第一篇：HR經理人必備-面試技巧大全

一、面談提問技巧

1.提問的方式

(1)終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。

(2)開放式

開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對OJT(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。

開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。

(3)引導式

問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。

(4)假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。

(5)單選式

問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?這種問法未免過分,應該避免。

(6)多項式

同時連續提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

2.主持人的“自問”準備

“自問”準備，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會：

(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位?

(2)我需要該申請人在有關職位上工作多久?

(3)該申請人以前在有關職位上工作了多久?

(4)我們將會給予什么樣的晉升機會?會安排訓練嗎?

(5)假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難?

(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?

(7)我將與該申請人以什么形式合作?

(8)該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發言或傳播消息嗎?

3.如何編制面試問話提綱

(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據面試提綱,向應聘者提出問題，了解應聘者素質和能力，控制面試進程。

(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。

(3)提問的題目應具體、明確。

(4)面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業知識”、“敬業精神”等。每一面試項目均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

(5)同時，應聘者有著不同的情況和經歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。

(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實是設法令自己及應聘者放松。

1.讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。也有一些主試人自以為可操生殺大權，手握尚方寶劍，態度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸，無形中為面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準備面談;而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導主試人步入面試的誤區(有關面試誤區的講述見下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經驗較淺的應聘者會因此比較緊張，影響正常發揮。

下列方法可協助主試人，在進行招聘面談前，令自己平靜下來：

(1)面談前十五分鐘，結束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

(2)取出應聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

(3)將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現、維度。

(4)若面談室沒有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。

(5)準備名片，應聘者可能會索取。

(6)開始面談前，心中念一遍：“我已準備好了。”向自己微笑，然后請人通知應聘者準備。

2.讓應聘者放松

一般而言，應聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現會因此而大大地失準。主試人也許以為，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日后的工作表現。但實際的情況是，公司中只有很少數崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，大多數工作都會與“處變表現”無關。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準確的評價應聘者的日常工作表現，主試人應千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應了面談的氣氛，將自己發揮出來。

令應聘者放松的工作，應在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應聘者陣腳已亂，要重新鎮定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協助應聘者放松自己：

(1)通知應聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：

向誰報到

帶什么證明文件、附加資料

公司聯絡電話

(2)預先通知接待員，應聘者約在何時到此，應往何處等候。

(3)預留房間，讓應聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

(4)若需要應聘者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。

(5)征求應聘者的同意，給予飲品。

(6)不要讓應聘者等候超過十五分鐘。

(7)將已接受面談的應聘者，與未接受者分開。

(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應聘者，及征求同意。

一切準備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現都會因而保持水準。

三、面談評價方法

主試人須將面談階段及決策階段分開，不應在進行面談時，同時評量應征者，或作出招聘決定。在進行招聘面談時，主試人必須有計劃地發問，認真聆聽、觀察及記錄，而面試評價及招聘決策要在下一步進行。

1.招聘面試評價程序

(1)面試記錄

面試過程中要及時記錄。

不能寫下主觀及概括性的詞，也不應將應聘者說的話用自己的方式來描述，而是用逐字記錄”方式來寫，這樣有利用對應聘者的表現進行區分，避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。

(2)填寫評價量表

盡量不要翻閱其他應聘者的評量表。

根據原先訂下的工作要求來評分。

不要在本步驟中作出招聘決定。

評分時應參考上一步驟的記錄，重溫應聘者的回答重點，留意與該工作表現維度有關的問題，然后寫下評分。

極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據支持自己，切勿以印象或個人喜好作準則。若記錄沒有支持證據，該項工作表現維度便應獲低分，主試人在評分時，要竭力保持客觀，腦海中應只有應征者的行為表現，而非個人相貌、學歷、身材等到背景資料。

(3)檢查評分與記錄

應該取出記錄來核對一遍，看看不同的應征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現，主試人還要進一步檢查評量表，看看他是否給予相同的評分。相同的行為表現，應該給予相同的評分。換句話說，無論應征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。主試人還要從評量表中，將一些關鍵性評價要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現，是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時可調整評分。

(4)作招聘決定

在同分的情況下，主試人需要查閱評價量表，若使用加權量表，在權重較

高類獲得高分的應聘者，應首先考慮聘用。

2.面試評價量表設計

面試評價量表由若干評價要素構成，是在面試過程中主試人現場評價記錄應聘者在回答各評價要素中表現優劣程度的計量表。由于面試就是要根據應聘工作職位的要求對應聘者進行評價，以明確應聘者是否具備任職條件的過程，因此，設計面試評價量表時，諸評價要素除反映工作職位要求外，還應當是可以通過面試的技巧進行評價。

(1)面試評價量表構成姓名、考號、性別、年齡

應聘職位

面試項目(評價要素)

評價標準與等級

評語欄

考官簽字欄

其他

(2)計分標準

要使面試評分盡量具有客觀性，在設計評價量表時，應使評分有一個確定的計分幅度及評價標準。

A.評價標準等級，在設計面試評價量表時，可把面試標準等級分為三級、四級、五級等，在一等級有一定的標準內容，在評分等級的用詞上，盡量體現等距原則，保持分寸、程度和數量上的連續性，避免幅度較大的跳躍。

B.將各等級進行量化。等級量化就是對各評價標準予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的，如優、良、中、差、劣或A、B、C、D、E。

(3)面試評價量表格式

面試評價量表一般有三種：

A.問卷式評價量表

運用問卷形式，將所要評價的項目列舉出來，由主試人根據應聘者在面試中的表現進行評審。

B.等級標準評價量表

選定本次面試的諸評價要素，將每一要素劃分若干標準等級。考官根據應聘表現給予評分。

C.綜合評價量表

按提問順序記分，其每一評價要素對應若干項，最后將各項平均得分綜合統計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構成。

四、避免面談誤區

在面試過程中，有以下幾個誤區，是必須注意避免的：

1.“壞事傳千里”效應

不少主試人在聆聽面試對象陳述之后，會傾向較為相信負面性的資料，而對正面性資料的相信程度調低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現象會令主試人“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。

2.近因效應(“大型交響曲”效應、先入為主效應)

根據心理學的記憶規律，主試人往往對面談開始時和結束時的內容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結束部分，對中段較為陌生。若應聘者懂得在開場白及綜合發言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進，在中段表現良好，但結束前又歸于平淡的應聘者，可能會被評為表現平平。

3.光環效應

不少面試人心中有一個理想的應聘者形象，或稱為典型。如果發現了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現象亦可稱為“光環效應”(HaloEffect)。

4.“脫線風箏”現象

不自覺地與面試對象談一些與工作無關的內容，令面談失去方向，這樣，就有機會主應聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發展下去。也往往使與面試人談得投契的應聘者占優勢。

5.“只聽不看”現象

主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應征者的反應行為，來印證他的說話的內容，檢查兩者是否一樣。

五、主試人的選擇與訓練

1.誰擔任主試人

(1)用人部門主管

(2)人力資源部主管

(3)中高級職位由總經理或副總經理擔任主試人

(4)一般初次面試由人力資源部實施，人力資源部主管或指定人員擔任主試人。通過初次面試,過濾學歷、經歷、資格等基本要求不適合的人選。復試或帶有評定性質的面試由用人部門主管擔任主試人。

(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級主管組成。

2.主試人條件

(1)良好的個人修養和品格

(2)具備相關專業知識

(3)善于把握人際關系

(4)公正客觀

(5)能熟練運用面試技巧

(6)了解組織狀況和職位要求

3.主試人訓練

面試是一項專門的技術，主試人訓練有助于面試的成功。

(1)面試技術訓練

(2)對組織狀況和職位要求作深入了解。

(3)進行“如何代表公司”的訓練。面試是雙向的，不僅主試人面試應聘者，應聘者也在面試公司，因此，主試人代表的是整個公司。進行“如何代表公司”的訓練有助于達成高素質的人才對公司及應聘職位的認同。

第二篇：hr面試技巧

面試技巧

第一階段：準備階段。準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談，例如主考會問類似“從宿舍到這里遠不遠”、“今天天氣很好，是嗎？”這樣的問題，目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。

第二階段：引入階段。社交性的話題結束后，畢業生的情緒逐漸穩定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其履歷情況提出問題，給應聘者一次真正發言的機會。例如主考會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學期間所學的主要課程有哪些”、“談談你在學期間最大的收獲是什么”等問題。

第三階段：正題階段。進入面談的實質性正題，主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點、行為特征、能力素質等，因此，提問的范圍也較廣，主要是為了針對應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。

第四階段：結束階段。主考在該問的問題都問完后，會問類似“我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什么問題要問”這樣的話題進入結束階段，這時畢業生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學校要招幾個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，要看畢業生的素質情況”，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。

根據在咨詢中針對人事主管的調查，統計出20個人事主管最常問的問題和最喜歡的答案。問題1：你為什么想離開目前的職務？

A.別的同仁認為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。

B.調薪的結果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。

C.老板不愿授權，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。

D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應征者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談者也就不會對個人的能力或工作表現，有太多的存疑。

