第一篇：部分營銷管理知識

一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。

二、獲得競爭優(yōu)勢的三大策略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略

三、市場營銷管理過程步驟：

1、尋找、發(fā)現(xiàn)與分析、選擇市場機(jī)會(huì)。

2、市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場與市場定位。

3、制定營銷組合方案，決定市場營銷預(yù)算。

4、執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。四、五、六、促銷組合需考慮的因素：促銷目標(biāo)、市場特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì) 4種市場競爭定位：市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者 目標(biāo)管理：

目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是在一個(gè)組織中由上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起來共同制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開到組織的每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員那兒，與組織內(nèi)部每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一套系統(tǒng)化的管理方式。

七、管理幅度：一般是4—6人

八、市場滲透定義及方法

市場滲透指的是對現(xiàn)有市場的購買者擴(kuò)大銷售，而不改變現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營行為。市場滲透在市場營銷過程中，追求高的市場占有率，對目標(biāo)市場進(jìn)行最大化的占領(lǐng)，并防止?jié)撛诟偁幷呷胧小２捎檬袌鰸B透方式一般通過擴(kuò)大市場細(xì)分范圍、延長產(chǎn)品線、大規(guī)模廣告促銷、多渠道以及低定價(jià)來實(shí)現(xiàn)。它可以通過削價(jià)，擴(kuò)大廣告宣傳，改進(jìn)廣告語言，使產(chǎn)品進(jìn)入更多的商店，取得較好的貨架位置等辦法，在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量。市場滲透的主要目的是使企業(yè)產(chǎn)品滿足更多消費(fèi)者的需求，因此，除產(chǎn)品品質(zhì)外，還必須有一定的市場營銷策略，以幫助優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)入和擴(kuò)大其市場，達(dá)到提高市場占有率，贏得消費(fèi)者，增加企業(yè)利潤的目的。

具體方法：

1、吸引現(xiàn)有産品的潛在顧客，以增加産品使用人的數(shù)量

2、刺激現(xiàn)有顧客的潛在需求，以增加産品使用人的平均使用量

3、按照顧客的需求改進(jìn)産品特性，不但可刺激現(xiàn)有顧客增加産品使用量，而且有助於吸引潛在顧客

第二篇：市場和營銷部分

第三部分是市場分析。市場分析我們主要從三個(gè)方面來看：市場調(diào)查分析、競爭市場分析、市場機(jī)會(huì)分析。

首先是市場調(diào)查分析。在我們對于閱讀的重要性的調(diào)查中，有61%的人認(rèn)為閱讀對個(gè)人的發(fā)展十分重要。

并且有93%的人有課外閱讀的習(xí)慣。

在閱讀需求量的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，9歲至18歲的人群閱讀需求量最大，因此這對我們的目標(biāo)市場定位提供了數(shù)據(jù)。

而從家長對孩子閱讀課外書的支持度來看，小學(xué)生的家長對孩子閱讀課外書最為支持。綜合上面分析，大家對書吧的需求量較大，市場前景較好。

而從SWOT分析來看，我們書吧具有許多的優(yōu)勢與機(jī)會(huì)，但是還存在著一些不足，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

這一部分的最后是市場機(jī)會(huì)分析。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，很多人喜歡像書吧這樣的地方，就是苦于沒有條件，不是書吧較少，就是離得太遠(yuǎn)，所以整個(gè)書吧市場產(chǎn)業(yè)是有發(fā)展前途的。

而我國書店較少，分布不均，與我們讀書的大量需求不符，由此可以看出我們書吧的巨大優(yōu)勢。

第四部分是營銷策略部分。

在產(chǎn)品策略方面，我們將在主打書吧特色的同時(shí)，大力進(jìn)行品牌的推廣。

在定價(jià)策略方面，我們采取的是成本導(dǎo)向定價(jià)和競爭導(dǎo)向定價(jià)。

在渠道策略方面，我們會(huì)主要采取網(wǎng)絡(luò)營銷，同時(shí)利用其他渠道營銷打開市場。

在促銷策略方面，我們將會(huì)采取：書吧會(huì)員制、捆綁銷售、體驗(yàn)營銷和事件營銷，同時(shí)還有請到名人助陣以及借勢熱點(diǎn)話題等。以上，就是我們的營銷策略。

第三篇：卷煙營銷管理知識考點(diǎn)

《卷煙營銷管理》知識考點(diǎn)

1、市場營銷最簡明的定義是：滿足需求的同時(shí)而獲利；

2、營銷管理是選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳遞和溝通更高的顧客價(jià)值從而獲得、維系和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)。

3、營銷管理的內(nèi)容有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

4、營銷管理的變遷：主要的社會(huì)力量、新的消費(fèi)者能力、新的公司能力。

5、營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變主要有：從銷售轉(zhuǎn)身向顧客價(jià)值、從以公司產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心、從交易轉(zhuǎn)身向關(guān)系和服務(wù)、從單一走向組合乃至整合、營銷組織建制的演變、從強(qiáng)調(diào)投放轉(zhuǎn)向關(guān)注營銷長期績效。

6、營銷管理的主要理論涉及管理理論和營銷理論兩部分。

7、常見的管理理論包括：標(biāo)桿管理理論、PERT網(wǎng)絡(luò)分析法、權(quán)變理論、系統(tǒng)管理理論及行為科學(xué)管理理論等。

8、常見的營銷理論包括:4P營銷理論、全方位營銷理論、整合營銷傳播理論、神經(jīng)營銷學(xué)和網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論等。9、4P營銷理論中一大要素一肌地概括為四類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。

10、卷煙營銷管理的基本內(nèi)容主要包括:營銷規(guī)劃與計(jì)劃管理、營銷組織管理、營銷控制管理、營銷績效管理和營銷團(tuán)隊(duì)管理等。

11、卷煙營銷管理的基本任務(wù)需要依據(jù)卷煙市場的變化不斷調(diào)整，最終目的是滿足市場的真實(shí)需求。

12、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理主要步驟有：一是制定科學(xué)合理的精細(xì)化管理規(guī)章制度，完善管理體系；二是細(xì)崗位管理及責(zé)任落實(shí)分解工作；三是形成全過程的細(xì)節(jié)管理；四是嚴(yán)格考核與效能量化管理。

