第一篇：博州優(yōu)秀縣級(jí)(營(yíng)銷部)創(chuàng)建工作小結(jié)

博州煙草公司優(yōu)秀縣級(jí)（營(yíng)銷部）創(chuàng)建工作小結(jié)

按照《新疆維吾爾自治區(qū)煙草專賣局（公司）開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)博州煙草持續(xù)健康發(fā)展，博州煙草公司結(jié)合總體工作進(jìn)程積極開(kāi)展優(yōu)秀縣局（營(yíng)銷部）創(chuàng)建工作，現(xiàn)將創(chuàng)建及考核情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)重視 整體推進(jìn)

為加強(qiáng)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展，博州煙草公司組織召開(kāi)專題會(huì)議，成立優(yōu)秀縣級(jí)煙草營(yíng)銷部創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確小組職責(zé)及人員分工，由營(yíng)銷中心制定出臺(tái)《博州煙草公司優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng)方案》，將創(chuàng)建工作納入重要工作日程，并要求兩縣局按照實(shí)施方案要求，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照各項(xiàng)創(chuàng)建工作要求積極開(kāi)展創(chuàng)建工作。通過(guò)一年來(lái)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，各項(xiàng)工作得到了明顯的提升，并獲得了一定階段性成果。按照此次考核工作的安排，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織各創(chuàng)建單位對(duì)照各項(xiàng)考核評(píng)價(jià)內(nèi)容自查總結(jié)，由分局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目及評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)統(tǒng)一評(píng)價(jià)，由營(yíng)銷中心匯總各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)一打分，并對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容及打分情況進(jìn)行匯總反饋。形成了使創(chuàng)建部門(mén)更進(jìn)一步統(tǒng)

達(dá)到100%，人均培訓(xùn)時(shí)間大于80學(xué)時(shí)/年。目前，由于人員的調(diào)整，精河縣局現(xiàn)有客戶經(jīng)理4人，獲得獲得卷煙商品營(yíng)銷員證書(shū)的2人；溫泉現(xiàn)有客戶經(jīng)理3人，獲得獲得卷煙商品營(yíng)銷員證書(shū)的2人。該項(xiàng)兩縣局均未達(dá)到大于75%的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）文化建設(shè)

按照創(chuàng)建工作總體安排，兩縣局均有年度企業(yè)文化教育培訓(xùn)計(jì)劃安排，每月組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化能夠逐步深入人心，富有特色，與行業(yè)文化相融共進(jìn)，并能充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚、約束、導(dǎo)向、激勵(lì)功能及在隊(duì)伍建設(shè)中的作用，使企業(yè)文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；對(duì)文化建設(shè)資金列入預(yù)算，并按要求規(guī)范應(yīng)用《中國(guó)煙草視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》。

（四）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 1、2009年精河縣局卷煙人均消費(fèi)量為9.05條，大于卷煙人均消費(fèi)量8.5條；溫泉縣局卷煙人均消費(fèi)量為7.17條，小于卷煙人均消費(fèi)量8.5條； 2、2009年兩縣局一、二類煙銷量比重均小于＜12%，且銷量比重年增加均達(dá)不到評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)；

3、全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌（含視同）銷量比重兩縣局均大于54%或其銷量比重年增加5.8個(gè)百分點(diǎn)；

博州煙草公司已將博樂(lè)市區(qū)（營(yíng)銷部）納入創(chuàng)建工作中。按照三年創(chuàng)建工作總體目標(biāo)，在下步的創(chuàng)建工作中，博州煙草公司要本著 “節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的工作作風(fēng)，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、注重實(shí)效，持續(xù)推進(jìn)，在加強(qiáng)班子建設(shè)及各項(xiàng)工作基礎(chǔ)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)及注重對(duì)卷煙銷量結(jié)構(gòu)的提升，并注重做到“四個(gè)結(jié)合”，為全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”中國(guó)煙草，為行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”做出積極的貢獻(xiàn)。

二〇一〇年七月二十五日

第二篇：縣級(jí)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作匯報(bào)

夯實(shí)基礎(chǔ)促規(guī)范強(qiáng)化職能保發(fā)展

全面提升**縣局營(yíng)銷工作水平

（營(yíng)銷部）

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升客戶服務(wù)能力

（一）開(kāi)展電子商務(wù)，豐富訂貨方式和結(jié)算方式。通過(guò)對(duì)零售戶的實(shí)地調(diào)查，客戶經(jīng)理幫助有條件的零售戶開(kāi)通了卷煙網(wǎng)上訂貨功能，增加了經(jīng)營(yíng)戶訂煙的便捷性，減少了電訪部門(mén)的壓力。截止目前，網(wǎng)上訂貨戶數(shù) **戶，占零售戶比例為**%。對(duì)于確實(shí)無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上訂貨的客戶，根據(jù)市局公司安排，進(jìn)行了手機(jī)資源信息調(diào)查，對(duì)還未進(jìn)行網(wǎng)上訂貨的客戶而逐一摸底，結(jié)果顯示客戶普遍持有手機(jī)，沒(méi)有手機(jī)的客戶也愿意配合購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，預(yù)計(jì)手機(jī)訂貨平臺(tái)搭建后，網(wǎng)上訂貨可以達(dá)到**%。

另一方面，加強(qiáng)與零售戶溝通和宣傳，讓零售戶了解電子結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，提高零售戶的認(rèn)知和接受程度。截止目前，全縣**戶已實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算，電子結(jié)算率達(dá)到了**%。

