第一篇：走進廣東發展銀行（范文模版）

走進廣東發展銀行

2010年3月11日下午3點，應老師的要求，我就去到市橋大北路的廣東發展銀行體驗在廣東發展銀行辦理業務的流程。我此次去的目的是調查廣東發展銀行的開戶流程和銀行工作人員的工作。當我走進廣東發展銀行的大堂時，迎面就可以看到20多人手上拿著排號坐在椅子上等待著輪到自己辦理需要的業務。如果是在平時看到有這么多人在排隊等待辦理業務，我肯定是不會在那里排隊等待。但此次是為了完成作業和更深刻地了解廣東發展銀行的開戶流程，也就硬著頭皮去自動排號機拿到了自己的排號。拿起排號一看，是排在147號，也就是前面還有23位客戶。要輪到我辦理業務時，還真的要等上一段時間了。

我是要開戶的，但對于怎么開戶還是有點不怎么明確。因此，我就是請教坐在不遠處的、桌子上放著“大堂經理”的牌子的工作人員，她面帶笑容地告訴我，要先填寫開戶申請書，一定要帶上身份證才可以辦理。她順便幫我拿來了一份開戶申請書，并在一邊熱情地指導我該怎么填寫。哪些一定要填，哪些可以不填，還有就是要開什么樣的卡等等。像個人名稱、電話、地址、證件號碼等都是要填寫，而且一定要與個人的身份證一致的、真實的個人信息。在這位大堂經理的指導下，我只花了3分鐘就把這份開戶申請書填完了。然后，要做的事情就是慢慢等了。

大約過了半個小時以后，終于聽到聲音自動叫到，147號請到第三個窗口辦理業務。我來到第三個窗口前，交給柜員我的排號紙條。

隨后，就把開戶申請書，還有身份證遞了進去。我順便也把15元的開戶費用也遞了過去。她看了看申請書，就知道我是要開銀行卡的。她看了看身份證，就叫旁邊的工作人員幫忙拿去復印。然后，就聽到她打字噼噼啪啪的聲音。突然，里面系統自動地傳出一個聲音，請輸入密碼。柜員及時提醒說，是要輸入六位數的密碼。我就按要求輸了我自己設置的密碼。但還是有一個聲音傳出來，請再次輸入密碼。我又再一次輸入了跟剛才一樣的密碼。大約過了5分鐘，這位柜員就遞出一張“存款憑條”，叫我在上面簽上自己的名字進行確認。我簽好后，又遞還給她。她就把銀行卡、身份證和加蓋了現金收訖章的“存款憑條”遞了出來。我辦理開戶的業務也就完成了。

就是這樣，其實辦理開戶，就只是用了大約5至7分鐘。這一點也就說明了，這里的柜員對業務的辦理還是很嫻熟的，而且工作認真，態度也很好。

經過這一次在廣東發展銀行辦理開戶業務中，我得到了很好的服務。這里的大堂經理對待客戶都很熱情，并且能夠耐心地為客戶填寫各種申請書等做指導的工作，和解答客戶的疑問。從中我也深深地體會到，作為一名銀行里的工作人員，應該要很熟悉各種業務的操作，還要有良好的服務態度和形象。因此，我應該努力學好自己的專業知識和各種業務操作技能。另外，還要慢慢去培養自己的一個職業道德修養。為畢業以后做一個充分的準備。

