第一篇：電子商務調查問卷

電子商務調查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解目前地區裝備制造業員工中開展電子商務的狀況和問題，本人希望您能協助填寫這份調查表。在此，本人鄭重承諾，調查結果僅供研究使用。

本次調查對于電子商務的界定是：通過計算機網絡完成的購買和銷售貨物以及服務的行為，這些貨物或服務的訂單是通過相關網絡下達的，但是支付和物流可以是網下進行的。

非常感謝您的大力支持！

1.2.3.4.您的性別：□ 男□ 女您的年齡：□ 20~30□ 31~40□ 41~50□ 51~60□ 60以上 您的工作：__________ 請問您網購的頻率是多少？

□ 每周幾次□ 每月幾次□ 半年幾次□ 一年幾次

5.請問您最看中的網上購物的優點是什么？

□ 商品質量□ 價格優勢□ 準確的可預期的到貨時間□ 足不出戶就能購物

6.請問您目前經常在哪家網站購物？（可多選）

□ 淘寶□ 凡客□ 京東□ 卓越

□ 2688□ 亞馬□ 蘇寧□ 其他__________

7.請問您在網上經常購買哪類商品？（可多選）

□ 3C產品（計算機、通訊等產品）□ 圖書音像制品□ 服飾鞋帽□ 個護化妝□ 食品飲料□ 家具、廚具、家裝□ 其他__________

8.如果電子商務網站上的商品價格和普通實體商店的價格相同時，您會選擇？ □ 網上購物，因為可以自己隨意安排購物時間，而不必跟賣家達成一致時間 □ 網上購物，因為可以方便的進行多個買家之間的比較

□ 網上購物，喜歡電子商務帶來的新的客戶感知與體驗模式

□ 實體店，反正沒有價格優勢

□ 實體店，對于物品看得見，比較放心

□ 其他__________

9.請問您在單筆購物的消費金額上限是多少？

□ 幾十元□ 幾百元□ 幾千元□ 上萬元

10.請問您在網購時常常選擇哪種付款方式？

□ 貨到付款□ 支付寶等第三方支付平臺□ 找人代付□ 網銀直接付款

11.您在選擇物流時考慮哪些因素？

□ 時間□ 運費□ 服務態度

12.請問在商家答應是收貨時間已過后多少天沒有收到貨，您會對此次的購物不滿意？□ 1~2□ 3~4□ 5~6□ 一周以上

13.請問當買家的行為不誠信或者對商品不滿意時，您是否會申請退貨？□ 是□ 否

14.請問您覺得在退貨過程中，最重要的是什么？

□ 退貨的速度□ 退貨手續的簡易程度□ 退貨費用的合理性□ 客服良好的態度

15.請問您認為網上購物的安全級別為？

□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全

16.您或您的朋友是否因購物兒受到網絡詐騙嗎？

□ 有過□ 沒有過

第二篇：電子商務調查問卷(定稿)

職業學院電子商務問卷調查

尊敬的同學，您好:

此次問卷調查的目的是為了進一步了解我校電子商務專業的學生對本專業的了解程度以及對學校課程的設置的一些看法，并為學校提供有力的改革參考依據。本次調查不署名，希望您在填寫時不要有任何的顧慮，請如實填寫，謝謝您的支持與合作！

1、您的性別是：A、男B、女

2、你所在的年級是： A、大一B、大二

3、上大學之前聽說過電子商務嗎？

A、有，經常B、有，但是很少C、幾乎沒有

4、當初你是如何選擇電子商務這個專業的？

A、上網查詢對這個專業有一定的了解然后自主填報

B、聽別人介紹說這個專業很有前途

C、順從父母的意愿填報這個專業

D，我不是電子商務專業學生

5、上了大學之后，你對電子商務能有個正確的認識嗎？

A、完全能B、基本能C、暫時還不能D、完全不能

6、你能正確理解B2B、B2C、C2C嗎？

A、全都知道B、不全知道C、全不知道

7、你對本專業的教學內容感興趣嗎？

A.很感興趣B.感興趣 C.一般D.不太感興趣E.一點都不感興趣

8、你希望學校的課程設置：

A.側重理論教學B.側重實踐教學C.兩者應該同等比例

9、您覺得在校學習的電子商務專業有用嗎？

A、有用 B、有點用處 C、一點用沒有D、不知道

10、就目前對電子商務的認識你覺得電子商務有前途嗎?

