第一篇：5 成功的營銷人員應具備的十心態

成功的營銷人員應具備的十心態(袁凱)

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1.做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的欲望

2.做銷售不要總是為了錢 — 有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮

4.具備“要性”和“血性” — 激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信

6.先“開槍”后“瞄準” — 高效執行

7.不當“獵手”當“農夫” — 勤懇

8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執著

9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結

10.今天的努力，明天的結果 — 有目標

第二篇：成功的銷售人員應具備十三種心態

成功的銷售人員應具備十三種心態

在銷售界流行一句話就是：心態決定一切！好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己。可以說心態比知識重要，心態比能力還重要。從根本上決定我們生命質量的不是金錢，不是權力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態！態度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力。可見銷售員保持一個好的心態是何等的重要。筆者認為銷售人員在銷售中要具備以下十三大心態。

1、空杯的心態。

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的態度重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是局外人。空杯心態就是隨時對自己擁有的知識和能力進行調整，要與時俱進，清空過時以及陳舊的知識，為學習新知識、新能力留出空間，讓自己的知識與能力總保持新鮮；這樣就不會自滿。不論你在學校里學習是多么出色，不論你原來從事的行業是如何的出類把萃，具有多么豐富的經驗，已經取得多么卓著的成就，當你走入銷售領域后，必須把這一切都放在一邊，保持空杯心態，從頭學起，從零開始，這也是對從事銷售行業的人員最基本的要求。

有一個秀才，博學多才，懷才放蕩。一日聽說某山上的寺廟里有一得道高僧，便去論學比道。進門便道：大師啊，聽說你是得道高僧，通古論今，博學善辯，能度人邪惡，除人心魔，學生不才，愿來請教一二。那大師淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并親自倒茶。那秀才傲然注視，很快茶溢，秀才說：大師，茶滿了。大師還是淡然笑之，繼續倒茶，茶水很快從桌子上流到了地上……這時秀才起身，深鞠一躬說：多謝大師，我懂了。然后回家，潛心修學。

人生無處不營銷。始終保持空杯的心態你會獲益多多。銷售的內涵和外延博大精深，需要我們不停地反復學習與研究，不斷的領悟

2、積極的心態。

積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我們就需要用積極的心態去對待。企業有很多不盡合理的管理，我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很到困難，我們應該看到克服困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。面對復雜多變的世界，你可能改變不了環境，但你可以改變自己；你也許改變不了事實，但你可以改變態度；你或許不能預知明天，但你可以把握今天。良好的心態是一種力量，態度有時候比什么都重要。

積極的心態，是走向成功、實現自己人生目標的靈丹妙藥。事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好，消極的心態能把好的事情變壞。

當今時代是悟性的賽跑！積極的心態象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因為你總低著頭，不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。華爾街致富格言：要想致富就必須遠離蠢材，至少50米以外。

一個木匠準備改行，他告訴老板。說要離開建筑行業，去從事康鴻盛事業。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，木匠說可以。但是大家都看的出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，我送給你的禮物。”木匠羞愧得無地自容，如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？

我們很多人又何嘗不是如此？我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應對。等我們驚覺自己的處境時，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當成一個木匠吧，每天為自己敲進一顆釘，加上一塊板，豎起一面墻……用積極的心態建造自己的美好人生！

3、老板的心態。

三個人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻。”第二個人抬頭笑了笑，說：“我們在蓋一幢高樓。”第三個人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設一個新城市。”10年后，第一個人在另一個工地上砌墻；第二個人坐在辦公室里畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢？他已經是前兩個人的老板了。

你手頭的小工作其實正是大事業的開始，能否意識到這一點意味著你能否做成一項大事業。

我們常常陷入一個誤區，總是把更多的精力放在投資較多的項目上，這是人之常情。但是，今天給大家一個很好的建議，要把精力放在利益最大的項目上。什么樣的思想決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的思想決定的，而今天我們的思想將決定我們三年后的生活。像老板一樣去思考、去行動！你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。舍就是付出，付出的心態是老板心態。是為自己做事的心態，要懂得舍得的關系。舍的本身就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態是應付的心態。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后的把成功也省了。

