第一篇：總務(wù)關(guān)于做好2014年行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理

總務(wù)關(guān)于做好2014年行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理

自查情況工作總結(jié)

根據(jù)《東莞市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作方案》（東衛(wèi)辦〔2014〕32號(hào)）要求和部署，為扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，大力營(yíng)造務(wù)實(shí)清廉的環(huán)境，我科迅速展開自查工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

總務(wù)科是醫(yī)院的后勤保障科室，管理工作繁雜，具體主要涉及到醫(yī)院水電暖設(shè)施的維護(hù)維修、車輛管理工作、總務(wù)庫(kù)房物品的采購(gòu)及出入庫(kù)、職工食堂的日常監(jiān)督管理、一般設(shè)備的采購(gòu)申報(bào)工作、醫(yī)院衛(wèi)生保潔的監(jiān)督管理工作。雖說工作任務(wù)繁重，但我從擔(dān)任總務(wù)副主任以來一直高度重視抓好廉政建設(shè)，能夠高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格，辦事公道正派，公私分明。

1、工程管理方面

（1）我辦每年做好基建建設(shè)、維修計(jì)劃，方案經(jīng)充分討論研究確定后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施，無(wú)特殊情況應(yīng)按計(jì)劃執(zhí)行。基建工程按程序進(jìn)行申報(bào)設(shè)計(jì)，報(bào)建等工作后方可施工，不搞違章建筑。同時(shí)要按規(guī)定收集各種基建檔案資料。

（2）基建、維修工程超過三十萬(wàn)元以上，報(bào)區(qū)工程辦進(jìn)行招標(biāo)并按投標(biāo)、招標(biāo)規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁弄虛作假。

2、物品采購(gòu)管理方面

我辦制定了比較完善的采購(gòu)制度，如針對(duì)已經(jīng)參加集中招標(biāo)的設(shè)備、耗材，制定了《中標(biāo)設(shè)備后續(xù)管理制度》、《中標(biāo)醫(yī)用耗材后續(xù)管理制度》，對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品的選擇范圍、原則、程序、審批權(quán)限做出

了具體規(guī)定；針對(duì)院內(nèi)采購(gòu)項(xiàng)目，制定了《貨物采購(gòu)、服務(wù)招標(biāo)管理辦法》、《物資采購(gòu)、驗(yàn)收制度》對(duì)各類采購(gòu)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、組織程序等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。要發(fā)揮制度的執(zhí)行力，關(guān)鍵還在于抓好制度的落實(shí)。

3、公車車輛管理方面

公務(wù)車輛實(shí)行“出車登記、行駛路程記錄、定點(diǎn)維修”制度。公務(wù)車輛需要送修的，必須經(jīng)審核后，再報(bào)總務(wù)辦，方可進(jìn)行維修。如車輛需大修的，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行維修。公務(wù)車輛在必須停放在醫(yī)院院內(nèi)，不允許公車私用。

4、努力做好本職工作，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好工作。廉潔自律，按照紀(jì)委、組織部和上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個(gè)人的現(xiàn)金、(2)、沒有到任何單位和企業(yè)報(bào)銷過屬于自己支付的費(fèi)用；(3)、沒有違背“六條禁令”的規(guī)定；(4)、沒有用公款“大吃大喝”的行為；(5)、保持艱苦樸素，沒有奢侈浪費(fèi)和到過高檔娛樂場(chǎng)地消費(fèi)活動(dòng)；堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。

總之，在廉潔自律方面，我科嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，沒有不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績(jī)。今后我科要繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，堅(jiān)持不懈地抓好個(gè)人及本單位的行風(fēng)建設(shè)工作，力爭(zhēng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

總務(wù)辦

2014年5月29日

第二篇：開展行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作方案

開展行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作方案

為貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于深入開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作有關(guān)精神，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)。按縣衛(wèi)生局關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作的通知要求，結(jié)合本院實(shí)際，制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，結(jié)合深入開展黨的群總路線教育實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，以收受醫(yī)藥回扣、紅包和醫(yī)療亂收費(fèi)為重點(diǎn)，大力開展專項(xiàng)治理，加大對(duì)違紀(jì)違法行為的查處力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，努力為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。

