第一篇：跑市場的工作要點和方案

跑市場的工作要點和方案

做為一個業務員我們要做的是什么，很簡單跑市場，那怎么個跑法呢？第一我們要準備，在跑市場之前我們要做好準備，否則就會心里沒底，就像失去了眼睛一樣，沒了方向，跑不出業績來，來到公司的第一天起其實我們每一個員工都應該好好的了解公司信息、產品、等等情況.掌握了公司的信息和產品等一些知識后，下面我們就開始跑市場。

一、跑市場的步驟

1、準備：準備充分的公司產品信息資料，和應戰心理準備。

2、尋找：尋找目標客戶。

3、接觸：了解客戶的需求，說明我們的產品、服務可以解決他的需求。

4、跟進：接觸過的客戶我們要跟進，不要死等客戶來消息，我們要主動和客戶聯系。

二、工作要點

a)了解市場對產品的需求和消費者習慣

b)了解市場對產品的認識和看法。

c)了解目前市場的競爭狀況和特征

d)收集客戶資料信息。

三、跑市場應該有的心態

a)學習相關法律知識保護自己

b)學習業務知道提高自己

c)忍氣、恭聽、鉆研、務實、智取。

跑完后寫一篇<報告>怎么想怎么寫，最重要的是要真實，內容就是你所了解和收集到的。

————陳 鋒

第二篇：業務員如何跑市場

業務員如何跑市場，這是每一位業務員都會冒出來的問題，說它簡單，業務員跑市場的程序很輕松，說他難，業務員把這個市場跑好了，還真不容易。那么業務員到底該怎么來跑市場呢，談一下個人的看法。

業務員如何跑市場，關鍵是如何跑，業務員跟市場都客觀存在，怎么能讓業務員占據市場，這就需要功夫了。

一、準備。在跑市場之前，業務員要做充足的準備，否則也會像無頭蒼蠅一樣亂撞一氣。準備的內容，包括www.tmdps.cn，自己產品的相關內容，公司自身的相關信息，市場當中同類產品的相關信息。要先做到對于這個產品的市場有一個初步的了解和心理感受。

二、尋找。尋找目標客戶是業務員跑市場第二條，沒有準確定位目標客戶，既浪費時間，又浪費精力，耽誤效率。

三、接觸。尋得客戶之后，正式與客戶接觸，就要運用到之前的準備工作來分析客戶，站在客戶角度發現問題，而這個問題恰巧用業務員自己的產品或服務可以解決的，并暗示他你是可以幫他解決問題的。

四、跟進。很多業務員與客戶有過一次接觸后，就只有等，等客戶的消息，要成單，只有等是不行的，要學會主動的跟進，與客戶多溝通，了解客戶那頭的運作情況，并針對的情況做出銷售行為，為達成目標而努力。

五、售后。售后服務很重要，對于業務員自己還是對于公司，都是一個形象的塑造，品牌的提升，誠信的肯定。

業務員跑市場過程中應該有的心態

1、學習相關法律知識，保護自己

2、學習相關業務知識，提高自己

3、學習同行、學習客戶，施展自己

4、忍氣吞生，洗耳恭聽

5、忍讓有度，保持清醒

6、忍中求進，以誠取勝

7、苦干實干，勤勤懇懇

8、智干巧干，跨越自我

業務員如何跑市場，涉及的內容何止這一點，以上面的內容作為一種提示，供業務員同行們參考，希望能有些用處。

業務人員做到以下幾點就是稱職的業務員了

一、知己知彼，才能百戰百勝：

怎么知彼？業務人員就是“眼睛、耳朵、心”，要求業務人員要收集各種市場信息，包括競爭品牌的動向、客戶對各產品的反饋、對各市場的評價、客戶的庫存狀況等等......（應建立起表格，每拜訪客戶就要填寫）；

二、很好的溝通，才能有很好的向心力：

業務人員就是公司與客戶溝通的橋梁，應能向客戶介紹公司的新產品、新的思想、讓客戶感受到你們的專業和實力，有信心跟著你們向更好的明天前進。（這部分能力需要公司給以對業務人員的培養。）

三、客情關系的維護：

客情關系的維護，不是每到之處，要酒林論英雄，應酬要盡量減少。所謂的客情維護，應該是多種的，如記得客戶及其家人的生日等，給其過生日,過年過節去上門看望等等......??要讓客戶與你有一家人的感覺。

四、每次拜訪回來后，要有書面的報告：

此書面報告可反映出：拜訪的客戶實際情況，通過溝通都遇到了那些問題點，市場上目前有什么問題需要解決，客戶的動向是什么。

五、分析市場，提出可行的做法：

業務人員應每個月對自己管理的市場做一次總結，并提出書面的報告，不管是做的好的還是目標沒達成的都要有月結報告，總結好的經驗，找出問題的關鍵，積極改進。（也可表格化）

