第一篇：筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)答

筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

先生、女士你們好，為了更進(jìn)一步的了解市場(chǎng)需求，也為了了解更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，同時(shí)，為您提供更優(yōu)秀的服務(wù)，所以進(jìn)行此次市場(chǎng)調(diào)查，謝謝您的配合，感謝您的參與。問(wèn)題1：您的性別（）

A.男 B.女

問(wèn)題2：您的年齡（）

A.16-25歲 B.25-40歲 C.40-50歲 D.50歲以上

問(wèn)題3：您的職業(yè)是（）

A.在校學(xué)生 B.白領(lǐng)或教師 C.公務(wù)員 D.私營(yíng)業(yè)主 E.行政事業(yè)單位 F.自由職業(yè)

問(wèn)題4：您的月收入（）

A.800-2000元 B.2000-4000元 C.4000-6000元 D.6000元以上

問(wèn)題5：您對(duì)筆記本電腦的了解來(lái)自哪里（）

A.報(bào)刊書籍 B.網(wǎng)絡(luò) C.廣告 D.電視 E.朋友介紹 F.宣傳活動(dòng)

問(wèn)題6：如果您打算購(gòu)買電腦，您打算購(gòu)買的機(jī)型是？（）

A.筆記本 B.臺(tái)式機(jī) C.組裝機(jī) D.服務(wù)器

問(wèn)題7：如果選購(gòu)筆記本您最先考慮什么品牌？（）

A.聯(lián)想 B.戴爾 C.宏基.D.惠普 E.蘋果 F.其它

問(wèn)題8：您最看重筆記本電腦的哪些因素（）

A.品牌影響力 B.優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì) C.綜合硬件性能 D.產(chǎn)品做工和生產(chǎn)工藝 E.便攜性

可以方便的使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò) F.性價(jià)比因素 G.其它

問(wèn)題8：您愿意購(gòu)買筆記本的理想價(jià)位是多少？（）

A.3000-6000元以下 B.6000-8000元 C.8000-10000元 D.10000-15000元E.15000元一下

問(wèn)題9：您覺(jué)得筆記本電腦的顏色及顯示屏多大為合適（）

A.10-12英寸 B.12-14英寸 C.13-15英寸D.15英寸以上

問(wèn)題10：你喜歡筆記本的電腦風(fēng)格（）

A.樸素簡(jiǎn)潔 B.沉穩(wěn)大氣 C.新潮氣派 D.時(shí)尚美觀 E.超薄風(fēng)格 D.豪華魅力 E.大眾一

般

問(wèn)題11：您認(rèn)為筆記本電腦中，哪項(xiàng)功能是最需要的（）

A． 紅外線 B.藍(lán)牙 C.一鍵上網(wǎng) D.無(wú)線上網(wǎng) E.省點(diǎn)，超時(shí)間工作能力 F.其它

問(wèn)題12：您認(rèn)為目前市場(chǎng)上大多筆記本電腦有什么不足？（）

A.厚重不便于攜帶 B.電池供電時(shí)間短 C.運(yùn)算能力不強(qiáng) D.音質(zhì)畫質(zhì)效果差 E.外觀設(shè)

計(jì)老式 F.其它

首先，感謝您參與我們的活動(dòng)調(diào)查，其次，希望您能關(guān)注我們的電腦，最后祝您事業(yè)順利，家庭幸福。身體健康。

第二篇：大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

山東建筑大學(xué)大一學(xué)生筆記本消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

調(diào)研的背景

近些年來(lái)，隨著筆記本電腦的價(jià)格一路下降，很多大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)能夠承受。和臺(tái)式機(jī)相比，筆記本電腦明顯的優(yōu)勢(shì)就是攜帶方便，并且可以方便的使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。另外，一些同學(xué)也一直把擁有一款自己喜歡的筆記本電腦作為顯示自己追求時(shí)尚潮流的一個(gè)標(biāo)志。