13、卷煙營銷管理發(fā)展趨勢主要有：由供應(yīng)鏈管理向價(jià)值鏈管理延伸、從傳統(tǒng)營銷模式向網(wǎng)絡(luò)化營銷的轉(zhuǎn)型。

14、編制營銷規(guī)劃的原則：一是營銷規(guī)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致；二是營銷規(guī)劃必須符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際和卷煙市場實(shí)際；三是制定營銷規(guī)劃應(yīng)確保營銷資源的合理配置；四是營銷規(guī)劃必須具有方向性和可操作性。

15、商業(yè)企業(yè)的卷煙營銷規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：卷煙市場發(fā)展規(guī)劃、品牌培育規(guī)劃和終端建設(shè)規(guī)劃。

16、卷煙營銷規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：編制規(guī)劃遵循的原則、規(guī)劃主體、分析的因素、體現(xiàn)的主要指標(biāo)工作措施等。其中，原則、主體、分析的因素是依據(jù)，主要指標(biāo)是目標(biāo)，工作措施是保障。

17、卷煙市場規(guī)劃遵循的原則有：標(biāo)準(zhǔn)性原則、重點(diǎn)突出原則、貢獻(xiàn)度原則、可衡量原則、工商協(xié)同原則、動(dòng)態(tài)匹配原則。

18、卷煙市場規(guī)劃分析的因素包括市場環(huán)境、客戶經(jīng)營情況、市場定位等因素。

19、品牌培育規(guī)劃應(yīng)遵循的原則：市場導(dǎo)向原則、品牌價(jià)值原則、工商協(xié)同原則。

20、編制品牌培育規(guī)劃分析的因素主要有：市場環(huán)境、行業(yè)導(dǎo)向、工商協(xié)同、商品生命周期、品類管理等因素。

21、終端建設(shè)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則：維護(hù)“兩個(gè)至上”原則、客戶需求原則、分類服務(wù)原則、價(jià)值提升原則。

22、編制終端建設(shè)規(guī)劃要綜合考慮的因素主要有：商圈環(huán)境、客戶生命周期、客戶分類、客戶經(jīng)營、客戶滿意度。

23、編制卷煙營銷規(guī)劃的工作步驟主要有以下幾點(diǎn)：市場分析、規(guī)劃目標(biāo)制定、規(guī)劃編制、規(guī)劃實(shí)施、規(guī)劃反饋。

24、影響卷煙消費(fèi)的關(guān)鍵因素有：人口、經(jīng)濟(jì)狀況、輿論導(dǎo)向、掌控能力、其他因素。

25、市場容量的預(yù)估是調(diào)查研究、綜合分析和計(jì)算推斷的過程，主要包括下面幾個(gè)步驟：收集、整理和分析資料產(chǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ_展預(yù)測，分析誤差，確定預(yù)測值。

26、卷煙營銷規(guī)劃具有長遠(yuǎn)性、全局性、應(yīng)變性、綱領(lǐng)性等特點(diǎn)。

27、營銷計(jì)劃是指在研究目前市場營銷狀況、分析卷煙企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢和劣勢以及存在問題的基礎(chǔ)上，對營銷目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制。

28、營銷計(jì)劃主要包括：貨源組織計(jì)劃、貨源投放計(jì)劃、營銷工作計(jì)劃等。

29、營銷計(jì)劃的分類：從營銷活動(dòng)的特定組成角度看，可以分為品牌計(jì)劃、新產(chǎn)品計(jì)劃、細(xì)分 市場計(jì)劃、區(qū)域市場計(jì)劃及顧客計(jì)劃等；從時(shí)間跨度 看，可以分為長期戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃。

30、營銷計(jì)劃的框架構(gòu)成：計(jì)劃概要、營銷現(xiàn)狀、機(jī)會(huì)和問題分析、目標(biāo)、行動(dòng)方案、控制。

31、營銷計(jì)劃有效執(zhí)行的影響因素主要有：營銷政策、營銷執(zhí)行技能、營銷效果評價(jià)。

32、營銷計(jì)劃管理的主要內(nèi)容包括貨源采購計(jì)劃、貨源供應(yīng)計(jì)劃和營銷工作計(jì)劃。

33、貨源擬訂的原則：對客戶負(fù)責(zé)、對品牌負(fù)責(zé)的原則，使采購到的卷煙產(chǎn)品能真正適應(yīng)市場，滿足消費(fèi)，做到“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”。

34、計(jì)劃考慮的影響因素有：工商協(xié)同、行業(yè)導(dǎo)向、商品生命周期、品類劃分。

35、貨源供應(yīng)計(jì)劃擬訂的原則：本著煙草公司與零售戶之間“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的原則。

36、制定貨源供應(yīng)計(jì)劃考慮的影響因素有：同比供應(yīng)量、環(huán)比供應(yīng)量、一次批銷量。

37、營銷工作計(jì)劃主要包括營銷組織的配備、營銷資源的利用、營銷人員的分工、營銷過程的監(jiān)督考核等。

38、制度營銷工作計(jì)劃考慮的影響因素有：時(shí)間、工作難易程度、營銷人員的能力。

39、營銷計(jì)劃的實(shí)施步驟：第一步確定營銷工作的階段性目標(biāo)和要求，提出營銷計(jì)劃的重點(diǎn)；第二步確定營銷計(jì)劃各部分的實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)進(jìn)度將計(jì)劃方案的內(nèi)容融入相應(yīng)的營銷工作；第三步對營銷工作的各項(xiàng)營銷計(jì)劃進(jìn)行整合，使它們都能在統(tǒng)一的目標(biāo)和主題下協(xié)調(diào)開展；第四步按照營銷工作要求制定出整個(gè)營銷計(jì)劃方案實(shí)施的時(shí)間、重點(diǎn)、主題、評估、相關(guān)政策、執(zhí)行部門等各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

40、卷煙目標(biāo)管理的原則：科學(xué)性、可督查、成本可控、利于評估。

41、營銷目標(biāo)主要分為兩類：業(yè)績目標(biāo)和過程目標(biāo)。

42、業(yè)績目標(biāo)的指標(biāo)：卷煙銷量目標(biāo)、銷售額目標(biāo)、毛利目標(biāo)、單條均價(jià)目標(biāo)、庫存周轉(zhuǎn)率、市場表現(xiàn)指標(biāo)。

