第一篇：2萬關(guān)于萬達(dá)國際影城的調(diào)查報告

關(guān)于萬達(dá)國際影城的調(diào)查報告

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活的提高，從而也隨之使精神生活提高，人們開始享受美好生活，電影等其他娛樂也備受關(guān)注。

調(diào)查目的：了解萬達(dá)影院的現(xiàn)狀及從而了解人們的精神生活。

調(diào)查時間：2011.5.16

調(diào)查地址：萬達(dá)國際影城

調(diào)查對象：影院的工作人員及在購票的顧客

調(diào)查經(jīng)過與方法：我們成員主要與工作人員交流，詢問他們一些周邊環(huán)境及經(jīng)營狀況或詢問在待看電影的顧客。

人員組成：每大組分三小組，每個小組有3個成員，負(fù)責(zé)一個影院

調(diào)查研究的基本情況：我們負(fù)責(zé)的是萬達(dá)國際影城的調(diào)查。附近有204.205.208.302.602.4.7.15.10.303.26.22路公交車到達(dá)影院，萬達(dá)影院周圍屬于業(yè)態(tài)（商業(yè)街道口。娛樂），影院在4樓，有3個電梯，2個安全通道口，有地下停車場。四個會員訂票窗口。影院為中型規(guī)模，影院大廳的裝修較溫馨，舒適，但又不乏有西式現(xiàn)代特點，以三角形狀型為房頂這叫為新穎。影院大廳左側(cè)為售票口，售票口分為現(xiàn)金訂票窗口，會員訂票窗口，換票劵窗口。影院大廳以海報和多媒體顯示最新影訊，此影院本月主打的電影有《速度與激情5》，《功夫熊貓2》，《最愛》。上映時間依次為5.125.285.10正價依次為45元/張，45元/張，45元/張，會員搶票全程為30/張。

影院的營業(yè)狀況：工作日時看電影的人會少些，人流量不大，節(jié)假日人流量較大，從每日來看上午10看電影的人不多，到中午偏下午的時候人較多。影院大廳還有韋博英語培訓(xùn)機構(gòu)和天翼商家促銷活動。影院為增加銷售量采取了許多優(yōu)惠的政策：提前搶票，積分換票。每天都會有特價場和會員制度，學(xué)生卡僅需15元辦理即得25元全年學(xué)生會員積分換錢。影院為吸引顧客零售商品部工作人員有2人，有各色套餐可選。

在調(diào)查過程中為順利沒有遇到阻攔只是偶而遇到詢問。

此次調(diào)查對我們而言是意義非凡，對我們以后的工作很有幫助。個人覺得次影院還可以加大宣傳力度，優(yōu)惠政策可以更加廣泛些，擴(kuò)大消費群體。

成員：付芳齊，朱家榮，巫旺生

時間：2011.5.16

第二篇：萬達(dá)國際影城策劃工作計劃書

萬達(dá)國際影城策劃工作計劃書

策劃即籌劃或謀劃，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)，提出思路對策，并制定出具體實施的行動方案。策劃是一項立足理論，面向未來的活動。它根據(jù)現(xiàn)實的各種情況與信息，判斷事物變化的趨勢，圍繞某一特定目標(biāo)這個中心，來全面構(gòu)思設(shè)計，選擇合理可行的行動方式，從而形成正確的決策，組織高效的工作。

第一部分：策劃人員基本能力與素質(zhì) 策劃的關(guān)鍵是用“策”，指人的創(chuàng)造性思維；“劃”，指的是富有策略的計劃中的“計劃”成分，審時度勢，運籌帷幄，才能進(jìn)行及時而必要的策劃活動。

（一）策劃人員必要的知識儲備： 1.專業(yè)知識層面

從策劃的工作角度來看，策劃人員應(yīng)該具備這樣的知識結(jié)構(gòu)：（1）策劃學(xué)的基礎(chǔ)理論和實務(wù)知識：策劃學(xué)的基本概念、基本技能、基本原則和工作程序、策劃的基本方法等；

