第一篇：創建全國文明城市“氛圍營造月”活動總結

崆峒區實驗小學創建全國文明城市

“氛圍營造月”活動總結

2011年5月份，我校全體師生積極投入到創建全國文明城市的活動中，完全按照《關于深入開展創建全國文明城市“氛圍營造月”活動的通知》的文件精神，結合我校實際，認真制定創建全國文明城市“氛圍營造月”活動方案，并扎實組織開展了以“文明創建，從我做起” 為主題的一系列活動，倡導全校師生圍繞這個主題，以積極樂觀的心態，讓師生一同體驗文明帶來的快樂，營造活潑、健康、文明向上的校園文化氛圍，推進和諧社會的全面發展。

一、領導高度重視，加強文明修養培訓

學校領導認真學習研究了《關于深入開展創建全國文明城市“氛圍營造月”活動的通知》的文件精神，結合學校實際，商議制定創建全國文明城市“氛圍營造月”活動方案，做出詳細的部署和安排，工作細化至各個部門。隨后，學校召開全體教職工動員大會，要求廣大教職員工深刻領悟創建文明城市的真諦，把創建全國文明城市“氛圍營造月”活動作為培養自身職業道德修養的一種方式，積極投身到活動當中來，在會上，學校組織教師學習了《創建全國文明城市“氛圍營造月”活動的通知》的文件精神，不但讓“氛圍營造月”活動精神深入到每一位員工的思想中，更化作實際行動，爭做“文明氛圍營造大使”，自覺地以文明的態度待己待人，以陽光的心態面對生活。

二、亮出文明自我，營造校園文明氛圍

為了營造輕松、和諧的文明氛圍，學校辦公室精心設計了文明宣傳欄，校園廣播站開設“文明創建，從我做起”的欄目，讓校園文明擴展到城市文明。學校通過晨會、校園廣播、校園網分別向廣大師生及家長發出倡議：文明城市創建，從每一個人做起。學校的每一個角落無不透露著溫馨、寧靜、和諧、文明的氛圍，提示著每一個走進崆峒區實驗小學的師生、家長都要用微笑的態度、文明的語言面對工作，面對學習，面對生活。廣大師生在這種輕松、愉悅的環境中顯示出蓬勃的朝氣。

三、開展文明活動，營造快樂和諧校園

在“氛圍營造月”中，學校圍繞“文明創建，從我做起”的主題在教師中開展“文明一個點，快樂連成片”的演講比賽活動，在學生中開展“文明創建，從我做起”的作文比賽活動，提倡每一位教師和學生以高度文明的姿態面對生活中的每一天，把文明的思想帶進工作學習的每個點滴之處。

1、教師晨會活動

學校關注每一位教師的身心健康，每周晨會交流學校工作，提高服務意識，分享教學經驗，打造陽光心態。學校要求每位教師積極參與“兩操”（早操、課間操），和學生一起集中鍛煉身體，活躍身心，強健體魄，爭做創建全國文明城市的執行者。

2、“文明小天使”評選活動

本月，學校在學生中開展“文明小天使”評選活動，通過“自評”“小組評”“家長評”“老師評”等多元評價，讓學生領會“文明小天使”所代表的重大意義，在生活中體驗、感悟，形成自身的人生觀和價值觀，并自覺地行動起來，在學校、家庭和社會的各個角落傳遞文明、暢想文明，以誠摯的情感、積極的態度實踐文明，努力爭做“文明小天使”。

3、開展“文明一個人，快樂全社會”的社會實踐活動 在學校的倡議下，教師利用節假日組織學生綜合實踐活動小組開展“文明一個人，快樂全社會”的社會實踐活動，深入社區，學校門口街道，進行打掃衛生、撿拾垃圾，用文明關愛他人，用文明溫暖社區。在活動中，同學們體會到了社會即課堂，生活即教育，走向社會使孩子們增長了知識，增長了才干。真正體會到了“我們每個人的一小步，就是社會的一大步，文明就在我們的身邊”的深刻內涵。

4、開展 “五小行動”的體驗活動 學校還開展了“五小行動”的體驗活動。

（1）在家庭做孝順父母、關心親人、勤儉節約、熱愛勞動的“小幫手”；

（2）在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的“小標兵”；

（3）在學校做團結友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的“小伙伴”；

（4）在社區和公共場所愛護公物、講究衛生、保護環境、遵守秩序的“小衛士”

（5）在獨處時，做胸懷開闊、心理健康、勤奮自主、勇于創新的“小主人”。在活動中，同學們真正感受到“做文明人”的快樂，學會了與人文明相處，用文明去服務他人，使他們的綜合素質得到了提高。

