第一篇：大學城商業街管理制度

通知

為了本市場的繁榮發展，建立和維護本市場的經濟秩序，維護合法經營者的權益，做好本市場的服務與督導工作，使本市場健康有序的發展，特制定本管理制度。

1、本市場的店鋪、攤位、設施、設備、衛生、治安、消防安全等方面由市場管理辦公室統一管理，遵循統一規劃、合理布局、定點劃線、指定攤位、多家參與、共同繁榮的原則。

2、本市場的營業時間為上午11時至22時。每天需按時開門營業，違規者將視情節嚴重罰款50元至100元。如有事不開門，必須向市場管理辦公室提交請假條，每月請假不得超過3次。如無故不開門3次者將直接收回門面。

3、本市場內的各項設施統一規范，整齊劃一，不允許亂搭亂蓋，亂堆雜物，有礙場容，零散攤點設施要做到美觀大方，簡便實用，要在指定的地點經營。

4、市場內的經營戶應保持道路的暢通，以使經營者及消費者進出方便，保證消費者及經營者自己的購物安全。

5、市場經營者（業主），必須遵紀守法，合法經營。要辦有各種合法手續，做到證照齊全。

6、經營者必須在指定的地點（攤點）經營，接受市場有關管理部門的服務指導與管理，遵守市場內各項規章制度。

7、經營者應遵守“自愿、平等、公平、誠實守信”的原則，遵守商業道德，嚴禁欺行霸市，哄抬物價，強買強賣，騙買騙賣，一經發現或被舉報，物業部門將會同有關部門對其按規定進行處罰，情節嚴重者將取締其在本市場的經營資格。

8、嚴禁國家有關法規禁止的其他不正當競爭行為及損害消費者利益的行為，一經發現或被舉報，物業管理部門將會同工商部門對其依法進行處罰，情節嚴重者將取締其在本市場的經營資格。

9、市場內經營戶，要保持攤（店）環境衛生，及時清掃垃圾雜務，要保持貨臺、貨柜潔凈，實行門前三包(包衛生達標、包綠化美化、包安全秩序)。

10、經營者要愛護好市場內的給排水、垃圾桶、消防栓等公共設施，要按要求配備消防器材，要定點、定時對消防安全設施進行檢查，經營者必須與物管部門簽訂安全防火責任書，明確安全防火責任。

第二篇：商業街管理制度

商業街服務承諾：

1、維持商業街經營秩序，保證商業街正常活動的順利開展。

2、維護商戶合法正當利益，及時處理商戶的投訴。

3、急*所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務。

4、及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。

5、保持商業街內公共區域及周邊環境的清潔衛生。

6、定期征詢商戶的意見，不斷改進工作方法，提高服務工作質量。

7、對商戶開展的正常經營活動給予大力的支持和幫助。

為樹立商業街的品牌形象，營造一個良好有序的經營環境，保護各商戶及廣大消費者的正當權益，商戶需自覺遵守國家及政府的法律法規和商業街各項管理規定，配合商業街管理工作，依法經營，文明經商；自覺維護商業街的經營秩序，不進行與經營無關的活動；認真貫徹執行各項消防法規，自覺做好消防安全工作；自覺維護本商鋪及公共區域的衛生清潔。

現制定以下管理條例，望廣大商戶共同嚴格執行：

一、依法經營、文明經商的規定

1、商戶必須遵守國家及市政府的相關法律法規及本商業街的各項管理規章制度，及時處理相關證照，亮證經營，服從商業街管理人員的管理，維護商業街信譽。如有違反，本商業街有權采取相應措施嚴肅處理，直至解除合同。

2、商戶須按工商、稅務等行政相關工作人員門的規定要求，自覺繳納相關費用。

3、商戶須按合同規定按時足額繳納各項費用，逾期，甲方有權依照合同約定，采取相應的措施嚴肅處理，直至解除合同。

4、為保護廣大消費者的利益，本商業街商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于不準銷售假冒偽劣商品的各項規定。凡發現銷售假冒偽劣商品者，除按有關規定處理外，本商業街有權解除其合同。

5、嚴禁商戶違法經營，一經查實，無論其情節輕重，甲方都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機關追究其法律責任。

6、為維護商業街的經營秩序，切實維護廣大消費者及商戶的利益，商業街銷售的商品一律實行明碼標價，各商戶必須服從商業街統一協調管理。凡有不服從商業街統一協調，強買強賣、惡性壓價、欺行霸市、擾亂商業街經營秩序者，本商業街按規定給予相應處罰，直至解除合同。