六、協助客戶、提升業績；

選擇了客戶，業績不好，業務人員www.tmdps.cn有責任協助客戶提升各方面的能力，以提升其銷售能力，達到理想的成績。

這幾點有些老聲長談了，但做到這幾點真不是容易的事情。業務人員你會成功地。

什么是推銷？客戶：發現需求

滿足需求（初級）

創造需求

滿足需求（高級）

二、需求：

（一）、生理需求

（二）、安全需求

（三）、尊重的需求

（四）、社交的需求

（五）、求知的需求

（六）、美的追求（追求美是人類最偉大的情操）

（七）、自我實現

三、推銷什么：文化

宗旨

理念

精神

四、愛達方式：

（一）、注意力

（二）、興趣

（三）、渴望

（四）、成交

（五）、售后服務五、十會：

（一）、會微笑

（二）、會點頭

（三）、會握手

（四）、會鼓掌

（五）、會回答

（六）、會贊美

（七）、會關愛

（八）、會道歉

（九）、會造勢

（十）、會溝通

六、黃金法則（A、B、C）

借助A（領導、同事、朋友、老顧客）

顧客B

我C

七、營銷人員的缺點

（一）、開板以自我為主（講公司、講產品、講自己）

（二）、不會聆聽（說服客戶不是說贏，贏了口頭輸了市場）

（三）、堅持力度不夠

（四）、為人不實在八、通常客戶的特點

（一）、不認可：先接受客戶意見，聽其把話說完，從中找出客戶的需求所在，同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西

（二）、有意向：第一時間“攻單”

（三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導，銷售的方式是多種多樣的，客戶的需求敢是多種的，找機會接觸。

（四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢，名片造架式，暫時性冷落，話題由客戶展開。

（五）、不確定（態度）：我們來幫助他拿主意，用二擇一方式

（六）、對自己沒信心：我們要學會講故事，講自己的經歷，講別人成功的故事，同時要給其加油鼓勁。

九、感情攻關

（一）、分析他人嗜好，有針對性交往

（二）、打招呼方式不斷變化

（三）、主人不在時多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內在的東西。

（四）、講誠信，比如八點見，連續三次如實到給人信任感。

（五）、雷厲風行，干凈利落，讓人家重視你，給對方留下好的印象，讓別人記住你

（六）、給人感覺開心，不設防，表現出親和力

（七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒）

（八）、當成一家人交往

（九）、發一些溫馨的短信息，這是談判溝通之外的（十）、女人之間聊生活常識增加感情

（十一）、建議對方釣魚、打球，告訴他提高生活質量

（十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜

（十三）、容入到他的生活圈

（十四）、創造出脫離談判的生活氣氛，共同創造一個新的生活氣氛，共同創造一個共同的生活圈

（十五）、不斷戴高帽，滿足客戶的虛容心

（十六）、找出感情共鳴點，比喻一個人在外鄉，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺講究（十八）、直接送一些家鄉特產（十九）、與其合影留念，增強紀念意義（二十）、愛是最偉大的，別人不會因為我們的廉價而施舍，但會因為我們的愛表示無法拒絕！

十一、成交八個步驟

（一）市場調查收集信息

（二）確定目標

（三）邀約

（四）洽談

（五）明確合作條件

（六）首期合作條件與合作模式達成共識

（七）簽單促成

（八）回款 拒絕處理

（一）、實際操作中產生拒絕的原因

1、客戶本身

2、業務員本身

客戶的原因處理需要處理

業務員的原因需要改善 拒絕的本質：

拒絕是客戶的習慣性動作 拒絕可以了解客戶的真正想法

處理拒絕問題是導入下一個推銷環節的最好時間 推銷失敗常見的原因：

1、缺乏自我管理能力

2、有結合自身特點來確定目標市場

3、不注意個人形象與環境相抵觸4、4、不懂得不勝枚舉用提問來控制面談，只顧自說自話

5、還未敲定準主顧的購買點，就冒失地的推薦商品

6、對商品沒有信心

7、知識面狹窄，談話內容膚淺、枯燥 促成的時機：

1、選擇安靜的房間或將電視音量調小

2、主動倒水或遞煙

3、膝蓋打開，身體自然放松

4、正面交談，態度友善，有笑容

5、翻看展示資料并提出疑問

6、眼睛關注商品說明，手指輕搓下巴

7、認真聽你講解點頭認可

8、深呼吸，做出要決定的樣子

9、拉攏椅子，身材體前傾

10、反對意見，逐漸減少

11、對你的敬業精神贊賞時 促成的方法：

1、行動法

2、二擇一法

3、利誘法

4、激將法 促成的公式=強烈的愿望+熟練的技術+良好的心態 促成的態度：

48%的銷售人員在第一次促成受到挫折后退縮 25%的銷售人員在第二次促成受到挫折后退卻 12%的銷售人員在第三次促成受到挫折后放棄 5%的銷售人員在第四次促成受到挫折后放棄

