第一篇：廣南縣政務(wù)服務(wù)中心2011年窗口人員考核獎(jiǎng)懲辦法

廣南縣政務(wù)服務(wù)中心2011年窗口工作人員

績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法

為做好2011年進(jìn)駐廣南縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范辦事行為、提高辦事效率，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，特制定本辦法。

一、考核對(duì)象

窗口工作人員。

二、考核時(shí)限

2011年5月1日至2011年12月31日。

三、考核內(nèi)容

縣政務(wù)服務(wù)管理局根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)窗口工作人員的辦件量、出勤率及紀(jì)律作風(fēng)等方面實(shí)行年度量化考核，考核基礎(chǔ)分100分，另設(shè)加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)。窗口工作人員的績(jī)效考核總分=基礎(chǔ)分+加分－扣分，總分上設(shè)封頂線800分，超過800分的按800分計(jì)算進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但將視作評(píng)先競(jìng)優(yōu)的重要依據(jù)。

（一）加分項(xiàng)

1．辦件量。在保證辦件質(zhì)量的情況下，按照辦件數(shù)量（以行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不在系統(tǒng)內(nèi)辦理的，不計(jì)算）進(jìn)行加分，窗口工作人員每完成1件辦件計(jì)1分。

2．出勤率。窗口工作人員出勤率（以管理局監(jiān)察投訴股統(tǒng)計(jì)情況為準(zhǔn)）達(dá)100%的加20分。

3．信息上報(bào)。窗口工作人員每上報(bào)1篇信息加1分，被政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用，每篇再加4分，每月累計(jì)加分不超過10分，超過10分的按10分計(jì)算。

（二）扣分項(xiàng)

1．出勤率。窗口工作人員出勤率（以管理局監(jiān)察投訴股統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）低于100%的，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。同時(shí)，縣級(jí)有關(guān)部門在監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)窗口工作人員無故脫崗一次扣10分，中心工作人員在抽查中發(fā)現(xiàn)窗口工作人員無故脫崗一次扣5分，直至扣完為止。

2．紀(jì)律作風(fēng)。窗口工作人員工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、玩游戲、聽音樂或從事其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，被縣級(jí)有關(guān)部門監(jiān)察到的，每次扣20分；被中心工作人員在抽查中發(fā)現(xiàn)的，每次扣5分；因服務(wù)態(tài)度差，推諉扯皮、辦事效率低等不良工作作風(fēng)被群眾投訴的，每次扣20分，直至扣完為止。

3．超時(shí)辦結(jié)。承辦件每超時(shí)辦件1件扣2分，直至扣完為止。

四、考核結(jié)果運(yùn)用

按總分（基礎(chǔ)分+加分-扣分）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，85分起獎(jiǎng)，每分5元，低于85分不獎(jiǎng)勵(lì)。

五、考核責(zé)任追究

窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量不好或違反工作紀(jì)律受被通報(bào)批評(píng)或問責(zé)的，取消評(píng)獎(jiǎng)資格，當(dāng)年年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀等次，并不得參與當(dāng)年上級(jí)黨委政府及有關(guān)部門的評(píng)先競(jìng)優(yōu)。

六、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)

12月31日召開會(huì)議兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。

第二篇：政務(wù)服務(wù)中心-窗口工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心—窗口工作總結(jié)

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”和總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對(duì)局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)

本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時(shí)限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。

為方便群眾辦事，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南和辦事流程均在政務(wù)服務(wù)中心官網(wǎng)上予以公示，并將項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題。

三、恪盡職守、提升效能服務(wù)

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。

第三篇：巡查隊(duì)人員考核獎(jiǎng)懲辦法

介休市煤礦安全監(jiān)管巡查隊(duì)

內(nèi)部考核辦法

為促進(jìn)巡查隊(duì)工作，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管，根據(jù)《介休市煤礦安全監(jiān)管巡查隊(duì)管理辦法》和晉中市考核巡查隊(duì)方案等相關(guān)要求，制定本考核辦法：

一、考核方式

考核分兩種方式：對(duì)中隊(duì)集體考核和對(duì)巡查隊(duì)員個(gè)人考核，其中：集體考核占本人成績(jī)的40%，個(gè)人考核占60%。

對(duì)中隊(duì)集體考核主要以查處、落實(shí)整改隱患、工作紀(jì)律、日常管理、安全狀況、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況、查處煤礦違法違規(guī)等情況。

