險的，這是對他個性的否定。D、對自己的臆斷提出疑問，洗耳恭聽，不要自以為是。

關于策略問題：

7、對于像“在哪里會面，誰先開價，開價多高”這類問題，應該如何決策

A、我們應該在哪里會面：根據談判雙方需要，或安靜，或有設備演示的辦公室等？ B、誰先開價：如果準備不充分，那么很容易陷入對方首先開價的錨定效應，那么就要在談判開始前做更多的調查研究，雙方準備的越充分，誰先報價存在的區別也就越小。更好的規則是，根據客觀標準做好充分準備。

C、我應該開價多高？最初的報價要有靈活性，不要根據退讓的幅度來評價談判的成功與否，報出理由，再說價格，否則，如果先報價，對你價格不滿意，有可能不會聽你的理由。

D、策略取決于你自己的準備。第一，策略本身就是準備過程的一個體現；第二，準備不足是不會產生明智的策略的。

8、具體地說：我如何由制定選擇方案過渡到做出承諾

A、從一開就考慮結束，想想談判結束需要解決的問題及方式，在談判過程匯總要始終記著這些問題，并根據不斷增加的信息來充實、改進自己的設想。

B、考慮制定一個框架協議。實際是一份協議形式的文件，給每項條款流出空白，待談判決定后進行填寫完善。

C、逐步向承諾過渡。臨時草案，將談判成果書面化。D、堅持自己的利益，但對尋求其他解決方案并不固執僵化

E、開價 考慮提出條件的方式和地點，必要時找一個私下場合，討論最后的承諾責任。F、最后時候表現得慷慨大度。如果對方離開談判桌時心滿意足，覺得受到了公平待遇，協議就會等到很好的旅行，而且有利于你的將來談判。

9、怎樣才可以不冒太大風險去嘗試這些想法？

A、投石問路，談判試驗，不需要一次試驗所有想法 B、總結回顧

C、不打無準備之戰。最好是列單，同時和朋友預演。

關于實力的問題

10、當對方實力更強大時，我采用的談判方法真的能起作用嗎？如何增強我的談判實力？

A、有些東西你無法得到

B、不同的談判方式會產生截然不同的效果 C、資源并不等于談判實力

D、不要問誰更有實力，既然有談判的必要，那就說明有相互合作的必要，保持樂觀，充分準備。

E、談判實力來自于方方面面，如人、利益、選擇方案、客觀標準四要素

F、在談判者之間建立良好的合作關系也是力量的體現；表達清楚，傾聽對方，不要因為害怕而談判，也不要害怕談判

G、了解了利益所在。H、制定出色的選擇方案 I、使用合理的客觀標準 J、制定一份最佳替代方案

K、提出一個仔細斟酌的承諾條件，做出承諾的能力包含三點：

首先，給對方一個肯定的承諾，表明你將做什么，適時提出不可更改的承諾，承諾越具體，越具有說服力。

其次，謹慎地做出否定的承諾，表明你不會做什么；

再次，明確表示希望對方做出什么承諾，避免對方的承諾太過空泛、草率，沒有約束力或者遺漏關鍵信息，缺乏可操作性。承諾越具體相關越好。可參考SMART原則。

L、盡量發揮自己的潛力，相信自己的言行。尊重雙方關系，保證交流渠道暢通，準備好最佳替選方案，等等，各個因素相互促進。

第三篇：中國共產黨章程之讀書筆記

通過最新的中國共產黨黨章的學習，我對中國共產黨章程又有了進一步的認識，中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展管作為自己的行動指南。從建黨伊始，中國共產黨就是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標就是實現共產主義。

改革開放以來，國民經濟飛速發展，人民生活水平利益提高，國際影響力日益顯著。這一切的成績和進步的根本原因歸結起來就是，我們找到了一條適合我國基本國情發展道路。開辟了中國特色社會主義道路，建立了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度。

我國正處于并將長期處于社會主義初級階段。這是在經濟文化落后的中國建設社會主義現代化不可逾越的歷史階段，需要上百年的時間。我國的社會主義建設，必須從我國的國情出發，走中國特色社會主義道路。中國共產黨在領導社會主義建設事業中，必須堅持以經濟建設為中新，其他各項工作都服從和服務于這個中心。要抓緊時機，加快發展，實施科教興國戰略、人才強國戰略和可持續發展戰略，充分發揮科學技術作為第一生產力的作用，依靠科技進步，提高勞動者素質，促進國民經濟又好又快發展。

中國共產黨在社會主義初級階段的基本路線是：領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開發，自力更生，艱苦創業，為把我國建設成為富強民主文明和諧的社會主義現代化國家而奮斗。

堅持社會主義道路、堅持人民民族專政、堅持中國共產黨的領導、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想這四項基本原則，是我們的立國之本。在社會主義現代化建設的整個過程中，必須堅持四項基本原則，反對資產階級自由化。

黨的領導主要是政治、思想和組織的領導。黨要適應改革開放和社會主義現代化建設的要求，堅持科學執政、民主執政、依法執政，加強和改善黨的領導，必須堅決實現以下四項基本要求：

第一，堅持黨的基本路線。

第二，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，求真務實。

第三，堅持全心全意為人民服務。

第四，堅持民主集中制。

黨必須適應形勢的發展和情況的變化，完善領導體制，改進領導方式，增強 執政能力。共產黨員必須同黨內外群眾親密合作，共同為建設中國特設社會主義而奮斗。

第四篇：讀書筆記之人力資源管理

讀《就業與市場招聘》

人力資源是當今世界最重視的資源，在任何企業，人都是最活躍的因數，任何價值都要通過人來開發創造.在組織中，要想有效率的實現目標，即必須重視人力資源的開發，發掘組織中人的潛力，以此來為組織創造價值，實現組織目標。因此如何為組織獲取優質的人力資源，如何進行人力資源的開發已經成為管理學的一個重要課題。我國自改革開放以來，經濟飛速發展，國內企業也快速的發展壯壯大，對管理理論和技能的需求也是也來越大。因而我國管理學在需求的促進下有著強勁的發展勢頭。人力資源管理作為管理學一個新生得熱門學科，在我國也是方興未艾。《就業與市場招聘》這本書是湖南師范大學出版社出版的關于人力資源管理系列教材中的一本，主要講述的是目前世界上的組織最常用的獲取人力資源的形式——招聘。

該書第一篇主要講述了人力資源市場即通常所說的招聘市場的相關概念。作者主要從人力資源的供給和需求對人力資源市場進行分析。在人力資源供給方面，該書講到人力資源作為一種社會勞動要素的供給實體，指以國家或地區為范圍的具有勞動能力的人口數量。人力資源供給有其特有的特點：動力性，自我選擇性，個體差異性。人力資源供給又分個體和部門地區人力資源供給兩類。其主要的影響因數有國家地區的經濟水平，個體的職業技能，個

人的就業偏好等等。招聘需求即組織對勞動的需求。一個組織要進行社會生產活動，就要產生對勞動的需求，因而需要通過招聘來獲取人力資源。勞動需求具有行業性和職業性。不同的行業，不同的職業對勞動的需求是不一樣的。如地產行業需要有設計師，技術工人，而教育行業主要需求的教師。經理作為一種職業時，需要有管理能力的人，教師則需要有教書育人能力的人來勝任。有關招聘對象的問題，該書主要講到，要分析招聘對象的素質。素質有能力素質包括智力，特殊技能，職業技能，知識經驗，職業技能。人格素質，包括氣質，情感，職業人格。理念素質包括責任心，觀念，意志力，道德修養。身心素質包括身體條件，心里條件。