1%的銷售人員契而不舍：繼續努力不斷積累成功的經驗，最終成為獲勝者

做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢，我就開始說了。

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那么你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特征,售后服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。

3、除了網上找客戶外，你也可以通過電信黃頁和專業的雜志之類去找客戶，電信黃頁我想應該很好找得到，在里面按行業查找，你會找到不少屬于你的客戶。這里我就給你說一下專業雜志，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。這里我就重點說說怎么個讓客戶來找你的方法。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么我說說在拜訪客戶中如何去培養你的客戶。

很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，我和你說你每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作并了解客戶的底細的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不愿意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那么你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老板沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那么當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。所以我開頭就說，當你不可以操作時可以不要運用。但真正的業務之道做到最后，應該是有這條的存在的，不過我運用得不好，曾丟掉很多客戶。所以我只是提出來并不建議大家去學習！

第三篇：跑南充肥料市場總結

市場調查總結報告

一、調查目的：

了解南充主要作物種植狀況

了解南充種子市場，肥料市場，農藥市場狀況

在調查中學習，提升一個推廣人員的應有素質

二、調查時間：2011.9.7—2011.9.19

三、工作概況：

本次在劉總和蔣總以及黃經理的安排下跑了約60來個鄉鎮，拜訪了約70多位鄉鎮零售老板，到蔬菜基地及農戶家找效果、拜訪調查兩處，與多位使用公司產品的農民進行過交流，向很多在零售商買東西的農民做過產品宣傳，完成20多家店面生動化（拉橫幅，貼海報，發產品單頁），最后一天尋找新客戶實踐“海底撈月”。（具體信息詳情見客戶信息表、市場調查報告表格）

這次下去主要是跟著黃哥去拜訪批發商的渠道網點以及幫助起建立新客戶，提高零售商銷售信心，拉動銷量；去了解公司產品在市場銷售狀況以及客戶和農民對我們公司，銷售員，公司產品的反響；順帶了解當地種子市場、肥料市場、農藥市場狀況以及種植情況；向有經驗的人學習諸如用肥技術、溝通技巧、處事方式方法等等自己欠缺的東西。

三、本次市場調查總結

1、南充主要大春作物水稻、玉米、紅苕，小春作物小麥種植面積極大減少（農村勞動力減少、農民種糧積極性不高、農資價格高漲種植成本高收益低），經濟作物以油菜、花生（蓮池鄉、通天鄉、兩路鄉、玲瓏）、黃豆（金寶鎮）、土豆（長樂鄉），少部分規模化蔬菜基地（茶盤、勝觀）、花椒基地（高坪區）。小春肥料銷量不大，零售商普遍少訂貨或不訂貨，農民用肥不多銷售商售肥多無激情。因此我們應加強我們的推廣工作(小春小點全面的示范試驗做扎實基礎以小春效果帶動大春銷量）然后就是在推廣或者渠道建設上抓大放小，花大力氣做顯眼的效果，連續的過程跟蹤而不是片面的結果效果。

2、這次工作還有很多不到位。過度關注零售商信息且收集信息同質化嚴重，浪費時間和精力；對農戶接觸的少，了解的信息不夠導致農戶信息表完不成；不太注重細節，時有遺漏些信息，導致資料表格不完整。因為對工作目標的茫然導致對工作的盲目，以后對工作要做一個明確的計劃。還因為對溝通技巧的缺乏導致不好收集相關資料信息，以后要多看多聽攀談高手的交流技巧加以實際運用。

3、作為科班出身的我對一些我們本來該解釋的清楚的專業問題，需要時缺不知道了，以后還得加強專業知識的溫習鞏固。

4、和黃哥去拜訪一個客戶時，因為同一個鄉鎮做兩個系列產品問題而引起客戶反感生氣。他以很大的耐性磨了半個多小時吧客戶火氣磨滅了。覺得自己心性方面還得加以磨煉，老練大氣，穩重成熟。

5、人有千顏，有的客戶和藹可親，有的談吐不俗，有的冷漠淡然。。。對各種類型的客戶說不同的話，采取有用的處理方式才有滿意的結果。

2011.9.20

第四篇：市場監督管理局工作要點

市場監督管理局工作要點

2021年是中國共產黨成立一百周年，是實施“十四五”規劃的開局之年，也是X市場監管工作的作風建設年。全局上下要在區委區政府的堅強領導下，在市市場監管局的工作指導下，聚焦X實際，對照工作要點和重點工作安排，持續優化營商環境，堅決守牢安全底線，全面規范市場秩序，從嚴抓好作風建設，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度，奮力創造新時代X市場監管新奇跡。