問題2：你對我們公司了解有多少？

A.貴公司在去年里，長達8個月的時間，都高居股王的寶座。

B.貴公司連續3年被XX雜志評選為“求職者最想進入的企業”的第一名。

C.不是很清楚，能否請您做些介紹。

D.貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。解答：以D居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。

問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何？

A.公司的遠景及產品競爭力。

B.公司對員工生涯規劃的重視及人性化的管理。

C.工作的性質是否能讓我發揮所長，并不斷成長。

D.合理的待遇及主管的管理風格。

解答：以C居多，因為公司要找工作表現好、能夠真正有貢獻的人，而非純粹慕名、求利而來的人。

問題4：為什么我們應該錄取你？

A.因為我深信我比別人都優秀。

B.因為我有很強烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。

C.您可以由我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯地看出我全力以赴的工作態度。

D.我在這個產業已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產。

解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好？單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內容或之前的回答內容中，如果能以客觀數字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。

問題5：請談談你個人的最大特色。

A.我人緣極佳，連續3年擔任福委會委員。

B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不罷手。

C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。

D.我的個性很隨和，是大家公認的好好先生(小姐)。

解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應征者個性上的優點，但只有B的回答，最能和工作結合，能夠與工作表現相結合的優點、特質，才是面談者比較感興趣的回答。問題6：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題8：“你有什么業余愛好？”

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題11：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點.“你為什么選擇我們公司？”

問題12：“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前

自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題13：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題14：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

問題16：“我們為什么要錄用你？”

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問題17：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題19：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

問題20：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

第三篇：HR經理人建議

為一個人力資源管理者，一定要在自己的領域里表現非常專業，人力資源管理絕對不是像有的人想象一樣，只要親和力好點、漂亮一點、耐心一點，就可以做好??首先，你至少是半個勞動法專家，對于招聘、培訓等6大模塊要展現與別人不一樣的能力，舉10個最簡單的問題，你可以自己測試一下，如果答對6個算及格，如果，3個以下，你就不要抱怨公司給你的薪水低或者老板給你的支持不夠。現將這10個問題的答案整理在這里，有不完整的，請大家補充。www.tmdps.cn考試就到考試大

1、計算加班工資時，加班基數和天數如何定？

關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知，《勞社部發[2008]3號》，《全國年節及紀念日放假辦法》（國務院令第513號）的規定，全體公民的節日假期由原來的10天增設為11天。據此，職工全年月平均制度工作天數和工資折算辦法分別調整如下：

一、制度工作時間的計算

年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定節假日）＝250天

季工作日：250天÷4季＝62.5天/季

月工作日：250天÷12月＝20.83天/月

工作小時數的計算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時

二、日工資、小時工資的折算

按照《勞動法》第五十一條的規定，法定節假日用人單位應當依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規定的11天法定節假日。據此，日工資、小時工資的折算為：日工資：月工資收入÷月計薪天數

小時工資：月工資收入÷（月計薪天數×8小時）

月計薪天數＝（365天-104天）÷12月＝21.75天

加班工資=工資總額/21.75天/8小時*加班的小時數

2、逢法定假日，你認為計算工資時，按照多少天計算？

《全國年節及紀念日放假辦法》（國務院令第513號）的規定，全體公民的節日假期由原來的10天增設為11天。這11天分別為元旦（1月1日）1天，清明節、端午節（農歷5月5日）、中秋節（農歷8月15日）各1天，勞動節（5月1日）1天，春節（除夕、農歷正月初

一、初二）3天，國慶節（10月1、2、3日）3天。

3、員工和公司沒有簽訂勞動合同，形成事實勞動關系，公司可以隨時解除勞動合同嗎？如果不行，怎么處理？

在合同續簽時，公司要提前30天告知員工嗎？

如果超過期限沒有續簽，該怎么處理？

按《勞動合同法》辦理。

4、招聘中的行為面試法STAR分別代表什么？

行為面試法的理論基礎很簡單，一句話就可以概括：一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為。行為面試法的目的也很直接，就是要對應聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預測應聘者能否適合新的崗位。統計表明，行為面試法比傳統的面試方法，如結構化面試法（StructuralInterview）在衡量應聘者的經驗和能力方面更準確。基于行為面試法作出的招人決定準確率高達80%，遠遠高出傳統的面試方法。這也就是為什么現在大多數公司在招聘時或多或少地采取行為面試法。考試大－全國最大教育類網站(www.tmdps.cn)STAR”是最常用的:“S”是situation，情景;“T”是target，目標;“A”是action，行動;“R”是result。用這個面試法能很快挖掘出應聘者過去所做過的事情。先問情景（situation）:“以前是在什么情況下做這件事的？”然后問目標（target）:“能不能告訴我你做這件事的目的是什么？”接下來問行動（action）:“你為了做這件事情采取了哪些行動？”最后問結果（result）。

5、對于人力資源的管理水平我們經常會用roi工具，它是什么？

ROI（投資回報，ReturnonInvestment）原本是會計學概念，早期用來判定投資工廠或購買鐵路相關的成本是否合理，現被廣泛使用在各個領域。ROI的結果通常用百分比來表示，即投入產出比，簡單來說就是企業所投入資金的回報程度。ROI計算公式為：收益/投資×100%或者ROI=（成本降低+收入增長）/總成本。相關的術語：資金回收期，IRR（內部收益率）等等。

當計算CRM（客戶關系管理）的ROI時，需要知道：（1）在CRM上的投資（總成本）額（2）從投資中能獲得的收益（成本降低+收入增長）（3）計算ROI時確定的時間跨度。然而，CRM的復雜也使得此時的ROI復雜化，成為一種復雜ROI模型。“要綜合考慮長期因素（客戶忠誠和品牌形象等）與短期因素（成本和收入等）、需要考慮CRM所帶來的有形和無形的收益。”

6、什么是員工離職面談，它的目的是什么？來源：考試大

離職面談指的是在員工離開公司前與他進行的面談。從雇主的角度而言，離職面談的主要目的是了解員工離職的原因，以促進公司不斷改進。離職面談也是企業將離職人員的知識和經驗轉移給其接任者的一次機會。企業甚至可以通過離職面談，來邀請離職人員為現有團隊就如何完成當前項目，解決現有問題，以及如何進行相互合作提供建議。

企業可以在有效的離職面談中獲得對自身有用的信息，以便對工作環境、企業文化、流程和系統、管理方式和發展模式等各個方面進行評估和改進。許多雇主之所以忽視離職面談這一大好機會，主要是因為這幾點：由于擔心離職面談結果的潛在主觀性，公司過去沒有進行這方面的嘗試，現在要開始這樣做就比較困難；認為離職面談要花費不少時間；出于盡量讓公司避免受到指責的考慮。

然而，離職面談是發現和分析離職人員意見的絕好機會。因為通常離職人員比在職人員更加坦率、客觀，他們的意見也更富有建設性。離職人員沒有顧慮，因此，在面對一般的員工態度調查時，他們能比在職人員提供更多客觀的反饋。

7、什么叫崗位價值評估？最流行的是哪種方法？

崗位價值評估又稱職位價值評估或工作評價，是指在工作分析的基礎上，采取一定的方法，對崗位在組織中的影響范圍、職責大小、工作強度、工作難度、任職條件、崗位工作條件等等特性進行評價，以確定崗位在組織中的相對價值，并據此建立崗位價值序列的過程。考試大－全國最大教育類網站(www.tmdps.cn)

崗位價值評估是指一組評價人員根據崗位價值模型的評價標準,對各崗位完成崗位職責而且對企業貢獻價值的大小進行分析和量化評估的一種管理活動。

在人力資源管理發展的過程中，產生了很多崗位價值評估的方法，常用的方法有崗位分類法、簡單排序法、配對比較法、交替排序法、崗位參照法、分數分析法、因素計分法等，其中崗位分類法。簡單排序法、配對比較法、交替排序法屬于定性評價，而分數分析法、因素計分法屬于定量評價。

8、什么是目標管理？什么叫smart原則？

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。

目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

所謂SMART原則，即是：

S：(Specific)目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標；來源：考試大

M：(Measurable)目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量；

A：(Attainable)目標要通過努力可以實現，也就是目標不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現不了；

R：(Relevant)目標要和工作有相關性，不是被考核者的工作，別設定目標；來源：考試大

T：(Timebound)目標要有時限性，要在規定的時間內完成，時間一到，就要看結果。有的又如此解釋此原則

S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；

M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；

A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；

R代表現實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；

T代表有時限(Timebound)，注重完成績效指標的特定期限。

9、員工的處罰有個叫熱爐效應，它的四個特點是什么？

每個企業都有規章制度企業中的任何人觸犯規章制度都要受到懲處。“熱爐”爐形象地闡述了懲處原則：

一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。企業領導要經常對下屬進行規章制度教育，以警告。

二、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則。說和做是一致的，說到就會做到。也就是說，只要觸犯規章制度，就一定會受到懲處。

三、當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的。

四、不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。不論是企業領導還是下屬，只要觸犯企業的規章制度，都要受到懲處。在企業規章制度面前人人平等。

