第一篇：縣工商局加強(qiáng)效能建設(shè)整改情況總結(jié)

文章標(biāo)題：縣工商局加強(qiáng)效能建設(shè)整改情況總結(jié)

根據(jù)池工商辦字（2006）75號(hào)、92號(hào)文件精神，為使效能建設(shè)開(kāi)展的既扎實(shí)、又深入持久，又有效果，**縣工商局制定了《全縣工商管理系統(tǒng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》、《**縣工商局加強(qiáng)效能建設(shè)整改方案》、《關(guān)于落實(shí)“五結(jié)合兩促進(jìn)”改善工商局機(jī)關(guān)形象的監(jiān)督檢查實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于優(yōu)化

發(fā)展環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的監(jiān)督考核實(shí)施細(xì)則》等文件，并付諸實(shí)施，使效能建設(shè)整改措施達(dá)到預(yù)期目的，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一站在手，寫作無(wú)憂!]

一、查找問(wèn)題

我局在扎實(shí)開(kāi)展效能建設(shè)進(jìn)入整改階段時(shí)，在全縣工商系統(tǒng)干部職工對(duì)照“三有三無(wú)”和重點(diǎn)圍繞八個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思想大討論的基礎(chǔ)上。通過(guò)向全縣廣大個(gè)私業(yè)主發(fā)放250份行風(fēng)、政風(fēng)征求意見(jiàn)表；召開(kāi)“行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議”和全局中層干部“自查自糾”會(huì)議等形式，廣泛征求對(duì)工商部門的意見(jiàn)，存在的問(wèn)題及建議，由下而上梳理出我局存在的8個(gè)方面問(wèn)題：一是開(kāi)拓進(jìn)取不夠；二是對(duì)流動(dòng)送貨車和流動(dòng)食品商販監(jiān)管不夠，對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)假冒偽劣商品打擊不力；三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；四是文明管理欠缺；五是依法行政與支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)矛盾處理較差，依法行政與服務(wù)于民有機(jī)結(jié)合不夠；六是工商法律法規(guī)宣傳不夠，企業(yè)誠(chéng)信度不高；七是有偏重收費(fèi)現(xiàn)象；八是踏實(shí)苦干沒(méi)有落到實(shí)處。

二、認(rèn)真整改

縣局認(rèn)為查找問(wèn)題是基礎(chǔ)，最終目的在于抓好落實(shí)、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作，加快發(fā)展。為此，縣局認(rèn)真制定整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間和責(zé)任人。堅(jiān)持抓住重點(diǎn)，注重解決實(shí)際問(wèn)題，局效能辦加強(qiáng)督查，力求取得實(shí)效，以整改的實(shí)際行動(dòng)取信于民，樹立工商部門良好形象。機(jī)關(guān)各科室、直屬局、公平交易局和6個(gè)工商所認(rèn)真貫徹落實(shí)，根據(jù)自身存在的問(wèn)題，對(duì)照檢查、制定本單位切實(shí)可行的整改措施，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，積極付諸于行動(dòng)，對(duì)8個(gè)方面問(wèn)題整改情況如下：

問(wèn)題一：開(kāi)拓進(jìn)取精神不夠。

整改措施及結(jié)果：我局在開(kāi)展全縣“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、興我**”大討論活動(dòng)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)學(xué)習(xí)市委宣傳部編印的《他山之石》之二，堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)一篇文章，既學(xué)習(xí)浙江、江蘇、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又學(xué)習(xí)習(xí)近平幾年后起之秀“江西現(xiàn)象”本質(zhì)，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，牢固樹立全民創(chuàng)業(yè)的思想，立足工商職能，為發(fā)展**經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)。

問(wèn)題二：對(duì)流動(dòng)送貨車和流動(dòng)食品商販監(jiān)管不夠；農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)假冒偽劣商品打擊不力。

整改措施及結(jié)果：今年以來(lái)，全縣各工商所緊緊圍繞農(nóng)村食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治年活動(dòng)方案的整治目標(biāo)，五項(xiàng)制度逐條落實(shí)，市場(chǎng)巡查，城區(qū)工商所食品市場(chǎng)巡查每周不少于5次，農(nóng)村食品市場(chǎng)每周不少于3次，轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶的巡查面達(dá)100；積極推行食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，為全縣1150戶食品經(jīng)營(yíng)戶建立了經(jīng)濟(jì)戶口，并按企業(yè)和個(gè)體工商戶信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶實(shí)施了信用分類監(jiān)管，及時(shí)受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)。

進(jìn)一步完善農(nóng)村12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將全縣12315申訴舉報(bào)站點(diǎn)重新進(jìn)行了梳理，調(diào)整、充實(shí)了一批負(fù)責(zé)人，新增設(shè)了41個(gè)消費(fèi)者投訴舉報(bào)站點(diǎn)，各站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人聘請(qǐng)為食品安全社會(huì)監(jiān)督員，同時(shí)還在社會(huì)各階層聘請(qǐng)了187名食品安全社會(huì)監(jiān)督員，為63名企業(yè)食品質(zhì)量管理員制作了上崗胸牌。截止目前，我局對(duì)重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域、節(jié)日食品市場(chǎng)開(kāi)展8次專項(xiàng)執(zhí)法檢查。檢查食品經(jīng)營(yíng)戶1150戶，快速檢測(cè)食品13組，抽檢各類食品149組，立案查處食品違法違章案件23起，罰沒(méi)款入庫(kù)23萬(wàn)元。在抓食品安全監(jiān)管時(shí)努力促進(jìn)管理“十到位”，即經(jīng)濟(jì)戶口管理到位，信用分類管理到位，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任到位，市場(chǎng)綜合巡查到位，食品質(zhì)量管理到位，經(jīng)營(yíng)者自律到位，無(wú)照經(jīng)營(yíng)取締到位，查處食品違法到位，處理消費(fèi)投訴到位，預(yù)警防范機(jī)制到位。不斷建立健全“工商監(jiān)管、行業(yè)自律、群眾參與”三位一體的食品監(jiān)管機(jī)制。努力構(gòu)建上下互動(dòng)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的食品安全立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，我局選擇城關(guān)工商所、蓉東工商所、木鎮(zhèn)工商所等三個(gè)副科級(jí)工商所，分別就食品安全進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村工作先行試點(diǎn)，已有6所中小學(xué)建立了示范點(diǎn)。直屬局與縣農(nóng)委聯(lián)合舉辦“農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶”從業(yè)人員培訓(xùn)班，要求從業(yè)人員持證上崗；在偏遠(yuǎn)山區(qū)實(shí)行農(nóng)資層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，保障農(nóng)民利益，加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。木鎮(zhèn)工商所實(shí)行流動(dòng)送貨車登記臺(tái)帳制度，加強(qiáng)流動(dòng)送貨車管理。

