第一篇：縣 局“五抓”加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

ⅹⅹ縣ⅹⅹ局“五抓”促政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

ⅹⅹ縣ⅹ局以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)為著眼點(diǎn)，積極采取多項(xiàng)有效措施，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是抓制度重落實(shí)。建立行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，做到行風(fēng)建設(shè)與稅收征管工作有機(jī)結(jié)合，以行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃和實(shí)施措施為切入點(diǎn)，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，層層落實(shí)。

二是抓教育提素質(zhì)。根據(jù)稅收?qǐng)?zhí)法工作的特點(diǎn)，把“廉潔勤政教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育、預(yù)防職務(wù)教育、警示訓(xùn)誡教育、文明執(zhí)法教育”作為廉政教育的主要內(nèi)容，堅(jiān)持不懈，不折不扣的貫穿于全年干部教育的始終，不斷強(qiáng)化稅干的廉政意識(shí)。在開(kāi)展的各類(lèi)教育培訓(xùn)中，增加時(shí)勢(shì)政治、法律、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容，拓展干部視野，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

三是抓作風(fēng)促管理。積極推行干部工作狀態(tài)一覽表、實(shí)施工作督辦制度、實(shí)行勤廉考核、加大效能監(jiān)察力度等措施，著力整頓干部作風(fēng)、治理“懶、散、庸、拉”等機(jī)關(guān)頑疾，著力提高行政效能；通過(guò)上門(mén)服務(wù)、開(kāi)門(mén)納諫、設(shè)立監(jiān)督臺(tái)、公開(kāi)各級(jí)監(jiān)督電話、建立公共信息平臺(tái)等方式“讓事有所訴”,發(fā)放征求意見(jiàn)信85封,收到意見(jiàn)和建議18條,通過(guò)整改提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。同時(shí)定期召開(kāi)監(jiān)察員座談會(huì)，自覺(jué)接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。

四是抓活動(dòng)促服務(wù)提升。創(chuàng)新廉政建設(shè)載體，開(kāi)展“讀書(shū)征文、閱讀交流”、廉政書(shū)畫(huà)筆會(huì)、紅歌比賽、球類(lèi)棋牌運(yùn)動(dòng)等豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，讓干部職工在文化的引領(lǐng)和熏陶下凈化心靈、振奮精神、提高修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)熱情。深化納稅服務(wù)水平。制定了辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)指南，從行為舉止，辦稅導(dǎo)航、工作流程、政務(wù)公開(kāi)以及硬件設(shè)施等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，高效快捷，執(zhí)行力和工作效能得到了群眾的普遍贊譽(yù)。

五是抓考核機(jī)制。制定了糾正行業(yè)不正之風(fēng)實(shí)施方案，出臺(tái)了針對(duì)干部個(gè)人考核的《干部績(jī)效考核辦法》，明確由各分局各股室主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位包括中層副職的全體干部進(jìn)行日?？己耍粚?duì)干部作風(fēng)的評(píng)價(jià)考核綜合運(yùn)用勤廉和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)兩個(gè)辦法。通過(guò)嚴(yán)格的量化考核和考核結(jié)果的利用，使干部的主觀能動(dòng)性得以有效發(fā)揮，干部隊(duì)伍的活力和創(chuàng)造力得到了有效激發(fā)。

第二篇：抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè) 促勞動(dòng)監(jiān)察工作

根據(jù)縣紀(jì)委和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，2011年以來(lái)在人社局行評(píng)辦和行評(píng)代表的直接指導(dǎo)下，勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目標(biāo)任務(wù)和要求，按照宣傳發(fā)動(dòng)、查找問(wèn)題、整改糾正和總結(jié)評(píng)比四個(gè)步驟，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與創(chuàng)建“三優(yōu)文明窗口”活動(dòng)，以及堅(jiān)決糾正拖欠克扣農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)治理等工作，與政務(wù)公開(kāi)、精神文明建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作緊密配合，扎實(shí)有序發(fā)推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，取得了階段性成效。所有工作人員宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平明顯提高。從嚴(yán)治隊(duì)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

一、從嚴(yán)治隊(duì)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

建立一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、文明高效的勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)伍是適應(yīng)新時(shí)期勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的根本要求。一直以來(lái)，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)中始終堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”，著力提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了明顯成效。一是把思想教育和文化教育相結(jié)合，提高隊(duì)伍文化素質(zhì)。我們?cè)趫?jiān)持每周五參加集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還針對(duì)性地開(kāi)展“三個(gè)代表”思想、勞動(dòng)保障法律法規(guī)、廉政紀(jì)律專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)，有力促進(jìn)隊(duì)伍廉潔自律、文明服務(wù)的意識(shí)；二是把培訓(xùn)和考核相結(jié)合，提高了隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)“每日一題，每月一考”制度，提高了全體人員學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性，鞏固了 知識(shí)；三是把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)。我們?cè)趯?shí)際工作中，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)，提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、依法行政法，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)

勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)作為人社機(jī)關(guān)與用人單位和勞動(dòng)者直面接觸的前沿，是集中展現(xiàn)現(xiàn)高效廉潔、文明執(zhí)法的窗口。從年初開(kāi)始，我們不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，做到了一公開(kāi)（即辦事公開(kāi)），兩有（即有投訴窗口、有投訴電話），兩掛牌（辦公室掛牌辦公、執(zhí)法人員掛牌上崗），三上墻（即辦事程序、辦事條件、辦事結(jié)果上墻），實(shí)行了文明用語(yǔ)規(guī)范制和接受群眾監(jiān)督投訴制。特別是把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)建“三優(yōu)文明窗口”的重要內(nèi)容來(lái)抓。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中形成的老觀念老作法，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)高效的作好本職工作。二是從具體行為規(guī)范抓起，繼續(xù)推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知”、“一次性辦結(jié)”等服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的衙門(mén)作風(fēng)，每一名工作人員都樹(shù)立起自覺(jué)的、牢固的優(yōu)化環(huán)境意識(shí)，并轉(zhuǎn)換為工作中實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任等制定成量化考核的規(guī)章制度，落實(shí)到人，落實(shí)到崗。

三、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高執(zhí)法水平

為真正體現(xiàn)人社部門(mén)既維護(hù)職工合法權(quán)益，又大力保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的雙重作用，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了從“強(qiáng)硬執(zhí)法” 向“送服務(wù)上門(mén)”的大轉(zhuǎn)變。在執(zhí)法監(jiān)察過(guò)程中，與企業(yè)逐步建立起誠(chéng)信互助的工作關(guān)系，并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)進(jìn)行勞動(dòng)保障政策宣傳，對(duì)企業(yè)的違規(guī)行為做到曉之以理、動(dòng)之以情，有效地打消了企業(yè)的抵觸情結(jié)，使他們心悅誠(chéng)服地改正錯(cuò)誤。我們還深入企業(yè)生產(chǎn)第一線，以談心、拉家常的形式詢(xún)問(wèn)職工的各種情況，并免費(fèi)向職工發(fā)放維權(quán)資料和勞動(dòng)政策資料，隨時(shí)接受職工的政策咨詢(xún)，及時(shí)提供法律援助，做到了使廣大職工知法、懂法、依法維權(quán)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)“樹(shù)勞動(dòng)監(jiān)察第一印象”活動(dòng)的深入開(kāi)展。

今年年初，我們把解決拖欠克扣農(nóng)民工工資問(wèn)題作為大力開(kāi)展“樹(shù)勞動(dòng)監(jiān)察第一印象”活動(dòng)，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，開(kāi)展了日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和審查，堅(jiān)持糾正、克扣農(nóng)民工工資行為，推動(dòng)糾風(fēng)工作有序進(jìn)展，把糾正工作的重點(diǎn)從集中清欠專(zhuān)項(xiàng)整治轉(zhuǎn)到加強(qiáng)規(guī)范化管理，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制，抓好新出現(xiàn)的拖欠個(gè)案的糾正處理上來(lái)。截止8月底，共檢查用人單位113戶(hù)，涉及職工1.2萬(wàn)余人，審查用人單位規(guī)章制度28條，糾正違法條文19條，接受舉報(bào)投訴案件8件，解決8件，追回拖欠工資49萬(wàn)余元，規(guī)范非煤礦山勞動(dòng)用工行為33戶(hù)，簽訂勞動(dòng)合同660余份，督促繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)51.63萬(wàn)元。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、推行政務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，在今后的工作中，我們將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹以人 為本的科學(xué)發(fā)展觀，按照“抓落實(shí)、抓管理、抓調(diào)研，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)”的工作要求，進(jìn)一步推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)向深層次建設(shè)發(fā)展，為人社事業(yè)再上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。

二○一一年九月五日

第三篇：××局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

××局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

我局“雙評(píng)”活動(dòng)從去年3月開(kāi)展以來(lái)，在市委、市政府的指導(dǎo)下，局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力較好地完成了“雙評(píng)”活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)“雙評(píng)”活動(dòng)，起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境的積極作用，全局廣大干部職工的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量和工作效率顯著提高，評(píng)出了新作風(fēng)、新氣象、新干勁有力地支持和促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我局的一年來(lái)“雙評(píng)”活動(dòng)的整體情況簡(jiǎn)要匯報(bào)告如下：

一、基本情況

我局“雙評(píng)”活動(dòng)的總體思路是：以十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展、清清白白當(dāng)公仆、真抓實(shí)干建小康”為指針，以創(chuàng)優(yōu)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，提升城市規(guī)劃管理的水平，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