43、過程目標(biāo)的指標(biāo)：客戶服務(wù)、市場分析、品牌培育、市場信息、需求預(yù)測、電子商務(wù)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。

44、過程管理的工具有：銷售報(bào)表、流程控制、營銷會(huì)議、營銷培訓(xùn)。

45、具體的銷售預(yù)算內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：銷售收入預(yù)算、銷售成本預(yù)算、銷售毛利預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算、存貨預(yù)算。

46、預(yù)算管理的方法有：彈性預(yù)測和滾動(dòng)預(yù)測。

47、預(yù)算管理的過程：預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算分析、預(yù)算控制、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算監(jiān)督。

48、營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。

49、營銷組織管理是指市場營銷觀念為理念建立的組織，以消費(fèi)者的需求為中心，把消費(fèi)者需求置于整個(gè)市場運(yùn)行過程的起點(diǎn)，并將滿足消費(fèi)者的需求作為其歸宿點(diǎn)。

50、影響營銷組織設(shè)置的因素有：企業(yè)規(guī)模、市場狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)。

51、營銷組織管理的目標(biāo)：對市場需求作出快速反應(yīng)、使市場營銷效率最大化、代表并維護(hù)消費(fèi)者利益。

52、組織效率是指組織管理工作投入的勞動(dòng)量與勞動(dòng)成果之間的比率。

53、影響組織效率的因素分為外部因素與內(nèi)部因素。外部因素主要為企業(yè)組織的外部環(huán)境因素，內(nèi)部因素是影響營銷組織效率的直接因素。

54、管理幅度包括管理寬度和管理深度兩個(gè)方面。

55、現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷有多種組織形式，根據(jù)營銷組織的專業(yè)化程度和結(jié)構(gòu)性特征，大體上可以將其分為專業(yè)化營銷組織和結(jié)構(gòu)化營銷組織兩種。

56、專業(yè)化營銷組織又分為四種:職能型組織、地區(qū)型組織、產(chǎn)品或品牌管理型組織、市場型組織。

57、依據(jù)營銷組織的不同結(jié)構(gòu)特征，結(jié)構(gòu)性組織主要表現(xiàn)有二種形式：一是金字塔型組織，二是矩陣型組織。

58、商業(yè)企業(yè)營銷組織的基本特點(diǎn)：直屬化管理、專業(yè)化職能、高效和創(chuàng)新、適應(yīng)性文化、協(xié)同化作業(yè)。

59、營銷組織內(nèi)部的活動(dòng)主要有兩種類型是：職能性活動(dòng)和管理性活動(dòng)。

60、建立組織職位需要考慮的三個(gè)要素，即職位類型、職位層次和職位數(shù)量。

61、“八步法”工作程序：第一步接受指令，第二步分解任務(wù)，第三步確定目標(biāo)，第四步組織實(shí)施，第五步過程跟蹤，第六步結(jié)果驗(yàn)收，第七步綜合評價(jià)，第八步重新歸零。

62、專業(yè)化的崗位設(shè)置基本原則：因事設(shè)崗，專職和兼職相結(jié)合。63、影響專業(yè)化崗位設(shè)置的主要因素有：業(yè)務(wù)流程、技術(shù)水平、客戶需求、員工能力、成本壓力、同行做法。

64、建立專業(yè)的營銷隊(duì)伍，可以從以下幾方面著手：一是建立共同愿景、二是選擇適合成員，三是制定基本規(guī)則，四是提升個(gè)體交通。

65、煙草企業(yè)卷煙營銷組織發(fā)展呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)扁平化，組織柔性化，組織虛擬化。

66、控制管理是指衡量業(yè)績和為達(dá)到預(yù)期的成果而采取行動(dòng)的過程。67、控制管理過程包括四個(gè)步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差、管理突破。

68、在組織中，由于控制管理的性質(zhì)、內(nèi)容、范圍等的不同，控制管理可分為許多不同的類型，最常見的分類方式，是按照控制時(shí)效性，把控制工作分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。

69、營銷控制管理是指衡量和評估營銷策略與計(jì)劃的結(jié)果，并采取糾正措施以確定營銷目標(biāo)完成的活動(dòng)。

70、營銷控制管理的步驟如下：第一確保應(yīng)該評價(jià)的營銷業(yè)務(wù)范圍；第二確定衡量標(biāo)準(zhǔn)；第三明確控制方法；第四根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來檢查工作的改進(jìn)建議；第五及時(shí)糾正偏差并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

71、營銷控制管理的內(nèi)容主要包括：計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制以及戰(zhàn)略控制。

72、營銷控制管理有四種類型：營銷戰(zhàn)略控制與市場營銷審計(jì)、計(jì)劃控制、贏利能力控制和營銷效率控制。

73、營銷管理者可以運(yùn)用五種工具對計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，即銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費(fèi)用對銷售額比率分析、財(cái)務(wù)分析、顧客態(tài)度追蹤。

75、卷煙市場價(jià)格是煙草經(jīng)濟(jì)的重要杠桿之一，對卷煙經(jīng)營有著不可替代的調(diào)節(jié)作用。

76、營銷控制管理的主要內(nèi)容包括營銷計(jì)劃控制、營銷進(jìn)度控制、財(cái)務(wù)指標(biāo)控制、營銷規(guī)劃控制、營銷效率控制五個(gè)方面。

77、營銷控制管理的主要方法：報(bào)審制度、節(jié)點(diǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息控制、進(jìn)度控制。

78、績效管理是指導(dǎo)管理者與員工之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理實(shí)踐和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的梳理過程。

79、績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評估、績效反饋，績效改進(jìn)五個(gè)環(huán)節(jié)。

80、績效管理對企業(yè)的作用：一是績效管理對于提升企業(yè)的競爭力有巨大的推動(dòng)作用；二是績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；三是績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

81、績效計(jì)劃內(nèi)容的核心是根據(jù)組織的實(shí)際情況設(shè)計(jì)科學(xué)的績效目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)。

82、關(guān)鍵績效指標(biāo)的五個(gè)特點(diǎn)：第一，關(guān)鍵績效指標(biāo)來自于對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；第二，關(guān)鍵績效指標(biāo)是對績效構(gòu)成中可控部分的衡量；第三，關(guān)鍵績效指標(biāo)是對重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量；第四，關(guān)鍵績效指標(biāo)是組織上下認(rèn)同的；第五，關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定是動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程。