隨著筆記本電腦越來(lái)越受到大學(xué)生群體的青睞，眾多筆記本電腦廠商不失時(shí)機(jī)地推出了各種款式的面向大學(xué)生群體的產(chǎn)品。低價(jià)是他們吸引大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦的一種有效常用的方式，但卻并不是唯一的途徑。要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大學(xué)生市場(chǎng)站住腳跟并有所發(fā)展，必須時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生群體對(duì)筆記本電腦的最新需求。為了調(diào)查筆記本電腦在山東建筑大學(xué)大一學(xué)生群體中的普及及使用情況，為筆記本電腦廠商提供有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)行調(diào)查.，采取的主要形式是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查對(duì)象主要是自己已經(jīng)分散在各個(gè)學(xué)院大一學(xué)里。共回收調(diào)查問(wèn)卷100份，其中有效100份。以下是此次調(diào)查的結(jié)果及分析：

一、筆記本電腦大一學(xué)生市場(chǎng)概況

1、總量規(guī)模

在回收的有效問(wèn)卷中，男性有50份，占50%。女性為50份，占50%。在所有被調(diào)查者中，已經(jīng)購(gòu)買筆記本電腦的占到23%（見(jiàn)圖表1）由數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)筆記本電腦有有效性需求的大學(xué)生占被調(diào)查者的2成以上。

2：筆記本電腦價(jià)格格局

再看一下大學(xué)生普遍能夠接受的筆記本電腦價(jià)位；在被調(diào)查的擁有筆記本的學(xué)生中.5000--6000元之間筆記本的消費(fèi)者所占比例最高，達(dá)到了26.2%。4000-5000元與6000--7000元筆記本所占比例接近，分別是21.0%與20.6%。處

于超低價(jià)的3000-4000元筆記本占19.1%的比例。此外，7000元以上產(chǎn)品的可接

受率最低，為13.1%。（見(jiàn)圖表2）品牌購(gòu)買率

筆記本電腦市場(chǎng)品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。然而真正受大學(xué)生歡迎的也就幾個(gè)。這應(yīng)

該是他們綜合考慮各方面因素后做出的選擇。調(diào)查顯示，在大一的學(xué)生中，有

30.4%的學(xué)生購(gòu)買聯(lián)想筆記本電腦，其次是ThinkPad，占18.4%。位居第三的是

戴爾，有14.2%的購(gòu)買。索尼在大一學(xué)生的購(gòu)買率中占據(jù)9.5%。而惠普、華碩、東芝和神舟等占據(jù)的比例較低，在3%以內(nèi)。（見(jiàn)圖3）

二、大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦過(guò)程中的一些問(wèn)題

1、購(gòu)買前

購(gòu)買地點(diǎn)

一般在購(gòu)買筆記本電腦前，很多人都會(huì)通過(guò)各種渠道先了解一部分相關(guān)信息。調(diào)查顯示，在大學(xué)生了解筆記本電腦信息的渠道中，位居前三的分別是品牌專賣店、數(shù)碼產(chǎn)品賣場(chǎng)、企業(yè)網(wǎng)站 和網(wǎng)上購(gòu)買，分別占被調(diào)查者的30.0%、12.9%，5.7%和0.7%。（見(jiàn)圖4）廣告的形式多種多樣，但根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，廠商和經(jīng)銷商應(yīng)該增大廣告的頻率和范圍，多在專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行廣告投入。

考慮因素

關(guān)于筆記本電腦的信息五花八門。調(diào)查表明，大學(xué)生在購(gòu)買前考慮最多的前5個(gè)因素分別是配置 品牌性價(jià)比、售后服務(wù)和外觀設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖表5）。廠商可以

針對(duì)大學(xué)生群體推出高配置卻相對(duì)低價(jià)格的機(jī)型，并在外觀設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)時(shí)尚潮流。大學(xué)生受教育程度高，一般具有很強(qiáng)的品牌意識(shí)。品牌的重要性不言而喻。良好的售后服務(wù)對(duì)吸引大學(xué)生顧客有很明顯的作用。

配置選擇

從大學(xué)生用戶購(gòu)買筆記本電腦關(guān)心的配置來(lái)看，有70.7%的最關(guān)注CPU，其次是內(nèi)存，關(guān)心該配置的用戶達(dá)57.1%的比例。再次是硬盤，有41.4%的用戶將其作為最關(guān)心的配置。顯示屏、主板和顯卡在用戶關(guān)心的配置中所占的比例相當(dāng)，分別是36.4%、35.7%和33.6%。光驅(qū)在用戶關(guān)心的配置中所占的份額最低，為17.9%。（見(jiàn)圖6）

