第一篇：兒科示范病房總結c

兒科創建“優質護理服務示范病房”工作總

結

-----2011年第三季度總結 實施創建“優質護理服務示范病房”活動以來，我兒科科室緊跟醫院總體部署，積極配合護理部工作，完成了2011年第三季度的示范病房創建工作，具體工作內容總結如下：

一． 具體實施措施及方法

1．護理人員的素質得到全面的提高，本季度開展了夏季貼敷工作，使所有護理人員對中藥外用藥物及穴位有了更高一層的認識及學習。

2．增強了護理人員的學習積極性，本季度沈陽市及我院內舉行了多次考試，我科室全體人員踴躍報名，端正了學習態度，增強了學習的積極性，針對護理基礎學有了更深厚的認識與了解，更多的能將理論知識應用于實踐中。

3．建立健全了有關規章制度，明確崗位職責，提高了醫患關系，使更多的患兒及家長對我院、我科室的醫療能力，工作態度有了新的認識及認可。增強了對我科室的信心。

4．職業道德與工作作風方面有了大幅度的進步，我科室的護理人員針對不同年齡段的患兒使用不同的方式方法，對患兒進行全方面服務，發自內心的愛護患兒，啟發患兒的思維，盡量的削減患兒對醫院的抵觸心理，使他們不再懼怕醫院，懼怕打針。

5．提供耿興華護理服務，主動為病人提供全方面服務，盡可能為病人提供各種生活上得便利，協助患兒解決困難，推出不同特色的服務措施。

二．存在問題及建議

1.部分患兒輸液留有留置套管針，注意做好靜脈置管護理，及時更換，保護好靜脈，防止靜脈炎的發生。

第二篇：兒科示范病房總結a

兒科創建“優質護理服務示范病房”工作

總結

-----2010年第四季度總結

為深入貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，自此活動實施起，在院領導大力支持下，我兒科病房積極開展了“優質護理服務示范工程”活動，在這活動中，我們結合兒科實際情況，嚴格落實基礎護理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續改進和提高臨床護理質量方面取得了一定的成效，現將2010年第四季度的“優質護理服務示范工程”做以下總結：

一、完善制度 明確職責

進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范距離服務，落實護理工作，夯實基礎護理。制定了“優質護理服務活動細則”，要求護理人員嚴格按照以上規章制度要求自己，遵守各項法規準則來進行工作。

二、理清思路 切實落實

1、創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對本科室產生信任和滿意度。我科室要求，在親情化服務中要求換位

思考，關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

2、實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數，保證護理工作的連續性和工作的質量，確保護理工作落到實處。

3、及時了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統計，對存在的問題及時解決，并在護理例會上進行討論，是護理質量不斷得到持續改進。

總之，“優質護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成，而是圍繞患者的病情、醫療安全、診療效果、轉歸和康復的需要去實施基礎護理；將基礎護理專業化，將基礎護理、專科護理、人性化服務、人文關懷等有機結合在一起，來實施對患者的護理服務，最終目的是：患者受益是落腳點，護士滿意是長效提效的保障！

三、存在的問題

1.加大宣傳力度，在病房內增加溫馨提示的廣告牌，提示患兒家長注意患兒的一舉一動，由于患兒年紀較小，在不經意間會使輸液針發生事故，從而增加患兒以及家長的痛苦。

第三篇：兒科示范病房總結b

兒科創建“優質護理服務示范病房”工作總

結

-----2011年第二季度總結 自2010年我院優質護理服務活動的開展，至此已經度過了三個季度，就剛剛結束的2011年第二季度的工作情況做如下總結。

一． 具體實施措施及方法

1.轉變服務觀念，強化責任意識。做到了更新觀念，強化管理，扎實工作，改革創新，努力使“以病人為中心”的服務理念體現和落實在護理工作的質量提高上，努力倡導“嚴謹求實，科學創新，安全護理，真誠奉獻，團結協作”的工作精神和工作作風。推行“一落實，二主動，三零，四聲，五點”的護理服務目標。

2.熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。做到了堅定的精液和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛和關心兒童就是熱愛祖國的表現，從內心熱愛這個專業一切都做到了以患兒為中心，處處為患兒著想，不做有損患兒的事情，做到了每個護理人員不會因為工作繁瑣而厭倦。

3.勤學苦練，有過硬的穿刺技術。做到了護理基礎的專業操作。尤其是靜脈穿刺，這是兒科護理必須熟練掌握的操作基本功，患兒都每個家長的心頭肉，如能“一針見血”解決了很多家長心中的顧慮，這樣就增加了患者家屬對我科室及醫院的信任，我科室的護理人員每天都做到多學多看多練，勤學苦練，多總結多摸索，練就一手精湛的護理基礎操作技術。

4.溝通能力的提高，兒科護士不斷與患兒及家長進行信息交流，全面了解患兒的勝利、心理和社會情況，關心體貼患兒，在不違背醫療原則的情況下，滿足患兒及家長的要求。

5.加大了宣傳力度，全面打造“一切為了患兒”的良好醫院護理服務文化。

二．存在問題及建議

1.患兒高熱，注意及時為患兒進行物理降溫，勤測體溫以防止患兒抽搐等情況的發生。

第四篇：兒科示范病房總結d

兒科創建“優質護理服務示范病房”工作總

結

-----2011年第四季度總結 伴隨著2011年年終的臨近，創建“優質護理服務示范病房”活動已經實施了一年多的時間，在這一年多的實踐內，各種措施已趨近完善。在第四季度主要提高了護理人員的基礎操作，具體總結如下：

