第一篇：經典開盤總結

開盤總結

6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開盤了。這次是我第一次經歷開盤，同時又作為一個身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個晚上嚴重失眠，害怕沒有做足夠工作。結果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺很遺憾。我一共續客二十組左右，期間他們由最初的信任，質疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開盤前我預計我的客戶只要能來幾乎沒有很大問題，我可以感覺到我的客戶質量比較高，而且比較積極，可是開盤后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場戰役，雖然我敗了，但是對開盤這樣的盛況依然感到非常吃驚，應該算得上成功吧，對此我對這次開盤做以下幾點歸結：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開盤前一天晚上召開緊急會議，不論是在大的方向還是在細小的細節上都考慮的非常到位，保證開盤當天的有序進行。

2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負責的區域都非常明確，特意調派了別的案場的同事來幫忙，這次非常感謝。

3.內場的熱銷氛圍的營造：案場內喊控雖然有點失調，但是緊張的氣氛給客戶適當的壓力，縮短購房時間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到了大家團結的力量。當然不足之處也有待改善。例如

1.開盤前一天內定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說我做事有點大條，但是關于這件事情上我可以對天發誓，“敢作敢當”一直都是我的個性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言？還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對我的品質的看法，這次真栽了，記得我看過一篇實錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結果A先生被誤會入獄，幾年后B被抓獲，A無罪釋放，請問A以后的人生是否還會依然如初？這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說出去的話一定要負責，否則后果不堪設想，害了別人還害了自己。

2.這次開盤說實在話，第一，天氣沒有預計好，開盤當天居然下雨，聽說上次開盤也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認同。第二，開盤內場不錯，但是外場為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒有讓客戶由于等待時間過長而發生紛亂。第三，沒有預先發表一些開盤必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽從，那沒有經過開盤的人（銷售人員及客戶）真的一時把握不住，情有可原。第五，內場氛圍不錯，可是為什么聽不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會到什么叫“心有力而力不足”。功力是要長期積累的。對這次開盤，我比較滿意以下幾點：

1.回款力度比較大

2.客戶反響比較好

3.趁熱打鐵抓客戶

4.信心指數狂飆上漲

5.現場配合初入門

就寫這些吧，感謝這期間幫助過我的朋友，以及大家精神上的支持。明天早上即將開始新的戰斗，加油。

營銷部：***

2012年7月1日

第二篇：開盤總結

水景灣?二期開盤總結

2014年4月19日，水景灣二期開盤儀式在眾人的期待中順利展開，并取得一定的成績。這是我第一次經歷開盤，能身為其中一員工作參與者我很激動，也非常期待，這次開盤給我感觸很深。經歷這次開盤、由前期續卡到后期的成功銷售，我對于整個銷售過程也慢慢熟悉了。在接待客戶當中自己的銷售能力也有所提高，也體會到了很多銷售心得。但是也存在很多不足的之處、需要加強改進，下面對于這次開盤作出如下總結：

一：個人銷售情況：

水景灣自2013年10月正式對外開放以來，二期便進入了銷售準備階段，個人總認籌數為28張VIP卡，成交11套，成交比例為3:1。二：開盤當天的問題

1.現場較為混亂；

2.沒有更好的把握逼定技巧； 3.沒有控制好客戶的接待時間；

三：個人總結：

這次開盤我的成交率是最低的，給我很大的打擊，自問對于工作我一直很努力，我深深的反省這次成交率低的幾個問題點： 第一：客戶大多接受價格普遍較低；

第二：從認籌到開盤時隔較長，客戶回旋余地大； 第三：個人銷售技巧不夠成熟，對于客戶意向度把握不精確，逼定客戶不夠堅定；

通過這將近來的學習及努力，在這次開盤中讓我更深一層看到了自己工作上的不足，在以后的工作中多學習銷售技巧，多研究客戶心理，并做好售前，售中，售后服務。重整旗鼓，為下期開盤打下堅實基礎，為公司創造更好的效益。