一、總體思路

深入貫徹落實xxx習近平新時代中國特色社會主義思想和xxxxx考察X重要講話精神，認真踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，緊緊圍繞區委區政府提出的“大安全、大質量、大市場”監管要求，增強風險意識、緊抓戰略機遇，堅持系統觀念、強化實干擔當，將“作風建設”作為工作主線，激勵干部永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，著力錘煉“七種能力”，頑強拼搏、扎實奮斗，進一步推動X市場監管工作取得新的進展，為X加快打造“創新活力充沛、融合發展充分、人文魅力充足”的現代化新型城市而不懈奮斗。

二、具體舉措

（一）圍繞中心，服務大局，在優化營商環境上再發力

1.深化“放管服”改革。一是推進落實“證照分離”“雙告知”“簡易注銷”“電子營業執照應用”等改革措施，大力推動“一網通辦”改革、全程電子化等工作，提高注冊登記便利度，讓行政審批服務“加速度”，打造更加便捷、高效、優質、公平的營商環境。二是在前期出臺的優化營商環境“11+9+11”條措施基礎上，對接各經濟園區及企業所需，進一步研究出臺支持區域企業發展系列舉措。三是為重點項目、亮點項目等開辟綠色通道，著力解決難點、堵點問題，做好親商穩商，助力區域經濟健康持續發展。四是下放簡單審批事項事權，將服務窗口前移，方便企業與群眾就近辦理業務，節省辦事成本。繼續做好與行政服務中心“綜窗”對接，進一步優化操作流程，提升后臺審批效率。五是嚴格落實窗口各項規章制度，繼續優化窗口服務。

2.深化質量提升行動。一是修訂《X區政府質量獎管理辦法》，開展重點行業培訓，健全區政府質量獎獎勵工作機制。加強企業質量工作扶持力度，推動落實首席質量官制度。二是進一步推動氫燃料產業質量提升，與相關單位一同推動企業開展質量攻關、質量改進活動。三是聯合區質量工作領導小組成員單位開展質量活動，鼓勵街鎮持續打造“一鎮一品”質量工作特色，推動長三角地區質量提升示范試點工作聯動。四是加強全民質量教育，利用“質量月”“品牌日”等活動載體，多角度、多渠道開展質量宣貫，進一步提高質量強區工作知曉度。

3.深化標準化建設。一是加強標準事中事后監管，認真開展企業標準和商品條碼“雙隨機、一公開”檢查，強化企業標準化法律意識，落實企業標準化主體責任。二是以“成熟一個、推薦一個、立項一個、圓滿完成一個”為宗旨，聚焦區域重點產業、新興產業和特色產業，高標準高質量推進試點項目創建。三是發揮標準化工作聯席會議平臺作用，重點調研公益性、服務性領域，繼續出臺更多高質量的區級標準，保持區域標準數量和質量在全市領先。四是加強交流與合作，進一步完善嘉昆太標準化工作協作機制，建立健全與張家港等地的標準化工作交流互通機制，提高長三角區域標準化整體水平。五是緊緊圍繞“10·14世界標準日”等重要時間節點，積極開展“六進”等宣傳活動，營造全民關心標準、關注標準、關愛標準的良好氛圍。

4.深化知識產權創造和保護。一是推進實施知識產權質量提升工程、商標品牌戰略，規范企業知識產權管理，發揮商標品牌指導站示范引領作用，新增一批具有市場競爭力的知識產權優質項目、重點商標保護名錄企業商標。二是以“精準監管+專項行動”為抓手，不斷強化知識產權行政執法，加大商標侵權等知識產權違法行為打擊力度，完善“跨部門”“跨區域”知識產權保護協作聯動機制，以社會共治推進知識產權糾紛多元調解機制。三是推進地理標志運用工程，通過規范地理標志使用和指導地理標志申請，助力農民增收增產。四是發揮知識產權支撐產業發展的優勢作用，聚焦重點領域，以專利信息分析、專利導航、知識產權分析評議等挖掘競爭優勢，推進知識產權質押融資等金融服務。辦好中國知識產權商業化運營大會、科交會等，以交易許可、轉移轉化，實現知識產權商業化、產業化、市場化。五是優化知識產權窗口服務流程，探索專利費專項資助“一網通辦”。推進知識產權代理行業專項行動，規范知識產權服務業。六是深化區知識產權聯席會議機制，部署開展“4·26知識產權宣傳周”、專利周等主題宣傳培訓，發布重點產業領域知識產權發展態勢報告，增強全社會知識產權保護意識。