“雙評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，圍繞城市規(guī)劃建設(shè)、管理工作，我們從工作實(shí)際出發(fā)，在職能轉(zhuǎn)化上求突破，在制度完善上做文章，在作風(fēng)轉(zhuǎn)變上下功夫，著力分析群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題形成的社會(huì)原因，力求在解決群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題上有所為，有所創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一種公開(kāi)、公正、透明的適應(yīng)人的全面發(fā)展、適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)法制環(huán)境和寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的內(nèi)部工作環(huán)境，基本達(dá)到了預(yù)期的目的。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與

全市“雙評(píng)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以后，我們立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究“雙評(píng)”工作，并對(duì)全局的“雙評(píng)”工作進(jìn)行了認(rèn)真的安排和部署，明確了“雙評(píng)”的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間要求，成立了“雙評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。局黨組明確了這項(xiàng)工作要一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任部門(mén)直接抓、黨政工團(tuán)一起抓和黨政一把手為第一責(zé)任人的要求?；顒?dòng)期間，局黨組成員無(wú)一例外地參加了學(xué)習(xí)、自查自糾、落實(shí)整改和評(píng)優(yōu)評(píng)差的全過(guò)程，并根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合工作實(shí)際，提出了每一階段的指導(dǎo)意見(jiàn)，下發(fā)及上報(bào)各類(lèi)文件15份，編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)19期，出專(zhuān)欄5塊，有效的推動(dòng)和促進(jìn)了“雙評(píng)”活動(dòng)的開(kāi)展。

（二）以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自評(píng)

在自查自糾階段，首先我們建立了個(gè)人自查、部門(mén)科室自查、單位自查、全局匯總的四級(jí)自查自糾體系，形成了自下而上的自查自糾網(wǎng)絡(luò)，從自已找起，從身邊的事查起，從日常工作找起，從科室、單位到全局，認(rèn)真查找工作中和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)了“雙評(píng)”活動(dòng)的順利開(kāi)展。其次從黨政機(jī)關(guān)、人大政協(xié)、群眾社團(tuán)、新聞單位、廠礦企業(yè)、居民社區(qū)等部門(mén)和單位聘請(qǐng)了34名行風(fēng)監(jiān)督員，并頒發(fā)了聘書(shū)、監(jiān)督證，明確了相關(guān)的權(quán)利和責(zé)任，還制定了行風(fēng)監(jiān)督員制度。為了多渠道征求廣大干部群眾對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，了解和掌握基層干部群眾和社會(huì)各界對(duì)我局行風(fēng)狀況的看法。我們先后召開(kāi)了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。

與此同時(shí)，在電臺(tái)、報(bào)紙、英特網(wǎng)上將我局的主要職能、服務(wù)承諾、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、科室設(shè)置、審批結(jié)果、規(guī)劃動(dòng)態(tài)、整改問(wèn)題和措施、辦公及監(jiān)督、投訴電話進(jìn)行了公開(kāi)、公示，服務(wù)群眾查閱和監(jiān)督，向廣大市民征求意見(jiàn)和建議。向全社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)卡200份，收回193份。

在廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，局黨組還專(zhuān)們召開(kāi)了“雙評(píng)”專(zhuān)題民主生活會(huì)，結(jié)合本單位和每個(gè)成員的工作實(shí)際，通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)，從政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、文明執(zhí)法、工作效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面開(kāi)展了認(rèn)真的反思和集中剖析，進(jìn)行了系統(tǒng)的理性思考和總結(jié)，查找出了存在的8大類(lèi)17個(gè)主要問(wèn)題。

（三）針對(duì)問(wèn)題，整改落實(shí)

班子成員從踐行“三個(gè)代表”的高度，緊緊圍繞查找出的問(wèn)題，聯(lián)系工作實(shí)際，集中就分管部門(mén)和自身存在的突出問(wèn)題，上級(jí)反饋和群眾提出的意見(jiàn)、建議等進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，真正從思想深處查找產(chǎn)生問(wèn)題的根源，進(jìn)一步統(tǒng)一了領(lǐng)導(dǎo)干部思想，重新認(rèn)識(shí)了“雙評(píng)”活動(dòng)的重要意義，為對(duì)癥下藥制定各項(xiàng)整改措施墊定了良好的基礎(chǔ)。

為保證整改措施有針對(duì)性，符合客觀實(shí)際，又可操作，先由各科室、單位根據(jù)查找出的問(wèn)題提出了各自的整改措施，并明確了相關(guān)責(zé)任，進(jìn)行了落實(shí)分解。局領(lǐng)導(dǎo)、各主要科室負(fù)責(zé)人和各單位一把手集體對(duì)《整改方案》進(jìn)行了討論和研究，確定了整改目標(biāo)：轉(zhuǎn)換政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，共確定整改措施50條。明確了相關(guān)措施的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)，并將整改措施及責(zé)任分解在機(jī)關(guān)辦公樓公示欄和規(guī)劃網(wǎng)站上公示，按受廣大職工和社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。