問(wèn)題三：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

整改措施及結(jié)果：

1、加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。舉辦了一期全局干部職工參加的法律法規(guī)培訓(xùn)班，講解了新的《公司法》、《公司登記條例》和《企業(yè)年檢辦法》，結(jié)合新修改的法規(guī)對(duì)如何進(jìn)一步放寬市場(chǎng)主體的條件作

了詳細(xì)闡述，使全局干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，自覺(jué)為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

2、免費(fèi)為廣大個(gè)私業(yè)主充電。我局高酬請(qǐng)來(lái)南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，免費(fèi)為廣大個(gè)體民營(yíng)企業(yè)講授企業(yè)管理知識(shí)，162名個(gè)私民營(yíng)企業(yè)主參加了講座，受到廣泛的好評(píng)。

3、加大投入，提高服務(wù)水平。今年我局加大了基層工商所基礎(chǔ)設(shè)施投入，投資20余萬(wàn)元為城關(guān)工商所新建行政服務(wù)大廳，投資20萬(wàn)

元分別為城關(guān)、蓉東、木鎮(zhèn)所購(gòu)買了執(zhí)法服務(wù)車。

問(wèn)題四：文明管理欠缺。

整改措施及結(jié)果：

1、突出誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。搞好全員培訓(xùn)、全員教育。不斷培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德精神，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事水平，著力打造“信用工商”。

2、不斷強(qiáng)化行業(yè)創(chuàng)建氛圍，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，提升執(zhí)法公正、透明、公平；不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和載體，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，樹立工商部門和窗口的良好的形象。

3、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基層窗口建設(shè)。以公正、公平、文明執(zhí)法為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)行工商所優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范和“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層工商所執(zhí)法人員的思想、作風(fēng)、道德和制度建設(shè)，做到嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政，真正為群眾著想，辦實(shí)事、解難題，著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境和安全的消費(fèi)環(huán)境，使廣大人民群眾通過(guò)基層工商所這個(gè)前沿陣地了解工商、支持工商，大力創(chuàng)建人民滿意的工商所。

4、堅(jiān)持典型示范，著力推進(jìn)文明行業(yè)的創(chuàng)建工作。堅(jiān)持典型示范，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)的工作方法推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作。在全系統(tǒng)開(kāi)展向榮獲全省第二屆“文明窗口”稱號(hào)的市行政服務(wù)中心“工商窗口”學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的事跡激勵(lì)人、鼓舞人、帶動(dòng)人，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，努力營(yíng)造“爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。

問(wèn)題五：依法行政與支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)矛盾處理較差，依法行政與服務(wù)于民有機(jī)結(jié)合不夠。

整改措施及結(jié)果：縣局黨組轉(zhuǎn)發(fā)了省局黨組工商組字（2006）1號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，大力促進(jìn)“全民創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”的通知》，縣工商局又轉(zhuǎn)發(fā)了縣監(jiān)察局青監(jiān)（2006）6號(hào)文件《關(guān)于在部分企業(yè)實(shí)行執(zhí)法準(zhǔn)入制和重大行政處罰報(bào)告?zhèn)浒钢频耐ㄖ罚筮M(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴(yán)禁公路和市場(chǎng)“三亂”，為全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。縣工商局在窗口服務(wù)單位和《**紅盾網(wǎng)》上向社會(huì)公開(kāi)“四項(xiàng)”承諾：一是不舉辦任何有償培訓(xùn)活動(dòng)；二是對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶年檢驗(yàn)照，不代收代扣任何費(fèi)用，不搭車收費(fèi)任何費(fèi)用；三是認(rèn)真受理各類投訴，對(duì)真實(shí)署名的舉報(bào)投訴，做到有訴必查、必果、必復(fù)；四是在**縣紅盾網(wǎng)上向社會(huì)公開(kāi)承諾加強(qiáng)效能建設(shè)所采取的整改措施及整改要求。木鎮(zhèn)工商所對(duì)外來(lái)企業(yè)實(shí)行零規(guī)費(fèi)全程代理服務(wù)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到地方黨委政府好評(píng)。

問(wèn)題六：工商法律法規(guī)宣傳不夠（特別是食品安全法規(guī)宣傳），企業(yè)誠(chéng)信度不高。

整改措施及結(jié)果：我局制定了2006年法制宣傳教育計(jì)劃，組織法制培訓(xùn)2次，開(kāi)展送法下鄉(xiāng)，到企業(yè)學(xué)校4次，開(kāi)展普法活動(dòng)3次；對(duì)本系統(tǒng)行政執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，現(xiàn)行執(zhí)法依據(jù)有效的法律法規(guī)規(guī)章203個(gè)，具體行政執(zhí)法權(quán)共304項(xiàng)，其中行政處罰276項(xiàng)，行政許可7項(xiàng)，行政強(qiáng)制措施4項(xiàng)，行政確認(rèn)1項(xiàng)，行政裁決1項(xiàng)，其它行政行為10項(xiàng)，已經(jīng)通過(guò)《**紅盾網(wǎng)》向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。

問(wèn)題七：有偏重收費(fèi)現(xiàn)象。

整改措施及結(jié)果：我局在去年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大“微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，收繳分離”成果，網(wǎng)上繳費(fèi)穩(wěn)步邁進(jìn)。截止9月11日，全縣持照個(gè)體工商戶錄入微機(jī)3772戶，網(wǎng)上繳費(fèi)達(dá)到132.73萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于手工開(kāi)票比例。偏僻的農(nóng)村個(gè)體工商戶也基本進(jìn)入了網(wǎng)上繳費(fèi)序列，為最終實(shí)現(xiàn)全電腦開(kāi)票打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。基層工商管理人員開(kāi)始逐步從繁瑣的收費(fèi)事務(wù)中解放出來(lái)，有更多的精力投入到市場(chǎng)監(jiān)管和案件查處。

