第一篇：意外險領取話術

意外險保單領取話術

你好，是***先生/女士嗎？我是五星保險張惠明經理的助理，您好，你來過我們公司領取過禮品的，我們經理接待過您！是這樣的，上次7月份您來的時候不是贈送您一份意外保障險嘛，保額是3萬-30萬的，已經在北京那邊給您申請下來了，合同已經下發到我們合肥分公司這邊了。我打電話通知您一下，為了保障您的信息安全和自身權益，請您明天下午2點過來找我們經理領取一下？

（同意）好的，那行。我跟我們經理說一下，提前給您準備好。您來的時候可以打他的電話，地址都應該知道吧？那祝您生活愉快。再見！

（明天恐怕不行）比較忙是吧，因為這份意外保單比較實用，基本該領取的都領走了，而且上面有您的信息資料，這樣吧，那安排您后天下午2點過來領可以嗎？

（在外面出差）哦，出差是吧！那您大概什么時候回來呢？……..那行，到時候我叫經理跟您聯系一下，或者您自己跟他聯系領取。或者到時我再打個電話跟您提醒一下怕您忘記了，可以吧？那祝您生活愉快。再見！

（不要意外險了）那挺可惜的，這份保障您就不能享受了。而且公司的相關服務也會受到影響，我建議您可以明天抽空拿一下，因為這關乎到您的信息安全，自己領著比較踏實！

（確實不要了）那行，公司后期有些禮品或者活動在安排人跟您聯系！

第二篇：意外險話術

意外險銷售話術

據去年統計，每年我國交通事故死亡人數達10萬人以上，傷殘人數是死亡人數的好幾倍，另外，每年發生的包括空難、海難、洪災、礦難、火災、工傷、暴力襲擊的數量十分驚人。意外傷害給當事人的家庭帶來了沉重精神打擊和經濟負擔。因此，向民眾大力推薦意外傷害保險十分必要，同時，意外保險的銷售對于我們向客戶推薦其他保險產品也發揮著先導作用。，第一次見面，客戶都有些警惕心理，我的第一句問話是：您方便告訴我您一天的費用是多少嗎？包括交通費、伙食費等？對于這個問題，客戶都比較樂意回答我。當然，回答的內容有多有少了。接著我又問：那您方便告訴我，您的錢包里大概有多少錢呢？應該會比您每天所必須花費的錢多吧？？這個問題，客戶基本上都是點頭。接下來的第三個問題是：既然您每天只花這么多錢，為什么您的錢包里要多出一倍甚至兩倍或者更多的錢呢？？對這個問題，客戶的回答很多：有的說，多放點錢是覺得心里踏實些，萬一有什么事發生可以應急；有的說，多放點是習慣，不可能每天就只用必須花的那點錢。。。。聽他們的回答后，我的回答是：其實，您多放點錢，就是為了有些意想不到的事要出現，萬一發生點什么事，兜里多準備點錢，心理踏實些？客戶基本上都點頭。

我接下來的回答是：其實，您每天都有保險的意識，就是每天都多準備點預防“萬一”的錢。那么，您給自己準備好一年甚至更長時間預防“萬一”的錢了嗎？您給您的孩子、另外一半甚至父母準備好“萬一”的錢了嗎？生活中有很多意想不到的事每天都在發生，可大可小，發生在別人身上，于我們自己而言，就是0%的概念；可如果發生在自己身上呢？就是100%。

————基本上，說到這里的時候，客戶會主動告訴我，他們身邊發生一些大意外小意外的事情，然后會感嘆“意外隨時都可以發生！”——客戶，真的都很好，特別是那些很有責任心和愛心的人。

想想，我們身邊有很多人早上出去了，晚上就不再回來。我親眼見過一個事情，我騎單車去上班，在一個紅綠燈口，就是紅燈變黃燈的哪個中間時間，我身邊一個人刷地沖了出去，還沒等我回過神來，就聽見這個人和一輛轉彎的大卡車碰在一起——現在想起來，心里還很難受。當時，我就在想，他的家人，怎么辦？？？