（二）突出重點，守住底線，在保障市場安全上再提效

5.保障常態化疫情防控工作。重點做好進口冷鏈食品疫情防控。統籌落實企業自有中轉查驗庫和公共中轉查驗庫的設立、指導、監管工作。通過現場檢查，督促企業做好進口冷鏈食品索證索票和追溯管理，依法查處來源不明的進口冷鏈食品。加強進口冷鏈食品新冠病毒核酸監測，督促食品經營者在市場銷售各環節加強消殺，開展核酸檢測陽性食品流向排查。加強冷鏈食品從業人員疫苗接種。組織協調區進口冷鏈食品應急處置工作，及時處置突發進口冷鏈食品疫情信息事件源，受理有關進口冷鏈食品突發疫情的咨詢、舉報和投訴。開展閑置冷庫再排摸、再告知，規范進口冷鏈食品貯存。

6.保障食品安全。一是做好全年日常監管及監督抽檢工作計劃的制定，結合疫情防控常態化需要，細化內容、明確要求，規范抽檢后續處置。二是以爭創國家食品安全示范城市為目標，圍繞群眾關切，深入開展各類食品安全專項整治和聯合行動，解決突出問題。三是堅持“控制源頭、全程監督、風險管理”原則，做好第四屆中國國際進口博覽會食品安全保障。完善食品安全應急管理體系，強化食物中毒預警機制。加強入網餐飲服務經營者監管，建立長效機制。四是完成市級農村自辦酒會所管理和服務綜合標準化試點項目驗收。健全對街鎮黨委政府食品安全工作評議考核制度。加強小型餐飲服務提供者臨時備案管理，落實事中事后監管。五是繼續推進食品生產企業HACCP體系、追溯體系等建設工作。進一步落實《X市食品安全信息追溯管理辦法》，鞏固注冊率和上傳率“雙一百”成效。六是加強對企業負責人和食品安全管理人員的培訓考核，進一步提高企業從業人員的責任意識和管理水平。

7.保障特種設備安全。一是加強特種設備日常監督和專項檢查，強化隱患閉環管理，確保發現的每項問題有整改、有見證，督促企業落實安全主體責任。二是開展15年以上老舊電梯排摸，做好90臺老舊電梯第三方安全評估，督促相關單位完成問題電梯維修改造，共同推進既有多層住宅電梯加裝工作。三是繼續推行電梯智能化監管。推動實施電梯檢驗檢測改革試點，加強電梯企業誠信自律機制建設。四是落實氣瓶充裝單位、黃金周游樂設施、冬季鍋爐、人員密集場所電梯、大型物流企業叉車等專項檢查。開展X家特種設備使用單位“雙預防”試點單位“回頭看”。五是組織開展特種設備應急處置救援演練，持續推進特種設備“六進”活動和作業人員再教育工作。

8.保障藥械化安全。一是加強對藥械化領域重點環節、重點產品的監督檢查力度，進一步開展無菌和植入類、冷鏈運輸類、醫療器械免費體驗店、醫療美容單位、化妝品生產環節質量提升回頭看等專項檢查。加強互聯網藥品經營服務企業監管力度，嚴厲打擊利用互聯網制售假劣藥犯罪和違法售藥行為。二是充分發揮醫療器械創新X服務站平臺作用，建立精準企業數據庫，擴展專業化服務內容，搭建資源共享平臺，下沉基層服務點，助推醫療器械行業整體快速發展。三是在非特殊用途化妝品備案改革試點的基礎上，進一步強化事中事后監管以及備案產品監督檢查，落實企業主體責任。四是拓展不良反應監測覆蓋面，進一步提升監測質量。推進醫療器械專業化執法隊伍建設，探索基層醫療機構藥師規范化管理。

9.保障產品質量安全。開展重點工業產品質量安全專項整治及監督抽查。推進質量管理體系認證“雙萬”行動，提升企業質量管理體系運行能力和水平。制定2021年重點企業證后監管計劃，加強對許可證獲證企業和強制性產品生產企業監管力度，強化對免于辦理強制性產品認證的審核和后續監管，落實檢驗檢測機構資質認定及告知承諾后續監管。做好市市場監管局監督抽查不合格移送后處理工作。推動“X品牌”認證，通過宣傳培訓、調研走訪等方式，鼓勵優秀企業積極參與，促進品牌標桿培育。

（三）聚焦民生，強化監管，在規范市場秩序上再深化

10.推進“百日攻堅行動”。非法加油點整治上，加強摸排調查，完善發現機制，落實屬地包干責任，采用滾動式、錯時檢查等方式，提高巡查發現率。保持高壓態勢，加強打擊力度，落實投訴舉報跟蹤辦理機制，依法從嚴查處，追根溯源截斷非法油品來源，建立被舉報或已整治點位“回頭看”機制，嚴防非法加油點回潮。拓寬宣傳渠道，發揮輿論作用，繼續通過各宣傳陣地，通報督察整改情況，主動接受社會監督，形成良好社會共治氛圍。餐飲項目環境問題整治上，配合區生態環境局，做好全面排摸和聯合整治工作。根據前期餐飲單位排摸結果，以產生餐廚廢棄油脂的餐飲單位為重點，分類實施集中整治，規范油水處理設施的安裝和使用，督促餐廚廢棄油脂產生單位與收運單位簽訂收運合同，建立餐廚廢棄油脂記錄等臺賬。