二、工作要求

專項(xiàng)治理的總體要求是要按照宣傳教育、自查自糾、建章立制、強(qiáng)化監(jiān)督的要求，通過全面查找問題，落實(shí)整改措施，完善制度機(jī)制，切實(shí)剎住醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)回扣之風(fēng)，促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)有新變化、完善制度三個(gè)環(huán)節(jié)，確保專項(xiàng)治理工作取得成效。

（一）自查自糾。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對(duì)照《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理情況統(tǒng)計(jì)表》（附件）的內(nèi)容，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，自查自糾要突出醫(yī)藥回扣、收受紅包、醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)三個(gè)重點(diǎn)，并圍繞糾風(fēng)工作責(zé)任制執(zhí)行落實(shí)情況、制度建設(shè)情況、執(zhí)行力落實(shí)情況、監(jiān)督檢查落實(shí)情況（包括紀(jì)檢監(jiān)察和糾風(fēng)工作機(jī)構(gòu)、人員履行職責(zé)情況）以及責(zé)任追究落實(shí)情況等開展自查自糾。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開展自查自糾，科室扎實(shí)開展自查自糾，個(gè)人積極開展自查自糾，確保查找問題不留死角、不留空間。

（二）落實(shí)整改。無(wú)論是單位、科室、個(gè)人自查的問題，都要逐條分析原因、歸類整理，一事一策，制定措施及時(shí)糾正。個(gè)人要向科室作出整改承諾，科室要向醫(yī)院作出整改承諾，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要向主管單位和社會(huì)作出承諾，限時(shí)整改糾正。要及時(shí)通過加強(qiáng)教育、完善制度、監(jiān)督問責(zé)等措施予以糾正和完善；對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違法的，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，通過查辦案件，警示一片，教育一片。

（三）完善制度。主要包括十一項(xiàng)制度（以下簡(jiǎn)稱十一項(xiàng)制度）：一是建立和完善醫(yī)院第三方滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制。二是落實(shí)“陽(yáng)光采購(gòu)”制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品及醫(yī)用耗材、試劑、設(shè)備采購(gòu)制度，落實(shí)《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品交易監(jiān)督管理辦法（試行）》。從今年5月起，全省所有政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的基本藥物必須100%在第三方藥品交易平臺(tái)采購(gòu)。三是落實(shí)“陽(yáng)光用購(gòu)”制度，嚴(yán)格監(jiān)控藥品使用情況，從“建、用、評(píng)、管、罰”五個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)醫(yī)生處方權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。四是建立“陽(yáng)光物流”制度，規(guī)范院內(nèi)各類物資采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用、注銷的流程監(jiān)管。五是落實(shí)“陽(yáng)光院務(wù)”制度，健全院務(wù)和服務(wù)信息公開制度，健全“三重一大”制度。六是健全醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。七是落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。八是落實(shí)明察暗訪、醫(yī)院內(nèi)部巡察和“防統(tǒng)方”制度，防止醫(yī)藥代表在醫(yī)院進(jìn)行商業(yè)賄賂活動(dòng)。九是建立廉潔誠(chéng)信承諾制度，個(gè)人、科（室）、單位要做出拒收醫(yī)藥回扣的承諾。十是落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的規(guī)定，防止領(lǐng)導(dǎo)干部利用醫(yī)藥管理公共權(quán)力為個(gè)人和親屬謀取利益。十一是落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，完善醫(yī)德考評(píng)制度，全面開展創(chuàng)建“廉潔誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)。衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)的非醫(yī)療單位，也要結(jié)合各單位的特點(diǎn)，建立健全預(yù)防商業(yè)賄賂行為的有關(guān)制度。