對該書第一篇的閱讀后我了解對于求職和招聘是相互作用的，個人選擇職業時也是職業對人的選擇。最好的結果便是找到與個人相互適應的職業。就我們大學生求職而言，因為對職業的了解較少，在求職時很難就應從事哪個職業作出選擇，容易出現工作后才感到自己不適合該職業從而選擇轉換工作，如我國現在出現的大學生就業后頻繁跳槽的現象，而這對個人，企業和社會而言都會造成時間和價值上的損失。因而，偶們在大學期間需要完成自己的職業生涯規劃，對自己將來從事的要從事的職業進行了解，并選定自己感興趣又可能從事的職業。在入職后，需要完

成對職業的適應，主要包括對崗位的適應，對組織文化的適應和心理契約的建立——對組織目標的認同和承諾。

該書的第二篇是招聘設計。這主要是組織所要進行的管理工作。招聘設計以人力資源規劃為前提。即考慮組織未來的發展形勢，以此來計劃組織的人力資源需求。分析完組織人力資源需求總量后，接著計劃崗位的需求，即組織中哪些崗位需要招聘新的人員，為此制定一個統計表。下一步就是招聘方案的實施，主要包括招聘渠道的設計——組織內部招聘，組織外部招聘，招聘流程設計——制定招聘計劃，報批招聘計劃，實施招聘計劃，選拔。招聘的常用方法有知識實驗法，技能檢測法。心里測驗方法，智力測驗，人格測驗，能力測驗。

通過閱讀該篇內容，我了解到，組織進行招聘，是為組織選拔收入適合組織需要能衛組織創造價值的人員。在招聘的實施過程中，組織要盡力檢測應試者的所具備的組織需要的能力。只有組織需要的，適合工作崗位能的能力才是招聘的標準。

第五篇：《學習力就是競爭力》讀書筆記

《學習力就是競爭力》讀書筆記

第一章、學習為善學者提供領先對手的機會

管理大師德魯克曾說：企業如果不能擺脫昨天的束縛，就無法獲得明天可以利用的資源。市場競爭瞬息萬變，硅谷的一句名言是：你不要有片刻的休息，否則你將永遠休息。學習讓人不斷改變，而變化為善學者提供領先對手的機會。

為什么猶太人是世界上智商最高的國家？

猶太人經過科學的測試，平均智商在115以上，遠遠高于其他民族，猶太人人口雖僅有1600萬人左右，占全球人口的0.25%，但卻獲得了全球27%的諾貝爾獎，這一切的原因是什么呢？

猶太人及其推崇學習，他們把學習當成每個家庭理所當然擺在第一位的事情，對猶太人來說，學習是一種神圣的使命，他們一向認為肯學的人比知識豐富的人更偉大。在世界的每一個角落，猶太人憑著自己擁有的知識，躋身于知識要求高，流動型強的各種行業。僅從傳媒行業來講，猶太人執掌著《紐約時報》《華盛頓郵報》《新聞周刊》《華爾街日報》和美國三大電視網ABC、CBS、NBCd 帥印，時代華納公司、米高梅公司、福克斯公司和派克公司都是有猶太人開創的。

以知識武裝起來的猶太人，被稱為世界第一商人。

學習使得猶太人這個民族在經歷過三次大苦難，大遷徙的傷痛以后也能夠在短時間內迅速崛起。正是基于對學習的重視和推崇，使得猶太人不迷信權威，不斷超越自己，處于各行業的頂端。

為什么狼在惡劣環境下能夠生存下去？

在動物界，狼并不是上帝的寵兒，沒有雄鷹的矯健，沒有獵豹的敏捷和專橫，在肉食動物中是那么的普通，但狼能夠在弱肉強食的惡劣環境下能夠得以生存，那就是狼的堅持，不達目的絕不罷休，狼只要一盯上一目標獵物，就算要跟蹤幾天幾夜也一定要置其于死地，這就是狼的生存法則。

物競天擇，適者生存，在不斷變化的環境下生存下來的，不一定是最聰明的，但一定是懂得變通學習的，狼在撲殺一直比自己體型大的多的犀牛的時候，可以跟蹤上幾天幾夜，群狼們一開始就專注的觀察犀牛的動向，進攻不下的時候，群狼們會一起研究學習新的思路，研究犀牛是弱點，通過不斷學習新的技巧和思路，讓這兇猛的犀牛成為自己的美餐，解決了連續幾天的饑餓。

狼在弱肉強食的生物鏈中，跟老虎獅子競爭，跟更強大的生物周旋，它唯一要制勝的就是要研究對手的優缺點，然后不斷的學習研究，找出對手的破綻，所以善于學習思考讓狼在肉食生物鏈中得以生存了下來。

有些人為什么不能成功，因為學習力不夠，或者是根本就沒有學習的能力，學習力的公式是：L

意思是學習的速度跟不上環境的變化的速度就等于死亡。

法國的埃德加·富爾在《學會生存》中寫到：未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。一個人從出生下來就開始學說話，學習走路，學習做事，學習一切的生存本領，當人學會了走路和說話，學會了做事，這只是學會了基本的自理，低級的動物也會這種基本的自理，才能生存。作為高級靈性動物的人，要學會更高的生存本領，學到穿越他人的本領，學習達成卓越人生的本領，這種本領從何而來，就是有超越他人的學習力。

為什么中國企業的平均年齡只有3年？

目前中國注冊的中小型企業約有4500萬家，但平均壽命只有3年。相比歐美企業12.5年的平均生存年齡和日本企業平均30年的統計數據相比，中國的企業那就是一種悲催。

談到對企業的培訓學習，有些中小企業的老板很不屑的說：化那錢干什么，還不如增加員工的福利，殊不知就是這樣對待學習的態度，成為了很多中小企業短壽的根源，越是低調的老板，越是業績好的公司，每年拿出專項資金，持續不斷的對自己和企業員工的培訓，更新了思維，跟上了時代，才讓企業得以平穩健康的發展。

跟國內企業的短壽相比較，國外企業的長壽秘訣就是重視培訓和學習，在世界上排名前500強企業中，有近70%的公司擁有了自己的企業大學，通用有自己的克勞頓學院，麥當勞有自己的漢堡包大學，我們國內的企業諸如海爾、春蘭、聯想、奧康、吉利、國美、阿里巴巴也紛紛設立了自己的大學，例如中式快餐業真功夫成立了米飯大學，計劃投入3000萬-4000萬元，培養3000名管理者。

所以，沒有培訓計劃的企業，不可能成為市場的佼佼者。相信只有建設學習型的組織，才可以使企業與時俱進，跟上潮流和步伐，企業才可以良性健康的發展，企業的壽命無限的延長，進而縮小與國外企業的差距。

第二章、現代企業的競爭就是學習力的競爭

學習力是把知識資源轉化為知識資本的能力。學習力能夠使企業運用新知識，采用新方法，激發新智慧，實現自我提升和超越，從而在市場競爭中獲取勝利。因此說學習力是企業競爭力之源。當今世界千變萬化，誰學的快，學的多，誰就能獲得競爭優勢，誰就能勝利。

