第一篇：醫院演講--護士(導醫)

我們是微笑服務的陽光天使（導醫）

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！

我演講的題目是《我們是微笑服務的陽光天使（導醫）》

雖然我不是一名天使，但我是一名護士（導醫），同時在這潔白的世界里為病人服務，那么就叫我陽光護士（導醫）吧！

門診是醫院直接面向社會的窗口，導醫臺則是這窗口中的一道亮麗的風景線。導醫工作是一項平凡、瑣碎而又艱苦的工作。我們語言要美，我們的著裝要規范，我們的站姿、坐姿、走姿都有嚴格要求。我們以微笑服務面對領導、同仁、病友，讓領導感到我笑得甜，要同仁們感到我笑得可愛，讓病人感到我笑得和藹可親。

還記得有位60多歲的患者臨出院時問我：“你知道你們醫院是什么一直在感動我，鼓勵我嗎？”我說：“你請講！”他說：“是你們的微笑！”隨后他尾尾道來：“從踏入你們醫院大廳的那一刻，你微笑著問我‘有什么需要幫忙的嗎？’因為你那笑和可親可愛的臉讓我一下子消除了原先對環境的陌生和對醫院的恐懼。那微笑給了我很深的印象。不管病人心情多么不好，說話語氣多么差，提出多少問題，你們都是笑著回答，尤其是你們平時的微笑和問候，我們身體再疼痛也被感染減輕了，真的謝謝！你們的服務真的太好了?”說地激動的拉著我的手。

真的有這么大的力量嗎？連我自己都不敢相信，自己的一個小舉動就帶給患者如此大的影響，一個微笑讓他們感到疾病變得渺小了。啊！一個微笑能讓生活如此美好，為此，我決心！用我真誠的微笑一定要在平凡的崗位上盡自己最大的努力，做出不平凡的貢獻！是啊，我們的微笑給病人帶來了力量，我們的微笑給病人帶來了希望，幫助他們一步步度過難關！我們的微笑開辟了長青醫院醫患之間廣闊的藍天，提升了服務的質量和水平，展示了我們群體員工的自我風采！這就是我們*****醫院的一群陽光天使！

朋友們，今天你微笑了嗎！此刻你在微笑嗎！希望我的微笑能感染到在座的每一位朋友！

醫院是幫助病人消除病痛，恢復健康，追求未來新生活的地方。在“醫技至精、仁愛之上、服務至優、醫院為家”的天福精神引領下，我們身為長青醫院的導醫，既感到無比的自豪，無比的驕傲，但又感到責任重大。作為導醫，我們工作是平凡的，我們每天都要接觸不同的病人，話都不知說了多少，其中的苦和累非本職工作的人不一定都知道，但是，再多的苦，再多的委屈換來患者的健康，那就是我陽光導醫感到的自豪，驕傲和欣慰！

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：醫院門診導醫護士職責

門診導醫護士職責

1.在門診部主任、護士長的領導下，負責門診大廳的服務工作。

2.熱情、耐，心解答病人咨詢，指導病人就醫，必要時護送病人就醫、檢查及入院。

3.維持門診大廳秩序，勸阻病人勿亂扔果皮紙屑，勿隨地吐痰，禁止吸煙。及時處理門診所發生的糾紛，盡力幫助病人解決就診中遇到的各種問題。

4.護送行動不便或危重病人就診、檢查和住院。

5.做好衛生宣教，發放健康教育處方，講解相關衛生保健知識。

6.協助總務科搞好免費供應白開水，做好開水桶的清潔消毒和一次性口杯的供應。

7.開展便民服務，免費提供輪椅、擔架、針線、剪刀、膠水等物品，免費寄存小件物品。

第三篇：導醫護士對醫院的重要性

導醫護士對醫院的重要性

時間:2014-10-11 14:14來源: 作者: 點擊: 126 次

一、導醫的重要性 患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。導醫的服務好與壞，直接關系到患者及

一、導醫的重要性

患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。

導醫的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務。可以肯定的說，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。

導醫的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。

二、導醫的基本要求

導醫應該熟練掌握醫院情況，醫院科室的設置、布局、設備配置、專業技術人員的特長，醫院規章制度和便民優蕙措施。

導醫要遵守職業形象規范、語言規范、行為規范、主動搞好醫患之間、科室之間的協調配合，做好微笑服務，恰到好處。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重，對病人態度熱情，文明服務，禮貌待人，細心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

導醫的工作環境整潔和諧統一，服務臺標志醒目美觀，備有推車，輪椅及常見病防治宣傳資料。

導醫時刻巡視自己的服務對象，及時提供：導向，分診，咨詢，迎送，傳遞特殊信息的服務功能。

三、就診患者的接待全程服務流程

患者來院→導醫接待→掛號→分診→醫生(開檢查單、化驗單等)

