第一篇：服裝跟單的工作職責

莎芭服飾有限公司

服裝跟單的工作職責

服裝跟單的工作職責

跟單工作比較繁瑣，小事，雜事，難事不少，如果借助于一些跟單方面的工具，會解決不少日常重復處理的工作，從而提高跟單效率，減少出錯的可能性。比如：跟單網提供的跟單系統，就是這樣一個工具:跟單網,提供跟單行業的豐富資訊與企業跟單的軟件系統，幫助企業解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單再無難事.跟單英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做賬結束——一整套業務流程的。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重復模擬。

跟單員的定義Documentary Handler 跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

以下是服裝業的跟單員：

跟單員在外期間生活、工作注意調理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業形象。

一、日常工作安排：

⒈ 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

⒉ 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產過程中的驗貨工作程序：

⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點并確認。

⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產。

⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

⒋ 根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。

⒌ 投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監督、協助工廠落實整改。

⒍ 每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。⒎每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量,并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產進度要隨時匯報公司。

⒏ 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

⒐ 成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

⒒ 加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

13.在檢查過程中一定要公平，客觀。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責.1）要有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對（面料/服裝）生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發現一些生產上可能出現的問題，誘導客戶接受既具他的產品獨特風格而又適于大貨生產的產品（注意：“是否適合于生產大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產成本……），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。

3)布產：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到一些技術上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失……

跟大貨生產要求：

1）有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對服裝生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產：將生產單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發給各相應工序。

4）跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見……

5）貨期及質量：跟進貨期的同時要讓QC控制好質量……

6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務部用于做報關資料……

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦……

1、頭辦：設計圖紙發外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設計師一起），若不確認，必須繼續做復版。

2、確認生產款：做面輔料訂購預算單交采購部訂購。

3、發面輔料：開單發面輔料（CMT單不用發面料）

4、做產前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產前辦，追辦并批復（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產進度和質量跟進，確保貨期和質量：開裁、裁數、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數多了或少了，物料補訂和補發，對FOB單數量的正常接受范圍外的：要不要多的數量、接不接受少了數量，三期的質量問題如何解決如何監督，貨期晚了如何解決等等。

跟單除了專業技術之外，還有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一個很重要的關鍵

跟單的步驟包括：產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產的全過程。

還有的一種跟單是業務跟單，多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（服裝）的質量也相當重要。

跟內單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產資料單給各個部門（包括計劃辦、品質部、技術部、采購部）。面料到廠后可根據工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項:

1：物料是否正確。

2：尺寸是否“準確”。

3：款式是否錯誤。

4：做工是否細致。

5：成品顏色是否“正確”。

6：有無漏定物料。

7：物料是否能按預定時間到加工廠。

8：時間上是否有問題。

員工的一切行為代表著整個公司的企業形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.

第二篇：服裝跟單職責（模版）

一、服裝跟單日常工作安排：

１、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

２、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）

３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

４、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

５、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

６、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產過程中的驗貨工作程序：

１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點并確認。

２、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產。

３、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

４、根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。５、投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監督、協助工廠落實整改。

６、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

７、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數量,并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產進度要隨時匯報公司。８、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監督、協助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

９、成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

１１、加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

１２、對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

１３、在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。跟版要求：

1）要有較好的外語基礎，掌握一定的專業外語，同時至少對（面料/服裝）生產流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發現一些生產上可能出現的問題，誘導客戶接受既具他的產品獨特風格而又適于大貨生產的產品（注意：“是否適合于生產大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產成本……），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。

3)布產：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到一些技術上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失……

第三篇：服裝初級跟單的工作職責

跟單，簡單的說就是跟進訂單，直到最終變成成品。從整理資料，版師制作紙樣，裁床裁剪，車位制作，查核樣衣，工價核算，安排寄給客人。這就是我工作的大致內容。下面還是細細到來吧。1 整合資料

就是將要制作樣衣的資料輸入公司系統，這個系統里包括面料，輔料，以及對用的位置，用量等。這其實是一件要求相當精細的工作。如果客戶提供的資料只是款式圖+物料明細，我需要花上很長的時間琢磨物料少不少，什么地方的制作是無法操作的，客戶資料里提到的某些要求到底是什么意思。（客戶懂得什么樣的款式和設計能夠迎合市場需求，但是卻很少明白工藝和生產上那些事）還有一種情況，就是客人提供樣衣，我們只要根據樣衣做部分修改，當然這修改的事，不是我做。我只要按照他們的要求整理資料就好。這種情況下的資料整理就顯得相對容易一些。很多樣衣制作過程中的問題都是因為跟單做資料的時候欠考慮，換句話說，跟單應該在做資料的時候，解決絕大一部分的問題，80%吧，那么下面的工作就是相當順利。2 版師制作紙樣