（二）強(qiáng)化零售戶培訓(xùn)，著力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。為幫助卷煙零售客戶提高經(jīng)營(yíng)水平，使新增零售戶更好、更快地了解和掌握煙草行業(yè)政策及訂煙流程，在工作中加大了對(duì)卷煙零售戶培訓(xùn)力度，通過(guò)集中培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等方式使零售戶明晰電話訪銷、電子結(jié)算等工作流程、知曉

貨源分配政策，做到訂煙準(zhǔn)確及時(shí)、進(jìn)貨適應(yīng)對(duì)路、經(jīng)營(yíng)守法規(guī)范。縣局(營(yíng)銷部)先后多次舉辦了卷煙零售客戶培訓(xùn)

（三）強(qiáng)化明碼實(shí)價(jià)管理，提升客戶盈利度。

良好的卷煙市場(chǎng)秩序是維護(hù)零售戶利益的重要條件，所以我們高度重視卷煙市場(chǎng)維護(hù)工作，及時(shí)了解貨源供應(yīng)、行業(yè)政策、新品上市和品牌促銷等重要信息，加強(qiáng)溝通，相互支持，通過(guò)定期或不定期市場(chǎng)抽查，有效促進(jìn)了卷煙零售市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。明碼標(biāo)價(jià)覆蓋面達(dá)到95%。

（四）加強(qiáng)客戶經(jīng)理拜訪工作管理，提高客戶服務(wù)水平。我們始終把客戶經(jīng)理市場(chǎng)拜訪作為提升客戶服務(wù)水平的重要措施。依托“135”工作平臺(tái)，一是拜訪前制定詳細(xì)的拜訪計(jì)劃。明確拜訪目標(biāo)，以便有針對(duì)性地做好零售客戶拜訪工作；二是注重拜訪過(guò)程。客戶經(jīng)理及時(shí)將拜訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題研究上報(bào)，使問(wèn)題得到有效的解決；三是檢查拜訪效果。督促市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員真正深入到市場(chǎng)中去。逐步改變了過(guò)去市場(chǎng)拜訪多局限于形式，沒(méi)有針對(duì)性、效果不明顯的情況。

自工作法實(shí)施以來(lái)客戶滿意度提升明顯；培育品牌效果明顯；客戶經(jīng)理自身素質(zhì)得到鍛煉提高，最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不斷提高。

二、加大品牌培育工作力度，不斷提升品牌培育能力。為了提升品牌培育的能力，更好的服務(wù)卷煙零售客戶，提升重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)占有率，我們明確了客戶經(jīng)理品牌培育工作的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提升了品牌培育能力。一是督促客戶經(jīng)理對(duì)品牌知識(shí)的學(xué)習(xí)積極性，熟悉品牌文化內(nèi)涵，在日常拜訪推薦過(guò)程中能有效指導(dǎo)零售客戶向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳推薦。二是根據(jù)營(yíng)銷中心品牌部品牌培育方案，結(jié)合零售客戶各價(jià)位段品牌的銷售情況，要求客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中，積極引導(dǎo)消費(fèi)，從市場(chǎng)需求的角度合理選擇適合轄區(qū)消費(fèi)特征的重點(diǎn)品牌進(jìn)行培育，努力做好每個(gè)價(jià)位有主銷品牌、潛力品牌和替代品牌，實(shí)現(xiàn)零售客戶有所選擇。三是加強(qiáng)品牌分析工作，努力做到品牌定位清晰化。通過(guò)收集市場(chǎng)信息，結(jié)合客戶業(yè)態(tài)類別分析具體品牌的上柜情況，開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)研工作，了解市場(chǎng)對(duì)具體品牌的接受程度，形成市場(chǎng)分析報(bào)告，明確品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體。同時(shí)根據(jù)品牌的定位，有針對(duì)性的選擇零售客戶進(jìn)行宣傳推薦，提升品牌市場(chǎng)占有率。四是積極與工商協(xié)同工作。對(duì)于新品培育工作采取積極的品牌宣傳推廣，進(jìn)行品牌跟蹤調(diào)查，全面發(fā)揮協(xié)同營(yíng)銷功能。

三、取得的成效及體會(huì)

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，我們更加注重創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與基礎(chǔ)管

理、管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合；創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)、貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作以及績(jī)效考核的有機(jī)結(jié)合；創(chuàng)優(yōu)工作與卷煙營(yíng)銷上水平的有機(jī)結(jié)合,各項(xiàng)基礎(chǔ)管理取得了一定的成效。

(一)是創(chuàng)建工作使員工素質(zhì)不斷提升。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)工作,全員自覺(jué)參與創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)明顯提高,自覺(jué)維護(hù)創(chuàng)優(yōu)結(jié)果的意識(shí)明顯提高, 隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。獲得卷煙商品營(yíng)銷證書(shū)的營(yíng)銷人員比例明顯提高, 培訓(xùn)面達(dá)到100%，人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到80學(xué)時(shí)/年。目前,所有營(yíng)銷人員都取得了初級(jí)卷煙營(yíng)銷資格技能鑒定資格證書(shū)，初級(jí)資格考試通過(guò)率為100%;9名營(yíng)銷人員取得了中級(jí)卷煙營(yíng)銷資格技能鑒定證書(shū)，中級(jí)資格證書(shū)持證率為75%（符合創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷部卷煙商品營(yíng)銷員證書(shū)人員比例≥75%的規(guī)定）

