第一篇：公關策劃部經理職責規范

公關策劃部經理職責規范

1、在總經理領導下，負責浴場市場開發、客源組織、公關關系的組織工作。安排部門工作內容，分派工作任務，并督導各崗員工認真完成.2、在市場調查的基礎上，擬定市場開發方針、市場銷售目標、市場營銷策略、各類客源的市場報價方案，報總經理審批后組織貫徹實施.3、根據市場動向、特點、客源構成，研究制定銷售預算，確定不同季節的散客、公司、會議、團隊客源比例及其相應的價格方案，報財務部和總經理審批后，納入浴場整體預算，形成目標管理責任指標，并組織貫徹實施。

4、擬定市場銷售行動計劃，具體確定淡、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收入，并提出完成這些計劃指標的行動方案，督導銷售代表深入市場，組織客源，保證月、季銷售任務的順利完成。

5、定期召開銷售例會，分析市場動向、特點、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標的完成結果，分析客源構成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進措施。

6、協調公關策劃部和前廳、浴區、休閑廳、按摩區、客房等部門的關系，及時同有關部門協商，解決存在問題.7、與公關策劃部其它同事研究制定公關活動計劃，督導公關人員廣泛開展公關活動，做好廣告、宣傳，樹立浴場形象，為市場銷售提供優良環境。

8、研究制定部門管理制度、工作程序，培訓銷售人員，控制部門費用開支。

企業公關部的職責，具體說來說是服務性工作。完成好這些工作，達到預期的目的，則是公關部人員應盡的職責，1為樹立企業良好形象和推廣市場業務，幫助企業確立正確的經營方針而進行富有創造性計劃性的公關關系工作.2制定、計劃并控制廣告預算和公關活動的經費.3、在銷售部總監總經理的領導下負責制定完成中內外的廣告計劃。

4、建立并保持與國內外有關新聞媒介的良好關系。

5、負責并監督各部門印刷宣傳品。

6、建立、撰寫并保存完整的企業宣傳材料、新聞稿件和其他有關文字性材料。

7、建立并完善企業的照片庫。

8、協助其他業務部門共同完成該部門短期或長期的宣傳和促銷任務。

9、從事其它的有關市場服務方面的工作。

負責公司對內、對外的公共關系工作，負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案，在批準后組織執行。協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。經總經理正式任命，作為公司發言人。負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。負責審閱所有對外發布的稿件，配合其他部門參與公關的有關活動。負責或協助開發導入CIS、創建名牌、建立企業文化等活動。負責指導、管理、監督公關部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的成績考核和獎勵懲罰等工作.收集社會經濟、產業狀況及各種相關法令的變動信息，并及時向最高管理層作通報。就自己公司與其它上市公司的經營利益及相關的重要數據進行比較。與政府部門、行業協會及重要廠商接觸、聯絡，以擴增公司的業務機會。定期安排政府主管官員、重點廠商與自己公司的相關主管會面．洽商。主動選擇適當題材及相關媒體，以宣傳公司。安排公司領導人接受媒體采訪，滿足媒體報道需求。編撰公司簡

介、通訊、年度報告，組織同年慶、股東大會等活動。與公司福利委員會、工會密切配合，照顧并反映員工需求。不定期發布公司領導人講話.表揚績優員工。利用有效渠道，加強公司內部的溝通。深入基層，發掘公關問題。其它專項工作處理。

