第一篇：2011年長沙市文明城市創建志愿者活動及戒煙勸煙活動個人總結或工作總結
2011年長沙市文明城市創建志愿者個人總結
大學階段，是我們人生的重要里程碑。我們不僅要努力學習書本上的知識，還要投向社會實踐之中，組織青年志愿者，積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要來說，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是我們應該具備的起碼素質。
志愿活動在我心目中一直是最高尚的事業，抱著未能成為亞運會、亞殘會志愿者的遺憾，我成為了2011年長沙市文明城市創建志愿者的其中一員。
回顧著7天的志愿者工作，我深深地感覺到創建文明城市、做文明人的重要性，還有那身為一名志愿者的光榮和神圣。
我的工作內容一是：
在東塘商業街馬路的斑馬線旁指導路人過馬路和為有需要的人服務。
一開始，我覺得志愿者的工作是很容易的，后來才發現志愿者的工作也有不易之處啊。要想成為一名優秀的志愿者是要付出很大努力的。比如，對周圍環境不熟悉，當有人向我們問路、問公交路線時，我們并不能很快的而且很全面的解答，因此，我們研究地圖、探查地形、查詢附近的公交站、地鐵站。這只因為我們是城市志愿者，我們是別人了解這座城市的第一印象，我們要先于他人了解我們服務的區域，才能把高質量的服務帶給別人。我們也在不斷糾正自己不足的地方，因為我們想把最好的服務、最滿意的服務帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！
第一次做志愿者，嘗試到了樂趣、納悶與辛酸，每天站在馬路邊感覺就像當吸塵器。當遇到問路的人，我們總是親切的為他們服務，盡自己的能力為他們解決問題，確實解決不了的他們也諒解我門。每當我聽到人們的謝謝聲時，我的心理是無比的高興，因為我解決了他們的疑惑；每當我的聽到人們的“謝謝”聲時，我有點累的雙腿不再勞累，而自己的信心也更強。雖然每天感覺有那么小小的累和納悶，也沒有什么利益，但是卻可以通過這樣的服務擴展我們的生活，增進我們的社會經驗，使我們能更好的為社會服務，體現自身價值。
這次志愿活動讓我們懂得文明最重要的是體現在自己的行動上，同時文明也是人與人之間進行友好交流的窗口。如今的社會還存在著很多不文明現象，單單靠一個人的力量是無法改變的，我希望借著大拇指牌上的“文明禮讓，你很棒”，能給大家敲個警鐘，不要忘了中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”之稱。
我的工作內容二是：無煙勸煙宣傳活動
平凡的故事里記載著不凡的感動，我們在團體的奉獻中感受了那份友誼的可貴。做志愿者的日子里，我們都曾流過淚，為著一個共同的心愿，我們走到一起，并希望能將這份愛永遠傳遞下去。還記得我們一路走來的印跡嗎？那是歷史的見證，美好的回憶，在以后的日子里，我們還將繼續前進。
2010年9月13日是個特別的日子，我們相逢，不知多少次的活動中，我們都相見一笑，一張“志愿者證”帶給我們無數的快樂與自豪，一面志愿者旗幟在蔚藍的天空下迎風飄揚，一陣陣的風吹動著我們每一位志愿者朋友的心，伴隨著這份美好的心愿一起飛翔！
一個轉身，你我皆為同行，簡單的背影，留下的卻是一串串愛的奇跡。上天總是眷顧好人，在預報的大雨中，我們沒迎來一滴雨水，卻看到了一行行流淌的汗水，撐一把小傘，我們團結友愛，牽起彼此的手，我們勇往直前。
很早很早的時候，校園就來了幾位朋友，他們就是志愿者的管理者們，在這次的活動中他們總會提前到場并安排所有的事務，看著他們為著這個大家庭操心
勞累，我的淚在眼里打轉，這是一種多么偉大的精神呀，做志愿者首先要以身作責，從一點一滴做起，活動時提前一個小時到場，活動中合理安排人員并注意各位朋友的人身安全。每一次都有著他們無數的心血傾注于活動中，他們奉獻自己的時間與力量，不圖任何回報，只愿給大家一個溫暖的家，一個可以奉獻愛心分享快樂幸福與感動的平臺，共同為創造合諧社會而貢獻自己的一份力量。