(二)是創(chuàng)建工作使內(nèi)部管理日趨規(guī)范。啟動(dòng)創(chuàng)建工作后，我們進(jìn)一步注重管理，注重制度建設(shè)，不斷加強(qiáng)人性化管理，使我們的管理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

(三)是創(chuàng)建工作使客戶滿意度得到提高。“客戶的滿意是我們永恒的追求”，營(yíng)銷部積極探索客戶服務(wù)方式，根據(jù)不同客戶有針對(duì)性開(kāi)展工作，使整體服務(wù)水平有了較大提升，使客戶對(duì)我們滿意度不斷提升。

(四)是規(guī)范建設(shè)取得新進(jìn)展。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)工作,縣局(營(yíng)銷部)內(nèi)部監(jiān)管能力不斷強(qiáng)化,規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高,全員

規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

四、存在的問(wèn)題及原因分析

創(chuàng)優(yōu)工作的開(kāi)展雖然取得了一定的成效，但與創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo)、先進(jìn)單位相比還有一定的差距。主要表現(xiàn)在:一是雖然在平時(shí)的工作中我們加強(qiáng)培訓(xùn)，但知識(shí)來(lái)源狹窄，學(xué)習(xí)難度大，掌握能力差，隨著網(wǎng)建工作的深入推進(jìn),營(yíng)銷人員配備和素質(zhì)還需進(jìn)一步提升;二是受地域偏遠(yuǎn)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)低、卷煙零售客戶自發(fā)培育品牌的意識(shí)淡薄，品牌培育推廣工作難度較大。

五、下一步工作打算

優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,必須適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,不斷賦予新的內(nèi)涵。下步我們將繼續(xù)努力，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建活動(dòng)這個(gè)主要工作任務(wù)。努力做好開(kāi)展創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)：一是加強(qiáng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高營(yíng)銷人員服務(wù)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)的能力，提升卷煙營(yíng)銷的整體水平。二是針對(duì)品牌培育的薄弱環(huán)節(jié)，找出不足，進(jìn)一步分析本地市場(chǎng)特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使品牌培育工作更上一個(gè)臺(tái)階。三是抓好營(yíng)銷能力提升個(gè)性化活動(dòng)的開(kāi)展。精心組織人力，強(qiáng)化培訓(xùn)，著手為開(kāi)展零售終端建設(shè)打好基礎(chǔ)。四是調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)，做好五類卷煙梯次向四類卷煙靠近，增加一、二、三類卷煙的銷售比重，是全

縣銷售水平穩(wěn)步提升。

第三篇：創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷部工作典型經(jīng)驗(yàn)材料

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷部工作典型經(jīng)驗(yàn)材料

自7月被國(guó)家局確定為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷部試點(diǎn)單位后，根據(jù)國(guó)家局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，市局（分公司）及時(shí)制訂了創(chuàng)建工作實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際，在客戶服務(wù)提升方面進(jìn)行了積極探索。

一、練內(nèi)功，做強(qiáng)客戶服務(wù)主體

“客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作。要搞好客戶服務(wù)，必須有一

個(gè)服務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的服務(wù)主體。因此，練好內(nèi)功是提升客戶服務(wù)水平的重要保障。”對(duì)客戶服務(wù)水平提升工作，曹煥江有著深刻的認(rèn)識(shí)。基于這一認(rèn)識(shí)，市局（分公司）著重從隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范管理等方面著手，為有效開(kāi)展客戶服務(wù)提升工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

在隊(duì)伍建設(shè)方面，市局（分公司）注重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。他們專門(mén)建立了營(yíng)銷人員培訓(xùn)檔案，實(shí)施按需培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶溝通技巧、營(yíng)銷知識(shí)、煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)等。他們還引導(dǎo)營(yíng)銷人員通過(guò)職業(yè)技能鑒定提高業(yè)務(wù)水平，目前已有15名營(yíng)銷人員拿到了卷煙商品營(yíng)銷員證書(shū)，占營(yíng)銷人員總數(shù)的83%。

在規(guī)范管理方面，市局（分公司）著力加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)管和費(fèi)用預(yù)算管理。他們每月對(duì)本單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流配送完成情況進(jìn)行分析，對(duì)暴露出的問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)。各部門(mén)都有一名兼職預(yù)算管理員，每月定期向領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報(bào)本部門(mén)預(yù)算管理情況。市局（分公司）還對(duì)各部門(mén)實(shí)施費(fèi)用包干制度，對(duì)實(shí)際費(fèi)用低的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。近日，乾潭市場(chǎng)部就因全年費(fèi)用同比下降了17%而受到市局（分公司）的表彰。

二、建機(jī)制，豐富客戶服務(wù)內(nèi)涵

在做強(qiáng)主體的同時(shí)，市局（分公司）從完善客戶服務(wù)機(jī)制著手，努力構(gòu)建適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展、有利于提升客戶服務(wù)水平的服務(wù)機(jī)制，豐富了客戶服務(wù)的內(nèi)涵。

為了讓更多客戶賣好煙，市局（分公司）還采取專家授課、上門(mén)指導(dǎo)等方式，針對(duì)不同類別客戶開(kāi)展不同形式的培訓(xùn)。目前客戶培訓(xùn)率已從的10%提升到50%以上，客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)水平普遍得以提升。