（2）與市場密切相關(guān)的學(xué)科理論：行為科學(xué)、市場營銷學(xué)（廣泛吸收學(xué)習(xí)經(jīng)典案例），以及廣告策劃知識等；

（3）與策劃有關(guān)的社會科學(xué)知識：社會學(xué)、心理學(xué)、消費者心理學(xué)等。2.法律政策知識

以效益為目標(biāo)，以法律為準(zhǔn)繩。這是萬達(dá)策劃人員應(yīng)該牢牢把握的行為準(zhǔn)則。對與影城相關(guān)的法律、政策及廣告法、反不正當(dāng)競爭法、經(jīng)濟(jì)法以及國家制定的各種相關(guān)的法規(guī)、政策等有足夠的理解，才可能避免出現(xiàn)因?qū)Ψ傻臒o知而對影城利益造成無意的損傷發(fā)生，避免不必要的麻煩。

3.計算機、IT網(wǎng)絡(luò)知識

計算機、Internet已經(jīng)成為當(dāng)今社會生活不可或缺的內(nèi)容，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴的基礎(chǔ)。每一個策劃人都必須要了解并借用這一手段。

計算機與網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給信息的傳播與共享帶來了前所未有的變革，對計算機的熟練應(yīng)用，決定了策劃工作的流暢與高效，一個策劃人員除了對IT理論有足夠的認(rèn)識外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會熟練應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效的預(yù)測和判斷；以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急措施等。4.現(xiàn)代傳媒知識

策劃的最終目的，是讓社會認(rèn)識并接受影城，傳統(tǒng)的與新興的媒體都是必不可少的媒介。策劃人員應(yīng)該對傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)等知識有所了解與掌握，這也是策劃的一個重要環(huán)節(jié)。

（二）策劃人員必需的自身素質(zhì)： 1.敏銳的信息觀察與捕捉能力

策劃無時不刻地在身邊發(fā)生著，合格的策劃人員對時尚、社會、生活、人群的感知都是敏感的，敏銳地把握點滴有用的信息，以便從中尋求靈感，進(jìn)行創(chuàng)造與策劃，力求精準(zhǔn)地把握策劃的大方向，使策劃案得到社會特定人群的認(rèn)可與贊同，達(dá)到有效傳播與為影城樹立良好口碑的最終目的。2.活躍的思維

通過對信息的整理與搜集，策劃人員頭腦中的火花迸發(fā)，真正的策劃這才剛剛要開始，思維定式的禁錮只能使策劃走入困境，活躍的思維、創(chuàng)新的能力都將進(jìn)一步發(fā)揮重要作用。活躍的思維是整個策劃中最富有活力和潛力的一種資源。

3.多層的知識結(jié)構(gòu)

所有的策劃，尤其是與經(jīng)營和當(dāng)代商戰(zhàn)有關(guān)的，幾乎毫無例外地都是綜合性的、復(fù)雜的、涉及眾多部門和領(lǐng)域的問題，單憑專業(yè)知識已無法解決上述問題。這就要求現(xiàn)代策劃人才必須既精于專業(yè)知識，又博于非專業(yè)知識；既有理論修養(yǎng)，又有實踐經(jīng)驗，同時還能夠根據(jù)實際需要不斷地更新豐富自己的知識。4.豐富的想像力

策劃人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的想像力，即人運用其發(fā)散思維將一個事物與其他許多事物聯(lián)系起來加以思考的能力。想像的實質(zhì)是對已有的知識、經(jīng)驗、記憶表象進(jìn)行改造、重新組合，從而創(chuàng)造新的形象的過程。豐富的想像力，是創(chuàng)造性思維的核心。

5.有時尚美感 很大程度上，頭腦中思想的表達(dá)需要借助于美麗畫面的渲染，對美麗的感知同樣也能夠帶動語言對人的觸動與情感訴求，觸動人內(nèi)心深處最柔軟的地方，打動受眾，引起他們的共鳴，從而達(dá)到宣傳的效果。6.嚴(yán)密的執(zhí)行力

