第一篇：大學(xué)城賓館簡(jiǎn)介

一，簡(jiǎn)介

酒店業(yè)是我國(guó)發(fā)展速度最快的行業(yè)，市場(chǎng)前景廣闊，但競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低將直接決定顧客的選 擇與購(gòu)買(mǎi)，從而影響酒店的經(jīng)營(yíng)成果。五星級(jí)酒店是酒店業(yè)中的佼佼者，是高 檔豪華享受的代名詞，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的載體，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的研究比較具有代表 意義。在硬件趨同的今天，酒店要發(fā)展自己的特色，關(guān)鍵舉措就是不斷提高和 完善自身的服務(wù)質(zhì)量。所以，有必要建立一個(gè)能夠客觀、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)酒店服務(wù) 質(zhì)量的體系模型，同時(shí)配備相應(yīng)的質(zhì)量控制措施。

本小組將調(diào)查范圍鎖定在大學(xué)城的中心商業(yè)街——熙街，對(duì)座落于此的5家賓館做了詳細(xì)的實(shí)地考察，從房間大小，配套設(shè)施，附加服務(wù)等方面研究其性?xún)r(jià)比。其中，似家心怡酒店的入住率大大低于熙街其他賓館因此本小組重點(diǎn)從其服務(wù)質(zhì)量入手調(diào)查，希望能了解原因并能對(duì)酒店有參考價(jià)值

二，現(xiàn)狀

重慶似家心怡連鎖酒店（大學(xué)城店）位于重慶大學(xué)城，地處美院商業(yè)老街入口，交通十分便利、環(huán)境優(yōu)雅、藝術(shù)氛圍濃郁，緊鄰熙街步行街，購(gòu)物、飲食、休閑娛樂(lè)等配套完善。酒店定位藝術(shù)型主題酒店，標(biāo)準(zhǔn)按星級(jí)配置，個(gè)性時(shí)尚，溫馨舒適。酒店設(shè)置畫(huà)展中心、創(chuàng)藝吧，以及不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的客房，是流動(dòng)的畫(huà)廊、釋放的空間。酒店提供24小時(shí)熱水、冷暖空調(diào)、自助早餐、寬帶上網(wǎng)、國(guó)內(nèi)國(guó)外長(zhǎng)途電話(huà)，是賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、感受人文的理想場(chǎng)所。在重慶排名第104位。

酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2010年5月29日，樓高5層，客房總數(shù)63間（套）。

酒店服

務(wù)

餐飲設(shè)

施 商務(wù)中心、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、旅游服務(wù)、ATM取款機(jī)、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜茶餐廳：位于1樓，提供套餐和茶水。酒店設(shè)施與服務(wù) 重慶似家心怡酒店（大學(xué)城店）設(shè)備與服務(wù)：

康體娛

樂(lè)棋牌麻將

酒店地處重慶大學(xué)城四川美術(shù)學(xué)院內(nèi)，周邊高校及餐飲購(gòu)物場(chǎng)所林立，休閑購(gòu)物十分便利。

-至熙街步行街，步行約5分鐘；

-距離馮玉祥將軍公館4公里，乘坐出租車(chē)約10分鐘；

-距離三峽廣場(chǎng)商業(yè)區(qū)24公里，乘坐出租車(chē)約35分鐘；網(wǎng)友評(píng)分；

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? 性?xún)r(jià)比: 3.5分舒適度: 4分衛(wèi)生: 4分睡眠: 4分位置: 4分服務(wù): 4分

三，問(wèn)卷

本次調(diào)查共發(fā)放100份問(wèn)卷，其中線(xiàn)上30，線(xiàn)下70，線(xiàn)下問(wèn)卷全部回收，線(xiàn)上收回21份，其中2份因提供數(shù)據(jù)不完整而被視為無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為89份，有效問(wèn)卷回收率為91％，有效率89%。

本文借助EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理。

第二篇：日照大學(xué)城簡(jiǎn)介

日照簡(jiǎn)介

簡(jiǎn)介

日照是一座新興的濱海旅游城市，以“藍(lán)天、碧海、金沙灘”而著稱(chēng)，優(yōu)美的自然風(fēng)光、優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，是我國(guó)沿海不可多得的避暑、度假、休養(yǎng)勝地。既然來(lái)到這個(gè)城市，就一定要走出大學(xué)城，不要錯(cuò)過(guò)體驗(yàn)這座魅力小城的機(jī)會(huì)。

日照大學(xué)城位于日照市山東路和煙臺(tái)路交匯處以東以北一片地區(qū)，東臨海，北臨山，風(fēng)景旖旎，內(nèi)有曲師、山體、濟(jì)醫(yī)、水利、職業(yè)學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等多所高等院校。宿舍生活區(qū)

日照大學(xué)城宿舍生活區(qū)有德勝園、東升園、四季花園、毓秀園、毓華園和文澤園組成，住宿條件優(yōu)越，各個(gè)園的環(huán)境也不錯(cuò)，在各園內(nèi)都有洗衣房、澡堂、食堂、超市、通信營(yíng)業(yè)廳等各項(xiàng)配套服務(wù)，周邊有秦樓、新合村、大洼村緊鄰大學(xué)城，可為學(xué)生提供長(zhǎng)短期租房、各種兼職、和生活物資的采購(gòu)。

吃：?jiǎn)慰h羊肉湯、德州扒雞、紅燒兔頭、黃河魚(yú)湯、莒南驢肉、潘湖狗肉、日照小吃、水煎包、王氏熟梨、沂蒙煎餅

游：日照竹洞天、浮來(lái)山、大青山風(fēng)景區(qū)、桃花島風(fēng)情園、任家臺(tái)漁家、河山風(fēng)景區(qū)、五蓮山、萬(wàn)平口海水浴場(chǎng)、日照九仙山、魯南海濱國(guó)家森林公園行：