對(duì)巡查隊(duì)員個(gè)人考核主要以安全狀況、下鄉(xiāng)下井、工作筆記、學(xué)習(xí)筆記、理論考試、煤礦處罰、交給任務(wù)完成等情況。

二、具體考核辦法

（一）對(duì)中隊(duì)集體考核（100分）

1、查處、落實(shí)整改隱患（40分）

（1）查出的隱患數(shù)量（10分）：每匯報(bào)1條得0.1分，根據(jù)累計(jì)得分排列名次,第一名以10分計(jì)，第二名以8分計(jì)，第三名以6分計(jì)。

（2）隱患的整改數(shù)量（30分）：按要求整改1條得0.2分，查出隱患未整改落實(shí)有1條扣0.2分，根據(jù)累計(jì)得分排列名次,第一名以30分計(jì)，第二名以28分計(jì)，第三名以26分計(jì)。發(fā)現(xiàn)上報(bào)隱患整改情況弄虛作假的行為本項(xiàng)按0分記。

2、工作紀(jì)律（10分）

查處中隊(duì)一人存在遲到早退，不按時(shí)值班，下鄉(xiāng)、下井弄虛作假，吃拿卡要等任何現(xiàn)象一次扣3分，查處兩次全部扣除。

3、日常管理（10分）

按照規(guī)定天數(shù)下鄉(xiāng)下井；每周召開工作例會(huì)，并形成會(huì)議記錄；周報(bào)月結(jié)按時(shí)上報(bào)；對(duì)上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患跟蹤落實(shí)整改，并及時(shí)上報(bào)整改情況，一項(xiàng)不到位扣5分。

4、安全狀況（40分）

所包保煤礦未發(fā)生死亡事故的以40分計(jì)；發(fā)生一次1人死亡事故的以20分計(jì)；發(fā)生一次2人及以上或累計(jì)2人及以上死亡事故的取消當(dāng)月全隊(duì)考核資格。

5、獎(jiǎng)懲分

（1）重大隱患情況：每匯報(bào)1條得1分，每監(jiān)督整改一條得2分；

（2）上級(jí)排查隱患情況：上級(jí)每查出一條一般隱患扣0.5分，重大隱患扣3分(指巡查隊(duì)未匯報(bào)隱患），通過舉報(bào)等方式查實(shí)的隱患比照上級(jí)檢查的隱患懲處。上級(jí)未檢查的礦以有檢查礦的平均分扣除。

（3）對(duì)上級(jí)排查隱患整改情況：每整改1條一般隱患得0.2分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未監(jiān)督整改的，每有1條扣1分；每整改1條重大隱患得1分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未監(jiān)督整改的，每有1條扣5分;無上級(jí)檢查隱患的，按有檢查礦的平均分獎(jiǎng)懲。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收結(jié)論，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化礦井提升一個(gè)級(jí)別得

10分。

（5）查處煤礦違法違規(guī)情況

上級(jí)查處所包保煤礦有違法違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)一次扣10分。（6）對(duì)能認(rèn)真履行職責(zé)，出色完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的，或發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除重大隱患，采取果斷措施而避免重特大事故發(fā)生起重要作用的，或?qū)Π踩a(chǎn)作出突出貢獻(xiàn)的，要根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)；

（二）對(duì)巡查隊(duì)員個(gè)人考核（100分）

1、安全狀況

所包保煤礦未發(fā)生死亡事故的具備考核資格；發(fā)生一次1人死亡事故的取消當(dāng)月考核資格，并處罰款1000元；發(fā)生一次2人及以上或累計(jì)2人及以上死亡事故的取消全年考核資格，并處罰款3000元。

所包保煤礦發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失事故或造成嚴(yán)重社會(huì)影響事件的比照發(fā)生死亡事故處理；

2、下鄉(xiāng)情況（5分）

按規(guī)定完成下鄉(xiāng)次任務(wù)的得5分，每少一天扣1分（特殊情況除外）。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，第一次扣3分，并扣除10天的下鄉(xiāng)補(bǔ)助；第二次取消考核資格并扣除當(dāng)月所有下鄉(xiāng)補(bǔ)助，而且要責(zé)令停職檢查。

3、下井情況（10分）

按規(guī)定完成下井任務(wù)的得10分，每少一次扣3分（特殊情況除外）。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，第一次扣5分，并扣除10天的進(jìn)坑補(bǔ)助；第二次取消考核資格并扣除當(dāng)月所有進(jìn)坑補(bǔ)助，而且