11.推進依法行政。繼續做好行政復議、行政訴訟、復核、聽證等應對工作，進一步推進行政執法“三項制度”，做好行政執法公示、行政執法全過程記錄、重大行政執法決定法制審核等工作。加強行政執法指導，做好法治人才培養，定期開展執法監督檢查，繼續做好依法治區和法宣教育，持續開展合法性審查，提升法治工作水平。

12.推進執法辦案。一是加強執法辦案風險防控，規范涉案物品管理、案件審批流程等，完善執法辦案規范體系，持續提高案件質量。針對食品藥品、產品質量、不正當競爭等突出問題，安排部署集中執法行動，加強對新情況、新問題的研判，以典型案件查辦帶動形成系列案件，回應民眾關心、媒體關注，以執法保安全。二是嚴厲打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品違法犯罪活動，進一步做好打擊傳銷規范直銷工作，形成工作合力，堅持“打早、打小、露頭就打”。三是加強行刑銜接，建立完善聯合通報、聯合督辦、聯合辦案等機制。

13.推進網絡、市場、價格監管。一是依托跨區域協作聯盟，與長三角地區電商平臺所在地監管部門建立網絡市場監管聯動和信息共享長效機制，推動網絡市場監管向網絡市場治理轉變。二是扎實推進“長江禁捕、打非斷鏈”專項行動，繼續開展農貿市場跨街鎮“雙隨機”抽查，打擊違法經營行為，規范市場秩序。做好非法野生動物交易、非法活禽交易監管。持續推進每月市場例會制度、投訴舉報通報制度等，嚴格落實市場主辦方主體責任。三是扎實推進重點民生商品價格監管，確保價格領域市場秩序穩定可控。進一步探索建立轉供電檢查、行業協會商會收費檢查等長效機制，確保政策紅利落到終端用戶。

14.推進廣告監管。深入開展互聯網廣告違法整治行動，加大場所媒介廣告巡查力度，強化廣告監測，規范廣告市場秩序。開展重點領域廣告監管專項行動，嚴厲打擊廣告違法行為，持續凈化廣告市場環境。聚焦中廣國際國家級產業園區發展，強化廣告指導，助推廣告業健康平穩發展。深化互聯網平臺廣告聯席會議機制，探索網絡直播等新業態廣告監管方式。

15.推進計量監管。加強民生六大領域計量監管，開展商品包裝和定量包裝商品凈含量、能效水效標識、計量器具型批、計量標準器、環境監測用計量器具等專項檢查。開展標準化集貿市場誠信計量示范創建。開展能源計量審查，指導企業建設能耗在線監測系統并接入市監測平臺。開展“5·20世界計量日”“9·9眼鏡配鏡日”宣傳活動。

（四）多措并舉，強化協同，在推進社會共治上再創新

16.加強信用監管。一是緊緊圍繞以信息公示為基礎、信用監管為核心的新型監管體系，加強和完善事中事后監管，繼續做好企業年報公示管理，提高公示信息抽查質量和經營異常名錄管理質量，全面推進“雙隨機、一公開”監管。二是推進“互聯網+監管”系統建設，建立成員單位聯系溝通機制，進一步整合資源，厘清各平臺（系統）功能定位，提高系統使用便利化程度。三是加強信用約束和聯合懲戒，做好經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單管理，實現“一處違法、處處受限”，強化企業主體責任落實，營造誠信社會氛圍。四是圍繞企業“寬進嚴管”工作要求，用好“常態化注銷”與“清理吊銷”，優化市場主體退出機制，完善經濟小區指導模式，搭建縱橫貫通聯動服務平臺。

17.加強無照經營治理長效機制建設。試點完善無照經營“一網統管”長效管理機制。依托區城運中心管理系統，進一步加強全勤網格聯勤隊員業務培訓，完善各街鎮綜合治理模式，形成無照經營從發現到處置的工作責任閉環，嚴防無照經營新增和回潮，確保整治工作常態化、規范化。

18.加強消費維權。一是繼續推行“全國12315互聯網平臺ODR”和“X市12315投訴綠色通道”，完善在線糾紛解決機制。二是針對投訴舉報突出問題，聚焦“職業索賠”，運用大數據進行全面分析，落實相應解決路徑。三是進一步推進消費維權聯絡點建設，深化“放心消費”創建，不斷提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度。四是深入開展“滿意消費長三角”專項行動，推動主要行業、新興領域和經營場所創建放心消費示范單位全覆蓋，引導大型商超、跨省連鎖、廠方直營店參照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨，推動建立“長三角實體店異地異店退換貨聯盟”。