王春梅 2014年4月21日

第三篇：開盤總結

開盤總結

（一）6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開盤了。這次是我第一次經歷開盤，同時又作為一個身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個晚上嚴重失眠，害怕沒有做足夠工作。結果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺很遺憾。我一共續客二十組左右，期間他們由最初的信任，質疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開盤前我預計我的客戶只要能來幾乎沒有很大問題，我可以感覺到我的客戶質量比較高，而且比較積極，可是開盤后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場戰役，雖然我敗了，但是對開盤這樣的盛況依然感到非常吃驚，應該算得上成功吧，對此我對這次開盤做以下幾點歸結：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開盤前一天晚上召開緊急會議，不論是在大的方向還是在細小的細節上都考慮的非常到位，保證開盤當天的有序進行。2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負責的區域都非常明確，特意調派了別的案場的同事來幫忙，這次非常感謝。

3.內場的熱銷氛圍的營造：案場內喊控雖然有點失調，但是緊張的氣氛給客戶適當的壓力，縮短購房時間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到了大家團結的力量。當然不足之處也有待改善。例如

1.開盤前一天內定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說我做事有點大條，但是關于這件事情上我可以對天發誓，敢作敢當一直都是我的個性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言?還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對我的品質的看法，這次真栽了，記得我看過一篇實錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結果A先生被誤會入獄，幾年后B被抓獲，A無罪釋放，請問A以后的人生是否還會依然如初?這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說出去的話一定要負責，否則后果不堪設想，害了別人還害了自己。2.這次開盤說實在話，第一，天氣沒有預計好，開盤當天居然下雨，聽說上次開盤也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認同。第二，開盤內場不錯，但是外場為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒有讓客戶由于等待時間過長而發生紛亂。第三，沒有預先發表一些開盤必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽從，那沒有經過開盤的人(銷售人員及客戶)真的一時把握不住，情有可原。第五，內場氛圍不錯，可是為什么聽不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會到什么叫心有力而力不足。功力是要長期積累的。對這次開盤，我比較滿意以下幾點： 1.回款力度比較大 2.客戶反響比較好 3.趁熱打鐵抓客戶 4.信心指數狂飆上漲 5.現場配合初入門