一件100多片紙樣的衣服，和一件10多片的衣服哪一個更難？這個只能向版師請教了。我接觸到的版師做的就是一件100多片紙樣的衣服。這方面的工作，我參與的很少，基本上就是“某些尺寸是不是可以改，幫我和客人說說”的事。總之，全力協助他們完成紙樣。3 裁床裁剪

這個工作好像沒什么可說的。幫裁床找好布就可以了。做的多了之后，我覺得還是有很多學問在里面的。做樣衣不同做大貨，用量比較大，我需要在技術科提供的用量上多加一半的用量。有圖案，有格子，有毛向，需要包邊的布，用量上就要另當別論了。解釋一下：如果有用到包邊（用面布，45%斜裁，將縫份包上，美觀）的情況，就算是用量顯示0.3米，也一定要1米，才夠用。4 車位制作

如果前期的工作很詳細，準確，車位生產會很順利的。記得剛開始獨立跟單時，我的資料亂七八糟，不是少輔料，就是將其他客戶的信息留在資料上（我們會copy其他客戶類似的款式做資料）。只要有樣衣在車位制作，電話想個不停，一天到晚不能休息一下，就連喝杯水的時間都沒有。現在，一次都不用去車間，等電話拿樣衣就行了。5 查核樣衣，工價核算

我們有專門的部門做這些事情，也許這就是大公司的好處吧，省事兒。。6 寄樣衣給客人

等待客人的修改意見，為下一步的工作準備。

做為初級跟單，以上就是我全部的工作內容。簡單，而繁瑣。

服裝業務跟單引發的兩級思考

服裝業務跟單，換個說法就是業務員。當然從事服裝行業的，我是可以這樣定義的。我有一個客戶，他就是業務跟單，每天拖著行李箱到處跑，客戶是他的收入來源，工廠是他收入的最終保障，酒店是他的暫時居住地。一年到頭永遠都在出差，不然就是在出差的路上。

很長一段時間，這是我相當向往的工作：一個行李箱滿世界跑，去不同的城市，看不同的人。用局外人的眼光感受那里的生活，這應該是一件相當美好的事情。最最關鍵的事，做業務很賺錢。

拿業務跟單來說，可以有大把的金錢賺，可以出差去不同的地方（還可能出國），享受不同酒店的招待，可以看不同的城市，感受不同的生活，可以看不同的人。“讀萬卷書，行萬里路，閱無數人”，他們正在踐行的就是這樣的工作方式。想想就是一件會讓人興奮的工作。但是我們外人何以解讀他們的艱辛。第一次否定我以上想法的是去年來我公司出差的一位客戶，他在出差的一個星期里，每天和我們一同上班，每天加班到9點，晚上回了酒店還有忙，正巧趕上我們周末，也沒時間出去逛逛。那時我開始否定自己“不就是換了一個工作地點，出差難道是這樣？”

這就是事物的兩面性吧。我們只能保證其中的一面，如果金錢是我們追求的最終目標，辛苦和勞累是必然的，如果快樂是我們追求的最終目標，輕松和低報酬也是必然的。關鍵是選擇的側重點。

工作之后，我常常在想這樣一個問題：如果當初我沒有上高中/大學，今天的我應該和鄰居的小伙伴一樣，有自己的家庭，有baby。看著孩子一天天成長，每天和柴米油鹽打交道，兩口子也會吵架，還有可能為外婆媳間的關系焦頭爛額。。。當然現實的情況是我選擇了另外一條路，從高中到大學，在到工作已經7年了。從縣里，到市里，從一個城市到另外一個城市，我的生活就這樣一步步前進著。每天想著怎樣把工作做好，有點經驗之后，又想著怎樣找一份更好的工作。賺的永遠趕不上花的。每當節假日，或是自己一個人拖著大包小包回家時，我就覺得好孤單。是我需要人陪了嗎？也許吧。不過我會靜待緣分。

樂觀和悲觀人的區別就是，樂觀的人永遠能夠看到好的一面。無牽無掛給我的好處就是，我有更多選擇的機會，而且少有被阻攔的時候。我可以隨時逃離一座城市。我可以為喜歡做的事情，放棄一切，這個時候的我是最能輸的起的。