83、績效實(shí)施的特點(diǎn)：持續(xù)溝通、及時(shí)反饋、提供支持。84、績效實(shí)施的內(nèi)容包括:績效溝通、績效信息收集、績效輔導(dǎo)。85、績效信息收集的方法有：工作記錄法、直接觀察法、他人反饋法、限度事例法、抽查法、指導(dǎo)記錄法。

86、績效評估的方法主要分為：標(biāo)桿法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、行為觀察比較法、關(guān)鍵事件法等。

87、對卷煙營銷運(yùn)行體系的績效評估要遵循以下五個(gè)基本原則：系統(tǒng)性、可測性、獨(dú)立必

一、代表性、操作性。

88、卷煙營銷運(yùn)行體系評估的內(nèi)容可以分為以下幾個(gè)方面：卷煙經(jīng)營業(yè)績、工商協(xié)同效果、客戶服務(wù)效果、營銷工作過程、基礎(chǔ)工作保障。

89、按照一般營銷工作評估流程，可以將卷煙營銷體系效率評估的流程分為四個(gè)步驟進(jìn)行：評估目標(biāo)確定、評估指標(biāo)確定、評估方案設(shè)計(jì)、體系優(yōu)化提升。90、團(tuán)隊(duì)是指由為數(shù)不多的員工根據(jù)功能性任務(wù)組織的工作單位，其主要特征是團(tuán)隊(duì)成員承諾共同的工作目標(biāo)和方法，相互積極配合協(xié)助，相互承擔(dān)責(zé)任。

91、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要符合自主性、創(chuàng)造性、協(xié)作性三個(gè)條件。92、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限和計(jì)劃。

93、客戶經(jīng)理的工作任務(wù)包括客戶服務(wù)、品牌培育、市場分析三個(gè)方面。

94、市場經(jīng)理的工作任務(wù)包括信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、品牌管理、團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)方面。

95、目前，卷煙營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的條件是：目標(biāo)清晰明確、必要的技能、充分的溝通、風(fēng)險(xiǎn)和忠誠、合適的領(lǐng)導(dǎo)、彼此的信任、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的支持。

96、營銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法主要有二種：一種是薪酬制度激勵(lì)法；另一種是非薪因素激勵(lì)法。

97、團(tuán)隊(duì)溝通是為了提高團(tuán)隊(duì)績效，順利完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)而為企業(yè)業(yè)績增長貢獻(xiàn)價(jià)值。

98、團(tuán)隊(duì)成員的接受和服從是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威產(chǎn)生的先決條件。

99、卷煙營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn)：一是重視高技能人才的隊(duì)伍建設(shè)、二是提升一線卷煙營銷人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、三是優(yōu)化卷煙營銷管理者隊(duì)伍建設(shè)、四是塑造卷煙營銷團(tuán)隊(duì)多樣化建設(shè)、五是加強(qiáng)卷煙營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)。

100、崗位勝任能力是為完成某一特定崗位工作，所需要的一系列勝任能力要素的組合。

第四篇：物業(yè)管理知識競賽題庫-消防部分

物業(yè)管理知識競賽題庫----消防部分

001物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是：每個(gè)管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。

002消防管理人員的具體工作內(nèi)容是：負(fù)責(zé)消防報(bào)警中心的日常值班；普及防火知識教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制；定期進(jìn)行消防安全檢查；火災(zāi)發(fā)生時(shí)是滅火的骨干力量。

003消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。

004消防工作包括防火與滅火兩個(gè)方面。

005消防安全工作的基本措施是：行政、技術(shù)和法制措施。

007我國最高消防行政法規(guī)是：《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則》

010消防重點(diǎn)部位的確定：火災(zāi)易發(fā)部位，發(fā)生火災(zāi)影響全局的部位，重點(diǎn)項(xiàng)目和技術(shù)設(shè)備，財(cái)富集中部位，人員集中部位，村鎮(zhèn)糧食加工廠。

012重點(diǎn)防火單位工作人員對本人崗位的防火責(zé)任是：對本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。

013室內(nèi)裝修應(yīng)使用：不燃材料、難燃材料及燃燒時(shí)不發(fā)出有毒氣體的材料。

014重點(diǎn)單位消防工作的重點(diǎn)是：制定應(yīng)急滅火和疏散方案，定期組織消防演練。

015公共場所發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：組織，引導(dǎo)在場群眾疏散。

018建筑物內(nèi)部裝修工程消防設(shè)計(jì)未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细裆米允┕さ奶幰悦科椒矫琢P款30元。

019燃燒的四個(gè)特征是：放熱，發(fā)光，火焰和發(fā)煙。

020可燃物的著火方式是：引燃和自燃。

021大多數(shù)火災(zāi)是由引燃方式引起的。

022由引燃引起的火災(zāi)必須具備可燃物，助燃物，火源三個(gè)條件。

023火源主要是明火和高溫物體兩種。

024發(fā)熱的導(dǎo)線屬于火源。

025火災(zāi)的主要助燃物是：空氣（氧）。

026防止火災(zāi)發(fā)生的最重要措施是：消除火源。

027一氧化碳是劇毒、可燃性質(zhì)的氣體。

028火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死50％以上。

029滅火的原理是：斷絕可燃物，降低火場溫度，窒息缺氧法，抑制火區(qū)連鎖反應(yīng)。

030火災(zāi)分為：A類固體，B類油脂及液體，C類氣體，D類可燃金屬。

031常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

032對一般固體火災(zāi)適用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

033對貴重設(shè)備適用：二氧化碳滅火器。

034對檔案材料應(yīng)用：二氧化碳滅火器。

035對可燃液體適用：泡沫滅火器。

036干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設(shè)備火災(zāi)。

037干粉滅火器一般應(yīng)和泡沫滅火器連用。

038在配電房應(yīng)配置：干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

039電氣線路火災(zāi)的原因是：短路，過負(fù)荷和接觸電阻過大。

040電氣線路的安裝必須由合格電工人員負(fù)責(zé)。

041電線絕緣必須合乎電壓要求。

042為在短路和過負(fù)荷時(shí)能及時(shí)切斷電源，必須在線路中安裝熔斷器裝置。

043不可用鋼，鐵絲代替熔絲。

044接觸電阻過大會(huì)產(chǎn)生極大的熱量引致直接燃燒的后果。

045為防止接觸電阻過大必須做好保證牢固連接線路工作。

046防止電氣線路火災(zāi)的重點(diǎn)在：選材和安裝方面的工作。

047具較大火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性的焊割方法是：電焊和氣焊。

048在重點(diǎn)防火部位動(dòng)用電焊，氣焊必須經(jīng)過相應(yīng)級別的審批手續(xù)。

049在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電，后滅火原則。

050發(fā)生火災(zāi)時(shí)切斷電源最好使用絕緣工具。

051為避免觸電，對使用滅火器撲滅電器火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意：盡量增大噴槍和帶電體的距離。