問(wèn)題八：踏實(shí)苦干沒(méi)有落到實(shí)處。

整改措施及結(jié)果：加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，突出職業(yè)道德建設(shè)，組織全縣工商系統(tǒng)干部職工廣泛參與創(chuàng)建活動(dòng)。使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，成為干部職工廣泛參與、體現(xiàn)職工意愿的活動(dòng)。以職業(yè)道德建設(shè)為突破口，搞好全員培訓(xùn)、全員教育。結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，通過(guò)崗位培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，引導(dǎo)干部職工爭(zhēng)做社會(huì)好公民、單位好職工。陵陽(yáng)工商所在人員少、任務(wù)重，辦公條件最差的情況下，加強(qiáng)干部愛(ài)崗敬業(yè)教育、踏實(shí)苦干、勤政為民，各項(xiàng)工作都走在基層前列，為全局樹立了榜樣。全局上下通過(guò)效能建設(shè)存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)反復(fù)整改，干部職工在推進(jìn)依法行政，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，加強(qiáng)信用工商建設(shè)，樹立工商形象等方面，都在積極工作，從自我做起，從今天做起。城關(guān)所、木鎮(zhèn)所在辦公醒目的場(chǎng)所設(shè)立四問(wèn)工作牌“今天我進(jìn)入狀態(tài)了嗎？今天我盡到職責(zé)了嗎？今天我要做什么？今天我的工作做完了嗎？”通過(guò)四問(wèn)，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任感，使干部職工深感肩負(fù)的使命。

通過(guò)整改，我局在市局黨組和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各相關(guān)部門的協(xié)作下，結(jié)合本地實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。全局干部職工凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)工作，在履行監(jiān)管職責(zé)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)等方面均做到竭盡所能，全力以赴，各項(xiàng)工作較上一年度有了明顯的進(jìn)步，部門形象和隊(duì)伍建設(shè)在全縣各行政執(zhí)法部門中處于先進(jìn)行列，全年已上繳規(guī)費(fèi)275。3萬(wàn)元，占全年任務(wù)的91.77。其中城關(guān)工商所已經(jīng)提前超額完成全年任務(wù)，達(dá)到109.6；罰沒(méi)款入庫(kù)資金81.3萬(wàn)元。占全年任務(wù)81.3,個(gè)協(xié)會(huì)費(fèi)完成任務(wù)77.78,入庫(kù)資金46.21萬(wàn)元，完成商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)31件。

效能的整改方面盡管取得預(yù)期效果，但還會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，這就要求我們?cè)谛芙ㄔO(shè)過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷加以改進(jìn)，使我局在效能建設(shè)中，樹立良好的工商形象。

**縣工商局

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第二篇：太原市工商局效能建設(shè)

太原市工商局圍繞“五提”抓效能取得階段性成果

今年以來(lái)，山西省太原市工商局按照國(guó)家工商總局、山西省工商局加強(qiáng)效能建設(shè)的要求，圍繞山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的總體目標(biāo)，以“五提”為抓手，即登記注冊(cè)提速、服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、監(jiān)管執(zhí)法提效、消費(fèi)維權(quán)提信、干部監(jiān)督提力，效能建設(shè)取得階段性成效。

一、深入開(kāi)展“向人民匯報(bào)、請(qǐng)人民評(píng)議”活動(dòng)，工商社會(huì)形象得到提升

今年2月份，太原市委、市政府、市紀(jì)委以電視直播投票的形式，在全市開(kāi)展“向人民匯報(bào)、請(qǐng)人民評(píng)議”活動(dòng)，全市公安、教育、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、交通、城管委、工商等十個(gè)職能部門參與評(píng)議。我局精心準(zhǔn)備，積極參與，把這次活動(dòng)作為加強(qiáng)效能建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，展示工商部門形象的一次契機(jī)。經(jīng)過(guò)全市人民評(píng)議，以滿意率85.78%，參與群眾近10萬(wàn)人的成績(jī)，名列十部門之首，得到社會(huì)各界和廣大人民群眾的肯定和認(rèn)可。活動(dòng)結(jié)束后，為了鞏固成果，進(jìn)一步引深“向人民匯報(bào)、請(qǐng)人民評(píng)議”活動(dòng)，踐行向人民群眾的承諾。我們緊接著在全市系統(tǒng)深入開(kāi)展了“在實(shí)踐中向人民匯報(bào)、在辦事中請(qǐng)人民評(píng)議，把活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搬到基層搬到窗口”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，著力解決在評(píng)議中群眾提出的“吃、拿、卡、要”等突出問(wèn)題，力求把老百姓反映的問(wèn)題解決在基層，解決在窗口。利用多種渠道解決、回復(fù)-1-

群眾意見(jiàn)、問(wèn)題596件，群眾滿意率達(dá)95%，收到錦旗5面，感謝信22份。

二、抓集中組建，非公黨建工作取得新成效

通過(guò)“六抓”，即抓領(lǐng)導(dǎo)、抓摸底、抓宣傳、抓培訓(xùn)、抓考核，全面落實(shí)省非公工委和市委組織部非公經(jīng)濟(jì)組織黨組織集中組建計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了黨的組織和黨的工作在非公經(jīng)濟(jì)組織中的“兩個(gè)覆蓋”。截止今年上半年，全市已年檢的非公企業(yè)25397戶，已全部建立了非公黨組織，組織覆蓋率提高到100%，名列全省前列。

三、實(shí)行流程再造，登記注冊(cè)提速。

一是簡(jiǎn)化辦事程序。企業(yè)變更登記事項(xiàng)除注冊(cè)資本外，全部實(shí)行審核合一；個(gè)體工商戶設(shè)立、變更登記實(shí)行審核合一；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立、變更權(quán)限由三級(jí)審核變?yōu)椤耙粚徱缓恕保幻Q查重、核準(zhǔn)由原來(lái)的先查重后核準(zhǔn)改為同步完成。審批時(shí)限壓縮成3個(gè)工作日。食品流通許可證審批由原來(lái)的三級(jí)審批改為二級(jí)審批,時(shí)限由20個(gè)工作日壓縮成15日。全面實(shí)行網(wǎng)上年檢，在預(yù)審材料提交齊全的情況下，一次性完成企業(yè)網(wǎng)上年檢。二是下放登記權(quán)限。下放審批事權(quán)，將注冊(cè)資金在100萬(wàn)元（含100萬(wàn)）以下的企業(yè)注冊(cè)登記權(quán)限下放到六個(gè)城區(qū)分局，個(gè)體工商戶登記全部下放到基層工商所，直冠市名的企業(yè)名稱審核權(quán)限下放到基層局。支持?jǐn)U權(quán)強(qiáng)縣，將注冊(cè)資金5000萬(wàn)元以下的有限公司設(shè)立權(quán)，下放到古交、清徐兩個(gè)試點(diǎn)縣市，并采取遠(yuǎn)程核名、放寬場(chǎng)所登-2-