第二篇：廣東發展銀行議程

臺州市廣東發展銀行臺州分行揭牌議程

一、儀式時間：2010年10月15日上午8點30開始

二、儀式地點：廣東發展銀行大門,地點二：耀達酒店國際廳。

三、參加主要領導及嘉賓：廣東發展銀行浙江分行領導、臺州市領導、市銀監局領導、市人民銀行、臺州市分行領導及員工、臺州金融同行領導、臺州知名企業領導及新聞媒體

四、參加人數：200-300人左右

五、上午8：30 儀式議程

所有工作有人員到位到崗，做好慶典前的一切準備工作；

1、交通秩序維護，應急措施

2、開放音響，播放優美歌曲，活躍現場；

3、簽到處，禮儀小姐為來賓指引簽到，為領導佩戴胸花，4、貴賓休息處，工作人員與禮儀小姐接待來賓

5、銀行領導和員工合影（20分鐘左右）

六、上午8:50 開業儀式開始

2、慶典前奏：主持人到主舞臺，介紹銀行概況及宣讀友好團體賀電

3、成立儀式：主持人宣布揭幕儀式開始，邀請嘉賓上臺（嘉賓在禮儀小姐的引領下伴隨著優美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪彩現場）此時鼓樂齊鳴，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份（10分鐘）

3、主持人邀請

（1）廣東發展銀行臺州分行領導致歡迎詞

（2）市開發區領導XXX致詞

（3）市銀監局領導XXX致詞

（4）廣東發展銀行浙江分行領導XXX致詞

（5）市領導XXX宣布廣東發展銀行臺州分行開業（20-30分鐘）

5、主持人邀請臺州市領導和廣東浙江分行領導為發展銀行揭牌儀式，鳴禮花

7、主持人邀請嘉賓參觀廣東發展銀行臺州分行營業大廳，中間帶嘉

賓到接待室休息，提供茶點給嘉賓。（30分鐘）

8、參觀結束后引領嘉賓到耀達國際酒店三樓國際廳

七、上午 10：10，各界領導陸續進入耀達國際酒店三樓國際廳

八、中午10:30——主持人致詞，中間邀請領導上臺致詞，完畢后歌

舞表演，時間為60分鐘。

九、上午：11.30：主持人宣布受印儀式開始，（10分鐘左右）儀式完畢，各領導就餐。禮儀分別把禮品發放到嘉賓的手上。

十、本次活動完滿結束

第三篇：廣東發展銀行簡介

廣東發展銀行簡介

作者：金投網

廣東發展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建，于1988年9月在珠江成立的股份制商業銀行，廣東發展銀行作為中國金融體制改革的試點銀行，是國內最早組建的股份制商業銀行之一。目前注冊資本為人民幣 114.08 億元，總部設在中國廣州市。

廣東發展銀行以自己不斷壯大的發展歷程，見證了中國經濟騰飛和金融體制改革的每一個腳印。2009年12月末，廣東發展銀行資本凈額343億元（人民幣，下同），資產總額6665億元，本外幣各項存款余額5439億元，各項貸款余額3809億元。

廣東發展銀行由一家區域性銀行成長為具有一定競爭優勢和影響力的全國性股份制商業銀行，業務拓展到了全國各主要區域和澳門地區。2009年末，已在北京、上海、杭州、南京、澳門等中國經濟發達城市設立了28家分行、521家營業網點，565家自助銀行，近3000臺自助設備，在香港設有代表處，并與全球109個國家和地區的1433家銀行總部及其分支機構建立了代理行關系。根據英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東發展銀行已連續多年入選全球銀行500強。

廣東發展銀行勇于創新，敢為天下先，在業務快速發展的過程中，創下了多項同業第一，如：第一家辦理按揭貸款的銀行；首批開辦離岸業務的股份制商業銀行；在國內首家推出先消費、后還款的貸記卡，同時首家發行美元和港幣信用卡，使廣發信用卡走出了國門的銀行；首家實施全國通存通兌的銀行；第一家推出可置換動產質押業務的銀行；第一家推出企業財務顧問業務的銀行；首家推出出口退稅貸款業務的銀行等。

2006年，廣東發展銀行成功重組，引入了花旗集團、中國人壽、國家電網、中信信托等世界一流的知名企業作為戰略投資者。重組后，廣東發展銀行緊緊圍繞“建設一流商業銀行”的戰略目標，注重戰略規劃的執行，堅持“調結構、打基礎、抓創新、促發展”，強化風險控制，堅持又好又快可持續發展，取得了良好的經營業績。

廣東發展銀行的經營范圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款；辦理結算 ；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發行及付款業務；離岸金融業務；資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。

