第一篇：星河國際開盤總結

2014-1-16星河國際開盤活動總結

1、和演職人員溝通不到位；導致舞蹈演員的聯系人沒來，交誼舞的服裝和舞蹈都上不了臺。以后為杜絕此類事件，和聯系人溝通時一定要問其本人是否來，一定要是看過覺得可以上臺的節目才使用。

2、對物料供應商了解不夠；導致屏幕燈光音響等還有可能減少的物料成本而沒有減少，還有對其物料的產品質量與詳細規格了解不多。

3、沒有合理安排分工；導致自己很忙而其他工作人員不知道做什么可以幫助我。這里說下原因：一來活動的開發商和代理商都只認識我與丹姐，丹姐主持，所以他們遇到事情都會叫我；二來活動的準備及流程只有我最清楚，其他工作人員都是臨時過來幫忙所以對活動了解不夠清楚，交給他們的事情不見得會準確的執行下去。但是這些都是客觀原因，最主要的還是自己安排不到位，沒有完全認清事情的輕重急緩，有些事情可以安排供應商自己相對認可的人幫助自己。

4、不夠細心，沒有注意觀察整個活動現場；對現場的掌控不夠，沒有注意多方的表現，比如開發商代理商的態度，比如演員表演等等。

5、自己的態度不對，也沒有完全站在公司的角度想問題。因為自己的脾性導致沒有什么原則并且很好說話，容易讓人認為好欺負，以后要注意態度問題，努力學習軟硬適度，收放自如。而在自己所處角度問題上，自己沒有完全以公司的利益為重，從和甲方開發商的溝通和供應商的溝通都有此類問題，甲方雖為我們的客戶，但也不是什么都能答應的，應該不卑不亢。而對我們的供應商首先一定要保證其效果和態度，在此以禮儀小姐為例，活動后其要求加錢，當時自己確實心軟為他們著想了，想著凌晨2點了都是小姑娘就給加點錢沒關系，但是卻沒有考慮到她們的工作態度，這也是自己不細心的結果。

第二篇：水岸新都、星河國際煙火晚會

一、售樓處內禮物發放

二、煙花鞭炮燃放

三、客戶接待

1、水岸新都銷售部

2、水岸新都物業管理辦公室

3、星河國際銷售部

4、客服部

人員全部到崗！

注意事項：

1、專人負責

2、客戶登記發放，簽字留存表格

3、現場維護秩序

星河國際、水岸新都元宵節活動安排細節

鞭炮分兩段燃放、煙花分三點燃放

第三篇：開盤總結

水景灣?二期開盤總結

2014年4月19日，水景灣二期開盤儀式在眾人的期待中順利展開，并取得一定的成績。這是我第一次經歷開盤，能身為其中一員工作參與者我很激動，也非常期待，這次開盤給我感觸很深。經歷這次開盤、由前期續卡到后期的成功銷售，我對于整個銷售過程也慢慢熟悉了。在接待客戶當中自己的銷售能力也有所提高，也體會到了很多銷售心得。但是也存在很多不足的之處、需要加強改進，下面對于這次開盤作出如下總結：

一：個人銷售情況：

水景灣自2013年10月正式對外開放以來，二期便進入了銷售準備階段，個人總認籌數為28張VIP卡，成交11套，成交比例為3:1。二：開盤當天的問題

1.現場較為混亂；

2.沒有更好的把握逼定技巧； 3.沒有控制好客戶的接待時間；

三：個人總結：

這次開盤我的成交率是最低的，給我很大的打擊，自問對于工作我一直很努力，我深深的反省這次成交率低的幾個問題點： 第一：客戶大多接受價格普遍較低；

第二：從認籌到開盤時隔較長，客戶回旋余地大； 第三：個人銷售技巧不夠成熟，對于客戶意向度把握不精確，逼定客戶不夠堅定；

通過這將近來的學習及努力，在這次開盤中讓我更深一層看到了自己工作上的不足，在以后的工作中多學習銷售技巧，多研究客戶心理，并做好售前，售中，售后服務。重整旗鼓，為下期開盤打下堅實基礎，為公司創造更好的效益。

王春梅 2014年4月21日

第四篇：開盤總結

開盤總結

（一）6月22日【***】在眾人的期待中終于盛大開盤了。這次是我第一次經歷開盤，同時又作為一個身在其中的工作人員，有幾分緊張幾分期待。幾乎幾個晚上嚴重失眠，害怕沒有做足夠工作。結果我的二分之一的客戶選上了合適的住房，但我依然感覺很遺憾。我一共續客二十組左右，期間他們由最初的信任，質疑，再到信任，最后滿意。這期間我付出了很多，開盤前我預計我的客戶只要能來幾乎沒有很大問題，我可以感覺到我的客戶質量比較高，而且比較積極，可是開盤后看著那么多的返單我明白了，我失敗了。第一場戰役，雖然我敗了，但是對開盤這樣的盛況依然感到非常吃驚，應該算得上成功吧，對此我對這次開盤做以下幾點歸結：

