第一篇：公關(guān)公司策劃部工作體會

由于自身本人是學(xué)策劃專業(yè)出身，當(dāng)然更希望于自己的策劃水平更能夠得到提高，我也寄希望于公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把我調(diào)轉(zhuǎn)至策劃部。這愿望最終還是實現(xiàn)了，我如愿以償了，成為了公司第一個既是策劃出身又是執(zhí)行之身的唯一的同事。雖說兩種身份代表兩種職能，工作起來會很累，但是我還是毅然的接受了，成長階段累點的在所難免的。

正由于自身經(jīng)驗的不斷積累，領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，我慢慢的負(fù)責(zé)寫佳兆業(yè)的暖場活動以及開盤活動，負(fù)責(zé)了中國鐵建.山語城項目策劃以及執(zhí)行，在這一系列的活動策劃以及執(zhí)行中收獲了以下幾點心得：

1、在這半年的工作實踐中，我參與了多項活動，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

2、半年的公司活動策劃與執(zhí)行中，良好有效的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋問題，及時的溝通協(xié)調(diào)尋求最有效的解決方案。

3、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，這個問題上策劃總監(jiān)給了我很大的啟發(fā)。我就是她帶出來的兵，她時常告訴我不要因為只是一個小小的活動就不放在心上，無論是一個多么小的案子，我們都必須時時刻刻保持一種高效率的心態(tài)，力求做好每一個細(xì)節(jié)，爭取醉倒讓客戶放心，她客戶的受眾滿意。

4、經(jīng)過實際項目的實操教訓(xùn)，深刻理解了解項目次變更、每次時間滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體問題開發(fā)之前，一定要對項目流程很了解，在項目開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對項目的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。

雖然這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，不足之處體驗以下幾點：

不足之處

1、由于對項目不是很熟悉，所以在項目的策劃以及執(zhí)行過程中多次出現(xiàn)因為項目的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對項目相關(guān)的實施方案與流程有了越來越深的認(rèn)識。

2、在項目執(zhí)行過程中，由于時間緊迫，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是執(zhí)行的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，相信遇到的問題都得到了較好的解決。

3、在工作初期，因為涉世未深，涉行業(yè)未深，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對公關(guān)行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位、認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能、欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對、工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

4、工作不夠精細(xì)化；平時的工作距離精細(xì)化工作缺少、一個隨時反省隨時更新修改的過程，因為少工作總結(jié)，缺少規(guī)律性，有時候同樣的問題出現(xiàn)其他因素的變更，造成這樣那樣的錯誤。以后個人、工作、要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

第二篇：公關(guān)公司策劃部工作體會

公關(guān)公司策劃部工作體會(精選多篇)

第二章公關(guān)策劃部

公關(guān)策劃部在總經(jīng)理辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要承擔(dān)兩部分工作：一是對內(nèi)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)內(nèi)部的宣傳、推銷、促銷、特色服務(wù)、形象改造等活動，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境的推陳出新，穩(wěn)定浴客，使浴客滿意，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；二是對外通過參與各項社會活動、聯(lián)絡(luò)新聞媒體、推出全新的廣告形象、公眾認(rèn)可的公益形象等，創(chuàng)造深刻的公眾印象，宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)良好的社會形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造好的外部條件。

為擴大客源、加強企業(yè)的特色性、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿足浴客的要求，增設(shè)