廣東發展銀行官方網站：http://.cn/

第四篇：廣東發展銀行信用卡中心（范文模版）

廣東發展銀行信用卡中心簡介 品牌詮釋

廣發卡是廣東發展銀行于1995年發行的國內第一張真正意義上的信用卡，也是第一張實現盈利的信用卡。廣發卡一直秉持“給您更多，為您看更遠”的服務理念，以客戶需求為導向，以創新和市場細分領跑于中國信用卡市場。截至2008年9月，發卡量已突破700萬張，形成了鮮明的“質”和“量”同步發展的“廣發卡模式”，成為信用卡領域知名品牌。廣發卡先后獲得 “世界/中國最值得信賴的十佳銀行卡”、“銀聯標準信用卡市場拓展獎”、“亞太最佳客戶服務獎”等殊榮。

功能簡介

廣發信用卡是國內首張標準信用卡。卡片按照國際標準預設信用額，先消費，后還款，無須預存款，可使用信用額度進行透支消費、提現交易。透支消費享有的免息期最長可達50日，只須在銀行規定的還款到期日前全額還款，即可享受到從交易發生日起至還款到期日為止的免息待遇。還款方式靈活，可全額還清，亦可選擇最低還款額，盡享循環信用，理財更自如。

全國聯網、世界通行

廣發卡可在國內有“中國銀聯”標識或與本行聯網的10萬多家商戶消費及在37000多臺自動柜員機上提取現金。廣發外幣卡和雙幣卡更可在全球300多個國家和地區使用；廣發人民幣卡可在境外有“中國銀聯”標識的商戶消費及在自動柜員機上提取當地貨幣。

消費優惠計劃

定期推出“積分獎勵計劃”和“商戶優惠計劃”，讓分分消費均有回報，同時享受到專有的折扣優惠，每逢節日，更奉上精彩優惠專案，令閣下雙重獲利。

郵購免息分期付款服務

廣發卡以實惠的價格為您提供優質的產品，更為客戶提供最長12個月的免息分期付款，幾千元的產品，每月只需付款幾百元即可享有，讓您的夢想提早實現。

瞬時通

開通“瞬時通”，用卡交易即時短信通知，用卡安全倍添放心。

全額掛失前48小時失卡保障

銀行為客戶提供的用卡安全保障，客戶在一定范圍內無須承擔掛失前48小時內的信用卡被盜用損失，保障金額高達信用額全額！點擊這里了解《廣發卡掛失前48小時失卡保障功能》。

24小時優質客戶服務

為廣發卡客戶專設24小時全年不間斷的服務熱線95508或+（86）20-87310029，提供更快捷及更貼心的服務。在線服務內容包括：廣發卡業務介紹、賬單查詢、客戶優惠信息、廣發卡開通、信用額度調整、在線即時掛失、資料修改、積分禮品換領等，只需撥通電話即可妥善處理客戶對廣發卡的各種用卡需要。