要責(zé)令停職檢查。

4、個(gè)人單獨(dú)到礦情況（4分）

按規(guī)定完成單獨(dú)到礦任務(wù)的得4分，每少一次扣2分（特殊情況除外）。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，第一次扣2分，并扣除10天的進(jìn)坑補(bǔ)助；第二次取消考核資格并扣除當(dāng)月所有進(jìn)坑補(bǔ)助，而且要責(zé)令停職檢查。

5、工作筆記（3分）

對(duì)照要求由副大隊(duì)長(zhǎng)按照筆記質(zhì)量評(píng)級(jí)，優(yōu)級(jí)得3，良好得2分，合格得1分，不合格的不得分。

6、學(xué)習(xí)筆記（3分）

由副大隊(duì)長(zhǎng)按照筆記質(zhì)量評(píng)級(jí)，優(yōu)級(jí)得3分，良好得2分，合格得1分，不合格的不得分。

7、交給任務(wù)完成情況（5分）

完成質(zhì)量高的得滿分，完成質(zhì)量差的酌情扣分，未安排任務(wù)的以平均分計(jì)。

8、理論考試（50分）

以當(dāng)月考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，乘以50%即為本項(xiàng)得分。不及格扣10分，倒數(shù)第一、二、三名分別扣15分、10分、5分，第一、二、三分別加15分、10分、5分（在總分中扣除）。

9、煤礦處罰（20分）

對(duì)包保煤礦違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰，每月不少于2萬，高于2萬可以累積到下月。完不成任務(wù)不得分。連續(xù)兩月完不成任務(wù)取消考核資格。第三月仍完不成任務(wù)的責(zé)令調(diào)離巡查隊(duì)。

三、其他

1、每月的25日為統(tǒng)計(jì)截止日，28日組織考核，30日公布考核結(jié)果；

2、根據(jù)每月考核結(jié)果，年底進(jìn)行一次全面考核打分排隊(duì)，做為評(píng)優(yōu)評(píng)先和獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。

3、巡查隊(duì)人員必須按規(guī)定出勤，每請(qǐng)一天事假扣總分的1分，請(qǐng)一天病假扣總分0.5分，有一次曠工扣總分的10分。

4、考核中出現(xiàn)特殊情況由局領(lǐng)導(dǎo)研究決定。

5、考核由分管局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安監(jiān)股協(xié)助巡查隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)具體承辦。

四、獎(jiǎng)金分配辦法

1、以總獎(jiǎng)金除以全體人員的總得分即為每分所得的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)乘以本人得分即為本月獎(jiǎng)金。

2、隊(duì)長(zhǎng)和常務(wù)副大隊(duì)長(zhǎng)以全隊(duì)人員平均的1.2倍計(jì)算，安監(jiān)股股長(zhǎng)以全隊(duì)人員平均的1.1倍計(jì)算，中隊(duì)長(zhǎng)的分?jǐn)?shù)以本中隊(duì)人員平均分?jǐn)?shù)的1.1倍計(jì)算。內(nèi)勤人員考核金額不在該范圍內(nèi)，按照其他另行分配。

五、考核

12個(gè)月的平均考核成績(jī)及為考核成績(jī)。安全狀況實(shí)行一票否決，即取消事故礦包保人員的考核金額，對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員進(jìn)行一定的處罰，處罰情況通過局領(lǐng)導(dǎo)研究決定。考核采取末尾淘汰法，即倒數(shù)三名責(zé)令調(diào)離巡查隊(duì)。

六、附則

本考核辦法從2013年4月1日起試行。

二〇一三年三月二十五日

第四篇：聘用人員考核及獎(jiǎng)懲辦法.1 doc

長(zhǎng)江路衛(wèi)生服務(wù)站在職人員考核及獎(jiǎng)懲辦法

（試行）

為進(jìn)一步完善我站工作人員的使用管理，調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，深化人事制度改革，提高工作效能，穩(wěn)定人才隊(duì)伍，促進(jìn)工作人員考核工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，人性化、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我站實(shí)際，制定本辦法。

一、考核分類和內(nèi)容

考核堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績(jī)的原則，考核分為試用期考核、平時(shí)考核、考核三種方式。

