第一篇：關于中國強生有限公司經營管理情況的調查報告

關于強生（中國）有限公司經營管理情況的調查報告

一、強生（中國）有限公司的歷史和概況

強生(中國)有限公司成立于1992年，是強生公司在中國成立的首家獨資企業。總部設在中國上海市閔行經濟開發區。

難忘十九世紀末，美國內戰期間，一位著名的英國醫生——約瑟夫·李斯特，發現了手術室內通過空氣傳播的細菌，率先創立了“看不見的細菌”這一學說。在當時，擔任過戰地醫療工作的羅伯特·伍德·強生將軍，成為最早慧眼認同李斯特這一理論學說的人。

1886年，強生和他的兩個兄弟在美國新澤西州的新布魯斯威克，共同開創了一個全新的事業——生產無菌外科敷料，并正式創建了強生公司。他們雇傭了14名員工，并在同行業中始終保持著領先地位。

隨著業務的擴大與發展需要，強生自20世紀20年代開始陸續于美洲、歐洲、非洲、亞洲與澳大利亞等地區相繼成立新國際性公司，生產高品質的健康產品，推動著全球的健康發展。

強生(中國)有限公司自成立之日起，便始終用心鉆研高品質的個人衛生護理用品，從著名的嬰兒護理系列，到婦女健康護理系列，以及成人護膚品系列和創傷護理品系列，涵蓋了對社會各年齡層的關愛，多角度推動著中國家庭健康護理事業的發展。強生同樣用心于健康的宣傳和教育工作，通過開展社會關愛活動來表達自己溫和的、安全的高品質的企業形象，使媽媽們、女性消費者們、醫生、護士們以及年輕的社會階層消費者們在使用產品的同時，有機會獲得更多有價值、有效果的醫學知識。上海強生有限公司注冊成立于1988年，她致力于生產和推廣高品質的家庭傷口護理產品，推動中國家庭傷口護理事業的發展。“邦迪”作為家庭傷口護理專家的形象已深入人心，成為家喻戶曉的名字。

經過一百多年不曾松懈地努力與創新，至今，強生已在全球57個國家建立了230多家分公司，產品暢銷于175個國家和地區，擁有約11萬6千余名員工，成為目前世界上最具綜合性、分布范圍最廣的健康護理產品制造商和相關服務提供商，生產及銷售產品涉及消費品及個人護理產品、醫藥產品和醫療器材及診斷產品市場等多個領域。

2009年，強生公司的全球銷售額為550億美元。

二、強生（中國）有限公司經營管理情況的現狀

1、我們的組織構成董事會共由13名成員組成，目前由威廉姆·韋爾登(William.C.Weldon)

先生作為首席執行官進行領導。

執行委員會共由10名成員組成，成為強生全球主要管理機構，負責公司運營和資源分配。其中，幾名委員會主席負責整個企業管理導向，同時也在其它專項功能上起領導作用。這些委員會監督并配合美國總公司與其它國際分公司與消費品、制藥廠、醫療器材和診斷業務部門之間的聯系。國際分公司主要由當地的員工們來運營。

強生融合廣闊的資源，養育一種國際化企業精神的同時，培養出了面對市場的改變與挑戰，能夠做出快速、準確反映的能力。

2、突破科技新高，關愛您的健康

強生(中國)有限公司自進入中國市場以來，主要從事領域包涵五大系列產品，適用人群有媽媽們、女性消費者們、醫生、護士們以及年輕的社會階層消費者們。因為健康可靠的信譽保證，因為安全有效的使用感受，進入同類產品領域的領導者地位。

1）嬰兒健康護理品系列——強生嬰兒沐浴露、爽身粉等相關系列產品

2）婦女衛生用品系列——嬌爽衛生巾/衛生護墊、o.b.衛生棉條等相關系列

產品

3）成人護膚品系列——可伶可俐、露得清等相關系列產品

4）創傷護理品系列——邦廸創可貼等相關系列產品

5）口腔護理系列——REACH護齒等相關系列產品.3、強生和環境保護

通過各種環保措施，強生（中國）有限公司每年可以節約大約2億美元的成本，這充分證明環境保護工作可以改進公司業績。大多數產品設計理念都成為可以翻新再用的產品，而強生（中國）有限公司的產品及其機器設備極高的質量和耐久性使之成為可能。強生（中國）有限公司還采用了機器設備部件拼合的設計，以簡化組裝和拆卸工序，便于部件的清潔，測試和重新使用。客戶可以免費地將某些強生（中國）有限公司的包裝盒退回，進行重新利用、翻新和回收，這項措施使得重新利用率達到了60%。1994年，強生（中國）有限公司推出了含有20%的回收廢物。強生（中國）有限公司的產品全部用可以回收的材料包裝。

