第一篇：產品質保書

warranty certificate(質保書)樣板

版本一：

WARRANTY CERTIFICATE

Consignee:

Description of Goods:

We, M/shereby certify that the goods supplied conform to the WAPDA/NTDC specifications P-127:81 & DD-S-45:90 and are brand new and that particulars governing supply, we will be held responsible for all losses and defects and that unacceptable goods shall be substituted with the acceptable goods at our expenses and costs without any delay.The warranty under the Contract shall be valid for a period of 12 months from the date of delivery / commissioning or 18 months from the date of delivery of last consignment, whichever is later.版本二：

CERTIFICATE OF WARRANTY

To the attention of the Buyer ofand other interested parties,Vendor Name:Vendor's Address:

Vendor's Commercial Invoice Number:Bill of Lading Number: Vendor's Proforma Invoice Number:Bill of Lading Date: Descriptions of Goods

Consignee Name:Consignee's Address:

Purchase Order Number:

Dear Madam / Sir,We,(here known as the above mentioned Vendor), hereby warrant that the above mentioned Goods;which is listed in the above mentioned Commercial Invoice and Bill of Lading, and consigned to the above mentioned Consignee, are in accordance to the samples approved by the Consignee, and complies with the terms and condition stipulated in the above mentioned Purchase Order Number.Should the Goods were to be deemed as defective and rejected by the Quality Control Department of the Consignee at the final goods reception site of the Consignee, in addition to the handling charges

incurred for the rejected goods;the Consignee is entitle to a compensation at a rate of 1-to-1 for all the rejected good involved;at the same equal amount of quantity and value of Goods deemed defective.This Warranty shall expire after the 90th day from the above mentioned Bill of Lading Date.

濟鋼產品質保書實現信息化管理

日前，隨著中厚板、熱連軋和冷軋三條生產線MES信息化系統的上線運行，濟鋼集團產品質量保證書同步實現了信息化管理。產品質保書的高度信息化、自動化以及其安全、穩定、靈活的特性為提高濟鋼售后服務質量、推進結構優化發揮了重要作用，受到了客戶的好評。

質保書是面向客戶的重要質量憑證，其準確性、及時性直接關系到濟鋼的信譽和顧客滿意度。在當前市場競爭日益激烈的情況下，客戶對產品質保書的個性化需求也越來越強。目前，濟鋼東區實驗室所檢驗的化學成分、力學性能等項目約有150余項，并呈逐漸增多的趨勢。如何根據客戶的實際需要，把檢驗數據在質保書上體現出來至關重要。以往的產品質保書采用固定單一的模板，人工錄入各項數據，在紙張已經確定的情況下，無法打印出客戶所需要的特定信息。此外，采用人工錄入的方式不僅耗時耗力，而且容易出現數據錯誤，影響客戶的作用，損害企業形象。

濟鋼自動化部技術人員在充分調研的基礎上，經過刻苦攻關，開發了MES鋼產品質保書系統。該系統涵蓋鋼板、鋼卷、板坯三類產品，包括普板、船板、歐標、管線、驗船師以及特殊等六種類型的質保書模式，以及多種組合類型的打印風格，主要功能有質保書的自動生成、編輯、查詢、打印、報表分析、以及與市場信息化系統的接口信息傳遞等。同時，由于系統采用了動態化程序設計，質保書的每項內容均不固定，可根據客戶的需要獨立動態顯示，信息的選擇調整非常方便。在化學成分、力學性能檢驗項目逐漸增加的情況下，也無須更改質保書模版，保證了質保書的延續性。

質保書信息化系統的上線極大的提高了用戶的工作效率，結束了用戶手動拷貝數據，換算數據，手動開具證書的時代，讓用戶從非常煩瑣的電子表格記錄數據的工作中解放出來，同時克服了手動備份數據易出錯的缺陷。自上線以來，系統安全、穩定、高效運行得到了客戶好評

履行《產品質保書》承諾

我是于2003年購買了英陶產品卡羅DC-6011/10坐便器，今年一月份水箱自然裂開，隨后我打電話費07603370688聯系，一女士讓我先與當地經銷商溝通，同時我詢問了有關保修問題，她回答是，陶瓷件10年，水箱配件5年。而后我與無錫代理錢女士取得了聯系，她讓我將水箱照片傳到QQ57488008，讓英陶公司作處理。1月27日，收到英陶潔具有限公司市場銷售總監 馮偉生先生的回復，作

