第一篇：轉變作風提升效能工作匯報

魏都區行政服務中心

轉變作風 提升效能工作匯報

作為我區“轉變作風、提升效能”改革工作試點單位之一，我中心為全面貫徹省委八屆八次全會精神，圍繞切實轉變政府職能、轉變工作作風，提高行政效能、提高公務員素質，積極開拓進取、銳意革新，不斷加強隊伍建設，強力引入激勵機制，以管理制度化、辦事程序化、行為規范化、考評標準化為目標，促進了“轉變干部作風、提升機關效能”工作向縱深開展。

一、切實提高認識，建立領導組織

一是認真學習，加強領導。組織全體工作人員學習“兩轉兩提”文件精神，要求全體同志加強學習，提高道德修養及工作責任意識，樹立良好窗口服務形象。同時，召開了黨組會議，成立了領導小組，形成“一把手”負總責，分管領導具體抓，相關人員各負其責、協調配合的工作機制，認真搞好“兩轉兩提”工作的督促檢查。二是制定細則，明確責任。結合中心實際，制定了《魏都區行政服務中心“兩轉兩提”工作實施細則》，把“兩轉兩提”需要落實的重點工作分包到各科室，明確了具體責任人及完成時限，著力形成務實、高效的工作局面，確保“兩轉兩提”工作落到實處。

二、開展雙向選擇，優化干部隊伍

中心根據區委、區政府《關于進一步轉變干部作風提升工作效能的意見》和區委組織部、區人勞局《關于開展“中層干部競爭上崗一般干部雙向選擇”工作的實施意見》精神，順利開展了“中層干部競爭上崗一般干部雙向選擇”工作，并呈現出三個鮮2-

作又有了新的起色。

三、完善規章制度，引入激勵機制

一是編輯出版了《魏都行政服務管理》合訂本，內容涵蓋了行政審批工作的政策、法規，為民服務全程代理的辦事指南，以及中心的50余項管理制度，對中心全體工作人員的日常紀律、工作規程、行動準則作了詳細的闡述和說明，提供了規范的辦公依據。二是中心被確定為試點單位以后，我們在原有考勤考核制度的基礎上，制定了《工作人員考核細則》，該細則在多次會議上經過大家反復討論和十幾次易稿。該《考核細則》把全體干部的“責、權、利”融為一體，將責任目標和制度執行情況全部量化，很重要的是把工資津貼轉為崗位效能津貼；為確保考核的執行客觀公正，我們組成了考核委員會，定期召開聯席會議，處理日常考核事宜。在制度和紀律的考核中，做到了“一盞燈的按時開關”、“衛生區的一個煙頭紙屑”都能追蹤到責任人。對違反“德、能、勤、績”方面紀律的個人都按照細則規定扣罰津貼；對積極參加各類活動、受到通報表彰、編寫上報信息、獲得服務明星和優質服務窗口等榮譽的集體個人給予表揚并發放獎金。方法上，我們采取每周通報考核情況，在次月5號以前內公布上月考核結果，實行“月考核兌現制度”，按細則規定發放崗位效能津貼。從七至十一月五個月的考核結果可以看到，細則運行情況良好，個別違反紀律的同志受到了處罰，最多的被罰款198元；工作中表現突出的18位同志獲得了獎勵，獎勵最多的達到340元，沒有一名同志對考核結果提出異議。目前，中心各科室之間、科室與窗口之間已經形成互相制約監督的機制和各司其職、協調配合、團結向上的良好氛圍。三是完善考核督察體系。中心投訴-3-

督察室與區優化辦進駐中心的效能投訴臺為主要監督考核機構，通過定時不定時的巡查，加強督察力度，將督察的結果準確運用到月、季、年的各項考勤考核中，每筆獎罰的時間、原由、當事人都由考核負責人記錄在案，隨時接受信息查詢。同時，我們還聘請了區人大代表、政協委員擔任中心廉政監督員，不定期地對服務窗口進行明查暗訪，對工作中出現的問題及時進行督察督辦；并且在大廳設立效能投訴臺、征求意見箱，在各窗口放置“服務對象評議表”，在網站上公布監督評議和征求意見熱線電話，建立“投訴、意見、咨詢”臺，窗口服務評價系統，定期對辦事群眾進行電話回訪和移動電話短信回訪，構建起一整套有效的服務監察評價體系，對行政審批事項進行實時、全程、動態監督，節約了安裝服務質量評價器所需的五萬元財政經費。