19.加強技術支撐。做好醫用診斷X射線輻射源、可燃氣體檢測報警器等6個計量標準裝置到期復證以及二等鉑電阻標準裝置、烘干法水分測定儀檢定裝置的建標工作。做好藥品檢測項目的新增擴項及2015版藥典涉及檢測項目的變更。建立健全實驗室安全管理制度，開展6S知識培訓。繼續開展內審、管理評審和客戶滿意度調查。修復完善特種設備網上報檢系統。做好特種所檢驗資質換證迎考工作。

（五）黨建引領，強化教育，在建設干部隊伍上再提升

20.強化黨建引領。一是壓緊壓實黨建工作責任制。持續做深做實組織力提升“3+”工程，以黨支部按期換屆選舉工作為抓手，配齊配強書記、黨務工作者力量，分層分類開展理論、實務培訓。以嚴肅黨內政治生活為重點，健全支部組織生活制度，規范支部基層工作。二是廣泛開展“奮發有為迎建黨百年，激昂向前創市監先鋒”主題實踐活動。通過提升班子政治建設、打造標桿性基層支部、健全支部工作聯系點制度、嚴格落實黨員教育管理等方式，持續強化“黨委+”向心統領格局、“支部+”活力驅動格局、“黨員+”先鋒帶動格局。三是深入貫徹《黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任規定》，明確責任清單，細化責任內容。統籌黨風廉政建設、意識形態“六責聯動”工作、基層黨建工作等方面要求，建立健全落實全面從嚴治黨主體責任考核制度。

21.強化作風建設。一是開展“講政治、守紀律、勇擔當”作風紀律建設專項整治行動。聚焦薄弱環節、關鍵領域，通過健全支部組織生活制度、聯動開展政治談話、深入開展警示剖析、建制堵漏排查崗位風險等七項舉措，協同發力，進一步提升政治站位、抓好紀律建設、推進干部履職擔當。二是深入建設“四責協同”機制。以推進黨委綜合性責任項目、班子成員個人責任項目、基層責任項目為切入點，層層協同，科所聯動。重新修訂各單位（部門）廉政風險一覽表，抓緊抓細履責風險防控工作。持續深化“四責協同”向基層延伸。三是深化黨委全面監督。突出重點項目，堅持問題導向，形成監督合力。嚴格執行中央八項規定精神，防止“四風”問題反彈。配合區紀委監委派駐組開展相關工作，對接開放式監督，積極營造風清氣正的政治生態。四是抓緊黨紀黨規學習和警示教育，繼續通過廉政談話、專題輔導、觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等方式，讓廣大黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。五是啟動新一輪精神文明創建工作，落實常態化管理，鞏固文明創建品牌。進一步弘揚志愿者精神，加強典型宣傳。發揮群團組織凝心聚力作用，推進“青”字品牌創建，深化“雅韻市監”主題社團建設。

22.強化隊伍建設。一是健全后備干部科學管培機制，探索“理論培訓+崗位實訓”的雙訓模式，建立并細化正科后備、副科后備、優秀青年等不同層次后備干部個性化培養方案。設立“青藍”實訓站，為每位后備干部確定帶教老師和實訓導師。二是繼續深化公務員分類改革，落實公務員職務與職級并行制度實施。優化干部考核評價機制，結合《后備干部培養辦法》及日常管理制度，開展經常性、高質量的干部考察。加大年輕干部培養和使用力度，建立高素質專業化人才儲備庫，加強干部輪崗交流執行力度，搭建科學年齡梯隊，激發干部隊伍活力。三是完善干部教育培訓，構建“脫產培訓、短期學習、日常教育”相結合的培訓體系。試點推行處級領導干部授課制度，提升培訓實效。做好嘉昆太溫楚干部培訓和交流工作。

23.強化基礎建設。一是加大信息宣傳力度，突出重點、亮點工作的深度挖掘，加強官方網站、微信微博等新媒體宣傳，積極回應群眾關切，正確引導輿論監督，加強信息員隊伍建設。二是做好政務公開和信訪工作，強化主動公開的深度與廣度，規范依申請公開辦理流程。聚焦提升滿意度、辦理效能、疑難信訪處理，提高信訪整體辦理質量。加強信訪矛盾隱患排查和化解。三是推進信息化建設，強化網絡信息安全體系建設，落實數據資源共享的安全管控措施，做好信息化項目申報、建設和運維保障，提升信息安全防范能力。四是加強財務管理，牢固樹立過“緊日子”思想，嚴格執行預算支出標準，提高預算執行效率，規范公務卡使用制度，合理使用好“三公經費”及其他財政性資金，加快構建全方位、全過程的預算績效管理新體系。五是完善后勤保障，繼續加強辦公用房、執法執勤車輛管理，確保全局整體工作高效規范運轉。