（四）深化整改，評(píng)優(yōu)評(píng)差

評(píng)優(yōu)評(píng)差是整個(gè)“雙評(píng)”活動(dòng)的動(dòng)力源和助推器，是整個(gè)“雙評(píng)”活動(dòng)的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)，具有十分重要的作用。按照“雙評(píng)”活動(dòng)方案，我們發(fā)放整改效果調(diào)查問(wèn)卷50份，收回46份，制定了《單位百分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《個(gè)人百分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)科室、單位和個(gè)人的評(píng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)。全局所有職工根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)關(guān)各科室、規(guī)劃監(jiān)察處、拆遷辦、規(guī)劃設(shè)計(jì)院和測(cè)繪處內(nèi)設(shè)科室進(jìn)行了集中的投票。整個(gè)考評(píng)工作充分體現(xiàn)了公平、公開(kāi)、公正的原則，既評(píng)出了各科室、單位緊迫感和榮辱感，又不借機(jī)整人打擊報(bào)復(fù)，評(píng)出了新覺(jué)悟、新干勁、新作為，有力的調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，推動(dòng)了全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、主要解決的問(wèn)題

（一）改進(jìn)管理，政務(wù)公開(kāi)，在創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境方面積極探索

規(guī)劃局作為政府職能部門(mén)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境始終是我們的一項(xiàng)重要職責(zé)。針對(duì)“雙評(píng)”中找出的“工作透明度不高，沒(méi)有很好的解決政務(wù)公開(kāi)的載體問(wèn)題”等意見(jiàn)和建議，我們采取了建立規(guī)劃信息網(wǎng)站的措施。利用網(wǎng)站宣傳規(guī)劃職能，介紹執(zhí)法依據(jù)，進(jìn)行辦事指南，發(fā)布受理的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目審批結(jié)果的最新公告，展示規(guī)劃的歷史成果。通過(guò)網(wǎng)站的信息發(fā)布，將城市規(guī)劃的活動(dòng)延伸到了互聯(lián)網(wǎng)空間，為市民提供了一個(gè)24小時(shí)不間斷的發(fā)表意見(jiàn)、積極參與，監(jiān)督規(guī)劃工作的平臺(tái)。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)格、科學(xué)的規(guī)章制度是開(kāi)展工作的保障。“雙評(píng)”活動(dòng)中，我局結(jié)合實(shí)際工作需要，全面徹底的對(duì)本單位的辦事程序、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容進(jìn)行了梳理，對(duì)涉及城市規(guī)劃的法律、法規(guī)及相關(guān)資料進(jìn)行了收集整理。積極推行了《公開(kāi)辦事制度》和《首問(wèn)責(zé)任制》，結(jié)合外省市的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新修改和完善了《規(guī)劃審批例會(huì)制度》、《用地審批程序》、《重要項(xiàng)目公示辦法》，既抓標(biāo)準(zhǔn)又抓程序，力求辦事程序、結(jié)果兩公開(kāi)。出臺(tái)了《陽(yáng)泉市城市規(guī)劃網(wǎng)站理制度》、《信訪接待制度》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《城市規(guī)劃批后公示辦法》，擬訂了《規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)方案》。隨著制度的逐步完善，規(guī)劃管理人員的工作都在陽(yáng)光下操作，規(guī)劃管理工作正在向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)。

針對(duì)“雙評(píng)”中查找出的法律法規(guī)宣傳不到位，工作不扎實(shí)的問(wèn)題，我們采取了組成法制宣傳隊(duì)深入義井、大陽(yáng)泉、等七個(gè)村鎮(zhèn)送法下鄉(xiāng)，將群眾關(guān)心的《規(guī)劃法》、《拆遷管理辦法》、《臨時(shí)建筑管理辦法》、《村莊集鎮(zhèn)管理?xiàng)l例》、《辦事須知》等送到了群眾的手中，7天時(shí)間共發(fā)放宣傳單上萬(wàn)份，解答群眾咨詢(xún)600余人次，取得了較好的效果。

與此同時(shí)，我們通過(guò)城市總體規(guī)劃新聞發(fā)布、4月1日規(guī)劃法宣傳、重點(diǎn)地段規(guī)劃方案公示等措施，積極拓寬宣傳渠道，促進(jìn)了規(guī)劃法律法規(guī)和實(shí)踐、實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。7月25 日至27日，我局分別在政府廣場(chǎng)、城市廣場(chǎng)、新建路人民銀行門(mén)前舉辦了“現(xiàn)代化新陽(yáng)泉——下站商業(yè)中心天橋以東舊區(qū)改造規(guī)劃方案公示”，向全市人民征求意見(jiàn)和建議。共制作了13塊版面，展出了5個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃方案。展出期間，近萬(wàn)名市民參與了活動(dòng)，近千人參加了方案表決。在整個(gè)展示中，共解答群眾咨詢(xún)4500余人次，收到社會(huì)各界的書(shū)面意見(jiàn)、建議18條。