記、放寬注冊(cè)登記前置條件、簡(jiǎn)化登記程序、跟蹤服務(wù)、支持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社等六項(xiàng)措施。支持太原市綜改試點(diǎn)，將注冊(cè)資本1億元以下的企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等權(quán)限，下放到太原市綜改試點(diǎn)尖草坪區(qū)。三是放寬行業(yè)準(zhǔn)入。出臺(tái)《大力推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)投資教育、科研、文化、衛(wèi)生、體育等社會(huì)事業(yè)領(lǐng)域，以及新能源、軟件、服務(wù)外包、新材料、新醫(yī)藥、合同能源管理、清潔循環(huán)、智能電網(wǎng)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的，在具備前置審批條件的情況下，直接登記。同時(shí)，還放寬名稱登記條件、出資登記和經(jīng)營(yíng)范圍。允許企業(yè)名稱體現(xiàn)新興行業(yè)特點(diǎn)。鼓勵(lì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)作價(jià)出資。允許在經(jīng)營(yíng)范圍中使用符合國(guó)際慣例、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)其行業(yè)和服務(wù)特點(diǎn)等。

截至8月底，全市共登記各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社共計(jì)228560戶，同比增長(zhǎng)0.6%。其中，登記注冊(cè)私營(yíng)企業(yè)62091戶，完成省工商局規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)數(shù)的88.16%，位居全省系統(tǒng)前列。

四、創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)發(fā)展提質(zhì)

積極搭建企業(yè)融資平臺(tái)，開(kāi)展股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、創(chuàng)投公司、風(fēng)險(xiǎn)投資、融資性擔(dān)保公司、基金管理公司和小額貸款公司登記服務(wù)，以股權(quán)托管和股權(quán)交易為手段，搭建股權(quán)融資平臺(tái)。以民生擔(dān)保系統(tǒng)為核心，建立中小科技型企業(yè)融資平臺(tái)。積極為新興行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，按照“提前介入、及時(shí)注冊(cè)、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)”原則，認(rèn)真做好登記指導(dǎo)-3-

工作，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。實(shí)施“品牌興市”戰(zhàn)略，大力培育馳、著名商標(biāo)。堅(jiān)持“品牌興市”、“品牌興企”、“品牌興農(nóng)”商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化商標(biāo)調(diào)研和培育工作力度，在今年上半年國(guó)家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定并公布的410件中國(guó)馳名商標(biāo)中，太原市有3件名列其中。目前，我市的中國(guó)馳名商標(biāo)由去年的13件增加到16件，著名商標(biāo)171件，均名列全省前列。

五、突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，監(jiān)管執(zhí)法提效

今年，太原市委、市政府在各個(gè)職能部門實(shí)施重大安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，采取有效獎(jiǎng)勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)群眾舉報(bào)問(wèn)題的積極性，推進(jìn)執(zhí)法部門職能到位。我們將效能建設(shè)與此項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，積極消除注冊(cè)登記、食品安全監(jiān)管、年檢驗(yàn)照、會(huì)費(fèi)征收、消費(fèi)維權(quán)、合同、商標(biāo)、廣告及市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中，存在的重大安全隱患和不安全因素，進(jìn)一步提高監(jiān)管執(zhí)法效能。今年以來(lái)，共受理各類安全隱患舉報(bào)23件，兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)金10300元，追究監(jiān)管責(zé)任2人。查辦案件數(shù)827件，罰沒(méi)款1300多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)0.8%。一是突出食品安全監(jiān)管重點(diǎn)。推行食品經(jīng)營(yíng)主體備案，共備案食品經(jīng)營(yíng)主體7306戶，勸退35戶。開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治，檢查各類食品市場(chǎng)304個(gè)次，查處各類食品案件65件。推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食品安全電子化管理，開(kāi)發(fā)研制“食品質(zhì)量抽樣檢測(cè)軟件系統(tǒng)”和“食品安全電子臺(tái)賬系統(tǒng)”，提高食品安全監(jiān)管科學(xué)化水平。推行食品-4-

安全“約談制”，對(duì)存在安全隱患和共性問(wèn)題的30多名食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行約談。開(kāi)展校園周邊食品安全專項(xiàng)整治，對(duì)校園周邊200米以內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域的食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行“地毯式”檢查。二是狠抓重點(diǎn)行業(yè)整治和大要案查處。在去年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查處銀行向貸款企業(yè)亂收費(fèi)行為，著重查處商業(yè)銀行向貸款企業(yè)亂收費(fèi)行為，共檢查銀行5家，罰沒(méi)款60余萬(wàn)元。根據(jù)國(guó)家、省、五部門《清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作實(shí)施方案的通知》，查處大型零售商向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)行為。對(duì)20戶省城大型零售企業(yè)進(jìn)行了集中檢查，查處15家，罰沒(méi)款276萬(wàn)元。三是開(kāi)展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)。

1、開(kāi)展各類廣告監(jiān)測(cè)和專項(xiàng)整治行動(dòng)，廣告市場(chǎng)環(huán)境得到進(jìn)一步凈化。截止目前，全市廣告經(jīng)營(yíng)單位1917家，從業(yè)人員9984人，營(yíng)業(yè)額達(dá)7.6億元。查處案件110件，收繳罰沒(méi)款120多萬(wàn)元，均居全省工商系統(tǒng)首位。

2、以整治消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，對(duì)洗染、洗浴、美容美發(fā)、保健、娛樂(lè)、汽車清洗、汽車保養(yǎng)等100余家企業(yè)及其格式條款，進(jìn)行重點(diǎn)排查和摸底登記。

3、開(kāi)展建材市場(chǎng)專項(xiàng)整治，共檢查各類建材類市場(chǎng)12個(gè)，檢查經(jīng)營(yíng)戶425戶，送檢不銹鋼等產(chǎn)品64個(gè)批次。