1、試用期考核：在試用期對(duì)新招聘的人員進(jìn)行，考核

內(nèi)容重點(diǎn)考核新招聘人員在試用期工作表現(xiàn)和工作能力。

（1）工作積極性和動(dòng)手操作能力。

（2）遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律。

（3）服從上級(jí)老師指導(dǎo)，對(duì)所從事崗位的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)能力。

2、平時(shí)考核：考核內(nèi)容重點(diǎn)考核被考核人日常工作任

務(wù)、工作目標(biāo)、遵守單位規(guī)章制度等，由科主任進(jìn)行審核評(píng)價(jià)。

（1）平時(shí)的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和對(duì)待所在科室其他同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作方面的表現(xiàn)。

（2）服從科室各項(xiàng)安排，積極參與院內(nèi)和科室各項(xiàng)活動(dòng)方面的表現(xiàn)。

（3）對(duì)待就診人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)熱情和服務(wù)質(zhì)量方面的表現(xiàn)。

（4）勤奮鉆研業(yè)務(wù)、工作能力方面的表現(xiàn)。

（5）遵守單位院紀(jì)院規(guī)方面的表現(xiàn)。

3、考核：在每年年終進(jìn)行全員考核。考核內(nèi)容包

括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。

德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面的內(nèi)容如下：

（1）德，主要考核政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的表現(xiàn)，以及工作態(tài)度、工作作風(fēng)和勤奮敬業(yè)方面的表現(xiàn)。

（2）能，主要考核崗位業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知

識(shí)更新情況和創(chuàng)新能力。

（3）勤，主要考核工作態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤和遵守

各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律與規(guī)章制度情況。

（4）績(jī)，主要考核履行聘用合同規(guī)定的職責(zé)任務(wù)情況。

包括完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率和取得成果的水平，以及產(chǎn)生的社會(huì)效益等。

二、考核等次

考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次，各等次的考核標(biāo)準(zhǔn)是：

（1）優(yōu)秀：政治思想素質(zhì)高，能模范執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和聘用合同約定的崗位紀(jì)律，全面履行聘用合同，工作責(zé)任心強(qiáng)，勤勉盡責(zé)，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，工作作風(fēng)好，有改革創(chuàng)新精神，實(shí)績(jī)顯著。

（2）合格：政治思想素質(zhì)較高，能正確執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守法律、法規(guī)和聘用合同約定的崗位紀(jì)律，工作責(zé)任心較強(qiáng)，能較好的履行聘用合同，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強(qiáng)，能夠完成本職工作。

（3）基本合格：政治思想素質(zhì)一般，能夠貫徹執(zhí)行黨

和國家的路線、方針、政策，遵守法律、法規(guī)和聘用合同約定的崗位紀(jì)律，工作責(zé)任心一般，完成聘用合同約定的工作

任務(wù)的質(zhì)量和效率一般，工作能力較弱，缺乏工作積極性和主動(dòng)性，在工作中有某些失誤，工作成效一般。

（4）不合格：政治思想素質(zhì)較差，業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，違

反聘用合同約定的崗位紀(jì)律，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)差，履行崗位職責(zé)差，不能履行聘用合同，或在工作中因嚴(yán)重失誤和失職造成重大損失、責(zé)任事故和惡劣社會(huì)影響。

三、考核結(jié)果的使用

（一）聘用人員

聘用人員考核的結(jié)果作為對(duì)本站聘用人員解聘、續(xù)聘、調(diào)整崗位和工資以及考核獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，具體如下：

1、試用期考核合格以上的簽訂聘用合同，正式聘用，試用期考核為基本合格或不合格的，不予聘用。

2、平時(shí)考核被確定為基本合格的，考核不得定為

優(yōu)秀；平時(shí)考核被確定為不合格的，解除聘用合同。

3、考核結(jié)果的使用

（1）考核被確定優(yōu)秀的，月增資20元。

（2）考核連續(xù)兩年確定優(yōu)秀的，符合辦理人事代理

條件的，單位辦理人事代理。

（2）考核被確定合格的，月增資10。

（3）考核被確定為不合格等次的，不再聘用。

4、當(dāng)年平時(shí)考核和考核結(jié)果不一致時(shí)，執(zhí)行

考核結(jié)果。

5、如有下列情況之一者，當(dāng)年考核可直接確定為不合格，不再聘用：

（1）一年內(nèi)病假3個(gè)月，事假1個(gè)月或病事假累計(jì)3個(gè)

