第一篇：大學(xué)城西餐廳策劃書

大學(xué)城西餐廳策劃書

（1）策劃主題：大學(xué)城西餐廳開業(yè)策劃書

（2）策劃者：

（3）策劃完成時間：2011年9月29日

（4）策劃目的：通過策劃，以開業(yè)前后的活動為載體，使大學(xué)城西餐廳在廣大學(xué)生的市場中得到很好的宣傳，并確定西餐廳的具體選址、經(jīng)營策略，預(yù)測西餐廳將會遇到的生產(chǎn)運(yùn)作問題，再提出合理的解決方案。（5）策劃內(nèi)容:本次策劃主要是為了解決西餐廳在開業(yè)前后遇到的生產(chǎn)運(yùn)作方面的問題，比如：西餐廳的選址、開辦餐廳的規(guī)模和資金、工作流程的制定、市場預(yù)測等。以下是我對于合理的解決生產(chǎn)運(yùn)作過程中可能遇到的問題的想法。

1、西餐廳的選址

大學(xué)城商業(yè)區(qū)有很多的飯店，而這些飯店主要提供炒菜燒湯。隨著人們生活水平的提高，學(xué)生也越來越追求精神享受，所以把西餐廳開在大學(xué)城商業(yè)區(qū)是正確的選擇，這里將有廣闊的市場。

2、開辦餐廳的規(guī)模和資金

因?yàn)椴蛷d是開在大學(xué)城商業(yè)區(qū)，而消費(fèi)的主體是學(xué)生，因此餐廳的規(guī)模不宜太大，這樣既不會造成空間上的浪費(fèi)，又可以節(jié)約了資金。如果資金不夠，可以先向親朋好友借錢。

3、餐廳人員的招聘

我覺得應(yīng)該通過網(wǎng)上招聘等途徑招聘一位有工作經(jīng)驗(yàn)的餐廳

經(jīng)理來幫助我管理西餐廳，并從餐飲類的學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生來當(dāng)廚師，因?yàn)槟贻p人會比較有創(chuàng)新意識，這樣才能做出符合學(xué)生口味的食物。其次，我想就近從附近的大學(xué)招一些學(xué)生做服務(wù)員兼職，這樣不僅可以幫助一些學(xué)生勤工儉學(xué)，還可以通過他們?yōu)椴蛷d帶來更多的顧客。

4、工作流程的制定首先，我們需要理清楚目前的餐廳工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，并列出來。通過對職責(zé)和重點(diǎn)的了解，可以梳理出一條比較粗的一級流程。這是做好制作工作流程的基本點(diǎn)。在整理好部門的工作職責(zé)和工作重點(diǎn)后，再細(xì)化下去，得到第二、第三流程等，再根據(jù)這些，把每一個流程所涉及的部門、涉及的部門行為、涉及的表格表單、涉及的各類資料一一寫出來。這樣，再完善一點(diǎn)，一份工作流程就出來了。

5、貨源的穩(wěn)定

我們要保證能夠獲得新鮮的食物材料，注意食品的安全，另一方面要保證在生意特別好時而不能提供豐富的食物，因此我們要確保食物原材料的穩(wěn)定提供。

6、營銷策略

營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：(1)消費(fèi)者的特點(diǎn)；(2)產(chǎn)品的特性；(3)企業(yè)自身的狀況；

(4)市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。因此西餐廳在運(yùn)作管理的過程中，要根據(jù)在校學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)制定出自身的營銷策略，學(xué)生喜歡口味獨(dú)特的食物，而且喜歡變

化，因此我們的西餐廳要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改變，以獲得廣大學(xué)生的好評，獲得更多的利潤。

7、市場預(yù)測

在西餐廳的運(yùn)作管理中，對市場做出合理的預(yù)測是非常重要的，如：學(xué)生消費(fèi)群體對西餐廳的需求到底有多大？需求程度是否可以給餐廳帶來足夠的利潤？市場需求的波動性有多大？競爭對手在未來會有多少？我們都要對這些問題有一定的預(yù)測，并做好充分的準(zhǔn)備去解決這些問題。

8、廣告宣傳

當(dāng)前面的這些問題解決后，餐廳就要開始營業(yè)了，開張前的廣告宣傳是必不可少的。打出自己的廣告語，如：走進(jìn)西餐廳，高貴而不貴。把本餐廳的招牌產(chǎn)品彩印出來，在各大學(xué)校進(jìn)行發(fā)放，讓學(xué)生了解本餐廳。并在開業(yè)期間打特價，歡迎廣大學(xué)生前來品嘗，加大自己的宣傳力度。

9、開業(yè)促銷

開業(yè)時設(shè)立一系列的促銷方案來凝聚人氣，加強(qiáng)影響和推動銷售，如：“消費(fèi)連環(huán)喜”：進(jìn)店即贈送小禮品、消費(fèi)滿50返

10、前50桌消費(fèi)者獲贈貴賓卡一張，享受餐廳的特別優(yōu)惠。情侶套餐在開業(yè)期間打八折，寢室集體可以享受六折優(yōu)惠。

第二篇：西餐廳營銷策劃書

（一）餐廳概況與任務(wù)

百樂門西餐廳位于福建師范大學(xué)新校區(qū)學(xué)生公寓b區(qū)食堂三樓，處于整個生活區(qū)的中心。環(huán)境安靜優(yōu)雅，設(shè)備齊全，能夠居高遠(yuǎn)眺校園的美景。

餐廳總營業(yè)面積為326平方米，餐桌總數(shù)36桌，其中大包廂10個，蒙古包（小包廂）5個。餐廳可同時容納人數(shù)為146人。營業(yè)時間從早上10:00至晚上23:00。

餐廳提供的食品服務(wù)主要有：西式扒類、中晚大眾餐、西式面（粉）食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進(jìn)的貝哈姆炸雞漢堡等！

餐廳已有的特色服務(wù)：會員制度，情侶套餐，生日送花，免費(fèi)包廂等！

百樂門西餐廳屬全國連鎖企業(yè)，總部設(shè)在上海，目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬于福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)飲食

2、需求分析

受學(xué)生個人消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的影響，學(xué)生個人對西餐的消費(fèi)頻率相對較低。從我們的調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)校附近的這幾家西式快餐廳經(jīng)營狀況并不好，客流量低，收益也不是很理想。但是據(jù)我們的一份問卷調(diào)查分析：52.4%的同學(xué)希望在畢業(yè)前去體驗(yàn)一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內(nèi)對西餐的需求有進(jìn)一步提高的可能。

此外，大學(xué)生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標(biāo)市場之一。由于大學(xué)生中談戀愛的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)谋戎兀鶕?jù)有些學(xué)校的調(diào)查，大學(xué)生中談過或正在談戀愛的學(xué)生比例達(dá)65%。據(jù)不完全統(tǒng)計，師大大學(xué)城里，談戀愛的學(xué)生數(shù)約占到學(xué)生總?cè)藬?shù)的40％。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因?yàn)榍閭H在就餐時對就餐環(huán)境要求相對較高，它有自身的需求特點(diǎn)：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調(diào)查中，34.7%的同學(xué)會選擇和情侶一起去吃西餐。

目前，師大周邊的餐廳及其他一些消費(fèi)場所大都體現(xiàn)了這樣一些趨勢：設(shè)施設(shè)備都較為先進(jìn)，重視室內(nèi)環(huán)境氣氛的營造，能夠使消費(fèi)者覺得體面，并且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點(diǎn)。

（三）市場競爭分析

1、競爭對象

確定競爭對象的方法有許多，這里主要以一定范圍內(nèi)的檔次相同、提供產(chǎn)品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據(jù)。

學(xué)生公寓旁邊的科技路沿路地區(qū)的類似餐廳共有四家。在這一區(qū)域內(nèi)，英豪學(xué)生街是最為集中的地區(qū)，但無論是餐廳環(huán)境還是產(chǎn)品質(zhì)量，百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設(shè)備、面積及最大顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對象。（樂德士正在進(jìn)行內(nèi)部裝修）

2、百樂門與這三家餐廳的產(chǎn)品及店面設(shè)施狀況比較

（四）餐廳swot分析（優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會、威脅分析）

1、西餐廳優(yōu)勢、劣勢分析

（1）優(yōu)勢

l 百樂門西餐廳位于師大新校區(qū)內(nèi)部，目前是校內(nèi)唯一一家較具規(guī)模的西餐廳。

l 地處二區(qū)食堂三樓，周圍都是學(xué)生公寓，而且隨著東區(qū)運(yùn)動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費(fèi)市場前景看好.l 西餐廳內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全。在周圍同等行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。調(diào)查中，去過百樂門的同學(xué)67.2%的人對于餐廳的環(huán)境感到滿意。

