第一篇：匯輝建材城匯報材料

創建平安宜良構建和諧市場---匯輝建材市場2010年“平安市場建設” 工作匯報

一、市場基本情況

我市場主要是以銷售裝修裝飾材料為主的建材市場，占地面積2萬多平方米。位于宜良匯東西路，東臨杏林苑小區，北臨匯東園小區，南臨縣檢查院、書香苑小區，西臨縣公安局、縣環保局，地理位置優越。是宜良最大的建材市場，擁有管理人員20人，經營戶85戶，經營面積22000平方米，從業人員300多人，經營產品涉及陶瓷、衛浴、櫥柜、木地板、實木門、燈具、窗簾、油漆、涂料、五金配件等30多個系列、3000多個品種。我市場打破了現代傳統建材市場布局混亂，規劃滯后等束縛。打造出宜良首座步行街式建材城，通過“體驗式”購物，形成了獨具特色的購物壞境。

二、組建領導機構、具體實施方案

接到上級有關部門下發建設“平安市場”的通知后，市場領導班子高度重視，及時召開會議，認真組織學習，積極宣傳創建“平安宜良”、構建和諧宜良的重要意義，制定“平安市場”創建工作計劃、并定制了平安市場創建實施方案、市場及時成立了創建“平安市場”領導小組。

（一）宜良縣匯輝建材城平安建設領導小組 組長：竇孝凡

副組長：劉東平

成員：李林、竇文華、李敏、曾留武

（二）成立市場巡防隊

隊長：曾留武

隊員：汪云春、王茂生、柳云、李濤、謝如林、馮靖剛、楊之明、祝鴻

（三）組建市場應急隊伍

主任：李林

成員：竇文華、李敏、曾留武、汪云春、王茂生、柳云、李濤、謝如林、馮靖剛、楊之明、祝鴻

積極安排，精心組織，周密部署，初步形成了以市場辦公室負責組織實施，一個部門為單位，以商戶為主體各部門分工合作。密切配合的長效機制，具體做法如下：

1、狠抓市場安全工作，加大對商戶的管理力度。市場

不斷完善各項規章制度，對市場內部相繼制定了《宜良縣匯輝建材城保安管理制度》、《保安交接班制度》、《市場保潔制度》《消防安全制度》等。與商戶相繼簽訂了《宜良匯輝建材城經營管理規定》、《誠信經營責任書》、《商鋪裝修管理責任書》、《市場防火、治安安全責任書》、《市場商戶“門前三包”“門內達標”責任書》。

2、加強消防四個能力建設。（1）落實逐級消防安全責

任制度和崗位消防安全責任制度、明確消防安全責任人、消防安全管理人，并明確各自職責。（2）市場結合實際制定和完善消防安全例會制度，防火巡查、檢查制度，消防宣傳與培訓制度，消防設施管理制度，火災隱患整改制度等（3）針對市場特點制定了消防安全應急預案，由市場內部成員及商戶成立了15人左右的義務消防隊伍，并進一步完善消防硬件設施。

3、加強宣傳，營造氣氛

創建“平安市場”是創建“平安宜良”的重要組成部分，在創建期間市場大力宣傳有關精神，了解創建目的意義，知曉創建標準過程，理解創建工作和市場常規管理的關系。認真分析我市場面臨的形勢，查找工作中存在的問題，使商戶對創建工作百分之百了解。同時市場不定期的針對商戶宣傳遵紀守法意識、依法經營意識、誠實守信意識、文明經商意識、安全防范意識；宣傳《治安管理處罰》、《消防法》、《云南省禁毒條例》等相關法律知識。截止11月市場印制宣傳資料300余份，橫掛條幅4條，粘貼溫馨提示小標語15余處

