第一篇：“志愿者服務工作站”建設實施方案

志愿者服務工作站建設

實施方案

為認真貫徹落實中央、省、市、縣文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》和組織實施“志愿者服務工作站”等精神文明惠民工程建設的相關部署，切實抓緊抓好“志愿者服務工作站”項目建設，著力在全社會倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，推動全鎮志愿服務事業健康發展，現制定如下實施方案：

一、目的意義

志愿服務活動是人們自覺為他人和社會服務、共同建設美好生活的生動實踐，是現代社會文明程度的重要標志，是踐行公民社會責任、實現個人價值的良好載體，是新形勢下推進精神文明建設的有效途徑。建設“志愿者服務工作站”有利于把社會各方面有志于志愿服務的社會力量動員和組織起來，集中力量辦大事；有利于志愿者的規范管理，通過志愿者的注冊、登記、培訓，不斷提升志愿服務的水平和質量；有利于引導人們在做好事、獻愛心的過程中陶冶情操、提升境界，充分發揮群眾的主體作用和參與熱情；有利于動員社會資源，滿足不同層次人們關愛他人、服務社會、展示特長的愿望，有效彌補政府服務和市場服務的不足，為政府分憂、為百姓解難。

二、建設目標及標準

總體目標：“志愿者服務工作站”建設要以全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞中央、省、市、縣文明委關于深入開展志愿服務的工作要求，通過工作站建設，有效整合社會公共服務資源，著力完善志愿服務體系，建立志愿服務社會化運行模式，開展延伸服務和便民服

務，實現城鄉管理與志愿服務的有效對接，使更多的人成為志愿者，使更多的志愿者成為良好社會風尚的倡導者和精神文明的傳播者、踐行者。

建設標準：“志愿者服務工作站”必須做到“六個具備”，即：具備固定的活動和辦公場所；具備財政經費投入和社會捐助保障；具備固定的管理或值班人員；具備一定規模且相對穩定的注冊志愿者隊伍；具備品牌服務項目；具備開展活動和辦公必需的基礎設施。

三、工作任務

要依托學校、企事業單位、共青團組織、志愿者協會（隊）、文化活動中心等陣地，精心設計服務項目，不斷豐富服務內容，配備專人負責日常管理，組織開展形式多樣、內容豐富志愿服務活動，扎實推進“志愿者服務工作站”建設。

為不斷探索完善“志愿者服務工作站”建設經驗，鎮上確定青年志愿者服務工作站為全鎮“志愿者服務工作站”建設試點。試點單位要圍繞“六個具備”建設標準，重點落實好一下工作任務：

一是建設陣地設施。充分利用現有設施、資源和共青團、婦女、工會等群團組織活動陣地，閑置利用、一室多用，建設“志愿者服務工作站”，選配專兼職管理人員，配套完善辦公及開展活動必須的設施、器材，統一志愿服務標識和證件。

二是完善服務體系。制定相關管理辦法，規范志愿者招募、登記、培訓、統計、服務認證、激勵保障等，拓展志愿者招募渠道，建立包括招募計劃、信息發布、招募方法、志愿者申請等程序在內的規范化的志愿者招募制度，確保招募到的志愿者數量足夠、人盡其才。定期對志愿者進行相關知識和技能培訓，不斷提高服務能力和服務水平。根據志愿者服務項目的要求，合理劃分志愿者服務小組，合理安排服務時間和任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接，建立和完善志愿服務激勵機制，推動志愿服務常態化。

三是打造服務品牌。堅持以相互關愛、服務社會為重點，把公益性放在首位，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊緊圍繞“講文明、樹新風”、扶貧幫困、扶老助殘、醫療衛生、文化科技、大型社會活動保障、保護生態環境、應急救援等，精心設計符合群眾愿望和需要的志愿服務項目，積極組織開展形式多樣的志愿服務活動，突出區域特色，打造服務品牌。

四是推廣建設經驗。不斷總結推廣工作站建設成功經驗，逐年擴大建設規模，充分發揮示范作用，使工作站成為承載志愿服務功能的主平臺，促進志愿服務對接的主渠道，展示志愿服務成果的主窗口，為全鄉“志愿者服務工作站”建設樹好典型、立好標桿。

四、實施步驟

第一階段：安排部署（2010年10月至11月下旬）。按照縣文明辦要求，確定“志愿者服務工作站”建設試點，成立工作站建設領導小組，制定具體實施方案，對工作站建設進行全面安排部署。