競爭力源于創造力，創造力源于學習力

21世紀的企業將是學習型的企業，因為未來唯一持久的競爭優勢就是能力比你的對手學的更快。當今世界充滿競爭，新技術的革命迅速淘汰傳統的產業，不善于與時俱進，及時創新最終會被淘汰，企業要想時刻的走在行業的前端，就必須具備高度的創造力。

創造力意味著企業能夠及時進行管理創新和技術創新，滿足客戶新的需求，從而比對手更快的占領市場。

創新也是建立在模仿的基礎上的，模仿只是創業初期的手段，后期創造才是根本，創新都是有個性的，沒有個性的創新不叫創新。根據自己的個性，創造設計出一條屬于自己的路線和方法。蘋果公司的喬布斯就是這么一位學習力與創造力并存的高人。喬布斯生前親自給關注蘋果的網友回復電子郵件，他從網友的郵件里收到了成千上萬條年輕人提出的改進蘋果的瘋狂的注意，而讓他的研發團隊付諸實施，這就是蘋果處于創新領先的秘訣。

因此只要我們不斷的學習創新，并將自己的想法運用到工作中去，那當別人來效仿我們的時候，我們已經遙遙領先了。

不是比誰跑的快，而是看誰學的快

杰克·韋爾奇說：“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！”。如果沒有持續的學習。有專家斷言，未來的競爭將逐漸從知識競爭轉向學習能力的競爭，不學習便意味著后退，現代企業拼的就是學習力，學的快才能干的好，不能給對手任何超越的機會，進而在市場上擁有更大的競爭力。

美國職業專家，現在職業的半衰期越來越短，所有的高薪者若不學習，不出5年就會變成低薪者，記得當初1996年在東莞工作的時候，那個時候去會CAD平面的人很少，學會此繪圖軟件的人的工資在2000元左右，這在1996年的時候已經是很高的待遇了，但時間過了短短的2年后，幾乎所有公司的工程人員應聘的時候，懂此軟件的操作是必須的前提，單純的CAD平面繪圖員的工資迅速縮水到不到800元的工資。有些繪圖人員為了保持更高的競爭優勢，轉而投資幾千元錢去學習pROE繪圖軟件，學會了這個繪圖軟件，去應聘模具設計的時候，在2000年的時候的工資就有3000-4000元了。這足以說明了學習是保證自己競爭力的主要條件。

知識就是資本，學習創造財富

如今，人類正在脫離工業文明時代，進入知識經濟文明時代。在這個新的時代，推動社會生產發展最重要的力量是知識的力量。

比爾·蓋茨個人資產在短時間內達到139億美元的經濟奇跡，就是由高智力開發軟件知識產品創造出來的，知識的價值在于它本身就是財富，而且它還能創造財富。

而以學習獲得知識，是個人發展進步的唯一途徑，要知道企業對于員工的期望值是逐漸上升的，唯有透過不斷的學西，增加你的知識和技能，才能增加企業對個人的期望值，而增加企業對個人的期望值，無疑就是對于個人來說最大的競爭力！

2008年，根據世界知識產權組織最新公布的數據，全球專利申請公司（人）排名榜上，化為以1737件申請首次占據榜首，同時也結束了飛利浦連續10年的榜首地位。

專利是評估一家企業學習力和創新力的最為有利的證據，專利是通過知識的不斷更新，不斷的學習與探索產生的，擁有了專利，就擁有了自主知識產權，就意味著擁有了核心的企業核心競爭力。只有擁有了自己關鍵的核心技術，企業才能在市場競爭中有更大的勝算。

抓緊學習就等于抓住了未來

學習雖無法改變人生的長度，確能增加人生的厚度；學習雖無法改變人的出身，確能改變人的命運，抓緊學習就是抓住了未來。

學習不是一朝一夕的事情，需要養成終身的習慣，才能跟得上時代的步伐。在企業中，鼓勵建立學習型組織，鼓勵員工自我學習是一個雙贏的過程，一方面，它能夠促進員工的成長，有利于員工的職業發展；另一方面，提高團隊學習力有利于提升整個團隊的創造力和競爭力，對于企業來說是一筆無形的資產。

第三章、學習力就是戰斗力

通用電氣前總裁韋爾奇說過，企業領導者應該同時作為教練、啟蒙者以及問題解決者來為企業增加價值。他認為一個企業的領導者應該應該帶領組織持續學習。授人以魚不如授人以漁。企業的戰斗力取決于企業成員個人的能力。而學習是提升企業成員個人能力的最好途徑。一個優秀員工至少抵得上兩名平庸的員工。誰抓住了學習，誰就抓住了戰斗的主動權。

學習型團隊成就了不起的企業

企業團隊的學習力直接決定企業的發展，一支學習能力差的團隊在市場競爭中無法立足于不敗之地，最終會被淘汰。

一個好的團隊應該有“軍隊的執行力、學校的學習力、宗教的信仰力、家庭的親和力”，這樣的團隊才無敵于天下。只有全員學習、團隊學習、才能保證企業的每一個部門都能達到一致的目標，最終成就一個了不起的企業。

美國蘭德公司曾經花費20年的時間跟蹤調查了500家世界大公司，發現你百年不衰的企業有一個共同的特點，就是他們始終堅持通過學習營造良好的企業學習文化。

學習促進團隊相互協作配合，學習型組織團隊永遠不滿足于現狀。企業必須堅持全員參與，把“學會學習”的意識變成普遍的意識，把學習的成果應用到實踐中去，把學識變成共識。只有這樣的企業才會充滿凝聚力，在競爭中愈戰愈強。

千里馬是訓練出來的，天才是學出來的每個人都想遇到一個賞識自己的伯樂，但在遇到伯樂之前，你首先自己先成為一匹千里馬。不是隨便一匹千里馬都可以被稱為千里馬，千里馬是學習的結果。只有經過嚴格訓練的馬匹，才能夠以極快的速度奔跑，才能夠征戰沙場，所向無敵。

千里馬是訓練出來的，天才是學出來的。要想成為一匹富有競爭力的千里馬，成為職場中的天才型選手就必須時刻的學習。

比爾·蓋茨從小就喜歡讀書，就算是在事業有成后依然喜歡讀書，在他的別墅里有一間大的圖書館，里面藏了14萬冊書籍。終身喜歡學習的習慣讓比爾·蓋茨能夠始終跟緊科技和時代的發展，從而保證了微軟公司能夠在激烈的市場競爭中始終保持領先的地位。

學習力決定領導力

千軍易得，一將難求。企業如同一輛戰車，它能夠安全順利的前行依靠駕駛人強有力的掌控欲駕馭，而只有懂學習的領導才能夠靈活馭人。作為一名領導要具有多方面的能力：策略制定的能力、創造一個有用吸引力的組織體系的能力、流程控制的能力、項目管理的能力、技術競爭的能力、市場開拓的能力、發展員工的能力等等。

海爾在管理上的成功，與張瑞敏的學習是分不開的。在他十幾平方的小休息室里，書籍

占據了一半以上。領導力來源于學習力，領導力不是天生的，從張瑞敏接管海爾到后來的成功管理，在于他能夠廣泛的吸取知識和不斷的向成功人士學習，向世界上頂尖的專家學習。

企業領導的領導風格跟隨大環境也會發生變化，領導風格變化的過程就是否定、學習、改變的過程，而學習在其中扮演著重要的角色、不會學習就不會領導，會學習的領導在企業中才會有威懾力，不會學習的領導缺乏領導氣度，根本無法稱職的擔當好領頭羊的工作。好的領導不僅自己學習，還會督促其他管理人員進行學習，這些管理人員又會督促他的下屬學習。久而久之就形成了學習型企業文化。