策劃人要具有嚴(yán)密的執(zhí)行能力，要對運籌策劃方案，做到全面部署。如策劃中的人際關(guān)系、策劃實施中的資金把控、策劃實施中的大眾媒介關(guān)系、與策劃實施有關(guān)的法律問題等，都要做到心中有數(shù)、運籌有序。7.絕佳的合作意識

策劃人提出創(chuàng)意點與思路，具體執(zhí)行需要依靠影城內(nèi)部各個部門、具體領(lǐng)域的專家，發(fā)揮所長，貢獻(xiàn)所能。所以，策劃人需要有良好的角色感、絕佳的合作意識，善于處理分工協(xié)作，充分發(fā)揮眾人的積極性和聰明才智。

8.較強的溝通能力

有了思維，產(chǎn)生好的想法，還必須要清晰、準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)出來，在表達(dá)過程中，本身就是一次絕好的再思考、梳理與系統(tǒng)化的過程。整個策劃案的執(zhí)行，需要影城中各個部門的統(tǒng)一配合，因此能把思維用語言清晰地表達(dá)出來，協(xié)調(diào)部門間的統(tǒng)一配合，至關(guān)重要。

對于策劃工作來說，注重的是“組合利用”和“融會貫通”的素質(zhì)和能力，作為一個合格的策劃人員，有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與社會實踐。第二部分：策劃工作的日常工作 【策劃主要工作流程】 1.主題規(guī)劃

重大事件、公關(guān)營銷、節(jié)日慶典、影片宣傳等重要主題規(guī)劃要在1~2月前策劃并討論完成，討論不局限于策劃或市場部門，可發(fā)動整個影城對活動有興趣的員工進(jìn)行，制定可行的獎勵機制，激發(fā)眾人積極性。2.宣傳炒作

重大事件、公關(guān)營銷、節(jié)日慶典、重要影片的媒體宣傳要于一周前進(jìn)行，至少宣傳兩次，原則上報紙的宣傳定于周二和周五。如果有條件的話，對影響影城品牌的事件、影片、節(jié)日等要預(yù)熱至少兩周，結(jié)束后仍要延續(xù)一周的溫故期。

3.物料制作

在各項主題規(guī)劃、討論完成、確定后，即開始進(jìn)行各項文案、設(shè)計、制作等物料準(zhǔn)備工作，專人管理、專人負(fù)責(zé)。根據(jù)每次宣傳所需內(nèi)容制定相關(guān)表格，做到心中有數(shù)，提高實際工作效率。

4.現(xiàn)場執(zhí)行

在進(jìn)行了規(guī)劃、炒作、制作等充足準(zhǔn)備之后，真正的工作才剛剛要開始，現(xiàn)場的執(zhí)行是重中之重，主角是所有部門的每位同事，大家的齊心協(xié)力、通力合作，將會給每次活動都畫上一個完美的句號。

5.活動上報

每月3日前，及時編輯當(dāng)月活動內(nèi)容發(fā)送至院線，以便院線統(tǒng)一宣傳 6.及時總結(jié)

站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)是無時不刻都在進(jìn)行著的，及時總結(jié)工作中的每個點點滴滴，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自身，提高戰(zhàn)斗力。【宣傳方式及日常維護(hù)】

1.SM重點廣告位

（1）對廈門萬達(dá)影城來講，影城品牌最重要的常規(guī)宣傳位是位于SMⅡ的重點廣告位（包括墻體、柱體、電梯、走廊、空位等），是我們節(jié)約資源的根本措施之一。廈門萬達(dá)國際影城位于SMⅡ的3~4樓，如果沒有外圍的告知性引導(dǎo)廣告位，基本就會等同于地圖上沒有標(biāo)注地址的地點，將要再耗費我們更多的宣傳、告知才能給廣大受眾留下萬達(dá)影城的印象，具體位置告知他們，無疑將造成不必要的資源浪費。