4、我們的發展方向

強生時刻謹記，通過努力行動來實現自己的信條價值，建立起與醫院、地方社區以及其他合作伙伴的協作關系，展開各健康領域的公益活動并把奧運精神和

理念融入發展中。我們還將會把更多先進的外科技術，和醫學設備介紹并引進中國，一如繼往地為中國醫學整體水平的提高盡自己的一份職責。

三、強生（中國）有限公司現階段發展中出現的問題

1、公司人員流動率高

有很長一段時間公司人員流動率高，由于人力資源流動率直接影響到組織的穩定和員工的工作情緒，必須加以嚴格控制。特別是公司的車間操作工人和開機工人，由于人員流動率過大，導致一些機器的開機工不足，有時新的人員還沒培訓好就已經離職了，此事不但造成了公司的生產效率降低而且還增加了公司的成本,還造成人事不穩定，勞資關系存在較嚴重的問題，以及增加公司挑選，培訓新進人員的成本。人才是人力資源中精英部分,更要重視。

2、強生（中國）有限公司生產的嬰兒產品遭遇誣陷

2010年3月17日印度馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門官員說，他們已經要求中國強生公司取消部分產品的“嬰兒使用”標志，因為這些產品中含有對嬰兒有害的成分。

馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理專員拉馬克里施南說，經測試，強生嬰兒油中含有液體石蠟油。這種成分不應在嬰兒用品中使用。他說，其他強生產品中也發現“對嬰兒有害的礦物油和化學成分”，包括強生嬰兒發油、護膚液和洗發液。

拉馬克里施南說，強生（中國）公司已于15日接到關于必須限期撤消這些產品上“嬰兒使用”標志的通知。通知說，強生公司不取消“嬰兒使用”標志，其產品將在馬哈拉施特拉邦禁售。馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門還建議印度聯邦政府在全國范圍內禁止這些強生產品使用“嬰兒使用”標志。

強生（中國）公司發表聲明說，該公司產品“符合嚴格國際標準”，產品中所用礦物油“符合公司全球規范，臨床證明其溫和與安全特性適用于嬰兒敏感皮膚”。公司將在規定期限內向印度馬哈拉施特拉邦有關部門作出答復。

四、強生（中國）有限公司對于問題的解決對策

1、明確用人標準、端正用人態度

針對員工流失嚴重問題，公司在招聘員工時，結合公司的用人需求，不再不結合實際的盲目的提高用人標準，另外公司還在一些工資待遇上做出相應的調整，實行按年份增加工資的百分比，人員在公司服務時間越長哪么他的工資待遇也會相應的高一些，并且還推出了五年服務獎、十年服務獎、十五年、二十年以及二十五年服務獎，每一個階段的獎金都不同會相應增加。在每年的節假日都會發一些節日禮品，增加年休假，公司在每年都會有一次外出旅游活動，公司員工可以在工作之余進行一次好好的休息。公司在做出了相應的一系列措施以后員工的流失率大大減少！

2、強生（中國）有限公司就嬰兒產品安全性問題的聲明

在中國的強生公司收到了來自馬哈拉施特拉邦的食品藥監局就有關某些強生嬰兒產品的通知。

首先需要澄清的是，在馬哈拉施特拉邦的食品藥監局的通知中根本沒有提及到強生嬰兒油含有有害物質或強生嬰兒油含有石蠟油。

在中國我們進行了超過200多次的安全測試和廣泛的產品實驗，在世界各地更是進行了無數針對嬰兒和成人的測試，來確保強生嬰兒產品的配方在用于嬰兒身上是純正的、溫和的和安全的。

強生(中國)有限公司在中國生產和銷售的產品均符合中華人民共和國相關行業產品標準，其原料的使用符合國家衛生部頒發的《化妝品衛生規范》。產品上市前均經過衛生部指定檢驗單位——上海市預防醫學研究院，進行安全性評價，結果均符合《化妝品衛生規范》。

強生公司遵照印度的當地標準——正如我們的強生嬰兒粉和強生嬰兒皂一樣，而在一些沒有當地標準的產品上，如強生嬰兒油、嬰兒霜和嬰兒露等產品，強生公司完全遵照自己嚴格的全球標準，而這些產品標準早已在安全性和功效性方面建立了規范。這同樣是強生公司在中國一貫的政策。