5、開展“文明進課堂”活動

把文明帶進課堂，把歡樂留給學生，是現代教師的人格魅力。我們明確提出文明是每一個教師應具有的基本素質，無論在課堂內外，對學生都應真誠、和藹，做學生的良師益友。本月，由“教導處”牽頭，學校在教師團隊中深入開展“文明進課堂”活動。各教研組加強課堂教學研究，力求革除沉悶乏味的課堂，讓風趣幽默走進課堂，把文明撒進課堂，用愛心融入課堂，讓民主平等在課堂彰顯，通過活動的開展，老師們在教學理念和教學實踐中都有了不同的創新，創造了充滿靈氣的課堂氛圍。

6、組織教師志愿者參與上崗執勤活動

學校認真組織教師志愿者參與文明上崗執勤活動，志愿者在十字路口勸導市民遵守交通規則，倡導“紅燈停,綠燈行,黃燈等一等”的文明行為，協助交警制止亂穿馬路的不文明行為，充分展現健康文明的師表形象。抓住本次活動為契機，少先隊大隊部還組織每一位參與活動的教師進行活動心得分享，增強了每位教師的服務意識和社會責任感。

7、做好我校文明指數測評的宣傳教育活動

我校認真履行“文明出行、文明交通、文明做事”的社會責任，做好5月我校文明指數測評的宣傳教育工作。通過教育學生，并以小手牽大手的方式教育家長，提高“做文明人，創文明?！钡囊庾R，為提升我市城市的文明程度盡自己的一份責任。

8、開展慶祝六一文藝匯演，彰顯校園文明風采

（1）學校將以慶祝六一活動為契機，開展“文明日”活動。擬在5月30日當天通過晨會、校園廣播分別向廣大師生及家長發出倡議：文明自己每一分，關愛他人每一天，健康幸福過一生。并表彰獎勵“文明小天使，文明三好學生，文明少先隊員，文明教師，文明班級”。由教導處牽頭，組織開展“我喜愛的好老師”評選活動。

（2）開展“我運動，我健康，快樂過六·一”親子活動。擬在6月1日當天開展親子健康文藝活動，在活動中拉近人與人之間的距離，共享快樂時光，體驗文明帶來的快樂。

通過開展“氛圍營造月”活動，極大的調動了廣大師生的積極性和自覺參與創新工作的熱情，為創建全國文明城市形成良好的局面，提高城市文明水平，促進創建工作的深入開展奠定了堅實的基礎。

2011年5月10日

第二篇：營造文明城市濃厚氛圍

江海街“四項”舉措營造創建全國

文明城市濃厚氛圍

為營造創建全國文明城市的濃厚氛圍，進一步提高廣大居民對創建全國文明城市的知曉率和支持率，引導廣大居民積極參與到創建全國文明城市活動中來，江海街采取四項舉措進行多方位宣傳，一是內街內巷宣傳。充分利用社區各種宣傳工具開展宣傳教育工作，如出版宣傳墻報、張貼宣傳海報等，向社區居民宣傳廣州創建文明城市的各項工作。二是單位宣傳。積極發動轄內機團單位、企業、商鋪和學校開展創建工作宣傳，做到宣傳進機關、進企業、進學校。三是上門宣傳。結合綜治、計生等日常工作，逐家逐戶上門派發各類宣傳資料，做到戶戶有宣傳，有效提高創建文明城市的群眾知曉率和支持率。四是主題活動宣傳。通過組織開展“文明交通從我做起”百日大行動等主題活動，通過發放宣傳單張及倡議書，讓群眾了解創建全國文明城市工作，進一步提高群眾文明素質，共同創建全國文明城市。（曲江街道創新工作措施 營造文明城市創建

氛圍

全市全國文明城市迎查動員大會后，曲江街道立即召開街道文明城市創建工作推進會，以輿論宣傳為關鍵，環境整治為重點，精心組織，周密部署，快速推動轄區文明城市創建工作。一是全面造勢。全街道村、轄區、重點企業單位共懸掛條幅72條，制作宣傳戧牌58塊，發放宣傳資料近

60000份，通過宣傳欄、標語、問卷等形式多樣的宣傳手段，營造濃烈的創建氛圍，讓轄區居民人人皆知，廣泛參與。二是創新形式。各村、社區結合自身工作實際，積極創新思維，多措施、多渠道發動宣傳，主要有通過網站、短信群發等現代化信息手段通知每位居民，呼吁每位市民積極參與創建工作；組織開展“創全國文明城市、做文明揚州市民”的宣傳及文明禮儀講座；組織小學生志愿者把創建全國文明城市的宣傳口號寫在扇子上，送給社區殘疾人、居家養老及退休老人，既送清涼，又起到宣傳文明創建知識的效果。三是強化督查。機關領導干部分別前往各自的掛包村、社區、企業單位，指導、監督基層單位開展創建工作，主要領導進行巡查，發現問題，及時通報，及時整改，確保創建工作不留盲點，不留死角，扎實高效地推動轄區文明城市創建工作。

