第一篇：改進(jìn)工作作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：改進(jìn)工作作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)

通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，深入貫徹**市第**次黨代會(huì)精神，開展干部工作作風(fēng)整頓、牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，努力塑造“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、創(chuàng)新、效率”的良好窗口形象，開展陽(yáng)光作業(yè)，一站式服務(wù)，為提高和改進(jìn)**的建設(shè)投資軟環(huán)境服好務(wù)。

全心全意為人民服務(wù)，轉(zhuǎn)變政府

職能，規(guī)范行政審批、簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾辦證，改變過去老百姓埋怨辦證難、門難進(jìn)、臉難看、事難辦的局面，建立和諧社會(huì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為老百姓提供方便快捷的辦證通道。要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)局抽調(diào)4名業(yè)務(wù)熟、技術(shù)精、素質(zhì)高的業(yè)務(wù)人員在縣政府行政服務(wù)中心窗口上班，中心的同志對(duì)來辦事的業(yè)主都是一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)座，一杯熱茶暖心，一顆誠(chéng)心辦事，一句再見相送的熱情服務(wù)。我們辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有選址意見書、用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、房地產(chǎn)權(quán)辦證、交易抵押和建設(shè)檔案責(zé)任書。中心的辦證柜臺(tái)高，老百姓填表很困難，我們專門為他們安放辦公桌和椅子，并配備了簽字筆和高靠背軟沙發(fā)，便于業(yè)主填表和休息。為了執(zhí)行一次性告知的規(guī)定，我們把辦證內(nèi)容油印成告知單，附上電話號(hào)碼，分別放在柜臺(tái)上，使來辦事的業(yè)主和老百姓對(duì)辦事程序，應(yīng)提交的資料一目了然。為了做好首問制工作，我們經(jīng)常把辦事的業(yè)主從縣政府行政中心帶到建設(shè)局辦公大樓，窗口的同志在辦證時(shí)間上從未論過午休和吃飯的時(shí)間，中午12點(diǎn)至1點(diǎn)之間來辦證的業(yè)主和老百姓，同志們經(jīng)常放棄吃飯加班辦證，從未出現(xiàn)怨言和不滿情緒，仍然微笑服務(wù)。

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說，心里要裝著群眾，始終站在群眾的立場(chǎng)上想問題，帶著感情為群眾辦事、辦實(shí)事、求實(shí)效，力戒形式主義和花架子。建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新，明確指出把建設(shè)局窗口作為優(yōu)化我縣投資環(huán)境，要和貫徹十六大精神和“三個(gè)代表”及貫徹**市第五次黨代會(huì)精神干部工作作風(fēng)整頓見實(shí)效緊密結(jié)合起來，最終實(shí)現(xiàn)更好地為老百姓服務(wù)，要走出去，學(xué)習(xí)外縣、外地、**省最高標(biāo)準(zhǔn)來辦證，專門安排我們到**、**、**市、**省及**行政服務(wù)中心和建設(shè)局的窗口單位學(xué)習(xí)、考察，并對(duì)自身工作作了認(rèn)真分析、總結(jié)，最后集全局干群意見，工作要?jiǎng)?chuàng)一流，出手就是最高標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)決策，壓縮收件數(shù)量，減化繁鎖手續(xù)，壓縮審批時(shí)間，徹底簡(jiǎn)化簽字審批程序，一切辦證由中心主任當(dāng)場(chǎng)審批簽字，中心微機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打證、制證，老百姓可以現(xiàn)場(chǎng)立即取證，減少了過去辦證，先是辦事員簽字，然后股長(zhǎng)、副局長(zhǎng)，有時(shí)甚至找局長(zhǎng)審批，單審一個(gè)證就得幾十天，蓋若干個(gè)章，現(xiàn)在實(shí)行一站式服務(wù)，一票制收費(fèi)，在辦證時(shí)間上已是全省同行業(yè)中最快、最簡(jiǎn)的（辦證時(shí)間表附后），簡(jiǎn)化了行政審批，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開上墻。我們?cè)谵k證的簡(jiǎn)化上從過去的最開始“捆綁式服務(wù)”、“全程代理服務(wù)”發(fā)展到現(xiàn)在的“保姆式全程服務(wù)”，這是我們服務(wù)工作的又一層次提高。

我們服務(wù)中心的工作也是建設(shè)局和諧辦證和作風(fēng)體現(xiàn)的窗口，記得，有一個(gè)農(nóng)民來辦證，我們給他遞上一杯熱茶，他感動(dòng)的說，我走了這么多的部門，就只有你們建設(shè)局最好，第一次有人給我端茶喝，雖然是簡(jiǎn)短的一句話，卻體現(xiàn)了我們的熱情服務(wù)。我們的工作在人民群眾眼中，代表著黨的形象，在為服務(wù)對(duì)象辦事中，體現(xiàn)著政府的形象，在我們的窗口單位中，代表著建設(shè)局的形象。中心窗口的職工和黨員，如果在一臺(tái)機(jī)器上他就是一顆螺絲釘，如果在一幢大廈他就是一塊磚，如果在平凡的工作崗位上他就是一面旗幟，就要體現(xiàn)他的先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，鉆一行精一行，在平凡的工作上作出不平凡的貢獻(xiàn)，努力創(chuàng)造出無愧于時(shí)代、無愧于歷史、無愧于人民的一流工作業(yè)績(jī)。通過行政服務(wù)的實(shí)績(jī)，體現(xiàn)了“三個(gè)代表”重要思想，體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)和特色、體現(xiàn)了建設(shè)局辦事的方便快捷和服務(wù)風(fēng)貌。