月以上的人員。

（2）因身體健康原因或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿

后不能從事所聘崗位工作的。

（3）其他無法履行聘用合同的人員。

四、考核對(duì)象

全站在職職工。

五、獎(jiǎng)懲

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、聘用人員

（1）聘用人員月度考核優(yōu)秀者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（2）聘用人員有下列情形之一的，予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：

（ａ）忠于職守，積極工作，成績(jī)顯著的。

（ｂ）在搶險(xiǎn)、救災(zāi)等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻(xiàn)的。（ｃ）見義勇為，舍己救人，維護(hù)社會(huì)公德和社會(huì)治安，表現(xiàn)突出的。

（ｄ）參加區(qū)級(jí)及以上綜合評(píng)比，獲得榮譽(yù)的。

（ｅ）集體參加市級(jí)及以上綜合評(píng)比，獲得榮譽(yù)的。

（3）、聘用人員獎(jiǎng)勵(lì)遵循精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）懲戒

1、聘用人員

（1）聘用人員懲處的種類為：警告、待崗和解除聘用合同。

（2）對(duì)于違反法紀(jì)的聘用人員，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其錯(cuò)誤性質(zhì)，情節(jié)輕重，危害大小，區(qū)別情況作出處理。

（3）聘用人員有下列情形之一的，聘用單位可以單方解

除聘用合同：

（a）連續(xù)曠工超過5天或者一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10天的人員。

（b）因違反勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)生工作失職、失誤、瀆職、營(yíng)

私舞弊造成不良社會(huì)影響或嚴(yán)重后果的人員。

（c）工作中弄虛作假、欺上瞞下且情節(jié)嚴(yán)重的人員。

（d）不服從組織工作分配和無理取鬧，打架斗毆、嚴(yán)重

擾亂工作秩序的人員。

（e）有違法違紀(jì)行為，不宜繼續(xù)在用人單位工作的人員。（f）工作責(zé)任心差，工作能力弱，發(fā)生重大醫(yī)療事故、和差錯(cuò)，屢次違反勞動(dòng)紀(jì)律的人員。

（g）法律、法規(guī)所規(guī)定的其他情形。

（4）對(duì)患者冷、硬、頂、推、敷衍塞責(zé)，語言不文明，服務(wù)不規(guī)范，甚至與服務(wù)對(duì)象發(fā)生惡性爭(zhēng)吵，給予批評(píng)教育，情節(jié)惡劣者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

（5）向患者吃拿卡要，收受“紅包”或在業(yè)務(wù)工作中收取“回扣”“好處費(fèi)”“開單費(fèi)”等，責(zé)令書面檢查，并處所收金額10倍罰款，全站通報(bào)。

（6）發(fā)生明顯不合理用藥，不合理檢查，不合理收費(fèi)，給予當(dāng)事者書面檢查，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

（7）上班遲到早退，工作崗位不按規(guī)定著裝、吃早點(diǎn)和從事與本職工作不符的其他活動(dòng)，給予批評(píng)教育，并按單位相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律予以處理。

（8）由于不負(fù)責(zé)任延誤急危病重患者的搶救和診治，造

成嚴(yán)重后果者，給予當(dāng)事人停職檢查（停職期間不發(fā)任何工

資、福利）3個(gè)月，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)賠償費(fèi)用。

（9）未經(jīng)親自診查、調(diào)查，簽署診斷、治療、流行病學(xué)

等證明文件或者有關(guān)出生、死亡等證明文件，給予當(dāng)事者待崗1個(gè)月處理，并承擔(dān)由此引發(fā)的其他相關(guān)責(zé)任。

本辦法實(shí)施前公布的有關(guān)規(guī)定，如有與本辦法規(guī)定不一致的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。

2009年11月28日

第五篇：政務(wù)服務(wù)中心窗口工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心窗口工作總結(jié)五篇

新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面就是東星資源網(wǎng)小編給大家?guī)淼恼?wù)服務(wù)中心窗口工作總結(jié)五篇五篇，歡迎查閱！

政務(wù)服務(wù)中心窗口總結(jié)1

20_年以來，全黨在全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神的同時(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨的全面建設(shè)。4月6日，胡錦濤總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展光活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，強(qiáng)調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。當(dāng)日，中組部、中宣部召開會(huì)議，中組部部長(zhǎng)對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署。一時(shí)間，這項(xiàng)活動(dòng)便在全國上下各個(gè)基層如火如荼的開展起來。開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)也在我們單位中積極開展著。作為一名黨員，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委的要求，積極學(xué)習(xí)關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的各種文件、會(huì)議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到 “五個(gè)帶頭”，并取得了一定的成績(jī)。