三、時(shí)間步驟安排

本次專項(xiàng)治理行動(dòng)持續(xù)到年底，具體安排如下：

第一階段：動(dòng)員部署階段（4月25日—5月30日）。4月25日全省召開醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作電視電話會(huì)議后，各單位要層層召開動(dòng)員會(huì)，制定專項(xiàng)治工作方案，布置專項(xiàng)治工作。要加強(qiáng)教育，提高全系統(tǒng)干部職工對(duì)專項(xiàng)治理的認(rèn)識(shí)。5月30日前，各單位必須組織全體人員觀看《專題暗訪片》，并將學(xué)習(xí)觀看情況報(bào)縣衛(wèi)生局辦公室。

在動(dòng)員部署階段，對(duì)一些亟需完善的制度要盡快完善。從4月5日起，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在與醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其代理人簽署藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材等購(gòu)銷合同的同時(shí)，必須簽署《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》。對(duì)已發(fā)生購(gòu)銷行為但尚未簽訂廉潔購(gòu)銷合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)完成補(bǔ)簽工作。合同補(bǔ)簽追溯到2014年3月1日。

從5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于開展醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議工作的規(guī)定，并將協(xié)議書納入病案管理，做好歸檔和保存工作。

第二階段：自查整改階段（6月1日—6月30日）。5月30日前，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完成自查，并根據(jù)自查出來的問題制定整改方案，落實(shí)整改措施。包括個(gè)人收回扣和紅包要主動(dòng)繳納完畢、制度漏洞要基本完善、監(jiān)督機(jī)制基本健全等等。6月30日前，在完成階段性自查自糾的基礎(chǔ)上，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。縣人民醫(yī)院、縣二院、縣中醫(yī)院和縣婦幼保健院與6月5日前要將本院自查情況書面報(bào)縣衛(wèi)生局辦公室。5月底至6月初，省、市衛(wèi)生計(jì)委（局）和縣衛(wèi)生局聯(lián)合將組織督查組，對(duì)各單位前兩階段專項(xiàng)治理情況進(jìn)行抽查，并按照治理統(tǒng)計(jì)表打分。

第三階段：鞏固深化階段（6月30日之后）。7月30日前，各單位要對(duì)照十一項(xiàng)制度，逐條逐項(xiàng)建立完善，并形成各單位加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)必須長(zhǎng)期執(zhí)行的制度機(jī)制。8月上旬，縣衛(wèi)生局要對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正整改。8月30日前，縣將本督促檢查情況書面上報(bào)市衛(wèi)計(jì)局。8月下旬，省衛(wèi)生計(jì)生委和市衛(wèi)計(jì)局將再次派遣督查組，對(duì)各地專項(xiàng)治理情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作不力、敷衍應(yīng)付的地方和單位要責(zé)成補(bǔ)課，并進(jìn)行通報(bào)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)治理工作責(zé)任醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專項(xiàng)治理工作負(fù)主體責(zé)任，要根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求組織統(tǒng)籌好有關(guān)工作，確保專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處。

（二）組織巡察暗訪。縣衛(wèi)生局要針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)容易發(fā)生行業(yè)作風(fēng)問題的環(huán)節(jié)、地點(diǎn)和對(duì)象，加大監(jiān)督的力度，組建日常巡察暗訪隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在問題。

（三）認(rèn)真調(diào)查行風(fēng)案件線索。對(duì)巡察暗訪發(fā)現(xiàn)的行風(fēng)問題，要及時(shí)組織力量調(diào)查核實(shí)。對(duì)涉及嚴(yán)重違紀(jì)違法的線索，要認(rèn)真調(diào)查處理。

各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要參照本方案，結(jié)合本單位實(shí)際制定具體實(shí)施方案，抓好本單位專項(xiàng)治理工作。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要每月底向縣衛(wèi)生局報(bào)送專項(xiàng)治理工作進(jìn)展和督查情況（附件）。

第三篇：醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作總結(jié)

篇一：醫(yī)院嚴(yán)肅工作紀(jì)律專項(xiàng)整治工作總結(jié) **衛(wèi)生院嚴(yán)肅工作紀(jì)律專項(xiàng)整治工作總結(jié)