我們的服務(wù)宗旨是高效、廉潔、規(guī)范、便民，我們的承諾是寧可自己麻煩十次，不讓群眾枉跑一趟，承諾一天內(nèi)辦結(jié)的的證絕不拖到第二天，我們的服務(wù)是，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、服務(wù)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范；我們的窗口形象是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；我們對(duì)來辦事的業(yè)主和老百姓采取“五個(gè)一”規(guī)范服務(wù)，我們工作的好壞直接關(guān)系到建設(shè)局的榮譽(yù)和政府形象，我們將不斷提高工作水平和工作效率，創(chuàng)造優(yōu)良和諧的服務(wù)軟環(huán)境，為城建服務(wù)、為黨旗爭(zhēng)輝。

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第二篇：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度

XXXXX醫(yī)院XXXX

XXX 這段時(shí)間來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了縣委縣政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《黨章》、《論群眾路線、習(xí)近平重要論述摘編》等資料，傾聽了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，深感收獲頗豐。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

所謂作風(fēng)，是工作中一以貫表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動(dòng)。工作作風(fēng)不是抽象的概念，而是有具體內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅涵蓋了一般的社會(huì)道德、社會(huì)公約、人文倫理等內(nèi)容，而且包括了各項(xiàng)醫(yī)療制度、國(guó)家（地方）行政法規(guī)、醫(yī)院的規(guī)章制度等等。良好的工作作風(fēng)是保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的前提;良好的工作作風(fēng)是良好服務(wù)態(tài)度的本質(zhì)要求。工作中大量事實(shí)表明,具有良好工作作風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，工作作風(fēng)不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

如何加強(qiáng)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,自己認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面做

一、樹立良好的工作作風(fēng)，要尊章守紀(jì)。

1、遵章守紀(jì)是病人利益的需要。醫(yī)院是一個(gè)非凡的服務(wù)部門，其服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)過程和結(jié)果又具有很強(qiáng)的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，即使能夠挽回，也會(huì)給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫(yī)院后，我們的醫(yī)務(wù)工作者假如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、遵照規(guī)程完成各項(xiàng)工作，就是對(duì)傷病員利益的最基本保證。

2、遵章守紀(jì)是為病人服務(wù)的基本要求。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)院都有為病人服務(wù)的若干規(guī)定，僅《技術(shù)操作規(guī)程》就有20余個(gè)版本。但由各類醫(yī)療事故引發(fā)的法律糾紛也常見報(bào)端。人們現(xiàn)在常說醫(yī)生是一腳在醫(yī)院，一腳在法院，這固然有我們法制體制不健全的因素，但也和醫(yī)務(wù)人員是否遵章守紀(jì)，按規(guī)定行醫(yī)有很大關(guān)系。如用錯(cuò)了藥、看錯(cuò)了病、操作失誤等等這些，無一不是有章不循造成的。所以，按操作規(guī)程為病員服務(wù)是起碼的要求。

3、遵章守紀(jì)是醫(yī)務(wù)人員最基本的要求。遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員形象的重要體現(xiàn)，良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)更是不可缺少的基本要求。同時(shí)，井然的工作秩序，也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象，醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無章等，會(huì)給病人從心理上帶來什么樣的負(fù)面影響。因此，任何一個(gè)醫(yī)院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀(jì)，形成一個(gè)井然有序的工作環(huán)境。

二、樹立良好的工作作風(fēng)，要重視思想教育

思想教育是基礎(chǔ)性和根本性的。只有思想上要堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。不斷的學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解國(guó)家當(dāng)前的時(shí)事政務(wù)，不斷的去學(xué)習(xí)、去總結(jié)，去加以領(lǐng)會(huì)。才能提高我們自己的政治理論水平和思想覺悟，才能更好地用政治思想理論來武裝自己，來充實(shí)自己、提高自己，才能樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

要通過職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽，利用櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物等形式，以張桂梅、吳孟超同志為榜樣，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。始終教育全院職工“帶著感情下病房、想著病人開處方”的服務(wù)宗旨。通過教育，努力引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，不斷提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)和自律意識(shí)。使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，牢固樹立救死扶傷、廉潔行醫(yī)的思想，繼承和發(fā)揚(yáng)對(duì)技術(shù)精益求精、對(duì)傷病員極端負(fù)責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和不良風(fēng)氣的影響。樹立為人民服務(wù)的宗旨不變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不變，以病人為中心的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位置不變的職責(zé)意識(shí)和榮譽(yù)感。

三、樹立良好的工作作風(fēng)，應(yīng)從小事細(xì)節(jié)做起

作風(fēng)建設(shè)不應(yīng)僅僅是框架、制度、口號(hào)，更應(yīng)該從小事細(xì)節(jié)做起。必須徹底轉(zhuǎn)變以前那些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)，對(duì)患者，我們要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；在為患者服務(wù)時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種部門門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的作風(fēng)。一句不經(jīng)意的問候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言是我們永恒的追求！

加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，必須深刻認(rèn)識(shí)到遵章守紀(jì)的重要性，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，從小事細(xì)節(jié)做起,，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。才能提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。才能被社會(huì)、政府和人民認(rèn)可，醫(yī)院才能擁有寬廣的發(fā)展空間。