（2）劣勢

l 西餐廳位于食堂的三樓，相對偏遠(yuǎn)，而且目前此方向的道路由于運(yùn)動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據(jù)調(diào)查，新區(qū)83.6%的同學(xué)至今未到過百樂門餐廳消費(fèi)。

第三篇：西餐廳項(xiàng)目策劃書

項(xiàng)目策劃書編號： 201706270

1項(xiàng) 目 策 劃 書

策 劃 人：郭小齊

策劃時間： 2017年6月27日

第一部分：項(xiàng)目介紹

1． 項(xiàng)目概述

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1、項(xiàng)目主題：打造一流特色校園餐廳

巴菲特曾經(jīng)說過一句話：“能讓客戶感到驚喜的企業(yè)相當(dāng)于擁有了一個免費(fèi)的銷售團(tuán)隊，你看不見他們，但他們卻無時無刻不在替你宣傳。”鑒于目前學(xué)校師生越來越多、培訓(xùn)人員不斷集中化、學(xué)校招生參觀宣傳等需要，僅僅是一個食堂無論從餐飲質(zhì)量、餐廳環(huán)境、餐飲服務(wù)等無不時時都體現(xiàn)出一個問題：學(xué)校急需增開一所從裝修、裝飾、服務(wù)到餐飲產(chǎn)品多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化等方便全面適應(yīng)學(xué)校師生、滿足培訓(xùn)人員、留住參觀學(xué)生的各種需求的特色校園餐廳。

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2、實(shí)施對象：全部在校師生、培訓(xùn)人員、目標(biāo)生源?

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3、實(shí)施區(qū)域：校內(nèi)（西餐廳）?

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4、項(xiàng)目期限：待與校方協(xié)定

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5、希望解決的問題：

① 西餐廳場地使用問題

② 水電正常供應(yīng) ⑥⑦⑧⑨⑩

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6、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo) ：

① 創(chuàng)建知名特色學(xué)校餐飲

② 豐富多彩校園餐飲文化

③ 增加校園餐飲吸引魅力

④ 落實(shí)校園餐飲安全管理 ⑤ 打造餐飲界“世外桃源”

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7、計劃的活動：

① 增開特色教職工專業(yè)窗口

② 增設(shè)教職員工休閑場所

③ 不定期組織學(xué)生代表茶話會，及時了解學(xué)生意見，改善飲食

④ 文化建設(shè)的一體的校園飲食文化節(jié)

飲食文化節(jié)包括以下活動內(nèi)容：食堂品牌菜評選，飲食文化知識競賽，走進(jìn)食堂交流會．水果拼盤大賽，我愛家鄉(xiāng)菜，廚藝大賽??將以多種形式積極參與以上活動。活動以“和諧·健康·文化·美食”為主題，旨在讓同學(xué)們領(lǐng)略我國博大精深的美食文化和異域的美食風(fēng)情，了解食品衛(wèi)生、營養(yǎng)、保健和烹飪科學(xué)知識，嘗試創(chuàng)業(yè)的滋味，與企業(yè)零距離接觸。

⑤ 積極參與校園飲食文化建設(shè)，培植校園健康飲食文化拓寬育人新途徑

學(xué)生參與：最有效的教育“當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)你的教育是在教育他的時候，你的教育是蒼白的．”這是著名教育理論家蘇霍姆林斯基的一句名言。正是基于這個規(guī)律，在策劃文化節(jié)主題時堅持“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨。應(yīng)注重發(fā)揮學(xué)生主體地位，把學(xué)生參與列為首要任務(wù)，致力創(chuàng)新服務(wù)育人工作，讓學(xué)生在實(shí)際參與過程中進(jìn)行自我教育，獲得自我提升，調(diào)動學(xué)生參與管理的熱情，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識。通過舉辦活動，使同學(xué)們進(jìn)一步正確認(rèn)識到學(xué)校致力于服務(wù)好每一位同學(xué)的辦學(xué)理念，增強(qiáng)了學(xué)生對校園的熱愛，逐步拉近了學(xué)校與學(xué)生的距離，建立起學(xué)生和校園生活溝通的橋梁。活動擴(kuò)大了與學(xué)生的互動空間，鼓勵更多的學(xué)生參與節(jié)能降耗活動，使廣大學(xué)生養(yǎng)成了節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣和道德品質(zhì)，提升了全校師生員工對節(jié)水節(jié)電的關(guān)注程度，形成了人人注重低碳生活的良好校園風(fēng)尚，營造了節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的文化氛圍，推動了節(jié)約型校園的和諧建設(shè)。

總之，同學(xué)們有了切身感受，才能逐步認(rèn)識食品安全衛(wèi)生，進(jìn)行健康飲食，科學(xué)合理膳食．每一次參與，每一次健康飲食宣言都能完成一次同學(xué)們的自我教育和自我提升．

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8、預(yù)計的成果：

緊跟學(xué)校發(fā)展腳步，服務(wù)好每一位師生，讓學(xué)校滿意、讓師生滿意，提高學(xué)校吸引魅力、增強(qiáng)學(xué)校知名度。

2．項(xiàng)目背景分析

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請對該項(xiàng)目相關(guān)的背景進(jìn)行簡要分析。包括項(xiàng)目起因和必要性、實(shí)施項(xiàng)目的條件、以前類似項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及相關(guān)政策環(huán)境等。（要求簡明扼要）

3．項(xiàng)目問題分析:（要求簡明扼要）

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通過項(xiàng)目的實(shí)施，希望解決什么具體問題？ ? 導(dǎo)致這些問題的關(guān)鍵原因是什么？ ? 這些問題將會導(dǎo)致什么不良后果？

4．項(xiàng)目目標(biāo)

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項(xiàng)目所希望達(dá)到的目標(biāo)是什么？(項(xiàng)目目標(biāo)是對本項(xiàng)目所希望達(dá)到的目標(biāo)的精確陳 述，在項(xiàng)目目標(biāo)的陳述中，應(yīng)當(dāng)盡量符合具體，可測量，可達(dá)到，有時限的原則。項(xiàng)目目標(biāo)可劃分為總目標(biāo)和分目標(biāo)，總目標(biāo)是對項(xiàng)目整體目標(biāo)較為宏觀的描述，分目標(biāo)則是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而形成的一系列具有嚴(yán)密邏輯關(guān)系的具體目標(biāo)。)5．項(xiàng)目策略及活動

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項(xiàng)目將通過什么策略實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)？即項(xiàng)目將用什么方式展開哪些活動？ 6．預(yù)期風(fēng)險分析 ? ?

項(xiàng)目執(zhí)行過程中會遇到哪些主觀或客觀的風(fēng)險？本項(xiàng)目將采用那些對策來規(guī)避這些風(fēng)險？（簡要分析，須有實(shí)際意義）

7．項(xiàng)目創(chuàng)新性

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創(chuàng)新性是項(xiàng)目成功與否的重要因素，也是項(xiàng)目是否獲得資助的重要因素之一。項(xiàng)目申請方應(yīng)當(dāng)明確陳述本項(xiàng)目在本領(lǐng)域內(nèi)具有哪些顯著的創(chuàng)新性。而且這種創(chuàng)新性應(yīng)當(dāng)具有可推廣、可持續(xù)的價值。

第四篇：卡薩布蘭卡(西餐廳)策劃書

西餐廳營銷策劃書

產(chǎn)品：圣大國際飯店卡薩布蘭卡（西餐廳）策劃：圣大國際飯店營銷部劉勁松 日期：2008年6月15日 適用時段：2008年7月~2008年12月

一、概述

策劃目的。原有西餐廳及風(fēng)味食街因夏季隔熱、市場定位、及菜肴制作等問題于2008年6月1日停業(yè)。現(xiàn)就西餐廳、風(fēng)味食街再營業(yè)有關(guān)內(nèi)容做如下策劃，以期能夠扭轉(zhuǎn)前期經(jīng)營不利的局面。

二、市場現(xiàn)狀分析

分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況。

1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

產(chǎn)品現(xiàn)狀：

①自助餐市場情況（詳見附表1）。由此表可見，星級飯店自助餐價格均高于社會餐飲。

②咖啡、茶飲：星級飯店、咖啡館、茶樓均有，主要有咖啡、綠茶、紅茶、鐵觀音等。

③簡餐：星級飯店、咖啡館、茶樓均有，主要品種牛排套餐、蓋澆飯、煲仔飯等。以上均能夠?yàn)橄M(fèi)者接受，但相對來說社會餐飲、咖啡館、茶樓客源群體更為豐富一些，星級飯店經(jīng)營較為成功的，開業(yè)時間均在3~5年以上，并形成一定的品牌效應(yīng)。

