第一篇：對實行開架和不實行開架圖書館的分析

對實行開架和不實行開架圖書館的分析

1、對圖書館開架和不開架的定義

圖書館開架是指圖書館中有允許讀者入庫查找資料并就近閱覽的書庫。此種書庫除正常的書架外，在采光良好的區域還設有少量閱覽座（廂）供讀者使用。

圖書館不開架相對于開架而言，沒有允許讀者入庫查找資料并就近閱讀的書庫的圖書館。

2、開架與不開架的特點

開架，允許入庫查找資料，選擇自己喜歡的書籍，能看到同類書籍中的區別。

不開架就意味著看不到同類書籍中的差別，只能通過讀者經驗知道書中的不同側重點。

3、根據圖書館的業務范圍及特點，圖書館系統設計了采訪子系統、編目子系統、期刊子系統、公共檢索子系統、典藏子系統、流通信息子系統以及系統管理子系統，這幾個子系統包括了圖書館的主要業務工作，可以全面實現對圖書館的采購、編目、檢索、統計和流通等業務的計算機管理。系統采用智能導航式界面設計，在業務規則實現方面更加注重智能化、規范化、流程化，極大的有助于全面提高圖書館的管理效率及服務質量。同時該系統和下面的：電子閱覽室管理子系統、通道驗證管理子系統、證卡打印子系統和OA辦公子系統構成圖書館局部一卡通。

4、其實設計這么多，其區別只有一點，能不能看到書中內容，不

知道這本書中有沒有你想要的的內容，從這一方面來說，我覺得開架更方便。但相對而言，如果有些書不是經常有同學借閱，那這些書就沒必要開架。圖書館中應該有能開架的書庫，也應該有不能開架的書庫。

第二篇：圖書館期刊開架借閱服務管理的探討

圖書館期刊開架借閱服務管理的探討

摘 要：開架借閱服務是圖書館改變管理和服務體制的必然趨勢，是圖書館以人為本服務理念的一種體現。實行開架借閱，不僅方便讀者利用館藏文獻，而且提高了圖書館館藏文獻的利用率。分析了圖書館期刊開架借閱服務的優缺點，針對圖書館期刊開架借閱服務工作中出現的問題，提出了相應的解決對策。

關鍵詞：優質服務 教育指導 開架借閱

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）03-0027-01

圖書雜志因為出刊的周期短、內容獨特，長期來是讀者了解信息的主要渠道。為了滿足讀者借閱期刊資源的要求，圖書館實行了期刊開架借閱服務。在長期的期刊開架開架服務工程中，我們發現了期刊開架借閱服務再給讀者帶來很多便利的同時，也給管理人員帶來了不少可以避免的問題和麻煩。通過分析期刊開架服務的優點和缺點，討論期刊開架服務的策略，更加有利于提升圖書館期刊開架服務的質量。

一、提供優質服務

1.營造一個舒適的環境

在網絡環境下，讀者閱讀的載體呈現多樣化，可是紙質書刊仍然是讀者喜歡閱讀的首選。圖書館應根據讀者閱讀需求，為讀者營通風良好、視覺舒適的閱覽環境。窗簾的色調要清淡；閱覽桌椅的擺放要因人而異，室內放置一些花卉、常青植物，以凈化室內空氣；設立閱覽桌，為讀者提供安靜、溫馨舒適的個人空間。優雅的環境讓讀者充分享受閱讀紙質期刊帶來的愉快，讓讀者全身心地融入閱讀、體會閱讀、享受閱讀帶來的快樂。

2.與讀者加強溝通，為不同層次的讀者提供不同的借閱服務

圖書館的館員應主動熱情的和讀者進行溝通，真正了解讀者的需求，第一時間掌握讀者的閱讀特點，為不同層次的讀者提供個性化服務。

2.1根據讀者的需要，訂閱符合讀者愛好的圖書。比如可以通過問卷調查等方式來進一步明確讀者對圖書的要求，對這些要求要進行分析，結合圖書館文獻采購的原則，適當增加符合讀者愛好的圖書雜志。