根據(jù)仙游縣紀(jì)委《關(guān)于在全縣集中開展嚴(yán)肅工作紀(jì)律專項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施方案》（仙紀(jì)[2014]36號(hào)）文件來神，按照仙游縣衛(wèi)生局的工作部署和要求，從今年10月開始，我院組織開展了嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)，緊密結(jié)合治理“中梗阻”活動(dòng)，高度重視，周密部署，廣泛宣傳，狠抓落實(shí)，較好地完成了專項(xiàng)活動(dòng)工作任務(wù)。現(xiàn)將專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）.是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我院高度重視嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)，召開專項(xiàng)工作會(huì)議對(duì)整頓活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，明確了“分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”活動(dòng)原則和要求。及時(shí)成立了嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。**院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，**副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室工件人員分工了綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查及投訴受理、信息宣傳等工作，分工負(fù)責(zé)組織落實(shí)作風(fēng)整頓活動(dòng)的總體安排和部署。特別是重點(diǎn)成立了業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律作風(fēng)集中整頓專項(xiàng)活動(dòng)檢查指導(dǎo)組，明確院務(wù)成員分工負(fù)責(zé)各自分管領(lǐng)域活動(dòng)開展及效果評(píng)價(jià)的督導(dǎo)檢查工作職責(zé)和任務(wù)。2013年，中央提出關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”后，我院制定了《**衛(wèi)生院貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則（18條）》，組織開展了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了廣泛深入的動(dòng)員和部署，為嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的工作基礎(chǔ)。

（二）.是周密部署，深入宣傳。9月30日，召開醫(yī)院全體干部職工啟動(dòng)大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)相關(guān)文件的會(huì)議精神，宣布了活動(dòng)方案，對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了重點(diǎn)部署和強(qiáng)調(diào)。制定印發(fā)了《**衛(wèi)生院集中開展嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案》，結(jié)合我院工作實(shí)際對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)總體要求、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)范圍、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟和工作要求進(jìn)行了明確要求和詳細(xì)安排，為活動(dòng)順利開展奠定了政策和理論基礎(chǔ)。同時(shí)，為保證活動(dòng)的有效開展，進(jìn)行了廣泛深入的宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、電子屏幕、公開欄開展了宣傳動(dòng)員活動(dòng)。并在門戶網(wǎng)站設(shè)置了宣傳標(biāo)語(yǔ)，增設(shè)了專項(xiàng)活動(dòng)的窗口，公開了征求意見郵箱和電話，為專項(xiàng)整頓活動(dòng)的開展?fàn)I造了良好的活動(dòng)氛圍。

（三）.是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。為有效落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)“動(dòng)員部署、學(xué)習(xí)宣傳”階段的工作要求，我院結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在10月份先后組織了4次全體醫(yī)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹了習(xí)近平同志在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話、王岐山同志在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上的工作報(bào)告、黨的十八屆四中全會(huì)精神以及上級(jí)活動(dòng)部署和要求，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)講話和活動(dòng)要求作為學(xué)習(xí)材料下發(fā)給了各科室，進(jìn)一步統(tǒng)一了全體干部職工的思想，提高了對(duì)開展活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，為活動(dòng)的有效開展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和思想基礎(chǔ)，確保了全院干部職工的思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到了各級(jí)黨委政府活動(dòng)的部署和要求上來。