（2）與SMⅡ的攜手發(fā)展、共存共榮的戰(zhàn)略是不容置喙的，SMⅠ在廈門的繁榮給Ⅱ的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。萬達(dá)進(jìn)入廈門的初期、迫切需要打開知名度的時候，SM是良好的傳播載體，他們的統(tǒng)一宣傳、傳播都給了我們借風(fēng)行船的好機會，SM的重點廣告位、宣傳契機都是我們可以借助的強有力的外力。2.各類平面廣告

設(shè)計平面印刷、噴繪等至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。電梯間內(nèi)的平面廣告、影城內(nèi)外的櫥窗廣告位，于每部影片上映至少一周前更新出來，較易受到關(guān)注的、醒目的位置要經(jīng)常更換，重點影片保證重點位置。

3.各類視頻廣告

至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。活動電梯間、車載、大廳等的視頻廣告，新片上映1~2周前開始播放預(yù)告片，重點影片的播放次數(shù)于1周前，增為每日兩倍播放。

4.短信平臺

影片宣傳的短信平臺要保持暢通無阻，專人維護(hù)、專人負(fù)責(zé)，在影片或活動前1~2天內(nèi)告知，時間為下午16：00之后。5.影城Dm單

原則上，在每月23日前做出，原則上印制已可確定影片信息，若有不確定的大片可采用月初、月中、月末等詞語；每月Dm單統(tǒng)一規(guī)劃一個主題，在頁面設(shè)計中，需突出該月主題；設(shè)計風(fēng)格不局限于某一固定版式、色彩，爭取每期都可以給人耳目一新的感覺，主旨是要凸顯濃郁的電影思想、文化內(nèi)涵。6.網(wǎng)絡(luò)平臺

作為新興媒體，網(wǎng)絡(luò)平臺為各類消費人群所接受，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在的都市人花費在網(wǎng)絡(luò)上的時間越來越多，想知道任何信息時，他們的第一個動作都會是打開電腦尋找主網(wǎng)站而不是翻開書本、拿起電話。網(wǎng)絡(luò)平臺的廣泛應(yīng)用與傳播，將會成為我們針對目標(biāo)消費人群的一個良好宣傳途徑。

7.會員卡、各種票類

會員卡及各種票類都代表這影城的整體形象，在設(shè)計與制作過程中，可將電影文化融入其中，作為影城自己的載體“傳播電影文化”給受眾。因此在各個類別的設(shè)計與制作中要體現(xiàn)出差別，符合不同受眾的不同身份，同時易于影城內(nèi)部管理與現(xiàn)場操作。【影城內(nèi)陣地宣傳】

一、大廳展示位置 1.地面：影廳門口、影廳內(nèi)空白處、影廳入門處地貼、售票處、檢票口、賣品處、走廊兩旁等；

2.側(cè)面：渲染氣氛的兩側(cè)墻體、柜臺側(cè)面及柱子等；

3.空中：懸掛橫幅、羅馬旗、大幅噴繪、小裝飾品、泡泡、氣球等制造氣氛；

二、氣氛渲染

1.陣地布景：根據(jù)電影、節(jié)假日等，不同時刻渲染不同的布景 2.主角演繹：根據(jù)宣傳需要進(jìn)行相關(guān)演繹宣傳；

3.道具演繹：使用恰如其分的道具使顧客們的情緒達(dá)到高漲。【影城內(nèi)各部門合作】 1.精誠合作

萬達(dá)是個溫馨的大集體，大家相互信賴、相互扶持，在“百年萬達(dá)”的精神感召下，心懷著“把事情做好”這一共同理念走到一起，因此各部門需要密切配合、精誠合作、不分彼此地完成影城內(nèi)工作。2.集思廣益

（1）討論各項宣傳、活動時，條件允許的情況下需各部門負(fù)責(zé)人員參加會議，以便針對操作各個環(huán)節(jié)的操作提出專業(yè)性意見與建議，減少實際操作中的磕磕絆絆，使各項工作順利進(jìn)行。

（2）爭取每月15日組織會議進(jìn)行下月的活動、宣傳討論，建立良好的激勵機制，調(diào)動影城一切有活力的腦細(xì)胞，參與人員每人出三個方案，記入活動庫。