強生嬰兒油選用高純度的礦物油，此油符合強生公司的全球規范，并經實驗證明在嬰兒身上使用是純正的、溫和的和安全的。

強生公司愿意向所有的經銷商和消費者承諾：所有強生嬰兒產品，包括強生嬰兒油，符合嚴格的強生公司全球的質量標準。

關于強生（中國）有限公司經營管理情況的調查報告

一、強生（中國）有限公司的歷史和概況

二、強生（中國）有限公司經營管理情況的現狀

1、我們的組織構成2、突破科技新高，關愛您的健康

3、強生和環境保護

4、我們的發展方向

三、強生（中國）有限公司現階段發展中出現的問題

1、公司人員流動率高

2、強生（中國）有限公司生產的嬰兒產品遭遇誣

四、強生（中國）有限公司對于問題的解決對策

1、明確用人標準、端正用人態度

2、強生（中國）有限公司就嬰兒產品安全性問題的聲明

關于強生（中國）有限公司經營管理情況的調查報告

結合當今化妝行業日益激烈的競爭形勢，我對強生（中國）有限公司的經營管理情況進行了全面客觀的了解。首先從該公司的歷史和概況進行調查，了解了該公司的組織構成，發展方向，參加從美國引進先進的技術和裝備后，不斷生產優質的高技術含量的產品。在國內外市場上具有較強的競爭能力，隨著社會的不斷發展及中國加入世貿組織，市場競爭日趨激烈，為了讓自己的產品不被淘汰，公司領導就針對市場上客戶反映的各種問題，通過不斷的技術改進，提高操作工和管理人員的責任心，來解決各種問題，我們要時時自警、自醒、自勵、不斷的自我加壓，自我改造和自我創新。最終達到質量一流、顧客上帝、微笑服務的人性化方針。

第二篇：西安市愛國者數碼科技有限公司經營管理調查報告

西安市愛國者數碼科技有限公司經營管理調查報告

2011年4月19日下午，我們組六位成員去往位于東新科貿電腦城C座513室華旗資訊西安愛國者數碼科技有限公司，對其進行了調查采訪。首先我們參觀了一下整個樓層的整體布局，然后對愛國者專賣店進行了關于企業管理方面的調查問卷，最后由公司負責人給我們詳細介紹了公司概況及經營理念。

經過此次的調查我們對愛國者科技數碼有限公司的概況有了一定的了解，其科學的經營理念及合理的經營模式讓我們在這次調查采訪中受益匪淺，下面就為大家簡要的介紹一下我們所了解的愛國者。

愛國者數碼科技有限公司成立于1993年，現有員工1900余人。除北京總部外，在全國設有十七家平臺機構，五家海外分公司及多家國內分公司、子公司和研發中心，形成以愛國者為主體，研發與品牌推廣為核心的集團型IT企業。公司自創建以來，始終堅持以“六贏”理念為準則，即確保“大眾、代理、員工、公司、供方、社會”參與合作的六方，共同獲得合理利益的滿足和發展的機會，使公司能夠堅實、穩定的發展。

華旗愛國者致力于為用戶提供優異的高科技產品，服務于用戶，為民族IT業的良性發展做出積極的努力。公司從涉足計算機基礎外設產品，發展到從事存儲相關產品的研發和推廣，進而全面投入高技術含量的數碼科技類產品領域的核心應用研發，目前業務領域涉及電腦外設、移動存儲、數碼娛樂、信息安全、電子教育，以及新興

領域。自有品牌愛國者已經成長為中國數碼第一品牌，旗下愛國者移動存儲產品市場銷量連續五年遙遙領先，并帶動中國移動存儲行業迅猛發展，成為中國第一個大規模領先國際市場的IT產品領域；愛國者MP3隨身聽入市第一年市場占有率即超越眾多國際品牌，將壟斷此領域長達四、五年之久的眾多韓國品牌遠遠甩在后頭；繼MP3之后，MP4播放器在不到一年的時間里成為中國市場占有率第一；2007年推出全球首款可播放RMVB格式的MP5播放器，打造國人自有多媒體播放器事實標準；在數碼相機領域，愛國者是僅存的一個中華民族品牌，但是由于民族品牌的存在，日本數碼相機在中國市場的價格普遍低于國際市場，即使中國消費者購買日本數碼相機，每年也可以幫助中國消費者白白節省數十億人民幣的支出；2007年自主研發的愛國者妙筆成為奧林匹克中國巡展唯一指定導覽系統，受到國際奧委會稱贊，愛國者成為首個進駐奧林匹克博物館的中國高科技品牌。2008年，愛國者總裁馮軍成為赴希臘圣火傳遞首個中國高科技火炬手。2009年，愛國者數碼相機創造歷史奇跡，沖入市場前五。

“成為令國人驕傲的國際性企業”是愛國者數碼科技有限公司的奮斗目標。2001年10月18日，愛國者正式通過國際標準化組織的ISO9001質量體系認證及UKAS英國皇家皇冠認證，完善了以顧客為關注焦點的管理機制，立足IT行業，全面迎接WTO的到來。2003年10月，愛國者正式成立新加坡分公司。2005年以來，華旗法國、印度、加拿大、美國分公司相繼成立。目前，愛國者產品遠銷法國、德國、英國、美國、加拿大、澳大利亞、丹麥、東南亞等國家和地區，全力進軍國際市場。