為什么錢學森抵得上五個師

喬布斯說：“我過去常常認為一位出色的人才能夠頂兩名平庸的員工，現在我認為能頂50名，我大約把四分之一的時間在招募人才。”

錢學森從美國準備回中國的時候，美國國防部海軍次長金貝爾通知司法部組織錢學森：“決不能放走錢學森，無論到哪里，他都抵得上五個師。”

錢學森從美國回國后，在他的帶動下，我國第一顆原子彈在1964年試驗成功，說錢學森具有五個師的戰斗力一點都不夸張。

在一個企業里，具有很強學習力的員工具有“以一帶三”的效果。出色的員工在普通的工作崗位上可以帶動他人發展，在重要崗位上甚至可以引領公司未來的發展，在企業遇到問題的時候，這些員工會以學習到的遠見卓識幫助企業走出困境，度過難關。因此在企業的管理中，管理者要特別注重員工自身的學習能力。專業、學歷、能力固然重要，但這些都可以通過學習來獲得與提高。

蓄電池理論

沒有一次性充電即可受用終生的電池，一塊電池的蓄電量是有限的，只有成為一塊高效蓄電池，不斷的進行周期性充電，才能夠不間斷的、可持續性的獲取和釋放能量。

第四章、學習力就是執行力

學習力為提高執行力提供方法、策略和智慧。管理大師德魯克曾說：一個不善于學習的人就等于自我放棄了成長的機會。善于學習的人能夠準確的領悟上層意圖，協助同事和應變問題。善于學習能夠使人獲得新思維、創新方法，從而始終保持強大的執行力。

學習到位，執行才能到位

沒有學習力就沒有執行力，就不能很好的完成企業交給的任務。

蘇秦是戰國時期著名的縱橫家，但蘇秦剛開始的時候并不成功，在鬼谷子那里學習以后，曾經先后去游說周王和秦王都沒有成功。蘇秦守了刺激后，發奮讀書學習，認真鉆研，使自己的學識大幅度提高，苦心鉆研出了一套“合縱之道”，用于游說各國國君，獲得了成功，以致身配六國帥印。這就是學習的力量。

一個團隊或是一名員工，要完成上級交付的任務，就必須具有強有力的執行力。執行能否到位于能力是分不開的。能力越強，執行力才能越到位。而能力的提高又必須通過學習得以實現。

超越平庸，接近完美，通過學習全方位的改變自己，提高自己的執行力，必定能夠實現個人在企業中的價值。

學習一致，行動才能一致

伊利集團發布實施《集團公司培訓制度》，為員工不斷提升個人知識和技能，進而獲得終身職業競爭能力提供了制度保障。2002年的時候，伊利集團又與南開大學、清華大學等合作，為中層管理人員和后備人員提供了為期一年的在職MBA培訓，使管理人員的個人職業生涯規劃和公司的發展需求實現了有機結合。

在當今社會，任何忽略學習和培訓的企業，都無法執行任何一項工作任務。任何一個忽略在團隊和組織中學習的個人，都是無法與企業和團隊保持一致行動的。

學習新方法，事半卻功倍

電腦化操作、機械化的應用，使得企業進入到一個以“腦力勞動為主，體力勞動為輔”的新時代，如今的企業工作很少需要你進行反復的體力勞動，反而是對于通過使用創造性的思維完成上級指示提出了更高的要求。主要的還是在執行的過程中進行腦力思考，要求員工在創造性思考中找到辦法把工作漂亮的完成。

學習讓人聰慧，思考成就執行

學習使人能夠具備思考的能力，時刻保持頭腦的聰慧。

人們人們所處的環境形態各異，并不是所有的邏輯都能夠在自己身上應用，每個人在做事情之前，首先需要獨立思考，對自己的情況作出全面的判斷，然后才能實施操作。

20世紀80年代，重要的是文憑；90年代，重要的是經驗；21世紀賦予學習和創新以至高無上的價值，最受歡迎的是有學習和創新潛質的員工。

不學習，縱使天賦過人、思維聰慧，時間一久腦袋也會生銹。對于一個事物和問題，如果不用全新的角度去觀察它，思考它，對它有一個更深刻、更全面的認識，將會為最終解決問題創造出更多、更好的環境和條件。

第五章、五項修煉打造優秀團隊

一個卓越的企業必然是以個學習型組織。為什么索尼能開放出隨身聽，為什么微軟能開發出操作系統，實踐證明，學習型組織能夠使團隊成員構筑共同的愿景，相互信任，締結牢不可摧的伙伴關系，彼此竭力合作，形成強大合力，促使整個團隊超越極限，從優秀到卓越。

自我超越：突破成長的上限

姚明除了2.26米的身高有優勢外，實際上他的左耳喪失了大部分聽力，姚明的臂長短于身高，而且他的跟腱短，腳型還是平板腳。姚明的這些條件，實際上不具備一名出色運動員的條件，但是姚明真的成了享譽世界的球星，而一些身高和姚明相似，天賦比姚明好的球員，卻沒有獲得向姚明那樣的成就。

姚明的成功在于他不斷的超越自己，提前45分鐘開始訓練，訓練結束后自己再加練45分鐘，受傷的時候仍然在場外自己進行訓練。

心智模式：拆掉思維的墻

生活中處處有墻有門，處處有鎖，但為了安全而設的有形之鎖并不可怕，最可怕是心中那把無形的鎖。心鎖是制約我們發展的障礙，打開心鎖，大膽突破常規，換個方向思考，就可能取得四量撥千斤的效果。

自古都是先蓋好房子再出售，霍英東逆向思維，創先推出了先賣房子再建房的模式，打破了香港房地產買賣的記錄。

共同愿景：激發共同學習與奮斗的激情

愿景是內心深處的一種渴望、一種期盼。共同愿景體現在企業中就是企業團隊的一體感。個人愿景解決個人的學習動力，而共同愿景是解決團隊的學習動力。企業一旦滿足于現狀，就不會產生強烈的學習愿望，更無法產生創造性，有了衷心渴望實現的目標，大家才會努力學習，主動追求卓越。

企業的共用愿景會改變員工與企業間的關系，使互不信任的人快樂的一起工作，從而實現共同的愿景。

共同的愿景可以喚起人們的一種希望，特別是內生的共同愿景。每次有新員工進公司時，很重要的一點就是認同公司的價值觀，對于公司而言，認同感是一種強大的凝聚力，如果有不認同公司價值觀的員工，不如讓他盡早離開。

馬云說：不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標和理想干活。

所以，通過企業使命，價值觀來凝聚員工的心，比簡單的帶領員工去實現目標、利潤要更有效。

團隊學習：獨學不如眾學

大文豪肖伯納說：倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你和我仍然是各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么我們每個人將有兩種思想。

團隊學習具有個人學習所沒有的優勢。作為團隊的一員，只有把自己完全融入在團隊中，借助他人的經驗和智慧，才能發揮更強大的力量，解決個人無法解決的問題。

沒有人能僅靠自己就能獲得成功，只有懂得多向別人學習，多尋求別人的幫助，與同事形成相互幫助的同盟，才能通過整合彼此的資源，取長補短，增強自己的優勢。讓事業的道路越走越開闊。