10、績效面談中的漢堡原則是怎么回事？

當需要贊揚一個人的工作時，一定要及時且明確。

當需要批評一個人時，就可以用修正性的反饋，也稱之為“漢堡包”原則。

第一塊面包指出某人的優點

中間的牛肉是指還存在哪些需要改進的項目

最下面一塊面包是一種鼓勵和期望。

簡單一點說要幫助某個人認識他的缺點，可以先指出他的優點，然后說出他需要改進的地方，最后在給與一定的鼓勵和期待。

漢堡包原則最大的好處是給人指出缺點的時候不會讓人有逆反感,落英繽紛(574644988)17:27:45

應許多新一代的HR經理人的一再要求，我總結了近20年來在人力資源(HR)行業的經驗，供大家參考和討論。這次主要著重在“軟”能力方面的探討，因為80%的成功靠情商。

1.善良

人力資源不論在過去、現在還是將來恐怕都要以服務角色為主，所以擁有一顆善良的心是很重要的。愿意看到別人好，愿意看到別人因為自己的一臂之力而變得更好，而不是妒賢忌能，能少做點就少做點，甚至故意給別人設置障礙。當然，人力資源部門內部首先要非常團結，互相幫助，互相扶持，而不是勾心斗角，互相拆臺。曾有一位HR老總很頭疼他下面的兩位HR經理，因為他們互相“攢材料”，擇機向這位老總匯報對方的問題。當有項目需要合作的時候，他們在會議上當老總的面表示合作意向(雖說不是很痛快)，但是實際上卻拒不合作，讓上下級都很為難。

2.胸懷

HR經理人的重要角色之一是協助高層制訂人才發展戰略，并通過實施有效的計劃，實現人才的最佳供求狀態，促使企業長期穩定地發展。所以HR經理人通常要為別人做“嫁衣”，包括自己的團隊成員和公司里上上下下所有的人。HR經理人會看到很多人不斷升遷、加薪、派到國外學習、獎勵旅游等等。如果發自內心地為他們慶賀，并繼續不斷努力使這個團隊更壯大，即“己欲達而達人”，如同我們的啟蒙老師真心希望看到“桃李滿天下”，而不是為自己的弟子高于自己的地位、榮譽而感到內心不平衡，那便是很有胸懷的表現。有胸懷的人才能成就大事業。

3.甘于“平庸”

通常在公司的慶功會上，很少有人力資源的身影(除非自己申請并竭力爭取)，最令人安慰的情況恐怕只是獲獎的部門在領獎時，象奧斯卡影星，當感謝所有人的支持時，有時會提及HR，而其實大多的部門都不會想起為他們招人、育人、留人，甚至不得不為他們“請走人”的HR經理人。所以如果沒有甘于“平庸”的心態，恐怕很難快快樂樂地工作，自然很難創造出更大的價值。

4.輔佐心態

HR經理人的行為指南是企業戰略和價值觀，不論是否贊同，都要配合。有時，尤其是“科班”出身的受過系統的HR教育和專業訓練的HR經理人，往往有較多好的想法和方案，但未必適合當時的企業狀態和文化，所以未得到批準就有挫折感，于是便不再提新的方案，與領導的關系也越來越僵，便更不愿支持領導的想法，行動自然跟不上，有點“得過且過”，當然也無法得到認可，自己只能是“懷才不遇”。真正優秀的HR經理人是能幫助CEO實現戰略的人，所以輔佐心態很重要。

5.奉獻精神

曾有一位HR經理很郁悶地在一次研討會上講，他每次申請休假，他的老板都反復強調，“你每月的最后一天不能休假，每個節日前最后一個工作日也不能休假，每個‘大假’過后的第一個的工作日必須上班。。因為你的位置非常重要，要跟著公司的節奏走。”所以他一直無法和家人出去旅游(很少有旅行社安排的旅游團剛好在‘黃金周’的起止日，不是提前兩天就是錯后兩天)。其實，雖然這樣的安排有不盡人情的地方，但是從積極的角度看，是老板對他的信任，也是對他更高標準的要求，說明愿意培養他、歷練他。

我回想起自己十幾年前在美國柯達公司的時候比他還要“生猛”，基本上沒有休息過“春節”(因為那時美國人不懂“春節”是什么)和節假日(因為總部經常周末或過節的時候來領導視察)。我有時也感到不是很人性化，但是那幾年正是由于一直是戰備的狀態，哪里需要就到哪里，所以成長是飛速的，幾年內連續升職。

6.分享

HR經理人要是非常愿意分享的人，不論是知識、技能還是經驗，也不論是與自己的下屬、同事還是其他經理人。其實HR經理人一個很重要的任務是培養更多“兼職”的HR經理人，這里指的是用人部門的經理人。因為他們是真正的員工們的主人。如果他們掌握必備的人力資源技術，那么“解鈴仍需系鈴人”，很多問題會迎刃而解。

在企業里，我非常喜歡做的一個培訓內容是“HRfornon-HRs”“非人力資源管理者的人力資源管理”，每次結束時許多經理人都會說，起初只是抱著過來看看的態度來參加的，沒想到HR真是門非常專業的藝術。所以從那以后，他們就成了我的“咨客”。我也會從不同的角度幫他們留意員工的表現，及時把問題解決在萌芽狀態，他們都非常感恩，所以我的“咨客”也越來越多。我的快樂來自于分享。

7.溝通

溝通的力量很神奇，似乎可以幫助很多事情順利進展，并且化解誤解和矛盾。在溝通中，積極和主動是兩個關鍵核心詞。即從我做起，開創各種能動的有效溝通方式，主動出擊，而

不是被動等待。通常大多的人都有愿意溝通的愿望，所以不用怕打擾別人，只是注意盡量選擇對方喜歡的溝通方式就可以了。比如有的人以聽覺為主，我們就要多給他打電話，因為他很少看郵件，如果我們認為對方很不職業，連郵件都不回，則影響辦事效率;有的人以視覺為主，喜歡先看說明性的文字，如果不清楚的再當面溝通，假設我們自己喜歡打電話或當面說明，則會鬧誤會或不愉快。

HR經理人與高層及各部門的負責人保持經常性的(定期或不定期)溝通非常重要，這樣才能為他們提供更好的服務，有做得不夠周到的地方也能及時得到理解。

8.平衡力

HR經理人通常是中間角色，所以平衡力很重要。要盡量做到客觀、公正。所以碰到任何問題一定要事先了解各方面信息，而不要輕易下結論，更不能偏聽偏信。有的HR不是很成熟，在公司內部拉幫結派，搞明顯的親疏，所以面對一些棘手的問題則很難“一碗水端平”，令自己騎虎難下。

所以HR經理人的職業化塑造至關重要，要做平衡關系的好手，而不是義氣用事，否則后患無窮。曾經有一位HR經理處理一個關鍵的員工關系案子時，由于一方與自己的私人關系很好(但是其實她犯的錯很大)，沒能經得住“組織的考驗”，于是擋住了自己發展的道路。

9.原則性

越往高層發展，原則性越重要。中層做到3C就可以了，即Coach(教練下屬的能力),Challenge(挑戰下屬向更高目標奮進的能力),Communication(溝通力)，而要向發展高層，一定要做到3P才行，即Principle(原則性),Professionalism(職業化),Passion(長久的激情).無規矩不成方圓，任何企業都有自己的原則和規章，所以作為HR經理人的一項很重要的任務是培養員工的規則意識，這與規則執行時的靈活性并不矛盾。當員工觸犯了法律法規，就應該予以懲罰，不僅僅為了公司樹立正氣，更重要的是以此告知該員工和其他員工規則意識是多么重要，為了他們長遠的職業生涯發展很有好處。所以有的時候HR經理人要勇敢地堅持原則，要有很好的自持力(assertiveness)。

10.學習力

學習是終生的事業。作為HR經理人一項非常重要的學習內容是“一線”的知識和實踐，這樣才能更好地了解“一線”，制訂出符合他們需要的HR政策和戰略，也能更好地為他們服務。“一線”的很多活動都可以積極地參加，比如新品發布會，“路展”(roadshow)，產品培訓，還有不斷發行的各種“小冊子”，都可以積極地閱讀。即便當“不速之客”也沒有關系，一回生二回熟，“一線”對HR的了解也需要時間。

我記得前些年與銷售員去走訪市場，當銷售員把我介紹給經銷商老板的時候，對方很驚訝，因為他以為我是去檢查工作的，實際上我是去很虛心地去了解“一線”的需求和建議。幾分鐘的“預熱”之后，我們便聊得非常開心，客戶們都很感動。

不論HR們是否是“科班”出身，只要抱著很好的學習態度，不斷從各方面虛心地學習請教，并從經驗中不斷總結，做個有心人，什么事都可以做好。

第四篇：HR面試技巧和注意事項

值得一讀的面試技巧和注意事項，條理清晰、總結全面，一份很不錯的面經，找工作的同學值得一看。

談到面試的問題，可能很多人最先想到的就是簡歷問題，那就先說說簡歷好了。簡歷 現在網絡上的簡歷模板太多了，自己最初也是稀里糊涂的，還記得當時強生未來領袖學院招新的時候（研一上半學期），簡歷被朋友批的一塌糊涂。再那之后，花了一個月的時間去琢磨各種各樣牛人的簡歷，之后才算是會寫簡歷的人。