2.2實行人性化服務的模式。心理學的研究表明，讀者因收到例如態度、語言、表情、行為上的劣質服務而離開的，因為客觀原因無法滿足自己的需求而要離開的，是整體的三倍。圖書館內的讀者各不相同，所以要求我們的館員要態度友善、語言熱情，要讓讀者感到親切，做到“五心”，即：細心、熱心、耐心、精心、專心，用“五心”去幫助讀者解決圖書借閱過程中遇到的各種問題。館員不能夠因為讀者閱讀圖書免費二影響到服務的熱情，對有問題或要求的讀者，應做到立刻放下手邊事幫忙解決，至于不遵守圖書館規定的讀者，應進行開導，而不是直接的批評與指責。

2.3設立圖書專架方便讀者閱讀。為了避免圖書亂放的現象發生，可以再圖書庫的醒目位置設立專架，將剛入庫的新圖書放在專架上，方便讀者有可選性。要從讀者角度出發，時刻為讀者著想，盡可能幫助讀者解決遇到的問題，全面的考慮讀者的利益，為他們提供個性化服務，只有這樣，才能減少圖書錯架、亂架的現象發生，才能把圖書館打造成讀者學習的理想地點。

二、開展對讀者的教育及指導工作

尤其是針對初次來圖書館借閱圖書的讀者，他們對圖書館還存在陌生感，不熟悉，借閱圖書有一定的盲目性。為了提高圖書資源的利用率，圖書館的館員必須對讀者進行教育和指導，為他們傳授圖書館知識。2圖書館開展教育和指導工作，主要的目的是加強讀者的圖書館意識，了解圖書館和文獻檢索的知識，使得讀者能夠積極主動地關心圖書館的發展，利用圖書館的現有資源，深刻認識及了解圖書館的性質、職能、任務、服務部門、服務設施、規章制度以及藏書體系、目錄體系、現代化技術應用等，掌握文獻的檢索方式，從而提高獲取文獻的能力。

圖書館對讀者進行教育及指導，可以采取多種方式：

1.通過多種多樣的讀書活動，以寓教于樂的方式對讀者進行合理利用圖書館的指導。讀者參與了這些讀書活動，既提高了圖書館圖書的利用率，同時又讓更多的潛在讀者了解圖書館，走進圖書館。

2.在圖書館服務宣傳活動期間，開展對讀者的教育和指導工作。通過舉行展覽會、報告會、座談會、講座等方式，增強讀者的圖書館意識，提高讀者利用圖書館的能力。

3.讓讀者參與到圖書館的服務中來。讀者參與了圖書館的管理和服務工作，在圖書館從事圖書的驗收、記到、貼書標，期刊借還和圖書裝訂等具體工作后，使他們對圖書館有進一步的了解，從而能自覺維護期刊閱覽室的秩序，自覺愛護圖書館的期刊資源。

三、加強圖書館館員的培訓工作

圖書館里面的圖書管理優化最終要靠人為來實現。既要有高尚的道德情操，又要有廣泛的文化知識及圖書情報知識，可以熟練操作電腦的館員，是提升圖書館借閱服務的關鍵。圖書館應及時培養和招收較高層次的專業人才，通過上崗前培訓、相互學習等方式，提高館員的自身素質。同時也要積極培養骨干館員，重點加強他們的服務意識，使他們能夠明確自己的指責所在，可以與讀者建立長期的友好關系，從而提升讀者對圖書館的信任。

四、開架借閱是圖書館發展的一次飛躍，它的實行很大程度上方便了讀者，真正實行了“以讀者為中心”的服務理念。面對圖書開架借閱所引出的問題，圖書館方面還應積極的開展這方面的研究，以促進圖書開架服務走上更好的發展軌道。