公關部經理自薦書

◆銳意創新，性格外向，善于于人交

往溝通

◆顧全大局，吃苦耐勞，具有良好的團結協作精神

◆進取心強，勤學好問，責任心強具

有很強的學習能力和分析能力

自 薦 書

尊敬的領導：

您好！感謝您在百忙之中，抽暇審閱。

帶著一份坦誠與自信，我非常誠懇地把這封自

薦信呈上，讓我有一個推薦展示自己的機會。

現我向您慎重推薦自己。

我是音樂系06級2班的學生。我性格外

向，勤學好問，喜歡與人交流學，作為新世紀的大學生，我深知在今天這個人才濟濟、競爭

激烈的社會，只有具備較強的綜合素質才能立

于社會.所以一方面我注重專業知識的學習和

積累，刻苦學習本專業知識,另一方面，我積極

參加院、系上舉辦的各種活動，來鍛煉自己多

方面的發展,而不僅僅局限于本專業.同時，我積極融入社會積極與人交往，培養廣泛的人際

關系.此外，我還積極地參加各種社會活動，抓

住每一個機會，鍛煉自己。我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益；向實際

困難挑戰，讓我在挫折中成長。前輩們教我勤

奮、盡責、善良、正直,培養了我實事求是、開

拓進取的作風。

作為一個音樂系的學生,我深知的專業

知識并不及其他選手.但對于公關部經理一職,相信除了專業知識之外還需要有良好的個人形

象,廣泛的人際關系,大方得體的待人處事,優

秀的公關能力,優秀的文字和語言表達能力。在這些方面,我自信自己可以做到最好.大學的生活我由衷的珍惜，它讓我學習

了很多知識、技能和道理，但讓我感受最深的是大學生活讓我學習到一種做人做事的思想：

善于發現問題，思考問題，最終解決問題，這

些讓我在今后的工作和生活中受用不盡，誠然，我還有許多不足，但我擁有飽滿的熱情和“干

一行，愛一行"的精神,相信一定不會讓大家失

望.佳穎

06級2班

能力要求

熟悉商務禮儀，具備較強的客戶公關能力；

3、綜合素質高，對工作充滿熱情；

4、較強的溝通協調能力和公關應酬能力，擅于維護重點客戶公共關系；

5、能承受較強的工作壓力。范音樂系

第二篇：管理層公關策劃部經理崗位職責

1.在總經理領導下，負責浴場市場開發、客源組織、公關關系的組織工作。安排部門工作內容，分派工作任務，并督導各崗位員工認真完成。

2.在市場調查的基礎上，擬定市場開發方針、市場銷售目標、市場營銷策略、各類客源的市場報價方案，報總經理審批后組織貫徹實施。

3.根據市場動向、特點、客源構成，研究制定銷售預算，確定不同季節的散客、浴場、會議、團隊客源比例及其相應的價格方案，報財務部和總經理審批后，納人浴場整體預算，形成目標管理責任指標，并組織貫徹實施。

4.擬定市場銷售行動計劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計劃指標的行動方案，督導銷售代表深人市場,組織客源，保證月、季銷售任務的順利完成。

5.定期召開銷售例會，分析市場動向、特點、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標的完成結果，分析客源構成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進措施。

6.協調公關策劃部和前廳、浴區、休閑廳、按摩區、客房等部門的關系，及時同有關部門協商，解決存在問題。

7.與公關策劃部其他同事研究制訂公關活動計劃，督導公關人員廣泛開展公關活動，做好廣告、宣傳,樹立浴場形象，為市場銷售提供優良環境。

8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓銷售人員，控制部門費用開支。

第三篇：策劃部經理工作職責

策劃部經理工作職責

一、組織部門員工開展工作：

1、制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施；（即日常銷售團隊紀律制度，從銷售流程，到置業顧問的著裝，接待流程的標準化制度以及獎罰制度。）

2、收集有關房地產的信息，掌握市場動態，分析銷售和市場發展狀況，提出書面報告及針對性意見；（每周完成市場分析周報，包括房地產交易和土地交易情況。分析網簽情況，每周進行踩盤并分析梧州樓市項目動態和價格變動，主要針對同地段的項目。每月再形成全市的房地產月報。）

3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行分析；（通過客戶到訪登記表和銷售現場的反饋對到訪客戶的資料進行分析）

4、負責制定營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動策劃、組織、實施；（于每月15日前，完成下月的營銷計劃和活動方案以及銷售優惠的調整，同時對廣告推進的文案方案，包括戶外廣告文案、短信文案、板報文案。與活動公司、廣告廣告進行對接）

5、負責銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監督銷售代理公司工作，監督銷售進度及回款情況；

6、負責公司及產品品牌形象策劃與品牌管理；

7、負責營銷隊伍的組織、培訓與考核；（輔助銷售經理完成銷售團隊的培訓和考核，并參加每次的銷售會議。日常可直接在銷售現場監督置業顧問的工作情況，以及現場布局。對于現場置業顧問出現銷售上或接待上不到位的情況，策劃經理可把情況反映給銷售經理，由銷售經理對接置業顧問。針對節點以及每月的活動，與銷售經理共同出銷售說辭。）

8、協助財務部收取客戶需繳交的各項費用；

9、組織面積測量工作；

10、負責組織交房工作，辦理總產權及分戶產權。

二、全面負責內部管理：

1、參與公司高層戰略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據；

2、參與公司新項目拓展的可研工作，主持完成項目市場定位及策劃報告；獨立撰寫項目前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，并獨立提報；