他們的身影如此簡單，卻又如此偉大！他們把這份志愿者事業當成自己的事情，不圖任何回報，任勞任怨；所謂“任重道遠”，這一群有志者，正是懷著這份使命，一步步的為著這個大家庭奉獻力量。我們有理由相信在這樣一群愛心管理的帶領下，我們的志愿者一定會越做越好。也在此對這些默默奉獻的朋友們表示深深的感謝！
勸煙戒煙宣傳引起無數過路人
今天為了勸煙戒煙，由長沙商務局和長沙市文明城市創建辦組織的無煙勸煙宣傳活動在東塘大都市商業街拉開了序幕，伴隨著一條長長的橫幅慢慢張開，我們看到了那明顯的標語：“珍惜生命，拒絕吸煙；低碳環保，從我做起！”面對著這樣一張既有創意又有宣傳意義的橫幅，很多的人被吸引了過來。相關的戒煙規定及標語我們也發給有需要的朋友們，愿更多人走進這個愛的世界，在珍愛自己生命的同時，也是在珍愛他人，所以讓我攜起手來，一起為這個特別的日子祝福，祝愿城市多一些新綠，少一些煙氣。
健康隨煙而滅！有多少生命可以重來？生命只有一次，怎能斷送在香煙上？讓我們珍惜生命，崇尚文明生活；熱愛生命，養成良好習慣。遠離煙草，拒吸第一支煙；凈化空氣，保護環境衛生。
低碳環保，從我做起
今年“低碳環?！币恢笔俏覀冏炖锏牧餍性~，在志愿者里，我們一直遵循著從我做起的原則，保護環境，不亂仍垃圾，不浪費可回收和利用的資源。這次由光華帶來的環保袋是前所未有的，用一些破布料制作的環保袋，這一來是合理的利用了資源，二來我們每次的活動可以循環使用。在當日上午10：30我們兵分三路，拿著環保袋，穿行在人群密集的道路兩旁、商場角落……大家都用那潔白的小手拾起地上的垃圾，從這種不怕臟不怕累的志愿者的精神中，我們看到了大家做志愿者的快樂與幸福。
垃圾被我們一點點的拾起來，回頭一看全是我們留下的潔凈，路上的行人看著我們的行為也將手里的垃圾仍到垃圾筒里，有的還與我們同行，愿能用我們的實際行動，去為這座城市做點事情，同時希望我們的行為能感染到周邊的人，從而共同走進低碳環保的行動中去。從一點一滴做起，節約資源，共創美好家園。手拉手，我們一路同行
當我們彼此手拉手，站在同一條線上時，呈現出一道亮麗的風景。如一道彩虹，綻放出七彩的光芒；如一條色彩斑斕的哈達在傳遞著溫暖與愛。每一次攜手都讓我們明白，我們是相親相愛一家人；每一次的相逢與別離都在一路的故事里，寫滿了記憶的美麗。
一個個燦爛的笑容，一聲聲響亮的口號，一片片摯誠的愛心感動天地。朋友，當你遇到困難或是失敗挫折時，記住還有我們，還有這樣一群朋友可以與你一起同行，一起去面對人生中的風雨。讓我們一起努力，用微笑去面對生活中的每一天。
志愿者培訓，樂在其中
下午一點鐘，簡單的露天志愿者培訓，幾位管理員的簡單介紹與講解，一個
個團結的游戲，讓我們的整個團隊精神煥發。大家相互團結，共同完成了一個又一個精彩的環節。
對于志愿者培訓的內容主要有：什么是志愿者？志愿者的建立及發展，志愿者要做些什么？做志愿者的意義、志愿者的主要價值。志愿者服務時應注意哪些問題？ 如何讓我們做得更久？
在這些內容里，有很多值得我們學習的地方，無論是在我們的活動中，還是我們的日常生活工作中，都可以用志愿者精神去幫助別人，去做更多有意義的事情。做志愿者容易，做好志愿者就非常難，愿大家都能在我們的每次活動中體會到志愿者的真實意義所在，并從自身做起，讓人間少些悲劇，處處充滿愛的痕跡。現場參加培訓的朋友們，很多都拿著筆紙記錄，在有獎問答中積極發言，一場別開生面的培訓活動在一陣陣的歡笑聲中結束，培訓活動共三個小時，卻讓我們感覺到了時間過得真快，原來快樂的時光總是走得匆匆，我們要好好珍惜。珍惜年輕的時光，珍惜有限的生命，好好的活有意義的活著。就是一種幸福。揮揮手作別，我們下次見
七天的活動結束了，我們都依依不舍的離開，一聲聲感謝的話兒暖心田，一次次心與心的交流在每一次的離別中更顯珍貴，我們揮一揮手，下次再見，路上注意安全，大家辛苦了，回家好好休息。
當朋友們陸續都走完時，留下的都是青草義的管理人員。每一次活動的舉行都來之不易，也非常成功和有意義，他們希望能給更多的朋友們留下美好的回憶，于是他們對此次的活動又做了總結，再討論下一步要做些什么，怎樣去做…… 你一句我一句，天黑了，他們還在忙碌著，直到深夜。