為一個知名品牌市場銷售總監的回復不如人意。他的回復如下： 陳永和先生：您好！首先非常感謝閣下選用了我司英陶產品，就閣下有關“雙閥卡羅”裂縫一事，我司現回復如下：從閣下提供的照片看，我司技術人員作了非常認真嚴謹的查閱，但也無法從照片中判斷水箱破裂的真正原因，若要了解其破裂原因，我司相信需要把產品退回我司，我司才有可能去了解其破裂原因，否則我司無法作出判斷。若閣下要深究原因，我司看只有讓閣下把該水箱包裝妥當后退回我司（運輸費用由閣下承擔），再由我司技術人員對實物重新檢驗，才有可能去了解及作出判斷，否則我司無法作出回復。但為了更好地做好售后服務工作，我司可考慮為閣下提供另一個折衷的選擇，即為閣下提供一個優惠的價格，讓閣下重新購買一套新的水箱作使用（相關的運輸費用及保險費用由買家承擔）。

詳細資料如下： DC-150085 雙閥卡羅水箱（含水箱配件）原價：RMB365.00元 特惠價：RMB100.00元備注：由于產品更新，我司原有的DC-1229己更新為DC-150085 雙閥卡羅水箱，而且此次的水箱配件為免費附贈。最后，我司希閣下能從上述兩項安排中選出一項作為此次投訴的處理方法。若有任何疑問，可隨時與我司聯系。順祝商祺！英陶潔具有限公司市場銷售總監 馮偉生 2007年1月27日。該公司所提供的二方法，本人無法接受。一是、本人無法保證將一只本已開有裂隙的水箱能“安然無事”運達貴公司，如路途運輸過程中使本已開有裂隙的水箱更加開裂或斷裂，這樣的水箱運達后如何檢驗？又有何意義？如是我們人為碰撞所裂，一定能看出所撞之處，你們可派我當地經銷商上們細致查看。另一方面，我并也不想研究真正開裂的原因，憑什么要讓我將開裂了的水箱運送去檢驗？二是，關于另購一只貴公司優惠價的水箱本人覺得不妥，因我打電話貴公司（0760-3370688-291）詢問過，陶瓷件保10年，配件5年，再說本人只用了三年多就自然開裂（兩邊對稱開裂，因白天家中無人，水將衛生間和房間泡了）應該說是那一潔具的質量問題。三是，本人感覺貴公司對這件事的關注程度不夠，作為一個品牌（可以說也算名牌吧）發生了這樣的問題，應該讓當地的代理商登門查看，并協商解決問題的方法，而不應是一味想推卸責任，把問題留給用戶（他們給我的二種辦法一點體現不到為客戶作想）。

在再次交涉后于1月29日，收到了該公司的《產品質保書》和第二次回復：《 產品質保書》 感謝您使用英陶潔具產品，英陶潔具所有產品均符合國內、國際相關標準，代表著品位與時尚。英陶潔具有限公司對陶瓷產品提供10年有限責任擔保，對原廠配備的水箱和座廁益板提供2年有限責任但保。?此有限責任擔保適用于購買英陶潔具產品作住宅或非商業用途的消費者用戶。?質保期自用戶購買產品之日起計算。?在質期內客戶因正常使用所發生的質量問題，本公司僅予以維護或更換同型號產品（若沒有同型號則代之以類似型號產品），本公司將不負擔因此而產生的送貨、安裝、賠償等費用問題。此有限責任擔保不適用以下情況： ?產品撤離初始安裝位置。?不正常的安裝、使用、保養或人為因素破損 ?在一定程度一與英陶公司原廠產品不一致的修改。?在水箱內添加芳香包或清潔劑等。?使用海水。注意：-------。市場銷售總監馮偉生的回復： 陳永和先生：您好！就閣下于QQ中給我司售后服務人員的信息，以及我司2007年1月27日的傳真，我司再次回復如下：