3、參與新項目獲取后的規劃方案評審，提出產品組合、戶型配比、交房標準的相關建議； 策劃書寫作策劃書格式策劃書寫作技巧項目策劃書廣告策劃書活動策劃書

4、依照項目營銷總體規劃,進行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導項目定位并擬定出策劃方案，負責組織實施；

5、收集并整理規劃方案及產品數據庫，參與集團產品標準化工作；

6、監督所轄范圍內的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設計和制作等；

7、培訓指導項目公司營銷部對口工作；

8、組織建立健全部門內部制度，改進內部管理流程，提高部門工作學習是成就事業的基石

效率；

9、組織制定部門日常工作計劃并組織計劃的實施、協調、檢查及評價；

10、加強部門內部員工培訓及隊伍建設；

11、協調下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關系。

12、整合并遴選顧問公司，開展專項策劃及顧問工作；

三、完成領導交辦的其他工作任務。

第四篇：市場策劃部經理職責

市場策劃部經理職責

1.編寫項目的營銷戰略定位報告、及階段營銷推廣方案;負責項目的審核與監控;

2、承擔策劃競標提案方案編寫工作;

3、組織開展日常營銷策劃溝通工作，保證負責個案的順利推進;

4、策劃流程、制度建設的完善與改進及實施管理和監督;完成上級交辦的其他任務。

專業知識和技能要求：

市場策劃部經理職責21、根據公司的市場推廣計劃和方案，組織和策劃相應的宣傳物料;

2、針對公司對VR+中國文化的行業應用方向，負責行業和產品的整體解決方案撰寫;

3、負責各類項目推介會和學術研討活動的策劃和管理;

4、負責公司網站、微信、頭條、百度等流量經營;

市場策劃部經理職責31、負責公司的整體形象策劃和品牌推廣，不斷提高公司的知名度、美譽度，充分利用公司有效資源，弘揚公司文化和傳播企業形象，提升公司經營業績。

2、全面負責商業公司市場部的計劃、統籌、鋪排等管理工作;

3、配合公司完成經營計劃，負責對網絡媒體推廣，廣告宣傳、主題營銷活動、會員營銷活動、會員拓展及其他銷售促進活動的統籌計劃，并分解落實;

4、通過各類市場調研、學習、研究做出構思和設計，形成系統、完整的營銷策劃方案，促進購物中心業績的提升;

5、塑造購物中心獨特形象，凸顯購物中心的個性，利用視覺藝術樹立公司良好的企業形象，維護公司視覺識別系統的標準化及整體性，創造企業無處不在的優美環境;

6、負責對下屬員工進行業務指導、培訓和考核工作;

7、負責監控部門預算執行情況進行成本管控;

8、負責購物中心各類宣傳渠道的逐步完善和開發;

市場策劃部經理職責41、了解和熟悉園區招商政策，對產業地產市場信息進行收集和整理。

2、組織和實施園區定位報告并對園區規劃、產品進行研究提出建議。

3、組織并實施園區對外宣傳和包裝。

4、負責園區對外活動的組織與實施。

5、組織并實施園區進駐企業的結構分析及后期招商結構建議。

6、做好公司內部日常工作。

市場策劃部經理職責51、協助總經理制定市場品牌發展規劃并負責品牌戰略實施;

2、負責完成企劃的計劃及預算的審核、修改工作，并分解到各月做好月度計劃及預算;

3、把控市場所有對外形象，對本市場文案、廣告、宣傳等企劃營銷方面的內容進行嚴格審核、考核、監督;

4、負責媒體資源關系的開發及維護，實現內部廣告資源的收益并規范管理;

5、負責把控項目的策劃、創意方向，主導并負責文案策劃，指導視覺平面設計，監督市場投放效果;能及時并制定相應的執行方案;

6、組織進行市場調研，及時獲取市場信息，分析政策、行業及競爭對手現狀，為營銷企劃方案的制定提供專業依據，7、協調及維護媒體合作關系，及時把握媒體動向，整合及拓寬宣傳渠道，建立并維護公司官網及自媒體平臺;

8、協調部門內部的分工與合作及部門間的溝通與協作，對部門日常工作進行指導、檢查、監督，對部門人員進行考核，優化工作流程;