參考文獻

[1]徐志明.網絡環境下高校圖書館期刊文獻服務探討[J].高校圖書館工作，2004（6）： 49-50.[2]丁立華，文衛.優化高校圖書館開架流通服務的思考[J].科技情報開發與經濟，2008（27）：40-41.[3]王樹芬.對于完善圖書開架借閱方式的探討[J].桂林航天工業高等專科學校學報，2005（2）：80-81.作者簡介：張飛（1981―），男，本科，湖南永州人，助理館員，研究方向為圖書借閱服務。

第三篇：湖南圖書館圖書外借大面積開架的調查與分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過程中的一些問題，并 提出改進工作的措施。

〔關鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析

開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務手段和服務方向。這一服 務方 式在理論上早已得到認可。本文就我館綜合外借書庫實行大面積開架借閱半年以來的情況作 了一些調查與分析，并對今后開架借閱提出一些建議。綜合書庫開架前藏書利用狀況

綜合書庫是我館對外借閱的主要藏書地，書庫面積1500平方米，藏書14萬余種33萬余冊(除 小說外)。1998年8月前采用閉架借閱的方式。讀者只能通過卡片目錄了解圖書狀況，查找所 需要的文獻資料。由于購書經費的短缺，能提供給讀者利用的圖書資料數量少、復本低。加 之工作人員對藏書缺乏宣傳與推薦，致使自1993年以來每年的圖書外借的冊次一直停留在8 萬冊到9萬冊之間，藏書利用率只能達到22%左右。依1993年對該庫所進行的藏書利用率調查 統計結果來看，藏書的年流通率和利用率分別只有0.23次和6.75次，圖書的零次率和1次率 相加已達到59.1%。例如：I227現代詩歌，這類圖書有2680種5300冊，整整齊齊擱置在 書架上，幾乎從未被人利用過。K3-7各國歷史，復本比例相對較大，幾千冊的圖書也極少有 人問津。未被利用和很少被人利用的圖書比例如此之大，這說明有必要認真地審視我們的工 作，改變我們的服務方式，提高我們的服務水平。從而最大限度地開發利用豐富的文獻資源，去發揮圖書應有的效益。因而實行大面積開架借閱提上了議事日程。大面積開架借閱出現的問題及分析

1998年8月綜合外借書庫在作了一些準備工作后實行了大面積開架。兩層書庫按照原來的藏 書布局打開了大門，每個書架上貼上簡單的類目標識，讓讀者入庫自由選擇。迄今已有半年 之久。原來認為會出現的火爆場面并沒有發生。外借圖書的冊次比原來閉架時反而低了不少。用開架前1998年3月至7月的5個月，和8月至12月相比較，前者外借為14，961冊次，后者 是8634冊次，下降了53 %。筆者在驚訝之余冷靜進行了思考，認為出現這種不正常狀況的原因大概有以下幾點。

2.1 藏書陳舊、缺乏活力

綜合外借書庫大面積開架前已將部分近幾年出版的圖書與下庫的新書集中一起，實行了小范 圍的開架。雖然集中的只有2.5萬余冊，但由于這部分圖書符合讀者求新求快的閱讀心理，無疑對讀者吸引力大。而書庫內的藏書相比之下較為陳舊，同時在開架前又未進行重新組合 與剔舊，缺乏活力，激發不了讀者的閱讀興趣。據統計，小范圍開架的圖書年均外借冊次為 73，817冊，圖書利用率達135%。書庫內藏書外借冊次僅25，846冊，利用率為12.76%。某些 時效性強的自然科學的圖書資料，內容已過時，而此類圖書占該庫藏書的50%以上。

2.2 對開架借閱的宣傳不夠

盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會科學圖書、中醫藥等圖書應該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認為宣傳不夠應是重要的原因。①領導雖同意開架，但思想上卻顧慮重重，既擔心安全不能保障，又擔心書庫過大不好管理，因此不主張進行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動強度，對于開架不但沒有在讀者中進 行廣泛宣傳，而且還對入庫讀者進行了嚴格的限制，因此入庫讀者不多。③由于決定實施開 架時間倉促，事前的準備不夠充分。書庫內應有的平面介紹圖，藏書情況說明，架位的標識 符號等都沒準備或標識不清楚不醒目，不能使讀者入庫時一目了然。