系統思考：見樹又見林的藝術

解決任何問題，都要有系統的思維，否則的話。所有的努力不但不會對解決問題有任何幫助，反而會使問題變得更加復雜。

1、不要把問題的根源歸結給別人

2、不要急于下結論

3、不要舍本求末

4、欲速則不達

5、不要把事情復雜化

第六章、創建學習型組織的六項方案

企業管理的對象是人，管理的重中之重是充分做好人的工作，打造學習型組織就是腰把人的發展放在首位，給人才投資，鼓勵學習，想方設法提高其能力。只有建立健全、長效的學習機制，才能使學習不斷的深入和持久，不斷推進學習型組織建設的科學化、制度化、規范化。

優秀的CLO能帶著企業奔跑

現代的企業有了一個新的職務，叫做首席學習官，就的在組織學習發展過程中，具有充分的戰略理解能力和組織學習資源的整合能力，通過建立和優化組織學習發展體系并領導組織學習活動，以實現組織不斷適應變革與宏觀戰略的契合，驅動組織整體業務績效的提升，打造持續競爭優勢的高級管理人員。

首席學習官有兩大任務：

一是設置企業的學習戰略和計劃，使之與企業業務相結合，同時將學習戰略與員工的個人績效相掛鉤，從而更好的促進業務的提升。

二是主持、設計、開發課程，特別是協調公司總部學習戰略與地區分部執行學習計劃之間的關系。

CLO所具備的能力，第一就是何高層對話的能力。第二是能理解學習的實際內涵，第三是溝通和協調的能力。

給腦袋投資勝過給工廠投資

阿里巴巴集團總裁馬云說：“舍得在自己腦袋上投資，才能換得開闊的眼界和獨到的見解。

管理大師彼得·德魯克曾說：員工的培訓與教育是使員工不斷成長的動力和源泉。

培訓是一種資產性的建設，應該把它看做資產，而不是費用，這樣才能促進員工素質的提高，才能留住人才。同時，培訓還可以提高員工的績效，從而為企業帶來更多的利潤。

在20世紀90年代初，摩托羅拉公司每年在員工培訓的花費上達到1.2億美元，聯邦快遞每年花費2.25億美元用于員工培訓，這一費用占了公司總開支的3%。

馬云說，員工是公司最好的財富，有共同的價值觀何人企業文化的員工是最大的財富，今天銀行的利息是2個百分點，如果這些錢投入到員工身上，那么員工所創造的財富遠遠不止2個百分點。

成功學大師克里曼·斯通說：“全世界所有員工最大的福利就是培訓”。

員工培訓被認為是企業投資回報率最高的可增值投資，據美國教育機構統計，企業在員工培訓方面投入一美元，便可有3美元的產出。員工的培訓可以提高員工的自覺性、積極性、能動性、創造性和企業歸屬感，來增加企業的產出效益和組織凝聚力，并為企業的長期發展戰略培養后備的力量，使企業持續受益。優秀的企業管理者已經將員工培訓發展為企業解決實際和潛在問題、提升競爭能力、拓展市場份額、制定發展戰略的核心工具之一。

海爾集團的張瑞敏認為：沒有培訓過的管理隊伍是負債，唯有培訓過的管理隊伍才是企業的資產。學習不是一種消費，而是一種高回報的投入。

不是缺少人才，而是缺少培養

一個企業缺少的往往不是人才，而是缺少培養人才，挖掘人才的方法和體制。如何培養人才，如何進行人力資源管理和開發是學習型組織的重要使命。

據不完全統計，如今我們所學知識的更新速度僅為9個月，在這樣一種知識爆炸的現實面前，企業提供的培訓與教育將會成為吸引人才、留住人才的重要條件之一。每個員工都希望得到尊重，都希望自己的價值得到承認。企業對于員工的培養就是對員工價值的一種極大尊重和肯定。

1、領導者身體力行，成為學習的典范

2、每個人都有相應的培訓計劃

3、學習要和工作需求相統一

傳、幫、帶、企業的“1+1”工程

“1+1”工程就是各崗位負責人或資深員工每一位“領軍者”要培養的一位接班人。

包治百病的藥是不存在的，培訓同樣如此，不同崗位、不同級別、不同階段的員工，需求的知識、技能和關注點也不盡相同。因此，1+1工程這樣的培訓模式是最有效的企業培訓人才的模式。

言傳身教是中國的傳統教育思想，師長自身的模范作用比任何說教都管用。在企業里這種隨時隨地的教育被稱為機會教育，是員工直接獲得思想、知識和技能最有效的方法。

打造沒有圍墻的辦公室，讓思想與信息“無邊界”

“無邊界”，就是拆除了傳統的擋在經理與雇員、市場營銷與產品制造、員工與消費者之間的墻，提倡員工之間、部門之間、地域之間廣泛的相互學習，汲取新的思想，一個人如果從越多的人中獲得智慧，那么他得到的智慧就越多，水準就被提升的越高。

這種“無邊界”的推廣，使得一家企業將注意力集中在發現更好的方法和思想，促使公司發展不斷升級，“無邊界”成為通向學習型文化和自我實現的關鍵一步。

一家大型的企業因為管理層級過多，反應遲緩以至于效率低下，沒有那些小公司靈活。靈活性決定著企業的效率，因此，無論企業的規模有多大，都應該保持小企業的靈活性，“無邊界”的思維大大提高企業的靈活性。

1、打破外部邊界，跟客戶或是供應商的相關工作人員一起工作交流，及時分享信息。

2、打破內部邊界，內部人員信息隨時共享

3、群策群力，讓全員參與公司的運營和決策

從某種意義上來講，知識型的組織已經不再擔心誰為誰工作，而是關注誰需要和誰一起工作。如今是一個相互學習的社會，歐美企業效仿日本，日本企業效仿歐美和韓國企業，甚至從中國的古代兵法中學習。

獎不能逾時，罰不能滯后

學習有需要激勵，就是通過滿足員工的需要而使之努力學習，從而實現組織目標的過程。也就是說，通過激勵使他們看到自己的需要與組織目標之間的聯系，使之處于一種積極主動的狀態。

通過激勵，可以挖掘人的潛能，調動人的積極性和創造性，并且吸引更多的人為實現組織目標而不斷學習，從而提高工作績效。

盡管金錢的激勵必不可少，但只知道用金錢激勵員工的領導是無能的領導。卓越的領導者會設計學習的績效考核體系和激勵機制，促進學習型企業的構造。可以將學習放到員工，特別是中層以上經理的考核指標中去。并根據表現，實施相應的激勵措施。只有這樣，大家才更有學習的積極性，才能將學習潛移默化成為一種文化。

1、以職業技能鑒定為載體，通過持證競爭上崗的途徑，增加員工獲取知識，提升技能的積極性和緊迫感。

2、提高層次培訓作為一種待遇

3、開展各種競技性活動

4、設立學習的獎勵標準

第七章、正確引導團隊提升學習力

提升學習力是一個過程，而追求組織的良性快速發展才是結果。企業就是一系列沒有倒檔勇往直前的動力火車，通過學習，能夠使管理者及組織成員知道如何整合資源，尋找最正確的發展方向，找準業績增長點，修正發展中的過失以及保持平穩的發展速度。

管理者不是119，卓越業績五步走

很多管理者在企業里面充當這119發角色，就是救火隊員，他們也像公司里的一塊磚，哪里需要哪里搬，結果糊里糊涂的又忙又累，最終也沒出什么業績。

企業是什么？說到底就是人，管理是什么？說到底就是借力，你能把許多人的力量集中起來，這個企業就成功了。如果全體員工愿意把力量借給你一起完成同一個目標，這就是成功的管理。管理上借力就是把每個員工的積極性、學習力、創造性挖掘出來，形成合力。