052氣焊使用的危險(xiǎn)氣體是：乙炔。

053倉庫內(nèi)物品擺放應(yīng)做到分類，分堆和防火間距要求。

054倉庫不可設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。

055倉庫的電源開關(guān)必須安裝在：倉庫外。

058撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后5－7分鐘

059在組織滅火自救工作中，應(yīng)堅(jiān)持救人重于救火的前提。

060建筑物必須制定滅火和疏散應(yīng)急方案。061對消防管理人員任職要求：先培訓(xùn)，后上崗。

062在疏散中首先要了解：火場內(nèi)的人員有無被困。

063疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。

064在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳。

065疏散中人員較多或能見度較低時(shí)，應(yīng)采用：魚貫隊(duì)列式的方法。

066對脫險(xiǎn)人員管理的首要任務(wù)是：阻止其重返火場。

067對物資疏散的第一任務(wù)是：疏散可能擴(kuò)大火勢和爆炸的物資。

068物資疏散和人員疏散不可同時(shí)在一個(gè)安全通道里進(jìn)行。

071由于中性平面效應(yīng)，打開著火層以下的門窗時(shí)應(yīng)注意：不要過多打開門窗。

072動(dòng)力工程部門在發(fā)生火災(zāi)后不可立即撤離崗位去支援一線。

084消防通道不可臨時(shí)堆放貨物。

100發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防栓的步驟：拉開水帶，套在消防栓口上。裝上水槍，打開閥門，對準(zhǔn)火焰底部噴射。

101使用消防栓時(shí)，最少要2個(gè)人操作。

102當(dāng)某個(gè)消防栓漏水時(shí)將該立管的總閥門關(guān)閉，排水．維修處理。

103維護(hù)人員每個(gè)季度檢查一次消防栓內(nèi)的設(shè)備。

104消防栓水泵用消防栓按紐啟動(dòng)。

105氣體滅火和泡沫滅火不能由消防中心控制，但可監(jiān)視動(dòng)作信號。

106發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，但煙感未動(dòng)作，立即打破手動(dòng)按紐報(bào)警。

107發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，身邊又無通訊設(shè)備．立即打破手動(dòng)按紐報(bào)警。

108手提式滅火器應(yīng)放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。

109一個(gè)消防噴淋頭的保護(hù)面積是12.5平方米。

110一只消防報(bào)警煙感器的保護(hù)面積是當(dāng)6m＞H≥2m時(shí)為60平方米；當(dāng)12m＞H≥6m 時(shí)為80平方米。

111消防栓和消防栓之間的距離不應(yīng)超過30米。

112噴淋系統(tǒng)的信號閥是常開。

113所有消防系統(tǒng)的閘門平時(shí)應(yīng)處于常開狀態(tài)。

114疏散指示燈安裝在消防通道內(nèi)外的位置。

115疏散指示燈的電源不能關(guān)閉。116消防系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備平時(shí)處于自動(dòng)狀態(tài)。

117消防供電是雙回路。

118發(fā)電機(jī)發(fā)出的電供應(yīng)急照明，消防電梯和其它消防設(shè)備使用。

119應(yīng)急照明應(yīng)安裝在消防通道，設(shè)備房等位置。

120應(yīng)急照明日常檢查采用切斷正常電源，看能否動(dòng)作的方法。

121發(fā)生火災(zāi)時(shí)，送風(fēng)閥要打開，打開后如何關(guān)閉？現(xiàn)場手動(dòng)關(guān)閉。

122消防主要設(shè)備動(dòng)作以后，消防中心顯示運(yùn)行動(dòng)作和手動(dòng)自動(dòng)信號。

123消防中心的控制電源平時(shí)保持開啟。

124消防中心控制電源有2路（警鈴電源和控制電源）。

125消防栓和噴淋系統(tǒng)要穩(wěn)壓。

126消防供水系統(tǒng)每套有2個(gè)水泵（一用一備）。

127消防水如何供水？先使用水箱供水，后啟動(dòng)水泵抽水。

128消防接合器的作用：當(dāng)水池，水箱無水時(shí)，由消防車通過接合器供水。

129室外消防栓的作用：專供消防車取水。

130防火門的性質(zhì)：是一種活動(dòng)的防火分隔物。

131防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。

132防火門主要分為三級。甲級需耐火1.2小時(shí)，材質(zhì)為雙面薄鋼板中填硅酸鈣板及陶瓷棉，主要用于防火分區(qū)的門洞口處；乙級須耐火0.9小時(shí)，其構(gòu)造為厚木板單面或雙面釘石棉板及鐵皮，也有將木料經(jīng)防火浸料處理，主要設(shè)在樓梯間、前室及消防電梯前室門洞口處；丙級應(yīng)耐火0.6小時(shí)，主要用作管道井的檢修門。

133防火門的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意安裝自動(dòng)閉門器；安裝防火門開啟固定裝置；安裝電磁門鎖（常閉疏散通道防火門）；設(shè)置雙扇關(guān)閉前后步驟順序器；安裝推桿式門鎖；防止地毯或其他物品卡住防火門問題。

134低層消防水箱一般儲存10分鐘的室內(nèi)消防水用量。

135消防水泵的技術(shù)要求是：一組消防水泵，至少應(yīng)有兩條吸水管，其中一條發(fā)生故障時(shí)，其余吸水管應(yīng)仍能滿足供水的要求。高壓消防給水系統(tǒng)的每臺消防水泵則應(yīng)各有獨(dú)立的吸水管；消防水泵的吸水管和出水管，為便于檢查和維修，一般應(yīng)敷設(shè)在水泵房的地面上，其閥門應(yīng)設(shè)在操作方便的地方，并需有明顯的啟閉標(biāo)志；消防水泵的吸水管口徑不應(yīng)小于消防水泵進(jìn)水口的直徑；消防水泵宜采用自灌式引水，以保證及時(shí)供水；消防水泵與動(dòng)力機(jī)械應(yīng)直接連接；固定消防水泵一般應(yīng)設(shè)置備用泵；消防水泵的出水管上，應(yīng)裝設(shè)止回閥和供試驗(yàn)、檢查用的放水閥。