2.3 受開架場地的制約

湖南圖書館是70年代末期設計修建的，在建筑設計和藏書布局組織上沒有突破傳統的管理框 框。書庫建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫書架與書架之間行距小，書庫排 架無規律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無空調設備。并且書庫外還圍有一大圈水磨石出納 臺，讀者進出書庫不便。在原閉架書庫實施開架借閱時，首先就受到了場地的制約。

2.4 工作人員思想和業務素質有待提高

窗口服務工作人員素質偏低是圖書館普遍存在的問題。認為窗口工作只是簡單的借借還還，平時不注重業務訓練及培養。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動強度，讓他們有更 多的精力與時間去加強咨詢、導讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務的水平及能力。讀者提出咨詢在哪里 可以找到何種書時，就要讀者先去查目錄再入庫，使讀者望而卻步，影響了讀者服務質量的 提高。充分發揮開架借閱優勢，提高藏書效益

圖書館對社會的貢獻和國家對圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現在藏書的被利用上，因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻的最佳方式。要充分發揮開架借閱的優勢，提高圖書館的藏書利用效益。

3.1 優化藏書結構，提高藏書活力

合理組織開架圖書，使之不斷進行調整補充，不斷剔舊更新，充分開發利用，形成一種永不 枯竭、生機勃勃的文獻資源流，是搞好開架借閱的關鍵。

圖書具有時效性強，新陳代謝頻繁，經常會出現一些讀者爭相閱讀的熱門圖書。例如，改革 開放以來，社會經濟生活較為活躍，人們急于想學習了解這方面的知識，因此，對經濟學科 方面的書籍需求較突出。計算機知識的普及、旅游、休閑時尚等圖書也十分搶手。總之讀者 的需求就是藏書調整的依據。因此，按照圖書流通的規律去組織調整，是增強藏書自身活力 的有效方法。

公共圖書館的讀者群來自社會各階層。各種職業、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的 閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會發展的影響，有時也比較集 中地閱讀某些相同的書刊，一時這些書刊出現供不應求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需 要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學的態度，分析掌握讀者閱讀的中心脈 博，將讀者的長遠需要和集中需要予以區分與結合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需 求。

我館綜合書庫的藏書數量龐大，新舊并存。使某些具有實用價值的圖書淹沒在書海之中難以 覓到知音。因此，在組織藏書時要注意區別那些具有研究保存價值的圖書。如保證那些內容 連 貫、出版周期較長的圖書的完整性和穩定性。而對于那些時效性、流動性強的圖書，如那些 普及型、娛樂消遣的圖書要保持其實用性和現實性。在處理這部分圖書時，可依據圖書被讀 者利用的次數，和圖書出版發行的年代予以劃分，才能建立符合實際需要的藏書體系。

組織開架外借藏書時要注意品種與復本之間的關系和側重。選擇圖書復本與品種取決于讀者 的具體需求。既要保證重點讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的 共同需要。需求量大的圖書復本過少，會增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務效果。因 此，要從實際出發，調查研究，區別對待，不能一刀切。要依書而異，因需而異。在圖書采 選時，

學術性強的圖書擴大品種，減少其復本，來滿足研究型讀者的需要。而對于那些可讀 性強、普及、娛樂休閑的圖書可適量增加其復本來滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復本 時，做到既要保證館藏圖書的質量，又能照顧到讀者的閱讀需求。

3.2 化整為零，分科分類開架借閱

分科分類開架借閱，是現代圖書館服務體制的發展趨勢。根據學科和知識門類，或讀者類型、讀者成分來進行劃分。按知識門類可集中某一類別的圖書，設立專題室。按讀者類型可設 立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進行圖書科學的劃分，重新組織藏書是目前可以嘗試 的方法，也可以解決我館受場地制約的矛盾。