第三篇：關(guān)于提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施方案

關(guān)于提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施方案

2009-04-22

為切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，推進(jìn)效能年活動(dòng)的深入開展，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)2009年全省衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（贛衛(wèi)效能發(fā)〔2009〕1號(hào)）和我院《2009年江西省胸科醫(yī)院效能年活動(dòng)實(shí)施方案》（贛胸效能發(fā)〔2009〕1號(hào)）精神，按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)江西省衛(wèi)生廳關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的實(shí)施方案的通知》（贛衛(wèi)效能字〔2009〕10號(hào)）的要求，特制本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)和春節(jié)期間視察我省時(shí)的重要講話精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)井岡山精神，加大思想作風(fēng)教育力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，大興為民服務(wù)之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)和廉潔行醫(yī)之風(fēng)，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為要求，以“治散、治庸、治腐”強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，提高干部職工素質(zhì)、提升工作效能、改善服務(wù)質(zhì)量。

二、總體要求和工作目標(biāo)

（一）總體要求：強(qiáng)化管理、整頓作風(fēng)、嚴(yán)明紀(jì)律、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作、服務(wù)群眾；進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建醫(yī)院責(zé)任文化。

（二）工作目標(biāo)：按照提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展的要求，著力解決醫(yī)院在工作作風(fēng)方面存在的突出問題，積極營(yíng)造勤政、廉政、務(wù)實(shí)、高效的工作環(huán)境，努力把我院建設(shè)成為“作風(fēng)正、服務(wù)實(shí)、醫(yī)術(shù)精、形象佳”的群眾滿意的醫(yī)院，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)干部職工思想作風(fēng)明顯改善，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提高，紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)，工作成本明顯降低，在全院范圍培育和推進(jìn)醫(yī)院責(zé)任文化建設(shè)，使全院職工不斷提高對(duì)每一項(xiàng)工作的責(zé)任意識(shí)，形成責(zé)任文化的氛圍，樹立醫(yī)院良好形象和精神風(fēng)貌，保證醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的順利進(jìn)行，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

三、主要內(nèi)容和工作措施

全院各科室要結(jié)合工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，著力解決發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，作風(fēng)不實(shí)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、勤儉節(jié)約意識(shí)缺乏等七個(gè)方面的問題。

（一）著力解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作缺乏主動(dòng)性、應(yīng)付了事、執(zhí)行不力等問題，樹立從我做起，從小事做起，把小事做好，把好事做細(xì)的責(zé)任價(jià)值觀，努力營(yíng)造“做主人翁事、盡主人翁責(zé)、興主人翁業(yè)”的濃厚責(zé)任文化氛圍，實(shí)現(xiàn)“責(zé)任意識(shí)再增強(qiáng)”的目標(biāo)

1、結(jié)合工作實(shí)際，提高負(fù)責(zé)任的能力，進(jìn)一步理清負(fù)責(zé)任的行動(dòng)方向，增強(qiáng)干部職工的感恩之心，加強(qiáng)其感恩醫(yī)院、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩下級(jí)、感恩患者的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，最大限度提高工作績(jī)效。

2、針對(duì)干部職工中存在的溝通力不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)、忠誠(chéng)度不高、能力跟不上、喜歡找借口等問題，著力培養(yǎng)和強(qiáng)化干部職工對(duì)工作的責(zé)任心，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)家庭、對(duì)生活、對(duì)社會(huì)等各方面負(fù)責(zé)任的態(tài)度，取得工作與生活、事業(yè)的良好協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)。

3、杜絕工作中最常出現(xiàn)的推卸責(zé)任的忌語(yǔ)，即：“這不是我的事！”、“這不是我的錯(cuò)！”、“這不能怪我！”、“又不是我的錯(cuò)！”、“你們要負(fù)責(zé)任！”、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！”、“我負(fù)責(zé)任沒用！”、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”等。

4、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。黨員干部要始終保持蓬勃向上、開拓進(jìn)取的朝氣和艱苦奮斗、敢做善成的勇氣，忠于職守，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，快捷高效，形成“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全院干部職工負(fù)責(zé)，全院職工對(duì)患者負(fù)責(zé)，職能科室對(duì)臨床科室負(fù)責(zé)，職工之間、科室之間相互負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，確保改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)。

5、在工作中提倡“六個(gè)一點(diǎn)”，即：

1、凡事多做一點(diǎn),多做就是機(jī)會(huì)，被動(dòng)就會(huì)越被動(dòng)；

2、做事用心一點(diǎn)，努力做對(duì)事情，用心做好事情；

3、工作勤奮一點(diǎn)，克服懶惰和拖拉；

4、服務(wù)優(yōu)質(zhì)一點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量；

5、態(tài)度謙虛一點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不要為錯(cuò)誤找理由，自我檢討自我完善；

6、調(diào)研主動(dòng)一點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)解決問題。

6、弘揚(yáng)主人翁精神，構(gòu)建醫(yī)院責(zé)任文化。主人翁精神是醫(yī)院責(zé)任文化的核心，在干部職工中倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新”的主人翁精神和“院興我榮、院衰我恥”的責(zé)任觀。使大家自覺樹立“以院為家”的主人翁意識(shí)，使責(zé)任文化體現(xiàn)在我們每位干部職工的思想上、行動(dòng)中、業(yè)績(jī)里，努力營(yíng)造“做主人翁事、盡主人翁責(zé)、興主人翁業(yè)”的濃厚責(zé)任文化建設(shè)氛圍。

