第一篇：創建優秀縣級卷煙營銷部工作典型經驗材料

創建優秀縣級卷煙營銷部工作典型經驗材料

自7月被國家局確定為創建優秀縣級卷煙營銷部試點單位后，根據國家局創建標準，市局（分公司）及時制訂了創建工作實施方案，結合實際，在客戶服務提升方面進行了積極探索。

一、練內功，做強客戶服務主體

“客戶服務工作是一項系統性的工作。要搞好客戶服務，必須有一

個服務能力強、綜合素質高的服務主體。因此，練好內功是提升客戶服務水平的重要保障。”對客戶服務水平提升工作，曹煥江有著深刻的認識。基于這一認識，市局（分公司）著重從隊伍建設、規范管理等方面著手，為有效開展客戶服務提升工作夯實了基礎。

在隊伍建設方面，市局（分公司）注重加強對營銷人員的培訓。他們專門建立了營銷人員培訓檔案，實施按需培訓，培訓內容包括客戶溝通技巧、營銷知識、煙草專賣法律法規知識等。他們還引導營銷人員通過職業技能鑒定提高業務水平，目前已有15名營銷人員拿到了卷煙商品營銷員證書，占營銷人員總數的83%。

在規范管理方面，市局（分公司）著力加強經濟運行監管和費用預算管理。他們每月對本單位經濟運行、網絡建設、物流配送完成情況進行分析，對暴露出的問題，要求有關部門及時改進。各部門都有一名兼職預算管理員，每月定期向領導班子成員匯報本部門預算管理情況。市局（分公司）還對各部門實施費用包干制度，對實際費用低的部門進行獎勵。近日，乾潭市場部就因全年費用同比下降了17%而受到市局（分公司）的表彰。

二、建機制，豐富客戶服務內涵

在做強主體的同時，市局（分公司）從完善客戶服務機制著手，努力構建適應形勢發展、有利于提升客戶服務水平的服務機制，豐富了客戶服務的內涵。

為了讓更多客戶賣好煙，市局（分公司）還采取專家授課、上門指導等方式，針對不同類別客戶開展不同形式的培訓。目前客戶培訓率已從的10%提升到50%以上，客戶的卷煙經營水平普遍得以提升。

在卷煙營銷過程中，市局（分公司）堅持“不以產地不同設置門檻、不以品牌規模大小設置障礙、不以毛利高低選擇品牌”，使每家工業企業在市場享受“同等待遇”。同時，市局（分公司）堅持與工業企業一起制訂品牌培育方案，共同拜訪客戶、評價客戶經理的工作，提高了品牌培育的成功率。如今，市場在銷品牌達40個，市場呈現多元化競爭態勢，充分滿足了消費者的需求。

市局（分公司）去年專門在辦公樓內設立了一間工商聯絡室，并指派了工商聯絡員，就工商協同營銷工作及時進行溝通，幫助工業企業代表解決工作中出現的問題。他們還在城區提供了一處供工業企業代表住宿的“工業之家”，派出一輛工商協同服務車，專門為工業企業代表服務。

三、搭平臺，真正體現特色服務

去年以來，市局（分公司）在廣泛征求客戶意見的基礎上，積極搭建特色服務平臺，開展了“走進煙草、結緣煙草“活動、“認識煙草、情系家園”客戶營銷知識競賽活動等具有鮮明特點的主題活動，還經常與工業企業代表召開重點品牌培育座談會，共商品牌培育之計，促進品牌的落地發展。

11月3日，全市40余位客戶代表來到煙草辦公大樓，參觀了企業文化園，在職工培訓中心接受了卷煙營銷培訓，并在職工餐廳與煙草員工共同就餐。“到煙草公司轉一轉，讓我們親眼看到了給我們提供香煙的地方，深切感受到煙草的企業文化氛圍，拉近了與煙草員工的距離。”談起那次煙草之行，城關客戶陳鳳英記憶猶新。

下涯鎮供銷超市店主唐鳴俊在去年12月29日舉行的“認識煙草、情系家園”客戶營銷知識競賽上，與全市14位零售客戶展開了激烈角逐，最終獲得二等獎。“通過比賽，給自己壯了膽，增長了卷煙營銷知識，特別是增強了自信心，原來我也不錯呀。”唐鳴俊笑著對記者說，“原來我認為自己的店鋪只是個鄉下小店，沒什么發展。現在覺得，只要有知識、有經驗，不斷提高誠信經營水平，店鋪的明天一樣很美好。”