市場前景：

① 隨著城市的發(fā)展，收入增加及生活水平的提高，餐飲、娛樂、休閑等社交活動已逐步進(jìn)入平常百姓生活。

②同類產(chǎn)品已廣為客戶所接受。

③隨著各種媒休對時尚生活的進(jìn)一步引導(dǎo)，年青人已成為主要消費(fèi)力量。

2、對影響產(chǎn)品因素進(jìn)行分析。

主導(dǎo)產(chǎn)品雖然已被市場所接受，但其規(guī)模、收入仍然不能與中餐相提并論，目前只能做為餐飲市場有益的補(bǔ)充；本飯店新近開業(yè)，市場正處在培育期，品牌知名

度不高；前期市場定位模糊、經(jīng)營不利等影響已在市場中有所流傳；飯店（西餐廳）所處地理位置不利；菜肴的特色、質(zhì)量的穩(wěn)定性；管理服務(wù)提高的過程等等，均構(gòu)成影響產(chǎn)品的各個因素。

三）、市場機(jī)會與問題分析

1、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。餐廳功能布局不全，菜肴質(zhì)量不過關(guān)，被消費(fèi)者冷落。由于裝飾、菜品等不能在短期內(nèi)形成自已的特色，導(dǎo)致廣告宣傳無法開展。原有西餐與食街同在一個區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，且無明顯分隔。食街產(chǎn)品質(zhì)量較西餐質(zhì)量更差，導(dǎo)致許多住店客人叫外賣。

2、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。

本飯店西餐廳從功能上講是對飯店經(jīng)營的有益補(bǔ)充，一個場所同時具備早、中、晚、下晚茶的就餐功能，且1300平米的露天營業(yè)面積在本地區(qū)已足夠讓客戶記住。

飯店所處地理位置的原因，周邊沒有自然行成市場，需要前期的市場培育。

四、目標(biāo)

營銷目標(biāo)。營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)××。

五、營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

1、營銷宗旨：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色。以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。·建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷

拓寬銷售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。

早餐：主要是提供住店人中西式自助餐。

中餐：主要是提供商務(wù)客人中西式自助餐、商務(wù)套餐、中(西)式簡單零點(diǎn)（解決飯店沒有中式零點(diǎn)餐廳的問題）考慮到商務(wù)客人午休等情況，中餐不提供巴西燒烤。

下午茶：主要提供住店客人免費(fèi)下午茶（咖啡、點(diǎn)心）。

晚餐：主要是商務(wù)、休閑、家庭用餐客人，提供中西式自助餐，巴西燒烤，中、西式簡餐，中式簡單零點(diǎn)等。

房內(nèi)用膳：24小時提供住店客人房內(nèi)送餐服務(wù)。

2）產(chǎn)品質(zhì)量。

提供優(yōu)質(zhì)的菜肴。一日三餐中最重要的是早餐，要中西結(jié)合，講究花色品種、葷素搭配，既要有傳統(tǒng)的中式餐點(diǎn)：稀飯、豆?jié){、面條、油條、燒賣、包子等，也要有西式面包、吐司、牛奶、果汁、煎蛋等，輔以蔬菜、水果等。以上餐點(diǎn)有條件的應(yīng)由廚師自已制作，形成特有的口味，而不能使用速凍食品。同時要準(zhǔn)備多套早餐菜單，交替更換制作，尤其是要滿足常客的需求。

中餐過后，客人一般都有午休的習(xí)慣。因此為商務(wù)客人提供中餐應(yīng)力求方便快捷，不要讓客人等候多時。中餐品種、數(shù)量、質(zhì)量一定要保證。同時免費(fèi)為客人提供軟飲。

晚餐除能提供的自助餐、餐點(diǎn)外，更要注重巴西燒烤的制作工藝及質(zhì)量，使客人將用餐作為休閑享受。同時提供免費(fèi)的啤酒。

下午茶，可提供咖啡、綠茶、紅茶、自制餐點(diǎn)等，同時需要配備一定品種的餐點(diǎn)供客人零點(diǎn)。

房內(nèi)用膳，應(yīng)精選廚師最拿手的簡餐菜肴供客人選擇。同時為形成自身的特色，可采用中西接合的形式。另房內(nèi)送餐應(yīng)使用手推餐車，并輔以保鮮膜或菜蓋，使客人可以放心食用。

3）產(chǎn)品品牌。以“卡薩布蘭卡”做為西餐廳的品牌，此名取自于[1943－16屆奧斯卡最佳影片]卡薩布蘭卡(北非諜影)。很多人知道卡薩布蘭卡，它是摩洛哥的第一大城市。但卻很少人知道那是種花的名字，它是世上最美的百合花，而在希臘神話中，那是悲劇之花。傳說中，遇見卡薩布蘭卡的情侶無不以死亡作為這段無望戀情的終結(jié)。然而，它還有另一個少為人知的含義，那就是-幸福。“卡薩布蘭卡”的背景音樂也采用電影主題曲，做為對產(chǎn)品品牌的烘托。“卡薩布蘭卡”電影定期在現(xiàn)場放映，做為餐廳的一種活動。

“卡薩布蘭卡”做為本餐廳的專用花卉，可在餐廳內(nèi)銷售。（須了解合肥的花藝市場）

“卡薩布蘭卡”電影海報，可做為餐廳的裝飾畫使用。

遠(yuǎn)期規(guī)劃將“卡薩布蘭卡”逐步打造成合肥市獨(dú)一無二的電影主題餐廳。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者并使其滿意。因此首先在內(nèi)部裝飾的處理上，就應(yīng)該能夠體現(xiàn)西餐廳的風(fēng)格與特色。詳情見：裝飾方案。

菜肴上，可考慮提供一些具有北非風(fēng)情的菜品、餐點(diǎn)，比如：飲品可提供——薄荷茶等（夏季消暑佳品）

服務(wù)員的服裝應(yīng)具有西餐的明顯風(fēng)格，巴西燒烤的師傅可考慮具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的服飾。

所有服務(wù)員都應(yīng)將餐廳名稱、背景、電影內(nèi)容熟記于心，便于和客人有效溝通。

3、價格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個普遍性原則：

首先應(yīng)由餐廳主廚對自助餐、商務(wù)套餐、咖啡、茶飲等等開出不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，提交飯店管理層審核。并由營銷部征詢部分常客的意見，同時征詢心里價位。

開業(yè)銷價不易過低，可采用買——贈的形式

拉大團(tuán)散差價，加強(qiáng)團(tuán)體銷售。

給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。

以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。

4、銷售渠道。多渠道銷售，例如：旅行社會、會務(wù)公司、周過寫字樓的各大公司、個人等，并采用折扣、回傭等形式，在短期內(nèi)將產(chǎn)品推廣出去。

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從飯店整體營銷宣傳，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立飯店形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ裕谝欢〞r段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，首先要注重抓宣傳效果好的方式。④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機(jī)，及時、靈活的進(jìn)行，如圣誕節(jié)、情人節(jié)，或飯店有紀(jì)念意義的活動，周年店慶、客戶聯(lián)誼會等。

2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①開業(yè)前推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出創(chuàng)意廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費(fèi)者。

六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

待本方案審批后另行上報。

第五篇：西餐廳營銷策劃書

西餐廳營銷策劃書

西餐廳營銷策劃書1

一、七夕節(jié)簡介

七夕節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個節(jié)日，是人們?yōu)榧o(jì)念傳說中牛郎織女的凄美愛情故事和他們?yōu)閻矍椴幌箼?quán)勢的精神而流傳下來的一個節(jié)日。農(nóng)歷七月初七的夜晚，天氣溫暖，草木飄香，這就是人們俗稱的七夕節(jié)，也有人稱之為“乞巧節(jié)”或“女兒節(jié)”，七夕坐看牽牛織女星，是民間的習(xí)俗，相傳，在每年的這個夜晚，是天上織女與牛郎在鵲橋相會之時。織女是一個美麗聰明、心靈手巧的仙女，凡間的婦女便在這一天晚上向她乞求智慧和巧藝，也少不了向她求賜美滿姻緣，所以七月初七也被稱為乞巧節(jié)。