三、工作成效

從開展“平安市場” 建設以來，市場無火災情況發生，無刑事案件、無偷盜事件，無打架斗毆事件，無消費

者投訴事件、無參與嫖娼、賭博、吸毒、傳銷、法輪功邪教組織、市場商戶糾紛2起事件的良好經營壞境。

四、今后需要改進的工作

（1）、在原有工作的基礎上，還要進一步加強對商戶的法制宣傳教育工作力度，把創建“平安市場、構建和諧市場”做實做好。（2）、加大對市場安全隱患的排查力度，什么問題突出就解決什么問題，那個環節出問題，就重點解決那個環節問題。（3）、會同有關部門，注意掌握情報信息，及時了解和排除可能影響市場穩定的各類不安定因數，為構建和諧市場、建設平安宜良、創建良好的社會治安環境貢獻自己的力量。

第二篇：匯輝建材城匯報材料

宜良縣匯輝建材城創建“誠信市場”

工作匯報

一、市場基本情況

匯輝建材市場主要是以銷售裝修裝飾材料為主的建材市場，占地面積2萬多平方米。位于宜良匯東西路，東臨杏林苑小區，北臨匯東園小區，南臨縣檢查院、書香苑小區，西臨縣公安局、縣環保局，地理位置優越。是宜良最大最具有特色的一站式建材購物中心。擁有管理人員20人，經營戶80戶，從業人員300多人，經營面積22000平方米。市場以家居建材裝飾材料為主業，匯集國內知名建材品牌，經營產品涉及陶瓷、衛浴、櫥柜、木地板、實木門、燈具、窗簾、板材、油漆、涂料、五金配件等30多個系列、3000多個品種。我市場打破了現代傳統建材市場布局混亂，規劃滯后等束縛。打造出宜良首座步行街式建材城，通過“體驗式”購物，形成了獨具特色的購物壞境。幾年來，在縣政府和工商局、貿易局的支持下，市場嚴格遵循“誠信市場”標準，強化管理，優質服務，取得了良好的的經營業績。時促進了宜良縣經濟發展。

二、組建領導機構、具體實施方案

接到上級有關部門下發建設“誠信市場”的通知后，市場領導班子高度重視，及時召開會議，認真組織學習，積極宣傳創建“誠信市場”。

根據誠信市場評定標準和注意事項，我們采取了有力的措施，逐條進行了落實和整改。在市場內部有計劃、有步驟地組織全市場管理人員進行了“誠信市場”的學習，有力地促進了我市場質量管理工作與國家和行業相關標準的接軌。同時，為了做好“誠信市場”工作，市場及時成立了創建“誠信市場”工作領導小組。

（一）宜良縣匯輝建材城“誠信市場”領導小組 組長：李文鋒 副組長：李林

成員：竇文華、李敏、雷鳳芬

制訂了詳細的工作方案和工作計劃，并向經營戶發出了創“宜良縣誠信市場倡議書”，在全市場廣泛開展了以加強內部管理，提高誠信經營、服務質量為中心內容，全方位落實誠信市場標準的自查自糾活動，做了大量卓有成效的工作?，F將主要工作情況匯報如下：

一、設置機構，完善制度，促進市場工作的規范化管理。市場在工商管理部門的指導下，重點著手創建誠信市場工作，成立了創建誠信市場工作領導小組，在此基礎上，市場重新梳理和完善了各項基礎管理制度，明確了市場管理中的各項分工，重新修訂了獎懲制度和考核標準。完全落實各部門工作人員對市場各項工作的規范化管理要求和標準。在健全各部門、市場監督檢查體系的同時，以專項檢查、常規檢查與全面檢查相結合，對誠信市場標準的落實加大了執行、檢查和監督的力度。對于檢查過程中出現的各類問題，在查明原因、客觀分析的基礎上，建立了持續改進機制和嚴格的獎懲制度，確保管理程序的科學和規范。這對提升市場的服務、衛生、安全質量上產生了積極的作用。