在卷煙營(yíng)銷過(guò)程中，市局（分公司）堅(jiān)持“不以產(chǎn)地不同設(shè)置門(mén)檻、不以品牌規(guī)模大小設(shè)置障礙、不以毛利高低選擇品牌”，使每家工業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)享受“同等待遇”。同時(shí)，市局（分公司）堅(jiān)持與工業(yè)企業(yè)一起制訂品牌培育方案，共同拜訪客戶、評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理的工作，提高了品牌培育的成功率。如今，市場(chǎng)在銷品牌達(dá)40個(gè)，市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，充分滿足了消費(fèi)者的需求。

市局（分公司）去年專門(mén)在辦公樓內(nèi)設(shè)立了一間工商聯(lián)絡(luò)室，并指派了工商聯(lián)絡(luò)員，就工商協(xié)同營(yíng)銷工作及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助工業(yè)企業(yè)代表解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。他們還在城區(qū)提供了一處供工業(yè)企業(yè)代表住宿的“工業(yè)之家”，派出一輛工商協(xié)同服務(wù)車，專門(mén)為工業(yè)企業(yè)代表服務(wù)。

三、搭平臺(tái)，真正體現(xiàn)特色服務(wù)

去年以來(lái)，市局（分公司）在廣泛征求客戶意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，積極搭建特色服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展了“走進(jìn)煙草、結(jié)緣煙草“活動(dòng)、“認(rèn)識(shí)煙草、情系家園”客戶營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等具有鮮明特點(diǎn)的主題活動(dòng)，還經(jīng)常與工業(yè)企業(yè)代表召開(kāi)重點(diǎn)品牌培育座談會(huì)，共商品牌培育之計(jì)，促進(jìn)品牌的落地發(fā)展。

11月3日，全市40余位客戶代表來(lái)到煙草辦公大樓，參觀了企業(yè)文化園，在職工培訓(xùn)中心接受了卷煙營(yíng)銷培訓(xùn)，并在職工餐廳與煙草員工共同就餐。“到煙草公司轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，讓我們親眼看到了給我們提供香煙的地方，深切感受到煙草的企業(yè)文化氛圍，拉近了與煙草員工的距離。”談起那次煙草之行，城關(guān)客戶陳鳳英記憶猶新。

下涯鎮(zhèn)供銷超市店主唐鳴俊在去年12月29日舉行的“認(rèn)識(shí)煙草、情系家園”客戶營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽上，與全市14位零售客戶展開(kāi)了激烈角逐，最終獲得二等獎(jiǎng)。“通過(guò)比賽，給自己壯了膽，增長(zhǎng)了卷煙營(yíng)銷知識(shí)，特別是增強(qiáng)了自信心，原來(lái)我也不錯(cuò)呀。”唐鳴俊笑著對(duì)記者說(shuō)，“原來(lái)我認(rèn)為自己的店鋪只是個(gè)鄉(xiāng)下小店，沒(méi)什么發(fā)展。現(xiàn)在覺(jué)得，只要有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)，不斷提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，店鋪的明天一樣很美好。”

通過(guò)深入開(kāi)展客戶服務(wù)提升工作，市局（分公司）的客戶滿意度不斷提升，目前已達(dá)95%以上，工業(yè)企業(yè)代表對(duì)煙草的評(píng)價(jià)也越來(lái)越高。和諧的客我關(guān)系，促進(jìn)了卷煙營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，我們找到了一些客戶服務(wù)提升的新辦法、新途徑，這為我們今后加強(qiáng)客戶服務(wù)提供了新的選擇。今后，我們要沿著這條路繼續(xù)走下去，不斷提升煙草的社會(huì)美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)成為行業(yè)優(yōu)秀卷煙營(yíng)銷部。

第四篇：州級(jí)模范教個(gè)之家創(chuàng)建匯報(bào)材料

創(chuàng)建州級(jí)“模范職工之家”匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎大家蒞臨我校檢查指導(dǎo)工作。

薩木于子鄉(xiāng)艾西熱普小學(xué)創(chuàng)建于1957年，現(xiàn)有會(huì)員18人，其中女會(huì)員12人。學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)班9個(gè)，在校學(xué)生239人；近年來(lái)學(xué)校全心全意依靠教職工辦學(xué)，積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)“橋梁紐帶”的作用，把創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)的“職工之家”作為促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展的重要載體，把建家活動(dòng)作為一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)“建家”活動(dòng)，樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把“家”建在為職工謀利益辦實(shí)事上，建在維護(hù)職工合法權(quán)益上，建在促進(jìn)學(xué)校發(fā)展上，創(chuàng)建模范職工之家活動(dòng)取得顯著成效。教職工工作積極性空前高漲，主動(dòng)投身于學(xué)校的改革發(fā)展之中，學(xué)校面貌發(fā)生深刻變化，校容校貌煥然一新，教育質(zhì)量得到提高，綜合辦學(xué)實(shí)力得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。主要做了以下工作：

一、堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)制度，使建家工作有章可循。

近年來(lái)學(xué)校確立了“以人為本，人性化管理，依靠職工辦好學(xué)校，共同參與學(xué)校的改革與發(fā)展”的辦學(xué)思路，在實(shí)際工作中注重發(fā)揮他們的主人翁責(zé)任感和聰明才智，調(diào)動(dòng)他們參政議政的積極性，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，關(guān)心職工的成長(zhǎng)、成才和身體健康。

1、加強(qiáng)建家制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，落實(shí)責(zé)任。在創(chuàng)建活動(dòng)的工作中，為確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，我校專門(mén)成立了以校長(zhǎng)俞攀為組長(zhǎng)，書(shū)記文慧，工會(huì)主席馬斌祥為副組長(zhǎng)，各室負(fù)責(zé)人和校工會(huì)委員為成員的創(chuàng)建“模范職工之家”領(lǐng)導(dǎo)小組，有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