相信付出總有回報，幸福需要我們自己創造。
親愛的朋友們，因為有你們，世界才變得更加美麗！謝謝！
雖然這次的志愿者工作只是短短的7天，接下來，我又要投入學習之中，但并不代表著我將結束我的志愿生涯，這只是一個開始，在以后的日子里，我會發揮所長，彌補不足，積極參與志愿服務活動中。在這個物質社會，我們需要那顆樂于奉獻的心，我相信，一定會有更多的志愿者加入到志愿活動的隊伍中，我也相信著，在我們共同的努力下，我們的城市會越來越美好。讓我們攜手共創文明城市！
志愿者：吳建鑌
2011年9月25日
第二篇：創建文明城市志愿者活動總結
創建文明城市志愿者活動總結（精選5篇）
精彩的活動已經告一段落了，在這段活動中，一定有很多值得分享的體會吧，是時候抽出時間寫寫活動總結了。一起來學習活動總結是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的創建文明城市志愿者活動總結（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
創建文明城市志愿者活動總結1xx鎮位于玄武區東北角，與xx市搭界，近年來，xx經濟規模迅速發展，綜合實力不斷增強。扎根在這個富饒小鎮的xx銀行支行，緊抓農村銀行支行改革發展大好機遇，始終堅持為“三農”服務的宗旨，以創建優質文明服務窗口工作為龍頭，以推行“社農合作，銀企共贏”的信貸業務為平臺，以支持xx社會主義新農村建設為重點，不斷提高支農服務水平，改進支農服務方式，使信貸支農工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩步推進，促進了社農雙贏。每年累計投放農貸近億元，實現了支農工作與自身效益的同步提高，有力地助推了xx新農村建設的步伐。
一、更新觀念，強化責任。
面對新形勢下的新要求，我社在充分總結經驗的基礎上，正確認識并分析當前xx農村金融市場，當前新時期的對金融業務的需求呈現了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業務上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業務的服務意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩站農村金融市場，發展壯大，提高存款、貸款在農村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農村為導向，以服務農民、農村為中心，融洽農村銀行支行與農民之間的魚水深情。
在統一為農服務、為地方服務的觀念的前提下，強化落實責任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現場調查，調查后半日內給予答復，符合要求的一天內即可辦完所有貸款手續，拿到所貸款項。努力為xx農民致富開辟了一條致富的綠色通道。
二、加強領導，成立組織。
我社按照上級主管部門關于開展農村優質文明服務的總體部署，結合xx地方實際，及時成立了由主任統一直接領導，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優質服務領導小組及辦公室，負責全社優質文明服務的組織領導和協調，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責，形成了詳細的具體體系。組織全社干部職工認真學習了優質文明服務重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農民與地方之間的緊密聯系以及這種關系對銀行支行可持續穩健發展的重要性，使員工深刻認識到了優質文明服務重大意義，堅定了員工為農服務的信心，提高了員工搞好優質文明服務的認識，為我社能夠持久地為xx農民、為xx地方經濟提供更好更優質的服務提供了強有力的保障。