136高低壓配電房、計(jì)算機(jī)房等場所為什么采用氣體滅火而不用水滅火？因?yàn)樗欠墙^緣體，而氣體是絕緣體（靠排除氧氣而滅火）。

137釋放消防氣體前要先關(guān)閉風(fēng)機(jī)等通風(fēng)設(shè)備，防止空氣流通。

138消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報(bào)警按鈕裝置。

139消防栓栓口離地面高度是1.10m。（允許誤差2cm。）140自動(dòng)噴淋系統(tǒng)每個(gè)大區(qū)又分幾個(gè)小區(qū)，大小區(qū)分區(qū)的依據(jù)各是：壓力超過80mH2O 分大區(qū)，每個(gè)小區(qū)的噴頭數(shù)不超過800個(gè)。

141消防電梯的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意：設(shè)前室保護(hù)，以防煙火侵入井道及轎廂中；轎廂承載力不小于1500kg，內(nèi)部面積不小于1.5x2.0m，以保證容納擔(dān)架和數(shù)名人員；轎廂內(nèi)配有通訊聯(lián)系、操作控制、事故電源及緊急照明等設(shè)施，內(nèi)部裝修為不燃及難燃材料；井道、機(jī)房單獨(dú)設(shè)置，隔墻為防火墻，門為甲級防火門，底坑有排水設(shè)施，頂部有通風(fēng)設(shè)施，井道內(nèi)不準(zhǔn)敷設(shè)其他用途電纜；設(shè)專用消防按紐等。

142火災(zāi)自動(dòng)探測報(bào)警設(shè)備由探測器、區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器組成。

143火災(zāi)自動(dòng)探測報(bào)警設(shè)備有感煙、感溫、光電和可燃?xì)怏w探測器等種類。

144火災(zāi)自動(dòng)探測報(bào)警設(shè)備的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意以下問題：嚴(yán)格按照設(shè)備說明書對適用范圍、環(huán)境條件、保護(hù)面積、安裝高度等要求安裝；傳輸線路與強(qiáng)電電纜分開敷設(shè)，導(dǎo)線線芯（銅線）截面不小于0.75mm2，多芯電纜，單根線芯（銅線）截面不小于0.2 mm2，供電電源使用消防專用電源；由經(jīng)過專門訓(xùn)練人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)；維修由專業(yè)維修人員維修。

145火災(zāi)自動(dòng)探測報(bào)警設(shè)備一般常見故障及其檢查辦法是：主電源故障，檢查輸入電源是否完好，熔絲有無燒斷、接觸不良等情況；備用電源故障，檢查充電裝置、電池有無損壞，連線有無短路；探測回路故障，檢查該回路至火災(zāi)探測器的線路是否完好；誤報(bào)火警，應(yīng)勘察誤報(bào)現(xiàn)場有無水蒸汽、粉塵等影響。

146火災(zāi)事故照明和疏散指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)有：在疏散樓梯、走道和消防電梯及其前室以及人員密集的場所等部位設(shè)置事故照明；在配電室、消防控制室、消防水泵房、自備發(fā)電機(jī)房等設(shè)事故照明；疏散指示標(biāo)志應(yīng)設(shè)于走道墻面及轉(zhuǎn)角處、樓梯間的門口上方，以及環(huán)型走道中，其間距不宜大于20米，距地1.5-1.8米，應(yīng)寫有“EXIT”的字樣，且為紅色；采用可充電蓄電池作為事故照明及疏散指示燈的電源；供人員疏散用的事故照明，主要通道上的照明不應(yīng)低于0.51x。

147為什么說熔斷器存在導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的危險(xiǎn)性？熔斷器在保護(hù)熔斷時(shí)，會(huì)發(fā)生高溫金屬屑飛濺，如果熔斷器周圍有易燃物就容易導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

148熔斷器的安裝與養(yǎng)護(hù)管理措施有：選用熔斷器的熔絲時(shí)，熔絲的額定電流應(yīng)與被保護(hù)的設(shè)備相適應(yīng)；一般應(yīng)在電源進(jìn)線、線路分支和導(dǎo)線截面改變的地方安裝熔斷器，盡量使每段線路都能得到可靠的保護(hù)；照明線路熔絲的額定電流應(yīng)稍大于實(shí)際負(fù)荷電流；為避免熔絲熔斷時(shí)引起周圍易燃物燃燒，熔斷器宜裝在具有火災(zāi)危險(xiǎn)的房屋外邊，否則應(yīng)加密封外殼，并離開可燃物構(gòu)件；經(jīng)常除塵，以保持熔斷器清潔；有爆炸危險(xiǎn)的場所，不能安裝一般的熔斷器。

149住宅發(fā)生火災(zāi)的可能性有：液化石油器具火災(zāi)；廚房油鍋起火；煲粥干鍋起火；電器用具火災(zāi)；兒童玩火火災(zāi)，煙頭未熄引起火災(zāi)等。

150撲救住宅火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時(shí)，切忌打開門窗，以免空氣對流，使火勢擴(kuò)大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復(fù)燃；嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用泄露點(diǎn)處電話，應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門斷絕氣源及泄露點(diǎn)電源，開窗通風(fēng)；發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)通知疏散鄰居。

151人員密集場所發(fā)生火災(zāi)時(shí)的撲救對策有：首先切斷電源，關(guān)閉可燃?xì)忾y門，打開送風(fēng)設(shè)備，關(guān)閉通風(fēng)設(shè)施，打開所有出入口疏散人員，啟動(dòng)滅火設(shè)備，將起火點(diǎn)的未燃物資搬走或隔離。

152人員密集場所發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問題：當(dāng)有化學(xué)、塑料類物質(zhì)燃燒時(shí)，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計(jì)劃撤出被困人員，防止人群過擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險(xiǎn)者重返火場；滅火時(shí)要沿墻根行動(dòng)，防止燃燒點(diǎn)上部墜落物壓傷人員。