一．具體措施及方法

1、在張雅鳳組長、邱兆丹副組長的帶領下，加強指導檢查，建立健全有關規章制度，明確了崗位責任，結合兒科的具體情況，健全臨床護理工作規章制度、疾病護理以及臨床護理質量評價和考核標準，全面實行護士崗位責任制，明確護理服務質量標準。

2、護理人員基礎護理的全面提高，隨著冬季的到來，患兒的體抗力薄弱，來醫院就診的患兒增加，這樣就要求我們的護理人員要保證護理操作的熟練度，準確度以及應對緊急情況的反應能力。在這些方面我科室工作人員加強了自己的練習，積極充實自己，將理論知識融入實踐中來，是自己能力得到全方面提高。

3、伴隨冬季患兒的增加，與患兒家長交流的機會也隨之增多，每一位護理員工都提高了自身的溝通能力，觀察力。針對不同年齡，不同性格，不同生活氛圍的各種患兒采用具有針對性的溝通方式，增強患兒及家長與我科室之間的相互信任度，所有醫護人員充分的為患兒及家長提供各種滿意的護理服務，減輕患兒負擔，分擔患兒家長的憂

愁，充分使他們在我科室就醫期間有家的歸屬感，同時也提高我院的影響力。

二．存在問題及建議

1.由于冬季的季節里，哮喘患兒發病率較高，來科室就診的患兒較多，泵吸治療使用率較高，但由于本科室僅有一臺，很多患兒只能排隊依次使用，浪費了大量的時間，很多家長擔心患兒而影響醫患關系。

第五篇：示范病房總結

我科啟動“優質護理服務示范病房”已有一年。在護理部領導的重視和嚴謹的監督指引下。在科護士長的帶領以及每一位護理人員全身投入下，我們取得了一定的成果，增加了管床護士對病人的服務時間，樹立可“以人為本，重視病人感受提供滿意服務”的服務2，明確工作責任，建立明確的責任等等，這一系列的措施有助于我們落實基礎質量，落實工作職責落實優質服務，幫助我們切實的維護了患者的權益，而這些成果確實是得來不宜的，從我科成為“優質服務護理示范病房”開始，我們每一位護理人員的內心就多了 一種壓力和動力，從前期規章制度職責的制定，到改變排班模式，到提高每一位護士的優質護理服務意識以及最后具體落實等等方面，全科護士付出了自己的辛勤和智慧，正是因為大家共同的努力，我們了工作才能取得可喜的變化，先將工作總結如下：

我科護理人員分為3個組，每組有一名責任護士評估患者生活自理能力，以及對疾病知識的了解程度和接受能力等等因素，然后在此基礎上全程提供個性化服務，并由責任組長監督落實情況，為了更好地落實責任制護理分包病人，我們陸續在改革排班模式，將白班責任護士與夜班相對固定定期輪流加強工作的連續性，有利于更好地護理病人。

按照“優質護理質量標準”我科加強了各項基礎護理，晨間護理，為病人打水協助梳頭洗臉口腔護理等，為不能自理的病人喂水喂飯洗漱等，午間協助熱飯，拉床檔，窗簾督促病人午休，晚間協助晚餐洗漱監督病人休息。另外，我們會為重病人剪指甲，每周協助洗頭一次，通過大家的努力基礎護理工作明顯比活動前更到位，更精細更貼切。

經病人加強健康教育，這一點也是我科的一大特色，責任護士會隨時耐心講解病人的一切疑問，加強護患溝通，多次告之管床護士醫生藥物名稱作用，如何健康飲食及運動以及如何注射胰島素等，另外 每周四下午我們有專門的健康教育小課堂，專門講解糖尿病健康飲食及運動方面的知識，變被動為主動服務，從主動服務到感動服務，使護理工作走上更加科學化、規范化精細化的發展軌道，同時通過簡化護理文件書寫，減少非護理工作量把時間還給護士，把護士還給病人，讓服務更加貼近患者貼近臨床貼近社會真正達到社會滿意病人滿意政府滿意，醫院滿意，醫生滿意護士滿意。

在全面加強護理服務中完善了病人入院評估制度，每個病人從入院開始除了常規的護理內容和宣教外，加上入院評估制度，自理能力意外危險因素壓瘡等評估內容有針對性的提供各項護理措施，針對工作中出現的不足，積極整改提高質量，對評估作出的高危病人，馬上采取各項安全護理措施，強化交接班保證安全。

一年來，通過我科全體護士的不懈努力及護理部的精心指導，護理工作取得了一定成效，我科護士的服務意識增強，基礎護理不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度提高了。陪護率降低了，體現了護士的價值是 心與心的交流，學會走進患者的心，從患者的角度出發，提供提高我們的服務質量，才能改善患者的關系

在護理部的帶領下，全科護士積極響應，形成人人爭先，個個創優良好氛圍，走進病房會感到點點滴滴的變化，病房整潔安靜，護士的個個精神飽滿笑容滿面，患者感受到護士的隨時關心輸液拔針

近1年的示范病房工作取得了可喜的變化，呼叫鈴少了病房變整潔了，病人和家屬的感謝聲多了，病人給予了我們最真誠的謝意和舒心的笑容。這種和諧的關心也使護士精神面貌發生了變化，她們得到了病人的認可，找到了自己的專業價值。