第二階段：組織實施（2010年12月上旬2011年5月）。試點單位按照鎮上建設實施方案，成立領導機構，立足各自工作實際，制定具體實施方案和推進計劃，明確工程建設進度、完成質量、時限要求和責任人；全力抓好人員配備、設施完善等建設任務，組織開展各具特色的志愿服務活動，使試點建設達到各類標準要求。

第三階段：總結驗收（2011年5月下旬）。試點單位對照“六個具備”標準，認真開展“回頭看”，深入查找工作中存在的不足和問題，對活動項目、日常管理等方面進一步優化完善，不斷鞏固提高試點工作成果；整理完善相關資料，總結提煉典型經驗，及時上報試點工作總結。

第四階段：全面推進（2011年6至2015年）。總結推廣試點建設經驗，每年確定一批條件成熟的單位建設“志愿者服務工作站”，抓點示范、以點帶面，不斷擴大志愿服務工作的覆蓋面。

五、工作要求

1、加強組織領導，形成工作合力。為加強對“志愿者服務工作站”等精神文明惠民工程建設的組織領導，鎮上將成立試點工作領導小組，具體負責工程的組織實施、協調指導，確保工作站建設和運行富有成效。試點單位負責人要認真履行工程建設“第一責任人”職責，切實抓好各項建設任務的落實。鎮工會、共青團、婦聯等群團組織，要充分發揮組織網絡健全、工作方式靈活的優勢，積極參與志愿者服務工作站建設和管理，努力形成齊抓共管的工作格局。

2、突出工作主題，堅持因地制宜。試點單位要堅持從實際出發，因地制宜，充分利用學校、企事業單位、共青團、志愿者協會、文化活動中心等現有場地、設施和資源，爭取少花錢多辦事、多服務。要依托志愿者服務工作站，廣泛宣傳和普及志愿者服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷發展壯大志愿者隊伍，著力完善志愿服務體系，建立專業服務社會化運行模式。要動員社會力量，鼓勵民間投資積極參與，采取項目帶動、社會力量捐助等方式，共同推進“志愿者服務工作站”建設。

3、體現公益原則，注重實際效果。試點單位要充分結合各自的實際和志愿服務工作需要，開展“志愿者服務工作站”建設，做到既經濟適用，又布局合理。在場地建設上要制定標準，實事求是；基礎設施上要堅固耐用，突出效果。要優先保證志愿服務的服務設施、工具和器材，優先保證活動的正常開展，優先保證志愿者學習培訓條件的改善。要始終堅持公益性原則，把服務社會放在首位，建立和完善志愿者服務工作站建設的運行制度，制定《志愿者服務工作站建設職責分工》和《志愿者服務工作站建設管理辦法》，健全資金投入、運營管理、開展活動、監督檢查的有效機制。志愿者服務工作站必須用于公共服務，不得開展以盈利為目的的經營活動。

4、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。各村要以“志愿者服務工作站”建設為契機，充分發揮標語、黑板報、遠程教育終端站點等

傳媒的作用，切實加大志愿者服務的宣傳力度，普及志愿服務知識，加大對志愿服務及“志愿者服務工作站”建設的宣傳力度。通過宣傳志愿服務活動的經驗和志愿者的感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動；通過生動感人的文藝作品和豐富多彩的文化活動，展現我縣志愿者的良好風貌和高尚情操，形成有利于志愿服務的良好文化環境，推動全縣志愿服務活動深入開展。

第二篇：志愿者服務實施方案

沂水縣物資服務中心

開展黨員志愿者服務活動實施方案

為進一步推進我中心創先爭優活動，促進全體黨員增強服務意識和責任意識，努力為建設“生態宜居和諧新沂水”做出貢獻，決定在全中心黨員中開展志愿者服務活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神及省委八屆十一次全會、市委二屆十次全會精神，圍繞改革發展穩定大局和服務人民群眾生產生活需求，創新體制機制，提高服務水平，拓寬服務領域，激勵廣大黨員干部弘揚志愿服務精神，以解決影響社會和諧穩定突出問題為突破口，從現在做起，從能夠做的事做起，最大限度的激發社會活力、最大程度的增加和諧因素、最大限度的減少不和諧因素，在維護人民群眾權益，促進社會公平正義，保持社會良好秩序中創先進、掙優秀，為促進食品藥品監管事業發展做出積極貢獻。

二、基本原則

開展黨員志愿者服務活動，是推動黨員公開承諾兌現落實、爭當“五個表率”共產黨員、展示黨員先鋒形象的重要途徑，是凝聚和服務群眾、建設“五個好”先進基層黨組織的重要抓手，是使創先爭優活動成為群眾滿意工程的重要載體，是加強服務型基層黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員長期受教育、群眾經常得實惠的長效機制的重要舉措。服務活動的開展要始終堅持以下五個原則：