管理者除了具備誠實、才智和成熟的心理三種特征以外，還必須具備五種素質：

1、旺盛的精力

2、能夠激勵他人，使他人釋放出全部的潛力

3、敏銳深刻的洞察力

4、執行能力

5、激情

第一步：加“油料”，整合資源優勢

公司老板的職責之一就是給員工下達任務，老板只要一個結果，但是老板必須提供一定的資源。公司的管理者在確定工作目標的時候，要確定目標與自己的資源是否匹配。

什么是目標和資源的匹配，就是在你確定了目標以后，為達到目標做出的預算，例如相關的經費，預防公司的費用，活動的舉辦費用，公關費用等等，這些都是目標的資源匹配。

管理者在接到老板的工作目標時，第一件事就要確定自己的目標和資源，目標確定了，資源也有了，接下來就是要考慮目標與資源兩者之間的匹配關系了。但有的時候老板給你匹配的資源不夠，這就需要發揮管理者的作用了，老板就是需要經理人來應對資源缺乏的局面，而經理人的能力就是在資源有限的情況下也能達成目標。

面對資源匱乏，優秀的經理人不是抱怨，而是將有限的資源進行最大化的整合，讓資源發揮出最大的價值。

第二步：看“地圖”，為團隊導航

管理者經常遇到的困惑是：當你為目標在拼命的工作、著急上火，而你的員工確很休閑，該睡覺的睡覺，該偷懶的偷懶。

企業管理者要從自身的管理動作來進行調整，把自己想要的變成員工想要的，進而把公司的目標變成員工的心理需要。

很多公司很明確的制定了公司的整體目標，但往往沒有有效的分解或者是不會分解，沒有真正的落實到每個人的身上，導致企業戰略得不到聚焦，做不到全公司上下一條心。

把公司的任務變成團隊所有人的目標，即雙方達成共識的過程。達成共識最好的辦法就是把企業的目標跟他們的需求聯系起來，把公司想要達到的業績目標分解并轉換成他們的需要。無論是什么目標，一旦達成了他們的需要，那他們付出的努力和精力將是巨大的。

第三步：踩“油門”，聚焦業績增長點

領導者對公司而言最重要的職責是什么？就是在關鍵的時候做出關鍵的決定！這就是領導者最重要的任務，也是對公司最大之價值。

管理者應該對優秀的員工有所偏愛。對優秀員工的偏愛就是對員工最大的鼓勵，而所謂的公平就是對優秀員工的不夠公平，所以管理者一定將一切向優秀員工傾斜，更多的關心優秀員工，這樣一來，公司的標準就變成以優秀為標準。所以瞄準優勢目標，然后進行資源聚焦，讓最優秀的員工得到最優秀的資源，讓他們發揮到最大價值。

第四步：看“儀表”，修正行動方向

企業要結合市場的變化，迅速反應，及時調整。因此，對生產企業的要求就是根據市場的需求，生產出適合需求的新產品，才能在激烈的市場競爭中立足，從而實現企業利益最大化。只有適合的修正才能提高我們的業績和學習力。

管理者不僅要對現狀進行分析，而且要找出背后的原因何在。他需要通過業績報告，財務數據等來幫助解決問題。

1、要找出問題

2、要分析原因

3、制定相應的改進計劃并付諸實施。

第五步：踩“剎車”，欲速則不達

一個企業長期持續高速增長是不可能的，好的企業發展走的是一條脈沖線，高速增長到一定高度后，增長速度就會減慢，觸底后又開始反彈加速發展。在中國，沒有發現因為發展太慢而倒閉的企業，只有因為發展太快而垮掉的公司。

第八章、企業搭臺唱戲，員工才是主角

員工是學習的主題，是學習型組織的核心力量。企業搭臺唱戲，員工才是主角。企業的競爭力由員工的個人競爭力合成。提升了員工的核心競爭力就等于為企業插上飛翔的翅膀。因此，建立學習型組織必須調動員工的積極性，使其充分認識到學習的重要性，愿意為學習付精力，找方法，愿意將學習心得付諸實踐，這樣才能打造和諧的學習型組織。

解放軍的拉歌文化：建立愉快的學習氛圍

輕松愉快的學習氛圍一方面可以使員工的能力獲得提升，另一方面還能加強企業領導和員工以及員工相互之間的感情交流，協調人際關系。

企業學習的口號需要選擇一些具有現實意義的具體口號，否則口號喊了半天一個也沒有實現。

李開復的白板文化：有效溝通，發揮1+1>2的效應

白板文化代表著一種開放的精神，它意味著每個人都是平等的，每個人的想法都可以大膽的說出來，寫出來，而且允許犯錯，它更意味著一種團隊精神，每一個人都不是封閉的，你的思想可以建立在別人的靈感之上。

一個企業要高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意迅速下達，有賴于部門之間互通信息，同甘共苦，協同作戰，要做到這一點，有效的溝通是必須的。

領導公司成功的方法是溝通、溝通、再溝通。

通過充分交流共享，把個人學習成果凝聚成為集體智慧，發揮1+1>2的效應，使組織實現持續創新和升級。

張瑞敏的顧客文化：通過學習滿足顧客全方位的需求

用戶抱怨的內容正是工作改善的方向，如果能及時消除這些抱怨，就是真正的增加了企業的資產。如何消除抱怨，就在于企業從上到下都緊繃學習這根弦，通過不斷學習提高服務質量，滿足客戶需求。

馬云的內部課文化：企業文化凝聚團隊力量

單純靠加薪、高薪挖來的人才，效果是短暫的，也是不理想的。而在一個注重企業文化的公司，員工很難挖走，這就像在一個干凈的環境里生活習慣的人，突然把他放到一個污濁的環境里，工資再高，他過幾天還是回來。

第八章、將學習視為責任，讓成長加速

學習不是某一階段的任務，而是一種收益終生的習慣；學習不是上級的要求，而是自我的使命。對學習負責就是對自己負責，以學習為責任，以成長為動力，你也可以成為卓越的人。

在解決問題中提高學習力

工作中會不斷的出現各種問題，它們就像是一只只攔路虎，如何對付這些攔路虎沒有人可以請教，而自己以前的知識結構可能無法解決。那該怎么辦？唯一的辦法就是想方設法去解決。工作的過程就是解決一個個問題的過程。在不斷解決問題的過程中，自己的能力也得到提高。

讓夢想為我們的學習導航

有夢想，才明白自己想要什么，這樣才會努力學習，抓住每一個機會。當我們有成就某件事的夢想，執著追逐這個夢想時，慢慢的，夢想就變成了我們具體的目標，心中夢想的圖像就會越來越清晰，目標就越來越明確，然后我們就知道怎樣達到目標，怎樣將夢想變成現實。