2、學(xué)校按照州級(jí)模范職工之家申報(bào)評(píng)選條件，切實(shí)加強(qiáng)建家各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。學(xué)校有健全的工會(huì)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工會(huì)主席1人，副主席1人，工會(huì)委員會(huì)委員5人。共有工會(huì)會(huì)員18人。學(xué)校提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”的口號(hào)，建立健全校務(wù)公開(kāi)、平等協(xié)商、職工大會(huì)工作機(jī)制，出臺(tái)了鼓勵(lì)教職工求學(xué)上進(jìn)的相關(guān)制度，扎實(shí)進(jìn)行創(chuàng)建安全校園工作，堅(jiān)持搞好扶貧送溫暖，定期對(duì)建家工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，努力爭(zhēng)創(chuàng)民主之家。

3、創(chuàng)建民主之家。學(xué)校堅(jiān)持每年召開(kāi)一次職工大會(huì)，事關(guān)學(xué)校發(fā)展的重大問(wèn)題提請(qǐng)教職工進(jìn)行審議，采納職工提出的合理化建議，改進(jìn)工作中的不足。有關(guān)分房、職稱評(píng)聘、評(píng)選先進(jìn)等敏感問(wèn)題均先聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，然后再上會(huì)集體研究，最后進(jìn)行公示。學(xué)校還堅(jiān)持做好校務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持做到“四公開(kāi)、五維權(quán)”暨學(xué)校重大決策及執(zhí)行情況公開(kāi)、校財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況的公開(kāi)、職工切身利益有關(guān)事項(xiàng)公開(kāi)、職工大會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)干部遵守有關(guān)廉政規(guī)定情況公開(kāi)，落實(shí)好教職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過(guò)權(quán)、決定權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心職工成才和成長(zhǎng)，鼓勵(lì)教職工立足崗位，不斷提高學(xué)歷水平和教學(xué)水平。同時(shí)不斷提高福利待遇，改善辦公條件，為教師工作、生活創(chuàng)造良好條件。

二、建立科學(xué)考核制度，使建家工作富有特色。

1、建立起了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。從班級(jí)出勤、日常衛(wèi)生打掃、紀(jì)律狀況、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面安排專人進(jìn)行考核，考核結(jié)果每周公布一次，評(píng)出文明班集體，大會(huì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

2、學(xué)校把創(chuàng)建特色校園文化作為一件大事來(lái)抓，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)校德育工作的發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。學(xué)校堅(jiān)持每年舉辦“雪塑節(jié)”“風(fēng)箏節(jié)”，實(shí)施特色育人，為學(xué)生全面發(fā)展提供了平臺(tái)。

3、不斷改善辦學(xué)條件，為學(xué)生求學(xué)提供了良好的育人環(huán)境。近年來(lái)學(xué)校籌集資金改造了綠化帶，充實(shí)了教學(xué)設(shè)備，硬化了路面。2006年建成了電教室，2007年改造了垃圾池，2010年硬化了通往廁所的道路，為教職工和學(xué)生創(chuàng)造了良好的條件。

四、搞好校務(wù)公開(kāi)，突出維護(hù)職工合法權(quán)益。

1、校務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)建設(shè)，發(fā)揮監(jiān)督功能。學(xué)校工會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)，一直堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度，教代會(huì)制度，對(duì)于學(xué)校的重大事情都要召開(kāi)教代會(huì)，在教代會(huì)上一致通過(guò)，達(dá)成共識(shí)，發(fā)揮教代會(huì)的橋梁作用，讓每一位教師參與學(xué)校的管理，增強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)。學(xué)校每期發(fā)放教師意見(jiàn)征集表，收集行風(fēng)校風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)和建議。進(jìn)一步規(guī)范校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、辦法和資料的歸檔。把學(xué)校的重大決策、教師聘任、財(cái)務(wù)收支、物品采購(gòu)、基建項(xiàng)目、評(píng)先選優(yōu)、職稱晉升等教職工和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行校務(wù)公開(kāi)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)教師體罰或變相體罰學(xué)生，在教師評(píng)先、評(píng)優(yōu)上采取一票否決，杜絕教師有償家教，注重教師的形象，更好地發(fā)揮工會(huì)的監(jiān)督功能。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)進(jìn)步、安全幸福之家。

我們?cè)诮一顒?dòng)中堅(jiān)持把重點(diǎn)放在學(xué)校改革發(fā)展上，采取多種形式，動(dòng)員教職工為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展建功立業(yè)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以老帶青，提高素質(zhì)。學(xué)校黨支部、行政、工會(huì)一直注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定每周五下午為教師政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)和黨的十七大文件精神；配合學(xué)校教務(wù)處開(kāi)展了各項(xiàng)教研活動(dòng)，注重傳幫帶的作用，以老帶青，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來(lái)，我校先后派出馬秀芳、余萬(wàn)新、米爾萬(wàn)等教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、鼓勵(lì)職工崗位練兵、崗位成才，不斷提高業(yè)務(wù)水平。鼓勵(lì)教師在職進(jìn)修，提高學(xué)歷水平，提高業(yè)務(wù)能力，目前共有2位教師脫產(chǎn)進(jìn)修。廣大教師積極聽(tīng)課、認(rèn)真?zhèn)湔n，觀摩學(xué)習(xí)，全校上下掀起了一個(gè)鉆研業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)的高潮。