3.眾志成城

在各種形式的活動前，以正式通告、通知或培訓(xùn)形式，至少提前7日內(nèi)告知影城各個部門，進(jìn)行實際操作演習(xí)，使實際操作中的失誤降到最低，齊心協(xié)力、眾志成城。【維護(hù)與開發(fā)聯(lián)盟商家】

1.聯(lián)盟商家是影城重要的宣傳窗口，與聯(lián)盟商家的陣地互換、交叉宣傳等，既可節(jié)約資源又可給影城制造廣泛的關(guān)注范圍，創(chuàng)造出意想不到的收效，眾多商家也樂于進(jìn)行聯(lián)盟； 2.聯(lián)盟商家的忠誠消費者是我們可以盡量爭取的，吸引他們到影城進(jìn)行一次消費并不是我們最終的目的，在第一次消費行為完成之后，能夠使他們第二、第三、第四、第n次來影城消費，成為我們忠誠的顧客才是與聯(lián)盟商家互換客戶資源的最終的目的；

3.聯(lián)盟商家所能提供的服務(wù)或產(chǎn)品都將成為影城會員、影票的增值服務(wù)，是有效提高顧客的忠誠度的方法；

4.在影城組織各項活動時，本著節(jié)源開流、節(jié)約成本的原則，聯(lián)盟商家這個時候就是是影城最好的合作商，影城節(jié)約了運營成本，而商家可以得到良好且相對硬廣相對低廉的宣傳投入，這確是雙贏的合作。但考慮到雙方需要就合作某些細(xì)節(jié)進(jìn)行討論與協(xié)商，需商家配合的活動至少要于1.5~2個月前開始，重大節(jié)假日活動應(yīng)于2.5~3個月前開始接洽，盡量避免活動前的手忙腳亂；

5.原則上，挑選聯(lián)盟商家時要盡量選擇實力雄厚、具有良好口碑、資源豐富的企業(yè)合作伙伴，但需關(guān)注有發(fā)展?jié)摿涂臻g的優(yōu)良商家，他們隨時可能會成為黑馬爆出冷門，因此需與眾商家保持良好的關(guān)系。【影城會員維護(hù)與管理】

1.重點會員維護(hù)，每月3日前，將當(dāng)月的影訊、DM單、活動海報等準(zhǔn)時發(fā)送至?xí)T手中。3.會員生日當(dāng)天，LED屏幕播放祝賀信息，根據(jù)需要廣播生日慶賀信息。4.對會員積分及時統(tǒng)計分析，適時制定恰當(dāng)?shù)姆e分兌換、獎勵等活動。5.與合適的聯(lián)盟商家組織會員互動活動，提高會員忠誠度。【工作總結(jié)】 1.每次活動、影片、宣傳結(jié)束后，宣傳品需于2日內(nèi)（需后期延續(xù)宣傳的不在此列）收回； 2.每個月末組織會議，對當(dāng)月各個活動及影片宣傳做及時的總結(jié)與學(xué)習(xí)，給日后的工作提供真實的借鑒，及時彌補不足、延續(xù)較好的操作。

3.每次活動、影片、宣傳結(jié)束后，及時總結(jié)票房、活動效果、優(yōu)缺點，形成文字，歸入檔案，引以為鑒。

第三篇：萬達(dá)影城離職申請書

離職申請書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入萬達(dá)影城之后，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我許多關(guān)心和指導(dǎo)，讓我學(xué)會怎么做好影務(wù)工作的同時還讓我在為人處事方面積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。

由于現(xiàn)在大四，事務(wù)比較繁雜：不僅要找工作，還要上其他培訓(xùn)課程，感覺有點分身乏術(shù),沒有足夠的時間來給班。其次，因為是住校生，有時晚班下班比較晚，回校不安全，同時很難進(jìn)到寢室并有晚歸違紀(jì)記錄。綜合考慮，為了不因為我個人原因而影響公司的工作，決定辭去目前的工作。我知道這個過程會給公司帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在萬達(dá)影城的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是萬達(dá)影城的一員感到榮幸。

最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的離職給公司帶來的不便表示歉意，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致 敬禮！