（四）.整改提高，確保實(shí)效。1.是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化制度約束管理。繼續(xù)深入開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，把紀(jì)律作風(fēng)整頓作為醫(yī)院管理的常態(tài)。①是狠抓作息時(shí)間。干部職工除特別特殊的情況以外，必須按時(shí)上下班，一般情況下不得請(qǐng)假，凡請(qǐng)假的必須按請(qǐng)銷假制度辦理，規(guī)范請(qǐng)銷假制度。②是狠抓上班紀(jì)律。上班應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班制度，嚴(yán)禁上班時(shí)間出去吃東西，嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電腦游戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗。如發(fā)現(xiàn)類似情況，一定公開通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)肅處理。③是及時(shí)抓好紀(jì)律作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育工作，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，規(guī)范學(xué)習(xí)制度，建立嚴(yán)格的檢查考評(píng)制度，有完善的獎(jiǎng)懲措施；樹立工作就是責(zé)任、工作就是服務(wù)的價(jià)值觀念。④是根據(jù)出現(xiàn)的問題查找制度漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善制度，做到有章可循，有據(jù)可依。建立用強(qiáng)化制度管人管事的長(zhǎng)效機(jī)制。2.是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，就是要解決思想信念的問題，解決為什么工作、為了誰(shuí)工作、怎么工作的問題，解決思想問題最直接最有效最常用的途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理想信念教育，轉(zhuǎn)變工作觀念，樹立“全心全意為患者服務(wù)”的工作理念，從根本上解決服務(wù)意識(shí)淡薄的問題。

3.是提高服務(wù)水平，確保政令暢通。結(jié)合工作實(shí)際，積極加強(qiáng)黨員干部日常作風(fēng)養(yǎng)成，努力解決干部職工在工作中作風(fēng)不夠深入細(xì)致，責(zé)任感不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高的問題。①是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，要從自身作起，要熟悉本單位和部門的業(yè)務(wù)，不能遇事踢皮球，動(dòng)不動(dòng)將事情踢給領(lǐng)導(dǎo)，要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，切實(shí)將自己應(yīng)當(dāng)做好的工作做好。②是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，以科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度、一絲不茍的精神，把情況摸透，把工作做細(xì)，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。③是大興調(diào)查研究之風(fēng)，深入群眾，深入基層，緊緊抓住群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，有針對(duì)性的開展工作。

二、活動(dòng)取得的成效

1.是全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。經(jīng)過活動(dòng)的扎實(shí)開展，全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工在對(duì)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、便民惠民服務(wù)等各方面工作的重要性、必要性的思想認(rèn)識(shí)都有一定程度的提高，活動(dòng)效果初步顯現(xiàn)。

2.是工作紀(jì)律和工作作風(fēng)有了進(jìn)一步改進(jìn)。經(jīng)過一個(gè)多月活動(dòng)的開展，從大方面看，各科室的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)和精神面貌進(jìn)一步改進(jìn)，工作效率進(jìn)一步提高，各方面都收到了實(shí)實(shí)在在的效果。從小方面看，醫(yī)院管理更加規(guī)范嚴(yán)格，遲到早退現(xiàn)象基本杜絕，工作和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

3.是醫(yī)院的制度建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)的開展，按照各級(jí)黨委政府的新的有關(guān)工作要求，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的制度建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的工作制度進(jìn)行了梳理，啟動(dòng)了單位新的機(jī)制匯編的編制工作，為整個(gè)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)制度保障。

4.是便民惠民措施得到進(jìn)一步完善。我院為進(jìn)一步方便群眾看病就醫(yī)和辦事，進(jìn)一步完善了各服務(wù)窗口的便民惠民措施，改進(jìn)了服務(wù)流程，改善服務(wù)軟環(huán)境，提高了工作效率。

5.是行業(yè)作風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。由于整個(gè)活動(dòng)的開展與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)緊密的結(jié)合在一起，既促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)又促進(jìn)了活動(dòng)開展。通過調(diào)查結(jié)果顯示我院今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步提高，無(wú)醫(yī)患糾紛，醫(yī)療服務(wù)社會(huì)環(huán)境也有所好轉(zhuǎn)，群眾滿意度進(jìn)一步提高，專項(xiàng)整頓活動(dòng)效果初步顯現(xiàn)。

三、存在的問題

此次專項(xiàng)活動(dòng)雖然收到了一些成效，但還存在一些問題，主要是有的干部職工認(rèn)識(shí)不到位，有的整改措施還沒有落到實(shí)處，有效的約束機(jī)制還不完善。解決這些問題抓好經(jīng)常性教育、管理結(jié)合起來，真正形成提高思想認(rèn)識(shí)、嚴(yán)明工作紀(jì)律和加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。**衛(wèi)生院