8月上旬，我們還在政府廣場(chǎng)、桃河公園深圳街入口、黑橋頭和郵電大樓前舉行了“完善桃河配套服務(wù)設(shè)施”征求意見(jiàn)活動(dòng)，共征求意見(jiàn)、建議300余條，有相當(dāng)一部分被及時(shí)采納，為我們更加合理、科學(xué)地完善桃河配套服務(wù)設(shè)施帶來(lái)了啟發(fā)，為政府決策提供了依據(jù)。通過(guò)面對(duì)面的咨詢(xún)、解答，使人民群眾更加了解陽(yáng)泉城市的發(fā)展?fàn)顩r，增強(qiáng)了陽(yáng)泉現(xiàn)代化建設(shè)的信心。

（二）搞好協(xié)調(diào)，做好服務(wù)，努力轉(zhuǎn)變政府職能

在“雙評(píng)”活動(dòng)中，我局按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，積極轉(zhuǎn)換政府職能，不包辦、不代辦、不亂辦，依法辦事，按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，在做好服務(wù)上下功夫。今年以來(lái)，結(jié)合全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們積極工作，想方設(shè)法創(chuàng)造一切條件，推動(dòng)了耐火材料生產(chǎn)企業(yè)在白泉工業(yè)區(qū)的集中以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)工業(yè)用地平臺(tái)的建設(shè)。在合理配置城市空間資源上，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推進(jìn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)性用地實(shí)行了公開(kāi)拍賣(mài)、統(tǒng)一招標(biāo)的工作進(jìn)程，力求實(shí)現(xiàn)城市空間和用地資源綜合效益最大化。在城市戶(hù)外廣告陣地管理上，為了加強(qiáng)城市廣告戶(hù)外設(shè)施陣地的管理，塑造良好的城市景觀，配合我市的城市環(huán)境綜合整治工作，對(duì)主要大街的店面廣告進(jìn)行了統(tǒng)一整治，取得了顯著成效。

積極化解矛盾，認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)，保持了社會(huì)的穩(wěn)定。我局按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自閱批重要信件，實(shí)行信訪案件首問(wèn)責(zé)任制，有力地促進(jìn)了信訪工作的順利開(kāi)展。2008年我局共接待群眾上訪及咨詢(xún)300余人次，閱批群眾來(lái)信40余件，做到了件件有回音，事事有著落，出現(xiàn)了信訪總量減少、越級(jí)信訪減少、集體上訪和異常信訪減少的可喜局面，切實(shí)保證了我市的城市建設(shè)有一個(gè)良好穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

為適應(yīng)我市飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，達(dá)到規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)的要求，我局從抓工作落實(shí)、抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任入手，進(jìn)行了《近期建設(shè)規(guī)劃》的編制，對(duì)原有總體規(guī)劃的近期建設(shè)部分進(jìn)行了必要的完善和補(bǔ)充。同時(shí)編制完成了《陽(yáng)泉市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》并根據(jù)專(zhuān)家們提出的修改意見(jiàn)進(jìn)行了修改和完善，使之更加符合我市目前和今后經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展的實(shí)際，真正成為指導(dǎo)城市建設(shè)事業(yè)、加強(qiáng)城市環(huán)境建設(shè)、保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境的“藍(lán)圖”。

（三）積極主動(dòng)，勇于拼搏，行風(fēng)建設(shè)成效顯著

一年來(lái)，我們以“雙評(píng)”活動(dòng)為契機(jī)，始終堅(jiān)持日常工作與作風(fēng)轉(zhuǎn)變同抓共管的原則，狠抓了行風(fēng)建設(shè)，廣大規(guī)劃工作人員的工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)和扎實(shí)。在確定我市道路骨架、編制城市道路規(guī)劃時(shí)，局主要領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng)、步行全程進(jìn)行實(shí)地踏勘調(diào)研，以掌握詳實(shí)的第一手資料作為規(guī)劃編制的前提，避免了僅僅在圖上作業(yè)、規(guī)劃與實(shí)際脫節(jié)的弊端；當(dāng)聽(tīng)到群眾反映開(kāi)發(fā)區(qū)口的道路經(jīng)常發(fā)生交通堵塞、出行不便的抱怨時(shí)，立即組織技術(shù)人員深入調(diào)研，連續(xù)一星期對(duì)該地段的車(chē)流量進(jìn)行觀察和統(tǒng)計(jì)，掌握情況，分析原因，研究解決辦法；白草堰的一位居民反映由于種種原因可能今年供不上暖，我們當(dāng)即派相關(guān)人員去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘，積極和有關(guān)單位接觸，主動(dòng)協(xié)調(diào)，做了大量工作，使問(wèn)題得到了徹底解決；新華西街居委會(huì)反映小區(qū)辦公場(chǎng)所不夠，我們立即著手對(duì)同類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了分析和研究，提出解決的方案，積極進(jìn)行落實(shí)；陽(yáng)泉日?qǐng)?bào)上刊發(fā)了某小街無(wú)路燈的報(bào)道后，我們及時(shí)安排對(duì)全市的小區(qū)配套服務(wù)設(shè)施情況進(jìn)行了調(diào)查，并將對(duì)小區(qū)照明、公廁、綠化、硬化、污水排放、垃圾清運(yùn)等配套設(shè)施的調(diào)查摸底作為重點(diǎn)調(diào)研課題之一進(jìn)行了部署。截止目前，由我局組織各相關(guān)單位和群眾召開(kāi)的各種協(xié)調(diào)會(huì)議達(dá)40余次，有效地化解了各類(lèi)矛盾。