3、采取各種措施，狠抓教育質(zhì)量。學(xué)校重視常規(guī)教學(xué)工作，對(duì)備、講、改、導(dǎo)、考等五個(gè)環(huán)節(jié)提出了具體要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)下班聽(tīng)課，了解教學(xué)實(shí)際；學(xué)校堅(jiān)持開(kāi)展學(xué)生評(píng)測(cè)活動(dòng)，征求學(xué)生對(duì)教師工作的意見(jiàn)；借鑒外校先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了月考制；定期舉行教研活動(dòng)，交流教學(xué)心得；不斷完善量化考核制度，注重果效管理，建立起了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)教育教學(xué)活動(dòng)的管理。科學(xué)的管理、有效的措施直接推動(dòng)了學(xué)校教育質(zhì)量的不斷提高，學(xué)校成績(jī)連年上臺(tái)階。近三年考入內(nèi)初班學(xué)生3名。

4、組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，我為學(xué)校做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。今年學(xué)校有1名教師獲得縣級(jí)教學(xué)能手二等獎(jiǎng)。

5、學(xué)校提出了創(chuàng)建“安全校園”的奮斗目標(biāo)。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的校園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校和中層領(lǐng)導(dǎo)及各室工作人員、要害部門(mén)工作人員分別簽訂了安全責(zé)任書(shū)，將安全責(zé)任層層分解，使人人頭上有責(zé)任。學(xué)校定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，進(jìn)行安全大檢查，及時(shí)解決存在的安全問(wèn)題，消除安全隱患。我校主動(dòng)和派出所聯(lián)系，搞好警民共建活動(dòng)。

三、以活動(dòng)為載體，把發(fā)展穩(wěn)定作為開(kāi)展建“家”活動(dòng)的著力點(diǎn)。

1、適時(shí)組織開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。每年節(jié)日，如：春節(jié)、古爾邦節(jié)、教師節(jié)前對(duì)退休教師進(jìn)行慰問(wèn) “三·八”婦女節(jié)學(xué)校組織女教職工進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，以特殊方式慶祝自己的節(jié)日；組織開(kāi)展教工文體活動(dòng)，組織開(kāi)展了職工拔河比賽、乒乓球賽等活動(dòng)。

2、開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心一助一捐款活動(dòng)。學(xué)校工會(huì)在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，從活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中拿出部分資金作為困難補(bǔ)助，切實(shí)關(guān)心有實(shí)際困難的教職工，幫助他們度過(guò)暫時(shí)的難關(guān)；對(duì)教職工因病住院，遇到婚喪假，學(xué)校工會(huì)都會(huì)組織人員前去慰問(wèn)和看望，把學(xué)校的溫暖送到每個(gè)教職工的心坎上，使他們能全心全意地投入到學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)之中去。今年10月份學(xué)校積極響應(yīng)鄉(xiāng)教育工會(huì)的號(hào)召，組織全校師生員工為“困難退休職工”捐款420元。、建家工作是切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的有效形式。在今后工作中我們將進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)賦予建家工作新的時(shí)代特征，不斷在改革中提高，在探索中加強(qiáng)，努力推進(jìn)學(xué)校建家工作再上新臺(tái)階。

薩木于孜鄉(xiāng)艾西熱普小學(xué)

2011.11.11

創(chuàng)建州級(jí)“模范職工之家”匯報(bào)材料

薩木于孜鄉(xiāng)艾西熱普小學(xué)

2011.11.11

第五篇：州級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員材料

伊犁州“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”事跡材料

霍城縣清水育英小學(xué)中隊(duì)輔導(dǎo)員 李保華

李保華老師自1997年擔(dān)任中隊(duì)輔導(dǎo)員以來(lái)，她所帶的快樂(lè)中隊(duì)以愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義教育為重點(diǎn)，通過(guò)積極開(kāi)展 “雛鷹假日小隊(duì)”、“手拉手文明行動(dòng)”、“新世紀(jì)我能行”等豐富多彩的中隊(duì)活動(dòng)，為我校少先隊(duì)工作注入了新的活力，充分發(fā)揮了中隊(duì)組織積極、開(kāi)拓、自立、創(chuàng)新的作用。

一、積極開(kāi)展形式多樣的“民族團(tuán)結(jié)體驗(yàn)教育”活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)員團(tuán)結(jié)友愛(ài)、平等互助的意識(shí)。

為順利開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)體驗(yàn)教育”、“城鄉(xiāng)手拉手”活動(dòng)，她組織隊(duì)員深入西村民族小學(xué)“飛翔中隊(duì)”，從培育典型的方式不斷深化民族隊(duì)員體驗(yàn)教育活動(dòng)，帶領(lǐng)隊(duì)員用真誠(chéng)的心靈和稚嫩的雙手播撒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、平等互助的種子，通過(guò)“三八”節(jié)慰問(wèn)、“教師節(jié)”聯(lián)歡、“師生訪談”、為民族小伙伴“抹桌椅”、“遠(yuǎn)足踏青”等形式多樣的活動(dòng)，給民族老師和同齡人奉獻(xiàn)愛(ài)心和幫助。同時(shí)，她在中隊(duì)內(nèi)部通過(guò)開(kāi)展“民族英雄代代傳”的小報(bào)設(shè)計(jì)、百萬(wàn)少年兒童民族團(tuán)結(jié)競(jìng)賽、民族團(tuán)結(jié)作文比賽、雛鷹假日小隊(duì)等活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)員的創(chuàng)新思維、實(shí)踐操作能力，以及高度的組織紀(jì)律性和團(tuán)結(jié)互助的精神。