中心“嚴格與人性化相結合、創新與原則性相結合”的管理制度，不僅激了工作人員干事為民的積極性、主動性，而且增強了工作人員遵守工作紀律、嚴把道德防線的自覺性，有效地杜絕了管理中的“死角”，預防了督察中的“盲區”，彌補了服務中的“缺陷”，確保了中心運作以來群眾零投訴。特別是考核細則運行以來中心精神面貌煥然一新，窗口服務效率與服務質量大幅提高，今年元至11月份，大廳共受理各類行政審批事項61598件，辦結61458件，辦結率99.8%，以“審批零差錯、溝通零障礙、服務零距離、群眾零投訴”的業績詮釋了轉變作風、提升效能、錘煉內功、強化服務取得的碩果。

2008年 12月23日

第二篇：轉變作風_提升效能

在轉變作風中提升效能

針對我總部基地 圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。這就要求我們在實際工作中密切聯系群眾，用心為民辦事，誠心為民謀利。要貫徹領導指示、切實改進作風，把措施落實到服務提質、效能提升、發展提速的具體行動上來。如何在實際工作中加強作風建設，如何提升工作效能我想從以下幾個方面作下匯報。

一、轉作風提效能，須在扎實治學上下功夫。干部抓好學習和運用問題，是增強素質、做好工作、轉變作風的重要途徑，必須扎扎實實地學，認認真真地用。

二、轉作風提效能，須在著力創新上下功夫。創新是發展的根本動力。在具體工作中貫徹落實上級決策，迸發創新活力，推進積極變革，破解工作難題。一方面，要敢出新思維、敢立新標準、敢推新舉措。黨員不僅要思想活躍，腦筋快捷，敢于經常思考上面沒提到的、文件沒寫到的、他人沒做到的，積極創新思維方式。而且能根據任務變化，自我加壓、自我突破，不斷更新標準，力爭超標準完成上級交辦的任務。更能出新點子、新辦法，拿新辦法破解前瞻難題，用新措施推動科學發展。另一方面，要做到繼承與創新相統一。在創造先進、革除落后的同時，也要重視處理好繼承與創新的關系，繼承實踐證明管用的，革新殘缺的，使創新緊貼溫州發展大計，符合溫州發展要求，不搞盲目創新，提高創新效率，只有這樣才能創造性地當好參謀、辦好民事、助推跨越。

三、轉作風提效能，須在狠抓規范上下功夫。注重從健全制度、強化管理、經常教育入手，抓好抓實內部管理，防止和糾正秩序亂、行為亂、財物亂等問題。一要以完善制度求規范。要根據實際，完善并落實事務、職責、印章、財物等管理制度，并做到任務細化、標準量化，使人人頭上有約束，件件事務有標準，達到制度管人、事務管人、自我管理的目的，為促進規范化建設奠定制度基礎。二要以嚴格管理求規范。強化過程管理，對環境衛生、言行舉止、使辦公場所潔凈，用具擺放有序，資料存放規范，遵守紀律自覺。三要以加強教育求規范。切實抓好相關規定、職責、紀律的教育，自覺按章理事、依法辦事、干凈干事，切實管住嘴、管住手、管住腿，不違法、不違紀、不出事，業余時間多學習多充電少應酬，盡量做到生活、關系簡單。

四、轉作風提效能，須在爭創一流上下功夫。轉變作風的最終落腳點，就是落實到提升效能、優化服務、辦好民事上，要以“爭就爭先進、干就干一流”的標準，切實履行職能，切實提升效能，爭創一流業績。一要精品服務爭先。定位要準確超前，明確為誰服務、為誰參謀、對誰負責，按照“身在兵位謀帥事”的要求，緊貼領導思維，執行領導標準，各項工作有的放矢，參到點子，謀到深處，領導認可，群眾滿意。克服領導讓干啥就干啥的思路，突出工作的前瞻性和預見性，敢想領導之未想，善謀領導之未謀，做主動超前的工作，切實發揮參謀服務作用。落實要有力有效，按照“百密而無一疏”要求，用心將標準把嚴、將措施想細、將服務做精，力爭在被動服務中謀主動、求亮點、出精品。在執行緊急重大任務時，按照急事急辦、特事特辦要求，使出“拼命三郎”干勁，咬定目標不放，加班加點工作，一抓到底落實，迅速、堅決、有力地貫徹落實好領導的決策意圖。二要求真務實爭先。