三、宣傳發動，營造聲勢。
為使銀行支行為“三農”服務、為xx服務的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得xx銀行支行是咱xx人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對xx的特色傳統優勢行業玩具行業造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業共度難關，使得我社在廣大企業中留下了很好的印象，營造了良好的社農合作、銀企共贏的氛圍。
為確保我社各項工作的順利開展，我社積極向當地黨政領導匯報，取得了當地黨政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的'家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務品牌深入人心。
四、以點帶面，穩步推進。
在我社在為xx地方經濟騰飛發展提供服務的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個xx地方特色傳統優勢行業作為重點行業，結合當地黨委、政府的指導政策，對這幾個行業采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關注這幾個行業的發展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業的發展壯大。再次對華聯，高新等多個xx特色產業代表企業進行了授信?！耙淮魏硕ā㈦S用隨貸、余額控制、周轉使用”的原則，使得企業資金使用更靈活更方便。
在快速推進特色優勢行業的基礎上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩步推進優質高效信貸服務，大力支持地方經濟發展。實行一條龍便民服務，開辟貸款綠色通道，嚴格落實優質服務，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監督，不斷改進工作措施，使支農工作更加社會化、規范化、陽光化，為廣大農戶生產致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現實。
五、多方共贏，收到實效。
優質服務的深入開展，促進了“三農”經濟的發展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務理念的持續推行，對服務質量的不斷精益求精。xx銀行支行的服務正從過去的坐等放貸，轉變成現在的上門營銷放貸，大力支持了xx農民的發家致富，大力扶持了xx企業的發展壯大。在我社業務取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。
為“三農”為地方提供優質文明服務是銀行支行發展的根本，我社將繼續在上級行，在地方黨委、政府的關心支持、幫助指導下繼續為xx提供更優更好的服務，努力為把xx建設成為“經濟繁榮、民眾富裕、環境優美、社會文明和諧”的現代化新城鎮而添磚加瓦。
創建文明城市志愿者活動總結2為進一步配合我市創建文明城市工作，充分發揮文明單位的示范帶頭作用、充分發揮志愿者在創建文明城市的積極作用，提高“門前三包、門內達標”活動的實效，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導志愿服務活動。
一、加強組織領導，加大宣傳力度，著力營造志愿服務活動濃郁氛圍。
為確保文明引導志愿服務活動各項工作落到實處，我校及時召開專題會議，成立領導機構，制定活動方案，并落實專人負責此項工作。學校通過班團會、國旗下講話等有利時機，廣泛進行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標語等載體，積極開展宣傳活動，深入引導我校學生在生活上艱苦樸素，學習上刻苦鉆研，集體中助人為樂，為深入開展志愿服務活動營造出了濃郁的活動氛圍。