通過深入開展客戶服務提升工作，市局（分公司）的客戶滿意度不斷提升，目前已達95%以上，工業企業代表對煙草的評價也越來越高。和諧的客我關系，促進了卷煙營銷工作的順利開展。

通過開展創建活動，我們找到了一些客戶服務提升的新辦法、新途徑，這為我們今后加強客戶服務提供了新的選擇。今后，我們要沿著這條路繼續走下去，不斷提升煙草的社會美譽度和核心競爭力，力爭成為行業優秀卷煙營銷部。

第二篇：創建優秀縣局級卷煙營銷部自查報告

石林分公司創優建優秀卷煙營銷部自查報告

按照市局（公司）的統一安排和部署，石林分公司為第三批創建單位，2009年10月至今，按照市局（公司）總體方案精神，結合實際分公司認真安排部署，在卷煙營銷中心的組織、帶動和精心指導下，以創建活動為契機，以卷煙上水平為指導，努力提升客戶服務分中心的綜合能力，狠抓創優工作的落實。通過一年多的努力，創優工作有序推進。近期以來，卷煙營銷中心再次組織開展了四家分公司創優活動的一對一輔導和指導，并針對工作指標與相關活動開展情況做出了評價，并提出整改措施。現將具體情況匯報如下：

一、基本情況

1、貫徹落實情況。2009年以來，在市局（公司）正確領導下，在卷煙營銷中心強力指導下，石林分公司以科學發展觀為指導，全面貫徹落實省局、市局《開展優秀縣級營銷部創建工作》的通知精神，始終緊扣省市局“基層創優”的工作標準和具體要求，圍繞創建活動實施方案成立了石林分公司創優領導小組，分“學習動員階段，對照標準、查找問題階段，制定整改方案、組織實施階段”三個階段的工作目標任務，堅持組織

領導、統籌安排、部門協作配合，研究課題梳理資料、精心督導、創新努力，全面推進了創建活動有效開展，石林分公司創優工作取得初步成效。

2、組織保障情況。為了有效推進創建活動有效開展，石林分公司首先成立了“創建活動領導小組”和“創建活動辦公室”并明確了工作職責，細化將各項工作任務分解到各相關部門，落實責任。卷煙營銷中心在工作上給予了全面有力的指導服務。一是組織領導到位、二是目標責任到位、三是思路指導到位、四是工作措施到位、五是崗位考核到位。對整體工作進行統籌兼顧，精心部署工作，把握進度與加強過程督導，全面推進了創建活動順利開展。

3、達標自查情況。2011年10月14日至10月16日，客戶服務分中心對照新標準開展了各項指標達標情況相關工作自查，并做好了相應匯報材料與自查評分表，對創建活動做出了評價和總結。同時中心組織了多次全面的檢查、交流和討論，對各項工作指標與活動開展情況進行了總體評價，找出了各項指標工作中存在的問題（后面具體說明），并針對問題要求分公司各部門及客戶服務分中心整改完善，進一步抓好創優工作的落實，要求進一步提升創優活動質量和工作水平。

4、基礎資料建立情況。各部門對照創優新標準和內容，由

客戶服務分中心收集并建立了相關創建活動的資料，按照創建指標“七個項目”建立了具體資料內容，相關活動內容和工作資料也得到不斷的充實。

5、工作交流情況。卷煙營銷中心在組織集中指導過程當中，較好的組織了工作交流與學習，組織四家第三批創優分公司到市局由專人及領導現場指導梳理資料、同時交流學習、借鑒經驗，起到了互動交流學習、共同推動進步的效果。在整體上以分公司之間的交流學習為推動，更好的營造了創建縣級卷煙營銷部你追我趕的工作氛圍和良好局面。

6、工作亮點情況。如：輪流主持召開月度工作分析例會制度，片區之間交流走反制度，培育新品牌推拉方法，不定期召開小片區客戶培訓座談會等，以及分公司班子建設黨建等方面，在創優活動中各相關部門都做出了積極的配合和努力，做出了一定成效。

二、當前存在的問題

通過自查評價下來看，主要問題集中在：一是一二類煙的占比有待提高。二是農網服務延伸工作水平還需進一步提高，目前對對服務站服務人員的培訓力度不夠，同時應加強對農網服務站人員的考核。三是客戶服務分中心在資料建檔上還需要進一步的充實和完善。四是開展活動不夠豐富，相關活動圖片