夢想能讓我們產生對工作和生活的熱情，而熱情能使我們充滿活力和干勁，在這種狀態下工作，又能產生新的夢想，可以激發出極大的信心，并引導自己走向成功。

每個人都能成為九段秘書

一段秘書發通知；二段秘書抓落實；三段秘書重檢查；四段秘書勤準備；五段秘書系準備；六段秘書做記錄；七段秘書發記錄；八段秘書定責任；九段秘書做流程。

當秘書做到第九段的時候，離“總”的位置就不遠了。九段秘書所做的這標準化的流程就可以形成一個不依賴個人的體系。

企業的競爭力來源于管理者和員工解決問題的能力，企業發展的過程就是不斷地發現問題、解決問題的過程。顧客買的不是發明和技術，而是解決問題的創新。企業發展的程度在某種意義上取決于企業中管理者和員工解決問題能力的高低。一家企業的管理者和員工智商再高，人際關系處理的再好，若沒有一定的解決問題的能力，那也不會受到企業的青睞，企業要發展，需要的是那些能夠解決實際問題的管理者和員工。

解決問題是員工的責任，當問題的難度和重要性提高時，解決問題也就成為一種提升自己的機會。

學習不能“等、靠、要”

孔子說：生而知之者上也，學而知之者次也，困而學習又次，困而不學者下民也。這句話的意思是：生來就知道的是最上等的；通過學習才知道的是次一等的；遇到困難才學習的是次一等的；遇到困難仍不學習的人就是最下等的了。

現在知識更新的速度越來越快，職業的半衰期越來越短，一個高薪者若不學習，用不了幾年就成了底薪者，所以不能等到需要的時候才去學習。在風云變幻的職場中，腳步遲緩的人瞬間就會被甩到后面。

哈佛定律：W=X+Y+Z

只重視學校的學習，那就是人生失敗的開始。在哈佛，大家公認的學習定律是：

W=X+Y+Z（成功=勤奮學習+正確的方法+少說廢話）

第十章、如何提高學習力——工作是最生動的課堂

學的干的前提，干是學的目的，在知識加快更新，競爭不斷激烈的時代，只干不學，憑經驗主義必然誤事；學而不用，把科學的理論，方法束之高閣，就失去了學習的意義。要把學習融入到工作中去，在干中學，在學中干。

“學”、“習”不能兩張皮

學習就是學到知識或是技能再去練習。學習分為兩步走，第一步通過看書和實踐獲取知識，第二步則需要將學習引用到實踐，在實踐中檢驗學到的東西是否有用。

其實“習”更大于“學”，有些大學生考試總得高分，學習成績優異，但為什么一畢業就面臨著失業的困境，主要的問題是他們不能靈活的應用所學到的知識，經不起社會實踐的檢驗。而且，也有些人喜歡讀書學習，管理的書籍、勵志的書籍讀了一大堆，但是始終沒有得到半點進步，為什么？就是沒有去應用，或者是說不會應用。這就不得不說一個社會現象，為什么創業的人大多數是低學歷的人，因為低學歷的人從基層做起，實踐性強，思維靈活不固守常規，所以那些幾千萬個中小企業的創業者大多數是創業者多是低學歷者，但是真正將企業做強做大的基本上是些儒商，例如，阿里巴巴的馬云、海爾的張瑞敏、任正非、史玉柱等等，根據新東方教育集團董事長俞敏洪曾經向媒體提供的一組數據，在中國一千名真正的企業家中，只有10%畢業于北大、清華等名校；80%均畢業于國內普通的高等院校；其余10%的青年企業家，學歷從小學到高中不等。這些高學歷的人為什么將企業做大做強，這就是他們區別于多數知識分子的地方是：不墨守常規，將所學的東西靈活運用，思維比普通人超前，有膽識和魄力，這就是知識分子做強做大的原因。然而多數的高學歷的人是不具備這種思維的。

擁有高學歷的人要有一顆謙虛的心，始終保持學習的態度，就會擁有比低學歷者更好的前途。

學習不能是兩張皮，要“學”更要“習”，懂學習的人懂得在學習和實踐之間打出一個通道，使兩者真正的融匯貫通。優秀的工作者通過不斷的將學習成果轉化成自己的工作能力，才能夠在自己的工作崗位上取得突出的成績，成為一名優秀的工作者。

干什么學什么，缺什么補什么

“干什么學什么，缺什么補什么”是很好的提高學習力的方法，就是要我們按照自己的工作性質、需求以及結合個人職業生涯規劃所確定的發展目標，有選擇的補充知識來提升自我，不管是從事什么樣的工作，更不管你是否喜歡這個行業，只要你從事了這份工作，肯鉆研你的業務知識，能夠堅持不懈的學習，你就能在自己的工作崗位上不斷的提高自己的工作能力。

在戰爭中學習戰爭，干就是學習

職場就是戰場，很多員工認為工作占據了生活的大部分時間，沒有時間學習，這是對學習的理解存在誤區。其實，工作是學習最豐富最生動的課堂。

實踐出真知，實踐是最好的課堂，一個人，只有在實踐中才能不斷的修正自己已經有的知識，提高技能、只有在實踐中才能不斷的總結經驗教訓，只有在實踐中才能不斷的向他人學習，把別人的經驗變成自己的。

拿來主義勝過閉門造車

“拿來主義”是學習的一種途徑，工作中遇到新事物或新的困難的時候，不妨先看看別人是怎樣做的，這可能少走很多彎路，比自己閉門造車效果好的多。只要我們從別人的成敗中學習經驗，總能找到一條新的解決辦法，先看看別人是怎樣做的，不等于是簡單的模仿，而是抱著學習的心態從他山之石中吸取經驗教訓，為自己的創新規避風險，找到思路，最終的目標就是突破別人的做法，做的更好。

1、向師長學習

2、向同行學習

3、向后生學習

4、向社會各類有經驗、長處的群眾學習。

站在巨人的肩膀上才能看的更遠

古人留給我們后人無數的巨大財富，無論是修身之道，齊家之法，還是治國之術，都有其價值所在，也就是受巨人的影響，或者是說站在了無數巨人的肩頭，我們才能取得一些成功。

學習是一個漫長而有趣的過程，是我們成功必備的素質之一。學習就是要理會和掌握前人創造的經驗和知識。

會讀有字之書，更要會讀無字之書

有字之書指的是學校學習的書本知識，課外看的閱讀書籍網上瀏覽的資料，與朋友的書面交流等。而無字之書指的是社會經驗、人文素養、現代文明文化、時代精神等。

從有字之書上得到的經驗與自己親自動手的感受、收獲是大不相同的。通過讀書學到的內容是二次經驗的翻版，它要被我們吸收需要一段很長的過程，而且還不一定吸收。我們要善于讀懂社會這本無字之書，盡可能的親身實踐，克服懶惰、依賴，通過主動的實踐來學習。

讀萬卷書不如行萬里路，讀無字書要善于向別人學習，世事洞明皆學問，人情練達即文章。

另外，虛心接受別人的意見，善于接受別人的批評，也是無字之書的一種。它可以讓我們明了自己還有哪些不足，讓我們更有目標的去學習。

第十一章、如何提高學習力2：請給我結果

沒有結果的投入都是浪費。如果毫無成效，所做的一切都毫無意義。聯想集團有一個很有名的理念：“不重過程重結果，不重苦勞重功勞”。學習并不看重你學到是什么。而是看你學會了什么。學習不能走過場，不能搞形式主義，要真學實干，干一行愛一行，要干出結果。

你在忙什么

一家企業未來是否有競爭力，不是看今天是否在忙，而是在于他們在忙什么。企業家應該更多的關注企業的未來，而不僅僅是現在。更重要的事情是學習，而不是工作。

在不同的人生階段，我們要制定不同的學習目標。遠期目標是人生理想，中期目標是高于你現狀一個層次，而且是具體可行的。短期目標是限定在自己力所能及的范圍內，能夠快速付諸實施的計劃。長期目標是一種信仰，中期目標讓人覺得有奔頭，短期目標讓人知道眼下該怎么做。