1、簡歷之所以稱為簡歷，就是一個微縮的經歷描述，所以那些什么一厚疊的簡歷模板就趕快丟了吧，真的沒什么用的。一個hr留意一份簡歷的時間通常來說是20秒左右——hiall專業hr的原話，所以弄那么厚一疊，再整些什么封面之類的絕對是沒有必要的。最好的簡歷一張紙足以，當然，不排除有很牛的人可以寫到兩張的。盡量篩選，盡量簡潔。

2、要堅決摒棄表格模式的簡歷，完全沒有任何意義，畢竟不是小學生寫作文了，而且表格模式的簡歷，在閱讀的過程中也較易使hr產生疲倦感。

3、注意簡歷上的細節問題，例如手機號碼的分段（11位的手機號應采用4-3-4或者4-4-3的分段方式，這樣可以盡量減少hr撥錯號碼的可能性，要知道：與人方便就是自己方便）和錯別字問題。面試者都是很優秀的，所以最后導致你沒有進下一輪或者沒有拿到offer的原因，很可能就是一個錯別字。

4、一般來說，正面頂頭位置都是寫上自己的簡要信息，可以適當用粗體或者黑體標注，但一切以整體美觀為前提。這里說的簡要信息包括姓名、email、電話、通信地址，性別的話，如果崗位沒有強制要求其實可以不寫。

5、需要指出的是有些同學喜歡把籍貫、身高、體重這些東西寫上去，在寫之前請確定這些信息能為你帶來加分，不然的話絕對不要寫。比方兩個男生去應聘一個sales的職位，都進入最后了的candidates，各方面條件都一樣，可是該崗位只要一個人。假設兩個人的身高都是170cm，一個人寫在簡歷上了，另一個人沒寫，那么可能最后留下來的是沒寫的那個——哪個hr面試完了還記得所有面試者的身高的？于是hr理所應當的認為，沒寫的那個人應該是平均水準的身高，也就是超過170的身高。

6、應屆生緊接著要寫的就是教育背景問題，分段注明時間、學校、專業、學位就好，這點上沒什么技術難度，要注意的話還是兩個字：美觀。

7、專業方面可能會涉及一個所學課程的問題。曾經遇到過這樣的簡歷，真的是把自己所有學過的課程都羅列上去了，可是隨便挑一門問下面試者，相關知識掌握的卻

不夠牢固。所以，個人建議不寫主修課程，如果非要寫的話，建議挑自己學的比較好，分數比較高的3-4門。

8、再下面就是簡歷中比較重要的東西，也是hr目光停留最久的地方：社會經歷和校園活動。這兩項的相關內容請一定用倒序方式（事實上簡歷里涉及時間的排序內容都應該是倒序），除非有你覺得能震懾到hr的很牛x的經歷，不然請一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。

9、關于經歷部分的書寫，很多簡歷都只是簡單的列舉了下，這樣是遠遠不夠的。hr希望看到的是，某項活動中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣的成就。當然，如果你的簡歷很簡單，hr會自己挖掘這些內容，但是把主動權交給hr，是不是意味著你在面試開始的時候，就已經落后別人很大一截了呢？

盡量可能的用簡潔的語言把你的某項活動或經歷細化描述——聽上去可能有些拗口，這些細化的描述，會引導hr問你一些已有準備的問題。

10、對于簡歷的內容可以適當的夸大，這里要再次舉同學的那個老例子了。同學的簡歷里關于他做班長有這樣一段話“組織全班參與戶外素質拓展等活動，最短時間內提升班級凝聚力，獲校學風建設優秀班級”，我當時很奇怪，就問同學說“你到底組織了什么樣的戶外素質拓展”，同學的回答很簡單：“秋游啊，你稍微吹下會怎么樣？”

我們在寫簡歷的時候，其實是可以適當夸大的，不過這些夸大不要顯得失實，而且hr問到你相關問題的時候，你要能自圓其說。

11、對于部分經歷很多的同學，建議在投不同公司不同工作崗位的時，候選取不同的經歷來編寫相應的簡歷。比如說你要去面一個sales崗位，就應該著重介紹與自己溝通能力相關的經歷。

千萬不要一味的都堆上去，較多的信息，一來會讓hr覺得你沒有篩選信息的能力，還讓你多出很多犯錯的可能。另外，簡歷的文字部分也可稍作修改，盡可能符合企業文化。

12、經歷過后就是技能特長部分，這部分大多數人覺得沒有什么好注意的，其實也還是有點學問的。最簡單的一條就是很多同學現在都習慣在簡歷里寫上這樣一段話“能夠熟練的使用office系列辦公軟件”，其實細想想，這個話真的很不靠譜。同學們所想表達的無非是自己會擺弄電腦這個物件，但是在現在這個信息時代，你身邊的競爭者又有多少不會office的呢？而且“熟練使用”這個詞真的不是隨便用的，單說excel，有多少同學敢說自己熟練使用呢？各種各樣的小竅門、快捷鍵乃

至宏，熟練二字又談何容易？還是那句話，可以適當的夸出去，但前提是自己能夠收回來。

13、再然后是興趣愛好部分，請一定寫上一個集體項目，例如足球、排球等，哪怕你愛看都ok。如果不愛看，強迫自己看上幾場經典的比賽，以備萬一。對于一些開放性較高的崗位，如銷售、hr等，愛好里，讀書、看電影這樣的字眼還是不出現比較好，會讓hr覺得你不夠開朗。

14、很多同學喜歡在簡歷最后加一個自我評價，說自己如何如何的好。回過頭來想想，難道大家不覺得這樣有些王婆賣瓜的嫌疑嗎？但是可能又覺得不夸自己說不過去，其實有個很好的解決辦法。

比方說想說自己溝通能力好，那可以在前面的經歷里選一個需要溝通能力的經歷，例如學生會主席，經歷的具體描述里可以加一條類似“能夠較好的與學生會其他干部、主觀老師及時溝通各種事件，并妥善處理”的話，這樣的自夸就顯得自然很多。

15、在某次春季招聘的簡歷篩選中，曾經連續看到兩份說自己堅持4年早鍛煉的簡歷，當然如果這個信息是真實的，對你的印象分加分是很可觀的，但是如果不是真的，請你自己小心點。

16、網申是門學問，看過相應公司的網申經驗再去。親身經歷來講，牛人的網申都沒有過，一個大三的非應屆生網申卻過了。網申的評分系統很混亂，都是卡點給分，六級、學生會任職、實習經驗等等，還是具體情況具體分析。

17、切記，簡歷里的一切內容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個問題自己都要事先準備好。可以事先找別的同學一起互相面，來找出任何可能的問題。確保信息真實，對于那些夸大的信息，自己也要有把握。一旦發現你在說謊，你錄取的幾率就是0。

面試是重頭戲，都說好的開始是成功的一半，那么這部分的最開始一半就是面試禮儀問題。

面試禮儀

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫，hr面的人多了，其實也相當于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定。

或者你太優秀了，hr在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時候就留個好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個是某個高管hr自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當然部分經濟困難的同學也沒必要強求。總體來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向對著面試官，而不是正向對著自己。

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結束之后不要去詢問面試官自己的面試表現，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發封感謝信。面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則： star法則：這個是面試中最受hr肯定，也最容易掌握的法則。所謂star即 situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當時的情況如何（s）、你們的目的為何（t）、為達到這個目標你們采取了哪些行動（a）、結果如何（r）。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用star法則大顯身手的時候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內。

鉆石法則：將面試官提出的問題發過來踢給面試官。這個其實很難把握，還是舉個例子說明吧。

比如面試官問了這樣一個問題“在上級領導意見和客觀事實產生矛盾的時候你會怎么做”，其實這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡單的舉個事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏 向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題是怎么解決的？我想聽聽您的意見”。

2、以15分鐘一個人計算，一個面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。

3、整個面試過程中，盡量保持自己良好的心態和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個臺詞來說就是“你能不能陽光一點？”你的這種陽光也會感染到面試官的。

4、這點里要提到的是肢體語言的問題。肢體語言其實可以傳遞相當多的信息量，比如你回答某個問題的時候撓了撓頭，面試官可能就覺得其實你對這個問題不是很確定，于是就會追問下去；再比如你回答某個問題的時候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。

不要以為這些肢體動作的出現是概率論的問題，推薦大家去看下亞倫·皮斯和芭芭拉·皮斯的《身體語言密碼》，看完之后你就會明白這些東西是怎么回事了，看完之后你大概也就學會怎么通過面試官的肢體語言來及時反饋自己的回答了。

5、一個很重要的環節是面試剛開始時候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來自某某某學校，做過某某某事情，這樣的信息其實很沒有區別性。要想在若干人里脫穎而出，就需要足夠的標新立異，但請注意這不是讓你去照抄別人成功的案例。符合自己性格和自己風格的自我介紹才是最成功的，同時，需要說明自己為何適合所應聘的職位。