二、結合教育工作實際，開展豐富多彩的志愿服務活動。
一是開展文明風尚志愿服務活動。通過組織志愿宣講，利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調查等多種形式，為廣大學生普及了社會、生活和學生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導文明行為，普及了文明出行等常識，幫助學生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，提高了文明素養。
二是開展文明交通志愿服務活動。學校積極組織志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀宣傳活動，引導機動車駕駛人做到守法、自律、謹慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務活動中，有力推動廣大家長帶頭守交通規則，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創造安全、暢通的交通環境做出了積極努力。
三是開展倡導綠色環保志愿服務。學校組織志愿者開展清掃學校附近衛生死角、清除白色垃圾、植綠護綠等實踐活動，在全社會宣傳了低碳理念、節能減排、樹立環保意識的理念。
我校志愿者在積極響應各級部門號召，主動開展多項志愿服務活動，展示了當代青少年良好的精神風貌，為創建全國文明城、構建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻。
創建文明城市志愿者活動總結320xx年，我社按照市辦要求，制定了《提升優質文明服務實施檢測方案》，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題，全面開展服務工作整治活動，取得明顯成效。目前我社服務規范得到強化，服務制度落實，服務效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了我社優質文明服務水平快速提升并學習到一些提升檢測方法。
一、充分理解、認識服務的內涵并接受，是開展優質文明服務的動力在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關系到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。“走進每位客戶的心靈”是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。
三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階。
四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍刃睦喂虡淞⒎找庾R，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
創建文明城市志愿者活動總結4文明禮儀教育是學校德育工作的重要組成部分，同時也是中華民族的傳統美德,是公民道德建設的重要內容。為了加強學校精神文明建設，提高學生文明禮儀素養，周家河學區中心學校今年3月開展了“講文明禮貌，做文明學生，創文明學校”文明志愿者活動?，F將本次活動總結如下：
一、做好宣傳，營造濃郁活動氛圍
3月4日在學校的開學典禮上把此次活動作為開學第一項活動向全體學生發出“講文明禮儀，創文明校園，做文明使者?！钡某h，號召全校學生要立足學習、生活和成長實際，在學校做文明學生；在家庭做文明子女；在社會做文明公民。通過活動啟動儀式、宣傳標語、主題班會課、出文明禮儀主題板報、校園廣播等形式，對學生進行廣泛宣傳，使全校學生充分認識到開展“講文明禮貌，做文明學生，創文明學?！蔽拿髦驹刚呋顒拥闹匾饬x，積極投身到文明志愿者活動中去。