傳說在七夕的夜晚，抬頭可以看到牛郎織女的銀河相會，或在瓜果架下可偷聽到兩人在天上相會時的脈脈情話。聽到牛郎織女情話的女孩便會有一個甜蜜美滿的愛情和婚姻，因此七夕節(jié)也有中國的“情人節(jié)”的別稱。

近幾年，隨著人們生活水平的不斷提升和國學(xué)意識的日趨復(fù)蘇，傳統(tǒng)節(jié)日越來越被重視，七夕節(jié)的文化意味和甜蜜七夕對于熱戀中的情侶無疑是不容錯過的，它的影響也越來越大。

二、節(jié)日市場分析

1、七夕節(jié)影響日益變大，已引起各商家的重視和利用。如婚紗攝影、鮮花、禮品、綜合商場等針對七夕節(jié)的促銷已頗見聲勢。但是餐飲業(yè)對它的重視還不夠，基本上都停留在送“玫瑰花”的簡單營銷階段。

2、西餐廳的西方基調(diào)與七夕節(jié)的中國元素如何結(jié)合是一個難點(diǎn)，中國節(jié)日追求熱鬧喜慶的氛圍和西式文化追求優(yōu)雅品位的訴求有一定沖突點(diǎn)。

3、西式文化與傳統(tǒng)文化的`結(jié)合在日益深化并成為一個趨勢，如肯德基、麥當(dāng)勞等推出油條、豆?jié){等中式快餐;咖啡廳推出中國菜等都是這種表現(xiàn)。這一點(diǎn)在針對中國傳統(tǒng)節(jié)日上更顯露無遺。

三、活動目的

1、利用七夕節(jié)節(jié)日氣氛濃郁、情侶消費(fèi)集中的特點(diǎn)，促進(jìn)餐廳當(dāng)天銷售額的大突破。

2、通過文化味濃郁的促銷活動，一方面讓老顧客加深對餐廳的影響，提高在其心目中的美譽(yù)度，促進(jìn)其在本餐廳的連續(xù)消費(fèi)性;另一方面吸引更多人的關(guān)注，提高餐廳知名度，吸引更多消費(fèi)。

四、活動時間

主體活動時間：七夕節(jié)全天

活動準(zhǔn)備時間：七夕前一周簡單布置完畢、宣傳物料到位并進(jìn)入宣傳

五、活動主要客群提煉

1、老客戶——連續(xù)光顧的老客戶是餐廳的重要關(guān)注點(diǎn)，在任何一次營銷活動中都要讓他們感受到餐廳對他們的關(guān)注和優(yōu)惠，活動當(dāng)天不論老客戶是否以情侶或夫妻出現(xiàn)，都要贈送其相應(yīng)的優(yōu)惠和禮物，讓老客戶的視線時時不離本廳。

一、七夕節(jié)簡介

二、節(jié)日市場分析

三、活動目的

四、活動時間

五、活動主要客群提煉

六、活動細(xì)則:

1、七夕節(jié)影響日益變大，已引起各商家的重視和利用。如婚紗攝影、鮮花、禮品、綜合商場等針對七夕節(jié)的促銷已頗見聲勢。但是餐飲業(yè)對它的重視還不夠，基本上都停留在送“玫瑰花”的簡單營銷階段。

2、西餐廳的西方基調(diào)與七夕節(jié)的中國元素如何結(jié)合是一個難點(diǎn)，中國節(jié)日追求熱鬧喜慶的氛圍和西式文化追求優(yōu)雅品位的訴求有一定沖突點(diǎn)。

3、西式文化與傳統(tǒng)文化的結(jié)合在日益深化并成為一個趨勢，如肯德基、麥當(dāng)勞等推出油條、豆?jié){等中式快餐;咖啡廳推出中國菜等都是這種表現(xiàn)。這一點(diǎn)在針對中國傳統(tǒng)節(jié)日上更顯露無遺。

六、西餐廳七夕環(huán)境布置

B、大廳環(huán)境氛圍布置

①、七夕中式燈籠布置

在該西餐廳大廳及主要過道設(shè)置中式燈籠，增添廳內(nèi)人文格調(diào)。

②、造型宣傳吊旗布置

按照七夕營銷主題統(tǒng)一設(shè)計宣傳吊旗畫面及內(nèi)容，并以創(chuàng)意造型有序布置，用于活動宣傳及氛圍打造。

③、攝影照片領(lǐng)取臺造型布置

根據(jù)實(shí)際場地設(shè)置攝影照片領(lǐng)取臺(初定為前臺)，對其進(jìn)行活動主題造型布置，例如簽到板、造型紗幔、x展架等。

④、分區(qū)舞臺造型布置

根據(jù)實(shí)際餐廳場地進(jìn)行分區(qū)規(guī)劃設(shè)計、舞臺創(chuàng)意造型設(shè)計，布置。

⑤、光影藝術(shù)設(shè)備布置

根據(jù)實(shí)際餐廳場地布置活動當(dāng)天所需的燈光設(shè)備，光影表演設(shè)備等。

1、西餐廳目標(biāo)受眾群分析。考慮三個問題，誰會去中高檔西餐廳消費(fèi)?他們?nèi)绾蜗M(fèi)?消費(fèi)過程中的期望是什么?中高檔西餐廳逐步成為人們休閑交友、商務(wù)洽談、聚會的理想之地，除了消費(fèi)餐點(diǎn)本身之外，消費(fèi)者更注重環(huán)境、氛圍的好壞。這群人擁有既定的價值觀、熱愛生活、有一定主張和品味、他們除了關(guān)注產(chǎn)品本身之外，更注重精神上的享受。

根據(jù)七夕節(jié)日營銷背景，我們將此次目標(biāo)受眾定位亍20-40歲中高端人群;

他們在迚餐廳用餐除了希望餐點(diǎn)美味之外，也注重環(huán)境、氛圍、文化等附加值因素

他們的消費(fèi)期望是：餐點(diǎn)好丌好吃?餐廳有無格調(diào)?好丌好玩?有無優(yōu)惠?給他們帶來了哪些精神利益?

2、如何吸引他們?七夕是“中國的情人節(jié)”，因?yàn)楣?jié)日的定位使它具備文化性，如何希望目標(biāo)群的關(guān)注?活勱期間用充滿七夕文化氛圍的包裝樹立該西餐廳中高檔、獨(dú)特的形象;以滿足目標(biāo)受眾需求，具備創(chuàng)意性的活勱主題引爆市場;看得見的折扣優(yōu)惠吸引更夗目標(biāo)人群加入。

3、營銷活動差異化亮點(diǎn)

環(huán)境氛圍亮點(diǎn)：以著名“七夕香橋會“文化風(fēng)俗對西餐廳迚行環(huán)境氛圍的包裝，使其具備獨(dú)特、創(chuàng)意、文化、格調(diào)。

活動主題亮點(diǎn)：

針對20-40歲的單身顧客，以“忽然遇見你“為主題，丼辦七夕單身派對。以“完美邂逅，擴(kuò)大交友圈、尋找伴侶”為噱頭，在滿足單身群體的交友需求的同時以獨(dú)特的環(huán)境氛圍、活勱創(chuàng)意亮點(diǎn)吸引更夗目標(biāo)群體，帶勱餐廳銷售。

針對20-40歲的情侶，以“浪漫回味年”為主題，丼辦七夕情侶派對。以結(jié)婚日紀(jì)念及戀愛日紀(jì)念需求為契機(jī)，吸引目標(biāo)群體的來店消費(fèi)。

4、傳播計劃8.10-8.16前期活勱宣傳海報的紛發(fā)，區(qū)域定在寫字樓、商場、鬧市區(qū)主要鎖定20-40歲目標(biāo)群體。 8.17七夕當(dāng)天NP廣告活勱造勢宣傳。 8.14-8.16活勱期間消費(fèi)代金券紛發(fā)。

七夕節(jié)期間為前來就餐的情侶準(zhǔn)備精美的主題套餐，為他們贈送玫瑰花、穿裙子的泰迪小熊等禮物。餐廳內(nèi)用極具中國傳統(tǒng)風(fēng)格的紅色飾物裝點(diǎn)店內(nèi)環(huán)境，這樣能烘托出一種節(jié)日的喜慶氣氛。當(dāng)然也可以弄一些條幅，比如上面寫著“濃情七夕，中國情人節(jié)”。進(jìn)到餐廳里，首先映入眼簾的是華麗的紅地毯，看起來很喜慶。還有一些豐富多彩式的情人套餐供情侶們享用。如：“七夕之夜?fàn)T光晚餐”、“七夕自助午餐”……每份套餐中還帶有精致的情人卡，情侶們可以在卡片上寫下各自的愛情誓言。當(dāng)然也可以推出一系列的混搭套餐，如焗飯加茶點(diǎn)、小火鍋加冰淇淋。當(dāng)然最好多做一些應(yīng)景活動，比如葡萄樹下聽七仙女和董永的愛情故事，還可設(shè)計具有傳統(tǒng)中國文化精美紀(jì)念品，讓情侶們帶回家做紀(jì)念，爭取贏得大家注目。