在各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)中，我們不等、不靠、不推，不拖，積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)參與，敢打硬仗，敢于頂著困難上。如陽(yáng)光廣場(chǎng)建設(shè)中，由于財(cái)政資金困難，多年想建而一直沒(méi)有建成。2008年，市政府再次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行了安排和部署。規(guī)劃局作為整個(gè)工程的實(shí)施和協(xié)調(diào)管理部門(mén)，從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，確定了整個(gè)工程以政府組織、整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、群眾參與、社會(huì)籌資和單位贊助為主、政府適當(dāng)補(bǔ)貼和提供優(yōu)惠政策的建設(shè)方式。同時(shí)組成專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和技術(shù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，嚴(yán)格工程標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證了工程的質(zhì)量和國(guó)慶節(jié)勝利竣工，為城市居民提供了休閑、晨練、交往的理想場(chǎng)所；10月13日至27日，熱電聯(lián)產(chǎn)二期工程跨鐵路頂管工程在施工過(guò)程中遇到了滑坡、塌方等險(xiǎn)情，直接影響了工程進(jìn)度，嚴(yán)重威脅到石太鐵路的安全。為保證鐵路線的暢通和二期工程的按時(shí)完成，我們深入施工現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)與施工單位、設(shè)計(jì)單位等各方協(xié)調(diào)，研究解決滑坡、塌方等問(wèn)題的辦法，并針對(duì)施工方屬外地企業(yè)，對(duì)一些方面不熟悉等特點(diǎn)，加大協(xié)調(diào)力度，克服連續(xù)陰雨等不利條件，與建設(shè)單位一道，爭(zhēng)時(shí)間，搶進(jìn)度，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，解決了工程難題，于27日全線貫通，保證了鐵路安全和整個(gè)工程如期完工，確保了在供熱期實(shí)現(xiàn)供暖，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨；“非典”防治工作中，做為壓倒一切的中心工作，在第一時(shí)間建立了規(guī)劃審批綠色通道，將有關(guān)防“非典”的工程放在首位，實(shí)行了先建設(shè)再審批或邊建設(shè)邊審批的非常措施，沒(méi)有發(fā)生一起因“非典”防治設(shè)施不健全而引起的傳染。特別是在“非典”防治期間，人們都對(duì)醫(yī)院避而遠(yuǎn)之，但我們的工作人員發(fā)揚(yáng)大無(wú)畏的精神，為了有效控制疫情，三院病人轉(zhuǎn)院的第二天，技術(shù)人員就冒著被傳染的危險(xiǎn)深入抗擊“非典”前線，到病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)堪察，對(duì)污水排放進(jìn)行改管設(shè)計(jì)，圓滿(mǎn)完成了黨和人民交給的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

通過(guò)“雙評(píng)”活動(dòng)，廣大規(guī)劃工作人員的行為更加規(guī)范。為了使城市規(guī)劃工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，全面樹(shù)立規(guī)劃局的執(zhí)法新形象，更好地接受社會(huì)監(jiān)督，我局于6月初對(duì)機(jī)關(guān)全體干部職工頒發(fā)了“共產(chǎn)黨員胸卡”和“城市規(guī)劃工作人員胸卡”明示牌，在辦公崗位上置放了標(biāo)有工作人員姓名、職務(wù)、工作編號(hào)及本人近照的“城市規(guī)劃工作人員明示臺(tái)牌”。上崗掛牌明示制度推出后，規(guī)劃工作人員特別是共產(chǎn)黨員的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。大家在崗位上禮貌待人、真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)每一位服務(wù)對(duì)象來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，解決了過(guò)去某些工作人員“長(zhǎng)期處于被人求的狀態(tài)，失去了平常心”的問(wèn)題和“冷、硬、推、拖、頂”的衙門(mén)作風(fēng)，樹(shù)立了規(guī)劃行業(yè)新風(fēng)，一個(gè)文明、高效、團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取的規(guī)劃新團(tuán)隊(duì)正在形成。在窗口服務(wù)方面，積極簡(jiǎn)化不必要的辦事程序，本著一切為建設(shè)單位著想，一切為建設(shè)單位提供方便方針，由過(guò)去被動(dòng)服務(wù)逐漸向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，為基層、企業(yè)和群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。特別是結(jié)合“雙評(píng)”期間查找出的“窗口不能就地提供地形圖”的問(wèn)題，我們積極和測(cè)繪部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，已基本實(shí)現(xiàn)在行政審批服務(wù)中心規(guī)劃窗口就地提供地形圖并做到了先服務(wù)后收費(fèi)，項(xiàng)目報(bào)建單位可先在窗口直接打印相關(guān)地形圖，如果審批會(huì)通過(guò)報(bào)建項(xiàng)目再收取地形圖費(fèi)用，若項(xiàng)目未通過(guò)則交回地形圖即可，不再另行收費(fèi)，受到了建設(shè)單位的好評(píng)，服務(wù)環(huán)境明顯改善。