7、積極開展責(zé)任文化“進(jìn)科室”、責(zé)任文化“進(jìn)崗位”活動(dòng)。結(jié)合黨員示范崗、巾幗建功示范崗和青年文明號(hào)創(chuàng)建等活動(dòng)載體，對(duì)照崗位規(guī)范，按照“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的目標(biāo)，學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型人物，將責(zé)任文化建設(shè)融于科室工作中，并通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)教育，尋找在履行崗位職責(zé)中存在的差距和不足，提出改進(jìn)措施和意見，將責(zé)任文化理念細(xì)化到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)科室凝聚力，形成“完成工作目標(biāo)是科室每一位同志義不容辭的責(zé)任”的意識(shí)，打造責(zé)任型先進(jìn)科室和責(zé)任型優(yōu)秀干部職工隊(duì)伍。

（二）著力解決因循守舊、固步自封、不動(dòng)腦筋、照搬照抄等問題，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)、敢為人先的創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)“思想再解放”的目標(biāo)

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。建立健全黨員干部學(xué)習(xí)制度和中層干部培訓(xùn)制度，不斷完善中心組理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀和形勢(shì)任務(wù)的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，牢固樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀。

9、進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)。牢固樹立科學(xué)求實(shí)的態(tài)度和埋頭苦干的作風(fēng)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，抓住發(fā)展機(jī)遇，謀劃發(fā)展思路，知難而進(jìn)，迎難而上。堅(jiān)持鞏固、創(chuàng)新、發(fā)展的原則，緊緊抓住醫(yī)院工作重點(diǎn)，積極開動(dòng)腦筋，在工作內(nèi)容、工作方式、工作載體上開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，力爭(zhēng)更多的工作進(jìn)入廳直衛(wèi)生系統(tǒng)前列。

10、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，克服小成即安、小進(jìn)即滿的思想，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高效率推進(jìn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在攻堅(jiān)克難上下功夫，在勇于創(chuàng)新上下功夫，在狠抓細(xì)節(jié)上落實(shí)上下功夫，在強(qiáng)化自身素質(zhì)上下功夫，鞏固改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的成果。

（三）著力解決心態(tài)浮躁、作風(fēng)飄浮等問題，大力弘揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的務(wù)實(shí)精神，實(shí)現(xiàn)“工作再務(wù)實(shí)”的目標(biāo)

11、大力提倡勤政為民，真抓實(shí)干，堅(jiān)持反對(duì)和克服形式主義和弄虛作假、浮躁浮夸作風(fēng)，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，抓好醫(yī)院改革發(fā)展和各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，真正為臨床一線、為干部職工、為患者辦實(shí)事。

12、嚴(yán)格控制會(huì)議。提倡少開會(huì)、開短會(huì)、開小會(huì)，切實(shí)提高會(huì)議質(zhì)量。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模，壓縮時(shí)間，減少人數(shù)，可開可不開的會(huì)堅(jiān)決不開，可合并召開的會(huì)合并召開。

13、大力精簡(jiǎn)文件。凡上級(jí)公文要求明確具體的一般不再另發(fā)貫徹意見，可將原文直接翻印；凡已開會(huì)布置，或已印發(fā)會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議材料，以及可通過電話通知、口頭通知、醫(yī)院網(wǎng)站等形式傳達(dá)或公布的，原則上不再印發(fā)文件；凡列入年初工作計(jì)劃，屬常規(guī)工作且無特殊情況，不需要每年或季節(jié)性下發(fā)屬?gòu)?qiáng)調(diào)性的文件。行文要清新簡(jiǎn)練、意盡文止、要求明確、條理清楚，公文字?jǐn)?shù)一般不超過3000字。在嚴(yán)格安全保密的前提下，對(duì)非涉密性的文件，盡可能在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)布，推進(jìn)電子公文的使用，減少紙質(zhì)公文印制的數(shù)量。

14、積極推行院務(wù)公開。把解決患者看病、住院過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點(diǎn)問題作為公開內(nèi)容的重點(diǎn)，以社會(huì)公眾為對(duì)象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、行風(fēng)建設(shè)情況；以患者為對(duì)象，定向公開醫(yī)院收費(fèi)信息，依法提供病歷資料的復(fù)印等；以內(nèi)部干部職工為對(duì)象，有針對(duì)性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。

15、認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等工作制度，做到主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)。

16、加強(qiáng)行政督辦力度。把醫(yī)院重大決策部署、重要文件、重要會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實(shí)情況作為行政督辦的主要任務(wù)，積極改進(jìn)行政督辦的方式方法，不斷豐富行政督辦手段。凡行政督辦事項(xiàng)要做到明確目標(biāo)任務(wù)、工作內(nèi)容、完成時(shí)限、執(zhí)行科室和責(zé)任人“四落實(shí)”，切實(shí)提高工作效率。

17、以提高工作效能為核心，建立和完善績(jī)效評(píng)估、效能投訴、效能告誡、誡勉教育等制度。對(duì)工作績(jī)效突出的要獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作效能低下甚至出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的要進(jìn)行問責(zé)，切實(shí)解決“干與不干、干好干壞一個(gè)樣”的問題。

（四）著力解決“生、冷、硬、頂、推、拖”、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“形象再提升”的目標(biāo)

18、大力倡導(dǎo)胡錦濤總書記提出的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，引導(dǎo)廣大黨員干部把注意力集中到推進(jìn)醫(yī)院改革與發(fā)展上來，切實(shí)做到思大局、謀發(fā)展，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。