2014.11.16.篇二：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 觀堂衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。篇三：醫(yī)院2014行風(fēng)總結(jié) 2014年行風(fēng)工作總結(jié)

2014年，我院深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)和上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為抓手，進(jìn)一步嚴(yán)明黨的紀(jì)律，自覺地改進(jìn)工作作風(fēng)，著力加強(qiáng)醫(yī)院懲防體系建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決反腐倡廉及糾風(fēng)工作中的突出問題，為全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證，現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任

為保證行風(fēng)工作有序開展，醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把行風(fēng)工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，將行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項(xiàng)工作同檢查、同落實(shí)，形成工作合力。對(duì)2014年反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行分工，年初與全院各科室簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，并分解到科室。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨風(fēng)政紀(jì)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的道德水平

（一）醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、崗位職責(zé)、先進(jìn)典型事跡和開展警示教育、誠(chéng)信教育，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。組織學(xué)習(xí)了“衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會(huì)精神”等實(shí)時(shí)政治；組織學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通相關(guān)知識(shí)；組織全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“黨的十八大反腐倡廉精神”，為醫(yī)務(wù)人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學(xué)習(xí)《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)-重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料，觀看《河北省常委班子民主生活會(huì)》、《總書記指導(dǎo)河南蘭考縣委常委領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)》的視頻材料，真正做到對(duì)患者多看一個(gè)病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個(gè)忙，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。

（二）認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)。

我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評(píng)工作細(xì)則，進(jìn)行不定期考評(píng)，季度通報(bào)。考評(píng)結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀者方能參與評(píng)選先進(jìn)工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項(xiàng)考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。

三、深入開展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作。

（一）開展管理人員廉潔自律季度報(bào)告。對(duì)管理、醫(yī)療服務(wù)兩方面共16項(xiàng)崗位權(quán)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控；不定期對(duì)科主任進(jìn)行集中學(xué)習(xí)廉潔自律有關(guān)的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。

（二）開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開動(dòng)員會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)在周會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性。

加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。落實(shí)藥品（器械）集中采購(gòu)、重點(diǎn)崗位（財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購(gòu)等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對(duì)4個(gè)使用異常的藥品停用。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對(duì)，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)不同級(jí)別醫(yī)生開藥權(quán)限進(jìn)行限定，對(duì)超量處方、錯(cuò)誤處方進(jìn)行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材的副院長(zhǎng)牽頭與20余家供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》，經(jīng)自查，2014年以來我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進(jìn)行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購(gòu)業(yè)務(wù)。醫(yī)院組織有處方權(quán)的醫(yī)生、中層干部共 68人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書”，承諾嚴(yán)守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責(zé)任追究。

（三）堅(jiān)決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書”。2014年以來，無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)案件，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬(wàn)元。

四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)

（一）扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)。今年以來，我院根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一布署，結(jié)合貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，查找糾正黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“四風(fēng)”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)等形式開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對(duì)照檢查材料、召開民主生活會(huì)、開展談心活動(dòng)等，對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析，開展批評(píng)與自我批評(píng)；制定方案，抓好整改落實(shí)，建章立制，正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，定期檢查，每月進(jìn)行不少于4次的工作時(shí)間在崗在位檢查，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。

（二）深入推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)。

1．持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設(shè)立導(dǎo)診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個(gè)病區(qū)引入純凈水、在各個(gè)病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認(rèn)可.（3）超聲科實(shí)行了分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。

2．改進(jìn)服務(wù)流程。通過使用“一卡通”簡(jiǎn)化了門急診和入、出院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程，全面推行“先診療，后結(jié)算”模式，對(duì)急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。

3．推行預(yù)約診療和節(jié)假日門診。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、人工電話預(yù)約這種實(shí)名制預(yù)約診療方式；繼續(xù)實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院。4．加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對(duì)臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進(jìn)行綜合考核。促進(jìn)規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。