便捷商旅服務

只需致電24小時服務熱線800-820-6666，報出廣發卡卡號，即可預訂酒店，更可刷卡購機票，免費送票上門，并享有眾多折扣優惠。

1993 ? 1993年，廣東發展銀行開始籌備信用卡業務，并于同年加入VISA及MASTERCARD兩個國際組織。

1994 ? ? 1994年11月，發行廣發自動提款卡（廣發ATM卡）。

1994年4月，開展國際VISA的收單業務，1994年8月開展國際MASTERCARD的收單業務。

1995 ? 1995年9月，廣發與廣州天鵝會俱樂部聯合推出廣發天鵝會聯名卡，聯名卡集信用卡與會籍卡功能于一身。

? 1995年4月，在廣州白云機場入境大廳聯通了國內第一臺VISA/PLUS國際自動柜員機，可為全球3億VISA/PLUS卡人提供取現服務。

? 1995年3月，發行國內首張真正的信用卡——廣發人民幣VISA信用卡及轉賬卡；發行國內首張廣發美元VISA信用卡及轉賬卡。

1997 ? ? ? 1997年下半年，成為全國銀行卡信息交換總中心首批會員行。

1997年4月，發行國內首張港幣卡——廣發港幣VISA信用卡及轉賬卡。

1997年3月，與AT&T中國公司合作，使廣發國際VISA卡成為AT&T“全球通”電話卡在中國認可的首張本地支付卡。

1998 ? 1998年下半年，發行VISA電子借記卡——廣發理財通卡。

1999 ? 為表彰廣東發展銀行在市場開拓方面所取得的成績，VISA國際組織授予廣東發展銀行1999“市場開拓獎”。

? 1999年10月，與廣州旅游問詢中心聯合推出國內第一張旅游業和金融行業合作發行的聯名卡——廣發商旅卡，該卡屬標準的國際信用卡，融合了金融卡和旅外VIP服務的功能，是金融業與旅游業首次異業聯盟。

? 1999年9月，為慶賀澳門回歸祖國，在全國發行澳門回歸紀念卡，該卡兼具實用與紀念價值。

2000 ? 2000年10月，推出金牌廣發理財通卡。該卡以2000年奧運會中國金牌選手的肖像為版面，共有五個版面。為了表彰廣東發展銀行在2000年緊緊把握市場脈搏、充分利用悉尼奧運會這一商機，先后發行了“千禧奧運信用卡”和“金牌廣發理財通卡”，無論從產品的廣度和深度，還是到產品的功能、包裝、宣傳都給人以耳目一新的感覺，VISA國際組織特頒與廣東發展銀行“市場創新獎”和“最佳貸記卡成長獎”。

? 2000年9月，與中山大學聯合推出國內首張高校和金融行業聯名發行的理財通聯名卡——廣發中大校園卡，該卡實現了非接觸式IC卡和銀行卡的二卡合一，同時也實現了校園管理和銀行卡功能的結合。

? 2000年6月，廣東發展銀行與平安保險公司聯合推出國內第一張保險業與金融行業合作發行的聯名卡——廣發平安卡，也是國內首張以非銀行企業標識作為信用卡正面形象的VISA卡，該卡融合了金融卡和保險服務的功能。

? 2000年5月，推出“廣發千禧奧運信用卡”系列。該卡得到了VISA國際組織和悉尼奧運組委會雙重授權，是中國推出的首張奧運主題的信用卡，具有紀念意義與實用價值。中國奧委會授予“第27屆奧運會中國體育代表團熱心贊助商”的榮譽稱號，同時廣東發展銀行廣發奧運會信用卡被指定為“第27屆奧運會中國體育代表團唯一專用銀行卡”。

2001 ? 2001年9月，廣東發展銀行發行“廣發白金卡”。這是國內商業銀行首家獨立發行的第一張白金卡產品。同年，廣東發展銀行被VISA國際組織授予“白金飛躍獎”和2001“業務杰出成長獎”的榮譽稱號。

? 2001年7月，廣東發展銀行作為主辦機構，邀請美國著名魔術師大衛.高柏菲到廣州舉行演出，同時推出廣發卡購票優惠活動，獲得客戶的熱烈歡迎和社會的積極反響。

2001年6月，廣東發展銀行與中國移動公司合作，推出廣發—全球通聯名卡，其“手機錢包”功能為國內首創，這是金融業與移動業的首次聯合共同開發21世紀支付手段的一場革命，推動了中國移動電子商務的發展。2002 ? 2002年10月-12月，廣發舉辦了兩次分別為“引領信用新時代”及“個性生活、真情服務”以主題的全行聯動路演展示。總分行的行長領導們都親自投入參與到這次活動，這次路演活動規模之大、規格之高、地域之廣、聯動性之強，在中國商業銀行的貸記卡業務營銷史上，都是十分罕見的。

? 2002年11月，在上海首發廣發真情卡。國內首張采用透明卡版設計，專為女性量身訂做的信用卡。

? ? 2002年3月，獲萬事達頒發貝利中國行，最佳世界杯足球卡項目獎。

2002年3月，在北京舉行“廣發——米盧簽名見面會”活動，啟動“廣發卡——世界杯嘉年華活動”。中國國家足球隊主教練米盧與人民銀行、中國銀聯、萬事達國際組織的代表到會與球迷代表熱烈交流，廣東發展銀行的活動設計和組織得到一致好評。