還有，就像我一個買了100萬意外身故保額的客戶告訴我他最初考慮買意外險的初衷是：我是做生意的，經常全國各地到處跑，見過很多事。每次出去，都會給妻子和孩子留點錢，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回來，那我真的很幸運了；如果那天，我不再回來了，那我給孩子和妻子留的錢夠嗎？我做生意的錢，都是流動的，到時能有多少錢能到她們的手里？？？————不好意思，每次說起這個客戶，我心里都充滿了敬意！現在座飛機的人很多，每次機票里都有30萬的意外傷害，20元錢只保一次，有福金卡100元保100萬一年你坐多少次飛機都是100元多實惠啊

第三篇：意外險話術

意外險銷售話術

據去年統計，每年我國交通事故死亡人數達10萬人以上，傷殘人數是死亡人數的好幾倍，另外，每年發生的包括空難、海難、洪災、礦難、火災、工傷、暴力襲擊的數量十分驚人。意外傷害給當事人的家庭帶來了沉重精神打擊和經濟負擔。因此，向民眾大力推薦意外傷害保險十分必要，同時，意外保險的銷售對于我們向客戶推薦其他保險產品也發揮著先導作用。

我先說說自己工作快兩年的經驗：我的客戶中買意外險和大病險的居多，原因在于：一，我的年齡層和我身邊朋友的經濟狀況和意識都比較接近。意外+大病的組合不貴，保障時間也長；二來是，就我自己而言，我覺得意外險和大病險是最基本最重要的保障結合，所以我給自己和先生各買了30萬的大病和40萬的意外保險——雖然，每年交納的保費不低，但說實話，我心里很放心，很踏實。

說說我是怎么跟客戶談意外保險的吧：我的客戶中陌生的居多，第一次見面，客戶都有些警惕心理，我的第一句問話是：您方便告訴我您一天的費用是多少嗎？包括交通費、伙食費等？對于這個問題，客戶都比較樂意回答我。當然，回答的內容有多有少了。接著我又問：那您方便告訴我，您的錢包里大概有多少錢呢？應該會比您每天所必須花費的錢多吧？？這個問題，客戶基本上都是點頭。接下來的第三個問題是：既然您每天只花這么多錢，為什么您的錢包里要多出一倍甚至兩倍或者更多的錢呢？？對這個問題，客戶的回答很多：有的說，多放點錢是覺得心里踏實些，萬一有什么事發生可以應急；有的說，多放點是習慣，不可能每天就只用必須花的那點錢。。。。聽他們的回答后，我的回答是：其實，您多放點錢，就是為了有些意想不到的事要出現，萬一發生點什么事，兜里多準備點錢，心理踏實些？客戶基本上都點頭。

我接下來的回答是：其實，您每天都有保險的意識，就是每天都多準備點預防“萬一”的錢。那么，您給自己準備好一年甚至更長時間預防“萬一”的錢了嗎？您給您的孩子、另外一半甚至父母準備好“萬一”的錢了嗎？生活中有很多意想不到的事每天都在發生，可大可小，發生在別人身上，于我們自己而言，就是0%的概念；可如果發生在自己身上呢？就是100%。

————基本上，說到這里的時候，客戶會主動告訴我，他們身邊發生一些大意外小意外的事情，然后會感嘆“意外隨時都可以發生！”——客戶，真的都很好，特別是那些很有責任心和愛心的人。

想想，我們身邊有很多人早上出去了，晚上就不再回來。我親眼見過一個事情，還在成都做記者時，我騎單車去報社，在一個紅綠燈口，就是紅燈變黃燈的哪個中間時間，我身邊一個人刷地沖了出去，還沒等我回過神來，就聽見這個人和一輛轉彎的大卡車碰在一起——現在想起來，心里還很難受。當時，我就在想，他的家人，怎么辦？？？不過，我那時還沒做保險，而是給報社跑社會新聞的記者打電話。