為了加強市場規范化管理，市場建立和完善了《經營者營業執照檢查和檔案管理制度》、《投訴記錄臺賬》、《培訓記錄臺賬》、《消防檢查記錄臺賬》、《物業管理記錄臺賬》、《市場部合格商品退場制度》、《市場不合格商品和違法違規行為信息公示制度》、《市場不良行為經營者教育培訓制度》、《促進和檢查經營者索證索票情況制度》、《進場商品臺賬管理和檢查制度》、《進場違禁商品檢查和清退制度》、《經營者信用獎懲制度》、《品牌商品登記管理制度》、《市場日常巡查檢查制度》《經營主體準入培訓制度》、《市場先行賠償制度》、《消費糾紛調解制度》、《信用商戶評價管理辦法》、《合同管理制度》等多種制度，各類制度由專人負責登錄更新，對發現的問題限時處理和上報，每月市場考核小組進行檢查考核，事實證明，這些臺賬的建立有效地保障了市場的規范化運轉。

在做好基礎管理工作的同時，“市場誠信評定小組”嚴格遵照“誠信市場”標準，對市場硬、軟件工作進行督導檢查，并參照標準逐條逐項打分考核，對不合要求的地方，落實責任，限期整改，取得了良好的成效。

三、消防安全，市場立身之本。

消防安全一直是我們市場重點抓的工作，是市場的立身之本。09年市場通過消防驗收，正式領取了“市場經營許可證”。狠抓市場安全工作，加大對商戶的管理力度。市場不斷完善各項規章制度，對市場內部相繼制定了《宜良縣匯輝建材城保安管理制度》、《保安交接班制度》、《市場保潔制度》《消防安全制度》等。與商戶相繼簽訂了《宜良匯輝建材城經營管理規定》、《誠信經營責任書》、《商鋪裝修管理責任書》、《市場防火、治安安全責任書》、《市場商戶“門前三包”“門內達標”責任書》。

加強消防四個能力建設。（1）落實逐級消防安全責任制度和崗位消防安全責任制度、明確消防安全責任人、消防安全管理人，并明確各自職責。（2）市場結合實際制定和完善消防安全例會制度，防火巡查、檢查制度，消防宣傳與培訓制度，消防設施管理制度，火災隱患整改制度等（3）針對市場特點制定了消防安全應急預案，由市場內部成員及商戶成立了15人左右的義務消防隊伍，并進一步完善消防硬件設施。市場義務消防隊半年進行一次消防演習，演習時邀請經營戶參加，以提高全員戰斗力和實戰能力，提高正確使用滅火器材的熟練程度，做到了熟練掌握四懂四會，以增加經營戶的消防安全知識。

四、加強宣傳策劃力度，不斷提升品牌形象。

市場充分利用“百城萬店無假貨”和“購物節”等大型活動的影響，開展了一系列的宣傳促銷活動，提高了市場的知名度。較好地樹立了匯輝建材市場的品牌形象。同時，三年以來市場投入了30多萬元，統一規范市場廣告位、公交車電視廣告、宜良縣電視臺廣告和車身廣告，擴大了市場的知名度。

五、強化服務理念，提高經營業績。

今年年初，我們在對市場進行客觀分析的基礎上，把重視效益、人氣、品牌、及特約經銷商作為市場工作的指導思想。在此基礎上，我們充分發揮地理優勢，突出一站式特色，不斷開辟客源市場。

同時有針對性地開展了一系列促銷活動，拉動了消費群體，擴大了市場的知名度，取得了良好的效果。市場部注重發揮整體優勢，實施個性化和細微化服務，為經營戶排憂解難。掌握市場信息，采取了靈活的促銷活動手段，不斷改進服務方式，取得了明顯的經濟效益。各部門在實施優質服務的過程中，及時反饋經營戶的意見和建議，并堅持持續改進機制，贏得了人氣。