4、配合相關(guān)部門開(kāi)展打擊非礦采礦、非法排污、民爆器材、棋牌館、九小場(chǎng)所和取締黑網(wǎng)吧等專項(xiàng)整治。

六、完善維權(quán)機(jī)制，消費(fèi)維權(quán)提信

深入推進(jìn)“12315”五進(jìn)工程和“一會(huì)兩站”工作，加-5-

強(qiáng)“基層維權(quán)站所建設(shè)”，在大中型商場(chǎng)、超市、商業(yè)服務(wù)型和公共服務(wù)型企業(yè)、主要景區(qū)設(shè)立和完善了10家“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，建立完善消費(fèi)糾紛和解制度、消費(fèi)維權(quán)自律承諾等，方便消費(fèi)者就近解決消費(fèi)糾紛。目前，我們共受理消費(fèi)者咨詢2萬(wàn)多件、申訴417件，舉報(bào)559件，辦結(jié)率達(dá)96%以上。

七、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，干部監(jiān)管提力

一是嚴(yán)格考勤制度。重點(diǎn)整治慵、懶、散，杜絕工作不作為問(wèn)題。二是完善效能督查制度。嚴(yán)禁濫用自由裁量權(quán)，堅(jiān)決杜絕辦人情案、關(guān)系案、金錢案；三是重新疏理和排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在18類工作崗位上明確了3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。制定了36種風(fēng)險(xiǎn)防范管理措施。四是貫徹落實(shí)《工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范》。在所有辦事窗口公示職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。五是重點(diǎn)談話。對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行教育談話，并研究制定了相應(yīng)的整改防范措施。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們向社會(huì)公布了4種渠道、146個(gè)舉報(bào)點(diǎn)，共受理群眾舉報(bào)10件，處理解決了9件，1件正在調(diào)查。

第三篇：工商局效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

工商局效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

推行效能指數(shù) 深化作風(fēng)建設(shè)

效能建設(shè)無(wú)時(shí)不在、無(wú)事不在、無(wú)所不在。近年來(lái)，市工商局結(jié)合實(shí)際，深入貫徹市委和省工商局的部署，強(qiáng)勢(shì)、強(qiáng)硬、強(qiáng)力推進(jìn)“五治五抓”——治“滑”抓責(zé)任意識(shí)、治“阻”抓服務(wù)優(yōu)化、治“野”抓制度規(guī)范、治“假”抓督查考核、治“貪”抓廉政教育，以

效能指數(shù)為抓手，實(shí)行效能信息事前采集，效能狀況定期分析，效能監(jiān)督全程管理，努力構(gòu)筑效能常態(tài)化管理機(jī)制，促進(jìn)了行風(fēng)優(yōu)化。

一、厘清效能理念，明晰常態(tài)管理認(rèn)識(shí)

效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目標(biāo)就是踐行“為民”宗旨，認(rèn)認(rèn)真真為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。市工商局以二個(gè)“緊扣”為主線，進(jìn)一步明晰效能作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和工作目標(biāo)，為推行效能指數(shù)化管理，構(gòu)筑效能常態(tài)機(jī)制奠定思想基礎(chǔ)。一是緊扣核心價(jià)值，凸顯效能理念。工商的價(jià)值體現(xiàn)不在于自身而在于對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市場(chǎng)興旺在一起，跟市場(chǎng)持續(xù)在一起，這是工商系統(tǒng)對(duì)核心價(jià)值體系建設(shè)的一個(gè)基本取向，是共同價(jià)值觀。因此，市工商局從強(qiáng)化宗旨上來(lái)提升效能，在各項(xiàng)工作中都緊扣服務(wù)發(fā)展的核心價(jià)值，凸顯效能為先的工作理念：不讓政策在工商截流；不讓差錯(cuò)在工商發(fā)生；不讓時(shí)間在工商浪費(fèi)；不讓企業(yè)在工商冷遇；不讓法律在工商走樣；不讓群眾在我面前失望；不讓權(quán)力在我手中私化；不讓形象在我身上受損。二是緊扣隊(duì)伍建設(shè)，凸顯常態(tài)管理。現(xiàn)行效能建設(shè)考核體系對(duì)單位的考核內(nèi)容過(guò)于原則，就干部個(gè)人而言，認(rèn)為只要不觸及腐敗、瀆職等“高壓線”，一些輕微違反效能行為頂多算是“皮膚病”，不至于砸飯碗。設(shè)立“效能指數(shù)”評(píng)價(jià)體系，實(shí)行對(duì)單位和個(gè)人的雙重評(píng)價(jià)，給干部設(shè)置“警戒線”，戴上“緊箍咒”，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與單位及干部職工晉升獎(jiǎng)懲掛鉤，可以有效解決責(zé)任不清的問(wèn)題，從制度上保證隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效管理。

二、創(chuàng)新工作舉措，實(shí)行效能指數(shù)平臺(tái)

市工商局將數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理引入效能作風(fēng)建設(shè)范疇，在全面統(tǒng)計(jì)各單位和個(gè)人履職行為的基礎(chǔ)上，導(dǎo)出相應(yīng)數(shù)值，綜合反映該部門和個(gè)人的效能作風(fēng)情況，搭建了“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評(píng)計(jì)分”兩大效能指數(shù)管理平臺(tái)。行政效能監(jiān)察指數(shù)以下屬單位為管理對(duì)象，由內(nèi)部管理、服務(wù)發(fā)展、依法行政、群眾評(píng)議四大方面26種行為構(gòu)成。督查考評(píng)計(jì)分指數(shù)以干部個(gè)人為管理對(duì)象，由行為舉止、作風(fēng)紀(jì)律、車輛管理、廉潔自律、行政檢查、行政處罰、行政收費(fèi)等七大方面52種行為構(gòu)成。