第三篇：創建全國文明城市“志愿服務月”活動總結

為廣泛發動居民群眾積極參與廣州城市公共文明建設，營造全民參與創建文明城市的良好氛圍，按照市、區的工作部署，根據《關于深入開展創建全國文明城市“志愿服務月”主題實踐活動的通知》（穗創建辦通〔2010〕29號文）工作安排，東風街于3月份在全街范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動。

3月5日，組織轄內廣州醫學院、越秀區環衛局等機團單位40多名青年志愿者在街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志愿服務月志愿服務活動啟動儀式。青年志愿者們通過現場派發宣傳單張、咨詢以及互動問答的等形式進一步提高居民群眾對“迎亞運”和“創文明”的知曉率。青年志愿者還現場為居民群眾提供醫療義診、中醫按摩、家電維修、手機輻射監測等便民服務。青年志愿者通過實際行動展現了當代青年良好的精神風貌，提高了社會公眾對志愿服務的關注度，為東風地區“迎亞運”和“創文明”活動開展營造了良好的社會環境。

3月13日，組織青年志愿者在東風路與康王路的交叉路口開展“大拇指”志愿服務活動。青年志愿者以實際行動維護道路交通秩序，向行人進行宣傳，勸阻不文明行為，成為文明出行的積極實踐者。

3月13日，組織青年志愿者在東風路廣醫站、少年宮站等汽車站點開展倡導排隊候車志愿服務，為居民文明出行提供指引，維持公共秩序，營造良好出行氛圍。

3月13日，組織青年志愿者在人民北路小學門前舉辦“東風街志愿服務月”主題實踐活動，為居民群眾提供免費血壓測量。

3月15日，組織青年志愿者在東風街文化廣場舉辦“營造綠色生活，迎接綠色亞運”宣傳活動。志愿者通過問卷調查、派發宣傳品的形式，倡導市民培養良好的生活方式，身體力行迎接綠色亞運。

3月19日，街團工委組織廣州市82中40多名中學生在社區開展“雛鷹護綠地，社區添翠色”護綠服務活動。一組中學生志愿者組成護綠小隊對迎壽里、司馬坊等社區的綠化植物進行澆水和除草，清理花壇中的垃圾和落葉，令綠化植物更加美化和清潔。另一組中學生志愿者組成清潔小隊，他們手拿掃把、水桶對主要路面進行清掃沖洗，徹底掃除地面垃圾和衛生死角，還街坊一個整潔的衛生環境。

通過開展“志愿服務月”活動，極大調動廣大社區居民群眾自覺參與創文工作的熱情，為形成公共文明建設志愿服務的良好局面，提高城市公共文明水平，促進創建工作的深入開展奠定了堅實的基礎。

第四篇：創建全國文明城市“微笑服務月”活動情況匯報

為進一步提高窗口服務行業及街道各職能部門服務質量和服務水平，為廣大市民群眾提供優質、規范、高效服務，東風街黨工委、辦事處根據《關于深入開展創建全國文明城市“微笑服務月”主題實踐活動的通知》（穗創建辦〔2010〕19號文）工作安排，定于5月份在全街范圍內開展“微笑服務月”主題實踐活動。具體情況匯報如下：

一、明確指導思想，加強組織，確保活動順利開展

開展“微笑服務月”活動是提升全街服務質量、優化服務環境、提高服務效能、改善行業風貌、塑造行業形象的綜合體現。本次“微笑服務月”主題實踐活動緊密圍繞“迎亞運”和迎“國檢”工作，著眼于提升市民的公共文明素質，展現市民的良好形象，營造全民迎接亞運、參與亞運的良好宣傳氛圍，對于進一步深化迎亞運全民行動，爭創全國文明城市，提升城市軟環境等都具有重要意義和作用。

同時，為加強“微笑服務月”主題實踐活動的組織領導，東風街成立了由街黨工委書記周小慧同志任組長，各部門負責人為副組長的東風街“微笑服務月”工作協調領導小組，對“微笑服務月”主題活動工作實施組織領導，全面部署主題活動，把工作任務分解，使每項工作都有人負責、有人跟進，目標明確，任務到位，責任到位，人員到位。