編后結(jié)語：對于中國餐飲來說，西方情人節(jié)并不陌生，但是要做好中國情人節(jié)營銷恐怕就有些餐廳摸不著頭腦了，思來想去不知道該從哪下手。中國情人節(jié)就要突出中國特色。

西餐廳營銷策劃書2

內(nèi)容摘要：

隨經(jīng)濟(jì)文化進(jìn)一步發(fā)展，咖啡作為一種休閑時的消費(fèi)，越來越受到中高階層的青睞。濟(jì)南咖啡市場開拓較晚，但發(fā)展迅速。春秋咖啡西餐廳位于經(jīng)十路63號濟(jì)南翰林大酒店內(nèi)。無論自身實(shí)力，還是地理位置，咖啡西餐廳都具有一定競爭優(yōu)勢，但經(jīng)營效果卻不盡人意。追其癥結(jié)主要有二，一是本身管理不規(guī)范和定位不明確，二是周邊市場開發(fā)力度不夠，沒能采取有效營銷策略。對此，我們將對春秋咖啡西餐廳本身及周邊環(huán)境進(jìn)行全面分析，針對不同時間、不同消費(fèi)群體制定相應(yīng)營銷策略，以求短期內(nèi)得到目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)知，使經(jīng)營業(yè)績明顯改觀，并逐漸在消費(fèi)群體中樹立自身品牌形象，培養(yǎng)消費(fèi)群體的品牌忠誠度。

一、背景分析

1、宏觀分析

a、地理環(huán)境：濟(jì)南作為省會城市，具有特殊的市場地位。是山東省政治經(jīng)濟(jì)文化中心，有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化底蘊(yùn)。市內(nèi)有眾多的知名企業(yè)，外企公司比較多，形成了一定規(guī)模的白領(lǐng)消費(fèi)群體。

b、人口結(jié)構(gòu)：濟(jì)南市常住非農(nóng)業(yè)人口為260萬人，流動人口數(shù)量大，并且濟(jì)南市內(nèi)有20多所高校，學(xué)生總?cè)丝诩s占總?cè)丝诒壤^大。

c、交通現(xiàn)狀：截至XX年底，全市公路通車?yán)锍?833.1公里。目前，濟(jì)南向東有濟(jì)青高速公路，向南、向北有京福高速公路、京滬高速公路，向西有濟(jì)聊高速公路，繞城高速公路將濟(jì)南環(huán)繞其中，國道104線、105線、220線、308線、309線及16條省道橫貫濟(jì)南。濟(jì)南已形成了以繞城高速公路為核心的高等級公路網(wǎng)絡(luò)，并在全國率先實(shí)現(xiàn)了省會城市與各市政府駐地全部由高速公路連接，濟(jì)南作為全省公路網(wǎng)絡(luò)中心和高速公路樞紐地位已經(jīng)確立。XX年，隨著濟(jì)荷高速、濟(jì)萊高速、繞城高速大北環(huán)等重點(diǎn)工程項(xiàng)目的逐步建成通車，濟(jì)南公路通達(dá)深度和公路集疏能力將進(jìn)一步提高。

d、平均收支構(gòu)成：濟(jì)南市市區(qū)企事業(yè)單位從業(yè)人員數(shù)量占全市城鎮(zhèn)單位從業(yè)人員總數(shù)量的比重大，在崗職工人均收入明顯呈上升趨勢，消費(fèi)群消費(fèi)能力增強(qiáng)。

e、消費(fèi)心理及偏好：濟(jì)南人的消費(fèi)習(xí)慣有著較強(qiáng)的可塑性，不管是什么廣告發(fā)布形式，只要說的在理，大家都會認(rèn)可。消費(fèi)講究實(shí)惠，但具有北方人的豪爽性格。

f、飲食習(xí)慣：人們對于咖啡的概念比較模糊，消費(fèi)習(xí)慣不凸顯。

2、餐廳自身(swot分析)

s(strength)優(yōu)勢

★位于翰林大酒店之內(nèi)，有較固定的客戶來源。

★安靜優(yōu)雅，交通便利，停車方便。

★地處經(jīng)十路繁華地段，周圍企事業(yè)單位多，潛在顧客群體規(guī)模大。

★背靠以山師大、山藝、山工藝為軸心的大學(xué)群，老師學(xué)生群體基數(shù)大。

w(weakness)劣勢

★尚未樹立良好的品牌形象。

★服務(wù)意識薄弱。

★菜單品種沒特色，味道有待提高。

★對于本身宣傳不到位，知名度不夠。

★星級賓館給目標(biāo)消費(fèi)群設(shè)下一道心理屏障。

★依托四星級酒店，高檔次定位。

o(opportunity)機(jī)會

★潛在顧客群不斷增大。

★目標(biāo)消費(fèi)群可引導(dǎo)性強(qiáng)。

★酒店客房住戶是一級消費(fèi)群，數(shù)量大，消費(fèi)高，最具開發(fā)潛力和價值。

t(threat)威脅

★目前濟(jì)南市各類品牌、檔次的咖啡西餐廳和休閑吧數(shù)目較多，競爭力大。

★早期品牌在消費(fèi)群中已形成較高知名度，如最古老的是長春藤咖啡館，最高檔的是上島咖啡館。

★目前餐廳的目標(biāo)消費(fèi)群還不成熟，消費(fèi)習(xí)慣需要引導(dǎo)。

3、競爭對手

目前濟(jì)南市大約有60家建筑面積在100平方米以上的咖啡館。主要競爭對手及其優(yōu)勢有：

a、上島咖啡——距離稍遠(yuǎn)，但知名度、美譽(yù)度高。

b、巴西烤肉、真鍋咖啡、名典咖啡、商務(wù)休閑吧——距離近，最直接地競爭對手。

c、周圍餐飲單位——屬于同質(zhì)類的競爭對手，目前更貼近消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

4、消費(fèi)群體

通過對100名濟(jì)南市民進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)80%的表示偶而去咖啡館消費(fèi)，從沒去過的占17%，經(jīng)常去的僅占3%。其中43%的人喜歡里面的環(huán)境，30%的人為了提神放松，其他的是因?yàn)橄矚g里面的音樂，消磨時間，品嘗等。根據(jù)春秋咖啡西餐廳的實(shí)際情況，以下是對其三類主要消費(fèi)群的分析：

a、翰林大酒店內(nèi)部客房住戶

★群體特點(diǎn)：較高的經(jīng)濟(jì)收入，流動性大，但重復(fù)入住酒店可能性高，容易就近消費(fèi)，住店期間消遣需要強(qiáng)。

★消費(fèi)動機(jī)：休閑娛樂，議事，朋友聚會。

★消費(fèi)心理：優(yōu)雅舒適，有格調(diào)，方便但不隨便，講求高質(zhì)量的服務(wù)。

★收入水平：中高薪階層。

b、翰林大酒店周邊企事業(yè)單位的'白領(lǐng)階層

★群體特點(diǎn)：固定，較高的經(jīng)濟(jì)收入，較固定的消費(fèi)習(xí)慣，距離春秋咖啡廳近，社交活動多。

★消費(fèi)動機(jī)：休閑娛樂，情侶約會，聚友，就餐，商務(wù)溝通。

★消費(fèi)心理：放松心情的地方，幽靜高雅，有特別的氛圍。

★收入水平：中高層消費(fèi)為主。

c、附近山師大等諸高校的學(xué)生、老師

★群體特點(diǎn)：

學(xué)生——基數(shù)大，沒有自己的經(jīng)濟(jì)來源，但有一定的消費(fèi)能力;年輕，時尚，富有激情，勇于接受新事物;戀愛的季節(jié)，感情豐富，愛面子，閑暇時間多，朋友聚會多。

教師——具有高文化修養(yǎng)，有一定經(jīng)濟(jì)能力。

★消費(fèi)心理：追求溫馨高雅，注重口味和心理感受，學(xué)生消費(fèi)追求新鮮，感性消費(fèi)。

★消費(fèi)水平：中低層消費(fèi)。

5、可用媒介分析

a、傳單、宣傳冊——校園散發(fā)，商務(wù)辦公大廈電梯口、翰林大酒店大堂、客房和春秋咖啡廳內(nèi)