二、在本次活動期間，我校有組織的開展了許多內容豐富、形式多樣的文明志愿者活動，取得了良好的效果：
（一）在學校里面，繼啟動儀式后，我們有組織學生認真學習了
文明禮儀常識，開展了文明禮儀主題班會，各班出文明禮儀專題板報，舉行文明禮儀知識競賽，文明禮儀優秀習作評比、開展美化校園的師生義務勞動等活動。
（二）搞好社會實踐活動。
3月19、20日，利用雙休日期間，讓學生在家里，村中進行一次“獻愛心、送溫暖”社會實踐活動，主動幫助身邊有困難、需要幫助的人，從而增強社會責任感。做一個文明的學生。（三）教育學生感恩父母，3月8日當天中午，統一組織學生進行一次感恩父專題教育活動，在晚上組合、組織高年級學生給媽媽寫封信，低年級學生給媽媽做一張卡片，卡片上寫一句祝福媽媽話，回家后交給母親，教育學生學會感恩，懂得孝敬父母，回報社會。
（四）立足校園，整理周邊環境。
活動期間多次對校園周邊環境衛生進行了整理，對學校門口的大路，河道垃圾打掃清理，并修整了學校通往河邊的道路，將原來的小道修成了寬敞的臺階，方便學生到河邊打水，也杜絕了安全隱患。
三、認真總結、評比、表彰。
3月30日晚上各班級認真對這次活動進行總結，并在一起匯報總結情況。3月31日早上，對在“講文明禮貌，做文明學生，創文明學?！蔽拿髦驹刚呋顒又斜憩F突出的三個班級和十八名同學進行了表彰獎勵，以此鼓勵同學們借這次活動，在今后的學習及生活中繼續做文明學生，讓文明禮儀之風持久不衰。
創建文明城市志愿者活動總結5為積極響應學校號召，大力推進青年志愿者行動，開展志愿服務活動，進一步培養青年學生的奉獻
一、周密部署，分工到位
我校對此項工作高度重視，周密部署，成立了由青工部部長--親自擔任組長，認真制定活動
二、結合實際，效果明顯
1、宣傳發動學校青工部學生參加文明創建隊，學生通過自愿報名的方式，組成了一支文明社區創建隊。
2、對文明社區創建隊的成員進行活動前的實踐，活動過程中要聽從部長和副部的指揮，活動的路上和活動過程中一定要注意安全。
3、打掃社區環境衛生、樓道衛生清理，擦拭樓梯扶；清理社區墻上小廣告；和社區居民互動，宣傳保持社區衛生意識。這些行動，對于貼近大家生活的、“看得見、摸得著、享得到”的服務需求才是最根本、最迫切的，志愿者們通過辛勤的勞動，讓社區環境衛生越來越好，成員們體驗到自己勞動之后的快樂。
4、活動結束后，讓志愿者分別談談自己在本次活動中的收獲和活動體會，填好活動記錄表格，并由部長
三、經驗和不足
1、本項公益活動應更加重視，部門成員應該互相配合爭取做到最好，扎實有效，這樣才能夠得到社區和群眾的認可和支持。
2、按照社區的要求，根據學校的實際情況，開展了符合實際情況的活動，豐富了學生的社會經歷。
3、也許通過本次活動，許多同學會有不足準備的不會太過充分，下一步應和部門提前商量，分配出適合自己的工作，準備充分這樣才能把活動做得更好更有效率！
4.不僅要搞好活動的實效，也要活動宣傳上下功夫，做個標語，擴大影響力，彰顯正能量。
第三篇：創建文明城市活動總結
工業設計學院
黨團引領成長，紅色點亮青春團日活動總結
學校創建全國文明城市活動總結內容簡介；學校組織教師認真學習教師職業道德規范，要求每位教師樹立為學生服務，為家長服務、為社會服務的思想，用心去對待自己的工作。學校實行全員育人導師制，在注重學生全面發展的同時關注學生的心理健康，在面向全體學生的同時更要關注特殊群體學生，學校創建全國文明城市活動總結。
我校按照上級的統一部署，深入開展了創建全國文明城市、構建文明和諧校園的系列教育活動，現將創建文明城市工作匯報如下：
一、加大宣傳力度，營造良好氛圍
我校通過張貼標語、制作宣傳欄，利用黑板報、國旗下講話、發放倡議書等形式積極營造文明城市創建氛圍，加大師生、家長知曉率。同時在全體師生中開展文明城市創建應知應會知識問答活動，提高參與熱情。實行了文明城市、和諧校園創建督查員制度，找問題，提意見，及時改進，提高滿意率。