5．深入開展“服務(wù)百姓健康”活動(dòng)。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員前往xxxx等為當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行健康體檢及健康宣傳，免費(fèi)為群眾進(jìn)行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費(fèi)金額達(dá)2萬(wàn)余元，受到廣大群眾的好評(píng)。6.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評(píng)工作細(xì)則，進(jìn)行不定期考評(píng)，季度通報(bào)。考評(píng)結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀者方能參與評(píng)選先進(jìn)工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項(xiàng)考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。

（三）深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。

1.暢通訴求渠道，認(rèn)真受理患者的投訴。

一是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機(jī)制，醫(yī)院修訂了《關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實(shí)施意見》，明確各類投訴的受理解

第四篇：作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理心得體會(huì)

作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理心得體會(huì)

依安四小 尤建哲

自從我校開展思想作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來，我自身能夠按照學(xué)校思想作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的要求，積極參與到活動(dòng)中，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，圍繞思想作風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容，對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對(duì)其成因以及危害進(jìn)行更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的。

第一，必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和干部的責(zé)任意識(shí)，對(duì)基層群眾，我們要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；熟記和使用語(yǔ)言規(guī)范，牢記禁忌語(yǔ)言，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的作風(fēng)，滿腔熱情地為基層群眾服好務(wù)，為教育事業(yè)發(fā)展盡心盡力、盡職盡責(zé)；要解放思想，開拓創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，熟悉和掌握好有關(guān)法律、政策、法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

其次，我們每一位教師都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精

神風(fēng)貌，為教育的發(fā)展添磚加瓦！我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)面向；始終牢記黨員形象，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；始終牢記黨紀(jì)國(guó)法，愛崗敬業(yè)干實(shí)事。

第三，對(duì)于本次思想作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，我認(rèn)為是必要的，它對(duì)我們完成今年的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我一定克服自身存在的問題，認(rèn)真做到：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是我們培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會(huì)，也是我們不斷完善自己、增長(zhǎng)知識(shí)和才干的好機(jī)會(huì)。二是我將按照學(xué)校作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案的要求，積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時(shí)總結(jié)，大膽實(shí)踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢(shì)下本職工作的本領(lǐng)和方法，真正做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為建設(shè)繁榮富強(qiáng)的和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

第五篇：如何做好總務(wù)工作

如何做好總務(wù)工作

俗語(yǔ)說:軍馬未動(dòng)，糧草先行。軍事上的行動(dòng)，一開始就由后勤保障的糧草先開始進(jìn)行,這充分說明后勤保障工作的重要性。對(duì)本行業(yè)來說，這個(gè)工作由總務(wù)來承擔(dān)，一般來說總務(wù)負(fù)責(zé)全體員工的食、宿、醫(yī)院的安全保衛(wèi)、消防，一般電器、醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)，醫(yī)院的各項(xiàng)衛(wèi)生工作的管理等。

做為醫(yī)院的總務(wù)，首先要清楚自己的職責(zé)，然后在思想上應(yīng)確立為大家服務(wù)的思想，因?yàn)槟愕墓ぷ鳜嵥椤⒎敝亍⑷簬资四酥辽习偃艘夷戕k事，有些事甚至是突發(fā)的，要及時(shí)處理好。這時(shí)你的心態(tài)應(yīng)是：早辦晚辦都需要自己去辦，晚辦不如早辦，免得人家崔著辦。