作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會(huì)因此而炫耀，而是做一名默默奉獻(xiàn)的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個(gè)大家庭中時(shí)刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

在思想上，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅(jiān)持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，自覺保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護(hù)集體的良好形象，努力工作，自覺加強(qiáng)對(duì)世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

知識(shí)就是本領(lǐng)，我們的知識(shí)越豐富，我們的本領(lǐng)越強(qiáng)，對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)就會(huì)越大，為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的現(xiàn)實(shí)需要。另外還需加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)學(xué)習(xí)，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

在工作作風(fēng)上，我能夠始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責(zé)。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責(zé)任感，要?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就要勇于承擔(dān)起我們應(yīng)盡的責(zé)任，努力培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當(dāng)成自己的責(zé)任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當(dāng)生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動(dòng)同事共同建設(shè)好集體，增強(qiáng)集體的凝聚力。

雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點(diǎn)。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動(dòng)時(shí)，還是有些膽怯，魄力不夠，同時(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力還有待提高。今后，我會(huì)更加積極的參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格的要求自己努力的做好各方面，時(shí)刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。

政務(wù)服務(wù)中心窗口總結(jié)2

20__年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)。現(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20__工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

一是完成部門行政審批（服務(wù)）職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè)，掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達(dá)98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。

二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬余元。

四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)（比選）活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知>的實(shí)施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20__〕35號(hào)），要求自20__年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。

五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)，積極做好行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。

七、創(chuàng)新推進(jìn)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

錦江區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則，結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn)，在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”，設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊(duì)伍，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

二是推進(jìn)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū)。我區(qū)對(duì)社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前，公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等_個(gè)部門的6大類，49項(xiàng)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)。

三是簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對(duì)審批權(quán)限在區(qū)一級(jí)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)，區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對(duì)暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(xiàng)（或?qū)徟鷻?quán)在省、市），將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級(jí)職能部門”三級(jí)工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級(jí)職能部門”二級(jí)工作流程，進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間。另外，公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格落實(shí)“上門服務(wù)”、“全程代辦”，“主動(dòng)服務(wù)”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動(dòng)上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心窗口總結(jié)3

半年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下，“中心”以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以干部作風(fēng)、效能政府建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，認(rèn)真開展年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）強(qiáng)化宗旨教育，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，著力強(qiáng)化“四個(gè)觀念”的教育。

一是強(qiáng)化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識(shí)，時(shí)刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。

二是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅(jiān)持全面、持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中。

三是強(qiáng)化政策法紀(jì)觀念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。

四是強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念，切實(shí)為公民、法人和其他社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務(wù)是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。

（二）著力開展好“滿意服務(wù)在大廳”活動(dòng)。

在活動(dòng)中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情；二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣；三做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重；五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對(duì)待；六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。

同時(shí)，在行政審批服務(wù)中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時(shí)限，看是否存在超時(shí)限審批效率低下問題；二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題；三要查收費(fèi)依據(jù)，看是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題；四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權(quán)范圍實(shí)施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項(xiàng)問題；五要查設(shè)定條件，看是否存在隨意設(shè)定審批條件、擅自增加審批事項(xiàng)問題。

圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會(huì)，樹立“服務(wù)窗口”新形象。

（三）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展政務(wù)審批服務(wù)。

一是通過嚴(yán)格的考勤、考核管理，要求進(jìn)駐人員對(duì)各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強(qiáng)自我約束。同時(shí)，把考勤、考核情況及時(shí)反饋給進(jìn)駐部門，與進(jìn)駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進(jìn)駐人員認(rèn)真履職。

二是繼續(xù)開展好局長(zhǎng)接訪日活動(dòng)。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來與走出去”相結(jié)合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強(qiáng)與各進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，聽取部門的意見和建議，面對(duì)面解決工作運(yùn)行中存在的問題，使“中心、進(jìn)駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致，和諧共振，構(gòu)建“和諧中心”建設(shè)。

三是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。四是認(rèn)真開展行政問責(zé)制度。對(duì)辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對(duì)具體問責(zé)事項(xiàng)，嚴(yán)肅開展問責(zé)。

通過多措并舉，形成全社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理各種證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。

（四）切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。

根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計(jì)劃，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開制度》等；在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會(huì)解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費(fèi)，1噸復(fù)合肥，10支水泥管。