二、開(kāi)展隊(duì)干部輪換活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

積極向上的隊(duì)集體的形成，離不開(kāi)小干部的重要作用。她采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式選拔隊(duì)干部。由隊(duì)員們?cè)u(píng)選出各方面能力強(qiáng)，又關(guān)心集體，有強(qiáng)烈的責(zé)任感的隊(duì)員做中隊(duì)委員。在中隊(duì)里實(shí)施了“一日中隊(duì)長(zhǎng)制”讓每位隊(duì)員都來(lái)參與中隊(duì)的管理，都為集體出力的機(jī)會(huì)，隊(duì)員的積極性很高，盡管是每天一換，但從來(lái)沒(méi)有哪位隊(duì)員忘記自己的工作。有些隊(duì)員都掐著手指頭算什么時(shí)候可以輪到自己當(dāng)一天中隊(duì)長(zhǎng)。

三、以“雛鷹行動(dòng)”為載體，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，全面提高少年兒童整體素質(zhì)。

在“雛鷹行動(dòng)”中，快樂(lè)中隊(duì)堅(jiān)持每周一早晨用30分鐘開(kāi)展中隊(duì)主題活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、公民意識(shí)教育、社會(huì)公德教育、遵紀(jì)守法教育。并加強(qiáng)班務(wù)建設(shè)，通過(guò)“中隊(duì)角”、“中隊(duì)手抄報(bào)”、“圖書(shū)角”、“雛鷹爭(zhēng)章臺(tái)”的建設(shè)，激活學(xué)生的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新智慧，發(fā)揮德育常規(guī)活動(dòng)的管理、教育、激勵(lì)作用。

同時(shí)，她所帶的快樂(lè)中隊(duì)每學(xué)期定期開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。利用 “重陽(yáng)敬勞”、“愛(ài)心捐款”、“學(xué)雷鋒三月行”等形式，號(hào)召隊(duì)員們發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)愛(ài)心、助人為樂(lè)的精神。通過(guò)該活動(dòng)培養(yǎng)隊(duì)員勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，又使隊(duì)員養(yǎng)成關(guān)心他人、關(guān)心社會(huì)的好品質(zhì)，增強(qiáng)集體凝聚力。

四、“新世紀(jì)我能行”紅領(lǐng)巾實(shí)踐周活動(dòng)，鍛煉隊(duì)員實(shí)踐能力。

針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)獨(dú)生子女多，大多數(shù)孩子自立能力差，依賴性強(qiáng)的特點(diǎn)，她中隊(duì)開(kāi)展了以各小隊(duì)為單位“紅領(lǐng)巾實(shí)踐周”活動(dòng)。通過(guò)軍訓(xùn)、愛(ài)國(guó)主義影片展播、內(nèi)務(wù)整理比賽等形式新穎、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，為隊(duì)員們上了一堂堂生動(dòng)的生活課和思想品德教育課，對(duì)隊(duì)員的可持續(xù)發(fā)展起到了不可估量的作用。

1、積極開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。快樂(lè)中隊(duì)通過(guò)與當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)聯(lián)系，開(kāi)展了“我是社區(qū)小雷鋒”、“給墻壁洗臉”、“給社區(qū)美容”、“紅領(lǐng)巾一條街建設(shè)活動(dòng)”等活動(dòng)。由她中隊(duì)隊(duì)員組成的文明宣傳小隊(duì)、綠化環(huán)保小隊(duì)、利民服務(wù)小隊(duì)活躍在社區(qū)的四面八方，協(xié)助社區(qū)清潔工清理垃圾、擦洗公共設(shè)施、清除小廣告……，社區(qū)成了隊(duì)員們成長(zhǎng)嬉戲的樂(lè)園和實(shí)踐創(chuàng)造的天地，充分的發(fā)揮了隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)突出體現(xiàn)體驗(yàn)性。充分利用現(xiàn)有資源，如“名牌企業(yè)”、“派出所”、“消防中隊(duì)”、“檢察院”等單位及一些歷史文化古跡、新建的人文景觀等，為中隊(duì)開(kāi)辟了實(shí)踐基地，組織隊(duì)員定期到社會(huì)實(shí)踐基地參觀、學(xué)習(xí)、調(diào)查，豐富隊(duì)員的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，培養(yǎng)了隊(duì)員的社會(huì)責(zé)任感。

3、積極開(kāi)展創(chuàng)新科技活動(dòng)。為培養(yǎng)隊(duì)員從小樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、擁有創(chuàng)新精神、初步創(chuàng)新才干，她中隊(duì)以“小觀察、小實(shí)驗(yàn)、小論文、小創(chuàng)意、小制作、小發(fā)明”為依托，開(kāi)展了“人人爭(zhēng)做科研小狀元”創(chuàng)新體驗(yàn)活動(dòng)。“六小”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，在豐富隊(duì)員課余生活的同時(shí)，極大地調(diào)動(dòng)了隊(duì)員學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、樂(lè)于創(chuàng)新積極性。

五、開(kāi)展隊(duì)干部輪換活動(dòng)，抓好隊(duì)伍的建設(shè)