第三篇：轉變作風 提升效能

轉變作風 提升效能

縣供銷社這些成績的取得，離不開他們有一支甘于奉獻，勇于創新、善于開拓的高素質隊伍。2009年，根據縣里的工作要求，他們認真開展了“轉變觀念作風，提升工作效能”活動，提出了機關作風和效能建設必須與全縣的中心工作和全社的業務工作，即“新網工程”建設、開放辦社、發展農村現代流通服務網絡、促進合作經濟發展和社會穩定緊密結合起來。基于這種認識，2009年，縣供銷社采取多種途徑促進機關作風轉變和工作效率的提高。深入基層調研。縣供銷社進村組、入農家，進下崗失業、生活困難職工之家，進社涉企業，為社涉企業的發展爭項目、通信息、當參謀，進上訪人員之家，改上訪為下訪，對上訪人員的合理訴求按政策及時解決和辦理。這一系列社情民意調研活動，對于推動供銷社工作頗具成效，一方面為供銷社參與農業產業化經營，為建立項目庫、爭資引項、引領扶持農民專業合作社發展掌握了第一手資料，爭取了工作的主動。另一方面為解決企業改制遺留問題，消化矛盾，促進穩定發揮了作用。

明確了崗位職責和績效掛鉤辦法。2009年初，他們對班子成員和機關股室的崗位職責、工作目標和任務進行了梳理，并發文予以明確，同時，逐月對各股室的基礎性工作、主要預安工作、領導或上級有關單位臨時交辦的中心任務及重點工作制定了考核獎懲制度，實行績酬掛鉤。

落實了工作預安銷號制度。聯社主要領導在月末對下月工作作好計劃和安排，責任分解到股室到人，建立臺賬，限期完成，并逐月考核計分。各責任單位每月24日前反饋本月工作進展情況，由領導審定后統一銷號。

第四篇：解放思想 轉變作風 創先爭優 提升效能

解放思想 轉變作風 創先爭優 提升效能

--楊公鎮立足五個堅持扎實開展鎮村效能建設工作 自開展創先爭優活動以來，我鎮黨委積極打造廉潔、勤政、務實、高效、便民的鎮村干部隊伍，高度重視鎮村兩級效能建設，把此項工作列入重要議事日程，結合本鎮實際情況，制訂了全鎮機關和村級效能建設實施方案，進一步修訂完善機關規章制度，扎扎實實在鎮機關各辦公室和全鎮各村（居）中開展機關效能建設活動。

一、堅持以統一思想為前提，宣傳造勢，讓氛圍濃起來 思想認識是行動的先導，鎮村干部對效能建設認識不到位，要做好這項工作就無從談起，必須把加強干部的思想教育擺到突出位置，貫穿效能建設的始終。因此，鎮黨委專門召開黨委會議研究鎮村（居）效能建設工作，統一班子成員的思想。同時，加強機關干部的思想政治教育工作，通過召開機關干部會議、各辦公室主任及村居主要負責人座談會，深入闡明開展鎮村效能建設的深刻內涵和精神實質，最終達成一致共識。全鎮上下各級干部一致認為，抓好鎮村兩級效能建設，是踐行“三個代表”重要思想、開展創先爭優活動和實施勤政為民的需要，也是確保政令暢通，改善投資環境，加快我鎮經濟和社會各項事業發展的需要。從而在全鎮上下形成了合力，營造出人人講效能、處處抓效能、事事創效能 的氛圍，為全面開展機關效能建設奠定了強有力的思想基礎，實現鎮村干部思想觀念從“要我講效能 ”到“我要講效能，怎樣講效能”方向轉變，進一步增強了鎮村干部對效能建設的責任感和緊迫感。同時，廣泛征求意見，集思廣益，并到效能建設工作開展較好的唐山鎮和孫廟鄉學習取經，共同探討如何虛功實做，持之以恒，抓出成效。