市場策劃部經理職責61、負責進行公司市場戰略規劃，制定公司的市場總體工作計劃，提出市場推廣、品牌、公關、活動等方面的具體方向和實施方案;

2、組織和監督實施市場推廣計劃;

3、進行市場調研與分析，研究同行、業界發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供依據;

4、完成渠道代理商招商政策及方案;

市場策劃部經理職責71、根據廠家市場推廣要求，負責汽車營銷活動策劃;

2、負責營銷活動推廣與實施;

3、負責對接廠家完成市場活動情況反饋與核銷;

第五篇：公關經理崗位規范

職業崗位與經濟法的聯系

0807020024特許經營學院李美婷

一、職業崗位的選擇

崗位名稱：特許經營企業的公關經理

二、職業崗位的介紹

特許經營是一種銷售商品和服務的方法，是一種商業經營模式。特許經營指特許經營權擁有者以合同約定的形式，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等有償授予被特許經營者使用，從事經營活動。這里所說特許經營權擁有者，即特許經營企業或特許人，被特許經營者則稱受許人。目前，特許經營涉及的行業遍及商品零售業、餐飲業、修理業、汽車服務、洗染業等，如鱷魚、佐丹奴、蘋果專賣店，肯德雞、麥當勞快餐店，富士、柯達專營的彩擴店等。

特許經營企業的公關經理的主要職責如下：

1.與政府有關部門建立并保持良好的關系；

2.與媒體建立并保持良好關系；

3.負責部門的公關工作的策劃及具體實施工作；

4.負責企業特許產品的市場宣傳，與市場部門密切配合組織各種市場活動以展示的公司

形象并促進產品的銷售；

5.公司整體形象和品牌建設策劃與實施。

此崗位的技能要求：熟悉政府機關、國內商業體系與運作，有豐富的公關、宣傳戰略規劃和實施策略方法經驗，具有獨立的項目談判能力和較強的解決問題能力，很好的人際協調能力及團隊精神。

三、職業崗位與經濟法的結合作為一名特許經營企業的公關經理，所涉及的法律內容很多，諸如商業特許經營管理條例、廣告法、知識產權法、消費者權益保護法和反不正當競爭法等等。目前，特許項目的宣傳推廣主要就是媒體廣告，因此結合公關經理其自身的主要職責，最容易出現的誤區就是，在市場推廣特許產品中或宣傳企業形象時的虛假宣傳行為。而在整個經濟法的體系中，虛假宣傳的行為在我國的《商業特許經營管理條例》、《廣告法》和《反不正當競爭法》這三部法律中均有規定和涉及。

1、何為虛假宣傳？

“虛假宣傳”是指在商業活動中，經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不符的虛假信息，導致客戶或者消費者等不特定的受眾誤解的行為。

2、《商》《廣》《反》三部法律對于虛假宣傳的有關規定

《商業特許經營條例》賦予特許人向被特許人進行信息披露的法定義務，并且明確要求披露的標準應為“真實、準確、完整”。《商》第十七條規定，“特許人在推廣、宣傳活動中，不得有欺騙、誤導行為，其發布的廣告中不得含有宣傳被特許人從事特許經營活動收益的內容。”由此可見，作為特許經營企業的公關經理，在招商廣告及對外宣傳中，必須注意兩點：

不得欺騙和誤導；不得宣傳被特許人從事特許經營活動的收益。《商》第二十三條規定：“特許人隱瞞有關信息或者提供虛假消息的，被特許人可以解除特許經營合同。”特許人一旦有虛假宣傳行為，就意味著向被特許人提供了虛假信息或隱瞞有關信息人民法院或仲裁機構就可以根據該條款裁判解除特許經營合同。合同解除后，尚未履行的，中止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。

《廣告法》第四條規定：“廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。”廣告法明確規定，廣告中的商品的性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者對服務的內容、形式、質量、允諾有標識的，應該清楚、明確。《廣告法》第三十八條明確規定了廣告主、廣告經營者和廣告發布者的發布虛假廣告的連帶責任。特許人利用廣告實施欺騙、誤導行為的，依照《廣》的有關規定予以處罰。《廣》規定的行政處罰的對象是了廣告主、廣告經營者和廣告發布者。其中，廣告主的責任是絕對的，也就是不管在什么情況下，廣告主都要對廣告負責。而廣告經營者和發布者的責任是相對的，因為廣告經營者、發布者與廣告主之間是委托和代理關系。對于廣告主發布虛假廣告的行政處罰措施是，停止發布廣告并使用同樣的廣告費用，在原來發布虛假廣告的媒體上公開更正消除影響；處以廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。