? 2002年1月，發行廣發世界杯萬事達卡。

2003 ? 2003年8月，“南航明珠信用卡”正式發行，這是廣東發展銀行與南方航空公司聯合發行，雙方通過整合各自的優質資源，由廣東發展銀行向南航的常旅客發行的信用卡，是廣東發展銀行首次發行雙幣卡種信用卡。

? ? 2003年7月，廣東發展銀行成為國內首家發行貸記卡卡量突破一百萬張的銀行。

2003年7月，廣發真情卡獲萬事達卡國際組織頒發的亞太區“Best Lady's Card Programme”獎（亞太區最佳女性卡項目獎）。

? 2003年5月，“廣發—都市報”卡正式發行。這個是廣東發展銀行與南方都市報合作發行的讀者俱樂部會員卡，也是國內首家銀行與媒體異業結合的卡。

? ?

2003年3月，北京地區發行廣發真情卡，并引起社會的女性卡潮流。

2003年1月，被VISA國際組織授予“杰出合作伙伴”榮譽稱號。

2004 ? 2004年11月，廣東發展銀行與南方航空公司、萬事達卡國際組織發行了南航明珠萬事達信用卡。并首發了國內第一張特型卡版——“F”與“M”，為市場創新舉措。

? 2004年10月，廣東發展銀行在上海發行了廣發萬事達商務卡，這是國內首張提供全方位商務付款方案支持的商務型公司信用卡。該卡可以有效地降低企業的成本支出和提高企業財務管理效率。

? 2004年8月，為表彰廣發商務卡在提供公司商業支付解決方案所做的貢獻，萬事達國際卡組織特頒發獎項給予鼓勵表彰。

? 2004年5月，“世界金融實驗室大獎”中，“廣發卡”榮獲“中國最受消費者信賴的十佳銀行卡”稱號。

2005 ? 2005年12月，在由中國世界貿易組織研究會、中國廣播電視協會主辦的2005中國品牌國際論壇活動中，廣發卡被評為“2005中國生活方式最佳信用卡品牌”榮譽稱號。

? 廣發卡發卡十周年之際，2005年10月1日至12月31日，在全國范圍內推出了國內首家大規模采用信用卡授權號抽獎的“十年輝煌，真情回饋”的市場活動。廣發卡用戶單筆刷卡消費滿100元，如簽單上的授權號尾號為

8、或88、或888即可中獎。活動一經推出便受到廣大持卡人的關注與積極參與，首月即有高達 10萬人次中獎。這種新穎的兌獎方式不僅體現了廣發卡以客戶為中心，回饋消費者的服務思想，也充分說明廣發卡營銷方式的創新能力。

? 2005年7月，在萬事達卡亞太區市場領先獎項的評選中，南航明珠萬事達卡憑借其卡面設計、功能包裝、市場推廣、活動安排、卡片發行與使用等各方面的優勢，脫穎而出，榮獲“最佳聯名/認同卡白金獎”這一業界聯名/認同卡的最高獎項。廣發商務卡獲得“最佳商務卡”獎。? 廣發卡憑借追求卓越的服務、優質的服務品牌，2005年7月，在廣東最佳客戶服務至尊金獎評選活動中，廣東發展銀行榮獲“廣東最佳客戶服務至尊金獎”；廣發卡客戶服務中心榮獲“廣東最佳客戶服務中心至尊金獎”。

? 2005 年3月，由上海市銀行卡產業發展聯席會議辦公室、上海市銀行同業公會和解放日報報業集團《新聞晚報》聯合主辦的“上海2005銀行卡評薦活動”中，廣發真情信用卡榮獲“女性鐘愛金獎”；廣發白金信用卡榮獲“全球通用金獎”；廣發南航明珠信用卡榮獲“聯名卡金獎”。