A、大有潛力B、曇花一下罷了C、潛力大，但有泡沫

11、你對電子商務專業學生的畢業就業率了解嗎？

A、很了解B、了解的一般C、很少了解D、沒有什么了解

12、你有自己的網店嗎？

A、有，但是做的不好。B、有，做的一般。

C、沒有，正打算做。D、沒有這方面考慮

13、你學習電子商務知識主要通過什么渠道？

A、相關書籍 B、網絡C、視頻教學D、課堂教學E、其他

14、你覺得網絡零售行業的發展前景如何？

A、很好，是個不錯的行業B、還可以，可以試試

C、前景不樂觀，做這個的公司太多了D、不怎么關注

15、畢業后你有意向從事電子商務方面的工作嗎？

A、一直向往B、絕不C、可以考慮

16、設想一下未來電子商務發展的趨勢？

A.我們可以足不出戶就能買到自己喜歡的東西

B.人們會越來越懶，不再實物購買，直接網購

C.線上線下會融合D.看情況吧

第三篇：企業電子商務調查問卷

企業電子商務調查問卷

尊敬的先生/女士:

您好!為了了解目前企業開展電子商務的狀況和問題,我們課題組希望您能協助填寫這份調查表.在此,我們鄭重承諾,調查結果僅供研究使用.

第四篇：電子商務調查

電子商務市場調查報告

李彬（20081018）

一．狀態：

2006年中國B2B電子商務交易規模為9957億元人民幣，2007年增長率高達25.5%，交易規模達到12500億元人民幣。能源、化工、制造、流通等領域大型行業企業對電子商務的深入介入，是市場規模大幅度增長的核心動力。預計未來兩年我國B2B電子商務交易規模將繼續高速增長，2008年將達到約16200億元人民幣，2009年交易規模有望達21300億元人民幣。

而2006年中國互聯網B2B電子商務網站總營收為28.1億元人民幣，2007年增長率為49.8%，總營收為42.1億元人民幣。預計未來兩年我國B2B電子商務網站的總營收規模將進一步增加，2008年將達61.7億元人民幣，2009年市場規模將達89.8億元。

市場份額高度集中，競爭激烈，綜合類B2B電子商務平臺與垂直類B2B電子商務平臺相互博弈，四大競爭陣營： –阿里巴巴市場份額接近7成，優勢明顯，市場領先者。

–網盛科技、環球資源、中國制造網和慧聰網發展迅速，上市后實力增加迅速。

–中國供應商、中國鋼鐵網、EC21、化工網等約20家網站左右，在B2B電子商務市場或行業垂直市場內也有較高的知名度，處于較為穩定的發展階段。

–大量規模較小的行業B2B電子商務網站或地方性B2B電子商務網站屬于補缺者，對B2B電子商務市場的整體影響有限，但是它們與綜合電子商務平臺之間市場的互相侵消現象值得關注。

二．趨向：

1：B2B電子商務交易平臺凸顯行業特性。大型B2B網站正考慮向細分行業深入，分行業提高服務能力，按行業特性降低交易成本。于此同時，垂直行業B2B交易平臺顯示出良好的發展勢頭，國內將出現大量的行業B2B網站。行業B2B 網站競爭差異化特征明顯，主打行業特點，一批有特點、有潛力、出具規模的行業B2B網站將成為風險投資商的關注重點。2：行業B2B聯盟發展迅速，成為垂直B2B平臺發展的重要途徑。行業B2B網站聯盟策略

將持續，為克服垂直行業B2B網站的規模限制，該類網站之間將進一步表現出聯盟趨向以獲得規模效應和協同效應，聯盟形式包括：相互推廣、共享信息資源、共享廣告資源等。此類模式與網絡招聘網站的分行業、跨行業聯盟高度類似。

3：B2B網站市場前景看好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續涌入。近年來網盛科技、阿里巴巴的上市極大刺激了B2B交易模式的增長，B2B電子商務模式仍有巨大的市場發展空間，各類資金將繼續涌入，B2B領域的上市公司隊伍將繼續壯大。

4：繼續完善產品交易規則是B2B交易平臺始終不渝的前進方向。尤其誠信交易規則的建設，如何讓交易對象放心大膽的使用，如何規避“機會主義”，如何繼續降低交易成本，成為B2B交易平臺思考的方向，也是成功的關鍵。

5：B2B電子商務平臺的交易配套服務將趨于更加完善。用戶體驗繼續提高，交易配套服務逐步完善。以阿里巴巴為例，為用戶提供支付類平臺服務，阿里巴巴商貿通交流工具，B2B平臺將推出更具選擇性的多版本服務和輔助措施。

6：B2B電子商務平臺間不斷創新交易模式，開展差異化競爭.尤其是新加入的B2B電子商務網站從收費模式到評價模式等都另辟蹊徑，以區隔于目前領先的 B2B電子商務網站。

三．比較：阿里巴巴與慧聰

阿里巴巴是世界上最大、最有影響力的B2B電子商務網站，由傳奇人物馬云于1999年在杭州創立。阿里巴巴樹立了B2B網站的標準規范，成功創造了B2B這種互聯網商業模式。同時，阿里巴巴的注冊會員達到800多萬，遍及全球220多個國家和地區。阿里巴巴于2007年11月在香港上市，市值一度達到250億美元，稱為中國最大的互聯網公司。