19、切實(shí)加強(qiáng)黨性鍛煉，講操守，重品行，堅(jiān)持大處著眼，小處著手，從點(diǎn)滴做起，從生活小節(jié)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，正確選擇個(gè)人愛好，做到知榮而為，知恥而避，淡泊名利，克己奉公，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，始終保持高尚的道德情操和清正廉潔的政治品格。

20、堅(jiān)持和樹立社會(huì)主義榮辱觀，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，克服道德修養(yǎng)缺失的不良傾向，切實(shí)解決攀高比富、見利忘義、以權(quán)謀私、貪污受賄、收受回扣、“紅包”等問題。

21、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)為臨床、為群眾、為患者服務(wù)的觀念，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的環(huán)境。

22、加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。大力推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部行業(yè)八項(xiàng)紀(jì)律，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員爭(zhēng)做群眾滿意的醫(yī)務(wù)工作者，努力提升醫(yī)院形象。

（五）著力解決本位主義、溝通協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高；工作拖沓，辦事推諉扯皮，政令不通等問題，改進(jìn)工作機(jī)制，加強(qiáng)科室之間溝通交流，構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助的良好工作氛圍，實(shí)現(xiàn)“效率再提高”的目標(biāo)

23、嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，在政治上自覺同黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)黨的路線方針政策、廳黨組和院黨委的各項(xiàng)決議和工作部署，牢固樹立令行禁止的組織觀念，確保政令暢通。

24、堅(jiān)決克服“生、冷、硬、頂、推、拖”等不良風(fēng)氣，及時(shí)高效完成工作。做到工作中嚴(yán)格按程序辦事、限時(shí)辦結(jié)，不得延辦、推諉，更不準(zhǔn)壓著不辦。

25、牢固樹立行政、后勤科室為臨床服務(wù)、臨床醫(yī)技科室為患者服務(wù)的思想，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

26、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院信訪、投訴管理制度，暢通信訪、投訴渠道，依法依規(guī)妥善處理信訪、投訴。對(duì)重復(fù)投訴、反復(fù)投訴、越級(jí)上訪和群體上訪等重要信訪、投訴案（事）件，要高度重視，積極穩(wěn)妥、耐心細(xì)致地做好工作，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

27、深入臨床一線、深入群眾開展調(diào)查研究，及時(shí)了解干部職工、患者反映突出的管理、后勤保障和看病就醫(yī)等問題，深入查找根源，認(rèn)真制定解決的措施。各職能科室主要負(fù)責(zé)人應(yīng)帶頭開展調(diào)查研究，并形成專題調(diào)研報(bào)告。

（六）著力解決奢侈浪費(fèi)、貪圖享樂等問題，大力弘揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“耗能再降低”的目標(biāo)

28、落實(shí)《江西省省直機(jī)關(guān)和事業(yè)單位差旅費(fèi)管理辦法》和《江西省胸科醫(yī)院公務(wù)接待用餐管理管理規(guī)定》（贛胸黨字〔2009〕15號(hào)），嚴(yán)格公務(wù)消費(fèi)和公務(wù)接待。

29、規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。原則上只參加行政部門安排的會(huì)議、培訓(xùn)，不得參加非行政部門舉辦的各種以營(yíng)利性為目的的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；不得在外出參加會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)繞道旅游，或參加會(huì)議安排的有關(guān)旅游活動(dòng)；不得以舉辦培訓(xùn)班為名，搞變相旅游和外出游玩；不得在風(fēng)景名勝區(qū)、旅游景區(qū)舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。

30、嚴(yán)格公務(wù)用車管理制度，科學(xué)調(diào)配公務(wù)車輛使用，減少公務(wù)用車費(fèi)用支出，嚴(yán)禁公車私用。

31、搞好全院各科室節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能和節(jié)約辦公用品等節(jié)支工作，杜絕“跑冒滴漏”和“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象，控制辦公用紙數(shù)量，循環(huán)使用辦公用品，切實(shí)減少辦公經(jīng)費(fèi)支出。

32、嚴(yán)格控制各類工作簡(jiǎn)報(bào)、簡(jiǎn)訊、月刊的印發(fā)數(shù)量。各類工作簡(jiǎn)報(bào)、簡(jiǎn)訊、月刊的印發(fā)數(shù)量，根據(jù)工作具體情況，除院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門、相關(guān)職能科室和留存（檔）外，一律嚴(yán)禁大批量印發(fā)全院各科室。可利用醫(yī)院網(wǎng)站刊登工作簡(jiǎn)報(bào)、簡(jiǎn)訊、月刊的內(nèi)容，切實(shí)減少辦公消耗。

（七）著力解決宗旨意識(shí)不強(qiáng)、紀(jì)律觀念淡薄等問題，嚴(yán)格相關(guān)管理制度，實(shí)現(xiàn)“作風(fēng)再改進(jìn)”的目標(biāo)

33、增強(qiáng)大局意識(shí)，自覺服從和服務(wù)于醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”做好各項(xiàng)工作。

34、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、省衛(wèi)生廳關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁收受錢物、有價(jià)證券等。

35、大力改進(jìn)干部生活作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要在工作和生活中管好自己，還要管好配偶、子女和下屬，管好分管科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)，做清正廉潔、艱苦奮斗的表率。

36、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺做到不遲到、不早退、不串崗、不曠工；不利用辦公電腦玩游戲、炒股、QQ聊天等；不做與工作無關(guān)的事情。

37、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。建立健全醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度管人，用制度管事，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作紀(jì)律，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)明紀(jì)律，推進(jìn)醫(yī)院效能建設(shè)。