1、對于閣下不肯接受我司提供的兩項解決方案，深感遺憾！

2、對于閣下所述的方法去判斷水箱開裂的真正原因，我司不甚認同。斷裂原因為那么顯見，相信也不需貴我雙方番唇舌也未能取得共識！

3、另就我司產品的質保，閣下于QQ中所寫下的資料不甚正確，現把我司產品質保書再次傳真讓閣下認知，詳見附頁。

4、另就閣下帶有威脅性的資料，我司已轉

交我司長期法律顧問，我司不排除對我司誹謗的單位或個人作出法律訴訟，希閣下或有關單位注意。順祝商祺！英陶潔具有限公司 市場銷售總監 馮** 2007年1月29日

本人認為質保書說的很清楚。在質期內客戶因正常使用所發生的質量問題，本公司僅予以維護或更換同型號產品，------。我的只使用了三年多。另外光這《產品質保書》也有不誠之處，既然在質期內客戶因正常使用所發生的質量問題，本公司僅予以維護或更換同型號產品（若沒有同型號則代之以類似型號產品），那為什么不負擔因此而產生的送貨、安裝、賠償等費用？這有點不公平。還有第二點：

2、對于閣下所述的方法去判斷水箱開裂的真正原因，我司不甚認同。斷裂原因為那么顯見，相信也不需貴我雙方番唇舌也未能取得共識！這個“共認”要以事實為依據的。另一個關鍵就是該公司的《產品質保書》如何能履行承諾。“正?！笔褂煤汀胺钦！痹趺磁袛啵侩y道都要用戶將有問題的產品統統送到廠里？就不能讓經銷商或派人上門查看處理？《產品質保書》中所說“本公司僅予以維護或更換同型號產品”，其中的“予以維護”那你們是如何做到維護的？既然真的有質量問題能“維護”為何不能上門查看處理問題的產品？難道說也要讓真正有質量問題的產品運到廠里“維護”？請大家分析一些英陶潔具公司對待用戶的服務質量和態度，誠信何在呀？還有我在反映情況時還給我加上“另就閣下帶有威脅性的資料，我司已轉交我司長期法律顧問，我司不排除對我司誹謗的單位或個人作出法律訴訟，希閣下或有關單位注意?！睂嵲捯膊荒苷f？英陶潔具公司！你們說了什么？又做了什么？售后服務不是推卸責任，總要做點什么吧！你們就對照了《產品質保書》上的承諾去做吧！

第二篇：質保書

質量保證書

關于三湘海尚城項目2棟外墻阿爾卑斯山真石漆工程，我司保證施工材料(百代膩子、SKK阿爾卑斯山真石漆)出廠合格，并符合國家標準，施工質量合格，施工工藝符合國家外墻涂料工藝標準，若該工程在質保期間出現材料、施工質量方面問題，我司無償維修，直至把問題解決，若因外力人為原因導致質量出現問題，我司可進行維修，產生的費用由責任方承擔。

上海立廣建筑裝飾工程有限公司

2012年2

日 月15

第三篇：質保書

安苑小區A區商服樓住宅質量保證書

一、小區位置：“安苑小區A區”位于裕華區談固東街202號。

二、保修期限及內容

根據中華人民共和國建設部關于《商品房住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》規定，開發商對您的住宅在正常使用的情況下，按部位在一定期限內免費保修如下（非出賣人、自然災害等不可抗力的原因除外）。