3.3 努力做好圖書宣傳、導讀、推薦工作

開架借閱將工作人員從入庫找書的繁忙工作中解脫出來，使他們有更多的時間去接觸了解讀 者，去開展圖書宣傳，解答咨詢，指導閱讀等工作。幫助讀者學會利用圖書館和圖書館豐富 的文獻資源。宣傳輔導可采用以下幾種方法：①選擇布置好適合開架借閱的場地，室內安置 配合宣傳的室內平面介紹圖，類目詳

第四篇：湖南圖書館圖書外借大面積開架的調查與分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過程中的一些問題，并 提出改進工作的措施。

〔關鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析

開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務手段和服務方向。這一服 務方 式在理論上早已得到認可。本文就我館綜合外借書庫實行大面積開架借閱半年以來的情況作 了一些調查與分析，并對今后開架借閱提出一些建議。綜合書庫開架前藏書利用狀況大面積開架借閱出現的問題及分析

2.1 藏書陳舊、缺乏活力

2.2 對開架借閱的宣傳不夠

盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會科學圖書、中醫藥等圖書應該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認為宣傳不夠應是重要的原因。①領導雖同意開架，但思想上卻顧慮重重，既擔心安全不能保障，又擔心書庫過大不好管理，因此不主張進行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動強度，對于開架不但沒有在讀者中進 行廣泛宣傳，而且還對入庫讀者進行了嚴格的限制，因此入庫讀者不多。③由于決定實施開 架時間倉促，事前的準備不夠充分。書庫內應有的平面介紹圖，藏書情況說明，架位的標識 符號等都沒準備或標識不清楚不醒目，不能使讀者入庫時一目了然。

2.3 受開架場地的制約

湖南圖書館是70年代末期設計修建的，在建筑設計和藏書布局組織上沒有突破傳統的管理框 框。書庫建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫書架與書架之間行距小，書庫排 架無規律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無空調設備。并且書庫外還圍有一大圈水磨石出納 臺，讀者進出書庫不便。在原閉架書庫實施開架借閱時，首先就受到了場地的制約。

2.4 工作人員思想和業務素質有待提高

窗口服務工作人員素質偏低是圖書館普遍存在的問題。認為窗口工作只是簡單的借借還還，平時不注重業務訓練及培養。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動強度，讓他們有更 多的精力與時間去加強咨詢、導讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務的水平及能力。讀者提出咨詢在哪里 可以找到何種書時，就要讀者先去查目錄再入庫，使讀者望而卻步，影響了讀者服務質量的 提高。充分發揮開架借閱優勢，提高藏書效益

圖書館對社會的貢獻和國家對圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現在藏書的被利用上，因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻的最佳方式。要充分發揮開架借閱的優勢，提高圖書館的藏書利用效益。

3.1 優化藏書結構，提高藏書活力

合理組織開架圖書，使之不斷進行調整補充，不斷剔舊更新，充分開發利用，形成一種永不 枯竭、生機勃勃的文獻資源流，是搞好開架借閱的關鍵。

圖書具有時效性強，新陳代謝頻繁，經常會出現一些讀者爭相閱讀的熱門圖書。例如，改革 開放以來，社會經濟生活較為活躍，人們急于想學習了解這方面的知識，因此，對經濟學科 方面的書籍需求較突出。計算機知識的普及、旅游、休閑時尚等圖書也十分搶手。總之讀者 的需求就是藏書調整的依據。因此，按照圖書流通的規律去組織調整，是增強藏書自身活力 的有效方法。

公共圖書館的讀者群來自社會各階層。各種職業、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的 閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會發展的影響，有時也比較集 中地閱讀某些相同的書刊，一時這些書刊出現供不應求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需 要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學的態度，分析掌握讀者閱讀的中心脈 博，將讀者的長遠需要和集中需要予以區分與結合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需 求。