四、工作方法

緊緊圍繞改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的目標(biāo)，把學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺整改、建章立制貫穿整個(gè)活動(dòng)始終，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員。一是成立改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)實(shí)施方案；三是召開動(dòng)員大會(huì)，全面部署改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)相關(guān)工作；四是抓好學(xué)習(xí)教育。全院各黨支部、各科室要采取集中、分散、個(gè)人自學(xué)等形式，結(jié)合工作實(shí)際，組織本支部黨員和本科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)和春節(jié)期間視察我省時(shí)的重要講話精神，深入學(xué)習(xí)全省機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議和蘇榮書記、吳新雄省長(zhǎng)重要批示、講話精神，學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》、衛(wèi)生廳《2009年全省衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》和《2009年江西省胸科醫(yī)院效能年活動(dòng)實(shí)施方案》，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和工作制度；五是組織開展大討論。各黨支部、各科室要聯(lián)系各自工作實(shí)際和干部職工思想實(shí)際，圍繞查找影響和妨礙醫(yī)院工作作風(fēng)的思想觀念、體制機(jī)制、管理方式方法等突出問題，認(rèn)真開展改進(jìn)工作作風(fēng)大討論活動(dòng)。通過討論，幫助干部職工進(jìn)一步明確改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)參與醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。各黨支部、各科室要認(rèn)真做好改進(jìn)工作作風(fēng)大討論情況的記錄，各黨支部要將所轄各科室的學(xué)習(xí)、討論情況匯總，形成書面匯報(bào)材料，于5月30日前交醫(yī)院改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）查擺整改。一是深入查找問題。通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、個(gè)別走訪、設(shè)立意見箱以及受理群眾投訴和舉報(bào)等方式，廣泛征求患者、干部職工和社會(huì)各界的意見和建議，找準(zhǔn)在醫(yī)院工作作風(fēng)方面存在的突出問題；二是剖析問題原因。對(duì)查擺和反映出來的問題，進(jìn)行認(rèn)真梳理和實(shí)事求是的剖析。涉及普遍存在的共性問題，由醫(yī)院改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)剖析；涉及科室（部門）存在的個(gè)性問題，由相關(guān)科室（部門）負(fù)責(zé)剖析；涉及干部職工個(gè)人的問題，由其本人負(fù)責(zé)剖析。剖析問題要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神；三是解決實(shí)際問題。各科室要著眼于查擺、找準(zhǔn)醫(yī)院工作作風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)行系統(tǒng)的集中整改。堅(jiān)持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重查找和解決與醫(yī)院改革、發(fā)展不相適應(yīng)、干部職工（患者）反映突出的涉及醫(yī)院工作作風(fēng)方面的問題。對(duì)查找出來的問題，尤其是突出問題，要區(qū)分問題的性質(zhì)、輕重緩急，制定出整改方案，有計(jì)劃、有層次地加以解決。整改方案要明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，做到整改項(xiàng)目、整改辦法、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、完成時(shí)限“五明確”。

（三）建章立制。各黨支部、各科室要立足于鞏固、完善和提高，對(duì)這次改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真研究和全面總結(jié)。要針對(duì)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)面臨的新情況和新問題，進(jìn)一步建立健全改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在建立醫(yī)院工作作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

（四）充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。黨員干部是改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的骨干力量。要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶作風(fēng)，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊，促進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的不斷改進(jìn)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)工作要求，成立醫(yī)院提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院改進(jìn)工作作風(fēng)的組織、實(shí)施、指導(dǎo)。

組 長(zhǎng)：潘星星 余少良

副組長(zhǎng)：萬(wàn)義福 劉火森 廖永華 宗佩蘭 陳中書

成 員：雷 艷 胡琳輝 鐘福初 胡小英 曹紅芳 王沛永 陳雪松 徐英峰 熊芳梅 趙承紅 葉英武 楊慧瓊 范秀球

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

主 任：劉火森

副主任：雷 艷 徐英峰

成 員：楊慧瓊 肖光明 劉新斌 羅 斌 劉 豐 王云娟

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各黨支部、各科室要把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、提高責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)作為提高工作效能、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵措施來抓，切實(shí)擔(dān)負(fù)起改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)的責(zé)任，要把提高責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)列入效能年活動(dòng)的重要內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各黨支部、各科室要積極向醫(yī)院提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室投稿，及時(shí)宣傳提高責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，特別是活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、公正高效、廉潔自律的工作作風(fēng)，著力培育和創(chuàng)新醫(yī)院效能文化，為活動(dòng)的開展?fàn)I造良好輿論氛圍，讓干部群眾切實(shí)感受到醫(yī)院的新氣象、新變化。

（三）統(tǒng)籌兼顧，合理安排。各黨支部、各科室要正確處理提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)與開展效能年活動(dòng)和醫(yī)院工作的關(guān)系，把開展好活動(dòng)作為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排，按實(shí)施方案的要求，把握活動(dòng)進(jìn)度和節(jié)奏，做好結(jié)合文章，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”，以優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)成果和效能建設(shè)工作成果檢驗(yàn)活動(dòng)的成效。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效。醫(yī)院提高責(zé)任意識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取日常督辦、處理投訴、開展明察暗訪等方式，通過召開情況匯報(bào)會(huì)、交流會(huì)和調(diào)研督導(dǎo)等形式，及時(shí)了解掌握各科室開展提高責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)的情況，對(duì)各科室提高責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)工作的開展進(jìn)行監(jiān)督檢查。院紀(jì)委、效能辦公室、醫(yī)院辦公室、黨委辦公室、人事科要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，注重運(yùn)用明察暗訪、效能監(jiān)測(cè)和效能投訴受理等方面結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)窗口部門、病房、機(jī)關(guān)后勤科室進(jìn)行不定期暗訪，抽查工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)工作的落實(shí)情況，嚴(yán)格責(zé)任追究，強(qiáng)化懲戒治本功能，確保醫(yī)院責(zé)任意識(shí)明顯提高，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。監(jiān)督檢查情況將作為科室、個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先的重要依據(jù)。