? 2005年3月，在由人民日報社主辦的“首屆中國消費者最喜愛品牌民意調查”活動中，廣發卡被評為“中國銀行卡服務市場消費者（客戶）最滿意最喜愛品牌”，廣東發展銀行是國內唯一榮獲該稱號的股份制商業銀行。

? 2005 年2月，南航明珠信用卡憑借在國內信用卡中的杰出品質，獲得萬事達卡國際組織“2004年最佳卡片設計獎”與“2004年最佳聯名卡獎”兩項殊榮。廣發商務卡獲得萬事達卡國際組織授予的“2004年最佳商務卡獎”。廣東發展銀行被VISA國際組織授予“2004年杰出合作伙伴獎”。

2006 ? 因對信用卡風險管理工作的突出表現，我行獲得中國銀聯頒發的“2006年銀聯卡風險管理業績優秀獎”，我行是唯一獲此獎項的銀行。

? 在“2005—2006中國最佳客戶服務中心獎”評比中，廣東發展銀行客戶服務中心榮獲“中國最佳客戶服務中心獎”、“中國客戶服務突出貢獻榮譽大獎”、“中國最佳客戶服務管理人獎”、“中國最佳客戶服務專員獎”四項大獎。

? 2006年7月，由中國互聯網協會主辦的“中國網友喜愛的品牌調查活動”中，廣發卡榮獲“2006中國網友喜愛的十大品牌 創新品牌獎”。

? 2006年5月16日，發行“廣發真情白金卡”。這是國內首張女性白金卡，彌補了國內女性信用卡高端市場的空白。

? 2006 年3月7日，真情卡重新包裝，品牌升級。在上海舉辦“貼心保障真情升級”新聞發布會，推出業界幾項創新與特惠服務：自選商戶類型三倍積分計劃、自選開卡保險計劃、“樣樣行”免息分期付款以及國內首創的失卡保障計劃。此次真情卡“量身定做”新功能的推出將給持卡人帶來更加貼心、安心、靈活、方便的服務。

2007 ? 2007年12月28日，第四屆“世界金融實驗室大獎”中，廣發卡榮獲“世界/中國最值得信賴的十大銀行卡”稱號。

? 2007 年12月25日，推出“廣發愛狗卡”，此卡是廣發卡“愛”卡這一系列中的首發產品，創新性地以寵物犬作為卡版設計的要素，申請人可根據喜好上傳心愛的寵物犬或與寵物犬合影的圖片作為信用卡卡版，亦可選擇由廣發卡提供的冠軍狗標準模版進行DIY設計，是國內首張DIY個性化寵物信用卡。? 2007年12月18日，廣東發展銀行隆重發行Visa奧運卡，成為國內信用卡市場首套極具收藏價值的奧運卡，珍藏套卡一套五張，通過五個奧運畫面的動人瞬間，展現了一個完整的奧運過程，2008年后將不再發行，極具珍藏價值。

? 2007年11月8日，南航明珠信用卡發卡量突破100萬張，成為國內航空聯名卡中發卡量最大的信用卡，同時，南航明珠信用卡功能升級，給持卡人更加優惠、安全的航空聯名卡服務。

? 2007年10月，在2007年“亞太客戶服務國際論壇暨亞太最佳客戶服務頒獎盛典”活動中，廣發卡榮獲“亞太最佳客服中心”稱號。

? ? ? ? 2007年9月，廣發卡發行突破500萬張大關。

2007年8月，廣發卡客服中心通過ISO9001：2000質量管理體系認證。

2007年8月，廣發卡榮獲“2007中國信用卡測評最佳用戶體驗獎”。

2007年6月22日，“全球品牌論壇2007年會”在北京召開，廣發信用卡榮獲“中國生活方式最佳品牌”大獎；廣東發展銀行信用卡中心總經理呂詩楓女士榮獲“中國品牌建設影響力人物100強”。