還有，就像我一個買了100萬意外身故保額的客戶告訴我他最初考慮買意外險的初衷是：我是做生意的，經常全國各地到處跑，見過很多事。每次出去，都會給妻子和孩子留點錢，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回來，那我真的很幸運了；如果那天，我不再回來了，那我給孩子和妻子留的錢夠嗎？我做生意的錢，都是流動的，到時能有多少錢能到她們的手里？？？————不好意思，每次說起這個客戶，我心里都充滿了敬意！首先，要檢查聯系方式。如已發生變化，應即刻通過代理人或保險公司的客服電話進行變更。接下來，要看看為自己服務的保險代理人是否仍然在職。如果市民發現 自己的代理人已經離職，可致電相關保險公司的全國客服電話咨詢，或請保險公司重新指定代理人進行服務。同時，繳費方式和時間應再次明確。年檢時要留意每種 保險產品的確切繳費時間，另外，現在多數保險公司采取銀行轉賬形式收取保險費，那么市民對自己當初開始繳費的銀行賬戶也有必要進行再次確認。如果發生賬戶 已經被自己不慎注銷，或一時疏忽延誤了繳費時間，或保單已經過期，想要續保，則需要立即聯系保險公司說明情況。

其次，應得保險收益是否完全獲得。尤其是購買了多個保險產品的市民，要留意一些產品的滿期金或生存給付金的領取。一般而言，保險公司會先寄送滿期金通知書 或生存給付金通知書給客戶提醒領取。另外，保險公司所出具的相關繳費憑證一定要妥善保管，因為一些產品涉及到的教育金、養老金或滿期金等利益領取時，都要 求客戶出示相關的繳費憑證。對保單進行“年檢”，明確自己的保險權益，更好地發揮保險的保障功能。當然，除了以上幾個方面需要注意之外，對各個保險產品的保障責任和除外責任等進行仔細了解也是非常必要的。

第四篇：意外險銷售話術

意外險銷售話術

據去年統計，每年我國交通事故死亡人數達10萬人以上，傷殘人數是死亡人數的好幾倍，另外，每年發生的包括空難、海難、洪災、礦難、火災、工傷、暴力襲擊的數量十分驚人。意外傷害給當事人的家庭帶來了沉重精神打擊和經濟負擔。因此，向民眾大力推薦意外傷害保險十分必要，同時，意外保險的銷售對于我們向客戶推薦其他保險產品也發揮著先導作用。

我先說說自己工作快兩年的經驗：我的客戶中買意外險和大病險的居多，原因在于：一，我的年齡層和我身邊朋友的經濟狀況和意識都比較接近。意外+大病的組合不貴，保障時間也長；二來是，就我自己而言，我覺得意外險和大病險是最基本最重要的保障結合，所以我給自己和先生各買了30萬的大病和40萬的意外保險——雖然，每年交納的保費不低，但說實話，我心里很放心，很踏實。

說說我是怎么跟客戶談意外保險的吧：我的客戶中陌生的居多，第一次見面，客戶都有些警惕心理，我的第一句問話是：您方便告訴我您一天的費用是多少嗎？包括交通費、伙食費等？對于這個問題，客戶都比較樂意回答我。當然，回答的內容有多有少了。接著我又問：那您方便告訴我，您的錢包里大概有多少錢呢？應該會比您每天所必須花費的錢多吧？？這個問題，客戶基本上都是點頭。接下來的第三個問題是：既然您每天只花這么多錢，為什么您的錢包里要多出一倍甚至兩倍或者更多的錢呢？？對這個問題，客戶的回答很多：有的說，多放點錢是覺得心里踏實些，萬一有什么事發生可以應急；有的說，多放點是習慣，不可能每天就只用必須花的那點錢。。。。聽他們的回答后，我的回答是：其實，您多放點錢，就是為了有些意想不到的事要出現，萬一發生點什么事，兜里多準備點錢，心理踏實些？客戶基本上都點頭。