1.緊湊的流程：工作安排的緊湊，開盤前一天晚上召開緊急會議，不論是在大的方向還是在細小的細節上都考慮的非常到位，保證開盤當天的有序進行。2.精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，主要負責的區域都非常明確，特意調派了別的案場的同事來幫忙，這次非常感謝。

3.內場的熱銷氛圍的營造：案場內喊控雖然有點失調，但是緊張的氣氛給客戶適當的壓力，縮短購房時間。

4.所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到了大家團結的力量。當然不足之處也有待改善。例如

1.開盤前一天內定事件泄露，最郁悶的是居然牽扯到我的客戶，雖說我做事有點大條，但是關于這件事情上我可以對天發誓，敢作敢當一直都是我的個性。什么叫做啞巴吃黃連有苦難言?還好我比較淡然，但是這件事情直接影響到大家對我的品質的看法，這次真栽了，記得我看過一篇實錄，講述的是A先生的朋友B殺了人，結果A先生被誤會入獄，幾年后B被抓獲，A無罪釋放，請問A以后的人生是否還會依然如初?這件事情也給我敲了警鐘，凡事三思而后行，說出去的話一定要負責，否則后果不堪設想，害了別人還害了自己。2.這次開盤說實在話，第一，天氣沒有預計好，開盤當天居然下雨，聽說上次開盤也下雨，難道大家把下雨想成下銅板，如果這樣我也比較認同。第二，開盤內場不錯，但是外場為什么那么凄涼，還好大家都各自安撫著自己的客戶，沒有讓客戶由于等待時間過長而發生紛亂。第三，沒有預先發表一些開盤必勝訣竅及敗筆，只是一味的聽從，那沒有經過開盤的人(銷售人員及客戶)真的一時把握不住，情有可原。第五，內場氛圍不錯，可是為什么聽不到我的聲音，哎，為何要換掉小蜜蜂，真的體會到什么叫心有力而力不足。功力是要長期積累的。對這次開盤，我比較滿意以下幾點： 1.回款力度比較大 2.客戶反響比較好 3.趁熱打鐵抓客戶 4.信心指數狂飆上漲 5.現場配合初入門