一是堅持服務社會、關注民生原則。堅持以相互關愛、服務社會為主題，始終把公益性放在首位，充分體現無償、利他的基本要求；充分利用8小時以外時間，積極為困難群眾辦好事、辦實事，使困難群眾切實感受到黨的關愛和溫暖。

二是自愿參與、統一管理原則。引導黨員志愿者持久參與，充分尊重黨員個人意愿，鼓勵黨員志愿者自主參與服務隊伍和選擇服務項目；建立服務網絡和活動機制，有組織、有計劃、有步驟、有目標地開展黨員志愿者服務活動。

三是講求實效、持之以恒原則。堅持黨員志愿者服務與政府服務、市場服務相銜接，有針對性地設計服務項目；統籌開展活動，做到量力而行、務求實效，促進黨員志愿者服務事業穩步發展。

四是典型示范、繼承創新原則。充分發揮黨員領導干部、黨員志愿者骨干、機關黨員在黨員志愿者服務中的示范帶頭作用；及時總結推廣黨員志愿者服務工作的好做法、好經驗，根據社會需求和群眾愿望，不斷拓展新的志愿服務領域，創建和推進專業團隊、品牌團隊和品牌工作項目。

五是統籌協調、資源共享原則。要加強對基層黨員志愿者服務團隊的規劃、管理和協調，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿者服務資源；加強與社會志愿服務組織的共同合作，做到信息互通、優勢互補，形成強大合力，促進共同發展。

三、活動目標

堅持中央和省市委提出的先進基層黨組織“五個好”（領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好）、優秀共產黨員“五表率”(爭做自覺學習的表率、爭做服務群眾的表率、爭做遵紀守法的表率、爭做弘揚正氣的表率爭、做服務爭創佳績的表率)的標準，充分結合 “ 創建學習型黨組織”、“深入開展創先爭優活動”等創建活動。圍繞中心工作、社會所需、群眾所求，以維護穩定、促進發展，改善民生、構建和諧為核心，以加強思想道德因地制宜地開展便民利民、扶貧幫困、治安維穩、環境保護等各類黨員志愿者服務活動，向建黨90周年獻禮。使黨員干部政治思想素質進一步提高，黨群關系更加密切，黨員干部的模范帶頭作用更加突出。

四、活動內容

（一）潔美家園行動。組織開展以環境衛生責任區為主要內容的志愿活動。組織志愿者廣泛參與衛生大掃除、清洗亂涂畫和“小廣告”、清理衛生死角、撿拾垃圾（果皮、紙屑）等活動。

（二）植樹造林活動。組織志愿者植樹種草、保護綠樹、美化綠化環境。

（三）保護母親河行動。組織開展以保護沂河流域為重點的保護母親河志愿者行動，組織志愿者為沿岸植樹造林、清理垃圾、綠化美化，開展保護水源地、節水減排、控制排污等宣傳教育活動。

（四）便民助民服務。對職工第一順序債權進行集中兌付，保持穩定局面，對家屬院進行水電改造，提高職工的生活水平，改善職工的居住環境。

（五）扶貧濟困服務。組織開展以貧困居民為主要對象，以因病、因災致貧居民為重點對象，以節日慰問、臨時救濟、日常幫扶、幫助就業等活動為主要內容的脫貧解困服務。開展慈心一日捐等活動。

（七）志愿無償獻血。組織志愿者積極參與宣傳倡導無償愛心獻血精神，培訓獻血知識，帶頭參加無償獻血。

（八）搶險救災服務。組織開展愛心奉獻精神宣傳活動，舉辦抗災避險逃生知識培訓、演練活動，積極參與險情巡查、協助排險工作。受災期間，幫助動員群眾安全轉移、落實救災救濟工作，指導災后生產自救。

五、保障措施

（一）加強組織領導、構建服務網絡。黨支部要高度重視，成立黨員志愿者服務隊，切實加強對黨員志愿者服務活動的領導和指導。

（二）明確服務方式、提升服務能力。要建立健全各項規章制度，加強隊伍管理和業務培訓，不斷拓展黨員志愿者服務活動的形式和內容。建立黨員志愿者服務活動檔案。

（三）豐富活動內容、創新服務形式。把黨員志愿者服務活動與建黨90周年系列慶祝活動等結合起來，在采取傳統志愿服務方式的基礎上，根據黨員的個人特點和群眾的實際需求，按照既能方便黨員參與，又便于服務群眾的原則，積極創新黨員志愿者服務形式，為群眾提供經常性、個性化的志愿服務。