就寫這些吧，感謝這期間幫助過我的朋友，以及大家精神上的支持。

明天早上即將開始新的戰斗，加油。

開盤總結

（二）一 在開盤前對置業顧問進行詳細的流程培訓 1 對于物料的準備：包括銷控本 計算器 筆 夾子 定購書 各區域標牌 桌椅 沙發 麥克 音響 電腦 網線 刷卡機 點鈔機以及外面的拱門 氣球 條幅 紅毯等能夠數量充足使用正常。2 價格表的使用：置業顧問每人一份，置業顧問對價格表負責，規范價格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價格時對其進行驗算。定購書的填寫：在填寫完定購書之后，對房號 價格以及客戶的個人信息進行核對，在沒有錯誤時請客戶簽字，然后請現場經理簽字并且再次核對房號，做到準確細致。裝戶：統計在意向書中重復的房源，并且每天晚會進行核對，做到售前引導，防止客戶過分集中，造成客戶流失，同時多于客戶溝通，避免客戶在開盤時臨陣換房，造成后續客戶選房阻力增大，提高效率。臺式銷售中的喊控：要求置業顧問用詞標準，語言清晰，為了防止經驗少的置業顧問在開盤時緊張，可以把客戶所選的房源寫出來，提前熟悉，大聲喊出。在開盤前一天晚上通知客戶開盤時間，需要帶的手續(為了避免客戶忘記帶，可以發一條短信告知手續內容)以及本人到場，如果本人不能到場，及時打申請匯報情況，在開盤之前的一段時間與客戶溝通開盤的程序，加深客戶對開盤程序的了解。轉定：請客戶攜帶意向書，意向金收據，購房貴賓卡，業主身份證，在簽完定購書以后到財務換定金收據定購書，選房成功。二 開盤當日 9點30分準時開盤，約客戶8點到現場，播放現場背景音樂，制造銷售氣氛。2 置業顧問穿戴整齊(工裝，工牌)。3 站隊迎賓。當客戶到時，由該客戶的置業顧問主動上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅定 客戶購買信心。若客戶的置業顧問不在時，其他置業顧問熱情接待，但交談不宜過深，做到不冷落客戶即可，同事回來完成移交(在講銷講時一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽見，被你所吸引，但不宜過多評論具體棟號 樓層。都好，但這個更適合您)。5 當有的客戶來的早，等待時間較長時，盡量安撫，說明來早的好處，當價格釋放時第一 時間知道。價格釋放：開盤前十五分鐘釋放，留出的時間既夠置業顧問介紹用，又不能給客戶過多的時間考慮 釋放價格時通過麥克讓所有置業顧問到銷控區，分發價格表(強調價格表的是不能丟失的)，鼓勵大家(客戶已經到現場，大家做的好，不要有太大的壓力，無論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們在這里給你們做后盾)。釋放價格時應該把自己的客戶集中到自己這里，一個一個介紹，每個客戶的時間也不宜過長，讓他們焦慮，不冷靜。通過廣播播報正式開盤，讓置業顧問掌控客戶，各就各位。現場經理在銷控臺時，置業顧問不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分(14層 頂層)房子，這樣可以讓客戶感覺房子買的好，現場經理喊客戶的名字(客戶不回應就喊置業顧問的名字)，置業顧問大聲說：在。喊控確認房號，售出，有專人填寫定購書(這樣可以讓置業顧問有更多的時間照顧客戶，解決客戶異議，促進成交)及進行票據的更換。11 對于已經選房成功的客戶，他離開售樓處的時間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進后續客戶成交。對于在售樓處的客戶產生強烈異議時，置業顧問盡量安撫，爭取解決問題，在解決不了問題時也應該盡量拖延時間，避開銷售高峰，找領導解決問題。13 在開盤當天也會有新客戶來訪，如果置業顧問沒有時間接待，也需要熱情簡短的介紹項目，留下電話，為以后邀約客戶來訪做準備。14 當銷售高峰過去之后，會趨于相對平靜，置業顧問要統計上午的戰果(成交套數及房號)，要是有客戶沒來，應該電話詢問情況，力爭下午到訪(優惠只有今天有)。在客戶少時，應當在每隔一定時間內播放優惠倒計時的廣播，以促進客戶下決心購買;(如果是小規模開盤時，在能預計客戶來訪量時，可以推出針對老客戶的一些活動，例如：二期開盤老客戶到現場領取禮品----下午人少時，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動人氣也讓新客戶有緊迫感)。當天晚會讓內業打出成交客戶信息，置業顧問更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準備。排出業績表，對于業績突出的置業顧問給予表彰。開盤之后讓所有參加的人寫出得與失，成交組數，意向金組數，到訪組數，未到訪原因，未成交原因，對于未成交的客戶也要進行追蹤，在有活動時讓其參加。

開盤總結

（三）三紫星城在眾人的期待中終于在10月2日盛大開盤了。這是我第一次經歷開盤，同時又做為一個身在其中的工作人員，心中既有幾分緊張，又有幾分期待，我對本次開盤這樣的盛況感到吃驚，對此我對這次開盤的成功之處歸結為以下幾點：

1、緊湊的流程：工作安排的緊湊，這次開盤準備得非常充分，不論是在大的方向上還是在小的細節上都考慮得很到位，保證了開盤當天的有序進行。

2、精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，以及主要負責的區域都非常明確。

3、外場盛大開盤的氛圍的營造：外場的精彩表演讓焦急等待的客戶放松了心情，同時還分散了客戶的注意，不會讓客戶由于等待的時間過長而發生紛亂，又加上獎品的誘惑，抓住了一些客戶焦急的心。