同時，《反不正當競爭法》也規定，經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等引人誤解的虛假宣傳。最高人民法院《關于審理不正當競爭民事案例應用法律若干問題的解釋》規定，經營者有下列行為之一，足以造成相關公眾誤解的，可以認定為引人誤解的虛假宣傳：（1）對商品作片面的宣傳或者對比的；（2）將科學上未定論的觀點、現象等當作定論的事實用于商品宣傳的；（3）以歧義性的語言或者其他引人誤解的方式進行商品宣傳的。

3、作為公關經理，在宣傳推廣中應當注意的主要問題

（1）把非注冊商標宣傳成為注冊商標

盡管《商業特許經營條例》中沒有把擁有注冊商標作為特許人的必備條件，但是，在特許人看來，擁有注冊商標比沒有商標或者擁有未注冊的商標優勢要明顯得多。當投資人到特許人處考察詢問是夠擁有注冊商標時，特許人這時只能拿出未經注冊的商標或者企業標志，對其宣稱擁有注冊商標；在其網站、授權書甚至合同粘貼、印制的商標或者企業標志的右上方，赫然加注R，以顯示為注冊商標。

（2）把國內品牌宣傳為國外品牌

有一部分消費者親媚境外品牌，這是不爭的實施。因此，投資人在選址加盟項目時，往往旺要看看項目是否有港臺或者國外背景，品牌是夠來源于港臺或國外。部分內地特許人也注意到了這一商機，在沒有港臺或者國外背景的情況下，為迎合投資人和消費者，在其宣傳推廣時，對外公然宣稱其未香港或韓國、法國等外國品牌，甚至在公司名稱上也玩文字游戲，讓人一看公司名字就可能誤認為是國外或者港臺公司的子公司。

（3）直接或者間接宣傳被特許人的經營收益

《商》第十七條明令禁止特許人發布含有宣傳被特許人從事特許經營活動收益的內容的廣告。但是，這樣的廣告往往對投資人有巨大的吸引力。于是，類似的廣告仍然招搖過市。“加盟XXX，成功百分百”“足不出戶，一天賺幾萬”等隨處可見，有的甚至“邀請”個別“成功的被特許人”現身說法。

（4）展廳展出的產品與庫房的產品質量相差大

這個實際上是產品質量問題。但是，在商業特許經營行業，也不僅僅是質量問題。展廳展出的產品也是一種宣傳推廣的方式，而且這種方式的效果非常好，直接給來考察的投資人

一種視覺的美感，加之展出的產品確實是質量過硬的產品，因此對投資人很有吸引力。因為展出產品也是一種宣傳推廣方式，所以如果庫房里供給加盟商的產品質量和展廳產品的質量相差很大，實際上也可以構成虛假宣傳。

4、作為公關經理，應如何防范宣傳推廣中的法律風險，維護企業的形象

（1）正當經營，誠信推廣

誠實信用不僅是社會活動的基本道德規范，更是民事活動的基本原則。只有堅持這一原則，在經營活動中做到童叟無欺，宣傳時不自賣自夸，盡管短時間可能沒多大效果，但是從企業長遠發展來看，還是大有裨益的。

（2）靜心策劃宣傳，認真審查廣告內容

對于一個項目的宣傳，一定要事先策劃。盡管在策劃時，可能沒有虛假宣傳的故意，但是很可能由于法律認知水平有限，導致在宣傳推廣方案中出現法律意義上虛假宣傳的內容。因此，對一宣傳推廣方案，在實施前最好請律師或者其他法律專業人員對方案進行認真審查，并要求所聘請的律師或者專業人員出具法律意見書，盡可能把法律風險降到最低。

（3）提高產品或服務的質量，宣傳推廣無聲勝有聲

所謂“酒香不怕巷子深”，盡管這與當今盛世各類廣告鋪天蓋地的環境格格不入，但是，從企業長遠發展的角度來看，著實提高產品或者服務的質量，應該是特許企業和其管理人員工作的重中之重。產品或服務質量優化了，被特許人掙錢了，心里舒服了，終端消費者也滿意了，企業的大名就可能不脛而走。