153火場上主要的有害氣體可能有：一氧化碳、二氧化碳、氯化氫、氮的化合物、硫化氫、氰化氫、光氣等。

154火災(zāi)現(xiàn)場對人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

155人在火災(zāi)中主要的心理反映是：驚慌和群聚。

156激發(fā)人在火災(zāi)現(xiàn)場的積極心理的辦法是：教育、訓(xùn)練。

157火場逃生的主要方法有：自救、互救

158自救的主要方法有：熟悉所處環(huán)境；選擇逃生方法。

159火場可選擇的逃生方法有：立即離開危險(xiǎn)區(qū)域，選擇簡便、安全的通道和疏散設(shè)備，準(zhǔn)備簡易的防護(hù)器材，自制簡易救生繩索，切勿跳樓，創(chuàng)造避難場所。

160火場逃生應(yīng)注意的事項(xiàng)：逃生動(dòng)作要迅速；注意隨手關(guān)閉通道上的門窗；若身上衣服著火，應(yīng)迅速將衣服脫下；不要輕易乘坐普通電梯；迅速報(bào)警；有可能撲滅初期火災(zāi)。

161尋找火場被困人員的方法有：詢問知情人；主動(dòng)呼喊；搜尋。

162對火場兒童的搜尋應(yīng)注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)及可以藏身的物體下面。

163火場急救的基本要求是：搶救傷員必須爭分奪秒；堅(jiān)持救人重于滅火的原則；掌握正確的施救方法。

164高層建筑火災(zāi)撲救的對策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽臺、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散；利用廣播對建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播，告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線、方法等；當(dāng)某一層某一部位起火且火勢不大時(shí)，應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散；先救人后 救物資。

165對高層建筑火災(zāi)中難以疏散的物資采取固定的大型機(jī)器設(shè)備，用噴射霧狀水流設(shè)置水幕等方法冷卻，不能用水冷卻的，也可用不燃或難燃材料予以遮蓋；對于易燃液體，可噴射泡沫予以覆蓋；對于忌水漬、煙熏、灰塵污染的物資，應(yīng)用蓬布等進(jìn)行遮蓋的措施進(jìn)行保護(hù)。

166高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性突出表現(xiàn)在：蔓延快，燃燒猛，難逃生。

167高層建筑消防安全管理法規(guī)是《高層建筑消防管理規(guī)則》。

168高層建筑的消防安全管理實(shí)施自防自救原則。

169高層建筑撲滅初期火災(zāi)不可以單純依賴公安消防部門。

170高層建筑撲滅初期火災(zāi)應(yīng)依靠高層建筑的員工和所有人員。

171高層建筑必須由有關(guān)單位的防火責(zé)任人組成防火領(lǐng)導(dǎo)小組。

171高層建筑管理單位必須設(shè)置消防安全機(jī)構(gòu)。

172高層建筑應(yīng)配置防火專職干部。

173高層建筑內(nèi)不可儲存易燃，易爆和化學(xué)物品。

174高層建筑消防管理“三嚴(yán)格”的對象是：吸煙，用火，用電。

175高層建筑內(nèi)的商鋪、寫字樓和客房不可使用電爐，電燙斗等電熱器具。

176高層建筑救火的成敗取決于初期火災(zāi)能否被撲滅。

177撲救高層建筑初期火災(zāi)的責(zé)任落實(shí)到該單位的員工。

178高層建筑火災(zāi)后發(fā)生后的首要任務(wù)是報(bào)警。

179高層建筑必須配備專職或義務(wù)消防隊(duì)。

180高層建筑提高滅火自救能力的物質(zhì)基礎(chǔ)是：建立以消防控制中心為中心，能監(jiān)控，組織指揮整個(gè)滅火流程的消防系統(tǒng)。

181高層建筑消防樓梯必須設(shè)有防排煙設(shè)施。

182對高層建筑內(nèi)的餐廳、歌舞廳等部位應(yīng)采取專門報(bào)警和疏散措施。

183高層建筑發(fā)生火災(zāi)后，值班的領(lǐng)導(dǎo)和管理員應(yīng)親臨一線。

184高層消防水箱儲存量的技術(shù)參數(shù)要求是：一類建筑不應(yīng)小于18立方米，二類建筑和一類住宅建筑不應(yīng)小于12立方米，二類住宅建筑不應(yīng)小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點(diǎn)所設(shè)置室內(nèi)消火栓的水壓要求。

185旋轉(zhuǎn)電動(dòng)機(jī)著火時(shí)，應(yīng)用：噴霧水槍、二氧化碳滅火器、四氯化碳滅火器或二氟一氯一溴甲烷滅火。

186電梯電氣滅火的注意事項(xiàng)有：

1、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生火警時(shí)，要盡快斷開總電源開關(guān)，切斷電源，以防止火勢蔓延和滅火時(shí)造成的觸電事故；

2、電氣設(shè)備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳、1211和干粉等不導(dǎo)電滅火器材，既可防止觸電危險(xiǎn)，又不會(huì)損壞電器設(shè)備；

3、滅火時(shí)，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導(dǎo)線和電氣設(shè)備，以防觸電。

第五篇：路政管理知識試題與答案(業(yè)務(wù)部分)

“第八個(gè)路政宣傳月”法律法規(guī)考試試題

姓名：分?jǐn)?shù)：

一、填空（每題2分，共16分）

1、在公路上行駛車輛的軸載質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合的要求。

2、《中華人民共和國公路法》第五十條規(guī)定：超過公路、公路橋梁、公路隧道或者汽車渡船的、、、標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不得在有限定標(biāo)準(zhǔn)的公路、公路橋梁上或者公路隧道內(nèi)行駛，不得使用汽車渡船。超過公路或者公路橋梁限載標(biāo)準(zhǔn)確需行駛的，必須經(jīng)批準(zhǔn)，并按要求采取有效的防護(hù)措施；運(yùn)載的超限物品的，應(yīng)當(dāng)按照指定的、、行駛，并懸掛明顯標(biāo)志。

3、根據(jù)《行政許可法》規(guī)定公民、法人或者其他組織對行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可享有、。

4．違反《公路法》第五十六條規(guī)定，在公路建筑控制區(qū)內(nèi)修建建筑物、地面構(gòu)筑物或者擅自埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施的，由交通管理部門責(zé)令，并可處萬元以下的罰款。逾期不拆除的，由交通主管部門拆除，有關(guān)費(fèi)用由、承擔(dān)。

