街道信訪穩(wěn)定工作典型經(jīng)驗(yàn)材料

x旅游度假區(qū)（x街道）高度重視信訪工作，面對(duì)今年錯(cuò)綜復(fù)雜的疫情防控和社會(huì)發(fā)展多重壓力，全面深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和歷次全會(huì)精神，落實(shí)上級(jí)決策和部署，牢固樹(shù)立以人民為中心的工作宗旨，堅(jiān)持”壓實(shí)責(zé)任、解決問(wèn)題”導(dǎo)向，用發(fā)展理念改進(jìn)信訪工作，不斷提升為民服務(wù)水平，推動(dòng)信訪工作走實(shí)走深，為街道高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、完善管控機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范

持續(xù)完善隱患排查，制定應(yīng)急預(yù)案，快速處理預(yù)警信息，以最小的代價(jià)防護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。

一是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)排查，實(shí)時(shí)掌握底數(shù)。

對(duì)于不穩(wěn)定因素，切實(shí)做到應(yīng)排盡排、精準(zhǔn)研判和全面匯總。依托基層網(wǎng)格化治理，提高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，借助信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的隱患問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性。

二是強(qiáng)化信息共享，做到有效防范。

強(qiáng)化信息互聯(lián)互通，確保矛盾隱患及時(shí)上報(bào)、充分對(duì)稱、動(dòng)態(tài)掌控。針對(duì)轄區(qū)具體情況，定期開(kāi)展分析研判，對(duì)可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的事件，牢牢把握防范控制主導(dǎo)權(quán)，落實(shí)群體性和突發(fā)性事件處置預(yù)案。

三是明晰責(zé)任分工，健全組織架構(gòu)。

各單位負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)起本領(lǐng)域穩(wěn)定工作第一責(zé)任人職責(zé)，主動(dòng)下沉，積極走訪，做好調(diào)查研究、分析研判、組織協(xié)調(diào)和檢查工作。牢固樹(shù)立”一盤(pán)棋”意識(shí)，強(qiáng)化通力協(xié)作，高位推動(dòng)多部門(mén)、多渠道矛盾解決方式有機(jī)銜接，切實(shí)實(shí)現(xiàn)”責(zé)任不缺位、矛盾不上交”。

四是完善化解機(jī)制，制定工作標(biāo)準(zhǔn)。

深入貫徹XXX關(guān)于信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用的重要指示精神，印發(fā)了《x街道信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度》，明確機(jī)制，重申原則，落實(shí)要求；加快推進(jìn)社會(huì)及信訪穩(wěn)定工作規(guī)范化運(yùn)行，制定《x街道社會(huì)及信訪穩(wěn)定工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制工作方案》，明確各工作專班成員和任務(wù)分工，把任務(wù)和責(zé)任細(xì)化分解，層層落實(shí)。

二、提升法治本領(lǐng)，堅(jiān)持底線思維

把法治思維貫穿在信訪的始終，堅(jiān)持底線思維，在原則問(wèn)題上不讓寸步，在策略問(wèn)題上靈活機(jī)動(dòng)。

一方面，廣泛學(xué)習(xí)凝聚共識(shí)。敬畏法律、學(xué)懂弄通，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。組織各村社區(qū)、部門(mén)機(jī)關(guān)黨組織帶頭人廣泛在分管領(lǐng)域和轄區(qū)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)宣講。持續(xù)用好基層”老娘舅”等人民調(diào)解服務(wù)隊(duì)伍、認(rèn)真推進(jìn)”三官一律進(jìn)社區(qū)”等群眾法治宣傳和法律咨詢服務(wù)活動(dòng)，在全街持續(xù)營(yíng)造共建法治的良好氛圍和共識(shí)。

另一方面，靈活運(yùn)用應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。依法依規(guī)、運(yùn)用法治方法有效應(yīng)對(duì)工作上的挑戰(zhàn)。深化基層政府運(yùn)用法治思維和法治方式”治重化積”，做到”三到位一處理”，使信訪工作始終在法治化軌道上運(yùn)行，推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