4、內場的熱銷氛圍的營造：案場內銷控人員適時的提醒客戶選房時間，促進成交，及時的在銷控表上貼上標簽，給客戶適當的增加壓力，縮短選房時間。

5、還有就是好的時機：十月份國慶長假，一些在外地的客戶有充分的時間來挑選適合的房源。

6、所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到大家團結的力量。

當然不能說我們的沒有不足之處，但這些是難免的。比如：

1、開盤上午主要是針對辦理VIP的客戶進展還是很順暢的，但下午就顯得有些混亂，可能會流失部分客戶。

2、下午來了許多新的客戶沒有具體了解我們項目，花了大量的時間為他們介紹，花費了大量的精力。

3、沒有辦理VIP卡的客戶就沒有辦法進行選房，以至于等了一會后，就回去了，流失了一部分客戶。

第四篇：開盤總結

開盤總結

一

在開盤前對置業顧問進行詳細的流程培訓 對于物料的準備：包括銷控本

計算器

筆

夾子 定購書

各區域標牌

桌椅

沙發

麥克

音響

電腦

網線

刷卡機

點鈔機以及外面的拱門

氣球

條幅

紅毯等能夠數量充足使用正常。價格表的使用：置業顧問每人一份，置業顧問對價格表負責，規范價格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價格時對其進行驗算。定購書的填寫：在填寫完定購書之后，對房號

價格以及客戶的個人信息進行核對，在沒有錯誤時請客戶簽字，然后請現場經理簽字并且再次核對房號，做到準確細致。裝戶：統計在意向書中重復的房源，并且每天晚會進行核對，做到售前引導，防止客戶過分集中，造成客戶流失，同時多于客戶溝通，避免客戶在開盤時臨陣換房，造成后續客戶選房阻力增大，提高效率。臺式銷售中的喊控：要求置業顧問用詞標準，語言清晰，為了防止經驗少的置業顧問在開盤時緊張，可以把客戶所選的房源寫出來，提前熟悉，大聲喊出。在開盤前一天晚上通知客戶開盤時間，需要帶的手續（為了避免客戶忘記帶，可以發一條短信告知手續內容）以及本人到場，如果本人不能到場，及時打申請匯報情況，在開盤之前 的一段時間與客戶溝通開盤的程序，加深客戶對開盤程序的了解。轉定：請客戶攜帶意向書，意向金收據，購房貴賓卡，業主身份證，在簽完定購書以后到財務換定金收據定購書，選房成功。二

開盤當日 9點30分準時開盤，約客戶8點到現場，播放現場背景音樂，制造銷售氣氛。2 置業顧問穿戴整齊（工裝，工牌）。3 站隊迎賓。當客戶到時，由該客戶的置業顧問主動上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅定客戶購買信心。若客戶的置業顧問不在時，其他置業顧問熱情接待，但交談不宜過深，做到不冷落客戶即可，同事回來完成移交（在講銷講時一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽見，被你所吸引，但不宜過多評論具體棟號

樓層。都好，但這個更適合您）。5 當有的客戶來的早，等待時間較長時，盡量安撫，說明來早的好處，當價格釋放時第一時間知道。價格釋放：開盤前十五分鐘釋放，留出的時間既夠置業顧問介紹用，又不能給客戶過多的時間考慮 釋放價格時通過麥克讓所有置業顧問到銷控區，分發價格表（強調價格表的是不能丟失的），鼓勵大家（客戶已經到現場，大家做的好，不要有太大的壓力，無論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們在這里給你們做后盾）。釋放價格時應該把自己的客戶集中到自己這里，一個一個介紹，每個客戶的時間也不宜過長，讓他們焦慮，不冷靜。通過廣播播報正式開盤，讓置業顧問掌控客戶，各就各位。現場經理在銷控臺時，置業顧問不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分（14層

頂層）房子，這樣可以讓客戶感覺房子買的好，現場經理喊客戶的名字（客戶不回應就喊置業顧問的名字），置業顧問大聲說：“在”。喊控確認房號，售出，有專人填寫定購書（這樣可以讓置業顧問有更多的時間照顧客戶，解決客戶異議，促進成交）及進行票據的更換。對于已經選房成功的客戶，他離開售樓處的時間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進后續客戶成交。對于在售樓處的客戶產生強烈異議時，置業顧問盡量安撫，爭取解決問題，在解決不了問題時也應該盡量拖延時間，避開銷售高峰，找領導解決問題。在開盤當天也會有新客戶來訪，如果置業顧問沒有時間接待，也需要熱情簡短的介紹項目，留下電話，為以后邀約客戶來訪做準備。14 當銷售高峰過去之后，會趨于相對平靜，置業顧問要統計上午的戰果（成交套數及房號），要是有客戶沒來，應該電話詢問情況，力爭下午到訪（優惠只有今天有）。在客戶少時，應當在每隔一定時間內就播放優惠倒計時的廣播，以促進客戶下決心購買；（如果是小規模開盤時，在能預計客戶來訪量時，可以推出針對老客戶的一些活動，例如：二期開盤老客戶到現場領取禮品----下午人少時，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動人氣也讓新客戶有緊迫感）。當天晚會讓內業打出成交客戶信息，置業顧問更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準備。排出業績表，對于業績突出的置業顧問給予表彰。開盤之后讓所有參加的人寫出得與失，成交組數，意向金組數，到訪組數，未到訪原因，未成交原因，對于未成交的客戶也要進行追蹤，在有活動時讓其參加。