通過多年的積累，愛國者將中國象棋中的炮加入國際象棋中，根據國際象棋的游戲規則，結合中國象棋的優勢，總結出一套指導企業運作的綜合象棋文化體系演繹為融合中西方文化精髓的愛國者象棋，并將其引申為自身的企業文化：

炮：跨越發展，事半功倍

兵：執著追求，實現理想

象：內政外交，信息互聯

后：重視女性，統合綜效

王：深入實際，優化管理

車：勇往直前，縱橫馳騁

馬：與日俱進，鼓勵創新

其中的“兵”指代的就是愛國者的普通員工。

在國際象棋和中國象棋中，兵的規則都是只能沖鋒不能后退，在最前方保家衛國。但是不同的是中國象棋中的兵無論如何沖鋒陷陣也都還是兵，拱到底線就沒什么用了，因此奮斗沒有價值也就失去了動力。而國際象棋中的兵被稱作是靈魂棋子，一旦攻到底線可以升變為王和兵以外的任何子力，“不想當將軍的兵不是好兵”，只要付出就會有回報。因此，一個現代企業，應該給員工提供持續發展的平臺。在愛國者，只要堅持不斷地努力，人人都有晉升和發展的機會，實現自我理想。

對于每一個工作人員，物質生活的滿足是每個人的基本生活需

求，包括衣、食、住、行。通過自己的辛苦努力，獲得應有的回報，滿足生活基本素質的需求和提升，是每個人生存于社會的基礎，所以我們認為愛國者應該設立更明確的獎罰制度，來激發員工工作的熱情，從而促進公司的發展。

通過此次調查，我們認識到員工是企業實際存在的生命力組成，人才是公司賴以生存和發展的基礎，是公司經營理念的具體實施者。企業的發展離不開每一位員工的貢獻，所以增強員工的團隊意識是公司發展的必要條件。由于小組成員的合理分工我們圓滿的完成了此次調查，這也讓我們深刻體會到團隊意識的重要性。

日 期：2011.4.20

第三篇：中國遠洋物流有限公司調查報告

中國遠洋物流有限公司調查報告

姓名：班級：10電商2班學號：1020404

5一、調查目的：了解第三方物流企業的運作和要求，分析我國第三方物流的發展現狀和存在的問題

二、調查對象:中國遠洋物流有限公司

三、調查方法：網上調查

四、調查時間： 2012年5月29日

五、調查分析

（一）公司簡介

中國遠洋物流有限公司成立于2002年1月，是中國遠洋運輸集團、中遠太平洋有限公司合資組建的、規模和實力居市場領先地位的現代物流企業，是我國最大的中外合資第三方物流企業。

近年來，物流產業在中國得到了長足的發展，并引起了人們的普遍關注。人們對于這項新興產業寄予了很大的期望，它因此也被人們稱為“未開發的黑大陸”、“企業腳下的金礦”和“第三利潤源泉”。特別是第三方物流企業的脫穎而出，為中國物流業的發展又注入了新的活力，為中國經濟的更快增長增添了新的動力。伴隨著中國物流大軍鏗鏘有力的時代步伐，中國遠洋物流公司順應潮流，應運而生。

2001年，中國遠洋運輸集團根據國務院領導關于培育30家至50家具有國際競爭力的大型企業或企業集團參與國際競爭的要求，整合了集團內現有物流資源和原中國外輪代理公司業務，于2002年1月成立了中國遠洋物流公司，重新構建覆蓋全球的物流服務網絡，鑄造自己的第三方公共物流公司形象品牌。

成立之后的中國遠洋物流公司積極瞄準國際國內市場，以“做最強的物流服務商，做最好的船務代理人”為奮斗目標，致力于為國內外廣大客戶提供現代物流、國際船舶代理、國際多式聯運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱服務、鐵路、公路和駁船運輸、項目開發與管理以及租船經紀等服務。公司連續三次在“中國貨運業大獎”評選中，榮獲多項最佳獎。

中國遠洋物流有限公司秉承“一切為了客戶滿意”的服務理念，以發展現代物流事業為己任，以科學管理為手段，以高素質人才隊伍為基石，以國際化物流服務體系為依托，以傳統運輸代理業務為基礎，悉心建設以現代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強綜合性的運輸服務體系，為廣大客戶實現價值最大化架設安全、便捷通道。

（二）業務介紹

中遠物流公司通過內部資源和要素的整合，以其豐富的物流資源，利用交互式的業務操作平臺和較為先進的科技手段，為國內外廣大客戶提供現代物流、國際船舶代理、國際多式聯運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱代理；鐵路、公路和駁船運輸、項目開發與管理以及租船等服務。