收集等不夠全面。針對這四個方面的問題，在要求各相關部門加強配合整改，做好提升，并明確了工作責任和工作要求，將做好進一步的工作落實，確保提升指標水平。

四、下步工作安排

2011年，是市局（公司）強力提升卷煙上水平的一年，也是縣級卷煙營銷部創建活動縱深推進的一年。我們要始終緊扣市局（公司）總體工作要求，立足“樹標桿、創優秀、爭一流”的思想，在市局（公司）正確領導下，以卷煙營銷中心為牽頭，帶領好客戶服務分中心營銷人員及相關部門人員，緊緊圍繞創建活動這個主要工作任務，統籌安排，精心部署，認真組織開展好各項工作，縱深推進創建活動長期有效的開展。主要圍繞：

1、強化學習、貫徹落實“四要”作風精神要求。

要認真組織營銷隊伍進一步加強學習與領會，認真將國家局姜局長提出的“四要”作風建設：“標準要高、節奏要快、狀態要好、工作要實”進行深入學習，進一步領會其深刻內涵，并積極努力認真餞行“利國惠民、至愛大成”行業核心價值理念，檢驗自我，增進動力。將“四要”作風要求貫穿于整個創建活動始終，推進創建活動取得新的成效。

2、精心部署、細化明確工作任務。

以卷煙營銷中心為牽頭，分公司將針對2011年創建活動縱

深推進的工作進行細化安排，結合省、市局《創建活動實施方案》的具體要求，在基礎資料、工作運行、項目指標、規范建檔等工作上細化工作目標和任務，要以客戶服務為核心、規范經營為前提、經營業績為重點、在管理與創新上下功夫，確保在2011年縱深推進活動開展，進一步提升客戶服務分中心服務客戶的綜合能力及我縣卷煙銷售網絡運行水平。

3、立足問題、明確提升措施。

縱深推進活動有效開展也是我們今年的工作重點。我們要充分以創建活動縱深推進為契機，全面提升客戶服務分中心綜合水平。一是要進一步抓好工作目標、指標的梳理，查找問題要進一步落實計劃和工作措施，明確責任，確保在今后不斷努力提高或達到市局（公司）要求的水平。二是建立好工作資料檔案。將創建活動各工作項目分解量化到部門，分塊分層做好工作記錄，建立完善工作檔案，提高基礎管理水平。

4、鞏固成果、縱深推進創建活動開展。

一是要在現有工作成績的基礎上，進一步夯實基礎與效果，通過進一步的努力，真正努力實現整體工作“基礎牢、作風實、隊伍強、工作優、業績佳”的工作局面。二是縱深推進工作開展。結合石林縣市實際，認真組織好方案的落實，具體組織活動項目和工作內容，探索全新的課題進行研究，在創建活動中

有創新性突破，不斷提升創建活動的深度和廣度，整體提升分公司各部門的綜合水平，促進我縣兩煙經營又好又快的發展。

石林煙草專賣局（分公司）

2011年10月16日

第三篇：鄉鎮平安創建工作典型經驗材料

xx鎮緊緊圍繞縣委部署的平安建設和社會管理綜合治理工作目標任務，堅持穩定壓倒一切的方針，以建設平安xx為目標，不斷創新社會管理，狠抓矛盾糾紛排查調處，強化治安防范，著力提升全鎮社會治安滿意率和平安建設知曉率，經過不懈的努力，基本實現了發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意的目標。據統計，2014年上半年xx鎮實現地區生產總值3 51億元，比去年同期增長9 4%，旅游人次數達到61萬人次，旅游收入2 54億元，同期增長13%。

一、亮點突出，著力構建平安村居

縣平安辦率先在我鎮開展平安企業、平安景區、平安鄉鎮先行試點工作。我鎮將爭創誠信守法先進戶活動作為平安村居創建的亮點。作為爭創活動的探索先行地，我鎮在縣委政法委、縣平安辦的具體指導下，加強和完善了爭創活動的各項規章制度，繼續抓實爭創活動的宣傳造勢，鞏固活動成果，為全縣平安創建工作提供先進經驗，爭做全縣平安創建工作的排頭兵。2013年，我鎮受邀參加惠州市首屆信用文化論壇暨《誠信贏未來》首發式，并獲評誠信之鄉，成為全市唯一一個獲得該項榮譽的鄉鎮。