三、聯(lián)動(dòng)凝聚合力，強(qiáng)化多元化解

及時(shí)掌握信訪工作的新情況新特點(diǎn)，不斷推進(jìn)信訪工作實(shí)踐創(chuàng)新，堅(jiān)持突出包案領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)聯(lián)動(dòng)齊心，治理能力革新。

一是領(lǐng)導(dǎo)包案、部門(mén)聯(lián)動(dòng)。

強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。通過(guò)深入開(kāi)展街道領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、積案化解攻堅(jiān)等活動(dòng)，集中力量推動(dòng)突出問(wèn)題化解；對(duì)各領(lǐng)域的社會(huì)矛盾，明確責(zé)任主體，積極協(xié)調(diào)化解。各部門(mén)凝心聚力，密切配合，整體聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌解決重要事項(xiàng)。依法、妥善、及時(shí)、就地解決各類矛盾問(wèn)題。

二是多方參與，多元化解。

強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處中心規(guī)范化運(yùn)行，健全完善社會(huì)治理體系，充分發(fā)揮多元化解機(jī)制作用，把矛盾糾紛吸附在當(dāng)?shù)亍⒒庠诨鶎印Ｍㄟ^(guò)援引律師參與信訪接待、案件調(diào)處、法律援助等，x紫庭延期交房、后宅橡膠廠職工待遇等問(wèn)題均得到了實(shí)性化解和鈍化矛盾，深化了依法治街，合法合規(guī)處理群眾問(wèn)題。

三是網(wǎng)格賦能、動(dòng)態(tài)掌控。

依托”街道－社區(qū)－網(wǎng)格”三級(jí)單元構(gòu)架，不斷延伸觸角、完善網(wǎng)絡(luò)。在x個(gè)村居社區(qū)配備基層社會(huì)治理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)村居社區(qū)日常穩(wěn)定工作，定期開(kāi)展民情溝通，充分了解轄區(qū)群眾訴求，定期更新社情民意”數(shù)據(jù)庫(kù)”，同時(shí)會(huì)同主管部門(mén)，及時(shí)就近化解。

四、秉承為民初心，解決急難愁盼

想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

一是重視初信初訪，靠前化解矛盾。

努力提升初信初訪的辦結(jié)率和化解率，2021年網(wǎng)信一次性化解率x％以上。對(duì)多次網(wǎng)上信訪的人員，由上訪變下訪，主動(dòng)約訪當(dāng)事人見(jiàn)面詳談，把相關(guān)政策講透徹，把輔助工作做到底，把思想工作做到位。

二是聚焦控增去存，系統(tǒng)攻堅(jiān)克難。

勇于攻堅(jiān)，不畏難事，加大對(duì)重復(fù)信訪和疑難問(wèn)題的聯(lián)合處理，會(huì)商研究針對(duì)性措施并制定合理方案，重點(diǎn)抓好化解進(jìn)度，提高化解質(zhì)量，鞏固化解效果。

三是強(qiáng)化聯(lián)系疏導(dǎo)，落實(shí)共建共治。

貫徹黨的群眾路線，尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。準(zhǔn)確把握和完善共建共治共享社會(huì)治理新要求，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾融入社會(huì)治理共同體，加大人民建議征集力度，引入各村居（社區(qū)）”涼亭議事會(huì)”、”院落板凳會(huì)”等，圍繞黨和政府重大決策部署、社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)，引導(dǎo)群眾建言獻(xiàn)策，收集反映社情民意，輔助政策改進(jìn)完善，促進(jìn)政府工作更加符合實(shí)際。

信訪工作是黨委政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，x旅游度假區(qū)（x街道）將持續(xù)強(qiáng)化依法及時(shí)就地解決群眾的合理訴求，千方百計(jì)為群眾排憂解難，切實(shí)在回應(yīng)關(guān)切中提升民生品質(zhì)，在化解矛盾中夯實(shí)穩(wěn)定保障，為黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。