公司主營業務有第三方物流、船代服務和貨運服務。第三方物流涉及家電物流、汽車物流、零售業物流、會展物流、化工物流、電力物流、石化物流，公司憑借豐富的物流運作管理經驗和對各行業管理的深刻理解，與眾多廠商建立了良好的戰略合作關系，向他們提供專業的物流服務。在船務代理方面，中遠物流公司與中國外輪代理總公司是一體的，中國外代是中國規模最大、歷史最久、實力最強的船務代理企業，積累了豐富的專業經驗，形成了獨特的服務風格，中遠的專業經驗和市場地位在業界是公認的，被譽為“聯結世界各國船、港、貨各方的橋梁和紐帶”。公司的貨代業務包括海運貨代、鐵路運輸、駁船運輸、城際快運、空運貨代，在貨代業務方面，中遠物流公司和眾多的班輪公司建立了密切的合作關系，可以選擇最低的成本、最合適的時間，按照顧客需要及時將貨物送到世界各地。

（三）中遠物流的物流管理信息系統LMIS系統

在中遠物流網站中，可通過在線服務直接訪問中遠物流的.cn物流網站，這是一個現代化的物流管理信息應用系統，它將“業務操作”、“商務結算”、“統計分析”、“系統管理”和“質量管理”等功能模塊進行了集成，為客戶提供便捷的網上物流交易、項目管理、客戶服務及應用服務的公共信息平臺，為物流項目的開發和運作提供強大的技術支持。

中遠集團采用的物流管理信息系統LMIS系統(Logistics Management Information System)是少有的涵括供應鏈完整業務功能的系統（包括WMS、TMS等），它以合同為導向，權限、功能、統計、操作模式等都取決于合同，嚴格的物流節點監控實現供應鏈事件管理，并通過XML、EDI與客戶的ERP系統的連接具有了強大的數據交換能力。這種平臺式的運作和購買或租用的銷售模式使用戶免除了系統維護、管理的困擾和巨額的成本。

（四）中遠物流的企業戰略

（1）優化資源結構，發揮整體優勢：

為了更好得適應國際物流市場需求，進一步增強市場競爭力，1995年開始對所屬陸上貨運公司進行了重大改組和調整。這次整合是對集團的中汽車運總公司、外輪代理總公司以及各遠洋運輸公司下屬貨運公司的陸上貨運資產進行理組，成立了中遠國際貨運有限公司。為了使中遠船、岸資源按照市場原則進行配置更加貼近市場，首先由中貨公司組建國內7個口岸地區公司，從根本上解決了中遠陸上貨運資源布局不合理、利用不充分、重復投資、內部競爭、發展緩慢等弊病。1997年對中遠船隊按照專業生產要求又進行了經營戰略調整。同時，對海外一外地區的眾多業務機色進行了歸口管理并成立了香港、新加坡、美國、歐洲、日本、澳洲、非洲、西亞、韓國九大區域公司，通過理順新體制，形成了優勢，改變了中遠集團在計劃經濟下多年的企業組織結構，實現了中遠集團跨國經營的總體構架有全球業務分布的新格局。

新成立的中遠物流公司納入中遠國際貨遠公司的物流資源和操作體系，同時人代系統整體進入中遠物流單元。但在這個重組過程中，外代的品牌、資源和優勢不僅沒有削弱，而且得到了加強。重組之后，中遠物流作為公共物流服務商，其服務對象主要國內外廣大貨主；中國外輪公司作為國際船舶公共代理人，其服務對象主要是國內外廣大船東。功能更加齊全、手段也更多樣、服務范圍更廣。

中遠物流以國際化的遠洋船隊為依托，以科技創新和管理創新為突破口，不斷加強服務體系建設，在全國29個省、市、自治區建立了包含300多個站點的物流服務網絡體系，形成了功能齊全的信息系統；擁運營車輛1222輛，其中集裝箱卡車850多輛，物流車339輛（配備GPS系統的為94輛），大件運輸車32組；倉儲和堆場154萬平方米；成功開行了6條以“中遠號”命名的集裝箱“五定班例”。并且培養了一支有多年實際經營和運作物流業務豐富經驗的專業人才隊伍。重組的中遠物流公司下設大連、北京、青島、上海、寧波、廈門、廣州、武漢8個區域公司，并于中遠海外企業有密切的協作關系，與40多個國家的貨運機構簽訂了互為代理協議，能夠便捷、高效地完成現代物流任務。

（2）品牌戰略

中遠物流公司為上海別克、一汽捷達、神龍富康、上海桑塔納等擴供進口汽車散件服務，并且為沈陽金杯提供物流服務，與眾多汽車廠商建立了良好、廣泛的形象。中國物流與海爾、科龍、小天鵝、海信、奧柯瑪以及長虹等企業建立了緊密的合作關系。中遠與科龍和小天鵝合資成立安泰達物流有限公司，這是我國首家由生產廠家與物流服務商組建的家電物流企業。