6、回答問題的時候保持較強的邏輯性，并較少出現口語。這其實是一個較長時間鍛煉的結果，方法的話，借用一峰同學傳授辯論技巧時候介紹的講故事方法。可以找個同伴，每天互相講一個成語故事，要求講述的過程中盡量的生動、盡量的避免“然后”、“那個”等口語化詞語的出現，可以一遍遍的說，后一遍總會說得比前一遍好。長此以往，表達能力就會好很多了。

7、對于一些普遍性的問題，事先準備好，例如傳說中的寶潔八問還有類似最大的缺點、最大的優點、最成功的事情等等。

8、群面的話，表現的有教養、有風度是首要的。要先成人，才能成才。

9、群面過程的一些注意事項：

即使自己不發言也要表現的像在思考、像在專心傾聽；

“有理不在聲高”；篇二：面試技巧和注意事項

面試技巧和注意事項

一、簡歷

1、盡量篩選，盡量簡潔。

2、要堅決摒棄表格模式的簡歷。

3、注意簡歷上的細節問題，例如手機號碼的分段（11位的手機號應采用4-3-4或者4-4-3的分段方式，這樣可以盡量減少hr撥錯號碼的可能性，6、應屆生緊接著要寫的就是教育背景問題，分段注明時間、學校、專業、學位就好，這點上沒什么技術難度，要注意的話還是兩個字：美觀。

7、專業方面可能會涉及一個所學課程的問題。曾經遇到過這樣的簡歷，真的是把自己所有學過的課程都羅列上去了，可是隨便挑一門問下面試者，相關知識掌握的卻不夠牢固。所以，個人建議不寫主修課程，如果非要寫的話，建議挑自己學的比較好，分數比較高的3-4門。

8、再下面就是簡歷中比較重要的東西，也是hr目光停留最久的地方：社會經歷和校園活動。這兩項的相關內容請一定用倒序方式（事實上簡歷里涉及時間的排序內容都應該是倒序），除非有你覺得能震懾到hr的很牛x的經歷，不然請一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。

9、關于經歷部分的書寫，很多簡歷都只是簡單的列舉了下，這樣是遠遠不夠的。hr希望看到的是，某項活動中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣的成就。當然，如果你的簡歷很簡單，hr會自己挖掘這些內容，但是把主動權交給hr，是不是意味著你在面試開始的時候，就已經落后別人很大一截了呢？

盡量可能的用簡潔的語言把你的某項活動或經歷細化描述——聽上去可能有些拗口，這些細化的描述，會引導hr問你一些已有準備的問題。

10、對于簡歷的內容可以適當的夸大，不過這些夸大不要顯得失實，而且hr問到你相關問題的時候，你要能自圓其說。

11、對于部分經歷很多的同學，建議在投不同公司不同工作崗位的時，候選取不同的經歷來編寫相應的簡歷。比如說你要去面一個sales崗位，就應該著重介紹與自己溝通能力相關的經歷。千萬不要一味的都堆上去，較多的信息，一來會讓hr覺得你沒有篩選信息的能力，還讓你多出很多犯錯的可能。另外，簡歷的文字部分也可稍作修改，盡可能符合企業文化。

12、經歷過后就是技能特長部分，這部分大多數人覺得沒有什么好注意的，其實也還是有點學問的。最簡單的一條就是很多同學現在都習慣在簡歷里寫上這樣一段話“能夠熟練的使用office系列辦公軟件”，其實細想想，這個話真的很不靠譜。同學們所想表達的無非是自己會擺弄電腦這個物件，但是在現在這個信息時代，你身邊的競爭者又有多少不會office的呢？而且“熟練使用”這個詞真的不是隨便用的，單說excel，有多少同學敢說自己熟練使用呢？各種各樣的小竅門、快捷鍵乃至宏，熟練二字又談何容易？還是那句話，可以適當的夸出去，但前提是自己能夠收回來。

13、再然后是興趣愛好部分，請一定寫上一個集體項目，例如足球、排球等，哪怕你愛看都ok。如果不愛看，強迫自己看上幾場經典的比賽，以備萬一。對于一些開放性較高的崗位，如銷售、hr等，愛好里，讀書、看電影這樣的字眼還是不出現比較好，會讓hr覺得你不夠開朗。

14、很多同學喜歡在簡歷最后加一個自我評價，說自己如何如何的好。回過頭來想想，難道大家不覺得這樣有些王婆賣瓜的嫌疑嗎？但是可能又覺得不夸自己說不過去，其實有個很好的解決辦法。比方說想說自己溝通能力好，那可以在前面的經歷里選一個需要溝通能力的經歷，例如學生會主席，經歷的具體描述里可以加一條類似“能夠較好的與學生會其他干部、主觀老師及時溝通各種事件，并妥善處理”的話，這樣的自夸就顯得自然很多。

15、在某次春季招聘的簡歷篩選中，曾經連續看到兩份說自己堅持4年早鍛煉的簡歷，當然如果這個信息是真實的，對你的印象分加分是很可觀的，但是如果不是真的，請你自

己小心點。

16、網申是門學問，看過相應公司的網申經驗再去。親身經歷來講，牛人的網申都沒有過，一個大三的非應屆生網申卻過了。網申的評分系統很混亂，都是卡點給分，六級、學生會任職、實習經驗等等，還是具體情況具體分析。

17、切記，簡歷里的一切內容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個問題自己都要事先準備好。可以事先找別的同學一起互相面，來找出任何可能的問題。確保信息真實，對于那些夸大的信息，自己也要有把握。一旦發現你在說謊，你錄取的幾率就是0。

二、面試禮儀

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫，hr面的人多了，其實也相當于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定。

或者你太優秀了，hr在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時候就留個好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個是某個高管hr自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當然部分經濟困難的同學也沒必要強求。總體來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向對著面試官，而不是正向對著自己。

5、在交談過程中與面試官始終保持eyecontact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結束之后不要去詢問面試官自己的面試表現，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發封感謝信。

三、面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則：

①star法則：這個是面試中最受hr肯定，也最容易掌握的法則。所謂star即situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當時的情況如何（s）、你們的目的為何（t）、為達到這個目標你們采取了哪些行動（a）、結果如何（r）。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用star法則大顯身手的時候了。

②黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

③白金法則：引導面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內

④鉆石法則：將面試官提出的問題發過來踢給面試官。這個其實很難把握，還是舉個例子說明吧。

比如面試官問了這樣一個問題“在上級領導意見和客觀事實產生矛盾的時候你會怎么做”，其實這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡單的舉個事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題是怎么解決的？我想聽聽您的意見”。

2、以15分鐘一個人計算，一個面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。

3、整個面試過程中，盡量保持自己良好的心態和積極向上的精神面貌。（用今年春晚那個臺詞來說就是“你能不能陽光一點？”你的這種陽光也會感染到面試官的。

4、這點里要提到的是肢體語言的問題。肢體語言其實可以傳遞相當多的信息量，比如你回答某個問題的時候撓了撓頭，面試官可能就覺得其實你對這個問題不是很確定，于是就會追問下去；再比如你回答某個問題的時候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。不要以為這些肢體動作的出現是概率論的問題，推薦大家去看下亞倫·皮斯和芭芭拉·皮斯的《身體語言密碼》，看完之后你就會明白這些東西是怎么回事了，看完之后你大概也就學會怎么通過面試官的肢體語言來及時反饋自己的回答了。

5、一個很重要的環節是面試剛開始時候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來自某某某學校，做過某某某事情，這樣的信息其實很沒有區別性。要想在若干人里脫穎而出，就需要足夠的標新立異，但請注意這不是讓你去照抄別人成功的案例。符合自己性格和自己風格的自我介紹才是最成功的，同時，需要說明自己為何適合所應聘的職位。

6、回答問題的時候保持較強的邏輯性，并較少出現口語。這其實是一個較長時間鍛煉的結果，方法的話，借用一峰同學傳授辯論技巧時候介紹的講故事方法。可以找個同伴，每天互相講一個成語故事，要求講述的過程中盡量的生動、盡量的避免“然后”、“那個”等口語化詞語的出現，可以一遍遍的說，后一遍總會說得比前一遍好。長此以往，表達能力就會好很多了。

7、對于一些普遍性的問題，事先準備好，例如傳說中的寶潔八問還有類似最大的缺點、最大的優點、最成功的事情等等。

8、群面的話，表現的有教養、有風度是首要的。要先成人，才能成才。

9、群面過程的一些注意事項：

①即使自己不發言也要表現的像在思考、像在專心傾聽；

②“有理不在聲高”；

③敢于去做領導者，但同時做領導的也會承擔相應的風險（小組任務失敗的話第一個否定的就會是leader）； ④總結者如果不是自己，記得補充；

⑤記住小組內每一個成員的名字，談及某個觀點的時候能說出是某某某提出了這個觀點。

10、收尾階段，面試官一般會問：“你還有什么問題想問我們？”這個時候千萬別不問，有啥沒啥的都一定要問兩個問題，一個問題可以涉及技術層面，另一個可以涉及應聘職位的發展問題。篇三：從hr角度看面試技巧和注意事項