積極，向上的少先隊(duì)集體的形成，離不開(kāi)小干部的重要作用。因此，培養(yǎng)得力的小干部是很重要的。她就采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式選拔隊(duì)干部。由隊(duì)員們?cè)u(píng)選出各方面能力強(qiáng)，又關(guān)心集體，有強(qiáng)烈的責(zé)任感的隊(duì)員做中隊(duì)委員。接著，她手把手的向他們傳授工作方法，在他們剛開(kāi)始工作缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)，她不是加以責(zé)備，而是耐心地給予指導(dǎo)，對(duì)小干部既要嚴(yán)格要求，有要樹(shù)立威信。有了好干部就可以全面抓好少先隊(duì)的建設(shè)。現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，在家庭中往往處于“中心地位”，造成他們遇事只求自己合適，很少考慮他人和集體，他們?nèi)狈ω?zé)任感。針對(duì)這一現(xiàn)狀，她在班里實(shí)施了“一日中隊(duì)長(zhǎng)制”讓每位隊(duì)員都來(lái)參與班集體的管理，都有為集體出力的機(jī)會(huì)，隊(duì)員們的積極性很高，盡管是每天一換，但從來(lái)沒(méi)有哪位隊(duì)員忘記自己的工作。有位家長(zhǎng)告訴我們說(shuō)自己的孩子是如何掐著手指算什么時(shí)候可以輪到自己當(dāng)一天中隊(duì)長(zhǎng)。

六、開(kāi)展“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)

在班里開(kāi)展“踐行社會(huì)榮辱觀，爭(zhēng)做時(shí)代好少年”主題隊(duì)會(huì)，學(xué)生通過(guò)唱童謠、辯論賽、講故事、看漫畫(huà)等多種形式的活動(dòng)，使隊(duì)員明辨是非、善惡美丑的界限，知道必須堅(jiān)持什么、反對(duì)什么、倡導(dǎo)什么、抵制什么，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的榮辱觀、人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

七、開(kāi)展“城鄉(xiāng)小伙伴手拉手活動(dòng)”

她中隊(duì)和西村民族小學(xué)“飛翔中隊(duì)”舉辦了弘揚(yáng)民族團(tuán)結(jié)為主題的“民族團(tuán)結(jié)了不起”故事大王比賽，這次比賽共有10名選手參加，其中三名選手被選參加了我縣“民族團(tuán)結(jié)了不起”故事大王比賽，并取得優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)這次比賽，使同學(xué)之間相互關(guān)心，相互幫助，共同進(jìn)步。讓他們拉起手來(lái)，共同種下團(tuán)結(jié)的種子。

八、辛勤地耕耘換來(lái)的是收獲的喜悅

她所任職的班級(jí)和中隊(duì)先后多次被評(píng)為校級(jí)“先進(jìn)班集體”、“文明中隊(duì)”。２００４年６月，伊犁州少工委舉辦的“民族團(tuán)結(jié)了不起” 演講比賽中，她班的李士杰同學(xué)獲得三等獎(jiǎng)；“英語(yǔ)情景劇”大賽中，她班的馬倩、顧恒昌、戴君逸、馬欣代表育英小學(xué)參賽，贏得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)。２００５年６月，在霍城二中舉辦的“霍城縣中小學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)大賽”中，她班的胡萍、古麗米蘭、張晴、陳夕冉代表學(xué)校參賽，贏得團(tuán)體三等獎(jiǎng)。她所帶的班先后多次被評(píng)為校級(jí)“先進(jìn)班集體”和“文明中隊(duì)”。李老師所帶的“快樂(lè)中隊(duì)”的巴志慧同學(xué)在2003年被評(píng)為縣級(jí)“優(yōu)秀少先隊(duì)員”，顧恒昌、羅莉同學(xué)在２００４年雙雙被評(píng)為自治區(qū)級(jí)“暑期道德實(shí)踐小標(biāo)兵”，同年她班的羅莉、伊拉兩位同學(xué)又獲得了縣級(jí)“雛鷹三級(jí)獎(jiǎng)?wù)隆保玻埃埃的臧I(mǎi)提同學(xué)被評(píng)為縣級(jí)“民族團(tuán)結(jié)好少年”。李老師在２００２年撰寫(xiě)的《善待后進(jìn)生》、《家訪工作點(diǎn)滴談》，2003年撰寫(xiě)的《淺談班干部的培養(yǎng)》、《教師家長(zhǎng)要充分發(fā)揮家庭教育的優(yōu)勢(shì)》，2006年5月撰寫(xiě)的《淺談班主任工作》均在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表，并分獲全國(guó)教育科學(xué)研究成果一、二等獎(jiǎng)。2004年李老師撰寫(xiě)的德育論文《愛(ài)的種子》在全國(guó)教育科學(xué)“十五規(guī)劃國(guó)家重點(diǎn)課題研究成果論文”評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)。并且她在1998至2006年被評(píng)為校級(jí)“優(yōu)秀班主任”，在2003年至2005年被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)“優(yōu)秀班主任”，2003年至2006年被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)“優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員”，2006年6月，她所帶的“快樂(lè)中隊(duì)”被評(píng)為州級(jí)“紅領(lǐng)巾示范中隊(duì)”。當(dāng)然李老師也有很多不足，但她將在以后的工作中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更加出色的完成工作。“今天要做的事沒(méi)有去做，明天再早去做也是遲了”，這是她的工作格言，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，她相信，世界上沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的道路，沒(méi)有比人更高的山峰。只要有汗水，有付出，就一定有回報(bào)。

伊犁州“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”事跡材料霍城縣清水育英小學(xué)中隊(duì)輔導(dǎo)員李保華