我接下來的回答是：其實，您每天都有保險的意識，就是每天都多準備點預防“萬一”的錢。那么，您給自己準備好一年甚至更長時間預防“萬一”的錢了嗎？您給您的孩子、另外一半甚至父母準備好“萬一”的錢了嗎？生活中有很多意想不到的事每天都在發生，可大可小，發生在別人身上，于我們自己而言，就是0%的概念；可如果發生在自己身上呢？就是100%。

————基本上，說到這里的時候，客戶會主動告訴我，他們身邊發生一些大意外小意外的事情，然后會感嘆“意外隨時都可以發生！”——客戶，真的都很好，特別是那些很有責任心和愛心的人。

想想，我們身邊有很多人早上出去了，晚上就不再回來。我親眼見過一個事情，還在成都做記者時，我騎單車去報社，在一個紅綠燈口，就是紅燈變黃燈的哪個中間時間，我身邊一個人刷地沖了出去，還沒等我回過神來，就聽見這個人和一輛轉彎的大卡車碰在一起——現在想起來，心里還很難受。當時，我就在想，他的家人，怎么辦？？？不過，我那時還沒做保險，而是給報社跑社會新聞的記者打電話。

還有，就像我一個買了100萬意外身故保額的客戶告訴我他最初考慮買意外險的初衷是：我是做生意的，經常全國各地到處跑，見過很多事。每次出去，都會給妻子和孩子留點錢，或多或少。我在想，如果我每次出去都能回來，那我真的很幸運了；如果那天，我不再回來了，那我給孩子和妻子留的錢夠嗎？我做生意的錢，都是流動的，到時能有多少錢能到她們的手里？？？————不好意思，每次說起這個客戶，我心里都充滿了敬意！

第五篇：嘉安意外險話術1

嘉安意外險話術

開場：XX生生（女士）您好，我這邊是光大永明人壽客服中心的，我叫XX，工號：XXX，很高興為你致電，之前中國電信百事應做活動的時候由咱們公司給你送過一份免費的意外保險，您還記得吧？

今天再次拜訪你也是我們公司10周年司慶期間針對之前咱們贈送過保險部分客戶有一個國內少有的超值回饋活動，通知到的客戶基本都辦理了，看你這邊還空著，所以趕緊通知到您，兩分鐘時間簡單給你做個通知，方便吧？

產介：活動內容非常簡單，只要你和我們其他的客戶一樣目前是國資銀行的用戶，以后呢你只需要幫自己交個零花錢積累起來，那么光大呢就會為你提供一份長達20年的全方位意外保障了（停頓1秒），在20年當中啊無論任何的時間地點發生風險了都可以在10 天之內拿到光大給到的最高兩百五十萬的現金用于我們的生活家庭幫助（停頓1秒），當然平安健康是最好的，那么XX大哥（姐）你交的每一分錢都沒有任何損失，不光可以一分不少全部拿回以外啊，光大額外還會給你提供一個高達20%的固定收益作為回報。為你積累的錢做一個財富的增值保值！也就是有風險保風險，沒風險呢你就當給自己準備一個（22-35歲，小孩攢的教育金或者父母的養老金）（35以上自己的養老金），你看這樣介紹你覺得活動還不錯吧？

職業設砍：xx哥xx姐因為咱們這個是一個短期的回饋活動，所以咱們對于職業也有一定的要求，（X大哥大姐）目前你是從事哪方面的工作呢？（簡單的職業贊美和從眾熱銷）（比如，這個工作現在很吃香哦，而且參加我們這個活動的客戶很多都做你這方面工作的)