值得一讀的面試技巧和注意事項，條理清晰、總結全面，一份很不錯的面經，找工作的同學值得一看。

談到面試的問題，可能很多人最先想到的就是簡歷問題，那就先說說簡歷好了。簡歷 現在網絡上的簡歷模板太多了，自己最初也是稀里糊涂的，還記得當時強生未來領袖學院招新的時候（研一上半學期），簡歷被朋友批的一塌糊涂。再那之后，花了一個月的時間去琢磨各種各樣牛人的簡歷，之后才算是會寫簡歷的人。

1、簡歷之所以稱為簡歷，就是一個微縮的經歷描述，所以那些什么一厚疊的簡歷模板就趕快丟了吧，真的沒什么用的。一個hr留意一份簡歷的時間通常來說是20秒左右——hiall專業hr的原話，所以弄那么厚一疊，再整些什么封面之類的絕對是沒有必要的。最好的簡歷一張紙足以，當然，不排除有很牛的人可以寫到兩張的。盡量篩選，盡量簡潔。

2、要堅決摒棄表格模式的簡歷，完全沒有任何意義，畢竟不是小學生寫作文了，而且表格模式的簡歷，在閱讀的過程中也較易使hr產生疲倦感。

3、注意簡歷上的細節問題，例如手機號碼的分段（11位的手機號應采用4-3-4或者4-4-3的分段方式，這樣可以盡量減少hr撥錯號碼的可能性，要知道：與人方便就是自己方便）和錯別字問題。面試者都是很優秀的，所以最后導致你沒有進下一輪或者沒有拿到offer的原因，很可能就是一個錯別字。

4、一般來說，正面頂頭位置都是寫上自己的簡要信息，可以適當用粗體或者黑體標注，但一切以整體美觀為前提。這里說的簡要信息包括姓名、email、電話、通信地址，性別的話，如果崗位沒有強制要求其實可以不寫。

5、需要指出的是有些同學喜歡把籍貫、身高、體重這些東西寫上去，在寫之前請確定這些信息能為你帶來加分，不然的話絕對不要寫。比方兩個男生去應聘一個sales的職位，都進入最后了的candidates，各方面條件都一樣，可是該崗位只要一個人。假設兩個人的身高都是170cm，一個人寫在簡歷上了，另一個人沒寫，那么可能最后留下來的是沒寫的那個——哪個hr面試完了還記得所有面試者的身高的？于是hr理所應當的認為，沒寫的那個人應該是平均水準的身高，也就是超過170的身高。

6、應屆生緊接著要寫的就是教育背景問題，分段注明時間、學校、專業、學位就好，這點上沒什么技術難度，要注意的話還是兩個字：美觀。

7、專業方面可能會涉及一個所學課程的問題。曾經遇到過這樣的簡歷，真的是把自己所有學過的課程都羅列上去了，可是隨便挑一門問下面試者，相關知識掌握的卻

不夠牢固。所以，個人建議不寫主修課程，如果非要寫的話，建議挑自己學的比較好，分數比較高的3-4門。

8、再下面就是簡歷中比較重要的東西，也是hr目光停留最久的地方：社會經歷和校園活動。這兩項的相關內容請一定用倒序方式（事實上簡歷里涉及時間的排序內容都應該是倒序），除非有你覺得能震懾到hr的很牛x的經歷，不然請一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。

9、關于經歷部分的書寫，很多簡歷都只是簡單的列舉了下，這樣是遠遠不夠的。hr希望看到的是，某項活動中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣的成就。當然，如果你的簡歷很簡單，hr會自己挖掘這些內容，但是把主動權交給hr，是不是意味著你在面試開始的時候，就已經落后別人很大一截了呢？ 盡量可能的用簡潔的語言把你的某項活動或經歷細化描述——聽上去可能有些拗口，這些細化的描述，會引導hr問你一些已有準備的問題。

10、對于簡歷的內容可以適當的夸大，這里要再次舉同學的那個老例子了。同學的簡歷里關于他做班長有這樣一段話“組織全班參與戶外素質拓展等活動，最短時間內提升班級凝聚力，獲校學風建設優秀班級”，我當時很奇怪，就問同學說“你到底組織了什么樣的戶外素質拓展”，同學的回答很簡單：“秋游啊，你稍微吹下會怎么樣？”

我們在寫簡歷的時候，其實是可以適當夸大的，不過這些夸大不要顯得失實，而且hr問到你相關問題的時候，你要能自圓其說。

11、對于部分經歷很多的同學，建議在投不同公司不同工作崗位的時，候選取不同的經歷來編寫相應的簡歷。比如說你要去面一個sales崗位，就應該著重介紹與自己溝通能力相關的經歷。

千萬不要一味的都堆上去，較多的信息，一來會讓hr覺得你沒有篩選信息的能力，還讓你多出很多犯錯的可能。另外，簡歷的文字部分也可稍作修改，盡可能符合企業文化。

12、經歷過后就是技能特長部分，這部分大多數人覺得沒有什么好注意的，其實也還是有點學問的。最簡單的一條就是很多同學現在都習慣在簡歷里寫上這樣一段話“能夠熟練的使用office系列辦公軟件”，其實細想想，這個話真的很不靠譜。同學們所想表達的無非是自己會擺弄電腦這個物件，但是在現在這個信息時代，你身邊的競爭者又有多少不會office的呢？而且“熟練使用”這個詞真的不是隨便用的，單說excel，有多少同學敢說自己熟練使用呢？各種各樣的小竅門、快捷鍵乃 至宏，熟練二字又談何容易？還是那句話，可以適當的夸出去，但前提是自己能夠收回來。

13、再然后是興趣愛好部分，請一定寫上一個集體項目，例如足球、排球等，哪怕你愛看都ok。如果不愛看，強迫自己看上幾場經典的比賽，以備萬一。對于一些開放性較高的崗位，如銷售、hr等，愛好里，讀書、看電影這樣的字眼還是不出現比較好，會讓hr覺得你不夠開朗。

14、很多同學喜歡在簡歷最后加一個自我評價，說自己如何如何的好。回過頭來想想，難道大家不覺得這樣有些王婆賣瓜的嫌疑嗎？但是可能又覺得不夸自己說不過去，其實有個很好的解決辦法。

比方說想說自己溝通能力好，那可以在前面的經歷里選一個需要溝通能力的經歷，例如學生會主席，經歷的具體描述里可以加一條類似“能夠較好的與學生會其他干部、主觀老師及時溝通各種事件，并妥善處理”的話，這樣的自夸就顯得自然很多。

15、在某次春季招聘的簡歷篩選中，曾經連續看到兩份說自己堅持4年早鍛煉的簡歷，當然如果這個信息是真實的，對你的印象分加分是很可觀的，但是如果不是真的，請你自己小心點。

16、網申是門學問，看過相應公司的網申經驗再去。親身經歷來講，牛人的網申都沒有過，一個大三的非應屆生網申卻過了。網申的評分系統很混亂，都是卡點給分，六級、學生會任職、實習經驗等等，還是具體情況具體分析。

17、切記，簡歷里的一切內容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個問題自己都要事先準備好。可以事先找別的同學一起互相面，來找出任何可能的問題。確保信息真實，對于那些夸大的信息，自己也要有把握。一旦發現你在說謊，你錄取的幾率就是0。

面試是重頭戲，都說好的開始是成功的一半，那么這部分的最開始一半就是面試禮儀問題。

面試禮儀

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫，hr面的人多了，其實也相當于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定。

或者你太優秀了，hr在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時候就留個好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個是某個高管hr自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當然部分經濟困難的同學也沒必要強求。總體來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向對著面試官，而不是正向對著自己。

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結束之后不要去詢問面試官自己的面試表現，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發封感謝信。

面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則： star法則：這個是面試中最受hr肯定，也最容易掌握的法則。所謂star即 situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當時的情況如何（s）、你們的目的為何（t）、為達到這個目標你們采取了哪些行動（a）、結果如何（r）。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用star法則大顯身手的時候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內。

鉆石法則：將面試官提出的問題發過來踢給面試官。這個其實很難把握，還是舉個例子說明吧。

比如面試官問了這樣一個問題“在上級領導意見和客觀事實產生矛盾的時候你會怎么做”，其實這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡單的舉個事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏 向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題是怎么解決的？我想聽聽您的意見”。

2、以15分鐘一個人計算，一個面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。

3、整個面試過程中，盡量保持自己良好的心態和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個臺詞來說就是“你能不能陽光一點？”你的這種陽光也會感染到面試官的。

4、這點里要提到的是肢體語言的問題。肢體語言其實可以傳遞相當多的信息量，比如你回答某個問題的時候撓了撓頭，面試官可能就覺得其實你對這個問題不是很確定，于是就會追問下去；再比如你回答某個問題的時候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。不要以為這些肢體動作的出現是概率論的問題，推薦大家去看下亞倫·皮斯和芭芭拉·皮斯的《身體語言密碼》，看完之后你就會明白這些東西是怎么回事了，看完之后你大概也就學會怎么通過面試官的肢體語言來及時反饋自己的回答了。