我館綜合書庫的藏書數量龐大，新舊并存。使某些具有實用價值的圖書淹沒在書海之中難以 覓到知音。因此，在組織藏書時要注意區別那些具有研究保存價值的圖書。如保證那些內容 連 貫、出版周期較長的圖書的完整性和穩定性。而對于那些時效性、流動性強的圖書，如那些 普及型、娛樂消遣的圖書要保持其實用性和現實性。在處理這部分圖書時，可依據圖書被讀 者利用的次數，和圖書出版發行的年代予以劃分，才能建立符合實際需要的藏書體系。

組織開架外借藏書時要注意品種與復本之間的關系和側重。選擇圖書復本與品種取決于讀者 的具體需求。既要保證重點讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的 共同需要。需求量大的圖書復本過少，會增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務效果。因 此，要從實際出發，調查研究，區別對待，不能一刀切。要依書而異，因需而異。在圖書采 選時，學術性強的圖書擴大品種，減少其復本，來滿足研究型讀者的需要。而對于那些可讀 性強、普及、娛樂休閑的圖書可適量增加其復本來滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復本 時，做到既要保證館藏圖書的質量，又能照顧到讀者的閱讀需求。

3.2 化整為零，分科分類開架借閱

分科分類開架借閱，是現代圖書館服務體制的發展趨勢。根據學科和知識門類，或讀者類型、讀者成分來進行劃分。按知識門類可集中某一類別的圖書，設立專題室。按讀者類型可設 立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進行圖書科學的劃分，重新組織藏書是目前可以嘗試 的方法，也可以解決我館受場地制約的矛盾。

3.3 努力做好圖書宣傳、導讀、推薦工作

開架借閱將工作人員從入庫找書的繁忙工作中解脫出來，使他們有更多的時間去接觸了解讀 者，去開展圖書宣傳，解答咨詢，指導閱讀等工作。幫助讀者學會利用圖書館和圖書館豐富 的文獻資源。宣傳輔導可采用以下幾種方法：①選擇布置好適合開架借閱的場地，室內安置 配合宣傳的室內平面介紹圖，類目詳盡的標識牌及藏書情況介紹，和讀者入庫須知等。②將 某些一時未被讀者發現利用的圖書進行展示，并附加內容提要和說明。③請具有閱讀鑒賞能 力的讀者撰寫讀后感和圖書評介。④了解讀者的閱讀興趣，向沒有閱讀傾向的讀者進行推薦 與引導。⑤定期組織新讀者入館教育，求得讀者的支持與幫助。

3.4 培養人才，充實一線

借閱窗口工作人員素質，直接影響服務質量的高低。應千方百計提高工作人員思想素質和業 務素質以實現一流的服務。筆者認為：①領導思想上要重視，不宜將剛進館毫無圖書館工作 經驗的新同志放在窗口服務崗位上來應付讀者。對于新同志必須進行必要的圖書館基礎知識 的教育和業務技術培訓。或讓他們先到采編部學習圖書分類、編目和目錄知識，經考查達到 窗口服務標準再上崗。②將一些熱愛圖書館讀者工作，又學有專長的人員充實一線，加強讀 者咨詢、課題查尋的深層次服務工作。③業務學習要常抓不懈，對窗口工作人員加強崗位培 訓和新知識的學習。④經常進行職業道德、服務態度教育，培養服務標兵人物。

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第五篇：談高校圖書館開架書庫圖書藏匿現象

談高校圖書館開架書庫圖書藏匿現象

【摘 要】文章就開架書庫中讀者藏匿圖書的現象，分析了其產生的原因，并提出了預防這種現象發生應采取的措施。

【關鍵詞】高校圖書館；開架書庫；讀者工作

去年年底，筆者所在的圖書館在總結一年的工作中，有一項丟失率的調查。按照進書量的百分比，在西院分館外借流通處抽查了當年進館的數百冊圖書，抽查結果有100多冊書不知所在。于是發動本部門所有館員入庫查找，短時間內即找出讀者以各種形式藏匿的圖書數百冊。我們將這些圖書歸類查看，并對此現象作了分析：