優(yōu)點(diǎn)：方便，及時，其引導(dǎo)性強(qiáng)，成本低。

缺點(diǎn)：易被拋棄，傳閱率低，所以要在印刷設(shè)計質(zhì)量與價格成本之間的權(quán)衡。

b、酒店附近宣傳廣告牌

優(yōu)點(diǎn)：成本低，視覺沖擊力強(qiáng)，關(guān)注度高。

缺點(diǎn)：位置固定，承載信息量少，受眾范圍有局限。

c、電梯口電視

優(yōu)點(diǎn)：到達(dá)率高，播放頻率高，識記率高，成本較低，動態(tài)影視，音影并茂，形象生動，受眾的文化層次較高、收入較高、消費(fèi)能力較強(qiáng)，展示時間長，干擾度低，可以滿足新產(chǎn)品、品牌宣傳的需要;傳遞新產(chǎn)品上市信息、產(chǎn)品促銷信息，貼近性強(qiáng)，電梯媒體直接面對目標(biāo)受眾。

缺點(diǎn)：受眾群比較固定，面對受眾均是白領(lǐng)一族。

d、附有優(yōu)惠卡或代金券的宣傳單

優(yōu)點(diǎn)：順應(yīng)目標(biāo)受眾的消費(fèi)心理，有效開發(fā)新客戶，增加客戶流量和回頭率。

缺點(diǎn)：增加經(jīng)營成本，回復(fù)率不確定。

e、精英雜志

優(yōu)點(diǎn)：印刷質(zhì)量高，圖文并茂，可以長久保存，針對性強(qiáng)，到達(dá)率和傳閱率高。

缺點(diǎn)：成本高，出版周期長。

二、營銷策略

1、此次策劃的主要目標(biāo)是在綜合分析春秋咖啡西餐廳的內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對咖啡廳進(jìn)行整體的策劃，以求提升品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步開發(fā)潛在顧客和維系老顧客，也是對餐廳產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，增加效益。

2、自身定位策略

本地商圈內(nèi)，以高檔商務(wù)休閑為主的領(lǐng)導(dǎo)性品牌咖啡店，業(yè)務(wù)交際、情感交流的時尚場所。

鑒于本餐廳的位于翰林大酒店，背靠山東師范大學(xué)，從地理環(huán)境、“春秋”、“翰林”等方面考慮，建議餐廳能夠體現(xiàn)濃郁的文化特色。具體策略有：

★在餐廳的適當(dāng)位置放置一個與餐廳裝飾色調(diào)一致的書架。

★在咖啡杯或其他餐飲用具上加一個精致的小標(biāo)簽，上面印有哲理性或趣味性的短小語句和詩詞。

★體現(xiàn)文雅，建議在餐廳內(nèi)播放/演奏輕音樂，調(diào)節(jié)氣氛。

3、根據(jù)不同消費(fèi)群體，我們制定了不同的營銷策略：

★在翰林大酒店大廳內(nèi)設(shè)置咖啡西餐廳宣傳彩頁

目的：在剛?cè)胱〉念櫩托闹辛粝聺撛谟∠螅谄溆行枨髸r會不自覺想到咖啡廳。

樣式規(guī)格：長xxxx寬xxxx后面以鐵架支撐，設(shè)計美觀，形狀不局限于矩形，也可以是彩頁中所包含元素的輪廓。設(shè)計樣式風(fēng)格應(yīng)符合翰林大酒店的星級背景。

內(nèi)容：介紹咖啡廳服務(wù)理念以及餐飲品，所列餐飲品的圖片要具有色彩鮮艷，有視覺沖擊力，引起受眾的食欲。

★在酒店客房內(nèi)的宣傳單頁

擺放位置：在酒店客房內(nèi)的電視機(jī)旁、圓桌、洗手臺和床頭柜等最容易引起消費(fèi)者注意位置放置宣傳彩頁。

彩頁規(guī)格：設(shè)計立體彩頁，一是便于放置，符合翰林大酒店身份;二是可以長期重復(fù)使用，有效節(jié)約投資成本。彩頁大小一為與酒店宣傳冊同樣大小，二為獨(dú)自放置時，尺寸稍大，根據(jù)具體樣式而定。

策劃書

內(nèi)容：宣傳咖啡廳服務(wù)理念和特色，對咖啡廳季節(jié)性新推飲品進(jìn)行介紹。

★會員卡制度

★若能出示住店證明，餐廳消費(fèi)一是打折優(yōu)惠，二是贈送帶有“春秋咖啡西餐廳“或“春秋”字樣的精美打火機(jī)等物品留念，但消費(fèi)金額要與贈送物品對等，保證餐廳收益。

★提供休閑等類的書目。

目的：考慮消群體士約見客人時等待，可以隨意翻看雜志，讓消費(fèi)群體感受到咖啡廳服務(wù)細(xì)致。

書目內(nèi)容：介紹西方飲食文化，世界地理人文知識，休閑娛樂，還有一部分商業(yè)信息等內(nèi)容的雜志

★發(fā)放宣傳冊

目的：宣傳咖啡店品牌，使附近白領(lǐng)對咖啡店有新的認(rèn)知，在他們心目中牢固地樹立自身形象，從而帶來更多的效益。

樣式規(guī)格：參照翰林酒店的宣傳冊大小。

內(nèi)容：以高雅安靜為主旋律，向商務(wù)白領(lǐng)傳遞春秋咖啡店適合商務(wù)談判，放松身心的理念。

★在精英雜志以及電梯媒介(平面和電視)上投放廣告

目的：有效利用與商務(wù)白領(lǐng)聯(lián)系最緊密的媒體對所有目標(biāo)受眾進(jìn)行宣傳，不斷提醒這部分消費(fèi)群。

★會員卡制度

★針對棋牌室的顧客，建議印制一部分撲克牌

內(nèi)容：54張撲克牌印上餐廳老總、面帶微笑的服務(wù)員和各式各樣的餐飲品的圖片。

樣式：正面上面內(nèi)容提到的為主要內(nèi)容，反面以變形的或加以裝飾的“春秋”二字為背景。

風(fēng)格：艷而不妖，淡而頗雅。

★消費(fèi)超過某標(biāo)準(zhǔn)贈送帶有“春秋咖啡西餐廳“或“春秋”字樣的精美手機(jī)鏈留念。

★特定節(jié)日特定職業(yè)的顧客有優(yōu)惠或贈送優(yōu)惠卡券或紀(jì)念品，比如護(hù)士節(jié)對醫(yī)生搞優(yōu)惠活動。

春秋咖啡西餐廳附近的高校學(xué)生數(shù)量確實(shí)可觀，但目標(biāo)消費(fèi)者應(yīng)以情侶和少量朋友聚會為主。

★持續(xù)策略：套餐打折周末兼職贈送禮品

發(fā)放傳單：

目的：宣傳咖啡店品牌，在學(xué)生中加深對咖啡店認(rèn)知度，增加購買欲望。

樣式規(guī)格：

內(nèi)容：以流行、時尚為主旋律，主要體現(xiàn)在顏色搭配和文字描述上，在學(xué)生中樹立喝咖啡流行、時尚觀念。

贈送優(yōu)惠券：

目的：短時間內(nèi)增加學(xué)生關(guān)注度，在視覺和價位上激發(fā)學(xué)生購買欲望，增加客流量。

樣式規(guī)格：

內(nèi)容：以宣傳咖啡館特價套餐或特色食品為主，選出視覺形象突出，容易吸引學(xué)生的套餐搭配為主，在視覺和價位上打動目標(biāo)受眾。

贊助或冠名校園活動：

目的：進(jìn)一步加深咖啡店品牌，樹立咖啡店品牌知名度。

樣式規(guī)格：

內(nèi)容：以主辦方等方式贊助學(xué)生舞會或者朗誦會等學(xué)生團(tuán)體活動，以禮品獎例為主，在獎勵里面可以設(shè)置到咖啡店消費(fèi)代金券，可以一方面宣傳咖啡店，另一方面拉近與學(xué)生距離，消除之間隔閡。