申請人：xxx 201x年x月xx日

第四篇：萬達(dá)影城營銷

人氣，建立起來。現(xiàn)在的形式是金逸影城兩家影院，占了廈門差不多80%的市場。就我個人的感覺，我看電影只去金逸，如果實在沒位置，我就再等幾天。不會考慮去其他電影院看。

金逸電影兌換券的使用，非常成功，帶來了大量的人氣。一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，基本上電影兌換券的交易，只有金逸的，其他的電影院的兌換券已經(jīng)很少有人問津了。

會員卡的推行也很成功。

目標(biāo)客戶群：18---40，在校大學(xué)生，公司白領(lǐng)。

萬達(dá)搶票活動，在線游戲，在線問答，市場調(diào)查等方式。

與各大公司合作，提供團(tuán)體票，包場活動。

在廈門一些知名網(wǎng)路社區(qū)，賣票。

方便的訂票方式，金逸采用114訂票，我們可以和12580合作。

舉辦大話電影比賽，可以把一些經(jīng)典電影，通過自己配音，自己創(chuàng)意。

如果有新電影上映，可以提前搞有獎問答類的活動。

積分換電影票，譬如招行信用卡，移動積分等。

電影院是情侶最多的地方，可以搞一些愛情樹，許愿樹之類的角落。

定期做“兩人通行，女士免票！”的活動。

生日當(dāng)天，憑身份證免費看電影。

交友網(wǎng)站的活動聯(lián)合，提供看電影的服務(wù)。所有女士得到一朵玫瑰花。

如果相對你心愛的女孩表白，那么傾倒萬達(dá)影城來！電影開始前的廣告時間，可以留出來5分鐘作為愛情表白時間，然后男主角手捧玫瑰出場。也可以作為親情的表白，如“爸爸媽媽你們辛苦了”等。金逸給人們的印象就是“廈門影院效果最好的地方”，如果我們也是采用這樣的競爭策略，也比影音效果，相信不會很成功。把萬達(dá)影城定義成為，愛情城堡---吸引情侶，夢幻城堡---吸引兒童和他們的父母，把電影院裝點成為電影的樂園。出售的不是電影票，而是幸福生活的船票。

我是一個比較喜歡浪漫的人，很多愛情的主題活動。

團(tuán)體票是有必要的，如果要保持穩(wěn)定的客戶群。因為廈門的收入沒有那么高，平均2，3千，如果要花50，60看場電影有點奢侈，20，30是人們可以接受的。

電影院的前三排都沒有人愿意坐，因為太近了，除非是實在沒有位置了，才會有人坐。

1.找準(zhǔn)市場定位，既然都是五星級影城，我們?nèi)f達(dá)的優(yōu)勢是什么？ 2.強大的宣傳攻勢，讓所有人都知道“請注意，萬達(dá)來了！”要玩，我們就玩大的，免費是無敵的。

3.盡快發(fā)展足夠多的會員

五星級影城---五星級服務(wù)，無需排隊等候（這個是所有人的苦惱!）,作為服務(wù)營銷的突破口。1.在座位表上，用顏色表示出所在座位處于空調(diào)機出風(fēng)口下方，讓怕冷的觀眾避開這些座位，讓貪冷怕熱的觀眾挑選這些座位，顯出經(jīng)營者考慮之周到。不僅如此，電影院2.3.4.5.還預(yù)備了一批披肩，觀眾只要付100元押金，便可向影院租一條披肩，這也是方便觀眾的一種靈活手段。

節(jié)省排隊購票的時間，提供電影票的實時銷售情況；在大屏幕上實時顯示，各個影廳的剩余座位情況。類似于火車站的購票廳的那個大指示牌。既可以讓客戶明確知道電影票的信息，還可以節(jié)省排隊買票時間。讓客戶滿意。