一、讀者在書庫中藏匿圖書的形式

藏匿圖書是開架書庫中的一種常見的個別現象。書庫中除了書即是書架，藏匿圖書的地方無外乎書與書架之中較“僻靜”之處：

錯位插書：讀者將需要藏匿的圖書插入利用率較低的圖書架位。有的將書脊向里插，便于回頭查找。若非仔細巡架，不易查出。

夾心藏書：讀者將小開本的薄書藏匿于利用率較低的大開本厚書中。有的干脆將大厚本的精裝硬殼取下塞入幾本薄書插入架中，根本無法發現。

夾層藏書：此見于木制的雙面書架。讀者將書藏在兩排圖書的中間，完全看不到。我館曾有一位讀者用此方法在短短兩周的時間里藏匿了114冊圖書。架頂藏書：書架的高度一般在1.95～2.20米，書架的頂部是視線不及之處，清潔衛生也不作要求。讀者將圖書平放于書架的頂部，很難發現。

架底藏書：木制書架的底部空間較低、較寬，是一個視覺死角，讀者將書藏匿于此，不易查覺。

他庫藏書：外借流通部通常是數個書庫設置一個總出入口，讀者為“保險”起見，特意將要藏匿的書藏在讀者量少的書庫里。

二、讀者藏匿的圖書范圍

我們發現，讀者所藏匿的圖書無論是專業結構還是出版時間都有著一定的共性：

基礎熱門圖書：如英語、計算機、高等數學輔導等。

考級、考證類圖書：如四六級英語、計算機等級考試、會計證、律師證、建筑師證、考研等考試熱門圖書。

專業書：與教學科研密切相關、專業性極強、種數和復本有限、外面又很難買到的圖書。

新書：所藏匿的圖書多為一兩年內的新書。據統計，我館當年新書在館率不足20%，3～5年內的圖書在館率不足50%。

三、讀者藏匿圖書的原因

愛學習、愛讀書是件好事，藏匿圖書卻一種極其不道德的行為。它對圖書館書目查詢系統的準確率有較大影響，使在館的書、目不對賬，對其他讀者利用館藏帶來很大的負面影響。這些現象產生的原因是什么呢？

大學教育長期偏重于專業知識和能力的教育，缺乏人文素質教育。學生的思想教育偏重強調政治態度、政治立場，往往流行于大而空的口號，而沒有落實的日常行為舉止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分讀者道德意識淡薄，個人主義嚴重。

我國紙張價格一漲再漲，致使書刊的價格逐年遞增，極大地影響了多數讀者的購買力；高校中有相當一部分學生來自經濟不富裕的地區，其購買能力是極其有限的，他們對圖書館的依賴很強。

近年來出版界出版的書刊數量猛增，大量的出版物可謂良莠并存，真正高質量的書刊卻不多，尤其是學術性強的文獻資料缺乏，讀者不易買到自己所需的專業用書。

圖書館經費不足，使得新書入藏量迅速滑坡，種數和復本量得不到保證，常常只能滿足部分讀者的借閱需求，許多讀者想看的書經常不在館。偶爾有一時間需要的書都集中在架上，而圖書館規定的借閱數量有限，不可能一次都借回去。為了隨時能借到這些好書，只有采用藏匿的辦法積攢一些。

窗口工作人員素質偏低是普遍存在的問題。某些館員缺乏工作熱情和責任心，不熟悉館藏，不能向讀者推薦相關圖書資料、介紹檢索方法，不具備提供深層次服務的水平和能力。

圖書館對外服務的各項功能不僅完善，如預約服務功能。目前，大多數圖書館的預約服務功能不夠完善，手續繁瑣，甚至有些圖書館規定此項服務為有償服務。我館引進的ILASS系統具有網上預約服務功能，但因此項功能不健全，不能讓讀者自己在網上操作，而必須經專人登記辦理。