? 2007年4月27日，在大眾理財顧問雜志社舉辦 的“2006中國最受青睞的信用卡頒獎典禮”活動中，我行（真情卡）榮獲“最具成長獎之伊人風韻獎”。

? 2007年3月，廣發卡國內首家推出“全額掛失前48小時失卡保障”，所有廣發卡品牌的信用卡失卡限額提升為信用卡的信用額度全額，真正實現最為全面的失卡保障。

? ? 2007年2月，廣發卡發卡量突破四百萬張大關。

2007年1月27日，國內財經專業網站——和訊網主辦的“2006財經風云榜頒獎典禮”中廣發卡榮獲“最佳用戶體驗獎”。

? 2007年1月，南航明珠卡榮獲萬事達卡國際組織授予的“2006年最佳聯名卡/認同卡獎”。

2008 ? 2008年12月，在南方都市報主辦的“2008卡生活品鑒大賞”中，廣發南航明珠卡榮獲“航空?優?卡”大獎；廣發真情卡榮獲“魅力女人卡”大獎。

? 2008年12月中旬，因客戶服務表現優秀，我行信用卡中心獲邀參與2008亞太最佳客戶服務頒獎盛典，并榮獲由亞洲客戶服務協會授予的“2008最佳客戶服務獎”。

? 2008年12月上旬，因在聯合整治銀行卡違法犯罪專項活動中表現突出，我行榮獲人民銀行總行、公安部評定的“聯合整治銀行卡違法犯罪專項行動風險防范獎”。

? 2008年12月6日，在理財周報2008年第二屆中國最佳銀行理財產品評選中，廣發希望卡榮獲“ 2008年最佳公益型信用卡品牌”獎項。

? 2008年11月，國內權威財經網站和訊網公布了2008中國信用卡測評報告，其中我行信用卡中心榮獲“最佳發卡行”和“最佳白金卡”兩項大獎。? 2008年9月3-5日由BSI（英國標準管理體系）認證公司專家組成的外審組對我行信用卡中心ISO質量管理體系運行的符合性和有效性進行了現場審核，信用卡中心以“零”不符合項通過現場認證審核。

? 2008 年7月8日，廣東發展銀行在中國青少年發展基金會設立的“廣發希望慈善基金”正式成立。同時，廣東發展銀行推出了廣東發展銀行第一張全國范圍的銀聯標準慈善主題信用卡―― 廣發希望卡，廣發希望卡具有慈善捐助和理財功能，將刷卡消費與社會公益事業緊密結合。同期，廣發慈善基金征集并培訓了1000名志愿者擔任四川災區孩子的長期心靈導師和筆友；9月，志愿者代表們深入四川地震災區探訪受資助的孩子們。

? 2008年7月5日 由騰訊網主辦的“2008影響中國理財論壇-中國信用卡市場發展前景與展望”活動在上海舉行，我行信用卡中心榮獲“2008理財?影響中國?杰出貢獻獎”。

? 2008年6月，由中國信息協會、中國服務貿易協會主辦的在2007-2008中國最佳客戶服務評選活動中，廣發卡榮獲“中國最佳客戶服務”至高榮譽。

? 2008 年3月19日，在省郵政公司、省消費者委員會與省郵政管理局聯合開展的廣東省第二屆“我消費，我知情，我滿意！”郵寄賬單服務滿意調查活動啟動儀式暨廣東省郵政賬單大客戶答謝會上，總行信用卡中心獲得了由廣東省消費者委員會頒發的“2007年廣東省消費者滿意的賬單服務單位”獎。

2009 ? 2009年6月12日，廣東發展銀行與中國銀聯合作推出了我國第一張以文字為主題的信用卡產品——廣發文字信用卡。作為一份特殊的藏品，首張廣發文字卡已于當日正式入藏中國文字博物館，屆時將與眾多珍貴的文字文物一起對外展示。