靈活的訂票方式，通過12580訂票。金逸的訂票方式：可以通過114訂座位，但還是需要你到售票廳排隊取票。

? 開辟兩種窗口，一種是正常購買窗口，一種是預(yù)定取票窗口。因為預(yù)訂取票的客戶，速度很快；而正常購票的客戶卻需要問東問西，時間比較長。? 通過與信用卡合作，辦理聯(lián)名卡，直接通過信用卡支付，省去了排隊買票的麻煩。而且萬達(dá)的卡，可以全國通用。

顧客時刻反饋與時刻改進(jìn)服務(wù)：客戶看完電影后兩天，對客戶進(jìn)行回訪，詢問對影院的服務(wù)是否滿意，有哪些服務(wù)需要改進(jìn)等。

第五篇：關(guān)于鹽城中影國際影城發(fā)展變化調(diào)查報告

關(guān)于鹽城中影國際影城發(fā)展變化調(diào)查報告

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們物質(zhì)生活的提高。繼而隨之的是精神生活得到提高。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加上隨處可見的視頻媒體，電影已經(jīng)滲入我們生活的方方面面。

調(diào)查目的：了解中影國際影城的基本情況，經(jīng)營狀況和票價政策。調(diào)查時間：2012年3月17日 調(diào)查地址：中影國際影城

調(diào)查對象：影院的工作人員及顧客

調(diào)查方法及過程：與內(nèi)部工作人員交流以及詢問一些購票顧客關(guān)于周邊環(huán)境。

調(diào)查研究的基本情況：行車路線：乘坐 68路、12路、208路、21路、5路、15路、207路、19路、33路、2路、4路 公車可達(dá)。影院地址：鹽城市建軍中路169號 金鷹購物中心7樓

影院的營業(yè)狀況：平常工作日看電影的人會比較少，人流量不大，到了周六和周日以及節(jié)假日時人流量會相對較多一些，上午來看電影的人一般較少，到了中午偏下午的時候人會相對較多一些。影院大廳還配有賣 品部，采用純正椰油制作的爆米花，美味可口，各種飲料滿足不同顧客的需要。特色化的經(jīng)營讓觀眾在體驗精彩絕倫的電影之外，還能享受現(xiàn)代化影城的一站式服務(wù)。

2009年7月17日這一天，在鹽城相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、中影集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及眾多鹽城市民的見證下，鹽城中影國際影城隆重開業(yè)。鹽城中影國際影城由中國電影集團(tuán)聯(lián)手國內(nèi)電影領(lǐng)軍品牌深圳新南國電影城有限公司耗資3600萬元人民幣精心打造而成。本影城總面積約為4000平方米，擁有6個專業(yè)放映廳。中影國際影院在鹽城的開業(yè)，說明鹽城市政府對電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常重視。而且現(xiàn)代社會人們大多數(shù)的外出活動不再是單一的內(nèi)容，總是不可避免的多種安排結(jié)合，鹽城中影電影院的開業(yè)，更大地豐富了人們的生活方式。與餐飲，娛樂，休閑，購物融為一體，更大地方便人們的休閑生活，創(chuàng)造出更吸引人的消費環(huán)境，刺激了更多的消費。