阿里巴巴目前收費會員中國供應商（Gold Supplier，簡稱中供）價格在5萬元以上/年，門檻相對較高。阿里巴巴上的注冊會員絕大多數為供應商，買家資源很少，只有約22萬買家注冊用戶。為了提高供應商會員，即賣家的推廣效果，阿里巴巴還和全球1000強、中國500強等行業有影響力的大公司合作在通過阿里巴巴平臺進行采購，并引導、篩選中國供應商會員參加線上采購活動（有時候還會有線下的大買家專場采購會，但對供應商要求很高，很少有企業能獲準參加）。

相比而言，阿里巴巴的買家資源是三大B2B網站中最豐富的。但阿里巴巴容許買家群發詢盤郵件，因此，賣家的有效詢盤數并不客觀，而且導致了供應商之間的價格惡意競爭，損害了買家整體利益。很多企業選擇成為阿里巴巴中國供應商會員，更多的是從塑造公司品牌形象入手，即通過與阿里巴巴的合作證明公司的實力，以獲得海外買家的認可。

慧聰網（HK8292）成立于1992年，是國內領先的b2b電子商務服務提供商。依托其核心互聯網產品買賣通以及雄厚的傳統營銷渠道

--慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務，這種優勢互補，縱橫立體的架構，已成為中國B2B行業的典范，對電子商務的發展具有革命性影響。

慧聰是從汽車黃頁起家的，偏重于汽車類。阿里巴巴是打造一個純商人的社區慧聰與阿里都各有各的好,但是來說模式的話我肯定阿里,慧聰的模式是跟著阿里的步伐走的,今天阿里做個A,明天慧聰也做個A,今天阿里做個B,明天慧聰也跟著做,所以這樣說來,慧聰沒有一個真正自己的特點,兩年前慧聰聲望不錯,比較有名氣。但是大家有沒有發現自從阿里成長起來后慧聰逐漸衰下去了,這表明慧聰他們在模范阿里只是可惜的是不是很成功,像慧聰有一點好就是買賣速配,有時候配的也還是不錯,但有時候配的是過期根本無法跟客戶交流。

四．總結：

現在西方發達國家的電子商務發展已經趨于平穩，不會出現太大的發展勢頭。換句話說，已經達到了一定的高度，不會產生實質性的突破。而中國的電子商務起步晚，發展程度不如西方發達國家。所以，鑒于此，中國的電子商務在未來幾年甚至更長的一段時間內，還會快速持續地發展。我相信，中國的電子商務在未來一定能夠接近甚至趕超西方發達國家，更好的為國民造福！

第五篇：2012移動電子商務調查

中國最大的電子交易平臺淘寶網最近兩次大促銷活動引發的瘋狂回應及統計出來的數據似乎能說明兩個現象：一是中國電子商務市場潛力巨大，二是移動電子商務市場發展基礎條件已經成熟，正迎來快速發展的爆發期。

2011年11月11日，因日期數字特殊被稱為世紀光棍節。這一天，淘寶商城推出全場五折大促銷活動，結果當天交易額高達33.6億交易額，支付超過3369萬筆。其中通過手機淘寶支付的交易額當天突破1億，創下國內移動購物新高紀錄。而僅僅一個月后的12月12日，淘寶再次發起一場名為“全民瘋搶”的類似促銷活動，當天成交額更是直線攀升到43.8億元，當天手機淘寶日成交金額突破2億元，和雙十一數據相比整整翻了一番，再次創下中國移動購物乃至移動互聯網的新高。

顯然，從這組數據反映了電子商務仍是互聯網最令人血脈賁張的市場。其中，筆者以為手機淘寶的以下數據有著更前瞻價值的意義：一天高達2億元的手機淘寶支付金額體現了中國移動電子商務已經走在了爆發式增長的門口，而當我們看到訪問PC淘寶和手機淘寶的使用者比例為5：1時(5個淘寶會員訪問PC淘寶的同時，有一個淘寶會員在使用手機淘寶逛、查物流、收藏、購買)，又似乎說明移動電子商務很可能成為網民購物狂歡的新選擇。

基于移動網絡基礎設施的日趨成熟，以及手機網民的迅速增長，我國移動互聯網行業正在帶給人們更大的想象空間。中國的手機上網網民已經超過3.5億，中國互聯網數據中心預測中國手機網民2013年將超過電腦網民。其中移動電子商務會成為首先爆發的應用。根據中國電子商務研究中心發布的統計數字，2010年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計2012年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。2010年，我國移動支付市場整體規模達到202.5億元，同比增長31.1%。預計2011年移動支付市場將迎來更加強勁的增長，2012年手機支付交易規模將有望超過1000億元。

這一系列炫目的數據背后，體現了手機作為移動互聯網的重要載體，很可能會成為未來人生生活和消費的首選通道，成為未來影響人們日常生活和消費行為的關鍵工具。一個不爭的事實是，我們的生活形態變得越來越“移動化”，設想一下，半夜鉆在被窩里上淘寶商城之類的購物網站秒殺中意商品的奇妙樂趣，就能讓我們對移動電子商務充滿期待了。所以可以樂觀地估計，隨著智能手機的普及和國家在移動支付安全方面的保障體系變得完善的情況下，移動電子商務會很快進入到一個快速增長的時期。