所以善待現在的自己，和未來將要度過的每一天。

Garment Englishi …………………………………………………………… The information about the fabric quotation: 面料詢價內容：

Fabric detail and price： Item: SA809-RL 編號：SA809-RL WP: 20000mm/MP:12000g

防水：20000mm / 透氣：12000g Composition: 100%Nylon 成分：100%錦綸（尼龍）Density: 200D*320D 密度：200D*320D Weight: 185g/sqm 克重：185克/平方米 Width: 140cm 幅寬：140cm（55”）

Price : USD 7.20/yd CIF Shanghai by sea 價格：CIF Shanghai USD7.2/yd Order Min.: 10rolls/Col, 60rolls/order(50yds per roll)最小起訂量：10卷/每色，60卷/單（50yds /每卷）Lead time: 2Months ex-Japan(subjected to L/D approval)交期：60天(適用于L/D付款)Validity of this order: End of May 以上信息有效期：5月底

……………………………………………………… 商務英語寫作：

1． Pls kindly follow up this enquiry 請跟進此次詢價。2． Thanks for your enquiry.感謝您的詢價。

3． Would you mind to provide more information to us? 可以提供更多的信息嗎？ 4． Estimated quantity 預估數量

5． Target delivery 運輸方式 6． End market 終端市場 7． Partial shipment 分批裝運 8． Wet rubbing 濕擦色牢度 9． Dry rubbing 干擦色牢度 10． Color fastness 色牢度 11． W/R 表面抗濕性 12． Hanger 布卡

13． Please advise by return.請盡快告知。

14． I will quote to our client first based on your information, hope we can get the order.我會盡快將價格報給客人，希望我們可以接到此訂單。

15． Please note that SA809-RL is finished with lamination for higher performance.We do have other item with the same shell fabric but with coating.SA809-RL是用高性能貼膜完成的。我們還有加涂層制作的相同面料。

16． We’re negotiating w/ our client about the px of garment , and wait for their cfm.So pls send the hanger of SA809-RL, I think this item is more suitable.我們正在和客人談價。還是把SA809-RL布卡寄給我吧，我想這個布種會更合適。

17． Any feedback from customer ? 收到客人的反饋了嗎？

18． Our customer is very interested in the item , but due to their target price of garment is much lower than our cost, they can’t afford, finally they cancelled this style.Hope we can cooperate next time.我們的客戶對這款面料非常感興趣，但是由于他們的提供的成衣價格遠遠低于我們的成本價，最終他們取消了這款。希望我們下次有機會合作。

19． Now based on the whole cost package, the unit px is USD4.0/y, I know this is a big discrepancy between your quotation.Actually we are looking for more suitable fabric px to make this style for SS14.根據整體成本，單價必須4美金/碼才有可能達到客人的目標價。我知道這個價錢和你們的報價相差太大。事實上，我們正在尋找更加合適的面料為此款SS14開發。20． The brand we make now is “Discovery” – under “Toread”, they are interested in the fabric with cotton or cotton mixed(WP:5000,MP:5000),if you have more items ,we can recommend to their designer.我們現在做的這個品牌’Discovery’是”Toread”旗下的一個品牌，他們對純棉或是棉混合面料感興趣，另外防水透氣均需達到5000。如有你們有符合要去的面料，我們可以推薦給他們的設計師。

21． Sorry for the time it has taken for me to answer your mail because of business trip.抱歉因為出差，現在才回復您。

22． Your customer’s request for wet rubbing is too high.Actually, it is impossible to reach grade “4” for wet rubbing in condition colorway with peach finish on the cotton mixed quality.(of course, 100%polyester and nylon will be possible)but frankly ,3,2-3 grade for wet rubbing is accepted and 4,3-4grade for dry rubbing is accepted.Your kind understanding this matter would be appreciated.你們的客戶對濕磨的要求太高了。事實上，對于棉混合加上表面磨毛設計的面料，濕磨達到4級是不可能的。（當然，100%滌綸或是錦綸是可以達到的）。3,2-3級濕磨是可接受的，4,3-4級干磨也是可接受的。如果您能理解這個情況，真是不勝感激。

23． For W/R test , it is possible to reach “4”.As you know , we made the sample yardage, using the stock we have kept.To make W/R to grade 4, we have to improve it in actual production but can’t produce only 2yds.對于表面抗濕性，我們是可以做到4級的。不過，您應該知道，我們提供給你們做辦的都是庫存布。這個4級的要求，我們不能只生產2碼，我們會在實際大貨生產中達到。24． It is not easy to reduce the price more but we will help you to accept the below price specially, looking forward to enlarge our business in future.這個價格不能在減了，但是我們接受你們的價格，希望未來可以增加交易。