就寫這些吧，感謝這期間幫助過我的朋友，以及大家精神上的支持。

明天早上即將開始新的戰斗，加油。

開盤總結

（二）一 在開盤前對置業顧問進行詳細的流程培訓 1 對于物料的準備：包括銷控本 計算器 筆 夾子 定購書 各區域標牌 桌椅 沙發 麥克 音響 電腦 網線 刷卡機 點鈔機以及外面的拱門 氣球 條幅 紅毯等能夠數量充足使用正常。2 價格表的使用：置業顧問每人一份，置業顧問對價格表負責，規范價格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價格時對其進行驗算。定購書的填寫：在填寫完定購書之后，對房號 價格以及客戶的個人信息進行核對，在沒有錯誤時請客戶簽字，然后請現場經理簽字并且再次核對房號，做到準確細致。裝戶：統計在意向書中重復的房源，并且每天晚會進行核對，做到售前引導，防止客戶過分集中，造成客戶流失，同時多于客戶溝通，避免客戶在開盤時臨陣換房，造成后續客戶選房阻力增大，提高效率。臺式銷售中的喊控：要求置業顧問用詞標準，語言清晰，為了防止經驗少的置業顧問在開盤時緊張，可以把客戶所選的房源寫出來，提前熟悉，大聲喊出。在開盤前一天晚上通知客戶開盤時間，需要帶的手續(為了避免客戶忘記帶，可以發一條短信告知手續內容)以及本人到場，如果本人不能到場，及時打申請匯報情況，在開盤之前的一段時間與客戶溝通開盤的程序，加深客戶對開盤程序的了解。轉定：請客戶攜帶意向書，意向金收據，購房貴賓卡，業主身份證，在簽完定購書以后到財務換定金收據定購書，選房成功。二 開盤當日 9點30分準時開盤，約客戶8點到現場，播放現場背景音樂，制造銷售氣氛。2 置業顧問穿戴整齊(工裝，工牌)。3 站隊迎賓。當客戶到時，由該客戶的置業顧問主動上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅定 客戶購買信心。若客戶的置業顧問不在時，其他置業顧問熱情接待，但交談不宜過深，做到不冷落客戶即可，同事回來完成移交(在講銷講時一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽見，被你所吸引，但不宜過多評論具體棟號 樓層。都好，但這個更適合您)。5 當有的客戶來的早，等待時間較長時，盡量安撫，說明來早的好處，當價格釋放時第一 時間知道。價格釋放：開盤前十五分鐘釋放，留出的時間既夠置業顧問介紹用，又不能給客戶過多的時間考慮 釋放價格時通過麥克讓所有置業顧問到銷控區，分發價格表(強調價格表的是不能丟失的)，鼓勵大家(客戶已經到現場，大家做的好，不要有太大的壓力，無論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們在這里給你們做后盾)。釋放價格時應該把自己的客戶集中到自己這里，一個一個介紹，每個客戶的時間也不宜過長，讓他們焦慮，不冷靜。通過廣播播報正式開盤，讓置業顧問掌控客戶，各就各位。現場經理在銷控臺時，置業顧問不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分(14層 頂層)房子，這樣可以讓客戶感覺房子買的好，現場經理喊客戶的名字(客戶不回應就喊置業顧問的名字)，置業顧問大聲說：在。喊控確認房號，售出，有專人填寫定購書(這樣可以讓置業顧問有更多的時間照顧客戶，解決客戶異議，促進成交)及進行票據的更換。11 對于已經選房成功的客戶，他離開售樓處的時間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進后續客戶成交。對于在售樓處的客戶產生強烈異議時，置業顧問盡量安撫，爭取解決問題，在解決不了問題時也應該盡量拖延時間，避開銷售高峰，找領導解決問題。13 在開盤當天也會有新客戶來訪，如果置業顧問沒有時間接待，也需要熱情簡短的介紹項目，留下電話，為以后邀約客戶來訪做準備。14 當銷售高峰過去之后，會趨于相對平靜，置業顧問要統計上午的戰果(成交套數及房號)，要是有客戶沒來，應該電話詢問情況，力爭下午到訪(優惠只有今天有)。在客戶少時，應當在每隔一定時間內播放優惠倒計時的廣播，以促進客戶下決心購買;(如果是小規模開盤時，在能預計客戶來訪量時，可以推出針對老客戶的一些活動，例如：二期開盤老客戶到現場領取禮品----下午人少時，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動人氣也讓新客戶有緊迫感)。當天晚會讓內業打出成交客戶信息，置業顧問更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準備。排出業績表，對于業績突出的置業顧問給予表彰。開盤之后讓所有參加的人寫出得與失，成交組數，意向金組數，到訪組數，未到訪原因，未成交原因，對于未成交的客戶也要進行追蹤，在有活動時讓其參加。

開盤總結

（三）三紫星城在眾人的期待中終于在10月2日盛大開盤了。這是我第一次經歷開盤，同時又做為一個身在其中的工作人員，心中既有幾分緊張，又有幾分期待，我對本次開盤這樣的盛況感到吃驚，對此我對這次開盤的成功之處歸結為以下幾點：

1、緊湊的流程：工作安排的緊湊，這次開盤準備得非常充分，不論是在大的方向上還是在小的細節上都考慮得很到位，保證了開盤當天的有序進行。

2、精確的物料和人員的安排：人員的合理安排，以及主要負責的區域都非常明確。

3、外場盛大開盤的氛圍的營造：外場的精彩表演讓焦急等待的客戶放松了心情，同時還分散了客戶的注意，不會讓客戶由于等待的時間過長而發生紛亂，又加上獎品的誘惑，抓住了一些客戶焦急的心。

4、內場的熱銷氛圍的營造：案場內銷控人員適時的提醒客戶選房時間，促進成交，及時的在銷控表上貼上標簽，給客戶適當的增加壓力，縮短選房時間。

5、還有就是好的時機：十月份國慶長假，一些在外地的客戶有充分的時間來挑選適合的房源。

6、所謂上下齊心，其利斷金，在這次開盤中我看到大家團結的力量。

當然不能說我們的沒有不足之處，但這些是難免的。比如：

1、開盤上午主要是針對辦理VIP的客戶進展還是很順暢的，但下午就顯得有些混亂，可能會流失部分客戶。

2、下午來了許多新的客戶沒有具體了解我們項目，花了大量的時間為他們介紹，花費了大量的精力。

3、沒有辦理VIP卡的客戶就沒有辦法進行選房，以至于等了一會后，就回去了，流失了一部分客戶。

第五篇：開盤總結

開盤總結

一

在開盤前對置業顧問進行詳細的流程培訓 對于物料的準備：包括銷控本

計算器

筆

夾子 定購書

各區域標牌

桌椅

沙發

麥克

音響

電腦

網線

刷卡機

點鈔機以及外面的拱門

氣球

條幅

紅毯等能夠數量充足使用正常。價格表的使用：置業顧問每人一份，置業顧問對價格表負責，規范價格表在夾子中的位置以及順序，并且在使用價格時對其進行驗算。定購書的填寫：在填寫完定購書之后，對房號