第四篇：淺談如何改進(jìn)工作作風(fēng)

結(jié)合工作實(shí)際談如何改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工

作效率、改進(jìn)工作方法

新世紀(jì)、新形勢(shì)、新任務(wù)要求我們要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，不斷改進(jìn)工作方法，這也是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的內(nèi)在要求。我們要聯(lián)系實(shí)際，抓住重點(diǎn)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革發(fā)展為動(dòng)力，不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新要求。

如何改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，改進(jìn)工作方法我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)。

一、端正自己的工作態(tài)度。工作當(dāng)中必須要對(duì)自己所從事的工作要有足夠的重視態(tài)度，當(dāng)然，前提也是你必須熱愛自己目前所從事的工作，如果你選擇了自己從事的這份工作，你就應(yīng)該在這份工作中找到自己的發(fā)光點(diǎn)，如果不熱愛自己的本職工作，你就干脆不要去選擇他，就像俗話說的那樣：今日不努力工作，明日努力找工作，如果連這種態(tài)度都沒有，那勢(shì)必會(huì)被工作所淘汰。

三、提高工作技能，掌握正確的適合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面來源于知識(shí)的積累，一方面來源于自己的經(jīng)驗(yàn)，一方面來源于行業(yè)技術(shù)的追蹤。活到老學(xué)到老，做了這一行，就要喜歡和鉆研這一行。每個(gè)人，都需要在自己的工作崗位上不斷深入，不斷鉆研，不斷發(fā)展，這樣，才

不至于做事時(shí)被知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的潰乏所束縛，才不至于因解決不了問題而困步不前

四、為工作制定規(guī)范、流程。所謂無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范、流程，是工作很好的規(guī)矩。尤其在大型定檢前制訂工藝流程，就會(huì)在工作時(shí)，條理清晰，階段明確，工作流暢，工作中不會(huì)在不同專業(yè)工作中又互相影響的沖突。如果將分工明確到一定程度，使得工作流程呈現(xiàn)為流水線的形式，每個(gè)人便能將精力集中于一件事上，整體效率便會(huì)提高。定檢和大型工作前，前期如何準(zhǔn)備，如何做工作準(zhǔn)備前的交流，如何確定工作流程方案，形成一個(gè)工作流程。

六、明確的分工、精誠(chéng)的合作。工作需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有進(jìn)行明確的分工，人員間精誠(chéng)的合作，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。在合作中，領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)好分工協(xié)調(diào)的任務(wù)，發(fā)揮各人的最大優(yōu)勢(shì)，使每個(gè)人都能心情愉悅、高效率地工作。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人來講，要認(rèn)真對(duì)等自己的工作，明白自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，清楚自己在項(xiàng)目（工作）中的環(huán)節(jié)，與團(tuán)隊(duì)中人員多交流，多溝通，做好自己的工作，同時(shí)協(xié)助別人完成工作，營(yíng)造良好的工作氛圍。

二、時(shí)刻總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。每次工作結(jié)束后，冷靜下來總結(jié)一下是很有必要。把自己的工作理順一下，看一下自己的收獲，想一下自己的失誤，綜合一下自己的得失。總結(jié)一下，自己在哪方面還需要提高，在哪方面有經(jīng)驗(yàn)值得以后借鑒。而總結(jié)也并非一次性的，時(shí)刻總結(jié)自己，才能避免自己走以前走過的彎路，才能提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷，才能以自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己走自己的捷徑從而提高工作效率。

總之，我們都在礦管這個(gè)大家庭中，我們每個(gè)人不論職務(wù)的高低都是家庭中的一份子，自己的一舉一動(dòng)、一言一行不僅代表著自己，更代表著我們礦管局的整體形象，所以我們有責(zé)任、有義務(wù)為我們礦管局的明天而努力工作。

改進(jìn)工作作風(fēng)，可以從“五勤”、“五善”上求突破，通過全體干部扎實(shí)的工作作風(fēng)，使干部職工真正做到為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。

——勤動(dòng)腦，善思考。“思路決定出路，觀點(diǎn)決定未來”。遇事要開動(dòng)腦筋，思考為什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一個(gè)地方、一個(gè)單位工作干得很出色是源于什么？源于干部職工素質(zhì)的高低。工作老是干不上去，其主客觀因素又在哪里？怎樣才能把這些問題加以妥善解決？機(jī)會(huì)、機(jī)遇是否成熟都屬于思考的范圍，一但條件成熟就應(yīng)馬上行動(dòng)。