25． Please help to arrange Lab-dip based on D56 light.請在D56光源條件下打色。

26． Besides, if order is confirmed, please book the greige first even approximate quantity.It will be helpful to keep the delivery in time.另外，如果訂單已經確定，請先提供胚布數量，及時是預估的也行，這樣更有易于盡早交貨。

27． Thank you for your prompt reply and proper arrangement.Sound great!I will follow up closely and keep you posted.Please send the tracking number as soon as the package is delivered.謝謝您的及時回復，已經合理的安排。我會緊密跟進，盡快回復您。另外，樣品寄出后，記得把單號發個我。謝謝！28． The color fastness depends on the colorway , but which color will be placed an order? As you might know , we have supplied these items for Gant order in the past 4 yeas.At that time, the colorfastness for dark colors was maximum 2-3 grade(Sometimes Black and DK, Navy was 2 grade but there has been no trouble).We have shipped these kinds of items to European and USA market for a long time and experienced a lot.Frankly speaking , specific customers want to reach 3 grade or 4 grade ,but the requirement is the requirement.Actually ,it is not possible to achieve and they have accepted it marginally or shipped under supplier’s guarantee.Of course, we have done our best to achieve the better grade in production , using the best dyestuff from Germany or USA and adding the washing process after dyeing.色牢度由色彩決定。哪些顏色是最容易出現這樣的問題呢？你可能知道，過去的4年Gant 一直是用這個布的。那時，深色布的色牢度最大只能達到2-3級（有時候，黑色和藏藍只能達到2級，但是也沒什么問題）。這個布已經在歐美市場使用多年。坦白的說，個別客戶想要達到3級或是4級，但是要歸要求。事實上，這是不可能達到的，所以他們要不然是接受，要不然是供應商擔保。當然，我們正在使用德國，美國等的染料染布，同時增加洗水方法，希望可以達到這個標準。

29．We see the below target price is also under our production cost.Even if we squeezed the production cost , the best price will be as below.This is really best we can give you.下面的報價也低于我們的成本。我們試著降低成本，能夠給您的最低價格如下。這真是我們能給你們的最低價格了。

30． For delivery , there is no greige in stock ,and best delivery will be on the 10/July because it takes 15-20days in weaving production , 對于交期，工廠沒有胚布，需要15-20天的時間織布，所以最快也要7月10日。

第四篇：跟單工作職責

跟單工作職責

1.工作時間：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運費對好并付款，操作發貨，登記好運費、配送費、日常費用的登記。

2.訂貨：日常訂單的訂貨、催貨、付款。

3.批量訂貨：由杰哥或玲姐下批量采購單，跟單把采購單發給供應商，并打印出來存檔，時常跟蹤采購單的生產、送貨進度、付款進度。

4.審核：各客服發貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號在后臺是否存在、是否已付款，并存檔一聯。

5.售后補件：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時跟蹤，是否給工廠下補件單，及時跟進、催促。

6.貨款：每月1-5號，與供應商的對賬與結算。

7.費用：登記運費、配送費、日常生活等費用的核對與登記。

8.收貨：倉庫員不在時，臨時到倉庫收貨，收貨時按倉庫存放規則收貨。

9.盤存：每月最后一天，盤點倉庫的實際庫存并登記、核對。

10.庫存：庫存表的每天登記、更新，及時發貨貨品的安全庫存不足時，提醒公司及時采購。

11.業績表：每天及時登記各客服業績的成本。

12.貨運部資料：資料的及時更新。

13.單據：跟單每天及時向倉庫員收集當天的收貨單，及時登記庫存表，給客服反饋補件情況，收貨單、客服的發貨單，時常整理，分門別類存放整齊。

14.分銷：給兄弟店鋪供貨的，打發專用格式的發貨單、審核，每月1-5日與對方對賬并結算貨款。

15.核對：刷銷量表中的ID號與金額，是否與登記表相符。

第五篇：跟單工作職責

跟單工作職責

一、與客戶溝通

1.郵件溝通

回復客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當天內回復，另外，可根據客戶所在地確定回復客戶郵件的時間。回復詢價郵件，先了解清楚客戶所詢價的產品及其詳細要求，告知客戶已收到其詢價內容并且會盡快提供產品單價；回復客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購的產品及其詳細要求，告知客戶已收到其訂單并且會盡快提供產品最新單價及安排好相關的生產準備工作；回復客戶關于產品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復的第一時間回復，不能立即回復的告知客戶會做相關的了解并盡快作出回復。