在國家重大建設項目流方面，中遠在兩年中先后中標，承擔了秦山核電三期工程，江蘇田彎核電站和長江三峽工程的物流運輸項目，為國家重點工程建設作出了重要貢獻。

大連—長春、天津—西安、上海—重慶、上海—成都、青島—鄭州—西安、昆明—黃埔的6條全集裝箱“五定班列”的運行初步形成了中遠“兩縱四橫”的海鐵聯運通道，為內陸貨物的出運提供了便利條件。同時，還利用自身的有利條件在長江水系和珠江水系構建了支線體系，有力地支持了干線班輪運輸業務。

（3）科技創新戰略

現代物流實際上是依靠現代技術支撐的行業，沒有科技支撐，物流業務將寸步難行。在這方面中遠物流實施兩個方面的工作。

第一方面的工作是，在建立完整的網上貨運服務的基礎上，建立中遠物流船代數據中心，強化中遠物流的客戶服務水平，拓展中遠物流的服務范圍；第二方面的工作是完善現代物流應用系統，包括兩個方面內容：完善“5156”公共信息平臺，為客戶提供全面的物流服務。中遠物流公司已經擁有了一套比較成熟的信息技術系統。他們將“網上倉儲管理信息系統”、“網上汽運高度信息系統”、“網上結算”等功能模塊進行集成，形成了“5156.com.cn”物流網站,能夠為客戶提供便捷的網上物流交易電子商務平臺,為物流項目的開發和運作提供了強有力的技術支持.同時,建立以北京物流總部為中心覆蓋8個區域公司的中遠物流專網,逐步將“5156”物流平臺建設成為中遠物流業務操作、項目管理、客戶服務及應用服務的公共信息平臺。開發個性化物流信息系統，為重大客戶提供物流服務。中遠物流已經開始為廈華三寶電腦、百事可樂、本溪鋼鐵、上海通用汽車提供物流信息服務，并且正在為安泰達（科龍、小天鵝）物流項目實施物流信息系統。

（4）管理創新戰略

中遠物流的目標是“做中國最好的物流服務商、最好的船務代理人。中遠物流全系統要以培核心競爭力為目標，有效整合物流資源，以傳統運輸代理業務為基礎，做大做強綜合性的運輸服務體系，為國內外廣大船東和貨主提供更優質的服務”。中遠物流將加大力度，構建物流業務體系，樹立中遠物流品牌，增強物流項目設計和管理、重點拓展汽車、家電、項目和展品物流市場，積極開發冷藏品、危險品等專項物流領域。近期還將開辟2條中遠鐵專線；依托高速公路網，逐上學建立完整、全方位的國內干線配送和城際快運通道；發展國際航運代理市場，促進以北京、上海、廣州為三大集散中心的中遠物流空運網絡建設。

為了推動中遠物流系統的管理創新，激發企業的活力，增強競爭力，公司始終堅持“以人為本”的宗旨，將以建立完善新的績績效評價體系為核心，加快培養物流骨干人才，有效促進傳統業務的穩定增長和新業務的快速增長。主要做法是：

1、建立新的績效評價體系：

將進一步完善TCSS系統（即客戶滿意體系）模型，形成物流公司TCSS業務模型組，為企業創造待久的經濟效益。

2、建立中遠物流顧問團；

3、啟動中遠物流企業管理獎；

4、加快人才培養：主要方式是“請進來”，一是從國外招聘富有實踐經驗的物流經營管理專家到中遠項目的經營管理，提高其物流管理水平；二是選拔擾秀年輕干部國外物流、航運公司或高等學府學習鍛煉。三是加強各個層次員工的培訓工作，創建學習型組織。

（五）企業文化 中國遠洋物流有限公司秉承“一切為了客戶滿意“的服務理念，以發展現代物流事業為己任，以科學管理為手段，以高素質人才隊伍為基石，以國際化物流服務體系為依托，以傳統運輸代理業務為基礎，悉心建設以現代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強綜合性的運輸服務體系，為廣大客戶實現價值最大化架設安全、便捷通道。

企業使命:物暢其流，傳遞文明

企業愿景：最強的物流服務商，最好的船務代理人

企業精神：務實，協調，創新，進取

經營理念：科學決策，全球戰略，精益管理，永續發展

服務理念：專業化個性設計,人性化增值服務

人才理念：取才多樣化，育才多元化，成才多極化

安全理念;珍愛生命，珍惜品牌,珍愛環境

企業價值觀：為企業創造效益，為股東創造回報，為客戶創造價值，為社會創造財富

（六）中國第三方物流發展現狀和存在的問題

1、我國第三方物流起步晚，經驗少

2、物流企業使用比例偏低

3、第三方物流企業的形成結構也不夠完善

4、服務滿意度偏低

5、物流觀念落后，自辦物流現象突出

6、成本與帳務不明晰，物流渠道不暢

7、物流人才匱乏，管理水平較低

物流需求不足是第三方物流企業當前面臨的主要問題。由于第三方物流在我國發展歷程較短，企業仍然保留著“大而全”、“小而全”的經營組織方式，從而使我國目前第三方物流市場占有率不高。