六、強化各級培訓，提高隊伍的整體素質。

為全面提升市場服務質量，提高全體管理人員的綜合素質，市場狠抓培訓工作，取得階段性成果。

1、全員培訓提升服務。

管理人員的基礎培訓是市場常抓不懈的重心工作。今年市場在制訂詳細培訓計劃的基礎上，由人事牽頭，不間斷地進行服務程序、質量標準、服務技巧、職業道德、誠信經營、禮節禮貌、儀容儀表、語言規范及安全消防等知識和技能的培訓，管理隊伍的知識結構明顯改善，服務技能、服務意識和整體素質水平有了顯著提高，這為評定誠信市場夯實了基礎。

2、強化服務意識，提高服務質量。

我們在強調服務程序和規范到位的同時，更著力于強化管理人員的服務意識，增強服務的主動性。今年，我們開展了優質和個性化服務范例教育等一系列活動，營造了人人重視服務質量、個個投身質量振興的良好氛圍。在實踐中，我們倡導親情化和細微化服務，并提出了定制化的服務理念，根據經營戶的需求，提供“量體裁衣”的“一對一”服務，以滿足消費者及經營戶的個性化需求，提高消費滿意度，我市場迄今保持消費者零投訴。市場在多次大活動中，憑借優質高效的服務贏得經營戶及消費者的一致認可，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。市場將一如既往地秉承“高標準、嚴要求、優服務、爭效益”的經營理念，以更高標準要求自己，不斷學習同行業的先進管理經驗，突出我們的特色和優勢，以全新的經營管理去迎接新的挑戰。

五、今后需要改進的工作

（1）、在原有工作的基礎上，還要進一步加強對商戶的法制宣傳教育工作力度，把創建“誠信市場”“平安市場、構建和諧市場”做實做好。（2）、加大對市場安全隱患的排查力度，什么問題突出就解決什么問題，那個環節出問題，就重點解決那個環節問題。（3）、會同有關部門，注意掌握情報信息，及時了解和排除可能影響市場穩定的各類不安定因數，為構建誠信市場、和諧市場，建設平安宜良、創建良好的社會治安環境貢獻自己的力量。

第三篇：宜良匯輝建材城消防安全管理制度

宜良匯輝建材城消防安全管理制度

宜良匯輝建材市場是宜良第一家集家具建材、酒店、休閑娛樂、商務辦公的商城。市場總面積2.2萬平方米，商鋪總數160個，消防安全是重中之重。為確保一方平安，為社會發展和穩定保駕護航，市場始終如一嚴格貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針和“誰主管，誰負責”的消防工作原則，牢固樹立“以安全促效益”的經營理念，長久不懈地抓好全員安全防范意識普及，強化消防管理，為取得良好的社會效益和經濟效益提供了有力保障。

一、建立了完善的消防管理體系，層層落實消防責任

消防安全責任重于泰山。一直以來，市場把確保市場消防安全放

在各項工作的首位。通過不斷發展、總結，完善了由公司總經理為主任、公司經理為副主任、各部門負責人為成員的專門防火安全領導機構—公司 防火安全委員會，負責市場消防工作。在2010年1 月份公司適時制定了具有我們市場特點的防火安全責任制，對消防管理職責、責任進行制度化。每年對部門、班組、崗位逐級簽訂消防責任書，形成職務上層級負責，職責上各司其職，把消防管理責任分解到每一個人去落實。

設置安全防火辦公室，在公司防火責任人的帶領下，負責市場的安全教育宣傳、培訓、監督、檢查、監控值班等工作。為了增強自防自救能力，組建了由15名員工和20名業主組成的義務消防隊。

二、完善消防“硬件”建設

市場消防機構對配置在市場的各類消防設備設施和各區域的滅火器等滅火裝備進行了分類編號，建立了管理檔案。實行專人管理，細化責任，定期進行維護、保養，并由消防監控中心每天負責監督、檢查，每月對設