價格以及客戶的個人信息進行核對，在沒有錯誤時請客戶簽字，然后請現場經理簽字并且再次核對房號，做到準確細致。裝戶：統計在意向書中重復的房源，并且每天晚會進行核對，做到售前引導，防止客戶過分集中，造成客戶流失，同時多于客戶溝通，避免客戶在開盤時臨陣換房，造成后續客戶選房阻力增大，提高效率。臺式銷售中的喊控：要求置業顧問用詞標準，語言清晰，為了防止經驗少的置業顧問在開盤時緊張，可以把客戶所選的房源寫出來，提前熟悉，大聲喊出。在開盤前一天晚上通知客戶開盤時間，需要帶的手續（為了避免客戶忘記帶，可以發一條短信告知手續內容）以及本人到場，如果本人不能到場，及時打申請匯報情況，在開盤之前 的一段時間與客戶溝通開盤的程序，加深客戶對開盤程序的了解。轉定：請客戶攜帶意向書，意向金收據，購房貴賓卡，業主身份證，在簽完定購書以后到財務換定金收據定購書，選房成功。二

開盤當日 9點30分準時開盤，約客戶8點到現場，播放現場背景音樂，制造銷售氣氛。2 置業顧問穿戴整齊（工裝，工牌）。3 站隊迎賓。當客戶到時，由該客戶的置業顧問主動上前迎接，熱情接待，了解客戶的最新想法堅定客戶購買信心。若客戶的置業顧問不在時，其他置業顧問熱情接待，但交談不宜過深，做到不冷落客戶即可，同事回來完成移交（在講銷講時一定聲音洪亮，讓周圍的客戶都能夠聽見，被你所吸引，但不宜過多評論具體棟號

樓層。都好，但這個更適合您）。5 當有的客戶來的早，等待時間較長時，盡量安撫，說明來早的好處，當價格釋放時第一時間知道。價格釋放：開盤前十五分鐘釋放，留出的時間既夠置業顧問介紹用，又不能給客戶過多的時間考慮 釋放價格時通過麥克讓所有置業顧問到銷控區，分發價格表（強調價格表的是不能丟失的），鼓勵大家（客戶已經到現場，大家做的好，不要有太大的壓力，無論賣的好還是不好都是成功的，而且有我們在這里給你們做后盾）。釋放價格時應該把自己的客戶集中到自己這里，一個一個介紹，每個客戶的時間也不宜過長，讓他們焦慮，不冷靜。通過廣播播報正式開盤，讓置業顧問掌控客戶，各就各位?，F場經理在銷控臺時，置業顧問不得帶客戶圍觀，銷控本提前封一部分（14層

頂層）房子，這樣可以讓客戶感覺房子買的好，現場經理喊客戶的名字（客戶不回應就喊置業顧問的名字），置業顧問大聲說：“在”。喊控確認房號，售出，有專人填寫定購書（這樣可以讓置業顧問有更多的時間照顧客戶，解決客戶異議，促進成交）及進行票據的更換。對于已經選房成功的客戶，他離開售樓處的時間視售樓處客流多少而定，保證售樓處的銷售氛圍，促進后續客戶成交。對于在售樓處的客戶產生強烈異議時，置業顧問盡量安撫，爭取解決問題，在解決不了問題時也應該盡量拖延時間，避開銷售高峰，找領導解決問題。在開盤當天也會有新客戶來訪，如果置業顧問沒有時間接待，也需要熱情簡短的介紹項目，留下電話，為以后邀約客戶來訪做準備。14 當銷售高峰過去之后，會趨于相對平靜，置業顧問要統計上午的戰果（成交套數及房號），要是有客戶沒來，應該電話詢問情況，力爭下午到訪（優惠只有今天有）。在客戶少時，應當在每隔一定時間內就播放優惠倒計時的廣播，以促進客戶下決心購買；（如果是小規模開盤時，在能預計客戶來訪量時，可以推出針對老客戶的一些活動，例如：二期開盤老客戶到現場領取禮品----下午人少時，也可以讓老客戶看到房子增值，帶動人氣也讓新客戶有緊迫感）。當天晚會讓內業打出成交客戶信息，置業顧問更新客戶資料，為以后辦理回款 按揭做好準備。排出業績表，對于業績突出的置業顧問給予表彰。開盤之后讓所有參加的人寫出得與失，成交組數，意向金組數，到訪組數，未到訪原因，未成交原因，對于未成交的客戶也要進行追蹤，在有活動時讓其參加。