二、加強領導，落實責任
我校高度重視創建全國文明城市工作，成立了創建工作領導小組，由校長任組長，一名副校長專門負責，教導處、德育處、總務處、少先隊具體落實指標，組建檔案。按照創建國家文明城市的通知精神，我校結合實際，將文明城市創建與學校課程體系建設相結合，制定了切實可行的實施方案，統籌安排、分解任務、細化責任，加強督查，確保各項工作落實到位。
三、搭建活動載體，促進創建進程
我校以課程體系建設為載體，將創建工作有機融合于日常教育教學，使廣大師生潛移默化地感悟文明的魅力，積極踐行文明行為，不斷提高文明素養。
1、研究課堂，學習禮儀
我校開發了責任教育、禮儀教育校本必修課，并在日常工作中嚴格落實課程實施，教師精心備課、反思，進行生成性問題調研，加強課堂研究，探索有效的教學模式，通過對學生進行禮儀教育，使學生讀圣賢書，立君子品，做有禮人，引導學生在人際交往中重禮、知禮、懂禮、行禮。
2、以師為本，文明引領
學校組織教師認真學習教師職業道德規范，要求每位教師樹立為學生服務，為家長服務、為社會服務的思想，用心去對待自己的工作。學校實行全員育人導師制，在注重學生全面發展的同時關注學生的心理健康，在面向全體學生的同時更要關注特殊群體學生，引領每位學生健康成長。近期，學校連續組織了學生良好習慣
工業設計學院
養成主題教育，把實用、實效和創新緊密地結合在一起，增強了教師的責任心、上進心和凝聚力。通過以上措施，努力使每位教師都成為文化的使者，文明的化身。
3、牽手家長，踐行禮儀
學校通過發放家長信，號召廣大家長與孩子手牽手共做文明市民。要求廣大學生和家長努力做到：積極行動，以主人翁姿態投身創建文明城市活動；從我做起，爭當營造優美城市環境先鋒；齊心協力，塑造美麗整潔的校園。
4、豐富活動，感悟禮儀
空洞的說教有時顯得蒼白無力。開展豐富多彩的活動，引導學生體驗感悟，甚至會達到此處無聲勝有聲的理想境界。少先隊走進孩子的心靈，組織了我為創建添光彩，我為創建作貢獻主題系列活動。一是組織了找找我身邊的陋習主題隊會，讓學生用慧眼發現陋習，議議陋習的影響危害，再湊湊告別陋習的金點子，讓孩子們找辦法除陋習，比文明。二是設立文明禮儀監督崗，每周選出班級文明禮儀之星擔任學校文明禮儀監督員，監督管理伙伴的言行，有效促進了學生的自我管理。三是組織文明禮儀大課間，上下樓梯右行禮讓，師生主動問好，同學交談使用禮貌用語，做操規范準確，細節之處都滲透著文明。四是評選學校文明禮儀之星，利用升旗儀式、學校廣播進行事跡宣傳，在學校光榮榜展示，通過榜樣示范激發了廣大學生學禮儀、比禮儀的積極性。
5、心靈溝通，傳遞文明
我校建立了心理咨詢室，完善心理咨詢制度，配備心理咨詢師，堅持個別輔導和全員預防相結合，組織了煩惱回收站、心靈驛站、人生學堂等心理輔導，引導學生正確面對人生挫折，陽光面對生活煩惱，以快樂健康的心態投入學習和生活。同時還倡導廣大女教師擔當陽光媽媽，與留守兒童、單親家庭兒童手拉手，進行學習上的幫助，生活上的關心，讓孩子們同樣擁有快樂的陽光生活。學校利用現有計算機室，積極開展綠色上網活動，為學生健康成長開辟了綠色通道。創建文明城市，我們雖然做了一些工作，但離文明校園標準還有一定的差距。特別是學校周邊環境還需加強治理，學生文明禮儀還需進一步加強。創建活動雖然已過去，今后工作中，我們將細化責任、狠抓落實，認真做好各項工作，以便促進學校更好更快地發展。YJBYS小編整理 編輯 工作總結
工業設計學院
16601班
2016.10.16
第四篇：創建文明城市活動總結
創建文明城市活動總結
近幾年，株洲市政府致力于新型城市化建設，該目標指明了株洲市城市建設的新方向，同時也開啟了株洲市建設的新航程?！鞍阎曛奘薪ㄔO成一座以現代文明為特征的生態宜居城市”株洲市委、市政府的這一號召，承載了幾代人的夢想，凝聚著株洲幾代人的智慧。而精神文明建設正使這一夢想成為現實，使這些智慧找到揮灑的舞臺。