目前我國物流企業多半為原先的倉儲、運輸企業改造而成，業務多局限于傳統范圍，機械化程度低、運輸方式單

一、規模小、市場份額少、融資能力弱、結構單

一、貨源不穩定、服務功能少、競爭力弱。其中最主要的問題還是缺乏一個高效和廣泛的服務網絡量設備和計算機網絡及管理軟件缺乏、高素質人才少。而且，在貨物處理、配載、運輸計劃的制訂以及資產管理的實際運作方面，也缺乏切實有效的營運保證。

第三方物流企業的形成結構也不夠完善：傳統倉儲、運輸企業經過改造轉型而來的企業占主導地位，占據較大市場份額。無論哪家企業，只要能夠掌握了先進的物流信息系統，不斷更新改造物流網絡，致力于提高服務效率和服務水平，并進而在融資市場上獲得成功，在短時間內做大做強都是有可能的。

六、調查總結

以信息技術應用為核心，加強網點建設。培育具有國際競爭力的物流集團，實行集約化經營。在市場經濟中，一切要靠實力說話。只有具備強大的經濟實力，才有可靠的資信保證，才能取信于人。強化增值服務，發展戰略同盟關系。根據物流業的發展趨勢看，那些既擁有大量物流設施、健全網絡，又具有強大全程物流設計能力的混合型公司發展空間最大，只有這些企業能把信息技術和實施能力融為一體，提供“一站到位”的整體物流解決方案。要重視物流人才培養，實施人才戰略。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。我們與物流發達國家的差距，不僅僅是裝備、技術、資金上的差距，更重要的是觀念和知識上的差距。只有物流從業人員素質不斷提高，不斷學習與應用先進技術、方法，才能構建適合我國國情的第三方物流業。要解決目前專業物流人才缺乏的問題，較好的辦法是加強物流企業與科研院所的合作，使理論研究和實際應用相結合，加快物流專業技術人才和管理人才的培養，造就一大批熟悉物流運作規律、并有開拓精神的人才隊伍。物流企業在重視少數專業人才和管理人才培養的同時，還要重視所有員工的物流知識和業務培訓，提高企業的整體素質。

第四篇：達飛輪船中國有限公司調查報告

達飛輪船中國有限公司調查報告

一、達飛中國的發展歷程及業務范圍

達飛輪船中國（船務）有限公司是法國達飛海運集團公司（CMA CGM）在中國設立的外商獨資企業。公司作為中國境內主要國際班輪運輸經營商，服務網絡覆蓋中國沿海及內陸地區，截至2006年2月，共擁有9個分公司、51個辦事處（總部設在上海），在華員工累計達到850多人；經營航線 25 條，其中包括 6 條歐洲線、3條地中海線、2條非洲線、6條美洲線、4條澳洲線，其他航線4條；2004年全年在進出口總箱量達102.45萬標準箱，每周掛靠上海、寧波、天津、大連、青島、廈門、深圳、赤灣、香港等中國主要沿海港口。依托快速增長的全球貿易，2005年的國際集運市場延續了去年的繁榮。達飛中國抓住這一市場機遇，以高品質的服務吸引貨主，留住客戶，獲得了貨運量和效益的持續增長，累計進出口集裝箱量達129.71萬標準箱，其中出口109.88萬標箱，進口19.84萬標箱，運費總收入突破13.45億美元,在2004年的高起點上再創新高，出口增長了30%，進口增長了10%。總部設在法國馬賽的達飛海運集團始建于1978年，經營初期主要承接黑海地區業務，進入90年代后期，達飛集團不僅開通了地中海至北歐、紅海、東南亞、東亞的直達航線，還分別于1996年、1999年成功收購了法國最大的國營船公司——法國國家航運公司（CGM）和澳大利亞國家航運公司（ANL），正式更名為“CMA CGM ”。2005年, 達飛海運集團又成功并購了達貿輪船/安達西非航運/森特馬成為法國第一，世界排名第三的集裝箱全球承運人。目前，達飛集團在全球運營集裝箱船舶244艘，其中自有船只71艘，裝載力為500,000TEUS，在全球126個國家和地區設立了420家分公司和辦事機構，在全球范圍內擁有雇員10200人，2005年總收入達到57億歐元，其航跡遍及全球216個港口，服務網絡橫跨五洲四海，成為全球航運界的后起之秀。1992年10月，法國達飛集團正式登陸中國市場——達飛輪船（中國）船務有限公司（簡稱：達飛中國）應運而生。