舉例:咱們這個活動更好的就在于咱們這個活動和你之前購買過的所有保險不會沖突也不會重復（停頓一秒），采用的也是國際特先進的翻倍理賠方式，就如果說啊以后20年我們工作當中生活當中發生一般的普通意外，像是高空墜物啊，家里面煤氣爆炸啊，工傷意外啊等都可以獲得50萬賠付（停頓兩秒），那如果說我們平時上下班是乘坐公共交通工具，像公交車，地鐵，火車，輪船大巴車，其他公司不包括的出租車在類的發生的意外就是2倍100萬的賠付了，（停頓兩秒）更人性化的一點是如果是在法定節假日發生風險可以獲得3倍150的賠付，以后節假日出門旅游，回家都不用單獨買乘客意外險了，還可以幫自己省錢呢。（停頓兩秒）那最高了就是航空意外兩百五十萬的理賠。就咱們人生當中一切可能面臨的所有意外風險，包括地震，洪水，泥石流等自然災害啊咱們都在保障范圍之內，你呢就通過這么一個方式給自己把風險完全規避了。（有相關問題處理相關問題后并馬上帶回流程拋賣點加促成，切記賣點要拋一個促成一次，不能一次把賣點拋完）

拋賣點：

1.你肯定也知道現在市面上的意外險基本上保的都是全殘和身故，對吧? 那咱們這個呢最人性化的一點就是生活中工作中磕磕碰碰引起的部分殘疾也可以按照保額相應比例獲得5——37.5萬不等的賠付，而且賠付之后保單繼續生效，直到保額賠完為止，而且還返還你所交保費的120%，不像市面上其他的保險只要理賠一次合同終止，以后還有可能不能參加保險了。

2那因為目前咱們光大是周年慶活動，活動期間參加進來的話特別好，保障呢咱們給你提供的是長長久久的20年的，但是繳費呢你只用幫自己繳短短的10年就夠了，后面10年完全

不用繳費，但保障呢繼續享有，到期之后你的所繳的保費加上高達20%的收益回報都可以

一分不少全部拿回去，不會有任何的損失，就有風險保風險，沒風險呢你就當給自己準備一

份（養老金，小孩教育金，父母養老金）了。

3而且更好的是保障從繳費就開始生效了，哪怕我們客戶只繳了一兩個月的錢，只繳了一兩

千塊錢就發生風險了，那后面九年多的錢也不用繳了，那這一兩千塊錢就直接放大成最高兩

百五十萬的現金作為客戶的家庭生活幫助了，用最少的錢抵御最大的風險。在發生風險的時

候不會給家里造成任何的困難和負擔，不會讓我們的父母，愛人，子女生活品質受到嚴重影

響。（得到客戶兩個以上產品相關問題后促成）或者（沒有相關問題就用小YSE換大YES

促成）

銀行設檻加促成：

咱們這個活動因為是周年慶回饋，所以目前只針對國資銀行的用戶來參加，請問XX先生、女士你平常都常用那家銀行儲蓄業務呢？（工商、農業、建設、中國、交通、光大、興業、郵政）我們很多客戶都是用XX銀行來辦理的，非常方便。XX哥姐，你看每個月幫自己繳

個1125，每天也就30多塊錢，對你來說應該比較輕松吧？

促成不成功

異議處理+互動+促成：關心下客戶工作和家人的情況，淺切下保障。（根據工作，年齡）

深切保障+促成——講故事，舉例子（身邊的案例，根據客戶的年齡，職業進行）

健康設檻：那因為我們這個是回饋活動，對身體健康方面有一定的要求，也不需要你到醫院

去排隊做體檢，咱們就通過電話錄音的形式給你核實兩個健康問題就可以了。

請問先生，女士：

1你的身高是多少呢？

2.你的體重是多少呢?(女性贊美身材苗條，男性客戶贊美體魄強壯)

恩，恭喜你，你健康沒有問題，基本符合我們的加入條件。

公司介紹和自我介紹

你之前有了解過咱們光大嗎？咱們是光大集團的下屬公司，光大集團旗下有四家上市公司，像光大銀行，光大證券，申銀萬國證券等都是咱們的兄弟企業，這些你應該都有聽說過吧？

光大集團、世界五百強企業加拿大永明金融集團和中國兵器工業集團、中國五百強上市企業

鞍山鋼鐵都是咱們的股東，咱們公司也是被評為最值得信賴的保險公司.創新獎。我姓XX，叫XX，也是公司的優秀XX，資深XX，高級XX。所以你未來20年的后續服務可以完全