? 2009年3月7日，在南都周刊首屆金信獎評選中，廣發真情卡獲最佳女性信用卡；廣發希望卡獲最佳慈善信用卡；廣發白金卡獲最值得珍藏信用卡，共三項大獎。

? ? ? 2009年2月19日，在時代周報組織的營銷圣典活動中，廣發希望卡榮獲“2008十大營銷事件”。

2009年1月18日，廣發愛狗卡獲得第二屆華夏理財總評榜金蟬獎最具創意設計信用卡獎項。

2009年1月8日、9日，廣東發展銀行京、滬媒體答謝晚宴分別在北京萬達索菲特酒店和上海喜來登由由酒店隆重舉行。晚宴中，林文和副行長宣布廣發信用卡發行量將近800萬張。

? 2009年1月8日，廣發卡榮獲2008銀行卡同業建設成果獎——“銀聯標準信用卡市場拓展獎”。

? 2009年1月8日，由深圳特區報主辦的第二屆深圳金融風云榜榮譽榜中，希望卡榮獲“最佳公益慈善獎”。

第五篇：廣東發展銀行實習報告

2016社會實踐廣東銀行實習報告

學號；201510905140 學院：管理與經濟學院工商151

摘要：本人在2016年暑期開始短暫的暑期實習。在廣東發展銀行昆明分行實習期間，在單位、老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了廣東發展銀行昆明分行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

1.關于廣東發展銀行 1.1關于廣東發展銀行

廣東發展銀行，簡稱廣發行，是中華人民共和國的一家股份制銀行。1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市農林下路83號。

廣發行在中國大陸多個城市共設立了28家分行，業務范圍為中華人民共和國《商業銀行法》規定的所有銀行業務。截止2008年12月末，廣東發展銀行總資產人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。

在1993年11月8日，廣東發展銀行在澳門開設分行，并作為中國商業銀行在境外開設的首家銀行，有一般的銀行服務。

廣東發展銀行致力于為社會公眾和中國經濟發展提供優質金融服務。成立二十一年來，始終堅持嚴格規范，開拓進取，堅定不移地走 “特色經營”之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原則進行規范經營、穩健發展。面對中國銀行業全面開放后的競爭與挑戰，廣東發展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調發展，努力建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的國內一流乃至國際先進的現代化商業銀行。

1.2關于廣東發展銀行的歷史 廣東發展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業銀行，目前注冊資本為人民幣114.08 億元，總部設在中國廣州市。廣發銀行設立有40家分行、5家直屬支行，另設有澳門分行和香港代表處，共500家營業網點，并與全球83個國家和地區的917家銀行建立代理行關系，初步形成了城市化大商業銀行的格局。根據英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東發展銀行連續四年入選全球銀行500強。

廣東發展銀行近期的工作指導方針是繼續以發展為主題，以創利為目標，大膽進行金融創新和市場開拓，積極推進各項業務全面發展；以應對入世挑戰為方向，加快調整與改革，全面提升我行管理水平和經營效益，以更好的效益回報股東，為把廣東發展銀行建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著的現代商業銀行而努力奮斗。

2016年7月28日，由12家全國性股份制商業銀行聯合發起的“商業銀行網絡金融聯盟”在京簽署商業銀行賬戶互聯互通合作協議，提出“平等、連接、開放、共贏”的聯盟愿景“便民、惠民’的聯盟目標。發起聯盟的12家銀行有中信銀行、招商銀行、浦發銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發銀行、興業銀行、平安銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行，首任聯席主席行為中信銀行。

1.3關于廣東發展銀行的業務

商業銀行業務是廣東發展銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務為業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

廣東發展銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品；加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務。

3)個人金融業務 個人金融業務為廣東發展銀行戰略發展重點之一，包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“真情理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

2.實習的目的

1）通過在廣東發展銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經濟學、金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2）通過在廣東發展銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉廣東發展銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3）通過在廣東發展銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了廣東發展銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可，也表現出了一名黨員的先鋒性作用。實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、臨柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷以及網絡銀行的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。真正的踐行以人為本，體味全心全意為人民服務的快樂。

2）做一些打雜的小工作； 如回單管理、分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄 ③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄 ⑤ 零存整取定期儲蓄

3）營業窗口的實際操作

我所觀察的營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

4）點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了 4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個假期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業部和電子銀行部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領導，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

俗話說，千里之行始于足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。