第五篇：開盤銷售總結

開盤工作總結與反思

一、銷售層面

1、定價合理

合理定價離不開對市場的判斷，定價前期集銷售部全員之力對競爭項目做了全面的梳理，在定價因素的考慮上，充分顧及戶型、朝向、樓層、景觀、日照等因素，有效的拉開房源的價差，以快速、平均的去化各類房源為定價原則，制定嚴謹的價格體系，客戶總體接受度較高。

2、合理的轉簽優惠方案，有效提高轉簽速率

為提高轉簽效率，促使其在短時間內協議轉簽，我部擬定了按時轉簽的優惠方案，并在銷售說辭上嚴格執行。一定程度上刺激了協議客戶的轉簽積極性，實現了10月20日當天內82%的高效轉簽。

3、按揭手續前置

為梳理有效購房客戶，我部針對按揭付款的客戶進行了提前溝通，提前做好銀行查貸的按揭保障工作，第一時間確定客戶的購房條件及置業計劃。并在開盤后第二天得到了前期部的大力支持，與房產檔案管進行協調，最大力度支持客戶的查檔工作。

4、提高定金金額，有效降低退房率

前期客戶梳理過程中明確告知定金為70萬，較高的定金金額有效的保證較低的退房率，開盤期間共計退房8套，占比3%。

5、有序的簽約流程，實現161套的簽約紀錄

開盤前有效的簽約流程布置，周密的簽約物料準備，從簽字筆到“一房一袋”，做到事先準備，有效提高了轉簽當天的工作效率。當然，合理的人員安排也是支撐高效轉簽的關鍵，通過公司內部協調，兄弟公司借調，形成了規模達100余人的工作團隊，各參與人員分工明確，各司其職，為161套的單日轉簽記錄提供了保障。

二、策劃層面

1、工作的前置性成為重中之重

案場的提前啟用、VI未定，推廣先行、提前制定價格體系，鎖定意向客戶等等系列前置工作，為項目推廣前期的客戶積累提供了強有力的支撐，產生了良好的傳播力，為后期的定向推廣奠定了基礎。

2、合理的媒體投放，營造良好的開盤氛圍

通過客戶接待過程中的渠道來源分析擬定開盤期間媒體推廣計劃，并遵照執行。著重利用網絡平臺打開市場推廣面，營造良好的行業媒體關注氛圍，并通過產品說明會這一大型的營銷活動形式了市場的集中關注。

三、工作中的反思

1、開盤籌備時間倉促，各項工作安排不夠充分

開盤時間的不確定一定程度上影響了策劃物料的籌備及制作，使得一些物料成品后沒有調整的時間。

因前期客戶積累量較大，多數意向不明確客戶無法深入了解與溝通。受短時間內的新政陸續推出影響，不斷的客戶回訪，一定程度上影響了客戶心理；

購房客戶房管局信息查詢結果的滯后導致客戶在簽約當日付款方式的不確定，影響了部分客戶的購買行為。

2、客戶梳理不夠充分，房源對應把控略顯偏差

開盤前后政策變化較為集中，對于前期一一對應的客戶把控不夠，繁瑣的認房認貸工作分散了置業顧問大量的工作精力，致使客戶信息收集不夠充分，意向分析不夠全面，造成實際成交與預期產生了一定的偏差，2.5層左右對應客戶流失。

3、發送短信要注重細節

開盤前群發短信告知客戶開盤信息，部分客戶未收到短信或內容有缺漏。建議后期群發信息可區分移動與聯通的手機用戶，分門別類發送短信，以便保證信息的到達率。