兩項(xiàng)指數(shù)在設(shè)置上突出三大“原則”，一是評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)行全覆蓋原則。內(nèi)容設(shè)置以效能作風(fēng)建設(shè)的基本要求為主線，評(píng)價(jià)體系包括敏感風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、廉政準(zhǔn)則五十二條、省工商局三令、市效能建設(shè)“五條禁令”等各級(jí)有關(guān)禁令和規(guī)定。二是分值設(shè)置體現(xiàn)剛性原則。對(duì)每項(xiàng)行為統(tǒng)一以量化分?jǐn)?shù)進(jìn)行記分，對(duì)違反相關(guān)行為內(nèi)容的工作人員和單位，根據(jù)違紀(jì)違法行為嚴(yán)重程度記1分到20分不等，兩大指數(shù)以剛性量化指標(biāo)具體固化了效能作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)則。三是結(jié)果運(yùn)用堅(jiān)持嚴(yán)肅性原則。充分運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果,保證監(jiān)督效力最大化。兩個(gè)指數(shù)在年底分別累計(jì)得出積分，對(duì)累計(jì)記分按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。對(duì)個(gè)人設(shè)置經(jīng)濟(jì)處罰、離崗學(xué)習(xí)、取消評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)提拔等罰則，對(duì)單位設(shè)置取消考核“優(yōu)秀”，負(fù)責(zé)人考核不能確定為“優(yōu)秀”等次，一年內(nèi)不得提拔或轉(zhuǎn)任重要崗位等罰則。兩大指數(shù)成為縣（市）局、市局各單位“評(píng)先評(píng)優(yōu)”和干部個(gè)人任用的重要依據(jù)之一。

三、完善機(jī)制建設(shè)，確保指數(shù)運(yùn)行到位

效能作風(fēng)建設(shè)不是階段性任務(wù)，是機(jī)關(guān)和公務(wù)人員永恒的課題，市工商局以“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評(píng)計(jì)分”兩大效能指數(shù)管理平臺(tái)為抓手，突出四個(gè)“延伸”，努力實(shí)現(xiàn)效能常態(tài)化管理運(yùn)行到位。一是注重事前防范延伸。結(jié)合實(shí)際搭建了風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)。按照風(fēng)險(xiǎn)“三等級(jí)”原則對(duì)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政執(zhí)法和內(nèi)部管理等七方面進(jìn)行效能作風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找，全市系統(tǒng)共計(jì)查找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)101個(gè)，涉及服務(wù)大局、市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、政務(wù)公開(kāi)、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)和內(nèi)部管理等七方面，并逐一“定處室、定責(zé)任人、定期限”進(jìn)行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股級(jí)和新任公務(wù)員。二是開(kāi)展外部監(jiān)督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、維權(quán)一張網(wǎng)，不讓事務(wù)積壓，制度庫(kù)存，效能浪費(fèi)。自在全省系統(tǒng)首創(chuàng)“315開(kāi)放日”以來(lái)，每年常規(guī)性舉辦企業(yè)登記、消費(fèi)調(diào)解、行政執(zhí)法、片區(qū)巡查、廣告監(jiān)管等“開(kāi)放日”活動(dòng)，廣邀人大代表、政協(xié)委員、媒體、社會(huì)公眾參與，走進(jìn)工商、體驗(yàn)工商、評(píng)價(jià)工商。推出“工商所長(zhǎng)每年向轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者述職述廉”、“執(zhí)法過(guò)程中發(fā)放廉政告知書和舉報(bào)聯(lián)系卡”、“案件查處后回訪當(dāng)事人”、“重大案情（事件）媒體通報(bào)會(huì)”等舉措。三是實(shí)現(xiàn)監(jiān)管手段延伸。依托信息化手段，開(kāi)發(fā)應(yīng)用“陽(yáng)光工商——電

子政務(wù)監(jiān)察”系統(tǒng)，將系統(tǒng)直接嵌入到案件管理、企業(yè)登記、責(zé)任區(qū)監(jiān)管等6大業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，一旦違反效能作風(fēng)規(guī)定，系統(tǒng)自動(dòng)彈出警示信息，紀(jì)檢監(jiān)察人員即可第一時(shí)間介入調(diào)查，確保了工作規(guī)范和工作效能。四是實(shí)行督查機(jī)構(gòu)延伸。在原兼職監(jiān)察員的基礎(chǔ)上，建立新的派駐紀(jì)檢監(jiān)察員工作機(jī)制。本級(jí)派駐各工商所、窗口紀(jì)檢監(jiān)察員6人，全市系統(tǒng)累計(jì)派駐50人。監(jiān)察

員參與所在單位財(cái)務(wù)監(jiān)督、所務(wù)會(huì)議、案件討論，重點(diǎn)加強(qiáng)干部八小外的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

第四篇：工商局效能建設(shè)自查報(bào)告

湯陰縣工商局效能建設(shè)自查報(bào)告

縣糾風(fēng)辦：

根據(jù)《湯陰縣效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展實(shí)施效能問(wèn)責(zé)深化效能建設(shè)集中活動(dòng)的通知》安排部署，湯陰縣實(shí)施效能問(wèn)責(zé)、深化效能建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)召開(kāi)后，湯陰縣工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，成立了集中活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)徐龍海任組長(zhǎng)，縣局其他副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室所負(fù)責(zé)人為成員，制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，并按照方案要求開(kāi)展了具體工作，現(xiàn)將我局效能建設(shè)工作自查情況匯報(bào)如下：

一、效能建設(shè)工作開(kāi)展情況

（一）縣局迅速召開(kāi)了全縣工商系統(tǒng)效能建設(shè)工作會(huì)議，進(jìn)行了發(fā)動(dòng)動(dòng)員，及時(shí)貫徹落實(shí)縣效能建設(shè)工作會(huì)議精神，對(duì)我局的效能建設(shè)集中活動(dòng)進(jìn)行了具體安排。

（二）積極組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織系統(tǒng)干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《行政監(jiān)察法》、《行政許可法》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》等法律法規(guī)以及《湯陰縣工作效能問(wèn)責(zé)暫行辦法》，做到集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，還利用“二五”學(xué)習(xí)日，組織系統(tǒng)干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)《安陽(yáng)市公職人員六不準(zhǔn)》、國(guó)家工商總局六項(xiàng)禁令、安陽(yáng)市工商局十項(xiàng)禁令等文件。使大家深刻認(rèn)識(shí)在當(dāng)前新形勢(shì)下深化效能建設(shè)的目的、意義、任務(wù)和要求，增強(qiáng)責(zé)任感和緊

1迫感。

（三）堅(jiān)持完善提高，進(jìn)一步健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我局的去向牌制度、著裝制度、請(qǐng)銷假制度等進(jìn)行了完善，對(duì)效能建設(shè)檔案材料進(jìn)行了認(rèn)真整理，更新了效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)版面，在單位顯要位置設(shè)置了服務(wù)承諾欄，向社會(huì)公開(kāi)承諾，并采取向社會(huì)公開(kāi)投訴電話、設(shè)立投訴意見(jiàn)箱等形式讓群眾了解、參與，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)制定了文明服務(wù)、熱情服務(wù)、便民服務(wù)、依法服務(wù)的具體措施，對(duì)每名工作人員應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行明確，確保權(quán)責(zé)統(tǒng)一。