一個沒有思想的人僅僅是一具行尸走肉罷了。也正是如此，一座新型城市缺少精神文明亦只是一堆鋼筋水泥罷了，因此城市文明建設是推進新型城市化的東西。
為了積極響應株洲市建設新型城市的號召，我校（湖南工業大學）青年志愿者聯合會開展了“創建文明城市”活動。于6月11日，我院有二十八名志愿者參加了此次活動。早上八點半從學校出發，九點到達了天元超市門口。我們分成了兩組，到指定地點進行活動?；顒拥闹饕獌热菔莾纱蠓矫妫旱谝皇窃谑致房诤蜎]有人行橫道的路口的志愿者要監督并及時提醒行人們遵守交通規則，走人行橫道，不要橫穿馬路。第二是在車站牌附近的志愿者們，當她們觀察到有亂扔紙屑、垃圾的行為，要及時的阻止，勸誡他們為創建我們株洲市的文明城市而共同努力。
剛開始的時候，同學們都很茫然，站在那里不知道具體該做什么，也有點不好意思，但是志愿者們很快進入了狀態。在活動過程中，有些志愿者看到路人要橫穿馬路，進行了阻止，最開始路人不以為意，但在志愿者的耐心勸誡下，還是非常配合我們的。還有些路人直接穿過去了，而當時還是紅燈，我們的志愿者也沒辦法，站在路口很無奈，作為志愿者不僅要讓大家遵守交通規則，更重要的是自己的行動，自己的行動對周圍的人也是會有很大影響的。經過志愿者們的努力，橫穿馬路的現象越來越少，志愿者們也都十分開心。我還看到志愿者幫助一位盲人找到了車站，送上車。這就說明，志愿者們是一支有愛心、有奉獻精神，服務他人的隊伍。
經過半天的工作，雖然我們都很疲憊，但覺得這些都是值得的，希望我們播下的文明的種子能夠發芽、成長，開出一朵燦爛的精神之花來。建設精神文明非一朝一夕所能完成的，也如一部法典要實施就必須讓大眾了解和認可它，這中間就少不了積極宣傳。精神文明建設亦是如此。我們要加大宣傳力度，讓廣大的株洲市民了解精神文明建設的內涵和重要性。言傳身教，通過志愿者們的帶動，起到模范作用，讓更多人了解它、愛護它，這樣才能提高廣大市民的文化修養和道德水平，為創建新型文化城市添磚加瓦。
2011年6月11日 青聯包材分會調研部
第五篇：2018年創建文明城市活動總結
陽光實驗學校召開創建全國文明城市誓師動員大會
3月22日，武威市關工委、民革武威市委員會和陽光實驗學校共同開展“小手拉大手”創建全國文明城市宣傳動員進校園活動。民革武威市委員主委俞貴勤，武威市關工委辦公室副主任喬生鈺，民革武威市委員會委員、市直一支部主任賀成山，民革武威市委員會秘書長張莉蓉，民革武威市婦女工作委員會主任、民革涼州區區委會副主委馬曉霞，武威市孫中山理論研究會主任、陽光教育集團董事長秦加寶，陽光實驗學校校長俞建柏等領導和全體師生參加了會議。
會議伊始，民革武威市委員會主委俞貴勤同志為全校師生做宣傳動員講話。她強調，全國文明城市是中央文明委授予一個城市的最高綜合性榮譽，集中反映了一個城市整體的科學發展水平和文明程度，是含金量最高、綜合性最強、影響力最大、最有價值的城市品牌。對于素有“五涼古都”和“西夏輔郡”之稱，擁有中國歷史文化名城、中國旅游標志之都、中國葡萄酒城等殊榮的武威來說，創建全國文明城市，進一步增強城市軟實力、提升城市形象、提高群眾生活質量，這不僅是全市人民的新期盼，更是廣大同學的責任擔當。
武威市關工委干部楊冬同志宣讀了《爭當文明市民，共創文明城市的倡議書》，號召全體師生積極踐行市委市政府的號召，為創建全國文明城市做出應有的貢獻。
學生代表李思涵代表全體學生表態發言，立志從現在做起，從自身做起，從一點一滴的小事做起，遵守文明規定，做文明學生，為文明城市的創建添磚加瓦。
陽光實驗學校校長俞建柏同志也做了動員講話，要求全體師生主動參與，從我做起，從現在做起，自覺樹立文明形象，積極創建文明校園，上下同心合力創建文明城市。
活動最后，各位領導和同學們一起簽名表達對我市創建全國文明城市的期待和祝愿：歷史和文化是武威厚重的記憶，武威的美譽度、吸引力和競爭力在未來會提高到一個嶄新的水平，廣大市民的精神面貌也將煥然一新，城市處處洋溢著文明、進步、開放的時代氣息。
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