（一）、樓宇的地基基礎的主體結構

保修期：在樓宇合理使用壽命年限內，樓宇合理使用的壽命的界定，按政府有關規定確認。

（二）、屋面防水 保修期：五年 保修原則： 1.因施工問題造成的屋面開縫引起滲漏在保修范圍內，保修期限內人為破壞造成的防水層滲漏不在保修范圍內。

2.屋面防水位于公共使用的部分，在保修期內屬于人為造成的損壞并能分清責任的由責任人承擔維修責任；保修期滿后，維護、維修費用按相關規定執行。

（三）、墻面抹灰、頂棚抹灰層 保修期：一年

保修原則：由施工質量造成抹灰層空鼓、開裂而脫落的按實際情況做局部修復，因業主裝修造成此現象不在保修之內。

（四）、地面工程 保修期：一年

保修原則：因施工質量造成的空鼓和起沙按實際情況做局部修復。

（五）、門窗工程

保修期：防盜門保修一年，窗體保修一年，配件保修六個月。保修原則： 1.2.防盜門按廠家提供的保修服務執行。

塑鋼內平開窗：窗結構變形，開關不靈活、閉不嚴、兩點鎖失靈、玻璃密封膠開膠，可根據情況進行修復，如人為或使用不當（如開關過猛，強烈碰撞）造成的損壞不屬于保修范圍。

（六）、墻面、廚房和衛生間地面及上下水管道滲漏。保修期：一年

保修原則：業主應保證以上部位維持入住時的交工狀態，如因人為改動、剔鑿或損壞造成的滲漏不在保修范圍之內

（七）、管道堵塞 保修期：二個月 保修原則： 1.自下水口（地漏）部位開始至下水管道排出口。座便器下水因裝修造成管道堵塞，不在保修之內。

2.超過保修期管道堵塞的由業主自行處理，或委托物業公司代管疏通，其費用由堵塞管道系統的業主分攤。

（八）、供熱采暖系統 保修期：二個采暖期

保修原則：業主在入住時保持采暖地埋管道為交工狀況的，跑、冒、滴、漏均在保修范圍。因業主自行裝修，改動主管、支管、分集水器、往地下打釘、破砸地面導致上述問題，不屬于保修范圍。

（九）、燈具、開關插座及戶內電路

保修期：開關插座保六個月，戶內電路保一年。保修原則： 1.戶內線路因安裝質量造成短路脫落的，屬保修范圍。燈具在業主入住時一次性驗收，不做保修。

2.未按《住宅使用說明書》的額定功率導致線路超負荷運行以及在使用的設備發生短路而造成的線路開關損壞不屬于保修范圍。

3.保修期內，電路線路設備發生故障時業主應及時通知物業管理部門，由專業技術人員維修。因自行修理、室內裝修、改動線路和設備或改變原設備形態、功能的不屬于保修范圍。

（十）、水表、燃氣表。

保修期：水表保六個月，燃氣表保六個月。

保修原則：上述兩表在業主入住時，由業主驗收兩表外觀，在保修期內因外觀損壞不在保修范圍內。在正常使用情況下，兩表計量不準或停表不計量及表內部件損壞屬于保修范圍內。保修期過后人為誤差造成的計量損失由業主負擔。按照政府規定兩表在使用中需要更換或定期核驗的，所需費用由業主負擔。

（十一）、公共部位及設施（指公共樓道、地下部分、樓梯護欄、外墻、電梯及門窗等）

保修期：一年

保修原則：公共設施在保修期內由開發商負責維修。保修期過后，維護、維修費用由受益業主分攤。

三、保修依據及要求

《商品房住宅質量保證書》所確定的保修項目是開發商對業主所購商品房質量保證的承諾，所確定的保修時效是參照中華人民共和國建設部關于商品房保修要求制定的。1.保修期的計算自交房之日起開始計算。

2.上述各項在第一次維修時應保持入住時的交工狀態。房屋在維修后應有維修單，并在第二次及以后維修中出示，雙方必須對維修單及時簽字。

四、保修程序

開發商及承建商向業主承諾，在接到保修項目內的業主投訴后，24小時內將予以答復，通過物業部門、開發商或承建商受理認證后，維修人員72小時內到達。

五、保修期滿后的維修

保修期過后及保修期限內人為造成的損壞，不屬于保修范圍。業主可自行選擇專業維修單位或委托物業公司提供維修，其所需費用由業主自理。

第四篇：質保書

質量保證及售后服務承諾書

本公司生產的泡沫滅火劑，質量保證及售后服務承諾如下：

1、產品出廠，嚴格執行國家標準GB15308-2006《泡沫滅火劑》和投標文件中各項技術條件要求，提供符合相關技術要求的產品。若招標方有特殊質量要求的，可以在框架協議附件、技術協議或采購合同中約定質量指標，我方將按照約定的質量指標組織生產和檢驗，提供符合招標方質量指標的合格產品。