二、堅持以績效獎罰為抓手，強化措施，讓考核優起來 績效考核是效能建設的重要組成部分。在效能建設中，只有建立起一套規范、合理的績效考核體系，獎優罰劣、獎勤罰懶，做到能者上、平者讓、庸者下，才能充分調動鎮村干部的積極性、主動性、創造性。為此，我鎮成立了黨委書記任組長、鎮長為副組長的領導機構，落實效能辦公室負責鎮村效能建設日常工作。一是制定下發了《村級績效考核實施意見》，采取千分制形式，以求實合理、便于考核的原則對村級土地管理、信訪穩定、計劃生育、農村黨務、民政、新農村建設等14個項目制定了詳細的考核細則；建立了村級績效考核專項獎勵基金，鎮財政每村拿出3萬元專項資金，年終考核分數在600分以上的按照每分30元的標準兌現績效獎勵；對考核結果為前三名的村（居）另外分別獎勵3000元、2000元、1000元；考核分數在600分以下的村（居）取消績效獎勵，對村主要干部進行誡勉談話；對考核分數低于400分的村（居）采取組織措施。二是以“規范管理，完善機制”為重點，以“內練素質、外樹形象“為目標，強化

鎮機關效能建設，著力把機關效能建設作為規范行政行為的指揮棒和方向標，制定下發了《楊公鎮機關管理規定》、《楊公鎮機關效能建設實施方案》和《楊公鎮機關效能考核獎懲辦法》三份文件，建立了機關干部績效考核專項獎勵基金，機關干部每人繳納500元績效考核保證金，鎮財政每人配套1500元組成2000元的專項考核資金，按百分制計算，對年終考核分數在80分以上的機關干部按照每分20元的標準兌現績效獎勵，對年終考核分數低于80分的將予以取消績效獎勵，并扣除本人繳納的500元績效考核保證金。三是建立健全機關干部管理制度，完善了干部出勤、請假、值班、出差、財務核銷、來客接待和車輛管理等制度，堅持做到在制度面前人人平等，鎮效能辦隨時對制度落實情況進行考評，考評情況與績效掛鉤，并作為年終評先評優的依據。

三、堅持以工作達標為標準，創先爭優，讓干部動起來 實踐證明，效能建設抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。為此我鎮立足當前，著眼長遠，把注重考核和解決突出問題結合起來，硬碰硬、實打實，從完善考核方法和強化過程考核入手，精簡考核指標，簡化考核程序，進一步提高績效考核的科學性、公正性和可操作性，把鎮村效能建設引向深入。一是每月末鎮考核領導小組組織人員，對村級當月工作完成情況進行客觀、公正、公平的考核打分，堅持做到不打人情分、不扣冤枉分，實事求是、注重實績的原則，考核結果報鎮黨委會議審定通過后，及時召開會議，對

各村存在的問題和取得成績進行現場點評，肯定成績，查找缺點，對月目標任務完成較好的村予以表揚，完成差的村予以通報批評并提出限期整改措施。二是堅持對鎮機關工作人員實行上午、下午兩簽到和隨時抽查制度，對無故缺勤、曠工、電腦玩游戲等一經發現將提出嚴肅批評并要求立即整改，并在績效考核公布欄中予以公布，形成了用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機制。三是堅持計劃與月度工作安排相結合。鎮各部門都認真制訂了全年工作計劃和目標，黨政辦每月均制訂詳細的當月重點工作任務分解表，每周一各分管領導對上周工作完成情況進行匯報，主要領導安排本周工作，明確工作完成時限，每月25日由部門負責人匯報當月工作完成情況和下月工作計劃，嚴格執行月度績效考核制。四是要求全體干部結合創先爭優活動每人撰寫一篇效能建設心得體會，副科以上領導在10000字以上，一般干部不少于5000字。切實把思想和行動統一到鎮黨委、鎮政府的決策部署上來，把心思和精力投入到加強效能建設，促進全民創業，加快楊公發展上來。

四、堅持以創新方法為手段，加大投入，讓特色亮起來近期，我鎮投入資金2萬余元為效能建設配套了下列硬件設施：一是完善鎮政府大門口兩側政務、財務公布欄。將本級財政的預算和決算，所有款的收支、辦公費、接待費開支等情況逐季予以公開；二是黨政辦公樓一樓入口放置兩塊績效考核公布欄；三是為方便群眾辦事，接待來訪群眾和辦

事人員，在一樓設置信訪室；四是將機關內部各項規章制度集結成冊，機關干部人手一本；五是正在制作各部門工作職責、目標規劃、亮牌辦公牌(貼有工作人員相片、姓名、職務)和工作人員去向牌及黨員承諾書固定公開牌。