5、《重慶市戶外廣告管理?xiàng)l例》于起施行。

6、依照《公路安全保護(hù)條例》的規(guī)定具體負(fù)責(zé)公路保護(hù)的工作。

7、交通主管部門暫扣物品、證件，必須向當(dāng)事人出具統(tǒng)一的，在當(dāng)事人接受處理后，必須立即將暫扣物品、證件，因保管不善給當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法給予。

8、行政處罰法規(guī)定，對情節(jié)復(fù)雜或者重大違法行為給予較重的行政處罰，行政機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)決定。

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共14分）

1、按行政復(fù)議法有關(guān)條款規(guī)定接受行政復(fù)議申請的縣級地方人民政府，對屬于其他行政復(fù)議機(jī)關(guān)管理的行政復(fù)議申請，應(yīng)當(dāng)致接到該行政復(fù)議申請之日起（）內(nèi)，轉(zhuǎn)送有關(guān)行政復(fù)議機(jī)關(guān)，并告知申請人。

A、3日B、5日C、7日D、10日

2、被許可人需要延續(xù)依法取得的行政許可的有效期的，應(yīng)當(dāng)在該行政許可有效期限屆滿（）日前向作出行政許可決定的機(jī)關(guān)提出申請。

A、10B、20C、30D、603、公路兩側(cè)的“永久性工程設(shè)施”和“永久性構(gòu)造物或設(shè)施”，是指在公路兩側(cè)建筑紅線控制范圍內(nèi)的地面或地下，用耐久性建筑材料(如鋼、鋼筋混凝土、水泥、磚、木、石及其他材料等)構(gòu)筑的，使用期限在（）以上的各種構(gòu)造物或設(shè)施(不包括公路設(shè)施)。

A、三個(gè)月B、一年C、半年D、兩年

4、行政處罰由（）的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權(quán)的機(jī)關(guān)管轄。A.當(dāng)事人經(jīng)常居住地B.違法行為發(fā)生地 C.當(dāng)事人戶籍所在地D.違法行為結(jié)果地

5、關(guān)于行政許可申請方式，下列說法正確的是（）。A、申請人都可以委托代理人提出申請

B、申請人必須親自到行政機(jī)關(guān)辦公場所提出申請

C、申請人可以通過信函、傳真、電報(bào)、電話記錄方式提出D、申請人可以通過電傳、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件方式提出

6、申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請行政許可的，行政機(jī)關(guān)不予受理或不予行政許可，并給予（）。

A、罰款B、行政拘留C、警告D、罰金

7、根據(jù)《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》，超限運(yùn)輸車輛未經(jīng)公路管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，在公路上擅自超限運(yùn)輸行駛的，交通主管部門或者其授權(quán)委托的公路管理機(jī)構(gòu)可以處以（）以下的罰款。

A、10000元B、20000元C、30000元D、50000元

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1、當(dāng)場作出行政處罰決定有下列情形的，執(zhí)法人員可以當(dāng)場收繳罰款（）A、依法給予五十元以下的罰款B、不當(dāng)場收繳事后難以執(zhí)行的C、當(dāng)事人有急事，要求當(dāng)場收繳的D、在邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū)，依照《交通行政處罰程序規(guī)定》第十條、第二十二條的規(guī)定作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人書面申請的2、提起訴訟應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）

A、原告是認(rèn)為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的公民、法人或者其他組織B、有明確的被告C、有具體的訴訟請求和事實(shí)根據(jù)D、屬于人民法院受案范圍和受訴人民法院管轄

3、公路路政管理行為，簡稱路政行為，是指由公路路政管理機(jī)構(gòu)作出，受路政管理法規(guī)調(diào)整，并能引起路政管理法律效果的行政行為。路政行為的特征，是一種（）

A外部行政行為B內(nèi)部行政行為C具體的行政行為D要式行為

4、行政機(jī)關(guān)在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人作出行政處罰決定的（），并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

A、事實(shí)B、證據(jù)C、理由D、內(nèi)容E、依據(jù)

5、按照《行政處罰法》的規(guī)定，接受委托實(shí)施行政處罰的組織必須具備的條件是（）。

A、依法成立的管理公共事務(wù)的事業(yè)組織B、有法律法規(guī)的授權(quán) C、具有熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務(wù)的工作人員

D、違法行為需要進(jìn)行技術(shù)檢查或者技術(shù)鑒定的，應(yīng)當(dāng)有條件組織進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)檢查或者技術(shù)鑒定。

6、《路政管理規(guī)定》中規(guī)定有哪些情形可依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。（）A、當(dāng)事人拒不履行公路行政處罰決定；B、不按路政處理決定賠償路產(chǎn)損失； C、依法強(qiáng)行拆除受到阻撓。

7、案件調(diào)查結(jié)束后，交通管理部門負(fù)責(zé)人根據(jù)不同情況分別作出如下正確處理：（）

A、案件需作進(jìn)一步調(diào)查處理的，責(zé)令案件調(diào)查人員補(bǔ)充調(diào)查； B、違法行為輕微，依法可以不予行政處罰的，不予行政處罰； C、違法事實(shí)不能成立的，不得給予行政處罰； D、違法行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)將材料移送上級處理。

8、除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起（）內(nèi)作出行政許可決定。

A、五日B、七日C、十五日D、二十日

9、行政機(jī)關(guān)依法作出不予行政許可書面決定的，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（）A、說明不予行政許可的理由B、告知申請人享有行政復(fù)議的權(quán)利 C、告知申請人享有行政訴訟的權(quán)利D、聽取申請人的意見

10、行政許可的收費(fèi)不包括（）A、行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可的費(fèi)用

B、行政機(jī)關(guān)對行政許可事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查的費(fèi)用 C、發(fā)放證照工本費(fèi)

D、行政機(jī)關(guān)提供行政許可申請書格式文本的工本費(fèi)

四、簡答題（每題10分，共50分）

1．《路政管理規(guī)定》中規(guī)定路政管理職責(zé)有哪些？ 答：

2．超限運(yùn)輸與超載運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別是什么？ 答：

3．申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行應(yīng)具備哪些條件? 答:

4．什么是治超工作五不準(zhǔn)？ 答：5．《公路安全保護(hù)條例》對車輛裝載物掉落、遺灑、飄落等情況是如何規(guī)定的？答：