二、達飛中國的經營戰略與競爭優勢

達飛中國自成立以來，依托法國達飛集團雄厚的航運實力和覆蓋全球的服務

網絡，竭誠為廣大中國客戶提供迅捷、優質、高效的航運服務。歷史的車輪滾滾向前，嶄新的世界迎面駛來，伴隨巨大的市場潛力而來的是激烈的市場競爭。達飛中國將秉承“客戶為先”的經營理念，充分了解客戶需求，不斷開拓新航線，增加新港口，在鞏固現有市場份額的基礎上，積極拓展業務空間，深入拓寬業務領域，以航運發展為突破口，全面布局服務網絡，在新的挑戰中實現可持續發展的戰略目標。

達飛做為一個跨國性的全球公司，在經營戰略方面總是更具長遠性的謀劃和方略。達飛中國在符合和保證實現企業使命的條件下，在充分利用環境中存在的各種機會和創造新機會的基礎上，確定其企業同環境的關系，規定企業從事的事業范圍、成長方向和競爭對策，合理的調整企業結構和分配企業的全部資源。從制度的要求中用機會和威脅評價現在和未來的環境，用有事和劣勢評價企業的現狀，進而確定和選擇企業的總體、長遠目標，制度和抉擇實現目標的行動方案。如達飛為了發展和壯大自己的機會會采取發展戰略，及投入大量資源，擴大產銷規模，提高競爭地位，提高現有產品的市場占有率或新產品開辟新市場。

達飛中國之所以能在較短時間內占據一定的市場地位，除其有著自己的經營戰略之外還有這自己的競爭優勢。達飛中國再利用企業的外部環境和內部條件的同時揚長避短，充分發揮自己的優勢，發揮自己的協同效果，正確的處理“棄舊”與“圖新”的關系，利用舊基礎陳，改造舊基礎，推陳出新，錦上添花，使企業的優勢能夠逐步積累，由量變專為質變。

三、自我評定和總結

我做為一個在校大學生，所知所學都與這樣的大型企業的要求相差甚遠。在此次的調查中，我了解到，無論作為一個企業人還是一個大學生，不僅要努力學習熟練掌握專業知識和技能，還要學習企業的文化和發展目標。目前的我，專業知識有所掌握可是不夠全面和熟練，仍然需要加以鞏固。了解一個企業的發展史，了解一個企業的文化蘊涵，等于了解一個企業的靈魂所在，也只有這樣才能更好更快的融入這個企業，真正成為這個企業的一分子。

我相信，只要足夠努力，以后的我定能像達飛中國一樣進行質的飛躍！

第五篇：強生中國相關企業(辦事處)調研提綱

強生中國相關企業（辦事處）調研提綱

1． 中國加入WTO之后，美國強生在華企業的總體發展戰略是什么？

2． 從公開資料可知，強生自1983年在北京建立辦事處之后，到目前在華共有9家企業或辦事處。但在相當長的時間內在大陸并沒有一家對這引起企業的管理機構。那么，強生是如何對在華企業進行管理控制與資源共享的？

3． 最近的資料表明，強生目前注冊成立了強生（中國）控股有限公司，做為對在華企業的投資和管理機構。那么，近期設立該企業的背景和原因何在？該企業是如何管理強生所屬公司的？

4． 資料表明，強生在華企業是按業務來劃分的，各企業的業務基本沒有重疊的。那么，各企業在業務方面的關系是什么？在財務、人力資源、營銷、信息系統、物流等可能資源共享的領域是否存在合作與互相支持？

5． 資料表明，強生在華企業有獨資的，也有合資的，還有辦事處。采取不同的企業組建方式的原因是什么？

6． 據我們了解，許多國內制藥企業已形成了集團企業，并實行集團化管理。那么，強生有關企業是否考慮實施集團化管理？如何解決管理效率、資源共享與資源使用效率等問題？

7． 目前強生公司人力資源狀況如何？如何實現有效的人力資源管理？人力資源管理如何與企業的戰略及現行的組織架構相匹配？

8． 資料表明，強生各公司高管層人員相互之間的調動較為頻繁。那么，強生對所屬各公司高管層人力資源管理狀況如何？

9． 目前，強生的產品很多，有OTC、有處方藥、有保健產品，在這種多產品運作、多市場營銷的情況下，營銷體系如何構建？營銷渠道如何整合？

10． 西安揚森從2000年開始，對營銷體系進行了幾次較大的調整與優化，這種調整與優化的背景和原因是什么？實施效果如何？

11． 目前公司的應收帳款和資金周轉率如何？如何從財務體系方面保證營銷全過程的完成？

12． 目前國內許多制藥企業已經涉足醫藥流通領域，包括醫藥批發與零售等。強生對醫藥流通領域的業務有

何考慮？

希望貴公司提供的資料：

公司介紹及組織架構圖

公司內部刊物

企業主要負責人重要講話

公司歷年工作總結

企業發展戰略（可對外內容）

希望采訪的人員：

貴公司總裁

貴公司主管內部管理的副總或企業管理部部長 貴公司主管營銷的副總或營銷部部長 貴公司人力資源部部長

清華大學經濟管理學院