在日照大學(xué)城內(nèi)乘坐18路可到日照汽車(chē)總站，乘坐11路可達(dá)日照火車(chē)站，乘坐16路到達(dá)山海天海水浴場(chǎng)，乘坐32路可到萬(wàn)平口風(fēng)景區(qū)。

第三篇：賓館簡(jiǎn)介

××賓館是××市成立最早的涉外星級(jí)賓館，位于××，××廣場(chǎng)西側(cè)，地處××市最繁華的中心商務(wù)區(qū)——人民路的東端。距××港客運(yùn)站0.3公里，距火車(chē)站2.5公里，距飛機(jī)場(chǎng)15公里，公交線(xiàn)路四通八達(dá)。

高雅的品味，完美的服務(wù)是友誼賓館的特色。賓館環(huán)境幽雅，內(nèi)裝精美，設(shè)施先進(jìn)，功能齊全。中央空調(diào)，24小時(shí)熱水，有線(xiàn)電視，國(guó)內(nèi)外直播電話(huà)，自動(dòng)保安消防系統(tǒng)，微機(jī)管理使您盡享舒適快捷的個(gè)性化服務(wù)。

賓館內(nèi)設(shè)單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房，附設(shè)能容納50人的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室及可容納120人的餐飲大廳。聯(lián)合××店、××美食廣場(chǎng)、××咖啡西餐廳傾情打造集餐飲、住宿、會(huì)議、購(gòu)物、娛樂(lè)于一體的星級(jí)賓館，是旅游度假、商務(wù)洽談的理想場(chǎng)所。

××賓館愿以舒適的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的價(jià)位，贏得您的信賴(lài)。真誠(chéng)歡迎朋友們光臨。

第四篇：賓館簡(jiǎn)介

貴府樓賓館簡(jiǎn)介

貴府樓賓館位于礦工路中段凱撒廣場(chǎng)，是一家集住宿、洗浴、茶藝為一體的快捷賓館，賓館推行層級(jí)的管理體制，目前共設(shè)8個(gè)部門(mén)： 行政辦、康體部、洗浴部、客房部、保安部、財(cái)務(wù)部、工程部、后勤部

賓館各部門(mén)的基本情況如下：

1、行政辦主要負(fù)責(zé)賓館的各類(lèi)文件的打印、收發(fā)、歸案等各項(xiàng)管理工作并負(fù)責(zé)賓館的招聘培訓(xùn)以及員工的考核工作；負(fù)責(zé)處理各類(lèi)往來(lái)信函、電傳、及時(shí)上傳下達(dá)，接聽(tīng)電話(huà)并做留言記錄，通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、流動(dòng)、考核、賓館員工工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等管理活動(dòng)謀求人與事的科學(xué)結(jié)合。

2、康體部位于賓館二樓共計(jì)有20個(gè)房間，倡導(dǎo)健康消費(fèi)，為客人提供足療保健服務(wù)。

3、洗浴部位于賓館一樓分設(shè)男部和女部，區(qū)域內(nèi)均設(shè)有坐浴、淋浴、干蒸房等設(shè)施。

4、客房部位于賓館三樓西部及四樓、五樓、六樓共計(jì)客房80間，客房部擁有套房、標(biāo)準(zhǔn)間及單人間，房間均配有24小時(shí)熱水、IDD直播電話(huà)、有線(xiàn)電視、寬帶上網(wǎng)接口等。三樓東部有9間茶藝室，全面滿(mǎn)足客人的休閑住宿要求。

5、保安部是賓館和客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)全賓館的安全保衛(wèi)和消防安全工作以及對(duì)外相關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件、消防事件的工作。賓館的消防設(shè)施

主要有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓等多種消防器材。消防部下設(shè)保安員24小時(shí)值班、以保障賓館客人、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6、財(cái)務(wù)部下設(shè)財(cái)務(wù)室、采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收入支出控制，賓館營(yíng)收跟蹤、匯總、分析，公司物資采購(gòu)、發(fā)放、保管等。是保證公司正常運(yùn)營(yíng)的重要部門(mén)。

7、工程部是賓館的設(shè)施設(shè)備的主管部門(mén)。以為賓館提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。

8、后勤部負(fù)責(zé)出品員工餐及客用餐，是保證賓館后勤供應(yīng)的主要部門(mén)，后勤部以?xún)?yōu)質(zhì)的出品質(zhì)量滿(mǎn)足客人及員工的需求。

貴府樓賓館的宗旨是通過(guò)全休員工的高素質(zhì)表現(xiàn)，通過(guò)員對(duì)賓館體貼入微的服務(wù)，為賓客營(yíng)造一個(gè)祥和、高雅的舒適環(huán)境，會(huì)使賓客感受到快捷、細(xì)致、周到、耐心的服務(wù)。

貴府樓賓館

2010-4-28

第五篇：賓館簡(jiǎn)介

都市生活商務(wù)賓館簡(jiǎn)介：

都市生活商務(wù)賓館坐落在美麗的玉壘山腳下，處于市區(qū)繁華中心地段，距地鐵站400米，距水文化廣場(chǎng)500米，距夜啤酒長(zhǎng)廊700米，距中心客運(yùn)站1.7公里，距輕軌站2.5公里，交通十分便捷。賓館內(nèi)有會(huì)議室、觀光茶樓、咖啡廳、各類(lèi)檔次客房65間，是集會(huì)議接待，團(tuán)隊(duì)旅游，散客接待的理想場(chǎng)所。賓館裝修典雅，并具有一支較高的專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍，隨時(shí)歡迎您的入住，為您提供高品位的服務(wù)，讓您真正品味到賓至如歸的感受。