施設備完好情況上報給公司領導。由于責任明確，檢查、維護保養有效，市場各類消防設施設備始終保持著100%的完好率。

三、健全消防管理制度，規范消防管理

消防管理工作的好壞，制度的建立、健全、完善是基礎。為了實現市場消防工作規范化管理，在上級政府和消防監督部門的指導下，公司嚴格按公安部61號令的要求建立、健全、完善了《市場消防安全管理制度》、《消防監控中心值班制度》、《消防器材、設施設備管理制度》、《安全用火、用電制度》、《消防隱患整改制度》、《倉庫消防管理制度》、《消防器材、設施設備維護保養制度》和《消防監控過程評審制度》等多部規章制度。

為了確保各項制度落實，公司制定了行之有效的監督檢查考核措施： 一是把全年消防工作計劃、消防管理目標、消防管理責任納入績效考核范圍。通過專職部門縱向檢查，對違反消防管理要求的部門和人員進行考核，根據情節輕重還將給予免職或辭退處理，使消防工作“一票否決制”成為了我們工作的中心。

二是實行消防工作例會制度。每兩周召開一次協調會，每月召開一次總結會，每季召開一次專題會議，及時對各階段的消防工作進行分析、總結、部署，對存在的問題，探討科學的解決方法，確保消防工作按計劃進行。三是加強現場監督、檢查管理，及時消除各類隱患。

四是實行周、月、季和重大假日集團領導帶隊聯合檢查制，對檢查出的問題，將分別作為月、季、考評的依據。在各類檢查中，重點突出市場電器安全，由于檢查力度大，沒有出現私拉亂接電線、違規使用電器現象發生

四、加強消防宣傳教育，普及全員防范意識

綜合商場消防管理更具復雜性，單靠單位自身的力量是不夠的，它必需靠要廣大經營業主積極響應，共抓共管，群防群治。因此，必須做好宣傳、教育，提高廣大經營業主的安全意識和責任感。

一方面，把消防教育培訓列入計劃，作為重點常抓不懈。對員工培訓教育每月不少于1次，對經營業主培訓教育一年不能少于2次，在內容上，采取寓教于樂、正反結合的誘導方式，觀看影碟；崗上言傳身教，就案講法，講解設施設備的分布和防火、滅火、疏散知識。每月按制定的《滅火作戰預案》和《應急疏散預案》演練設備操作、使用、報火警及火場自救、逃生技能。

另一方面，利用、消防專刊、張貼標語、掛橫幅、散發資料等方式，對員工和經營業主大張旗鼓宣傳。通過多層次的培訓、演練和系列宣傳教育普及活動，讓員工和經營業主深深體會到消防工作的重要性、必要性，懂得消防安全與市場發展以及與各自切身利益休戚相關的緊密關系。促使廣大經營業主自覺行動起來，踴躍參與消防管理，使市場的安全環境形成了時刻有人管，處處有人防的良好局面。

宜良匯輝建材城辦公室

第四篇：匯輝建材城半年工作總結（最終版）

匯輝建材城半工作總結

市場辦公室堅持加強企業內部精確化管理，樹立銳意進取的市場競爭觀念，堅持“規范管理、優質高效、以人為本、創新服務”的質量方針，堅持“商戶至上、信譽第一”的服務宗旨，內抓管理抓優化，全面加大市場經營管理力度、優化基礎管理、健全與完善各項規章制度、建立與完善市場各項運作有序的經營管理機制。，進一步推進市場經營管理目標。2010年市場辦公室主要在以下幾方面做了努力：

一、工程方面：

1.供電設備良好，運行正常，發電機可隨時起用。

2.配合昆明昆奧電梯有限公司對電梯系統進行維修保養，電梯準用證、年檢合格證完備，安全保護設備完好。

二、安保及車輛管理

1.積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，受教育人數近100人，3.15、五

一、節期間，市場辦公室與保安隊聯合進行了2次專項檢查，發現隱患2條并按時給予整改。年初積極開展冬季防火安全活動，半年共出宣傳標語4條、條幅8條。四月份針對鋼構區、“用電用氣安全制度”突擊入室大檢查2次。發現5家商戶存在隱患并及時整改。5月份對市場消防設備設施、消防安全管理、治安安全管理、三