5、一個很重要的環節是面試剛開始時候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來自某某某學校，做過某某某事情，這樣的信息其實很沒有區別性。

要想在若干人里脫穎而出，就需要足夠的標新立異，但請注意這不是讓你去照抄別人成功的案例。符合自己性格和自己風格的自我介紹才是最成功的，同時，需要說明自己為何適合所應聘的職位。

6、回答問題的時候保持較強的邏輯性，并較少出現口語。這其實是一個較長時間鍛煉的結果，方法的話，借用一峰同學傳授辯論技巧時候介紹的講故事方法。可以找個同伴，每天互相講一個成語故事，要求講述的過程中盡量的生動、盡量的避免“然后”、“那個”等口語化詞語的出現，可以一遍遍的說，后一遍總會說得比前一遍好。長此以往，表達能力就會好很多了。

7、對于一些普遍性的問題，事先準備好，例如傳說中的寶潔八問還有類似最大的缺點、最大的優點、最成功的事情等等。

8、群面的話，表現的有教養、有風度是首要的。要先成人，才能成才。

9、群面過程的一些注意事項：

即使自己不發言也要表現的像在思考、像在專心傾聽； “有理不在聲高”；篇四：hr面試小技巧

在招聘的過程中如何做好面試工作？了解hr面試技巧和注意事項，有助于企業快速匹配到合適的人選，促進招聘工作的順利進行。這是一個人力資源的工作，也是一個面試官的考驗，要讓好的人才不會流失，也要辨別這個人是不是你們單位所需要的。以下是整理出來的一些小技巧，與hr共勉。

一、面試技巧

首先，面談提問方式的技巧 1）終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位？”、“你是不是喜歡做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。反而會讓一些有想法的應聘者會有些不知所措，要徐循漸進，讓應聘者放松。2）開放式

開放式提問迫使應聘者非回答不可“你對目前的市場形勢看法如何？”。開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。這樣的方法是會讓應聘者放下緊張，面試者也可以通過在和應聘者的交談中獲取更多的信息，當一個人放松下來時，是很好知道信息的手段。3）引導式

問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何？??不是很好吧？”這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。4）假想式

采用“如果”的問題方式，比如：“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。5）單選式

問話要求應聘者在兩害之中取其輕。比如：“你跳槽，是認為自己不能勝任呢？還是認為自己太自負？”這種問法未免過分，應該避免。6）多項式

同時連續提出好幾個問題。比如“你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么優勢？劣勢？”這種問法很難得到完善的答案。其次，hr提問的技巧面試之前，hr最好準備相關的提問，讓自己“心里有數”，從而提高成功錄用機會： 1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位？ 2）我需要該申請人在有關職位上工作多久？ 3）假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難？ 4）將與該申請人以什么形式合作？

二、面試注意事項

1、讓自己放松 有些hr喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。這種行為首先會令hr分心，難以集中精神準備面談；而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導hr步入面試的誤區作出了錯誤的招聘決定。建議hr面試注意令自己平靜下來，可將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現、維度。

2、讓應聘者放松 hr也許以為，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日后的工作表現。但實際的情況是，公司中只有很少數崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，令應聘者放松的面試，才能真正看出求職者的水平。hr面試技巧和注意事項是招聘人員需不斷提高的職業能力要求，面對面試中隨時可發生的新事件，必須與時俱進跟上人才發展觀，才能成功的隨企業一起前進，為企業招聘優秀人才。1篇五：面試技巧及注意事項

面試技巧及注意事項

面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。

1、個別面試

在這種形式下，一個應招者與一個面試人員面對面地交談，有利于雙方建立較為親密的關系，加深相互了解。但由于只有一個面試人員，所以決策時難免有偏頗。

2、小組面試

通常是由二、三個人組成面試小組對各個應招者分別進行面試。面試小組可由人事部門及其它專業部門的人員組成，從多種角度對應招者進行考察，提高判斷的準確性，克服個人偏見。

3、成組面試

通常由面試小組（由二、三人組成）同時對幾個應招者（最好是五到六個）同時進行面試。在面試人員的引導下，完成一些測試和練習。在這個過程中，對應試者的邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領導能力等進行測試，以便于做出用人決策。

4、電話面試

電話面試是一種通過手機、固話等通訊工具對面試者進行考核和篩選的面試渠道。采用的是不親身接觸、僅通過言語傳遞信息來了解面試者的身份、簡歷、應聘職位和應聘能力的方式。

面試開場白－吸引面試官－如何問？（面試技巧及注意事項大全）

招聘面試開場白很重要，第一句話會給人留下深刻的印象精彩的招聘面試開場白會讓人眼前一亮，它會影響到招聘面試官對你的態度在朋友圈里聚會時，總有新朋友加入進來，做自我介紹時，誰的介紹更能吸引你？打動你？

在有人向你推銷產品或者保險時，誰先說的什么，更能讓你愿意聽他說下去？最后達成購買意愿？

什么樣的“招聘面試開場白”最能吸引人？

第一位就是與聽者的利益攸關的。能夠給他帶來利益的更能吸引并打動他。

次之，就是就是能夠娛樂或者刺激他的感官，讓他產生哈哈大笑，或者在他心里引起共鳴的。

再次之，就是新鮮的，聽所未聽，聞所未聞，還有點意思的。

人對于自己的利益總是很敏感的，你起賣產品給某人，你無非也是想拿到他口袋里的錢罷了。但是你不能直接去拿去要，因為說不好他正捂緊了錢袋，并且算計著你的錢袋呢。你必須先給予，讓他覺得這東西于他有用，不可或缺，先有了占有欲望，拿了產品的手自然不會把錢袋捂得那么緊了。

去談生意時，你也不能先講贏利了我分多少，而是說從我們的合作中你可以掙到多少。也是先給，讓別人有了想要的欲望，別人才愿意拿出你想要的。所以說，人之劣根性，誰都想拿。怎么個拿法？先給，再拿。互利雙贏，共同進步。面試開場白找工作時也是如此，你必須先給老板看到你能夠給他什么，然后你再從他那里拿你想要的。那么你的“招聘面試開場白”如何才能吸引他？無非是直截了當地告訴他你能為他創造什么價值，帶來什么的效益。相信老板會馬上睜大眼睛，聽你進一步的描述，并對你立即有了某種期待和興趣。

想要給招聘面試官留下一個深刻的好印象，就請好好的準備一下你的招聘面試開場白。

在競爭激烈的就業市場中，一家好的用人單位人力資源門前常常會排著一個長長的求職隊伍。等到終于可以和用人單位人力資源面對面的時候，一些畢業生往往倉促應戰，不知道該如何同用人單位人力資源進行融洽的交流，也不擅于在和用人單位人力資源的交流中提出自己的要求。即便是用人單位人力資源給求職者一個提要求的機會，畢業生也往往因為準備不足而不知所措。不少畢業生還常為一些不恰當的提問或要求而被用人單位人力資源“亮紅燈”。那么，畢業生該如何了解用人單位人力資源的招聘心理，并巧妙地從用人單位人力資源那里得到自己所關心問題的答案呢？

首先，招聘面試開場白我們需要從側面對計劃去應聘的單位做一些必要的了解。比如：這家單位的規模、效益、薪資水平以及為員工培訓和發展所提供的空間等。這些信息一般都能從用人單位人力資源的招聘啟事和它的宣傳材料中得到答案。接下來，我們還需要分析一下用人單位人力資源的一些基本要求。

其實，用人單位人力資源最關心的無非是這么幾個最基本的問題：

一是你能否滿足用人單位人力資源對所需人才專業水平的要求？這一點也是我們根據自身情況，看自己是否適合這家單位的重要標準。因為無論什么樣的畢業生都不可能適合所有的用人單位人力資源，所以，畢業生應該事先確定自己的擇業范圍，使自己的專業或特長能與之相適應。這樣才能在和用人單位人力資源的接觸中，做到揚長避短。二是你是否有為用人單位人力資源持續創造效益的能力和熱情？這是用人單位人力資源非常關注的問題。他們不愿意看到單位辛辛苦苦選進的人才，工作不了多長時間就把主要精力放到諸如跳槽、歇產假等別的方面去。部分用人單位人力資源不愿招聘女生也常常是因為存在這方面的顧慮。對此，畢業生只要有針對性地向用人單位人力資源展現自己的奉獻精神和工作才能，打消用人單位人力資源的顧慮，也還是可以順利通過的。

另外，招聘人員的心理喜好也是決定是否錄用應聘者的一個重要因素。一般用人單位人力資源不愿意接受或回答諸如：參加工作時的薪資水平、住房福利等問題。而且這類問題也常常沒有太多的實際意義，因為即使用人單位人力資源為把你招聘進來而給出一個美麗的許諾，那也難免是一座海市蜃樓。更何況，通過其他渠道得到這類信息的往往更客觀，不必因為這樣的問題，把和用人單位人力資源的第一次親密接觸搞得太尷尬。