各種特定的服務(wù)項目、開展各種宣傳、廣告、公關(guān)活動，都要由公關(guān)策劃部進(jìn)行相應(yīng)的策劃。

一、公關(guān)策劃部的職責(zé)范圍

結(jié)合公司經(jīng)營需要，密切與社會各界的聯(lián)系，在社會公眾中樹立公司的良好形象。

制定各種廣告宣傳費用預(yù)算，總體評估廣告宣傳效果。

協(xié)調(diào)浴所各有關(guān)部門做好重要客人接待工作，處理浴客意見和信息反饋回訪。

負(fù)責(zé)公司的廣告宣傳、環(huán)境布置及美術(shù)設(shè)計工作。

協(xié)助做好重大接待活動、內(nèi)外宣傳活動的組織、策劃工作。

第一節(jié)機構(gòu)設(shè)置

部長

副部長

公關(guān)組美工組音控組

崗位設(shè)置：公關(guān)策劃部部長一位，副部長一位，公共關(guān)系員二位，美工組

二人，音控組三人。

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、部長

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面組織本部門日常工作；

2、根據(jù)總經(jīng)理的指示，統(tǒng)籌企業(yè)有關(guān)部門的服務(wù)創(chuàng)新宣傳活動，保證其正常實施并取得滿意效果；

3、對外負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)新聞媒介的廣告宣傳事宜，并根據(jù)總經(jīng)理的思想要求，代表企業(yè)洽談廣告宣傳的方式、費用、頻率等事項；

4、組織本部門人員高效率完成工作任務(wù)，做好本部門員工的思想教育工作，團(tuán)結(jié)一致；

5、制定本部門培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)實施，督促工作，提高部門工作質(zhì)量和全員綜合素質(zhì)；

6、領(lǐng)會總經(jīng)理的公關(guān)策劃思想，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標(biāo)，制定合理、有效的公關(guān)活動；

7、組織本部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，掌握廣告策劃新思想，融會貫通，提高本部門工作水平；

8、協(xié)助總經(jīng)理處理對外公關(guān)活動，聯(lián)絡(luò)處理好公司與社會公眾及各新聞媒體的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)利益，樹立企業(yè)良好形象；

9、隨時掌握新聞宣傳單位、客戶、賓客及同行的新動態(tài)和市場信息，為總經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助總經(jīng)理開展公關(guān)活動。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、副部長

1、對本部門部長負(fù)責(zé)，按照部長的工作指示，負(fù)責(zé)相應(yīng)的日常工作；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助部長完成各項公關(guān)策劃活動，提出有益建議并具體實施；

3、部長不在工作崗位時，根據(jù)部長授權(quán)主持部門全面工作，并直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報工作；

4、協(xié)助部長做好員工的思想教育工作和培訓(xùn)組織工作；

5、協(xié)助部長做好具體宣傳活動的

督導(dǎo)、檢查、總結(jié)工作；

6、協(xié)助部長參與外交活動的接待、洽談，做好市場調(diào)研活動的信息收集、整理工作；

7、獨立完成重要的美術(shù)設(shè)計、制作工作。

8、隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)業(yè)務(wù)信息，建立工作資料庫，保持美術(shù)設(shè)計、制品的現(xiàn)代美觀。

9、完成部長交辦的臨時性工作。

三、公共關(guān)系員

1、服從本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助參與完成各項公關(guān)活動；

2、隨時收集、整理洗浴市場信息，為部門制定內(nèi)外公關(guān)宣傳活動提供參考建議；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，對每項活動實施過程進(jìn)行觀察、監(jiān)督，及時匯報活動進(jìn)展情況；

4、負(fù)責(zé)收集市場、重要業(yè)務(wù)客戶、重點賓客的資料，落實重點賓客的接待事宜。

5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

四、美工設(shè)計師

1、直接對部長負(fù)責(zé)，組織企業(yè)內(nèi)外公關(guān)策劃活動的美工設(shè)計、制作；

2、針對企業(yè)的服務(wù)訴求、宣傳宗旨，設(shè)計恰當(dāng)?shù)摹⒏挥行乱獾拿佬g(shù)宣傳品，如廣告牌、橫幅、喜帳、報刊廣告、展板、浴所宣傳品等；

3、隨時對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部、外部環(huán)境作綜合觀察，以企業(yè)文化為核心，設(shè)計富有創(chuàng)意的宣傳環(huán)境；

4、隨時掌握國內(nèi)外、服務(wù)業(yè)相關(guān)信息，收集美術(shù)資料、整理、分析，幫助自己的設(shè)計、制品先進(jìn)、合理；