部分開展全面安全大檢查。加強保安隊伍的培訓，加強提升自身技術、技能。組織“119”消防安全綜合演練，接受消防常識教育人數120人，參加滅火演練人數25人，增強市場員工及商戶的消防意識，提高火災自防、自救能力，對市場消防安全工作具有十分重要的現實意義。

三、完善消防“硬件”建設

市場消防機構對配置在市場的各類消防設備設施和各區域的滅火器等滅火裝備進行了分類編號，建立了管理檔案。實行專人管理，細化責任，定期進行維護、保養，并由消防監控中心每天負責監督、檢查，每月對設施設備完好情況上報給公司領導。由于責任明確，檢查、維護保養有效，市場各類消防設施設備始終保持著100%的完好率。

四、環境衛生

1.清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔。垃圾日產日清，每月2次進行衛生消毒滅殺工作。

2.6月份1棟幕墻玻璃清洗1次。樓層外觀完好，玻璃幕墻清潔明亮、無破損、無脫落、無污漬。

3.6月份對1棟二次供水水箱進行清洗，水箱無污染隱患。

五、對客服務

1.努力加強對商戶及客戶的服務工作。截至6月份，市場部及時處理商戶特約報修服務126次。處理商戶糾紛10次。努力提高商戶、消費者對市場滿意率。同時衛生服務工作開展了“服務精細化、服務優質化、、服務習慣化”活動。

2.今年進一步加強市場員工的全局意識、合作意識、危機意識、服務意識的教育。從“工作意識、工作形象塑造、工作規范”三個方面進行禮儀培訓，把禮儀知識運用到日常服務工作之中并取得商戶對我們工作最大的信任，給商戶留下美好的印象，贏得商戶滿意。

六、培訓、學習、交流

1.各班組加強教育培訓，提高服務水平，保安隊伍半年共內訓3次，做到文明值勤，訓練有素。

2010年上半年市場辦公室的工作還存在諸多的不足之處，市場各班組人員均深刻認識到這點，力爭改進工作中的不足，不斷總結經驗與教訓，加以改進提高，相信我們的工作會不斷進步。在市場總經理的帶領下將上下一心、認清形勢、樹立信心，營造造市場品牌，爭創一流市場。

2010年6月15日

第五篇：臻輝建材城開業宴會致辭

臻輝建材城開業宴會致辭

尊敬的各位領導、各位來賓、各位朋友：

大家下午好！

今天是我們臻輝建材城開業慶典大喜日子，在此，首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位的光臨！謝謝！

我代表臻輝建材城全體員工，向在百忙之中抽出寶貴時間，出席開業慶典的各位領導和各位來賓，各位朋友、表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我是臻輝建材城------這個大家庭的一員，今天我很榮幸，能夠在這個特殊的日子里，能夠站在這里，代表我們臻輝建材城全體員工來表達我們的心聲。

今天，出席慶典的有各級政府部門的領導，有我們的同行，有我們的供應商朋友，有我們的客戶，還有長期以來對我司的籌備和建設給予大力幫助和支持的社會各界朋友，在此，我代表臻輝建材城向各位領導和各位朋友的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們高坪鎮臻輝建材城------2011年9月13日正式開業了，在以后的成長發展中，離不開政府各部門的幫助，更離不開社會各界朋友的支持，希望在座的各位領導、各位來賓、各位朋友在以后的日子能更加關注我們，更加支持我們，你們的每一份支持都將激勵我們更加努力地工作，努力將臻輝建材城做到最好，為廣大客戶提拱優質的產品及服務，在此我代表臻輝建材城全體員工向在座的各位領導及各位朋友再次表示衷心的感謝！謝謝！

最后，祝各位領導、各位來賓、各位朋友身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意！也祝我們臻輝建材城開張大吉、生意興隆、蒸蒸日上！

謝謝大家！2011年9月13日劉蘭英