4、行動的心態

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切遠景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，遠景就是泡影。很多人都喜歡說，但真正去行動的人卻很少！語言的巨人，行動的矮子。這種類型的人在我們身邊隨處可見。他們活在未來,他們始終相信明天會更好。把所有希望寄托明天。殊不知“明日復明日,明日何其多”。在無窮盡的幻想中葬送了自己的青春.有句話說：人因有理想而偉大，別忘了理想因行動而偉大，而行動因堅持而成功，我們每個人都有偉大的人生目標，但是要清楚，你的目標是一面旗幟還是一張地圖。很多人一想到自己的理想將熱血沸騰,一出門就一動不動。我們銷售人員要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；前段時間電視劇《亮劍》很受觀眾推崇。劇中倡導的“亮劍”精神實際上就是要敢于行動。面對前方的困難，你選擇行動還是退縮？是亮劍還是落荒而逃？要敢于亮劍！要敢于行動！“坐著不動、永遠也賺不到錢”。把自己一步步的進行規劃,踏踏實實的走好每一步,所有成功的人,無不是靠自己的努力一步一個腳印慢慢開拓出來的 銷售人員的特征就是：立即行動。說一千道一萬，行動是成功的保證！

5、合作的心態。

當今的社會是一個合作共贏的社會,沒有完美的個人,只有完美的團隊,合作才能共贏，合作才能發展。合作是一種做人做事情境界。保持一顆合作的心與團隊伙伴共同打天下。合力不只是加法之和。成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事情。

世界上的植物當中，最高大的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90米，相當于30層樓那么高。一般來講，越是高大的植物，它的根應該扎得越深。但是紅杉的根只是淺淺地扎在地表而已。原來，紅杉不是獨立長在一處，紅杉總是成片生長，長成紅杉林。大片紅杉的根彼此緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風也無法撼動幾千株根部緊密相連的上千公頃的紅杉林。合作永遠是使自己受益也讓別人受益！

6、感恩的心態。

只有懂得感恩的人才能獲得更多的人的幫助。感恩周圍的一切，包括坎坷，困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。

感謝絆倒你的人，因為他助長了你的堅韌；感謝傷害你的人，因為他練就了你的精神；感謝拋棄你的人，因為他教會了你的勇猛；感謝欺騙了你的人．因為他贈加了你的浮沉；感謝鞭打你的人，因為他強化了你的才能，仇人是生命中一面自我反省的鏡子，仇人是生命中不可或缺的人性鬧鐘，仇人是最了解你弱點的人，因此，從一個角度來看，他們又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝仇人就是力量，感謝仇人就是財富。

7、學習的心態。

干到老，學到老。學歷只能代表你的過去。而學習的能力才決定了你的未來。學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。成功是學習的過程。尤其在知識經濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料，只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整和，只有這樣才能創新。學習是積累財富的過程，是創造財富的過程。當今學習就是創收，學習就是創業。學習是留意你身邊的事。讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數；閱人無數不如名師指路。實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。

同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

8、平常的心態

銷售中總是會有成功有失敗。“勝敗乃兵家之常事”，有時候我們付出了很多辛苦而最后卻沒有收獲成功。在遇到這樣的情況，有的銷售人員就會對沒成交的客戶抱有怨恨。以前有成功的希望的時候那是一喊就到，態度非常好，禮儀周全。而一旦確定對方不購買他營銷的產品之后就完全變了一種態度，冰冷待之，甚至再也不與這個客戶聯系了。即使，客戶主動與他聯系，他也極盡自嘲挖苦之能事，把自己的不滿一吐為快，對方在難堪之余也徹底的對這個人和其公司失去好感，從而在失去客戶的同時也失去了一個潛在的客戶群。