2購(gòu)買后

大學(xué)生都用筆記本電腦做哪些事情呢？數(shù)據(jù)顯示，娛樂(lè)（占被調(diào)查者的73.8%）、文本工作（59.5%）、網(wǎng)上沖浪（57.1%）、學(xué)習(xí)（45.2%）是大學(xué)生最常做的事情（見(jiàn)圖表7）。把大量時(shí)間花在游戲或處理動(dòng)畫圖像的人是少數(shù)。由此可見(jiàn)高配置的產(chǎn)品對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)不是熱門。學(xué)生中的大部分不需要非常好的音質(zhì)和圖像，只要能滿足他們聽(tīng)音樂(lè)、看電影、、上網(wǎng)聊天、學(xué)習(xí)等基本要求就可以.三調(diào)查總結(jié)

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，未來(lái)幾年，大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的要求將會(huì)更多的體現(xiàn)在高性價(jià)比、個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)、良好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及知名的品牌上。價(jià)格問(wèn)題不會(huì)成為決定大學(xué)生購(gòu)機(jī)的關(guān)鍵性因素，他們更多的是關(guān)注性價(jià)比。隨著社會(huì)潮流的發(fā)展，現(xiàn)在的大學(xué)生越來(lái)越注重個(gè)性。這必將體現(xiàn)到他們生活的方方面面。作為時(shí)尚前衛(wèi)標(biāo)志之一的筆記本電腦也不例外。平心而論，各知名的筆記本廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品在性價(jià)比、質(zhì)量上的差異不會(huì)很大，外觀設(shè)計(jì)很重要.另外大學(xué)生普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題就是售后服務(wù)問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題可以和品牌形象問(wèn)題一起說(shuō)，因?yàn)榱己玫钠放菩蜗蟊囟ㄒ馕吨鴥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果售后服務(wù)期限過(guò)長(zhǎng)，必將給廠商造成沉重的負(fù)擔(dān)；過(guò)短又會(huì)招致消費(fèi)者的不滿。這是一個(gè)需要權(quán)衡的問(wèn)題。

第三篇：筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷（范文）

聯(lián)想Y470筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

您好，我們是聯(lián)想筆記本電腦的市場(chǎng)調(diào)查員，為了了解大學(xué)生對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的需求狀況，提高Y470的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，特進(jìn)行此次市場(chǎng)調(diào)查。謝謝您的合作！

1、您的性別：□男□女

2、您所在的年級(jí)：□大一□大二□大三□大四

3、您現(xiàn)在所用的電腦品牌：

□惠普□聯(lián)想□華碩□戴爾□清華同方 □宏基□其它_____（請(qǐng)注明）

4、您了解筆記本電腦的途徑：（可多選）

□報(bào)刊書籍□網(wǎng)絡(luò)□廣播□電視 □朋友介紹□宣傳活動(dòng)□其他_____（請(qǐng)注明）

5、您在購(gòu)買筆記本電腦時(shí)最看重的因素：

□品牌影響力□優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì)□綜合硬件性能□產(chǎn)品做工和生產(chǎn)工藝□便攜性，可以方便地使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò) □性價(jià)比因素□其他 _____（請(qǐng)注明）

6、您愿意購(gòu)買筆記本電腦的理想價(jià)位是多少：

□4000以下□4000~5000元□5000~6000元□6000以上

7、請(qǐng)問(wèn)您傾向于在哪個(gè)地點(diǎn)購(gòu)買電腦：

□家電商場(chǎng)(蘇寧、國(guó)美等)□科技市場(chǎng)□專賣店

□網(wǎng)購(gòu)□其他（請(qǐng)注明）___________

8、您對(duì)聯(lián)想筆記本的印象：

□ 年輕，貼近大學(xué)生□ 嚴(yán)肅的商務(wù)型電腦 □ 品牌機(jī)耐用□ 質(zhì)量好，性價(jià)比高□ 其他

9、您對(duì)聯(lián)想Y470的了解程度：

□沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)□聽(tīng)說(shuō)過(guò)但僅限于知道□對(duì)其功能和價(jià)格有一定了解□ 非常清楚