5、妥善安排宣傳品制作原料的選擇、保管，節(jié)約使用各種美工工具、材料等；

6、負(fù)責(zé)宣傳制品的安裝、維護(hù)、撤換、處理。

7、參與企業(yè)所需的一切美術(shù)設(shè)計制作工作。

五、音響師

1、保證音控室各項機器設(shè)備的正常運行，為經(jīng)營場所提供良好的視聽環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)所有范圍內(nèi)各項音響設(shè)施、線路、電視機、投影儀、天線、內(nèi)線電視線路等的檢查、維修，并定期作好保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營場所電影、電視節(jié)目、音樂節(jié)目的編排、選擇，及時補充新內(nèi)容；

4、音響、視聽設(shè)備若出現(xiàn)故障應(yīng)及時趕往現(xiàn)場維修，若出現(xiàn)需更換部件的情況，應(yīng)及時填寫申購單采購，保證一切正常運轉(zhuǎn)；

5、負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一時間安排，結(jié)合賓客需求，定時及時播放音樂、電視電影節(jié)目，保證使賓客滿意；

6、負(fù)責(zé)音控室的安全、消防、衛(wèi)生工作，無關(guān)人員不允許進(jìn)入；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)大型演出活動、宴會、商務(wù)會議等需要提供的音響安置及相關(guān)

服務(wù)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。

第三節(jié)公關(guān)策劃部工作程序

一、接待工作程序

接待人員要儀態(tài)端莊、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健、熟悉禮儀。

接待來訪者應(yīng)視其身份和來訪目的確定接待的規(guī)格和參觀范圍，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

對重要客的的來訪，必須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和客人身份制定好接待計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格實施。

在接待過程中，必須嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律、保密制度和公司的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)公司的聲譽和整體利益。

接待計劃如需變動，必須及時請示報告。未經(jīng)同意不得擅自更改接待計劃，如情況緊急，事前來不及請示，事后應(yīng)及時報告，并補辦審批手續(xù)。

主動協(xié)調(diào)好與有關(guān)部門的關(guān)系，共同做好接待工作。

二、美工設(shè)計工作程序

重大的設(shè)計任務(wù)應(yīng)由部長負(fù)責(zé)策劃和制作或交美工完成；一般的設(shè)計工作根據(jù)部門美工人員的特長和能力分配任務(wù)。

接到設(shè)計任務(wù)后，首先應(yīng)向使用部門詳細(xì)了解設(shè)計要求、文字內(nèi)容、使用時間等情況，并作好記錄。

設(shè)計草圖完成后，設(shè)計人員應(yīng)征求使用部門或領(lǐng)導(dǎo)的意見，不足之處應(yīng)立即改進(jìn)，直到用戶滿意為止。請用戶負(fù)責(zé)人在最后的完成圖上簽名確認(rèn)，并復(fù)印一份留底備查。

如交有關(guān)部門或外部制作單位完成，應(yīng)交待清楚各個設(shè)計環(huán)節(jié)，以便跟蹤技師。

三、公司宣傳品制作工作程序

總經(jīng)理辦公室交辦、使用部門申請需制作的橫額、指示牌、一般宣傳用品，公關(guān)部應(yīng)將宣傳制品的文字內(nèi)容、規(guī)格、費用等情況匯總向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告審批，批準(zhǔn)后方可著手制作。

填寫《宣傳品制作通知單》，記清楚文字內(nèi)容、規(guī)格、使用日期、使用部門、懸掛張貼和放置地點等。

橫額、指示牌和宣傳品的書寫必須使用規(guī)范字；指示牌的書寫要求以毛筆手寫體為主，字體美觀，格式整齊，沒有錯別字和不規(guī)范字；其它宣傳品需嚴(yán)格按照使用單位的要求予以制作。

完成制作后，制作負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真檢查內(nèi)容、格式是否符合要求，確定無誤后將宣傳制品按照時間、地點懸掛和放置，可請工程部或相關(guān)部門人員協(xié)助。