這個時候如果我們能有一顆平常心，對每一個客戶都用心去對待，實在不能成交也抱著生意不成仁義在的心態，理解和體諒對方的處境與選擇，在感動客戶之余為自己留下了良好的口碑，表面看失去了一個客戶，從長遠來看卻贏得了更多的潛在客戶。

孔子在旅途中，遇到一個不喜歡他的人。連續好幾天，好長的一段路，那個人用盡各種方法刁難他。孔子忍無可忍，轉身問那個人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受。那么這份禮物屬于誰？”那個人答：“屬于原本送禮的那個人。” 孔子笑著說：“沒錯，若我不接受你的侮辱，那你就是在侮辱自己？”“己所不欲，勿施于人。”以一份平常心對待生活！上天是公平的，上帝從你的一只手上拿走

一種東西的時候，一定會給你另外那只手塞了一樣東西。和任意一個客戶交流的結果只有兩種：

1、成交。恭喜你，多了一個事業伙伴；

2、未成交。要學會說：“太棒了，我又多了一個朋友。”

銷售是一門學問，更是一門藝術。銷售產品前先把自己成功的銷售出去，你的客戶認可了你這個人，也就會認可你所銷售的任何值得擁有的東西。再多的銷售技巧都是建立在客戶認可了你這個人的前提和基礎上，所以我們要想做好銷售，就必須加強自身的修養，讓自己成為一個擁有良好的心態、值得別人交往的人。做到了這些，你的銷售之門就會自然打開，財富自然會滾滾而來。

9、主動的心態。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情“。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，使我們主動的去爭取的。在企業里，有很多事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，同時如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。

10、雙贏的心態。

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業與消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家那有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

11，包容的心態。

作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個經銷商有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

12、自信的心態。

自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自信是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。如果你充滿了自信，你就會充滿干勁，你就開始感覺到任何事情都是我們可以完成的，應該完成的。

13、給予的心態。

要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

14、什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在，唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂，唯有心態解決了，你才會感覺到我所做的一切都是理所當然。

第三篇：成功銷售員應具備的心態

合格銷售人員應具備的八個心態、商業的心態——生意就是生意

商業的根本目的是贏利，所謂的行業選擇、產品服務、市場營銷、運營管理等都只是過程或工具而已。一切都應該以實現贏利為最終目的來操作。而不是僅僅依據投資人自己對某項產品或服務的喜好，或是單方面對某個市場的看好，或是堅持認定自己的某些市場操作思路非常好而作為工作的指導思想，不可太過以個人化的感性心態而非理性化的商業心態來思考。、學習的心態——學習決定發展，成功不僅要學到，更要悟到、做到

只有不斷學習，才能適應社會發展、才能在市場上生存。、雙贏的心態——公司與客戶是利益伙伴關系

商業經營是一個合作的過程，商業必須站在雙贏的心態上去處理與公司，與客戶之間的關系。成功的經營重在雙贏，即市場的蛋糕不僅要一起分享，更要一起做強做大。因此，雙方在這個過程中并不是要犧牲某一方的利益，而應尋找到雙方都能接受的利益平衡點，相互合作，處理好雙方關系，從而實現雙贏。、付出的心態——舍得，舍得，先舍后得

舍就是付出，付出的心態是創業者的心態，是為自己做事的心態。不愿付出的人，總是想省錢、省力、省事，最后把成功也省掉了。、忍耐的心態——沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業

銷售工作，都必然經營一個勞心費力的籌建期和一個開發積累客戶的過程，所以經營早期往往是艱苦的，這段日子誰都要有耐性。但只要業務發展的趨勢已進入良性階段，成功只是時間問題。、堅持的心態——笑到最后的往往是堅持不懈的人

工作并不是想象中的總是充滿樂趣和挑戰，相反，總會有些非常煩瑣的事情需要堅持不懈地去做。因此，當你認準了方向，就要把所入的行業當作自已的事業來堅持。、客觀的心態——盲目自信等于自掘墳墓