對用人單位人力資源人力資源有了基本的了解和分析之后，我們在和用人單位人力資源的接觸中就更容易取得主動了。通常情況下，用人單位人力資源會給畢業生一個機會，讓畢業生把自己最關心的問題或最希望對用人單位人力資源說的話提出來。這時，畢業生千萬不要以為在這里提出的要求就一定能得到圓滿的解決。因為用人單位人力資源設計這個環節的真正目的，一是為了了解畢業生對自身和企業發展的理解，二是想通過有意制造的一些棘手問題，來考察求職者的應變能力。因此，我們不妨“將計就計”，用下面的“兩個發展”來應對：

1、關注用人單位人力資源的“發展”。一般企業都比較愿意談起自己產品的種類和性能、產品的銷售和更新，以及今后單位的拓展空間等等。我們可以順著這個思路，引導企業的招聘人員把他們最想表達的信息介紹出來，在輕松和諧的交流中，把我們自己關心的一些敏感問題穿插在其中。這樣，利用我們的交流技巧，既展現了自己的應變能力，也能從企業的介紹中找到一些不好單獨提出的問題的答案。

2、關注個人在單位的“發展”。畢業生可以談一些自己在應聘單位的發展理想，有意識地把自己的發展理想和企業的發展聯系起來，并對企業給予實現自己這種理想的可能性表示關心。用人單位人力資源基于自身的發展，常會把應聘人員的理想高低和他在企業的努力 程度成正比例考慮，也就是應聘人員在企業中的職業理想越高，對企業做出的貢獻也越大。因此，用人單位人力資源一般都樂于對此類問題給予比較充分的回答。這種交流無疑會給我們的招聘面試增加幾分。

由此看來，只要畢業生善于搜集和分析用人單位人力資源的信息，就能通過交流技巧展現出自己的優勢，把握住和用人單位人力資源見面的良好機會，得到我們所關心的信息，打動用人單位人力資源，邁出成功就業的第一步。

面試官必問的經典問題（面試技巧及注意事項大全）

面試的形式有多種，有一個面試官對一個應聘者，也有多對一，一對多，多對多；也有小組討論，情景模擬游戲等其他更豐富的形式。無論面試的形式有多少，都是圍繞考核應聘者的素質是否符合所招聘崗位的要求而展開的。這里談談應屆畢業生常見的面試內容。面試過程面試官對畢業生一般要了解的內容有：

1、畢業生的基本情況：姓名，專業，學歷等。

提問的方式有：請你用1分鐘時間簡單介紹你自己；或者請你用2-3分鐘時間介紹你的大學生活等。一般招聘應屆畢業生時，安排的面試比較集中，很多時候面試官問這樣的問題是了解基本情況，或者趁應聘者介紹的時候快速瀏覽簡歷，以便根據應聘者的情況。進一步提問，同時看看應聘者的表達能力。這部分內容可以提前準備好，針對應聘的崗位和自己的亮點要組織得有條理有重點。

2、根據簡歷和介紹的基本情況進行深入提問。

主要內容涉及學習成績，社會活動，打工實習等內容。并且可能會要求舉出實際的一個事例來說明應聘者談到的活動或能力。面試官主要希望從應聘者的過往經歷和表達中發現應聘者的優缺點，考察應聘者的邏輯思維能力，團隊合作等基本素質等。應聘者在回答時應該以事實為依據，前后一致，邏輯嚴密，表達清晰。

3、求職目標及對所應聘公司和職位的了解情況。面試官問這方面的問題主要是希望了解應聘者希望工作的崗位、地點，應聘原因，對所應聘公司和崗位熟悉程度。應聘者提前做好充分地準備是需要的，對所應聘的公司和職位了解地越多越深入越好，這樣如果錄用工作的適應越強。

4、對個人未來職業發展的規劃。

一般公司到大學招聘應屆畢業生是希望培養一些后備骨干，希望他們有比較長遠工作和發展的打算。應聘者對自己三五年之后做什么應該有一個比較清晰的認識，有一個比較長遠的職業規劃。

5、對薪酬的期望。在面試的后半部分或第二、三次面試時，很可能會問到這個問題。面試官通過這個問題想了解應聘的薪酬期望是否與公司可提供的標準吻合，另一方面也想了解應聘者對自己的定位和對所應聘崗位的了解程度。應聘者沒有什么不好意思，也不必過于謙虛，最好根據當地市場行情來回答，如果自己足夠優秀，可以比市場行情略高一些。

以上一般是hr在面試的時候要了解的內容。

在面試官的構成中，一般有hr、所招聘崗位的直線主管，有的最后需要公司的總經理面試。除了上面談到的內容外，在面試中還會涉及到一些與應聘崗位有關的專業知識的面試，并且一般有直線主管來提問，這部分內容就看應聘者的基本功了。面試前要準備一些與所應聘崗位有關的專業知識。

舉一個例子：一個管理學院的本科應屆畢業生去應聘某公司的市場部的企劃專員。面試官是由人力資源部經理和市場部經理組成的。這個畢業生可能遇到的面試提問有：

1、請用1分鐘時間做個簡單的自我介紹。2、1）你大學里成績在班上處于什么位置？ 2）你最喜歡什么課程，為什么？ 3）你參加過哪些社會活動，你認為最后意義的是什么？ 4）舉一個你參與策劃組織一次活動的例子，你在這個活動中是什么角色，當時要完成什么任務，你采取了什么行動，最后的結果如何？?? 3、1）你認為企劃專員的主要工作內容是什么？ 2）你對我們公司了解多少？ 3）你對某行業一個市場競爭狀況如何看？

4、你希望自己3-5年之后做什么？

5、你期望的收入是多少？

6、請問你有沒有什么問題要問？

另外，專業上問題： 1）、你認為什么是市場營銷？什么是管理？ 2）、列出一個案例請你分析，或請你做一個策劃方案。面試注意事項：風度、著裝、非語言陷阱、結束面試（面試技巧及注意事項大全）馬上就要面試了我從網上找了一些注意事項，和大家分享一下。希望你們面試成功

1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規、細致。

2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。

4、完整地填妥公司的表格--即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。

5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。

6、清楚雇主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。

7、要讓人產生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。

8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。

9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。

10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作并適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之后的結果。一定

要有針對性

12、不要害怕承認錯誤，雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。

13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述。如果你在一個公司取得成功，也意味著你可以在其他公司成功。要準備好將你獨有之處和特點推銷出去。

14、面試前要弄清楚你潛在雇主的一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關于公司的、客戶的，以及你將來可能擔任的工作，用對方的用詞風格說話。

15、面試前先自己預演一下，嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心里有底。

16、知道怎么回答棘手的問題，大部分的主要問題事前都可以預料到。但是，總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的表現。應付這類問題的最好情況就是有備而戰，冷靜地整理好思路并盡量從容回答。

17、將你的長處轉換成有關工作業績和效益以及雇主需要的用語。如果你對自己和工作有關的長處深信不疑的話，重點強調你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關于對方需要的例子。

18、說明你的專長和興趣。對雇主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業務，面試之前要知道你最喜歡的工作是什么，它會給雇主帶來什么利益。

19、清楚自己的交際用語，對大部分的雇主而言，交際的語言技巧十分有價值，是受過良好教養和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，并且配合其他人一起聯系你從最好方向努力去展現自己。20、不要準時到達——要提早到!不管你的主考人對多么諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準時，包括預先給可能發生的意外留下時間。

21、把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物，一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的職務是什么，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。

22、用完整的句子和實質性的內容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什么實質性的東西，不要只用“是的”“不是”來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什么聯系，讓他們知道你是什么人。

23、用減輕緊張的技巧來減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。在面試臨近時練習一下如何放松自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。

24、一定要準備好問問題，準備好幾個和工作、雇主、以及整個機構有關的問題，這些問題應該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。

第五篇：經理人招聘面試的STAR技巧

經理人招聘面試的STAR技巧

作為經理人經常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，經理人如何在短暫的時間內守住“陣地”，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰斗，是企業招聘成功與否的關鍵。因此，我們有必要采取一些手段控制面試的場面，使之朝著正確的方向進行。在此介紹招聘面試的STAR原則。

STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個英文字母的首字母組合。通常，應聘者求職材料上寫的都是一些結果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和寬泛。而我們面試官則需要了解應聘者如何做出這樣的業績，做出這樣的業績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點等與工作有關的方面。STAR原則能幫我們解決上述問題。

例如：企業需要招聘一個業務代表，而應聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業績過百萬等。我們是不是就簡單地憑借這些資料認為該應聘者就是一名優秀的業務人員，就一定能適合自己企業的情況？當然不是。

首先，我們要了解該應聘者取得上述業績是在一個什么樣的背景(SITU-ATION)之下，包括他所銷售的產品的行業特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發問，可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。

其次，我們要了解該應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務

(TASK)，每項任務的具體內容是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經歷和工作經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。

第三，了解工作任務之后，繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

最后，我們才來關注結果(RE-SULT)，每項任務在采取了行動之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

這樣，通過STAR式發問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業負責(招聘到合適的人才)，也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現自我，推銷自我)，獲得一個雙贏的局面。