2、本公司承諾所供產品質量符合相應的技術標準和國家強制技術規范的要求。所供產品均滿足招標方對規格、性能等方面的要求。并且在國家規定的有效期內負責定期或不定期免費檢測，并及時向招標方提供檢測報告。

3、本公司在提供產品時同時提供產品的合格證、質量保證書、質檢報告單、消防產品身份信息等國家和行業規范和標準規定提供的技術資料及附件。

4、本公司所供產品均負責保證產品質量，并按國家規定實行“三包”。產品在有效期內出現變質問題（不含因招標方保管、儲存及使用不妥等沒有按照要求保管和使用而導致的產品變質問題），招標方可在第一時間內通知投標方，投標方將派員前往，并查明原因，如果是產品本身的問題，投標方將及時更換產品，一切費用均由本公司負責。

5、本公司提供給招標方的泡沫滅火劑應儲存于陰涼、干燥處、防止曝曬，儲存環境溫度應低于45℃高于其最低使用溫度，在運輸和保管時，不得混入雜物或其他類型滅火劑。在保管條件適當的情況下，6%P、3%P蛋白泡沫滅火劑保質期2年；6%S/AR、3%S/AR抗溶泡沫滅火劑2年； 6%AFFF/AR、3%AFFF/AR抗溶性水成膜泡沫2年；AFFF6%、AFFF3%水成膜泡沫8年；6%S合成泡沫液3年；6%Z中倍數泡沫滅火劑3年。招標方在有效期內，如出現產品不合格，及時負責更換，并承擔相應的經濟損失（如因招標方保管、使用不妥與投標方無涉）。

6、交貨期：本公司承諾嚴格按照招標文件或者采購合同中約定數量、質量及交貨期等要求，及時供貨。招標文件或采購合同中未約定具體交貨日期的且數量大于100噸，招標方提前十個工作日通知投標方，以確保能按期交貨。若本公司未按合同期限交貨，招標方有權終止合同并索賠。

7、本公司將按具體采購合同的約定將產品送到買方庫房或買方指定地點。如招標方現場急件，我公司可直接送貨到招標方指定生產現場。

8、本公司供貨時將提前24小時通知招標方接收人收貨（不包括應急訂貨計劃）。

9、產品嚴格按照國家標準要求或者招標方提出的要求進行包裝、保護，產品運輸由投標方負責運送到招標方庫房或招標方指定地點，運輸費用由投標方承擔。

10、產品送達指定地點招標方若需我方人員配合裝卸安裝，我方人員將嚴格按照法律法規要求及招標方企業的管理規范等要求進行裝卸和安裝操作，并接受招標方監督、確保符合安全、環保要求。投標方提供產品的檢驗報告、合格證、身份信息證明等資料。招標方如需我方派人到指定地點實施技術服務，我方亦可派專人負責為招標方進行技術服務和安裝，且不收取任何灌裝和服務費用。

11、投標方泡沫滅火劑日常應急儲備量均100噸，在發生緊急事故時將啟用應急機制，立即安排儲備泡沫滅火劑的轉運，確保泡沫滅火劑以最快速度到達事故發生地以供使用，并積極配合做好相關搶救工作。

12、招標方對投標方所供產品的質量有異議需送檢時，取樣由招標方、投標方雙方共同負責抽樣送國家檢測中心檢驗，其檢驗結果如合格，檢測費用由招標方承擔，如發現檢測不合格，其費用由投標方承擔，并由投標方承擔包換產品及因誤工造成的其它經濟損失。

13、投標方對提供給招標方的每批產品發貨時均留樣以便仲裁。

投標方售后服務電話：025-57356262 售后服務傳真：025-57357028 售后服務地址：南京市高淳區經濟開發區荊山東路27號

投標人名稱（公章）：

投標人授權代表簽字： _南京市高淳消防藥劑有限公司_ _________

日期：2015年08月30日

第五篇：質保書

質保書

合肥中特玻璃有限公司：

茲有我單位為配合公服公司污水管網維修，將你公司南門兩幅道路破除并修復，我單位承諾在我單位維修范圍內修復的道路質保期內，出現斷板，下沉，有我單位無條件進行修復，質保期從2013年8月10日至2015年8月10日，特此承諾。

安徽業峰建筑工程有限公司

2013-8-10