第五篇：市場監管工作要點(工商局市場科)

市場監管工作要點(工商局市場科)

二〇〇六年市場監管工作要點2006年，市場監管工作總體思路，以黨的十六屆五中全會精神為指針，以圍繞國家工商總局、省市局工作要求和市委十七次全會精神為前提，以加強市場監管能力和市場信用體系建設為中心，堅持依法行政、執法為民，樹立創新、求實的市場監管理念，積極開展各項市場專項整治和重要商品專項整

治工作，提高服務能力和執法能力，完善長效監管機制，積極營造“誠信、健康、規范、安全”的市場環境，為推進我市經濟發展做出應有的貢獻。具體工作要點安排如下：好范文版權所有

一、進一步推進集貿市場規范化管理

1、繼續推進和完善市場信用監管機制

在集貿市場中，要繼續深入開展市場信用體系建設工作，結合創建誠信市場，爭創誠信經營戶活動，通過行業承諾、經營保證、掛牌經營等措施，建立市場主辦單位及經營者的信用機制。

2、抓好“三個責任人”的落實工作，一是市場開辦單位作為市場信用的第一責任人，要發揮其主導作用，協助其完善市場開辦方各項規章制度，督促其運行落實，實現市場誠信、健康、規范、安全，二是市場經營者作為市場信用管理的第二責任人，要通過自律機制，加強日常監管，規范經營行為，實現誠信經營。三是把商品提供者作為市場信用的第三責任人，要通過重要商品登記制、市場準入制等方法，從商品源頭把好市場準入關。

3、加強集貿市場商品安全監管工作

根據轄區市場監管實際，要把日常巡查監管對象變為監督市場開辦行為，把查處違章違法轉變為事先防范、預警，重點突出抓好集貿市場的食品監管，實施食品質量監管關口前移，把好市場準入關。在消保部門的指導和組織下，解決重點區域和問題，努力創造誠信健康的消費環境。努力探索總結出市場動態監管模式，積極引導市場開辦者自覺進行市場全面信用管理。

4、開展市場監管預警警示工作

大力推進市場監管制度的改革和創新，改變市場管理方式，開展推行市場監管預警制度工作，通過市場預警，達到市場監管的預防機制和警示機制的運轉；達到強化市場信用指導和日常經營信用監管的目的，把違章違法行為消滅在萌芽和未遂狀態，實現市場監管重心前移，從制度上預防制止違法違規行為的發生。

二、全面開展各類市場專項整治活動

（一）、繼續深入開展2006“紅盾護農”行動，為“三農”發展服務。

（二）、規范糧食市場秩序，加強陳化糧市場監管。

（三）、做好高致病性禽流感防治工作。

（四）、依照管理職能，扶持農村經紀人的發展。

（五）、加強車用乙醇汽油市場監管工作。

（六）、做好其它專項市場整治工作

1、毒鼠強專項整治，同時加強對野生動物及產品的專項管理。

2、加強品牌汽車和二手車市場的管理。

3、加強煙花爆竹市場的監管。

4、加強重要節日期間的市場監管。

三、完善長效監管機制，規范市場經濟秩序，營造良好的市場競爭環境

1、按照《無照經營查處取締辦法》的要求，繼續加大力度查處無照經營行為。堅持依法行政，采取有效措施，從根本上解決無照經營問題。要繼續完善監管機制，堅持標本兼治，著力治本，即查處無照與加強日常監管、經濟戶口、市場巡查、12315投訴、經檢辦案、專項整治、年檢驗照工作結合。要打疏結合，一方面要嚴格查處重點區域、重點行業，敢拔“釘子戶”，另一方面對下崗人員、特困人員、大學生、退役士兵和農民進城務工經商的無照經營行為，采取疏導、警示、教育為主，處罰為輔的方法，積極引導他們辦理營業執照，并落實相關的優惠政策，密切與其他職能部門協助配合，創造良好的市場競爭環境。

2、認真開展各種專項清理整頓工作

3、全面貫徹落實再就業優惠政策。好范文版權所有

四、市場巡查制工作

1、按照分局市場巡查制方案的要求，認真做好市場巡查工作。進一步促進市場巡查制度化，要在市場巡查各項業務綜合執法網絡上下功夫，并取得明顯成效；網上巡查要全面展開；市場巡查預警制要進一步落實。

2、按照市局“三員”建設規劃，做好“巡查員”建設工作。

3、開展一次對市場巡查制度再學習、再培訓活動，鞏固基層巡查人員的基礎知識。

4、認真抓好完善市場巡查制度化的試點工作。