忙不可瞎忙，制定計劃就要按照計劃來做。確立目標與制定計劃是學習規劃的兩個必不可少的內容。學習是一件很辛苦的事情，沒有明確的目標，就無法堅持到最后，明確的目標可以創造奇跡，反之，目標的喪失也可能會毀掉一切可能出現的奇跡。

“學會什么”而不是“學了什么”

學習并不是看你學了什么，而是看你學會了什么。要學會學習，做到如下幾點：

1、讀書要聯系實際，跟自己的工作和生活聯系在一起。

2、學習要養成分析的習慣。

3、要學以致用，用知識來指導我們現在生活和工作中遇到的難題。

能力比學歷重要

“股神”巴菲特在1950年曾被哈佛大學拒之門外，微軟的比爾·蓋茨也在哈佛輟學，馬云靠杭州師范學院靠了三次才考上，但卻創立了中國最大的B2B網站阿里巴巴。學歷并不是個人的競爭力，能力才是真實的競爭力。

學歷往往不高，卻取得了成功，甚至成為了大企業家，這就是草根創業者，其成功的秘訣也一直是社會討論的熱點。有的人說他們有闖勁，有魄力，不像那些高學歷的人易受條條框框的束縛，但是更重要的一點原因是他們懂得學習力就是競爭力的道理，超強的學習力，使他們在激烈的市場競爭中脫穎而出，并最終成功。

抓住老鼠才是好貓

有的企業在評價一個人的時候，好壞的標準有時用“任勞任怨”、“刻苦努力”來作為標準，而很少去問這個人為企業創造了怎樣的價值，能否把一個好的結果帶給企業。有些學習的人，為了學習而學習，為了看書而看書，為了完成看書任務，一天或兩天讀完一本書，在這種心態下，往往沒有一點消化和學以致用，那有什么意義呢？還有句話是：沒有功勞，也有苦勞。這句話沒有任何的意義，你不但浪費了自己的時間，還浪費了公共的資源。

一個人是否優秀，是否會學習，關鍵要看他創造的結果。員工如果能夠追求他們想要的結果，那么這一優秀的品質促使他們關注事業的過程，他們把過程當做達到結果的一種方法來看待，因而對于過程的作用和效益非常的敏感，從而避免了形式主義，追求的是一種達成目標的結果。

“結果證明一切”，如果你想要成為一名優秀的員工，就應當及時有效的解決工作中的問題，為企業盈利，為自己工作的企業創造結果。

清楚自己的缺點，并極力彌補

德國詩人歌德說；一個目光敏銳、見識深刻的人，倘若又能承認自己有局限性，那他就離完人不遠了。

缺點是對于人的一種恩惠，如果我們是完美的，我們就沒有了發展的空間。做人最大的樂趣在于通過學習和努力去獲得我們想要的東西，有缺點意味著我們可以進一步完善，有匱乏之處意味著我們可以繼續學習進步。

在學業上，如果智商平平，就用汗水去彌補，爭取到好成績；在市場競爭中，如果實力不足，就用誠意去感動客戶；在待人接物時，如果不善言談，就用行動去說明一切。總之，我們首先要認清自身的缺點，極力彌補缺點，做到這一切，成功也就不遠了。

學一行，專一行

真正的學者往往不是讀了很多書的人，而是讀了有用書的人。據統計，一個人只要專注于某領域，學習于某領域，如果每天閱讀一小時，三年以后可以變成某一問題的專家，五年后可以變成國家級專家，七年后可以變成世界級專家。

如果凡事都只是做到“差不多”或是“將就”的程度，那我們永遠不會有突破。當企業賦予你一項重任時，一定要超越他人或是企業對你的期待，做到精益求精，只有如此，才能成為企業中不可缺少的人物，成為企業發展中加薪升職的籌碼。

第十二章、讓學習指引我們的未來

朱熹曾經說過：“無一人不學，無一事不學、無一時不學、無一處不學”。未來的世界是給有學習能力的人準備的，只有不斷學習的人才能具有更大的競爭力。

學習才是最好的鐵飯碗

即使擁有優異的學歷背景，或者擁有豐富的技術實力和實戰經驗，這些都不能保證你就可以安安穩穩的工作一輩子。如果你的知識庫與時代不融合，你就會被踢出去。只有自己不斷的更新自己的知識庫才能保證自己跟時代同步，才不會被淘汰出局，所以，學習才是最好的鐵飯碗。

比爾·蓋茨說：“你可以離開學校，但你不可以離開學習”。的確如此，現在是社會是知識經濟型社會，意味著“學力時代”已經取代了“學歷時代”。

終身學習是能力是社會發展對人的要求，是我們在職場中永不落敗的法寶。我們要把學習當成一種信仰，從一定的意義上來講，你的學習生涯決定著你的職業生涯，為了未來的發展與成功，你必須不斷的學習，才能在未來的發展中不被激烈競爭的大潮所淹沒。才能處于主動的地位，才能擁有一個鐵飯碗。

新老員工互動，共同學習進步

老年人要保持對新鮮事物的敏銳，防止思想的僵化，就要注意接觸青年人，同他們交朋友，認真的思考他們的見解，不輕易否定他們的觀點，互相取長補短，人退休，學習不能退休。

持久的企業在激烈的市場競爭中要想立足，人力資源是形成核心競爭力的根本。新鮮血液，新的人員，具有昂揚的創業精神和戰斗力能給公司帶來活力。

對自己的未來負責

一個人的事業發展如何，并不取決于他遇到的老板賢不賢明，也不在于公司的待遇是否慷慨，更不在于公司的經營理念，因為對自我發展負起責任的，是自己而不是老板。

現在很多人抱怨在公司沒有什么發展，這樣喜歡抱怨的人，他們把過多的時間用在考慮還沒有得到的東西上，卻沒有認識到學習和提高的機會就在日常工作中，在與其他同事配合工作的過程中。

我們如何對自己的未來負責呢？

1、學會自己做決定，而不是依賴他人

2、以積極的心態面對你生存的環境。

3、清楚的明白自己將要成為什么樣的人

學習的敵人是自滿

毛澤東說過：“學習的敵人是自己的滿足，要想學到一點東西，必須從不自滿開始”。人的一生，本來就是一個不斷學習，不斷積累經驗，增長見識的過程。

魯迅先生曾經說過：我哪里是天才，我是把別人喝咖啡的工夫都用在工作上了，把握住時間就等于延長壽命。

關注行業的發展，洞察未來的趨勢

我們在學習、工作的過程中，要時刻關注行業的發展。這樣才能洞察未來的趨勢，讓自己更有方向的進行學習。

發展問題不管是針對企業還是針對個人，都是必須要首先考慮的，發展并不是簡單的口號，或者是想想就可以了。它需要我們跟著時代的步伐，有一個準確的定位，并且深化到每一個細節的行動中。這些都需要我們時刻關注自己的行業發展，洞察未來的趨勢。

我們每個人要時刻關注自己所處的行業的發展，這樣才能夠做好自己的職業規劃，我們的產品有沒有消費者？以后的發展方向如何？競爭對手的情況又如何？這個行業新的需求是什么？等等，一切與自己工作有關的信息要時刻關注，平時多積累，才呢更好的預測行業未來的發展趨勢。