宣傳品制作負(fù)責(zé)人應(yīng)每天巡查宣傳品的擺放情況，發(fā)現(xiàn)問題須及時糾正。

制作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將使用完的橫額、指示牌等收回或通知工程部及相關(guān)部門提供協(xié)助，要及時將橫額布送洗，以便能及時替換。

四、美工用品的購買及維護(hù)工作程序

美工應(yīng)經(jīng)常檢查紙張、顏料、書寫工具等易耗物品是否充足，并及時做好

申購計劃，交有關(guān)部門購買或自購。

物品購進(jìn)后要及時辦理入庫、出庫和報銷手續(xù)。

在不影響宣傳品制作質(zhì)量及格調(diào)的前提下，應(yīng)合理使用制作用品，節(jié)約紙張，降低費用。書寫工具應(yīng)在每天下班前清洗并收整好，減少丟失和人為損壞等情況的發(fā)生，外借的工具應(yīng)做好記錄并及時收回。

美工工作臺用具，應(yīng)在每日下班前收拾整齊，不能零亂擺放，影響工作環(huán)境和格調(diào)。

五、洗浴推銷程序

向有關(guān)機關(guān)、團(tuán)體、公司、相應(yīng)的消費群體郵寄洗浴公司資料、駕年卡、邀請卡、代金券、門票等，以建立良好的感情關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。

對重要客人以及重要的大型的接待活動，公關(guān)策劃部負(fù)責(zé)人或前廳銷售部經(jīng)理要親自接待。在客人洗浴休閑過程中，要親臨現(xiàn)場檢查服務(wù)接待工作，征求客人意見，贈送相應(yīng)服務(wù)項目或送

一些小紀(jì)念品。

貴賓洗浴結(jié)束后，要主動征求浴客意見，并禮貌地送客，歡迎再次光臨。

對老客戶或重要的客人，在光臨洗浴時，可酌情給予一定優(yōu)惠折扣。在洗浴過程中，客人如有一些額外的、適當(dāng)?shù)摹⒑侠淼姆?wù)要求，要及時給予滿足。

第三篇：公關(guān)策劃部工作

第二章公關(guān)策劃部

公關(guān)策劃部在總經(jīng)理辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要承擔(dān)兩部分工作：一是對內(nèi)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)內(nèi)部的宣傳、推銷、促銷、特色服務(wù)、形象改造等活動，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境的推陳出新，穩(wěn)定浴客，使浴客滿意，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；二是對外通過參與各項社會活動、聯(lián)絡(luò)新聞媒體、推出全新的廣告形象、公眾認(rèn)可的公益形象等，創(chuàng)造深刻的公眾印象，宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)良好的社會形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造好的外部條件。

為擴大客源、加強企業(yè)的特色性、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿足浴客的要求，增設(shè)各種特定的服務(wù)項目、開展各種宣傳、廣告、公關(guān)活動，都要由公關(guān)策劃部進(jìn)行相應(yīng)的策劃。

一、公關(guān)策劃部的職責(zé)范圍

（一）結(jié)合公司經(jīng)營需要，密切與社會各界的聯(lián)系，在社會公眾中樹立公司的良好形象。

（二）制定各種廣告宣傳費用預(yù)算，總體評估廣告宣傳效果。

（三）協(xié)調(diào)浴所各有關(guān)部門做好重要客人接待工作，處理浴客意見和信息反饋回訪。

（四）負(fù)責(zé)公司的廣告宣傳、環(huán)境布置及美術(shù)設(shè)計工作。

（五）協(xié)助做好重大接待活動、內(nèi)外宣傳活動的組織、策劃工作。

第一節(jié)機構(gòu)設(shè)置

部長

副部長

公關(guān)組美工組音控組

崗位設(shè)置：公關(guān)策劃部部長一位，副部長一位，公共關(guān)系員二位，美工組二人，音控組三人。

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、部長

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面組織本部門日常工作；

2、根據(jù)總經(jīng)理的指示，統(tǒng)籌企業(yè)有關(guān)部門的服務(wù)創(chuàng)新宣傳活動，保證其正常實施并取得滿意效果；