7、商業街內各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當利益，確保銷售商品的品質優良。如確屬商品質量不良而出現顧客退貨的情況，商戶有責任退換或賠償，嚴禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發生，本商業街除責令當事人賠償道歉、賠償損失外，視情節輕重，影響大小，給予當事人警告、罰款、停業整頓、直至解除合同等處分。

8、商戶應在貴重易損產品上或商鋪內顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。

9、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應積極協商解決，如協商不成，應告知商業街管理員協助解決，不可采取積怨報復等傷害手段。

10、商業街將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動。

二、消防安全管理規定

1、商鋪的防火責任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市關于安全防火的各項規定，須與商業街簽訂并嚴格履行《防火責任書》，保證經營場所的消防安全。

2、嚴禁在商鋪內亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。

3、各通道嚴禁堆放貨物、紙箱、等，保證商業街各通道暢通無阻。

4、各商戶及從業人員必須愛護商業街內的消防設施，如煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護措施，學會正確使用消防器械，杜絕火災隱患。

5、商鋪內必須按有關規定配備有效的滅火器具（ABC干粉滅火器）。

三、衛生管理規定

1、商業街公共區域的清潔衛生由清潔公司負責，商鋪內的清潔衛生工作由商戶自行負責。本商業街管理人員有責任監督管理。

2、各商戶有義務保持其鋪位內和鋪位附近公共區域的衛生整潔，遵守商業街的衛生管理規定，服從商業街管理人員的監督管理，配合清潔人員共同搞好商業街衛生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點，以便統一清掃。

3、各商戶必須負責本商業街及前面區域的衛生，保持整潔干凈。須在每天關鋪前清掃衛生，并把垃圾放在指定地點，以便統一清掃。嚴禁在正常營業時間內把鋪位垃圾堆放在通道內或其他公共場地上。

4、商戶因進貨或裝修形成的包裝物等垃圾應及時自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協商解決。

5、各商戶有責任提醒自己的客戶在商業街內不亂吐亂扔，遵守商業街的衛生規定。

6、對于違反衛生規定的行為，商業街管理人員、清潔人員有權制止、指正。

7、商戶若發現衛生不合要求，應及時向本商業街管理人員反映，有權要求清潔部門改正。

8、各商戶應自覺遵守衛生管理的有關規定，如有違反，商業街管理人員有權采取責令清潔、書面警告、罰款等措施進行處罰，情節嚴重的，將解除合同。

四、商戶場內管理規范

1、銷售規定：本商業街交易必須遵守國家及政府的法律法規和商業街各項管理規定，依法經營，服從管理；必須本著“顧客為上、信譽第一”的經營宗旨，文明經營，、各商戶必須遵守各項消防安全規定，如有違反，甲方有權要求商戶限期禮貌待客；本著“公平競爭”的經營原則，不搞惡性競爭，嚴禁強買強賣，嚴禁欺行霸市。

2、商品規定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商業街銷售，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。

3、裝修規定：商戶柜位裝修必須按照商業街規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商業街的裝修規范執行。

4、經營規定：商戶在本商業街統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。本商業街產權為本開發商所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。

5、廣告招牌、商品標識的管理規定：

1）需要張貼宣傳廣告、商品標識、懸掛招牌的商戶，必須事先向商業街相關工作人員提出書面申請，經批準后方可動工，并在規定的時間內按照商業街要求完成，相關費用由商戶自行承擔。未經批準自行張貼宣傳廣告、商品標識或懸掛招牌的，商業街有權制止并根據情況予以警告、拆除沒收相關物品等處罰，由此所產生的費用和損失均由商戶自行承擔。

2）為維護商業街形象，未經商業街相關工作人員書面許可，不得在商業街外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標識以及堆放箱、柜、椅、臺、商品等雜物，如有違反，商業街相關工作人員有權制止并根據情況予以相應處罰。

3）為維護商業街形象，營造良好的經營環境，未經商業街相關工作人員許可，嚴禁在商鋪內外張貼任何有損商業街和其他商戶利益，影響商業街正常經營的標識，如鋪位轉讓等。

4）為維護商業街形象，營造良好的經營環境，未經商業街相關工作人員許可，嚴禁在商鋪內外張貼商品促銷廣告標識。如需進行促銷活動的，必須提前向商業街相關工作人員提出書面申請，經批準后方可張貼，張貼不得影響商業街的整體美觀。如有違反，商業街有權給予警告、清除、罰款等處罰。