一是切實加強組織領導，制定活動方案。

第四篇：青年文明社區創建工作典型經驗材料

青年文明社區創建工作典型經驗材料

xx社區位于中心城區繁華的xx地段，社區是市房管處近年來按照城市發展總體規劃，將部隊營房開發的街道，面積約xx多萬平方米，總人口有xx人，各類門店商鋪xx家，在此就業xx人，其中青年xx人、占xx以上。是以商業為主的混合型社區，人員結構復雜，外來流動人口多，管理難度大。針對這一實際情況，xx社區堅持以社區團建為基礎，以社區服務項目為重點，圍繞“建立良好的社會秩序，優美的社區環境，完善的社區服務，形成和諧的社區人際關系，提高社區青年素質”這一總體目標，在社區內有關方面的積極支持和配合下，積極開展“青年文明社區”創建工作，動員和組織廣大青少年積極參與社區兩個文明建設，取得了較明顯的效果。

一、夯實基礎，為創建提供有力保障

為加強青年文明社區建設，xx社區首先是把加強了社區團組織建設。堅持黨建帶團建的原則，加強社區團支部建設，加強對社區內團員的教育和管理，逐步實現團員“一個身份，兩個舞臺”的教育管理機制。充分整合社區青少年工作資源，履行共青團協助政府管理青少年事務的職能；發揚“全團帶隊”的傳統，以團建帶隊建，加強社區少先隊工作，以就近就便的原則建立少先隊大隊、中隊、小隊，并建立一支社區少先隊志愿輔導員隊伍，使社區團支部成為動員和組織青年參與兩個文明建設的重要堡壘。

二、狠抓重點，確保創建取得實效

社區在充分發揮青年的所能和團組織所能的基礎上，結合社區需

求特點，積極地、廣泛地開發社區服務項目，包括社區文化、社區教育、社區服務以及社區管理等多方面的項目，盡可能地滿足社區所需。

⑴抓好社區青年志愿者服務。即通過青年志愿者服務站，組織、動員社區廣大團員青年利用靈活多樣的方式，在社區開展醫療義診、健康咨詢、干洗、家電維修以及環境美化、樓道清潔、幫扶孤老等諸多便民利民服務。迄今為止，參與創建“青年文明社區”活動的青年達xx人次，開展了各類各級服務xx次，為xx名孤寡老人提供了扶助和便利服務，為xx名下崗失業人員提供了優質、優惠服務，深受社區群眾的歡迎和好評。

⑵抓好社區“青年文明號”優質服務。積極倡導、發動社區青年服務網點開展多項優惠、優質服務。如：社區組建了由xx名青年組成的治安巡邏隊和由xx名青年組成的保衛隊，在社區實行24小時值勤制，與社區民警一同處理社區糾紛，僅20xx年上半年調處各類矛盾糾紛xx起，杜絕了“黃、賭、毒”現象，確保了社區的穩定和繁榮，保持了“全國購物放心一條街”的榮譽。

⑶抓好社區援助服務。今年x月，社區以“援助貧困大學生”為主題，動員組織轄區青年共同參與幫扶社區貧困大學生活動，僅松妮總部、三根草酒家、苗家寨酒家青年捐款就達xx余元。

⑷抓好社區青少年教育、培訓、就業服務。社區依托社區資源，大力開展對社區青年的教育、培訓和就業等服務，努力提高青年素質。如今年x月，社區組織了社區xx名持證下崗失業人員參加了再就業培訓，學習內容有《勞動法》、《家政服務》、電腦等知識，通過培訓，20名下崗失業人員上崗率為100%。

⑸抓好內容豐富、主題多樣、形式各異的“青年文明社區大家樂”活動。一是以“反對邪教、破除迷信，崇尚科學、傳播文明”為主題開展宣傳教育、科技創新活動等，并與“青年文明社區大家樂”結合起來，以宣傳教育、社區文化、主題讀書、青年志愿者幫教等形式，充分發揮青年在反邪教斗爭和科技創新中的生力軍作用，形成了強大聲勢。二是與街道團委聯合，動員社區門店共同參與“以人為本，服務社區”為主題的活動，如在社區的動員下，xx公司、xx家電公司每周都開展形式多樣的文藝活動，既提高了青年人素質，又使他們培育了良好的服務社區意識。三是在國慶前夕，以贊美人民解放軍為主題，開展了社區軍旅歌手大賽，大賽參賽人員達xx多人，收到了良好的社會效益。