3、對外負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)新聞媒介的廣告宣傳事宜，并根據(jù)總經(jīng)理的思想要求，代表企業(yè)洽談廣告宣傳的方式、費用、頻率等事項；

4、組織本部門人員高效率完成工作任務(wù)，做好本部門員工的思想教育工作，團(tuán)結(jié)一致；

5、制定本部門培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)實施，督促工作，提高部門工作質(zhì)量和全員綜合素質(zhì)；

6、領(lǐng)會總經(jīng)理的公關(guān)策劃思想，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標(biāo)，制定合理、有效的公關(guān)活動；

7、組織本部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，掌握廣告策劃新思想，融會貫通，提高本部門工作水平；

8、協(xié)助總經(jīng)理處理對外公關(guān)活動，聯(lián)絡(luò)處理好公司與社會公眾及各新聞媒體的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)利益，樹立企業(yè)良好形象；

9、隨時掌握新聞宣傳單位、客戶、賓客及同行的新動態(tài)和市場信息，為總經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助總經(jīng)理開展公關(guān)活動。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、副部長

1、對本部門部長負(fù)責(zé)，按照部長的工作指示，負(fù)責(zé)相應(yīng)的日常工作；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助部長完成各項公關(guān)策劃活動，提出有益建議并具體實施；

3、部長不在工作崗位時，根據(jù)部長授權(quán)主持部門全面工作，并直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報工作；

4、協(xié)助部長做好員工的思想教育工作和培訓(xùn)組織工作；

5、協(xié)助部長做好具體宣傳活動的督導(dǎo)、檢查、總結(jié)工作；

6、協(xié)助部長參與外交活動的接待、洽談，做好市場調(diào)研活動的信息收集、整理工作；

7、獨立完成重要的美術(shù)設(shè)計、制作工作。

8、隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)業(yè)務(wù)信息，建立工作資料庫，保持美術(shù)設(shè)計、制品的現(xiàn)代美觀。

9、完成部長交辦的臨時性工作。

三、公共關(guān)系員

1、服從本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助參與完成各項公關(guān)活動；

2、隨時收集、整理洗浴市場信息，為部門制定內(nèi)外公關(guān)宣傳活動提供參考建議；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，對每項活動實施過程進(jìn)行觀察、監(jiān)督，及時匯報活動進(jìn)展情況；

4、負(fù)責(zé)收集市場、重要業(yè)務(wù)客戶、重點賓客的資料，落實重點賓客的接待事宜。

5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

四、美工設(shè)計師

1、直接對部長負(fù)責(zé)，組織企業(yè)內(nèi)外公關(guān)策劃活動的美工設(shè)計、制作；

2、針對企業(yè)的服務(wù)訴求、宣傳宗旨，設(shè)計恰當(dāng)?shù)摹⒏挥行乱獾拿佬g(shù)宣傳品，如廣告牌、橫幅、喜帳、報刊廣告、展板、浴所宣傳品等；

3、隨時對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部、外部環(huán)境作綜合觀察，以企業(yè)文化為核心，設(shè)計富有創(chuàng)意的宣傳環(huán)境；

4、隨時掌握國內(nèi)外、服務(wù)業(yè)相關(guān)信息，收集美術(shù)資料、整理、分析，幫助自己的設(shè)計、制品先進(jìn)、合理；

5、妥善安排宣傳品制作原料的選擇、保管，節(jié)約使用各種美工工具、材料等；

6、負(fù)責(zé)宣傳制品的安裝、維護(hù)、撤換、處理。

7、參與企業(yè)所需的一切美術(shù)設(shè)計制作工作。

五、音響師

1、保證音控室各項機器設(shè)備的正常運行，為經(jīng)營場所提供良好的視聽環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)所有范圍內(nèi)各項音響設(shè)施、線路、電視機、投影儀、天線、內(nèi)線電視線路等的檢查、維修，并定期作好保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營場所電影、電視節(jié)目、音樂節(jié)目的編排、選擇，及時補充新內(nèi)容；