↑

↓ ↑

導醫陪同 計價收費 導醫向患者提供溫開水

↓

輔助檢查

↓

等候結果←導醫向患者提供溫開水

↓

醫生（確診處理）

↓

離開醫院←輸液、治療等←計價收費取藥→需要入院→計價收費

↑ ↓ ↓

護士治療護士向 離開醫院 辦理入院并治療等 患者提供溫開水 ↓ 離開醫院

四、接待來院患者技巧要求

① 主動熱情，文明禮貌，如：您好！請問，有什么需要幫助的嗎？你哪兒不舒服？掛號登記，簡明扼要，重點突出，詢問病史，正確判斷，準確分診。

② 熟練引導患者到相關科室就診，介紹專家，陪同檢查，計價收費等各環節。一邊陪同一邊介紹，邊聊邊溝通．患者由陌生逐漸感到熟悉醫院的情況。

③ 注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫生及時聯系．妥善處理，必要時送急診科處理。

④ 不失時機的向患者提供開水服藥飲用，服務從細節開始，細節決定成敗。服務從心開始，面對患者要善解人意，做好心理護理，盡可能的滿足病人的需求。

⑤ 對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導醫，導引至樓層導醫處交接情況。

⑥ 接受患者的各種咨詢，耐心解答問題，認真聽取患者的傾訴，了解患者的心理狀態，做好心理護理，對不能解答的問題要轉有關科室解決。

⑦ 如需住院治療，協作辦理住院手續，根據病情把病人送到相關科室。

⑧ 將患者送到相關科室時，向患者介紹接診醫師，護士的姓名，職稱，專業特長，如有特殊注意事項，應交代清楚。

⑨ 對所有的患者應該做到：來院有人接，住院有人問，出院有人送，體現出人性化的服務。

① 患者離院前給予相應的教育和健康指導，耐心回答提問。② 介紹醫院的診療時間，咨詢電話，急診電話，便民優惠措施。③ 征求患者對醫院的診療水平,服務態度,醫療收費,就醫環境,服務理念, 推介程度等有何意見和建議，并向有關部門匯報。④ 患者有意見，有誤解，抱怨，立即給予耐心解釋采取補救措施，消除 不良影響。⑤ 介紹醫院的投訴電話，護送患者到大廳門口或車上。

五、對咨詢者的接待

① 主動熱情微笑服務。② 認真聽來者述說或詢問。③ 根據需要耐心答復指導。④ 對不能解答的問題轉送到相關科室，請求專家，專科協作解決。⑤ 禁止說不知道，不認識，信口開河，不負責任亂講話．或不理不睬，冷漠處之。

六、對離院（出院）患者的送別

第四篇：導醫護士個人簡歷

導醫護士個人簡歷模板

個人信息

姓

名：王艷

性 別： 女 年齡： 24

民 族：漢族 戶籍：江蘇

最高學歷： 本科 現所在地：徐州

畢業院校： 徐州醫學院 所學專業： 護理專業 求職意向：導醫/護士 教育經歷

2008年7月—2012年9月

徐州醫學院

本科 最近工作經驗

2011年7月—2012年11月 徐州市二院

工作職責：產科護士 工作內容： 技能水平

1、熟練掌握各項護理操作技能；

2、熟悉醫院消毒隔離等各項護理管理流程；

3、具備良好的護患、醫患的溝通能力。自我介紹

平時工作能吃苦，耐心、熱情，能夠熱愛自己的工作，盡心盡力為病人負責，具有良好的溝通能力，良好的服務意識，較強的組織管理和協調能力，把病人當做親人一樣看待。

第五篇：導醫護士職責

內窺鏡室導醫護士崗位職責

1、護士接過申請單后首先審閱各項填寫是否完整，如檢查項

目不清由預約醫生將其補全。

2、檢查病人是否有HbsAg、HCV檢查結果，及心電圖結果。

由檢查醫生確定病人無禁忌癥后，護士開具內鏡檢查費用。

3、護士將檢查結果及檢查號記錄在申請單上并輸入微機，如

檢驗結果異常，則向病人說明應特殊安排。收取繳款單。

4、擇期檢查的病人，為其安排檢查日期及時間，并將預約單

交給病人，交待檢查前的注意事項。5、6、7、將內鏡申請單保存好。如病人行麻醉內鏡告知到麻醉科預約。每日結算費用：收費合理，不多收、不少收，收費與檢查

治療報告相符。8、9、2013.1.1修 保持護士站整潔、各臺面無灰塵、無雜物。下班前關閉水源、電閘。