回復新求購郵件：收到客戶的郵件后確保能在當天內回復，另外，可根據客戶所在地確定回復客戶郵件的時間。首先應感謝客戶對我們公司的關注及其詢價信息，但不必急于立即報價，先了解清楚客戶所詢價的產品及其詳細要求、銷售市場，或可提供相關的產品信息（圖片、產品配置結構等）供客戶參考選擇，并告訴客戶不同的配置、結構將影響到產品單價的不同，如果他能提供準確的信息將對我們的報價準確性大有幫助。

發郵件開拓潛在客戶：周期性地給客戶發送郵件（每1至2周內發一次），根據客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發郵件給客戶的時間及內容。郵件內容、信息應是客戶感興趣的，對其有幫助的（可發送公司最新產品、市場最新信息等），避免發送沒有意義的垃圾郵件給客戶。

2.傳真溝通

重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達等內容可使用傳真的方式來和客戶溝通。收到客戶傳真應第一時間了解清楚客戶的意圖，所要表達的內容，并立即作相應的回復，如不能立即回復的也要發郵件通知客戶已收到其傳真，會盡快作出相應的答復。

由于傳真內容一般較為重要，回復客戶應妥善保管

3.電話溝通

對于比較緊急的事情，需要立即知道答復的，或對于剛開始建立關系的新客戶，又或者對于一些長期沒有回復的目標客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應先想清楚要了解的內容及通過這趟電話要達到的目的，打電話時要注意用簡潔的語言將自己的意思表達清楚，及時記錄好客戶在電話中的談到的內容，打完電話后要整理好電話記錄。

4.客戶的拜訪

了解清楚客戶拜訪的時間及意圖，想討論的產品范圍，事先準備好與會議相關的資料、文件（曾報過給客戶的報價表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會議議程。會議期間做好會議記錄，注意客戶在會議期間的每一個細節反映，根據客戶的反映及時做好談話內容的變更。會后及時整理會議記錄，并將英文版會議記錄發給客戶。

二、報價

收到客戶的詢價后，先了解清楚客戶詢購的產品的詳細要求（型號、尺寸、材質、表面、配置、包裝等），再根據這些數據做詢價單給工廠報價。收到工廠報價后將產品單價交由銷售經理李生統一報價。最后再根據李生報的單價做報價單給客戶。

報價單的內容應包括：產品名稱/圖片，產品描述（材質、表面處理、規格、結構等），單價，包裝方法，付款方式，運輸方式，有效期等。

將報價單發出給客戶后要注意追蹤報價情況，咨詢客戶對我們產品單價的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。

三、制作合同

在收到客戶的采購訂單，并且根據訂單內容向客戶提供產品最新單價而客戶又確認單價，決定正式訂購產品時，我們要出一份購銷合同給客戶。

合同內容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號，產品名稱，產品詳細描述（材質、表面處理、規格），單價，數量，總金額，付款方式，包裝要求，運輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。

在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。

如要收客戶預付款的訂單，在收到客戶預付款后正式安排生產。

四、制作購銷合同或外協采購清單給工廠

在與客戶簽訂合同后，應盡快確定生產商，并制作購銷合同或協外采購清單（自廠生產的貨物制作購銷合同，發外生產的貨物制作外協采購清單）。

購銷合同包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產品編號，產品詳細規格、要求，產品材質，產品表面處理，數量，內銷金額，總金額，質量要求，包裝要求等。另外，隨付應跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規格，數量。

協外采購清單包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產品編號，產品詳細規格、要求，產品材質，產品表面處理，數量，質量要求和包裝要求等

五、訂單生產過程中的跟蹤

訂單生產過程中要經常了解貨物的生產進度，特別是臨近交貨期時，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時間。

六、貨物出貨安排

貨物完成后，出貨前要發出貨通知給工廠。

出貨通知內容包括：船嘜，訂單編號，產品名稱，簡單的產品描述，數量，出貨時間，目的港，國際，運輸方式等內容。

七、出貨后的跟蹤工作

出貨后要與船公司核對提單，并根據出貨內容制作裝箱單、發票等相關的文件（有時還需制作保險單，CO，FORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認收到余款后將正本提到及相關的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關文件寄給客戶。

在出貨后的若干天（估計貨物到達客戶港口后的一周內）應發郵件咨詢客戶貨物情況，是否對質量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。并準備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購。