據(jù)調(diào)查報告，鹽城中影國際影城電影院的票房收入不菲。其需求在學(xué)生和年輕人的群體中占據(jù)很大的比例，電影占據(jù)了學(xué)生日常娛樂內(nèi)容的大部分，為了看到好看的電影，學(xué)生也樂意為了一個良好的電影欣賞環(huán)境而去花錢。另外年輕的一對情侶在周末或放假的時候也經(jīng)常去電影院欣賞電影，中影影院成為了年輕的情侶約會及朋友群體的社交活動首選場所。在上周《桃姐》和《情謎》兩部影片都得到了好評。在《戰(zhàn)馬》的票房占比比上上周跌落7個百分點后，又恰巧是在3月8日婦女節(jié)那天，《桃姐》遠(yuǎn)超《戰(zhàn)馬》，成為當(dāng)之無愧的婦女節(jié)“無冕之王”。還有《地心2》和《碟中諜4》這兩部影片也很受歡迎，尤其是《碟中諜4》，在上映一個月之后，其周票房依然很高，達(dá)到總票房的10%，且成為今年首部破1億美元大關(guān)的影片。鹽城中影國際影城電影院巨幅的銀屏和先進(jìn)的視聽設(shè)備帶來震撼的視覺效果和逼真的音響效果，給人們帶來不一樣的感覺，豪華影廳讓人們的耳朵和眼睛得到全方位的體驗和感染，得到前所無有的滿足。還有影院的氛圍讓人們能夠感到身臨其境。如今影院提供了一些優(yōu)惠政策以吸引更多的消費群體。如現(xiàn)在可以成為會員，在影城售票處就可直接申請成為該影城會員，填寫申請表，繳納相應(yīng)儲值金額及工本費，就可現(xiàn)場制作領(lǐng)取儲值會員卡。會員卡一共分為300元，500元，800元，1500元，3000元五種卡。300元面額儲值卡購票享受8.5折優(yōu)惠，500元卡享受8折優(yōu)惠，800元享受7.5折優(yōu)惠，1500元卡享受7折優(yōu)惠，3000元卡享受6折優(yōu)惠。另外，通過消費可以累積積分，在影城購買影票、食品或其他商品時只要是刷卡消費，都可累計積分，每消費1元積1分。當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時，會免費贈送電影劵。另外，鹽城中影國際影城所在地區(qū)附近有不少購物中心，如商業(yè)大廈，金鷹購物中心等，人們看完電影后可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁徫锖拖M，可以更大地滿足人們的需求。而且，在中影國際影城的周圍還有一些學(xué)校，學(xué)生是電影很大的受眾群眾，中影國際影城可以滿足很多學(xué)生的需求。據(jù)調(diào)查報告，學(xué)生在放假的時候很喜歡兩三個人一起去那看電影，一起享受電影帶來的豐富生活。

還有，票價政策還有別的優(yōu)惠。國內(nèi)外大片標(biāo)準(zhǔn)零售票價50元/張，優(yōu)惠票價25元/張；3D影片標(biāo)準(zhǔn)零售票價70元/張。

1、周二整天為影城半價日，所有影片半價優(yōu)惠。

2、周三整天為影城會員半價日，即會員享受所有影片半價優(yōu)惠。

3、周一、周三、周四、周五、周六、周日，12點之前所有影片半價優(yōu)惠（含12點場次）。

4、學(xué)生憑學(xué)生證享受半價優(yōu)惠。（年齡23周歲以下含23周歲）

5、身高未滿一米二兒童可免費入場。（滿場時無座）

6、以上優(yōu)惠不含特殊節(jié)假日（情人節(jié)2月14日，圣誕節(jié)12月24，25日），所有優(yōu)惠不能同時使用。

7、最終解釋權(quán)歸影院所有。

中影國際影城的票房每年也在不斷上漲，讓更多的人喜愛上電影。從2009年，中影的票房創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到7.94億元，2010年，全年票房首次突破十億，達(dá)到12.13億元。2011年更是再創(chuàng)佳績，取得了13.77億元的票房成績。據(jù)統(tǒng)計，鹽城中影國際影城在2011年的票房收入達(dá)到了1000萬以上。而2009年剛建立時還不足500萬的票房。雖然和全國很多著名中影影院的票房收入還有很大的差距，比如深圳嘉禾影城、北京UME華星國際影城這些影城在2011年的票房都達(dá)到5000萬以上；還有北京星美國際影城、深圳中影南國電影城（寶安）這些影城的票房也都達(dá)到了3000萬以上；北京中影國際影城、海南海口中影南國電影城也突破了2000萬；但已是2009年剛建立時的票房收入的兩倍多，可見鹽城中影的發(fā)展變化如此之快。現(xiàn)在在科學(xué)管理體系的指導(dǎo)下，中影星美院線更進(jìn)一步明確了自身的發(fā)展理念：以人為本、服務(wù)至上、科學(xué)管理、守法經(jīng)營、不斷進(jìn)取、持續(xù)發(fā)展、爭創(chuàng)一流。鹽城中影國際影城的票房收入在未來一定會有更大的發(fā)展空間。