三、測(cè)評(píng)結(jié)果

2008年10月開(kāi)始，市“雙評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組先后對(duì)開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)的我局及其他54個(gè)部門(mén)、單位進(jìn)行了問(wèn)卷測(cè)評(píng)、綜合考核、聽(tīng)證考評(píng)、日常檢查及過(guò)錯(cuò)追究等考核工作。經(jīng)考核我局2008“雙評(píng)”活動(dòng)考核成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

問(wèn)卷測(cè)評(píng)占總分的50%，滿(mǎn)意度70%，折算分35分；綜合考核占總分30%，得分95.5，折算分28.65；聽(tīng)證考評(píng)占總分10%，得分86.1，折算分8.61；日常檢查及過(guò)錯(cuò)追究占10%，實(shí)得分10，最后合計(jì)82.26分，全市55個(gè)參評(píng)部門(mén)、單位排名第34位。

第四篇：義馬市煙草局抓行風(fēng)促雙贏

今年以來(lái)，**市煙草局始終堅(jiān)持以構(gòu)建和諧煙草為主線，以服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，解決了一些影響行業(yè)發(fā)展和社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了煙草部門(mén)與服務(wù)對(duì)象的利益雙贏。提高素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)形象。該局注重形象建設(shè)，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)“世貿(mào)組織規(guī)則”及專(zhuān)賣(mài)法律法

規(guī)，轉(zhuǎn)變過(guò)去依靠行政權(quán)利進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)管理的思想，樹(shù)立了依靠法律和市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行市場(chǎng)管理的觀念。同時(shí)，結(jié)合煙葉生產(chǎn)實(shí)際，加大煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員的培訓(xùn)教育力度，提高了廣大干部職工的自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

誠(chéng)信踐諾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。始終把“誠(chéng)信踐諾”作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)新聞、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)公開(kāi)行風(fēng)承諾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，堅(jiān)決進(jìn)行整改。自去年實(shí)行“大訪銷(xiāo)、大配送”的卷煙銷(xiāo)售運(yùn)行模式以來(lái)，該局把行風(fēng)建設(shè)貫穿于整個(gè)客服、配送工作中，一方面向每個(gè)零售戶(hù)下發(fā)公開(kāi)信，公開(kāi)服務(wù)承諾。另一方面不斷提高客戶(hù)經(jīng)理、送貨員的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，大力實(shí)施個(gè)性化、親情化、差異化服務(wù)，做到了一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著想、一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，結(jié)合全市煙葉生產(chǎn)實(shí)際，狠抓技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)投入，努力為煙農(nóng)增產(chǎn)增收提供保證。為提高煙葉生產(chǎn)質(zhì)量，該局（公司）在加大生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，投入35萬(wàn)余元，在冬耕起壟、煙葉育苗、煙田化肥、農(nóng)藥、地膜、豆?jié){灌根等方面給予大力扶持。為改善全市煙葉生產(chǎn)基本條件，該局（公司）投入32萬(wàn)元，在全市建設(shè)新型密集式炕房12座，水窖21眼，并免費(fèi)修建水窖20眼。煙田基礎(chǔ)設(shè)施的完善，不僅使全市煙葉烘烤質(zhì)量得到改善，而且也使煙田的水利抗旱條件得到改觀，為煙區(qū)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)考核，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。為更好地服務(wù)于廣大煙農(nóng)和卷煙零售戶(hù)，該局成立了目標(biāo)考核辦，對(duì)技術(shù)員、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、稽查員等各個(gè)崗位進(jìn)行監(jiān)督考核，制定了客戶(hù)舉報(bào)、投訴表，真正把行風(fēng)工作置于廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督之下。今年5月份，該局通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式，廣大征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。共征求意見(jiàn)4條，整改落實(shí)4條，并將整改結(jié)果及時(shí)進(jìn)行了反饋，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98以上。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)新高。該局以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、更好地為廣大零售戶(hù)服務(wù)貫穿于卷煙經(jīng)營(yíng)工作中。在全局實(shí)施雙誠(chéng)信等級(jí)管理和鞏固卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)放在專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合和為零售客戶(hù)服務(wù)上，使零售客戶(hù)由管理對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的主體，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，使**煙草與廣大合法零售客戶(hù)結(jié)為利益共同體，實(shí)現(xiàn)了煙草公司與零售戶(hù)利益雙贏的目的。今年，1-5月份，該局實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)316萬(wàn)元，上交稅金230萬(wàn)元，較去年分別增長(zhǎng)21、18。