4、音響、視聽設(shè)備若出現(xiàn)故障應(yīng)及時趕往現(xiàn)場維修，若出現(xiàn)需更換部件的情況，應(yīng)及時填寫申購單采購，保證一切正常運轉(zhuǎn)；

5、負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一時間安排，結(jié)合賓客需求，定時及時播放音樂、電視電影節(jié)目，保證使賓客滿意；

6、負(fù)責(zé)音控室的安全、消防、衛(wèi)生工作，無關(guān)人員不允許進(jìn)入；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)大型演出活動、宴會、商務(wù)會議等需要提供的音響安置及相關(guān)服務(wù)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。

第三節(jié)公關(guān)策劃部工作程序

一、接待工作程序

（一）接待人員要儀態(tài)端莊、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健、熟悉禮儀。

（二）接待來訪者應(yīng)視其身份和來訪目的確定接待的規(guī)格和參觀范圍，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

（三）對重要客的的來訪，必須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和客人身份制定好接待計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格實施。

（四）在接待過程中，必須嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律、保密制度和公司的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)公司的聲譽和整體利益。

（五）接待計劃如需變動，必須及時請示報告。未經(jīng)同意不得擅自更改接待計劃，如情況緊急，事前來不及請示，事后應(yīng)及時報告，并補辦審批手續(xù)。

（六）主動協(xié)調(diào)好與有關(guān)部門的關(guān)系，共同做好接待工作。

二、美工設(shè)計工作程序

（一）重大的設(shè)計任務(wù)應(yīng)由部長負(fù)責(zé)策劃和制作或交美工完成；一般的設(shè)計工作根據(jù)部門美工人員的特長和能力分配任務(wù)。

（二）接到設(shè)計任務(wù)后，首先應(yīng)向使用部門詳細(xì)了解設(shè)計要求、文字內(nèi)容、使用時間等情況，并作好記錄。

（三）設(shè)計草圖完成后，設(shè)計人員應(yīng)征求使用部門或領(lǐng)導(dǎo)的意見，不足之處應(yīng)立即改進(jìn)，直到用戶滿意為止。請用戶負(fù)責(zé)人在最后的完成圖上簽名確認(rèn)，并復(fù)印一份留底備查。

（四）如交有關(guān)部門或外部制作單位完成，應(yīng)交待清楚各個設(shè)計環(huán)節(jié)，以便跟蹤技師。

三、公司宣傳品制作工作程序

（一）總經(jīng)理辦公室交辦、使用部門申請需制作的橫額、指示牌、一般宣傳用品，公關(guān)部應(yīng)將宣傳制品的文字內(nèi)容、規(guī)格、費用等情況匯總向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告審批，批準(zhǔn)后方可著手制作。

（二）填寫《宣傳品制作通知單》，記清楚文字內(nèi)容、規(guī)格、使用日期、使用部門、懸掛張貼和放置地點等。

（三）橫額、指示牌和宣傳品的書寫必須使用規(guī)范字；指示牌的書寫要求以毛筆手寫體為主，字體美觀，格式整齊，沒有錯別字和不規(guī)范字；其它宣傳品需嚴(yán)格按照使用單位的要求予以制作。

（四）完成制作后，制作負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真檢查內(nèi)容、格式是否符合要求，確定無誤后將宣傳制品按照時間、地點懸掛和放置，可請工程部或相關(guān)部門人員協(xié)助。

（五）宣傳品制作負(fù)責(zé)人應(yīng)每天巡查宣傳品的擺放情況，發(fā)現(xiàn)問題須及時糾正。

（六）制作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將使用完的橫額、指示牌等收回或通知工程部及相關(guān)部門提供協(xié)助，要及時將橫額布送洗，以便能及時替換。