二、加大宣傳力度，營造全民參與慈善幫扶的良好氛圍

街黨工委、辦事處積極配合全區“微笑服務月”主題活動，要求各社區靈活運用轄內的宣傳陣地，張貼微笑服務月宣傳海報，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象，讓居民群眾深入了解“微笑服務月”主題活動。各社區工作者利用日常上門視訪的機會，派發相關的宣傳資料，對居民群眾進行微笑服務的宣傳。同時，組織轄內的志愿者、社區黨員、居民事務協調員等在社區范圍內進行“微笑服務月”宣傳，在全街形成良好的宣傳氛圍。

三、多措并舉，整合各方資源，推動“微笑服務月”主題活動深入開展

（一）開展“微笑服務”培訓。

為進一步弘揚社會主義榮辱觀，提升服務理念，提高服務境界，愛崗敬業，扎實工作，干事創業，東風街出租屋管理中心于5月21日在辦事處首層會議室舉辦第一季度出租屋管理服務業務培訓，結合出租屋管理工作的崗位特點，引導出租屋管理員樹立良好的道德準則、道德情操與道德品質，在服務工作中自覺踐行服務標準和服務承諾，文明禮貌、誠信友善，熱情周到，為部門爭光添彩。

（二）發動志愿者開展微笑服務活動。

街團工委組織社區志愿者在交通路口、公交車站點、主干道等公共場所開展志愿服務活動，結合文明交通志愿服務活動，把微笑服務融入到志愿服務和文明交通志愿服務工作中去。志愿者通過熱情的講解、指導向路人灌輸文明出行的理念，向過往的路人派發宣傳單張。街黨員義工隊經常為居民群眾送服務上門，義工隊熱情的服務、燦爛的笑容都讓居民群眾贊不絕口。

（三）窗口部門積極做好微笑服務活動。

各窗口部門積極開展“微笑服務”活動，向各工作人員提倡“微笑服務，真誠為民”的窗口服務理念，把“微笑服務”的意識灌輸到每一位工作人員上，積極做好窗口的微笑服務，讓前來辦事的居民群眾賓至如歸。

第五篇：創建全國文明城市活動

創建全國文明城市活動

門診部在創建全國文明城市活動中，根據黨委的工作部署嚴格按照文明城市優美環境、優良秩序、優良服務“三優”工程要求，堅持以病人為中心，以質量為核心，針對廣大人民群眾到我院就醫需求，積極改善門診就醫不方便環節，優化服務環境和流程，盡全力為病人提供誠信醫療服務。

一、門診營造濃厚的創建氣氛。陽光大廳懸掛宣傳標語橫幅，LED屏設滾動宣傳欄，做到人人知曉，人人參與創建。

二、門診成立學雷鋒志愿服務點。人人都是學雷鋒志愿服務者，為患者提供導醫、導診、預約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務。

三、改善服務流程。實行就診“一卡通”，進一步優化就診流程，增設掛號、收費窗口，杜絕了排長隊現象。門診掛號收費窗口工作人員提前上班、推遲下班、延長服務時間;導診護士每天提前上班做好分診工作；檢驗窗口全體工作人員（除值班休息外）積極跟進，靈活調整上崗人員；藥劑科中藥、西藥各窗口針對每日上午取藥高峰期合理安排人員參與處方調配、發藥工作。同時門診部做好應急預案，遇突發事件或系統故障立即啟動應急預案，及時疏導病人，做好解釋和安撫工作。

四、落實文明優質服務。全員實行掛牌服務、佩卡上崗，使用文明用語，態度和藹、微笑服務、禮貌接診；落實首問負責制、首診負責制，首位接待人員要負責到底，不推諉病人；在門診導診臺設有意見箱、公開監督電話；開展預約診療服務，開通電話預約、網上預約和現場預約系統，設立便民服務中心；預檢分診；設立“65周歲以上老人專用”窗口；實行掛號收費同柜服務；細化門診靜點分區，提供安靜、舒適的就醫環境。針對群眾看病難、看病貴問題，醫院采取多項便民利民措施，如合理安排專家專病門診；在門診大廳設導診服務臺；開設綠色通道，實行急診病人導醫一條龍服務；急危重癥先診病后掛號、先搶救后收費、先用藥后結算等，方便群眾就醫。

五、改善服務設施。按照以人為本的要求實行分科候診，各醫療區域力求安靜、舒適；利用電子顯示屏、觸摸屏、板報等公開服務承諾、就診流程、專家簡介、專家出診時間、服務價格、信訪流程等服務信息，做到全面公開，方便群眾尋醫問診。

六、完善投訴處理機制。對群眾反映的問題做到件件有落實，事事有回音，做好門診醫療糾紛的預防與處理。