⑹抓好群眾性精神文明創建。組織青少年培訓，以開展爭創“無毒社區”、“無賭博社區”、“無家庭暴力社區”活動為契機，深入開展法律宣傳教育活動；因地制宜依托xx部隊，開展軍民共建文明社區活動，形成了“軍地共建、共駐共管”的工作格局，賭博、吸毒、家庭暴力等社會丑惡現象得到遏制，轄區內的社會風氣明顯好轉，經營戶在此安居樂業，大力開展環境保護教育活動，通過宣傳畫、發放宣傳資料等多種形式教育年青人保護環境，愛護花草、樹木、愛護公共設施和衛生；組織年青人每周五為街道進行大清洗，保持了街道整潔，無亂擺、亂停現象，美化亮化凈化了社區環境。

總之，在創建青年文明社區中，收獲頗多。近年來，xx被評為全國打假維權滿意、購物放心一條街、xx省文明示范街、明碼標價示范街、xx省最充分就業社區等等榮譽，這些都與團支部在創建工作中發

揮的積極作用是分不開的。在今后的創建工作中，我們將一如既往以服務項目為主導，以活動為重點，以社區團建為基礎，力求創建取得新的突破，以更大的成績服務于社區建設和發展。

第五篇：卷煙營銷部2011年工作總結

卷煙營銷部2011年工作總結

2011年以來，在市局（公司）的正確領導下，我部緊緊圍繞年初工作會議制定的各項目標，認真謀劃，積極落實，較好地完成了各項工作，現匯報如下：

一、經濟運行穩中有升，呈現新特點：

2011年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%，完成年計劃的？？%，其中低檔煙？？萬支，完成年計劃的？？%；共銷售一二類煙？？萬支，同比增長？？%，占總銷售比重同比提高？？個百分點；單箱銷售收入？？元，同比增長？？%；實現毛利？？萬元，同比增長？？%；實現利潤？？萬元，同比增長？？%。

從以上數據可以看出，我部卷煙銷售結構得到進一步優化，結構效益逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性提高。

二、卷煙銷售網絡建設不斷完善，取得新突破：

（一）、規范經營，合理調控，確保卷煙銷售穩中有升。

一是認真貫徹落實國家局與省、市局內管工作會議精神，嚴格遵守各項內管制度，定期自查檢查，確保卷煙落地落戶銷售；二是做好市場調研，密切關注市場變化，準確把握消費走勢，及時調整營銷策略，做到主動、有效調控；三是科學設置卷煙二級限量，充分利用有效貨源，做好品牌培育，最大限度地滿足客戶需求，為卷煙銷售打好堅實基礎。

（二）、深挖市場潛力，做好七匹狼“通”系品牌培育工作。一是通過召開營銷人員例會、全體職工大會和零售戶品牌推介會等多種會議，傳達市局（公司）會議精神，做好七匹狼品牌宣傳；二 1

是成立組織機構，制定實施方案，采取定點投放，點面結合，重點部位擺放展示架，客戶經理“站柜式”服務等方式，突出終端陳列，提高品牌知名度；三是通過婚慶用煙推介法、政務用煙推廣法、爭先創優評比激勵法等多種行之有效的辦法，齊抓共管，幫助零售戶消化庫存，形成良性動銷，全面提升七匹狼“通”系品牌培育水平。

2011年共銷售7匹狼“通”系卷煙？？萬支，完成全年培育目標的？？%，上柜率達到？？%，銷售業績位居全區首位。

（三）、拓展思路，創新方法，穩步推進電子商務工作。

在貸記卡辦理過程中，一是做好營銷人員培訓，使其充分掌握貸記卡相關知識，并由客戶經理負責，對零售戶進行廣泛宣傳；二是協同工商銀行，通過召開貸記卡啟動會、推介會、培訓會等多種方式，做好零售戶培訓，提高零售戶辦卡積極性；三是采用集中辦理、集中領卡、集中簽訂協議，分批開通的方式，提高辦卡效率；四是密切關注換卡過程中出現的問題，及時與市公司及工商銀行聯系，確保換卡工作順利進行。