二、存在的主要問題

（一）少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，部門分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再強(qiáng)調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí)，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及時(shí)解決突出矛盾和問題，確保中心的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處”。但少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。

（二）“兩集中”、“兩到位”還待加強(qiáng)。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒有完全集中到行政服務(wù)中心辦理，“只掛號(hào)不辦理”的現(xiàn)象仍然存在；二是個(gè)別窗口單位人員沒有到位，或隨便派個(gè)人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項(xiàng)并沒有交窗口人員辦理。

（三）窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。一是有的部門授權(quán)不充分，“中心”窗口成了“掛號(hào)室”，該及時(shí)辦結(jié)的不能

及時(shí)辦結(jié)，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理，窗口形同虛設(shè)；二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟，加上單位授權(quán)不夠充分，機(jī)械的辦理政務(wù)事項(xiàng)，一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。

三、__年下半年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì)。組織干部職工深入學(xué)習(xí)大精神，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。通過學(xué)習(xí)，使中心“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí)，從而推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階。

（二）進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》，以建設(shè)規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，推動(dòng)有關(guān)單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提高審批質(zhì)量和效率。

（三）加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的溝通和協(xié)調(diào)力度。積極做好與各進(jìn)駐部門及縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作，搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制，為外來投資者提供良好的行政審批服務(wù)。

（四）積極開展各項(xiàng)中心工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持不懈地抓好干部作風(fēng)建設(shè)、效能政府四項(xiàng)制度和黨風(fēng)廉政教育等工作，加速構(gòu)建“陽光政務(wù)中心”，樹立良好的窗口形象。

（五）創(chuàng)造條件建設(shè)“電子監(jiān)察”系統(tǒng)。通過建設(shè)先進(jìn)的電子“電子監(jiān)察”設(shè)施，對(duì)項(xiàng)目受理、收費(fèi)、審批管理全過程，實(shí)施“陽光監(jiān)督”，使政務(wù)審批服務(wù)活動(dòng)更加透明。

（六）認(rèn)真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作。

政務(wù)服務(wù)中心窗口總結(jié)4

我是____年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問題學(xué)，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、抓好市長(zhǎng)便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

____年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè)；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。

____年，中心先后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。

____年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開座談會(huì)征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評(píng)意見。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足。

在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度。

政務(wù)服務(wù)中心窗口總結(jié)5

__年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)以黨的十_大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省_屆黨代會(huì)精神和市委_屆_次全體會(huì)議精神，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新中心的運(yùn)作機(jī)制和管理模式，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境。重點(diǎn)抓好了以下工作：

一、扎實(shí)開展“作風(fēng)整頓”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

一年來，中心把提高效率和優(yōu)化服務(wù)擺上重要位置。按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求，通過扎實(shí)開展 “作風(fēng)整頓”主題活動(dòng)，使中心全體工作人員樹立了新的服務(wù)理念、新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和新的服務(wù)形象，全面推進(jìn)了中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、全面動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。為使活動(dòng)不斷引向深入，中心對(duì)每個(gè)階段的實(shí)施都進(jìn)行了動(dòng)員。中心認(rèn)真制定實(shí)施方案，周密研究實(shí)施計(jì)劃。通過召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟提出具體要求。在每一階段實(shí)施過程中，中心都及時(shí)召開窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真部署。通過全面動(dòng)員，把全體工作人員的思想統(tǒng)一到提高效率和提升服務(wù)水平上來，把全體人員的行動(dòng)落實(shí)到窗口服務(wù)的各項(xiàng)工作之中。中心還在辦事大廳制作活動(dòng)宣傳欄，同時(shí)運(yùn)用《中心簡(jiǎn)報(bào)》、中心網(wǎng)絡(luò)等載體為活動(dòng)的順利推進(jìn)營(yíng)造良好的氛圍。

2、扎實(shí)推進(jìn)，注重實(shí)效。在開展活動(dòng)過程中，中心認(rèn)真抓好主題活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的組織實(shí)施，確保活動(dòng)取得實(shí)效。為切實(shí)抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的組織實(shí)施，在整改提高階段，中心積極投入力量全面過細(xì)地做好事項(xiàng)的梳理工作，促進(jìn)各窗口針對(duì)問題組織整改。各窗口都從自身實(shí)際出發(fā)，積極參與活動(dòng)。有的邊梳理邊整改，切實(shí)將事項(xiàng)納入中心辦理；有的將事項(xiàng)提速提質(zhì)，改進(jìn)了服務(wù)的手段、形式；有的大力推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)審，努力提高網(wǎng)上受理數(shù)量；有的針對(duì)窗口在服務(wù)行為、形象等方面存在的問題和不足，提出具體整改措施。