四、美工用品的購買及維護(hù)工作程序

（一）美工應(yīng)經(jīng)常檢查紙張、顏料、書寫工具等易耗物品是否充足，并及時做好申購計劃，交有關(guān)部門購買或自購。

（二）物品購進(jìn)后要及時辦理入庫、出庫和報銷手續(xù)。

（三）在不影響宣傳品制作質(zhì)量及格調(diào)的前提下，應(yīng)合理使用制作用品，節(jié)約紙張，降低費用。書寫工具（毛筆、油性筆等）應(yīng)在每天下班前清洗并收整好，減少丟失和人為損壞等情況的發(fā)生，外借的工具應(yīng)做好記錄并及時收回。

（四）美工工作臺用具，應(yīng)在每日下班前收拾整齊，不能零亂擺放，影響工作環(huán)境和格調(diào)。

五、洗浴推銷程序

（一）向有關(guān)機關(guān)、團(tuán)體、公司、相應(yīng)的消費群體郵寄洗浴公司資料、駕年卡、邀請卡、代金券、門票等，以建立良好的感情關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。

（二）對重要客人以及重要的大型的接待活動，公關(guān)策劃部負(fù)責(zé)人或前廳銷售部經(jīng)理要親自接待。在客人洗浴休閑過程中，要親臨現(xiàn)場檢查服務(wù)接待工作，征求客人意見，贈送相應(yīng)服務(wù)項目或送一些小紀(jì)念品。

（三）貴賓洗浴結(jié)束后，要主動征求浴客意見，并禮貌地送客，歡迎再次光臨。

（四）對老客戶或重要的客人，在光臨洗浴時，可酌情給予一定優(yōu)惠折扣。在洗浴過程中，客人如有一些額外的、適當(dāng)?shù)摹⒑侠淼姆?wù)要求，要及時給予滿足。

第四篇：公關(guān)策劃部工作計劃書

物理與電子信息學(xué)院公關(guān)策劃部2011-2012下學(xué)年工

作

計

劃

團(tuán)支書學(xué)生會 公關(guān)策劃部2012.3.21

公關(guān)策劃部的主要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)生會各部的溝通和聯(lián)系，保證學(xué)生會的高效運作，擴大學(xué)生會的影響，及時傳播、反饋信息，為學(xué)生會的橫向發(fā)展提供條件和參考意見，舉辦相關(guān)公關(guān)類活動等。我部隸屬于我院學(xué)生會，平時主要舉辦我部特色活動，同時協(xié)助學(xué)生會其他兄弟部門進(jìn)行相關(guān)工作。

本學(xué)期中，現(xiàn)本部共有四名成員，分別為：部長一名，副部一名，干事兩名。在上學(xué)期工作中，我部主要承辦了迎新晚會中“禮儀小姐"的選拔和校學(xué)生會公關(guān)策劃部“金話筒主持人大賽”的初賽。

在本學(xué)期中，我部將繼續(xù)努力，本著“服務(wù)全院同學(xué)”的理念，明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益。同時加強本部成員的素質(zhì)教育，以身作則，在同學(xué)面前展現(xiàn)良好的面貌。在工作中，也會加強宣傳引導(dǎo)，充分調(diào)動同學(xué)們的主人翁意識，提高思想覺悟，調(diào)動廣大同學(xué)的積極性。與此同時，我部將繼續(xù)協(xié)助其他兄弟部門的工作，全心全意服務(wù)于廣大院內(nèi)學(xué)生。加強和其他部門的聯(lián)系，汲取其他部門在活動中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，與其他部門共同分享。