發(fā)放累計積分卡：

目的：加深咖啡店在目標(biāo)受眾心里地位，培養(yǎng)他們忠誠度，增加他們重復(fù)購買率。

樣式規(guī)格：見【通用策略】之‘卡片分制’。

內(nèi)容：采取發(fā)放累計積分卡，凡在咖啡店購買單價飲品達(dá)到10個，可以免費(fèi)獲得由咖啡廳提供的飲品一份。

校園雜志(或報紙)宣傳：

目的：進(jìn)一步深入學(xué)生日常生活，在學(xué)生心里形成咖啡館是他們生活中一部分的具體形象概念，加深咖啡館品牌印象，增加客流量。

樣式規(guī)格：根據(jù)具體情況進(jìn)行商定。

內(nèi)容：選擇影響度深的校園內(nèi)部雜志，在形象突出部分對咖啡店新形象和新的定位進(jìn)行描述。

招聘兼職：

目的：一是讓學(xué)生深入咖啡廳了解咖啡文化，培養(yǎng)其對咖啡廳忠誠度，二是擴(kuò)大春秋咖啡西餐廳的知名度，引起學(xué)生的關(guān)注，三是讓學(xué)生提供兼職機(jī)會，也是給自己的一個展示機(jī)會，四是學(xué)生兼職特別是學(xué)生干部參與時，可以深入學(xué)生內(nèi)部，是連接咖啡廳與學(xué)生、咖啡廳與老師的一個橋梁。

注重節(jié)日活動宣傳

具體情況參見下文【通用策略】特定節(jié)日。

尤其是情人節(jié)、圣誕節(jié)、五一、十一和中秋、清明(倘若國家規(guī)定這兩個節(jié)日有較長假期)。

開設(shè)學(xué)生外賣窗口：

目的：直接面對學(xué)生，方便學(xué)生購買，另一方面咖啡廳對學(xué)生的營銷策略可以通過外賣窗口對學(xué)生進(jìn)行傳達(dá)。

規(guī)格樣式：考慮到女生比男生更頻繁消費(fèi)外賣，以及男女情侶之間一般也是以女方為主，所以外賣窗口樣式設(shè)置以可愛浪漫為主題，外觀可以酷似西方古城堡充滿卡通色彩。

★消費(fèi)超過某標(biāo)準(zhǔn)贈送帶有“春秋咖啡西餐廳“或“春秋”字樣的精美手機(jī)鏈留念。

4、三種消費(fèi)群體通用策略

★上午茶、下午茶

上午9：00—11：00，19元定量餐點(diǎn)，好茶續(xù)滿。

下午2：00—4：00，29元定量餐點(diǎn)，咖啡續(xù)滿。

目的：在咖啡廳營業(yè)消費(fèi)群體低潮，制定以上兩種策略，可以在消費(fèi)低潮時期，吸引更多的消費(fèi)者光顧咖啡廳。

形式內(nèi)容：可以過學(xué)生外賣窗口對學(xué)生進(jìn)行傳達(dá)，針對周圍企事業(yè)單位和酒店入住客戶，可以把廣告信息放在傳單中進(jìn)行宣傳，這樣既達(dá)到宣傳目的，而且可以有效減少廣告宣傳成本支出。

★建立會員積分制度

卡片分制：

a、普通會員卡

持卡對象：學(xué)生干部，情侶(建議卡面圖片有所區(qū)別)，周邊企事業(yè)單位一般白領(lǐng)，老師。

卡片規(guī)格：85.60mm×53.98mm(3.370×2.125英寸，即銀行卡大小)或者是普通卡大小57%的迷你卡(48.792mm×30.7686mm)或者是形狀不規(guī)則的異型卡。

積分形式：以人民幣xxxx元為一個單位分值，積滿xxxx分即可升級為銀卡會員。

卡片內(nèi)容：正面印有企業(yè)名稱(或企業(yè)標(biāo)志)，背面是企業(yè)服務(wù)理念和文化底蘊(yùn)，設(shè)計以時尚元素為主。

質(zhì)地風(fēng)格：普通材質(zhì)，設(shè)計精美，以流行時尚為主。

優(yōu)惠政策：消費(fèi)打xxxx折，升級為銀卡顧客同時，贈送禮品或代金券。

b、銀卡

持卡對象：升級普通會員，周邊企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和餐廳常客直接辦理。

卡片規(guī)格：85.60×53.98mm(3.370×2.125英寸，即銀行卡大小)或者是普通卡大小57%的迷你卡(48.792×30.7686mm)或者是形狀不規(guī)則的異型卡。

積分形式：以人民幣__元為一個單位分值，積滿__分即可升級為金卡會員。升級時同時贈送xxxx元的代金券。

卡片質(zhì)地：比較普通會員卡更精美，既可以體現(xiàn)身份，又能彰顯穩(wěn)重大方的人格魅力。

卡片內(nèi)容：正面印有企業(yè)名稱(或企業(yè)標(biāo)志)，背面是企業(yè)背面是企業(yè)服務(wù)理念和文化底蘊(yùn)，設(shè)計以穩(wěn)重大方元素為主。

策劃書

優(yōu)惠政策：消費(fèi)打xxxx折，升級時同時贈送xxxx元的代金券。

c、金卡

持卡對象：咖啡廳的常客、酒店常駐客人、周邊企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和常客。

卡片規(guī)格：85.60×53.98mm(3.370×2.125英寸，即銀行卡大小)或者是普通卡大小57%的迷你卡(48.792mm×30.7686mm)或者是形狀不規(guī)則的異型卡。

卡片質(zhì)地：材質(zhì)更為精美，凸顯持卡者高貴的身份。

卡片內(nèi)容：正面印有企業(yè)名稱(或企業(yè)標(biāo)志)，背面是企業(yè)背面是企業(yè)服務(wù)理念和文化底蘊(yùn)。

優(yōu)惠政策：打xxxx折。

特殊服務(wù)：除打折外，減免夜宵酒店服務(wù)費(fèi)等等。

建議：

a、金卡會員，可享受夜宵服務(wù)費(fèi)全免優(yōu)惠，并酌情贈送小菜或糕點(diǎn)。

b、銀卡會員，可享受夜宵服務(wù)費(fèi)打折優(yōu)惠。

c、一般酒店住客晚上送餐服務(wù)費(fèi)打折。

目的：方便長途坐車(或飛機(jī))顧客，由于身體疲憊不愿意下來就餐，可以以電話方式預(yù)定，進(jìn)一步替顧客著想，從心理上滿足他們的需求，提高咖啡廳美譽(yù)度。

內(nèi)容：設(shè)置一系列套餐供顧客選擇，讓住店客戶不出門就可以享受到咖啡廳一流餐飲服務(wù)。

另注：

a、建議情侶卡等特殊人群的卡面應(yīng)體現(xiàn)群體特征和行業(yè)特點(diǎn)。比如情侶所持卡片應(yīng)給人以溫馨浪漫的感覺。

b、普通會員升級為銀卡會員與銀卡會員升級為金卡會員兩者有所不同。假如前者升級需200積分，則后者升級應(yīng)體現(xiàn)出等次，至少再需要400左右積分。

★設(shè)立意見薄：

目的：一方面拉近與目標(biāo)受眾距離，另一方面體現(xiàn)咖啡館追求更好的服務(wù)態(tài)度，達(dá)到雙向溝通的目的，從而更好滿足目標(biāo)受眾要求，增加客流量。

樣式規(guī)格：選擇一高檔次的筆記本，放置柜臺醒目位置，建議樣式采用問卷形式，便于顧客提出意見。

內(nèi)容：在柜臺處設(shè)置意見薄(內(nèi)容涉及咖啡廳食物、員工服務(wù)、格調(diào)、裝飾等顧客關(guān)心的方面)，向顧客征集意見和建議，一經(jīng)采用，咖啡廳會提供一定物質(zhì)作為回報。

★24小時外賣活動

目的：擴(kuò)大咖啡廳營業(yè)點(diǎn)，增加收益。

內(nèi)容：主推服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在家也一樣可以享受到在咖啡廳一樣的美食和服務(wù)。

★特定節(jié)日：

中國節(jié)日：

元宵節(jié)、五一、十一和元旦等可以增加針對三類目標(biāo)消費(fèi)群體的宣傳，推出與節(jié)日氣氛相適應(yīng)的特色餐，特價餐，吸引顧客。