四、預防讀者藏匿圖書的對策

（一）加強圖書館的內部管理

培養人才，充實一線窗口工作人員的素質直接影響服務質量的高低，應千方百計提高工作人員思想素質和業務素質以實現一流的服務。這就需要：

1.領導在思想上要重視。不宜將剛進館（下轉第156頁）（上接第150頁）毫無圖書館工作經驗的新同志放在窗口服務崗位來應付讀者。對新館員必須進行必要的圖書館基礎知識的傳授和業務培訓。如讓他們先到采編部門學習圖書分類法、編目和目錄知識，到數字化部學習數字化圖書館的使用方法等，經考察達到窗口服務標準再上崗。應將一些熱愛圖書館讀者工作、又學有所長的專業人員充實一線，增強對讀者導讀咨詢、圖書宣傳推薦、檢索指導工作的力度。

2.業務學習要常抓不懈。應加強對窗口工作人員的崗位培訓和新知識的學習；應加強館員職業道德、服務意識的教育，培養服務標兵人物，激勵館員增強工作責任感，加強服務意識。

3.合理調整借閱數量和借閱時間。教師、研究生主要服務于教學科研，其用書時間較長，可適當延長借閱時間；畢業班的學生在做畢業設計和畢業論文期間需要到參考書比平時多些，可適當增加借閱數量；普通讀者可適當縮短借閱借閱時間，以增加圖書的流通頻率，讓更多的讀者有看好書的機會。

4.合理安排購書經費，調整好各專業購書比例和種數與復本的關系。要保證重點，突出特色，必須考慮學校的重點學科、重點項目。如材料科學與工程是本校國家級的重點學科。本校在材料學科有一級學科博士點、博士后流動站等，學術力量雄厚，在國內外具有一定的影響。因此，保證材料科學急需的、最新的研究、教學參考資料，是學校圖書館保證重點、突出特色的重要環節。采編人員應詳細掌握學校教學和科研的現狀和發展，參與相關的建設和改革，使館藏文獻針對和配合教學改革和科研發展。加大技術投入，增強數字化圖書館的力度，利用多媒體功能，直接在網上提取館藏的錄音磁帶、光盤、軟盤等信息。加大設備投資力度。應配備先進的復音設備，加大電子檢索設備的投資力度。

（二）加強對讀者的教育和引導

應有計劃地對新讀者進行入館前教育，向他們介紹圖書館的館藏結構，利用圖書館的方法，組織他們參觀圖書館，以達到他們正確利用圖書館的目的。應積極發揮教育職能的作用，利用自身優勢主動配合學校對學生進行思想道德教育。圖書館工作者要以高度負責的態度、強烈的事業心和責任感，充分利用館藏優秀書刊，通過流通宣傳、閱讀輔導幫助學生豐富知識、陶冶情操、完善人格、凈化心靈。

要利用多種形式，向讀者進行館藏資源利用的宣傳和教育。如舉辦講座和報告會，利用板報和多媒體電子網絡介紹圖書館的各項服務功能，傳授館藏資源的檢索和利用知識；舉辦“了解圖書館，利用圖書館”為題的圖書館周活動使讀者熟悉圖書館的管理模式和規章制度等，溝通讀者與館員之間的關系。

圖書館被稱為學生的第二課堂。圖書館要管理好僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大讀者。因此，有必要吸收學生參與圖書館的管理，使他們在工作學習中學會愛護圖書、尊重勞動。

總之，開架書庫的圖書藏匿現象只有通過、圖書館和讀者多方面配合，才能得到有效的改善。

【參考文獻】

[1]王敏.湖南圖書館外借大面積開架的調查與分析[J].圖書館.1999，（2）.[來源:論文天下論文網 lunwentianxia.com]

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