5）為維護商業街的整體形象，商業街相關工作人員有權對需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進行統一規劃指導，商戶需在規定時間內按照商業街要求制作安裝，相關費用由商戶自行承擔。如有違反，商業街相關工作人員有權根據情況予以相應處罰。

6）商戶在商業街內外張貼、懸掛的招牌、廣告和標識，其制作內容和形式必須符合有關法律法規規定及商業街管理規定。如有違反，商業街有權進行監督整改，由此產生的費用和責任均由商戶自行承擔。

10、通道、公共區域的管理規定

1）不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商業街的整體美觀及購物環境。如有違反，商業街有權提出警告，要求限期整改，有權清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費用由商戶自行承擔。屢勸不改者，商業街將給予罰解除合同等處分。

2）商戶不得私自占用公共場地。如有特殊情況，需臨時利用其鋪位周邊場地的，需事先向商業街相關工作人員提出書面申請（需注明使用面積、時間），經批準后，商業街將根據情況收取一定的費用。擅自占用公共場地的，商業街有權處以相關的處罰。

3）商業街通道嚴禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴禁在消防通道擺放任何物品。

第三篇：商業街招商管理制度參考樣本

商業街招商管理制度參考樣本

一、機構設置與管理權限

１、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商 店按管理權限分

工負責商場招商工作。

２、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業的進場資格，市場經營部負責定期或不定期組織有關部室對被招商企業商品質 量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列 衛生進行檢查。

３、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期 會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

４、安全保衛負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與 被招商企業簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商企業進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢

查。

５、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理 等工作。

６、各商場商店明確一名經理負責被招商企業日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業執照副本，招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

二、招商標準（條件）

１、被招商企業選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸 視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業管理，享受其所在企業（工廠、公司）待遇。

２、商場招商工作實行動態管理。被招商企業要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活 動，努力完成銷售計劃。對３個月完不成銷售計劃，又無季節影響或違反商場管理制度的，企業市場經營部有權提 出終止協議。３、被招商企業必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業 或有外貿進出口權的代理商。

４、被招商企業所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品；國內商品必須是符 合各級計量、質檢、衛生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

５、招商聯營期限，一般為３個月至半年，有發展前途的可訂１－２年，到期后根據銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續簽合同。

三、招商審批程序

１、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優質新潮系列和進口三資企業產 品”的經營方針，擇優招商。

２、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

３、凡符合招商標準的企業，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商企業 的營業執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛生許可證以 及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動

人事部辦理其他手續。

４、勞動人事部根據經營部的審批表（第二聯）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場 規章制度、服務規范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業不得擅自更換信息 員。

５、安全保衛部根據市場經營部的審批表（第三聯）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負

責發放信息員胸卡。

６、行政部根據市場經營部審批表（第四聯）。負責辦理來場信息員的工服

發放、就餐、借用財產等手續。７、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛部備案后，方可辦理

進店經營事宜。

８、對符合招商標準的私營企業，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工企業，要考察其是否符合國家頒 布的衛生標準，是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要了解其生產規模，并向市場經營部出具實地照片。

９、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟 處罰，責令其廠家立即撤出。

四、物價、計量、統計、保險及財務管理

１．被招商企業的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商企業要 向物價員提供成本單（發貨單）、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式 發票一到，馬上走正常手續。

２．被招商企業進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商企業銷售月報表》，內容包括：單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填

寫，每月向市場經營部報送。

３．各商場商店要建立被招商企業進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月５日前將其經營情 況上報市場經營部。

４．被招商企業如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經營部審報，經（計量）技術檢定，履行登記備案手續后，方可使用。

５．被招商企業進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財 產損失的，由招商企業自行負擔。

６．被招商企業的銷貨款必須由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬 員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款后再做結算。７．被招商企業在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有

關費用標準繳納倉儲保管費用。

五、招商監督與處罰

１、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業進行監督管理，凡無營業執照或不按規定的經營范圍、經營方式經營，出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠 家處以５００００元以下的罰款，對個人處以５００元以下的罰款。

２、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協議的處罰。

３、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

４、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關規定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令 當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協議處 理。

５、商場各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監督管理，出現問題 后不認真解決，造成一定影響的要追究有關

部門、商店商場領導責任。

６、市場經營部在對被招商企業經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規范、物價計量進行檢查 中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協議的決定。

７、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經濟處罰，并追究所在商 場商店主管經理的責任。

８、上崗信息員要統一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的 責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。９、一經查出被招商企業使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