元宵節(jié)吃湯圓，為吸引人氣，可以為在校無法吃到元宵的學(xué)生提供元宵外賣。

五一、十一黃金周假期時間較長(包括以后可能延長假期的中秋節(jié)和清明節(jié))，可以于放假前一周在學(xué)生中招收兼職，擴(kuò)大影響。

教師節(jié)贈送50或其他面額代金卡，直接促使他們前來消費(fèi)。

西方節(jié)日：

圣誕節(jié)等可以向消費(fèi)者贈送精美禮品留念，或贈送小點(diǎn)心。餐廳內(nèi)也要適時進(jìn)行一些裝扮，使之具有節(jié)日氛圍。

情人節(jié)前夕，加大宣傳，推出情侶套餐，凡進(jìn)店消費(fèi)的情侶，贈送玫瑰等精美禮品或特色點(diǎn)心。

復(fù)活節(jié)推出火雞等節(jié)日餐，在酒店大廳、客房、餐廳等主要位置放置彩頁，內(nèi)容是介紹復(fù)活節(jié)的來歷、慶祝方式等知識。

感恩節(jié)平時各類餐飲食品均作出讓利，回報顧客。

★從季節(jié)上劃分：

根據(jù)不同季節(jié)采取不同重心的宣傳策略，如冬春季節(jié)推出具有溫馨感的策略，夏秋季節(jié)則以清爽怡神為主題。該策略亦可以通用。

三、營銷策略實(shí)施階段方案分析

以下營銷策略根據(jù)餐廳具體情況實(shí)施。

★前期宣傳策略具體實(shí)施策略及目的：

時間：春秋咖啡西餐廳開業(yè)前夕

目的：在咖啡廳開業(yè)前的宣傳，以提醒式宣傳為主，讓目標(biāo)受眾對咖啡廳全新的形象和服務(wù)理念有初步認(rèn)識，產(chǎn)生心理印象，并使一部分消費(fèi)群體產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

宣傳策略具體實(shí)施：

a、開設(shè)學(xué)生外賣窗口，包括窗口外部裝飾設(shè)計和內(nèi)部裝修。

b、新開門口裝飾制作，包括霓虹燈、懸掛條幅、咖啡廳指引性設(shè)施制作。

c、宣傳單制作及印刷，包括咖啡店重新開業(yè)對外宣傳單、學(xué)校宣傳海報、開業(yè)優(yōu)惠券制作、翰林酒店大廳宣傳單頁制作。

d、開業(yè)禮品的準(zhǔn)備，包括手機(jī)掛墜、打火機(jī)等小禮品的準(zhǔn)備。

e、針對學(xué)生的招聘兼職活

f、前期傳單和優(yōu)惠券的發(fā)放，招聘兼職人員在開業(yè)前3-5天開始宣傳，建議招聘學(xué)生，可以節(jié)約成本，有一定可靠性。

g、金卡、銀卡及普通卡的設(shè)計和制作。

★中期宣傳策略具體實(shí)施策略及目的：

時間：xxxxx

目的：在前期提醒式宣傳以后，進(jìn)入中期勸導(dǎo)式宣傳階段。宣傳重點(diǎn)是服務(wù)理念和餐飲食品。使消費(fèi)者初期消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)行動，增加客流量，擴(kuò)大咖啡店經(jīng)濟(jì)收益。

宣傳策略具體實(shí)施：

a、校園報紙或雜志上宣傳，選擇校園內(nèi)部發(fā)行閱讀率較高報紙或雜志作為宣傳的載體。具體活動實(shí)施可以讓校園兼職進(jìn)行協(xié)調(diào)。

b、校園文娛活動的贊助或冠名，利用兼職人員對學(xué)校活動了解，尋找宣傳的切入點(diǎn)，達(dá)到更好宣傳效果。(具體形式另定)

c、翰林大酒店內(nèi)部宣傳單的設(shè)計和制作，主要放在內(nèi)部客房床頭柜、電視柜等容易吸引客房住戶目光地方。

d、針對學(xué)生發(fā)放累計積分卡，凡購買同樣飲品超過一定數(shù)額，可以享受免費(fèi)同樣飲品一份，例如，奶茶、果汁、咖啡等。

e、傳單派送，傳單內(nèi)容根據(jù)餐廳時令季節(jié)及銷售策略制訂。

f、投放咖啡廳附近辦公大樓樓宇電視廣告，相對價格不高，針對性強(qiáng)，宣傳效果直接。

g、在咖啡廳內(nèi)部設(shè)置休閑書架，內(nèi)容主要是經(jīng)濟(jì)金融和西餐文化等方面的雜志。

★后期宣傳策略具體實(shí)施策略及目的：

時間：xxxx

目的：xxxx

是維持現(xiàn)有顧客，挖掘潛力顧客。

宣傳策略具體實(shí)施：

a、顧客意見薄的建立。購買高檔筆記本放在柜臺顯眼位置，便于顧客提出寶貴意見，與咖啡廳一起成長。

b、金卡、銀卡、普通卡的發(fā)放，具有一定持續(xù)性。

c、階段性提醒式傳單派發(fā)。

d、24小時送餐服務(wù)執(zhí)行。

e、定期舉行回報老顧客的活動，對老顧免費(fèi)送餐品，小禮品，拉近與老顧客之間距離。

★特定節(jié)日宣傳策略：

四、新開門面裝飾

★餐廳西門形象設(shè)計建議

形式：霓虹燈

內(nèi)容：“春秋咖啡西餐廳”彩虹形狀排列，下方是一個大寫“welcome！”，還包括咖啡杯或西餐用具圖案等元素。

霓虹效果：聽取專業(yè)工作人員的建議，結(jié)合自己和餐廳負(fù)責(zé)人的想法，最終確定設(shè)計方案。

★餐廳西門門柱形象建議

平日里配合餐廳政策，可用來懸掛條幅。配合霓虹等門面的整體設(shè)計，可以用霓虹裝飾。

節(jié)日期間，根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)加以裝飾，如對聯(lián)、七彩燈、燈籠掛飾等。

★門口臺階前

臺階外3~4米處，在地面或道路兩旁放置指示性的設(shè)施。

五、媒介投放策略

根據(jù)餐廳宣傳推廣資金預(yù)算另行制訂。

六、預(yù)算

見附件。

西餐廳營銷策劃書3

（一）餐廳概況與任務(wù)

百樂門西餐廳位于福建師范大學(xué)新校區(qū)學(xué)生公寓b區(qū)食堂三樓，處于整個生活區(qū)的中心。環(huán)境安靜優(yōu)雅，設(shè)備齊全，能夠居高遠(yuǎn)眺校園的美景。

餐廳總營業(yè)面積為326平方米，餐桌總數(shù)36桌，其中大包廂10個，蒙古包（小包廂）5個。餐廳可同時容納人數(shù)為146人。營業(yè)時間從早上10：00至晚上23：00。

餐廳提供的食品服務(wù)主要有：西式扒類、中晚大眾餐、西式面（粉）食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進(jìn)的貝哈姆炸雞漢堡等！

餐廳已有的特色服務(wù)：會員制度，情侶套餐，生日送花，免費(fèi)包廂等！

百樂門西餐廳屬全國連鎖企業(yè)，總部設(shè)在上海，目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬于福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)飲食

2、需求分析

受學(xué)生個人消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的影響，學(xué)生個人對西餐的消費(fèi)頻率相對較低。從我們的調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)校附近的這幾家西式快餐廳經(jīng)營狀況并不好，客流量低，收益也不是很理想。但是據(jù)我們的一份問卷調(diào)查分析：52.4%的同學(xué)希望在畢業(yè)前去體驗(yàn)一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內(nèi)對西餐的需求有進(jìn)一步提高的可能。

此外，大學(xué)生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標(biāo)市場之一。由于大學(xué)生中談戀愛的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)腵比重，根據(jù)有些學(xué)校的調(diào)查，大學(xué)生中談過或正在談戀愛的學(xué)生比例達(dá)65%。據(jù)不完全統(tǒng)計，師大大學(xué)城里，談戀愛的學(xué)生數(shù)約占到學(xué)生總?cè)藬?shù)的40％。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因?yàn)榍閭H在就餐時對就餐環(huán)境要求相對較高，它有自身的需求特點(diǎn)：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調(diào)查中，34.7%的同學(xué)會選擇和情侶一起去吃西餐。

目前，師大周邊的餐廳及其他一些消費(fèi)場所大都體現(xiàn)了這樣一些趨勢：設(shè)施設(shè)備都較為先進(jìn)，重視室內(nèi)環(huán)境氣氛的營造，能夠使消費(fèi)者覺得體面，并且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點(diǎn)。

（三）市場競爭分析

1、競爭對象

確定競爭對象的方法有許多，這里主要以一定范圍內(nèi)的檔次相同、提供產(chǎn)品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據(jù)。

學(xué)生公寓旁邊的科技路沿路地區(qū)的類似餐廳