（四）對(duì)各股室所的效能建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，采取了聽(tīng)取相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)、查看資料、明察暗訪等方式進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，主要查看工作人員效能問(wèn)責(zé)檔案是否健全，工作服務(wù)質(zhì)量是否高效快捷，群眾是否滿意。

二、存在的突出問(wèn)題及整改措施

經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、完善提高階段和總結(jié)階段之后，我局深刻剖析了以下幾方面的問(wèn)題：一是單位、部門宗旨意識(shí)不夠強(qiáng)；二是政冶學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠；三是督查、督辦不夠嚴(yán)，跟蹤不到位。

針對(duì)以上存在的一些問(wèn)題，我局制定了具體的整改措施：

一是突出思想教育，進(jìn)一步提高效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。將解

決思想問(wèn)題作為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的第一件事來(lái)抓，牢固樹立“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的民本位思想。從提高機(jī)關(guān)人員的綜合素質(zhì)入手，建立健全學(xué)習(xí)制度，每月開(kāi)展專題學(xué)習(xí)，營(yíng)造“時(shí)時(shí)講學(xué)習(xí)、處處講學(xué)習(xí)，人人講學(xué)習(xí)”的良好氛圍。注重干部的理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，積極提高干部的服務(wù)水平和辦事效能；堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨內(nèi)監(jiān)督條例、黨紀(jì)處分條例、部門黨風(fēng)廉政等規(guī)章制度，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文件，積極開(kāi)展討論，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的了解和掌握。

二是轉(zhuǎn)變職能，進(jìn)一步提高行政效率。明確責(zé)任，力求職能到位、責(zé)任到人。切實(shí)提高工作即辦率，進(jìn)一步完善工作人員之間的分工協(xié)作，建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

三是完善制度建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，采取有效措施，著力解決存在的問(wèn)題。完善服務(wù)配套制度建設(shè)，確保服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程監(jiān)控，建立以限時(shí)辦結(jié)率、當(dāng)事人滿意率為主要指標(biāo)的考核體系，建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公開(kāi)制等內(nèi)容的服務(wù)體系。

四是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步遏制不講效能、不講廉政行為。效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照效能建設(shè)的各項(xiàng)要求，組織人員對(duì)工作人員進(jìn)行多次檢查，并聽(tīng)取有關(guān)單位的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)；通過(guò)內(nèi)部考核和外部監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，形成監(jiān)督合力，切實(shí)找

準(zhǔn)存在的問(wèn)題，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

五是強(qiáng)化日常管理和職責(zé)的履行，進(jìn)一步健全績(jī)效考核制度、學(xué)習(xí)制度、上下班考勤制度和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度，凝聚人心，增強(qiáng)工作干勁，樹立“創(chuàng)一流隊(duì)伍，建一流業(yè)績(jī)”的精神風(fēng)貌。

湯陰縣工商行政管理局 二〇一一年四月二十七日

第五篇：工商局長(zhǎng)談效能建設(shè)(采訪稿)

工商局長(zhǎng)談效能建設(shè)（廊坊電視臺(tái)采訪稿）主持人：徐局長(zhǎng)，您好！

徐德宏：您好！

主持人：徐局長(zhǎng)，去年以來(lái)，我們工商部門在開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中取得了很大成績(jī)，您能談一談是怎樣開(kāi)展的嗎？

徐德宏：我們主要是從四個(gè)方面開(kāi)展的。一是做“精”信息化建設(shè)，提升工作效能;二是做“細(xì)”制度建設(shè)，規(guī)范工作效能;三是做“實(shí)”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)工作效能;四是做“深”監(jiān)督檢查，保障工作效能。經(jīng)過(guò)努力，去年，我局榮獲市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察創(chuàng)新獎(jiǎng)，并被市紀(jì)委、省工商局推薦為全省機(jī)關(guān)效能建設(shè)先進(jìn)單位，我們的工作得到了省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

主持人：您剛才在給我們介紹效能建設(shè)的過(guò)程中，首先提到了信息化建設(shè)，您能詳細(xì)的談?wù)勑畔⒒ㄔO(shè)在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的作用嗎？

徐德宏：信息化建設(shè)在效能建設(shè)中的作用是舉足輕重的，起到了很好的推動(dòng)作用。去年，我們把信息化建設(shè)從技術(shù)層面、局部性工作提上來(lái)，明確提出了“以信息化帶動(dòng)規(guī)范化，全面提升監(jiān)管執(zhí)法水平和工作效能”的理念，確定了 “信息化管理推進(jìn)年”的工作主題，將日常辦公、行政執(zhí)法、對(duì)外服務(wù)等中心工作全部實(shí)行信息網(wǎng)絡(luò)化管理，提高了工作效率。我們安裝使用了《內(nèi)部網(wǎng)上辦公系統(tǒng)》、《企業(yè)信用等級(jí)分類監(jiān)管系統(tǒng)》、《12315申訴舉報(bào)指揮系統(tǒng)》、《財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》和《工商所管理系統(tǒng)》等,涵蓋了工商行政管理的大部分業(yè)務(wù)，幾大軟件的應(yīng)用，搭建起了效能建設(shè)平臺(tái)，提高了現(xiàn)代化管理水平，促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開(kāi)展。特別是12315申訴舉報(bào)指揮系統(tǒng)的運(yùn)行，提高了工作效率，為及時(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益起到了關(guān)鍵的作用。

主持人：12315這個(gè)投訴舉報(bào)電話，近兩年在廣大的群眾心中留下了深刻的印象，您能再談一下12315申訴舉報(bào)指揮系統(tǒng)的情況嗎？