10、聯(lián)想Y470的功能最吸引您的：

□時(shí)尚流暢的外觀設(shè)計(jì)□JBL高品質(zhì)音響□超薄LED炫彩屏 □全新DX11超強(qiáng)獨(dú)立顯卡□聯(lián)想專有加速技術(shù)□安全防護(hù)程序 □全新設(shè)計(jì)的聯(lián)想高觸感鍵盤

11、您希望在購(gòu)買Y470之后，能夠得到哪些售后服務(wù)：

□軟件的免費(fèi)升級(jí)□定期的護(hù)理□再購(gòu)買優(yōu)惠折扣□免費(fèi)維修時(shí)間加長(zhǎng)□其他

再次感謝您的合作！

第四篇：聯(lián)想筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

聯(lián)想筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解聯(lián)想筆記本在中國(guó)的品牌影響力，為了更好服務(wù)于消費(fèi)者的需求，提高聯(lián)想筆記本電腦的質(zhì)量與服務(wù)，我們特組織此次問(wèn)卷調(diào)查。本卷不對(duì)外公布，希望您在填寫本卷時(shí)無(wú)需顧慮，按實(shí)際情況填寫。謝謝您的合作！

1、您的性別：

A、男B、女

2、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，會(huì)選擇什么品牌？

A、聯(lián)想B、惠普C、戴爾D、索尼E、華碩F、神舟G其它（若非選A項(xiàng)，請(qǐng)?zhí)恋?8 題）

3、您正在使用哪個(gè)系列的電腦？

A、IdeaPadB、ThinkPadC、其他

4、聯(lián)想最吸引您的是？

A、品牌產(chǎn)品質(zhì)量B、功能C、價(jià)格D、性價(jià)比E、外觀尺寸F、服務(wù)（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)G、重量H、免費(fèi)配置（軟件和配件）I、其它

5、您覺(jué)得聯(lián)想筆記本電腦售后服務(wù)如何？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

6、您在使用聯(lián)想筆記本電腦的過(guò)程中出現(xiàn)最困擾的問(wèn)題是？

A、內(nèi)存不足B、散熱不足C、屏幕故障D、觸摸板失靈

7、您覺(jué)得聯(lián)想電腦需要改進(jìn)的地方？

A、售后B、價(jià)格C、功能D、外觀E、性能F、其他 E、電池續(xù)航能力不足 F、其他

8、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，最注重的是？（多選）

A、品牌產(chǎn)品質(zhì)量B、功能C、價(jià)格D、性價(jià)比E、外觀尺寸F、服務(wù)（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)）G、重量H、免費(fèi)配置（軟件和配件）I、其它

9、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，會(huì)選擇的價(jià)位是？

A、3000元以下B、3000-4000元C、4000-5000元D、5000-7000元E、7000元以上

10、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，比較注重以下哪些功能？（多選）

A、影音功能B、游戲功能C、人性化設(shè)計(jì)（如一鍵拯救）D、其他

11、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，比較注重哪些配置？（多選）

A、CPUB、內(nèi)存C、硬盤D、顯卡E、無(wú)線網(wǎng)卡F、主板G、散熱H、電池I、攝像頭J、其他

12、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，會(huì)通過(guò)哪種渠道？

A、代理商B、專賣店C、網(wǎng)上購(gòu)買D、其他

13、您對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的印象：

A、很好B、好C、一般D、差E、不清楚

14、您通過(guò)什么渠道了解聯(lián)想筆記本電腦？（不定項(xiàng)）

A、廣告B、親朋好友C、銷售人員 D、社會(huì)評(píng)價(jià)E、沒(méi)了解過(guò)F、其他

15、您如果再次選購(gòu)電腦，會(huì)選購(gòu)聯(lián)想筆記本電腦嗎？

A、一定會(huì)B、優(yōu)先考慮C、會(huì)考慮D、不會(huì)

第五篇：筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書

筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書

一、前言

筆記本英文名稱為Notebook，俗稱筆記本電腦。portable、laptop、notebook computer，簡(jiǎn)稱NB，又稱手提電腦或膝上型電腦，是一種小型、可攜帶的個(gè)人電腦，通常重1-3公斤。其發(fā)展趨勢(shì)是體積越來(lái)越小，重量越來(lái)越輕，而功能卻越發(fā)強(qiáng)大。像Net book，也就是俗稱的上網(wǎng)本，跟PC的主要區(qū)別在于其便攜帶方便。