3、明確目標(biāo)，加強(qiáng)考核。活動(dòng)開始之初，中心督察股加大了檢查指導(dǎo)工作力度，研究制定了目標(biāo)任務(wù)考核細(xì)則。中心各窗口自覺對(duì)照目標(biāo)任務(wù)和考核細(xì)則，逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)。在考核實(shí)施階段，中心成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，召開各種會(huì)議討論和通報(bào)考核方案，提出量化目標(biāo)，推動(dòng)了各窗口對(duì)活動(dòng)開展的逐步深化。

二、摸清事項(xiàng) “底數(shù)”，再造審批流程，努力創(chuàng)新審批模式

一年來，中心進(jìn)一步摸清進(jìn)駐事項(xiàng)的“底數(shù)”，掌握各個(gè)事項(xiàng)的辦件流程和進(jìn)駐情況。在此基礎(chǔ)上，組織各窗口進(jìn)一步規(guī)范辦件流程，推進(jìn)并聯(lián)審批，使中心的審批功能日趨完善，審批模式進(jìn)一步創(chuàng)新。

1.摸清事項(xiàng)“底數(shù)”。為進(jìn)一步規(guī)范審批行為，提高服務(wù)質(zhì)量，中心認(rèn)真落實(shí)事項(xiàng)進(jìn)駐原則，對(duì)各部門事項(xiàng)的進(jìn)駐率、辦理程序、辦件時(shí)限和收費(fèi)等情況進(jìn)行了全面梳理。在各部門的支持下，基本摸清了進(jìn)駐事項(xiàng) “底數(shù)”，為實(shí)現(xiàn)流程再造、提高審批效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，進(jìn)駐中心的部門為19個(gè)，入駐項(xiàng)目總數(shù)為271項(xiàng)（其中：許可事項(xiàng)123項(xiàng)；非行政許可審批事項(xiàng)_8項(xiàng)；可網(wǎng)上審批的的事項(xiàng)項(xiàng)為36項(xiàng)；收費(fèi)事項(xiàng)62項(xiàng)）。

2.壓縮審批時(shí)限。中心注重引導(dǎo)各窗口結(jié)合自身實(shí)際，努力提高審批效率。要求進(jìn)駐中心事項(xiàng)盡可能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，如不能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，按法定時(shí)間應(yīng)提速50%以上（省法制辦要求提速達(dá)30%以上）。其中就業(yè)中心提速53天、教文體局提速105天、司法局提速27天、安監(jiān)局提速11天、水務(wù)農(nóng)機(jī)局提速246天、民政局提速80天、衛(wèi)生局提速177天、農(nóng)業(yè)局提速96天、林業(yè)局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、質(zhì)監(jiān)局提速47天、工商局提速453天、地稅局提速50天、國稅局提速162天，整個(gè)中心提速總計(jì)達(dá)1751天。通過清理規(guī)范和流程優(yōu)化再造，壓縮了進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化了辦事步驟，確保了進(jìn)駐事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到90%，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)率100%。

3.規(guī)范并聯(lián)審批。跨部門審批事項(xiàng)的聯(lián)合、集中辦理是行政許可法對(duì)政府部門提高行政能力的具體要求，也是進(jìn)一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)組織和協(xié)調(diào)的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。對(duì)需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責(zé)任、明確牽頭部門，初步實(shí)現(xiàn)了“申辦材料一口受理、現(xiàn)場(chǎng)核查一同前往”。同時(shí)，中心還督促各牽頭部門會(huì)同聯(lián)辦單位制定聯(lián)辦流程圖，進(jìn)一步縮短審批時(shí)限。7月底，中心牽頭編制完成了《并聯(lián)審批辦法（試行）》，于8月開始并聯(lián)審批的試運(yùn)行工作。與此同時(shí)，管委會(huì)在中心辦公場(chǎng)地受限的情況下，對(duì)局部進(jìn)行改造專門設(shè)立了并聯(lián)審批室，并將《并聯(lián)審批辦法（試行）》所涉事項(xiàng)的工作流程全部上墻予以公示，形成了公開、透明、快捷的并聯(lián)審批運(yùn)行模式。