徐德宏：我們是從去年1月份，在全省率先開(kāi)通12315申訴舉報(bào)指揮系統(tǒng)的。它是在12315申訴舉報(bào)中心的基礎(chǔ)上，成立了市、縣兩級(jí)“違法違章案件立案中心”，建立了行政執(zhí)法電子檔案，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市局、縣局、基層分局三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)消費(fèi)者投訴案件實(shí)行“統(tǒng)一受理，分類分級(jí)處理”。目前，消費(fèi)者只要撥打12315，就能立即在當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行網(wǎng)上登記，并在最短的時(shí)間內(nèi)分派到基層分局，我們堅(jiān)持快速便捷的原則，對(duì)一般投訴案件當(dāng)日受理，當(dāng)日分派，當(dāng)日解決，提高了工作效率。指揮調(diào)度、分派反饋均在網(wǎng)上運(yùn)行，既保證了程序規(guī)范，又大大提高了案件查處的速度。從成立至今，共受理消費(fèi)者投訴3751件，已辦結(jié)3603件，辦結(jié)率為96%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。

主持人：徐局長(zhǎng)，據(jù)我們了解到，去年在行風(fēng)評(píng)議中，市工商局在執(zhí)法部門中名列第一，工商系統(tǒng)肯定在行風(fēng)建設(shè)上下了很大力度，在具體行業(yè)作風(fēng)上，工商部門突出的是什么呢？

徐德宏：兩個(gè)字，服務(wù)。

主持人：是服務(wù)？

徐德宏：對(duì)，服務(wù)，一直以來(lái)我們把工作重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上。04年，我們?cè)趯W(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)后，制定出臺(tái)了《廊坊市工商局關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，簡(jiǎn)稱49條，經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)已經(jīng)在全市施行，2005年又出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施登記注冊(cè)綠色通道工程的意見(jiàn)》，全面推行預(yù)約辦事制、跟蹤服務(wù)制、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制、現(xiàn)場(chǎng)辦公制，認(rèn)真落實(shí)“一站式”首辦責(zé)任制等等。在手續(xù)齊備的條件下，企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)、設(shè)立登記、變更登記分別在5個(gè)、7個(gè)和5個(gè)工作日內(nèi)完成，能立即完成的當(dāng)日完成。同時(shí)，深入開(kāi)展企業(yè)巡回上門年檢。通過(guò)上門年檢，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題800多件次，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

主持人：解決了這么多！

徐德宏：是，以上只是我們服務(wù)的一部分，目前，我們還以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以市工商局網(wǎng)站為工作平臺(tái)，開(kāi)通了網(wǎng)上辦理登記業(yè)務(wù)。企業(yè)可自行在市工商局網(wǎng)站預(yù)覽辦事指南，下載填寫表格，提交申報(bào)材料樣本，審查合格后，企業(yè)攜帶與網(wǎng)上提交材料一致的原始材料，到企業(yè)注冊(cè)分局辦公“窗口”辦理登記手續(xù)，避免了企業(yè)排隊(duì)等候、往返跑路等勞頓之苦，我們還要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢，提高我們的質(zhì)量和效率，從根本上提質(zhì)、提速，更方便、更快捷的為群眾服務(wù)。

主持人：您剛才給我們介紹了很多關(guān)于服務(wù)的內(nèi)容，作為我們工商部門來(lái)講，在抓效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，除了服務(wù)還有沒(méi)有其它方面的內(nèi)容？

徐德宏：有，這也是我下面馬上要說(shuō)到的一個(gè)話題就是“執(zhí)法”，作為行政執(zhí)法部門，我們時(shí)刻把工作重點(diǎn)放在文明執(zhí)法，熱情執(zhí)法、依法行政上。去年以來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法、依法行政的目標(biāo)，我們從提高執(zhí)法人員的素質(zhì)入手，對(duì)系統(tǒng)執(zhí)法人員進(jìn)行了三期工商行政管理等法律法規(guī)集中培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，系統(tǒng)廣大干部的法律水平和執(zhí)法辦案素質(zhì)有了明顯提高。同時(shí)，還制定完善了一系列規(guī)章制度，如《規(guī)范行政處罰案件暫行規(guī)定》、《關(guān)于錯(cuò)案和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究的暫行規(guī)定》等等，用制度來(lái)約束行為，進(jìn)一步促進(jìn)了執(zhí)法規(guī)范化，但是不可否認(rèn)，我們的隊(duì)伍也確實(shí)存在一些問(wèn)題。

主持人：表現(xiàn)在哪些方面呢？

徐德宏：主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是有時(shí)在執(zhí)法程序上不夠規(guī)范;有的在執(zhí)法過(guò)程中還不同程度地帶有隨意性;三是個(gè)別人員還存在吃拿卡要的問(wèn)題。

主持人：針對(duì)這些問(wèn)題，我們采取了一些什么樣的措施來(lái)避免呢？

徐德宏：去年，結(jié)合隊(duì)伍教育整頓，我們開(kāi)展了執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正了一批存在違反辦案程序、定性不準(zhǔn)確等問(wèn)題的案件。而且我們還進(jìn)行了4次暗訪，圍繞國(guó)家總局六項(xiàng)禁令、省局五條禁令、效能建設(shè)六項(xiàng)規(guī)定等內(nèi)容，對(duì)基層執(zhí)法人員進(jìn)行了檢查，并對(duì)存在問(wèn)題的6名人員進(jìn)行了處理。我們還將明察暗訪制度化，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，來(lái)規(guī)范我們的隊(duì)伍。在這里，我也真誠(chéng)希望社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)我們予以監(jiān)督和投訴。對(duì)于群眾投訴的案件，我們將嚴(yán)肅查處，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決追究有關(guān)人員的責(zé)任。

主持人：剛才在您談?wù)摰倪^(guò)程中我們都感覺(jué)，工商部門也一直在優(yōu)化自己的工作作風(fēng)，嚴(yán)格管理隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變工作形象這些方面在做著努力，那么您希望今后我們工商部門在社會(huì)上樹立一個(gè)什么樣的形象呢？

徐德宏：八個(gè)字：“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”，借此機(jī)會(huì)，我也代表全市工商干部，對(duì)多年來(lái)給予我們工商部門支持、理解和幫助的廣大群眾和社全各界表示衷心的感謝。沒(méi)有他們的幫助和支持我們的工作也不會(huì)取得很大的成績(jī)。在今后的工作中，我們決心努力克服缺點(diǎn)和不足，大力解決群眾反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，把我們的機(jī)關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)搞的更好，絕不辜負(fù)社全各界和廣大群眾對(duì)我們的期望。

主持人：我們也希望你們通過(guò)努力能取得更大的成績(jī)，為和諧廊坊、效率廊坊獻(xiàn)出自己的一份力量。謝謝您參加我們的節(jié)目。

徐德宏：謝謝您。