目前筆記本電腦已經(jīng)普及到全國(guó)大多數(shù)大學(xué)生手上，據(jù)調(diào)查到2010年上半年全國(guó)大學(xué)生筆記本電腦普及率達(dá)到60%，筆記本電腦已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生不可缺少的學(xué)習(xí)娛樂(lè)工具。為了解筆記本電腦在安徽工業(yè)大學(xué)的電腦普及率，評(píng)估湖東路電子商業(yè)街行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行筆記本電腦的市場(chǎng)調(diào)查大有必要

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。

二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解安會(huì)工業(yè)大學(xué)學(xué)生筆記本電腦需求市場(chǎng)各方面情況，為該筆記本電腦在安徽工業(yè)大學(xué)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。

1、全面摸清筆記本電腦品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；

2、全面了解湖東路電子商業(yè)街的筆記本電腦在安徽工業(yè)大學(xué)的銷售現(xiàn)狀；

3、全面了解目前湖東路電子商業(yè)街筆記本電腦的品牌、價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略；

4、了解安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)生對(duì)持有筆記本電腦的觀點(diǎn)；

5、了解安徽工業(yè)大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)筆記本電腦市場(chǎng)容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、安徽工業(yè)大學(xué)筆記本市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、湖東路電子商業(yè)街筆記本電腦的營(yíng)銷特點(diǎn)及各種筆記本電腦競(jìng)爭(zhēng)狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)筆記本電腦銷售的影響；

4、當(dāng)前湖東路電子商業(yè)街筆記本電腦種類、品牌及銷售狀況；

（二）消費(fèi)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的購(gòu)買形態(tài)（希望購(gòu)買什么品牌、購(gòu)買地、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（學(xué)習(xí)必須品、游戲娛樂(lè)、從眾心理等）；

2、消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦各品牌的了解程度（包括配置、性能、價(jià)格、售后保障

等）；

3、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)及品牌忠誠(chéng)度；

4、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；

5、消費(fèi)者理想的筆記本電腦配置與價(jià)格。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；

2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況。

四、調(diào)研對(duì)象及抽樣

本次調(diào)查主要以安徽工業(yè)大學(xué)的全體在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇筆記本的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：月生活費(fèi)在1000元以上的、月生活費(fèi)在1000元以下600元以上的、還有就是月生活費(fèi)在600元以下的。此外，分布在湖東路電子商業(yè)一條街的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。

具體情況如下：

消費(fèi)者（學(xué)生）：500名其中月生活費(fèi)在1000元以上的20%；月生活費(fèi)在1000元以下600元以上的50%；還有就是月生活費(fèi)在600元以下的30%。經(jīng)銷商：10家其中大型綜合商場(chǎng)2家

中型綜合商場(chǎng)5家

專賣店3家

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

（一）規(guī)定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

（二）培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。

六、人員安排

根據(jù)我的調(diào)研方案，在安徽工業(yè)大學(xué)及湖東路電子商業(yè)一條街進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：

調(diào)研督導(dǎo)：1名

調(diào)查人員： 20名（其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）

復(fù) 核 員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的20%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。

七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施

1、對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：

由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

八、調(diào)查程序及時(shí)間安排

市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)…………3個(gè)工作日調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………1個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………1個(gè)工作日實(shí)地訪問(wèn)階段…………4個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………2個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………3個(gè)工作日調(diào)研報(bào)告撰寫階段…………2個(gè)工作日論證結(jié)段…………2個(gè)工作日

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、策劃費(fèi)102、交通費(fèi)103、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)1004、公關(guān)費(fèi)3005、訪談費(fèi)3006、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)807、統(tǒng)計(jì)費(fèi)508、報(bào)告費(fèi)50 總計(jì)900

十、附錄

參與人員：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 蔣攀攀

調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：待定

調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：待定

調(diào)查人員培訓(xùn)：待定

調(diào)查人員：待定

調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：待定

調(diào)查報(bào)告撰寫：待定

論證人員：待定

調(diào)查計(jì)劃書撰寫： 蔣攀攀