第五篇：人社局行風(fēng)建設(shè)

市人力資源和社會(huì)保障局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)。我局高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，及時(shí)調(diào)整黨風(fēng)廉政和行風(fēng)效能領(lǐng)導(dǎo)小組，并把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作貫穿于日常業(yè)務(wù)工作之中，全面落實(shí)責(zé)任。年初，局黨委與各科室、單位簽訂工作責(zé)任書(shū)，形成局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各科室單位密切配合、齊抓共管的工作格局。建立健全督查整改、責(zé)任追究等制度，通過(guò)不斷完善長(zhǎng)效制度，深入推進(jìn)人力社保系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

二、全面公開(kāi)，深化陽(yáng)光政務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，全面公開(kāi)政府信息。通過(guò)市政府網(wǎng)站及局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)涉及人力社保的政策文件、政務(wù)動(dòng)態(tài)等向社會(huì)公開(kāi)，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。今年以來(lái)，我局更新發(fā)布政府公開(kāi)信息378條。另外，在局網(wǎng)站向群眾公開(kāi)工作流程、審批程序、辦事途徑，以及審批許可、行政處罰、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)鑒定、人事錄用等辦事結(jié)果，做到凡是能公開(kāi)的事項(xiàng)一律公開(kāi)，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、服務(wù)群眾，提高行政效率堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)決執(zhí)行“最多跑一次”政策，主動(dòng)服務(wù)群眾，及時(shí)調(diào)整下放業(yè)務(wù)辦理和審批權(quán)限，將養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳、養(yǎng)老保險(xiǎn)欠繳記錄刪除、被征地農(nóng)民基本生活保障人員待遇補(bǔ)發(fā)、改制企業(yè)職工暫停養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)下放到各基層所，全面優(yōu)化辦事流程，極大方便群眾辦事。并于今年6月開(kāi)始實(shí)行公共服務(wù)中心人社窗口無(wú)差別化辦理，進(jìn)一步提高辦事效率，以人民群眾滿(mǎn)意為優(yōu)先。

四、重視民生，解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，對(duì) 市信訪辦、市長(zhǎng)公開(kāi)電話（社會(huì)服務(wù)熱線）中群眾反映的問(wèn)題，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)督辦。截止目前，共受理信訪投訴124起，其中群眾來(lái)信11件，涉及群眾68人次，來(lái)訪25次，涉及群眾86人次，網(wǎng)絡(luò)信訪88起。市長(zhǎng)電話交辦件11件。積極解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的市民卡功能拓展問(wèn)題，目前已開(kāi)通市民卡就醫(yī)購(gòu)藥、診間結(jié)算、乘坐公交、圖書(shū)借閱、停車(chē)收費(fèi)、校園健身、租借公共自行車(chē)等原有功能外，還具備金融功能，憑市民卡的銀行借記功能還能存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)、增值服務(wù)等，并且開(kāi)卡費(fèi)、短信通知費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)、全國(guó)ATM機(jī)跨行取款手續(xù)費(fèi)全免，同時(shí)市民卡同步實(shí)現(xiàn)在上海等全國(guó)77個(gè)城市的互聯(lián)互通，市民將能用市民卡在這77個(gè)城市乘坐公共交通。

我局把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)抓緊抓好。一是積極開(kāi)展黨的群眾路線教育和廉政教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織黨員干部聽(tīng)廉政專(zhuān)題講座、觀看電影教育片等系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的公仆意識(shí)和勤政廉政意識(shí)。二是規(guī)范干部從政行為。嚴(yán)格落實(shí)中央、省及我市有關(guān)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)“三公”管理，杜絕鋪張浪費(fèi)行為；健全完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)更新領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政信息數(shù)據(jù)庫(kù)，認(rèn)真實(shí)施利益沖突回避制度，在人事招錄、行政執(zhí)法及可能存在利益沖突的重要崗位、重要環(huán)節(jié)，全部按規(guī)定實(shí)行回避。三是組織行風(fēng)督查。局紀(jì)檢監(jiān)察室不定期開(kāi)展督查和明查暗訪，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

今年，我局在行風(fēng)建設(shè)方面做了許多工作，也取得了一定成效，但是離上級(jí)和群眾的要求還有不少差距。我們將堅(jiān)持不懈抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和辦事效率，推動(dòng)人力社保工作上新臺(tái)階。