第三篇：社區“學雷鋒”志愿者服務工作站計劃（定稿）

2012年文昌花園社區“學雷鋒”志愿服務工作站計劃

為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，文昌花園社區黨委、居委會和物業三方聯合，成立“學雷鋒”志愿服務工作站，在全社區集中開展2012年志愿者服務活動，特制定活動計劃：

一、志愿者活動的目的弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來,使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社區形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志愿者行動的氛圍。

二、志愿者活動的意義

社區依托社區物業公司，由社區黨組織、居委會、物業公司聯合組建志愿服務工作站,負責志愿者招募、登記、注冊，并開展經常性志愿服務活動。利用傳統節假日時間,如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志愿者開展大型志愿者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統美德。

三、工作站活動的內容

志愿服務站以弘揚雷鋒精神和開展志愿服務活動相統一，堅持志愿服務與物業服務相銜接，除宣傳志愿服務理念、普及志愿服務知識外，物業企業將組織員工在小區開展便民為民志愿服務，并協助志愿者到小區開展志愿服務。

小區綠意盎然，整潔有序；服務承諾全部“上墻”，工作人員電話隨處可查，辦事流程一目了然；工作人員為空巢老人和殘疾人提供維修家電、代交水電費等服務；維修工人向居民普及水電暖氣的使用常識，倡導安全用電、節約用水；組織園藝工人開展室內花卉種植培訓，為居民提供家居綠化知識咨詢。積極開展“三亮三比”活動，所謂“三亮”，一是“亮標準”，普遍推行服務事項、服務標準、工作流程公開，方便群眾咨詢和辦理業務。二是“亮身份”，員工統一著裝、佩戴工號牌，提高服務質量。三是“亮承諾”，每位員工結合崗位開展專項承諾，承諾做到細化、量化、具體化，可比、可評、可操作。“三比”，是指“比服務質量、比服務效率、比服務滿意度”。深入開展學雷鋒十大行動、推動學雷鋒活動常態化、機制化建設不斷掀起熱潮。志愿者在奉獻自我、服務群眾、服務社會中傳承傳統美德，提升自身素質，營造良好氛圍。

圍繞打造“平安文昌”、建設“幸福城市”的目標，全面落實人防、物防、技防等各項安全防范措施，減少社區入室盜竊等違法犯罪活動，為居民提供良好的治安環境，努力提升居民群眾安全感和幸福指數。

文昌花園社區

2012年1月2日

第四篇：社區志愿者服務工作站工作職責

社區志愿者服務工作站工作職責

一、倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，以服務社區為己

任，以“服務人民，奉獻社區”為宗旨，努力做好社區志愿者服務工作。

二、認真開展志愿者招募注冊與審核管理工作，確保志愿者、志愿服務

組織信息真實可靠，使用快捷。

三、圍繞街道、社區建設，充分聽取轄區居民意見，在調查研究的基礎

上確定服務站服務項目。

四、有計劃性的組織志愿者學習和掌握志愿者服務工作的相關技能，以

社區居民的需求為出發點，開展各項便民利民工作。

五、指導服務站所屬志愿者服務隊策劃、組織開展志愿服務活動，提升

開展大型志愿服務活動的能力和水平，加強服務站陣地建設。

六、組織各種寓教于樂的文化、體育活動，豐富社區居民的文化生活，促進社區精神文明建設。

七、建立健全社區志愿者服務資料，定期進行總結；積極在社區推廣志

愿者服務精神。

八、努力挖掘志愿服務中涌現出的感人事跡和典型個案，做好各級各類

志愿者評選表彰推薦上報工作。

九、加強與各新聞媒體的日常聯絡和協作，負責本轄區志愿者重點工作

和重大活動的宣傳報道。

十、志愿者服務時熱情大方、態度和善、耐心細致、嚴格律己，統一佩

戴志愿者標識。

十一、不得以志愿服務活動為名，開展任何形式的商業盈利性活動。

第五篇：街道志愿者服務建設

打造思想文化和諧**街道

**街道辦事處，所轄區域位于鐵路線以北，**街以西，幅員13.4平方千米，耕地面積155.1公頃，人口59 924人，轄**、**、**、**4個社 區，***，26個居民委員會，5個村民小組。在精神文明工作中，街道緊緊把握“一帶一路”重大機遇，突出和諧理念，逐步打造以基層文明創建為“主陣地”，以社會主義核心價值觀為“主戰線”、以壯大志愿服務力量為“主力軍”的“精神文明之路”品牌，圍繞大局，服務發展，取得豐碩成果。