五、堅持以促進發展為目標，創優爭先，讓成效實起來 堅持把效能建設的創新精神體現在與實際工作的結合上來，體現在強化服務意識、改進服務方式、完善各項制度等建設重點上，以創新促服務，以服務促效能，以效能促創業，以創業促發展。以良好的思想作風和扎實的工作作風推動當前各項工作。

1、鎮機關干部的工作作風和工作效能有了明顯的改進和提高。自開展機關效能建設工作以來，鎮機關全體干部精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，切實感到了思想上有壓力，方向上有目標，行業上有成效。一是工作紀律得到及時整頓，黨政領導及機關干部出滿勤、干滿點的人多了，上班遲到早退的現象沒有了，大家的心思都凝聚到如何干好工作、促進服務“三農”上，提高到了優化服務環境和提高業務素質上。二是各部門衛生環境得到了初步改觀，干私活、閑聊天的人少了，自覺干事的人多了，樓內辦公區公共衛生趨于基本好轉。三是服務態度得到了很好的轉變，主動服務解疑難問題的人多了，指手畫腳回避矛盾的人少了，變被動為主動、變冷淡為熱情的人

多了，廣大服務對象能得到滿意的答復。四是工作效能顯著提高，創新工作、出謀劃策的人多了，不思進取、無所作為的人少了，機關工作人員普遍增強了“不敬業就失業、不愛崗就下崗”的危機感和緊迫感，機關辦事拖拉，推諉扯皮、效率低下的現象不見了。基本上杜絕了門難進、臉難看、話難聽、人難找、事難辦現象，人民群眾都普遍反映現在辦事方便多了。

2、村級干部的服務意識和工作責任感得到增強。通過績效考核村干部的待遇得到顯著改善，有效地調動了村干部的工作積極性，帶領群眾致富奔小康的信心不斷增強，作用更加突出。現在村兩委干部特別是主要負責人主動出擊抓工作、跑項目、引資金的人多了，看攤守本的人、無所事事的人少了；多想集體的人多了，只想自家事的人少了；讀書看報的人多了，喝酒打牌的人少了；敢于觸及矛盾的人多了，遇事推諉扯皮的人少了。廣大群眾都講“過去，我們到村里辦事，找不到人，辦件小事都要幾天時間。現在到村部就可以找到村干部，并且辦事手續簡單多了，好多事情叫村干部到鎮里給我們辦，我們在家等著就可以了”。

3、各項工作有了明顯進步。在創先爭優活動的開展下和效能建設的促動下，全鎮經濟指標運行良好、招商引資工作成效明顯、重點工程順利推進、特色產業穩步發展、社會和諧穩定局面不斷鞏固，各項社會事業均取得了長足的進步。

第五篇：采取措施轉變作風提升服務效能

采取措施轉變作風提升服務效能

為規范機關行為，提升服務效能，轉變工作作風，更好地履行組織婦女、引導婦女、服務婦女和依法維護婦女兒童合法權益的職能，場婦聯突出工作重點，強化工作措施，轉變工作作風，打造效能機關。

一是創建三型婦聯組織。即創建學習型婦聯組織，不斷加強學習，提高婦聯干部整體素質，建立一支高素質的婦聯干部隊伍；創建服務型婦聯組織，不斷強化服務意識，增強服務實效，建立一支服務型婦聯組織；創建創新型婦聯組織，不斷在觀念上有新突破，工作上有新舉措，實踐中有新探索，建設一支創新型婦聯組織。

二是提升維權服務能力。進一步完善維權工作各項制度，認真落實首接訪問負責制度、現時辦結制度、領導接訪日制度、重大問題會辦公制度，熱情接待來信來訪，及時解決矛盾糾紛，為來訪婦女兒童伸張正義，切實履行維權職能，提升維權服務效能。

三是建立辦實事長效機制。大力實施婦女兒童發展規劃，著力解決影響婦女兒童發展的婦女創業就業、婦女參政議政、家庭暴力、婚前醫學檢查、留守兒童、特困兒童救助等問題，建立為婦女兒童辦實事長效機制，連續六年出臺為婦女兒童辦實事意見，動員社會力量解決婦女兒童發展中的重點難點問題，為婦女兒童做好事、辦實事、解難事。

四是增強黨支部的活力。進一步完善黨支部各項制度，堅持周五學習日制度、“三會一課”制度、黨員承諾等各項制度，完善黨員先進性長效機制。加強黨員教育管理，增強黨員宗旨觀念，在各項活動中充分發揮黨員的模范帶頭作用，增強黨支部的工作活力。