——勤動(dòng)眼、善發(fā)現(xiàn)。要成為一位成功人士，我覺得應(yīng)該做到宏觀要開闊、微觀要做細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗，要求我們眼觀六路、耳聽八方，要從細(xì)微中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)、從細(xì)微中找到薄弱點(diǎn)、從細(xì)微中摸索突破點(diǎn)、從細(xì)微中總結(jié)規(guī)律性，通過觀察找到“見人未所見，發(fā)人所未發(fā)，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在具體工作中做到問題在一線發(fā)現(xiàn)、辦法在一線產(chǎn)生、困難在一線解決、經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，克服“一葉障目、不識(shí)泰山”的陋習(xí)，通過觀察把握住方向，為成功做到萬(wàn)全準(zhǔn)備。

——勤動(dòng)腿、善調(diào)研。“基層工作沒得巧、深入基層是法寶”。干部要自覺養(yǎng)成沉入基層、深入基層、深入群眾、深入現(xiàn)場(chǎng)搞調(diào)查研究的習(xí)慣，遇事奔向基層、遇事深入基層、遇事接觸群眾、遇事同群眾商量，聽民之所求，察民之實(shí)情，順民之意愿，堅(jiān)持一切從群眾中來，再到群眾中去，帶著對(duì)群眾的深情厚誼，堅(jiān)持深入到困難多、矛盾多、群眾意見大的地方去調(diào)研、問良策、尋出路，在心里裝著群眾，一切從群眾出發(fā)，一切為了群眾，一切相信群眾，同情尊重老百姓，做老百姓的“自家人”；在感情上貼近老百姓、親近老百姓，做老百姓的“貼心人”；在行動(dòng)上處處維護(hù)而不是損害老百姓的合法權(quán)益，做老百姓合法利益的“保護(hù)人”；深入實(shí)際體察民情、了解民意，做老百姓的“知情人”；客觀真實(shí)反映老百姓的疾苦，做老百姓的“代言人”；切實(shí)帶領(lǐng)廣大群眾增收所需，做老百姓致富奔小康的“引路人”。

——勤動(dòng)嘴、善協(xié)調(diào)。干部要有正氣，干部要樹立正氣，不能明知不對(duì)、少說為佳；基層的真實(shí)情況要敢于直言，自己的真知灼見要敢于諫言，維護(hù)群眾合法利益要敢于代言，自己不能辦到而群眾又渴望解決的事情要敢于在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合發(fā)言。屬于自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，不管有多大困難，都要樹立自信，實(shí)事求是，協(xié)調(diào)各方，妥善處理，做到以法服人，以理服人，以德服人，以策服人。

——勤動(dòng)手、善辦事。“喊破嗓子，不如做出樣子”。干部要善于把握各項(xiàng)工作發(fā)展規(guī)律，深刻體察鎮(zhèn)情，深刻體察村情、組情和社情，直面困難挑戰(zhàn)，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，立足更高站位和更寬視野作出抉擇，開足馬力，上檔提速，使各項(xiàng)工作能夠開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、永立潮頭。要做到難事不怕難，實(shí)事要辦好，好事要辦實(shí)，對(duì)疑難雜事要精心準(zhǔn)備、究根結(jié)底、精益求精、馬上行動(dòng)，全力以赴去解決

提高工作效率

一、喜歡自己的工作。

要提高工作效率，首先，要確定自己對(duì)自己現(xiàn)在的工作是否滿意。可能有人會(huì)覺得什么關(guān)系，其實(shí)不然。一個(gè)人，只有對(duì)自己的工作滿意，才會(huì)為了自己事業(yè)和追求去鉆研去投入，才會(huì)時(shí)刻不忘提高自己在工作上的技能，至少在情緒上真正提高自己的工作效率。喜歡你從事的工作，清楚地認(rèn)識(shí)這份工作，明白自己工作的內(nèi)容和涵義，明晰自己要做什么。

五、規(guī)劃好自己的時(shí)間，安排好自己的工作。

一個(gè)成功的人士必定對(duì)自己的時(shí)間有很好的規(guī)劃，每個(gè)人一天的時(shí)間至多不過24小時(shí)，而一般我們的工作時(shí)間定義在8小時(shí)，如何在這8小時(shí)內(nèi)做好自己的工作，更有效地工作，時(shí)間規(guī)劃是非常重要的因素。對(duì)自己每天的工作一定要有認(rèn)真的規(guī)劃，有哪些工作要做，要達(dá)到什么樣的結(jié)果，重要性各是怎樣，先后次序如何安排，如果未完成如何處理，等等，一定要合理規(guī)劃。只有合理規(guī)劃好了時(shí)間，安排好了工作，這一天才能有條不紊，才能高效。

提高工作效率，需要每個(gè)環(huán)節(jié)的合理有效的完成才能達(dá)到效果。效率提高了才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，產(chǎn)生財(cái)富不管對(duì)個(gè)人對(duì)公司設(shè)都是一個(gè)個(gè)雙贏的結(jié)果。

社會(huì)保險(xiǎn)工作是我市著力推進(jìn)八項(xiàng)重點(diǎn)工作中的一項(xiàng)

第五篇：改進(jìn)工作作風(fēng)

圍繞改進(jìn)作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

在新的一年里，我們要以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，認(rèn)真履職，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，塑造社區(qū)一流的良好形象。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高履職能力。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)十八大精神，增強(qiáng)黨員干部的整體素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)外交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，相互借鑒，不斷改進(jìn)工作。

我社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā) 展觀為指導(dǎo)，以“穩(wěn)中求進(jìn)”為發(fā)展總思路。

2013年是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越、健康發(fā)展的一年，我們以主人翁的責(zé)任感和使命感，密切聯(lián)系群眾，深入調(diào)查研究，為加快我社區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。