１０、一經發現被招商企業，出現私下交易、場外交易、代留貨款的，立即

終止協議

第四篇：福州市大學城博士后商業街零售業區位因素調查問卷1

閩江學院地理科學系

福州市大學城博士后商業街零售業區位因素調查問卷（商家）您好，我們是閩江學院地理科學系2011級的學生，正在對本區域及其附近零售業現狀進行調查，麻煩您能在百忙之中抽出時間填寫我們的問卷：

副卷：性別：男 □ 女 □年齡：＿＿

1、文化程度：A、大學本科以上 B、大學專科 C、中專/高中 D、小學以下

2、貴商店經營范圍：A、便利店B、文體品銷售C、服飾類D、鞋帽類 E、電器類F、水果蔬菜花類G、美食飲用品H、日用品洗化類I、其他 主卷：

1、請問您的商店店面的面積有多少？（單位：平方米）

A、20-40B、40-60C、60-80D、80-100E、100及以上

2、請問您的商店月租金是多少？（單位：元∕每月）

A、1000以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500以上

3、請問您的商店月均純利潤是多少？（單位：元∕每月）

A、1000以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500以上

4、請問您覺得您的商店所在地的地價如何？

A、很便宜B、較合理C、合理D、有點貴E、非常貴

5、請問您的商店的消費群體一般是？（可多選）

A、學生B、上班族C、老年D、其他

6、請問您認為您的顧客到貴店消費的原因？(可多選)

A、物美價廉B、售貨員態度好C、商品質量保證D、其他

7、請問此商業街最吸引您開店的原因？(可多選)

A、市場廣闊B、房價合理C、潛力巨大D、其他

8、請問您希望您的商店以后發展到什么規模？

A、保持現狀B、2-3家連鎖C、全市連鎖D、全國連鎖E、世界連鎖

9、請問您附近有同類型的商店嗎？

A、沒有B、很少，一兩間C、較多D、很多

10、請問您認為您的商店所處的地段如何？

A、繁華B、普通C、較偏僻D、偏僻

11、請問您認為零售店位置選取最佳是？

A交通樞紐地區B學校或居民區附近C城市中心D政府機關及醫院附近

12、請問您認為附近商業街目前最大的問題是什么？

A、交通擁擠B、噪聲較大C、房租較貴D、治安較差E、其他

13、請問對于貴商店所在的商業街您還有何寶貴建議？

答：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

萬分感謝您對我們的支持，針對您所提出的寶貴意見，我們會盡可能向有關部門反映，祝貴店生意興隆、財源廣進！！

第五篇：福州市大學城博士后商業街零售業區位因素調查問卷2

閩江學院地理科學系

福州市大學城博士后商業街零售業區位因素調查問卷（消費者）您好，我們是閩江學院地理科學系2011級的學生，正在對本區域及其附近零售業現狀進行調查，麻煩能夠耽誤您一會寶貴的時間填寫我們的問卷：

副卷：性別： 男 □ 女 □年齡：＿＿

住址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

主卷：

1、請問您的學歷？

A、大學本科以上 B、大學專科 C、中專/高中 D、小學以下

2、請問您的工作？

A、暫無工作B、在校學生C、上班職員D、公司老板E、退休人員

3、請問您當前的月收入？（單位：元∕每月）

A、1000以下 B、1000-2000 C、2000-3000 D、3000-4000 E、4000以上

4、請問您通常怎樣來此商業街？

A、步行B、騎車C、公交D、開車E、其他

5、請問您來此商業街消費要用多長時間？（單位;分鐘）

A、10以下B、10～20C、20～30D、30以上

6、請問您通常每個月來此商業街幾次？

A、1及以下B、2～4C、3～5D、6及以上

7、請問您在此商業街主要消費哪種商品？（可多選）

A、文體品B、服裝C、洗化D、日用品

E、美食飲用品F、蔬菜水果花類G、電器

8、請問此商業街可以滿足您所有的需求嗎？

A、不能B、基本上能C、能

9、請問此商業街吸引您來的理由？（可多選）

A、距離較近B、交通便捷C、商品齊全D、物美價廉

10、請問您希望商業街的營業時間？

A、上午7點B、上午8點C、上午9點D、上午10點

11、請問您覺得此商業街以后的發展方向？

A、低檔商品B、中檔商品C、高檔商品D、綜合性檔次商品

12、請問您認為此商業街目前需要改進的方面？（可多選）

A、交通擁擠B、噪聲較大C、商品不齊全D、治安較差

E、個別銷售員服務態度差

13、請問對于此商業街你還有什么寶貴意見？

答：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

萬分感謝您對我們的支持，我們會盡可能把您的寶貴意見向有關部門反映，祝您購物愉快！！