對(duì)于員工食宿的問題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。俗語(yǔ)說：有錢無(wú)錢肚子盈。員工們?cè)诠疽?guī)定的福利中，能夠吃到可口足量的飯菜，可促進(jìn)他們工作的積極性。一般做好伙食工作，首先應(yīng)解決采購(gòu)食品的克扣問題。公明機(jī)構(gòu)的具體做法是采購(gòu)人員由廚師、幫廚兩人一同采購(gòu)，廚師決定采購(gòu)品種，數(shù)量并登記，幫廚付款。總務(wù)不定期早上跟班采購(gòu)，了解行情，食堂中購(gòu)置稱子一把，每天對(duì)所購(gòu)的食品復(fù)稱，是否與發(fā)票相符。同時(shí)對(duì)所購(gòu)食品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)腐爛變質(zhì)的食品堅(jiān)決去除，并追究采購(gòu)人的責(zé)任。考慮到本公司職員河北、江西、湖南籍的不少，可另外炒一些辣椒供其食用。對(duì)于就餐的用具一定要購(gòu)置消毒柜進(jìn)行消毒，預(yù)防乙肝等傳染病的發(fā)生。最好有條件做一些層架，各自的餐具各自保管或隔3~6個(gè)月進(jìn)行乙肝兩對(duì)半等測(cè)定，然后對(duì)攜帶者餐具另外保管等。員工每餐菜的品種一般是三菜一湯，做成二暈二素。每周日的工作量大一些，伙食相對(duì)要配好一點(diǎn)。醫(yī)務(wù)人員的生日月初上報(bào)，屆時(shí)送上生日蛋糕一盒（價(jià)為100元左右），祝其生日快樂。如遇到民間節(jié)日，要按我國(guó)的民俗采購(gòu)食品，使其感到在家的感覺。盡量營(yíng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的環(huán)境。

關(guān)于住宿的問題，大家都是來自五湖四海，能夠相聚便是緣，做為總務(wù)，更應(yīng)該換位思考，在家千日好，出外萬(wàn)般難。特別是各宿舍的窗簾、熱水器、馬桶、電風(fēng)扇、電燈、床架等發(fā)生的問題較多，應(yīng)及時(shí)解決，但也應(yīng)查明原因，防止惡意損壞或長(zhǎng)明燈長(zhǎng)流水的不當(dāng)浪費(fèi)。住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按公司規(guī)定的執(zhí)行，年紀(jì)較大的員工一般住下鋪，年輕一點(diǎn)的住上鋪。安排時(shí)對(duì)較年經(jīng)的員工說暫時(shí)安排在下鋪，可能有年紀(jì)大的員工要過來，到時(shí)要重新調(diào)整，為以后的工作留下回旋的余地。一般住宿按部門，科室盡量按排在一起，以便他們工作交流等。對(duì)于衛(wèi)生工具一定要配齊，一般每套房間公用的應(yīng)配垃圾婁、拖把、掃把、糞箕各一個(gè)。每個(gè)宿舍里再配垃圾婁一個(gè)。同時(shí)休閑用品如電視、椅子、飲水機(jī)等相應(yīng)地配齊。總務(wù)對(duì)季節(jié)的變化要留心，經(jīng)常了解員工的被服情況。多問一些員工的冷暖溫暑，為他們解決切實(shí)問題。

對(duì)職工講話一定要注意語(yǔ)言美。在為員工安排宿舍、解決日常生活中的問題時(shí)，盡可能把話講得圓滿、溫和。老總曾經(jīng)說過：不看過程只看結(jié)果。而很多不好的結(jié)果都只是因?yàn)檫^程中的語(yǔ)言不美。總務(wù)工作沒有最好只有更好。

關(guān)于醫(yī)院的安全保衛(wèi)問題，應(yīng)督促保安必須按規(guī)定著裝，做好防盜、防暴、防火等工作，認(rèn)真巡視并作好記錄。晚間對(duì)各科室巡視后關(guān)上大門，夜間如有叫門的應(yīng)落實(shí)身份后方可開門。對(duì)各科室的水、電、紫外線燈、空調(diào)等要巡視好，并按時(shí)關(guān)閉。對(duì)于醫(yī)院的水電設(shè)備要經(jīng)常了解各科室使用情況，一發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，保證醫(yī)院的醫(yī)療器械正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生工作是醫(yī)院的一個(gè)窗口。清潔工的具體工作應(yīng)由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)，各科室齊抓共管，使醫(yī)院的門窗、走廊、道路、垃圾筒和廁所等保持清潔。總務(wù)自己也應(yīng)經(jīng)常檢查，對(duì)花草綠化等也要重視保養(yǎng)，更換。

總之，總務(wù)的工作復(fù)雜、細(xì)小、只要用心去做，像做自家的事一樣，相信一定能做好。