在多變的市場環境中，不能閉門造車，更不能盲目自信，應注意客觀地看待問題，心態平和地接受挑戰并適時調整策略。、豁達的心態——財聚人聚，人聚財來

對核心團隊的正確心態，將直接影響最后能否成功。

第四篇：營銷人員應具備哪些素質

第一，營銷人員必須要有良好的心態和飽滿的激情。無論是什么專業的高校畢業生還是其他行業的職業人，想進入這個行業并把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾心傾力。同時應該對營銷工作有整體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動，是一份實戰性很強的工作。通曉這些之后踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質的情商來調節自己，堅忍不拔。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是營銷人員必備的基本素質和適應營銷工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上，才能談得上愛崗敬業，勤于職守。

第二，營銷人員必須要有良好的溝通能力和書面表達能力。營銷人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無論是總代理還是終端客戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要性。良好的溝通是營銷人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時營銷人員還應該有過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力很好，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案時，錯字連篇，文理不通，往往影響方案的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，而且很多人的表單設計功底頗深。

第三，營銷人員必須要有善于學習，善于總結的好習慣。營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業的狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一，所以營銷人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對營銷渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要去研究和探討，這樣才能把營銷工作進入到由就業－專業－卓越的職業人健康發展的最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，營銷人員還應該善于總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的教訓還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書。

第四，營銷人員必須要有勇于實踐，勇于創新的精神。所有的學習都離不開實踐，營銷這個行業更是操作性和實踐性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷創新，這樣

才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在當今供過于求的買方經濟市場下，只有有價值的創新營銷才能在營銷中立于不敗之地，也是營銷人孜孜不倦追求的目標。

第五，營銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運籌能力。作為營銷人員，運用良好的溝通技巧，是做好營銷工作的基本功，但一個優秀的營銷人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快捷的反應和應答能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實是一個說服的過程，是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，百戰不殆。了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

第六，營銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場反饋能力。營銷人員活躍在市場的第一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本公司市場現狀等信息往往先知先覺。營銷人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時作出決策，趨利避害。第七，營銷人員必須要有基本的應酬能力和調查征信的能力。很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必要的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，否則在以后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！

此外，要想成為一位優秀的營銷人員應該具備以下要素。

第一，良好的態度。態度決定一切。“態度決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個營銷人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。”

第二，良好的品德。營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道

正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

第三，淵博的知識。在當今以信息技術占主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產后的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應于買方市場條件下的營銷活動。

第四，良好的心理素質。心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特征是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。第五，較強的公關能力。營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。

第六，良好的氣質。氣質在一個人的行為活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質的質量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強而不執拗，謙虛而不假裝”，這應該是營銷人員共同的信條和宣言。第七，良好的團隊合作精神。團隊合作精神是人的社會屬性在當今的企業和其他社會團體的重要體現，事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優秀的營銷人員總是具有強烈的團隊合作意識——團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個性；彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共但。只有具有了以上的素質，我們才會在激烈的競爭中處于不敗之地。

第五篇：成功的銷售人員應具備12種心態

成功的銷售人員應具備12種心態

1、態度決定一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。

2、積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我們就需要用積極的心態去對待。企業有很多不盡合理的管理，我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很到困難，我們應該看到克服困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。

3、主動的心態。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情“。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，使我們主動的去爭取的。在企業里，有很多事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，同時如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。

4、空杯的心態。人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的態度重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是局外人。

5、雙贏的心態。殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業與消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家那有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們

也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

6、包容的心態。作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個經銷商有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

7、自信的心態。自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自信是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。如果你充滿了自信，你就會充滿干勁，你就開始感覺到任何事情都是我們可以完成的，應該完成的。

8、行動的心態。行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切遠景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，遠景就是泡影。

9、給予的心態。要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

10、學習的心態。干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師，上級是老師，客戶是老師，競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

11、老板的心態。像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你就會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你就不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。

12、什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在，唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂，唯有心態解決了，你才會感覺到我所做的一切都是理所當然。