在網上訂貨工作中，一是通過舉辦零售戶網上訂貨培訓班，講解網上訂貨知識，并由當日訂貨客戶進行實際操作，客戶經理“一對一”輔助指導，提高客戶操作能力；二是采取駐點培訓的方式，做好山區客戶網上訂貨培訓，拓展網上訂貨范圍，最大限度地為零售戶提供便利；三是制作網上訂貨注意事項通知單，逐一發放到客戶手中，保障網上訂貨工作順利運行。

截止12月31日，我部共有工行貸記卡客戶？？戶，占工行總客戶的？？%，占總客戶的？？%；共有網上訂貨戶？？戶，煙信通、手

機與網上訂貨戶達到總客戶比例的？？%。

（四）、推廣運用“135”工作法，不斷提升營銷工作水平。一是積極組織客戶經理參加市公司“135”工作法專項培訓，認真學習相關知識，準確把握“135”工作法精神實質；二是要求客戶經理熟練掌握“135”工作法系統應用，在日常工作中嚴格按照A-PDCA開展工作；三是開展交流討論活動，講工作心得，談學習體會，找存在問題，達到相互學習，共同提高的目的；四是定期舉行專業知識測試，檢驗客戶經理理論掌握水平以及理論與實踐相結合的程度，達到學以致用的目的。

三、企業文化建設不斷深入，躍上新臺階。

（一）、結合實際，率先成立“沁石”客戶俱樂部。

一是高度重視，周密安排，搭建了“沁石”客戶俱樂部整體框架；二是通過俱樂部開展了一系列形式多樣，內容豐富的活動，擴大了俱樂部影響力；三是籌建了VIP俱樂部高端會所，建立了四大運行體系制度，形成了以“158”為核心理念的整體構想；四是創建了俱樂部簡報，充分發揮俱樂部的橋梁與紐帶作用，打造新型客我關系。

（二）、全員參與，積極打造學習型企業。

一是圍繞“文化故事大講堂”和“論文征集”活動，用身邊的故事激勵員工奮發向上、無私奉獻，用論文描繪美好藍圖，促使營銷人員以飽滿的工作熱情、嶄新的精神面貌投身到行業改革建設中，不斷推進企業文化深植工作；二是按照“做我所寫，講我所做”的指導思想，開展新聞稿件投放活動，形成人人參予的良好氛圍，通過形式多樣的投稿形式，真實地反映實際工作；三是開展“奪旗爭星”評比競

賽，把創先爭優活動與企業發展緊密結合起來，積極營造主動學習、愛崗敬業的良好氛圍；四是將工作業績和企業文化有機結合起來，轉化為企業的行為規范，使文化宣貫成為全體營銷人員的自覺行動，從而增強員工的凝聚力與創造力，提升企業文化軟實力。

四、企業內部管理不斷加強，取得新進展。

（一）、嚴格考核，做好督察考評工作。

一是根據市公司考核目標，制定了工作質量考核監督辦法，明確工作方向與工作目標，讓每一位營銷人員根據考核辦法要求，努力做好本職工作，提升工作質量；二是通過績效考核實現獎勤罰懶，充分調動營銷人員工作積極性和主動性，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍；三是要求營銷人員及時找出自身工作中存在的問題與不足，形成壓力感與緊迫感，將壓力變動力，挖掘好自身存在的潛力，增強責任感，實現工作的精、細、實、深。

（二）、明確職責，做好安全管理工作。

一是嚴格執行安全管理制度，始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，定期對從業人員進行安全教育，做好安全知識培訓；二是定期對重點部位與關鍵環節進行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，做到安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位，不斷提高從業人員的安全防范意識，為企業發展提供安全的基礎保障；三是利用“安全生產月”宣傳教育活動，大力宣傳安全生產法律法規和行業制定的各項安全管理規章制度，狠抓落實，將安全文化建設工作推向深入。

五、工作中存在的不足:

1、與其他先進兄弟縣市相比，我縣網建基礎工作還有差距，網絡的功能還沒有得到最大發揮

2、營銷隊伍整體素質還不高，特別是客戶經理的業務水平還不能完全適應現代流通企業的要求。

3、管理體制和考核機制還不夠健全。

六、下一步工作安排：

1、抓好制度建設，完善考核機制，加大考評力度，強化過程管理，將網建工作落到實處，不斷提升網建水平。

2、加強營銷隊伍建設，提高營銷人員業務素質，進而提升業務工作質量。

3、創新工作思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質量和管理水平，提高工作效率，促進客戶經營能力不斷提高。