放心，我一定會為您盡心盡力服務。

登記資料——（核對姓名——選擇受益人——核對身份證——身份證有效期——登記遞送

地址——核對銀行卡）

核對姓名:您的名字是XXX（逐字核對）.和您身份證上的是一致的吧？

選擇受益人：那您這個受益人我就像其他客戶一樣幫您選擇法定，意思就是您的孩子，父母，愛人，沒問題吧？

核對身份證:X哥，你有一個未來20年的理賠依據，您可以像其他客戶一樣選擇身份證、戶

口簿。港澳通行證等，你看你是用什么證件來參加呢？那XX哥，姐您看您的身份證是510

打頭的還是511的呢？為了避免他人冒用您的證件，請您確認一下您的身份證有效期是截止

到多久呢？（如不知道:那我這邊先給您選擇一個終身，您收到保單后在信息變更欄修改您的正確日期）

核對地址：您看到時合同是給你送到家里還是單位呢？

核對銀行賬號：XX哥，姐。為了保障您的個人權益和您的資金安全，保費是由銀行來代扣

代繳，你看你是用哪家銀行來參加這次活動比較方便呢？您看您的卡號是xxx開始的，這是

您本人在四川地區開戶的吧?

免除責任——

保的給你說了，當然有些不在保障范圍內的需要給你說一下，像故意犯罪，酒后駕駛等情況

是不予理賠的！請您在收到保險合同后仔細閱讀合同中的各項條款尤其是責任免除條款來保

證您的個人權益，保險公司與您的一切權利和義務以保險條款為準，不過一般都跟咱們沒關

系！

優普會員的包裝——（小禮物換來大收獲，幫助穩單）

成交確認。——（必須專業，嚴謹，一字不漏的確認而且需要得到客戶肯定的回答和最后的一個開放式問題）

XX先生，女士，為了維護您的權益，需要給您確認一下，通話會有錄音。

1：您參加的是由光大永明人壽保險公司承保的“嘉安兩全保險”保障計劃，基本保額是XX萬，繳費期是十年，保障期是二十年。

2：您現在是XX歲，您選擇的繳費方式是月繳，您每個月是給自己繳XX元。您使用的是

您本人在xx銀行開戶的銀行卡，卡號是xxx，請保證卡上有足夠的余額。

3：在您簽收保單之日起享有10天的猶豫期，猶豫期內退保公司將退還客戶所繳全部保費，猶豫期后退保您會有一定的損失。

4：正式保險合同連同投保單會有專人送到您的手中，請您及被保險人屆時親自在“投保單”

上簽字，并在工作人員攜帶的POS機上劃取首期即兩個月的保費即可。

5：關于產品條款可以登錄我司官方網站查詢，理賠報案請第一時間撥打我司全國客戶熱線

95105698

6：最后，恭喜您加入“嘉安兩全意外傷害綜合保障”計劃，成為光大永明客戶！您的保險

合同將在今晚24時正式生效。請您的手機在這幾天保持暢通，我公司的客服人員會在您收

到保單后一周內致電給您做回訪，敬請留意接聽！

7.那XX哥姐，你看您還有什么疑問沒有?你可以盡管問我，我會給到您最專業的答復。

8.稍后我會將個人聯系方式和公司地址，網站以短信的形式發送到你手機上，你注意保存一

下，以后我就是您的客服專員，有什么保險方面的疑問都可以隨時給我來電，再一次感謝你

對我工作的支持，謝謝，祝你一切順利，再見！

（附加住院津貼，一定說清楚住院津貼只有意外住院才理賠，一份為50元/天，全年不超過

365天）