一、依托基層文明創建“新平臺”，發揮主陣地作用。街道借助文明創建平臺，按照“平臺出制度，平臺亮行動”的要求，不斷發揮創建文明單位、文明社區、文明村的平臺主陣地作用，豐富群眾精神文化生活。

一是建立健全創建機制。圍繞上級創建要求，科學制定《街道精神文明工作實施方案》，把目標中的具體要求和各項任務分解落實到責任單位和責任人。同時，建立獎勵機制，服務承諾制、首問責任制，把精神文明工作開展情況作為社區、村干部目標管理考核的一項重要內容，作為評先評優的基本依據，充分調動干部群眾參與創建活動的積極性。并建立社會監督機制，通過一站式服務大廳的建立，為老弱病殘孕等群體開通綠色服務通道，提升便民服務水平。

二是認真實施環境整治。進一步加強公共環境綜合整治，推動街道凈化、綠化、美化和亮化。進一步加強城市公共秩序整頓，切

－1－ 實營造“關愛生命、文明出行”的良好氛圍，并充分發揮志愿者隊伍作用，組織開展交通勸導志愿服務行動。進一步加強“窗口”部門規范化服務，在黨政機關開展“做人民滿意公務員”行風評議活動；在窗口部門組織開展“誠實守信、優質服務”、“文明窗口”等活動。

二、立足核心價值觀“新思想”，發揮主戰線作用。街道將新時期“幸福**”融入社會主義核心價值觀，形成“幸福**”，在“社會主義核心價值觀”主戰線的基礎上，建立公民道德教育和思想道德兩條支線，提升全街群眾的道德素質。

一是強化典型示范引領。貫徹落實中央《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，突出抓好黨員干部、婦女、美好少年等重點人群的教育，深入開展“學習雷鋒榜樣、匯聚道德力量”主題實踐活動，引導群眾、未成年人積極參與社會主義核心價值觀實踐活動。大力倡導凡人善舉，樹立典型，放大典型榜樣引領作用。

二是開展專項教育治理。逐步形成“街道統一領導、各職能部門牽頭組織協調、社會各方積極參與”的聯動工作機制，抓住食品藥品安全、社會服務窗口、公共場所秩序三大領域，著力解決道德領域存在的突出問題。廣泛開展以“誠實守信”為主題的宣傳教育活動，大力推進政務誠信、社會誠信和司法公信，健全社會信用體系，加大對失信行為的懲戒力度，促進社會道德水平進一步提升。

三、打造志愿服務體系“新團隊”，發揮主力軍作用。街道在精神文明志愿者服務領域創新“1+N+Q”模式（“1”即為統一的志愿服務隊伍、“N”即為開展眾多的志愿服務活動、“Q”即為升級志愿服務網絡“QQ群”）。壯大主力軍力量，打造全民

－2－ 志愿服務體系，為精神文明增添更多的“正能量”。

一是壯大志愿者服務隊伍。大力倡導“學習雷鋒、奉獻他人”的志愿服務理念，繼續加大志愿者招募力度，今年面向轄區新招志愿者45人，積極引導他們廣泛參與志愿服務。以街道黨員志愿者服務隊為主力，抓好村（社區）志愿服務隊、網絡志愿者協會三支隊伍，健全全民志愿服務體系，指導推動各類志愿服務組織加強志愿者業務培訓，不斷提高志愿服務專業化水平，扶持引導志愿服務組織發展，工作交流、宣傳推廣等方面的服務。

二是廣泛開展志愿服務活動。堅持志愿服務與學雷鋒活動相結合，與創新社區管理相結合，開展義務幫扶、義務獻血及關愛困難群眾等活動20余次。同時，銀河社區成立的網絡志愿者協會，還利用網絡服務快捷優勢，專門為社區群眾提供技術支持、技術指導、對社區內殘疾人及出門不便老人還提供上門幫扶活動。

三是加強志愿服務平臺。街道建立志愿服務線上平臺，將志愿者統一到線上（以QQ群為主），發布志愿服務活動信息，志愿者根據各自時間安排，選擇服務項目參加活動，充分發揮網絡平臺功能作用，加強志愿者間的經驗交流，使之成為全街志愿服務工作的綜合信息平臺與服務管理平臺。此外，目前街道正在依托平臺積極探索技能知識和服務質量為主要指標，對志愿者進行進一步全面專業指導培訓，以提升志愿者的技能幫扶水平及服務質量。

－3－