我部即將制定新學(xué)期的工作計劃，力求在原有基礎(chǔ)上，推陳出新。將原有薄弱的地方加以改進(jìn)，完善的地方繼續(xù)加強。

我部本學(xué)期的工作計劃如下：

1．我部已于第四周舉辦了校學(xué)生會“就業(yè)禮儀公關(guān)大賽”的初賽

2．我部將于第五周舉行“關(guān)于開展‘安徽省十佳大學(xué)生’評選工作”的選拔。

3．我部將于第十二周舉辦“紀(jì)念建團(tuán)90周年系列活動閉幕式暨紀(jì)念建團(tuán)90周年系列活動獲獎同學(xué)頒獎儀式”

4.我部將積極配合我院其他部門舉辦院內(nèi)活動，積極團(tuán)結(jié)其他部門。

以上僅為初步計劃，若中途遇到意外情況將會再做整改。在以上計劃中，如有不足之處，希望大家能夠給予指點，我部將加以改正。相信學(xué)生會在主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，將會再創(chuàng)輝煌!

物理與電子信息學(xué)院團(tuán)組織學(xué)生會公關(guān)策劃部2012.3.21

第五篇：公關(guān)策劃部工作計劃

物理與電子信息學(xué)院公關(guān)策劃部

2010—2011下半學(xué)年

工

作

計

劃

2012物理與電子信息學(xué)院 團(tuán)總支學(xué)生會公關(guān)策劃部 年4月7日

公關(guān)策劃部的主要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)生會各部的溝通和聯(lián)系，保證學(xué)生會的高效運作，擴大學(xué)生會的影響，及時傳播、反饋信息，為學(xué)生會的橫向發(fā)展提供條件和參考意見，舉辦相關(guān)公關(guān)類活動等。我部隸屬于我院學(xué)生會，平時主要舉辦我部特色活動，同時協(xié)助學(xué)生會其他兄弟部門進(jìn)行相關(guān)工作。

本學(xué)期中，現(xiàn)本部共有四名成員，分別為：部長孟盈君，副部張啟超，干事房曉彤和李夏楠。在上學(xué)期工作中，我部主要承辦了迎新晚會中“禮儀小姐"的選拔、校學(xué)生會公關(guān)策劃部“金話筒主持人大賽”的初賽以及“自強之星”大賽人物的選拔。

在本學(xué)期中，我部將繼續(xù)努力，本著“服務(wù)全院同學(xué)”的理念，明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益。同時加強本部成員的素質(zhì)教育，以身作則，在同學(xué)面前展現(xiàn)良好的面貌。在工作中，也會加強宣傳引導(dǎo)，充分調(diào)動同學(xué)們的主人翁意識，提高思想覺悟，調(diào)動廣大同學(xué)的積極性。與此同時，我部將繼續(xù)協(xié)助其他兄弟部門的工作，全心全意服務(wù)于廣大院內(nèi)學(xué)生。加強和其他部門的聯(lián)系，汲取其他部門在活動中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，與其他部門共同分享。

我部即將制定新學(xué)期的工作計劃，力求在原有基礎(chǔ)上，推陳出新。將原有薄弱的地方加以改進(jìn)，完善的地方繼續(xù)加強。

我部本學(xué)期的工作計劃如下：

1．我部已于第四周舉辦了校學(xué)生會“就業(yè)禮儀公關(guān)大賽”的初賽

2．我部將于第五周舉行“關(guān)于開展‘安徽省十佳大學(xué)生’評選工作”的選拔。

3．我部將于第十二周舉辦“紀(jì)念建團(tuán)90周年系列活動閉幕式暨紀(jì)念建團(tuán)90周年系列活動獲獎同學(xué)頒獎儀式”。

4.我部將于學(xué)期末舉辦“我的暑假我做主”活動。

5.我部將積極配合我院其他部門舉辦院內(nèi)活動，積極團(tuán)結(jié)其他部

門。

以上僅為初步計劃，若中途遇到意外情況將會再做整改。在以上計劃中，如有不足之處，希望大家能夠給予指點，我部將加以改正。相信學(xué)生會在主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，將會再創(chuàng)輝煌!

物理與電子信息學(xué)院

學(xué)生會

公關(guān)策劃部

2012年4月7日