第一篇：百萬元無差錯員工感悟

{只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情 緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標前 進，就一定能夠實現自己心中的夢想}

百萬元無差錯員工感悟

2011年11月7日我很榮幸成為興新收費站的一員，我在政治思想上積極要求進步，工作上兢兢業業，勤奮好學，誠實謙遜，用嚴明的紀律約束自己，不斷地向老同事學好業務知識，把她們的優點吸納過來完善自我，做好文明服務，不要求最好，只要求更好，我以高度的事業心和責任感對待工作，每天都在工作崗亭笑迎來自五湖四海的司乘人員。經過自己的努力和堅持，在實習期很榮幸成為“百萬無差錯”能手。

工作可以說是平凡和單一的，我們給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像我們班長所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，我不僅把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復地對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中，我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間，使我們不由地忘記了那些平凡之中的煩

惱，能夠更加努力地工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那顆平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態度、得體的言語化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。當然，更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實，就是他們一個真誠滿意的微笑，就是對我們服務最好的褒獎。

最后我總結了幾句坐右銘，也是我們應該謹記和學習：“用感恩回報企業，用微笑回報社會”，“用行動回報新興收費站。”

我們收費員的工作用一句話概括可以說是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大門，就要樹好形象。新的一年也開始了，俗話說：一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們新興收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步。

第二篇：無差錯柜員

慎初、慎微，做一個有心人

風險管理是銀行工作的重中之重，作為一線員工，每天的工作強度和工作壓力都很大，如何在保證業務量的同時保證業務質量就是我們每一名柜員的職責。如何規避差錯，結合我以往的做法和平時所觀察到的一些東西，談幾點體會。

首先，思想上應該高度重視。銀行是一個制度至上的特殊企業，對差錯和違規都是零容忍的，我們應充分認識到這一點。我們開展所有工作都必須遵守操作流程的要求，絕不能擅做主張簡化業務流程或違規辦理業務。如果思想上不重視，再去談方法談技巧都毫無意義。只要坐上這個三尺柜臺，我都會要求自己時刻保持清醒的頭腦，心無旁騖，認真接待每一位客戶，處理好每一筆業務。

其次，工作方法和技巧也很重要，正確的方法既能提高辦理業務的速度，又能規避差錯。在這里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望對大家的工作有所幫助。每天上柜前，我都會整理心情，決不把不好的情緒帶上柜，靜下心來面對每一位客戶。手邊備上一個本子，對于一些工作細節隨手記上，有助于備查。

上柜時應當注重細節，有條不紊。第一，由于我們工作的環境比較嘈雜，客戶的需求也是多種多樣，往往在辦理一筆業務時，還需要注意客戶所提出的其他咨詢，稍有分神就有可能出現環節上的疏漏，記錯賬。因此，如果客戶有問題要咨詢，我會就客戶的問題先一一解答，再進行業務操作，切忌邊操作邊和客戶交流。第二，在審核客戶提交的單據時，對賬號、名稱、大小寫、日期等要素應細心細心再細心。特別是“屢查屢犯”的現金繳款業務，即使初審時未看出問題，在機打憑證上也有正確的大小寫，我每筆都會逐字核對，確保萬無一失。第三，每辦完一筆業務，我會將自己的傳票和清點完要收的現金放在遠離客戶的一邊，將要給客戶的回單、要付的現金和已辦理完的介質放在靠近客戶的一邊，將還沒有辦理的放在手邊。養成固定擺放的習慣，避免將自己的東西誤給客戶。第四，堅持一筆一清。受理業務中途不要去做與該業務無關的事情。受理完業務，及時整理好該筆業務的憑證。第五，在處理第一次遇到的復雜業務時，先報告營業經理，待弄清業務流程之后，細心處理，事后做好筆記備查。并且要留好客戶的聯系方式，一旦發現問題第一時間取得聯系，及時補救。第六，當今金融創新層出不窮，各類業務的操作流程與規章制度也會發生變化，我們要及時更新自己的知識庫。掌握最新的規章制度與操作流程是辦好業務的前提，要想熟練地辦好每一筆業務，就要日常多學習、多操練。

營業終了時，整理好自己的傳票，對一天的工作進行簡單的總結。我們必須學會不斷總結日常工作經驗、汲取辦理業務過程中出現的差錯教訓，找到適合自己的工作方法，這樣工作起來才能得心應手。

慎初，慎微，做個有心人。培養良好的工作習慣，找到適合的工作方法，這樣既能讓客戶滿意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又規避了差錯。在客戶至上、服務競爭的今天，只有不斷提高服務水平，以專心、用心和真心服務廣大客戶，才能贏得客戶的稱心和歡心，才能促進工行事業的不斷發展和壯大。

第三篇：五年級百字無差錯

南京路小學五年級百字無差錯

班級：姓名：

lǎolǎochuīyāntínɡ xiēniàndāozī rùn

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第四篇：員工感悟

四、制度就是權威，規范就是保障

制度與規范建設是實華集團近幾年來一直側重的管理內容。也是確保公司不斷發展壯大穩步推進的重要保障。而且在工作中，特別是在具體的協調工作中，更需要有針對性的制度或規范來解決一些有矛盾的問題，否則很多事情會進一步惡化。例如：在開發公司的一個項目中，物業公司于項目進戶時就同步進行了接管，由于初期很多條件不完善，雙方都以積極的態度進行了工作配合，認識上的矛盾并未發現，當管理條件都具備的時候，開發公司對具體問題進行了有針對性地，合理地進行了委托或處理，基本上是按照誰的原因誰負責的原則進行處理。此時，矛盾出現了，物業公司的管理人員則認為這對物業公司來說要求太高也太難了，應該按誰有能力誰解決的原則進行處理，凡是物業處理不了的都應有開發公司負責。而若按物業的想法勢必會造成開發公司不必要的損失，于是雙方的各級管理人員開始進行協調，很多時候協調完一件又產生一件，為避免事態進一步擴大，開發公司便按照集團文件明細條款進行協調，因此很多事件得到了有效解決。日常工作中，會發生很多觀念不一致、意見不統一、管理不到位、責任不清晰或是個人雜念有干擾的情況，如果沒有明令輒止的管理制度、沒有清晰可據的處理規范很多事情就無法解決。因此，企業要發展，就必須做到“制度就是權威，規范就是保障”的境界。

五、質量是實華的生命線，責任心是關鍵

質量不僅是實華的生命線，也是所有企業的生命線，所以每個

企業都很重視質量，但并不是所有企業都會像實華這樣把質量融入到文化里行動中，事實上質量管理不好的企業遠比質量管理好的企業要多的多，若要有效地搞好企業的質量管理就必須先從員工的責任心抓起。這一點從工作中也不難印證。記得去年我在負責綜合業務的時候，領導安排我組織公司各部門到現場檢查未進戶房屋的尚存問題，檢查完后向經理提交了報告，結果工程部挨了批。事隔兩個月左右，經理又讓我組織一次檢查，我有點不理解：“我們不是都檢查過了嗎？還要檢查？”經理沒多說，只說你先查吧，查完把結果告訴我，我按領導要求又組織一次，仍發現了一些問題，包括一些上次已發現的問題，這一次領導開了一次讓我印象深刻的會議，會上，他發了很大的火，我也沒預料到后果的嚴重性，但就是那一次領導以深刻的方式讓我認識到了質量的重要性，也認識到了責任心的關鍵。很多時候，看似平常的一件事，只有你有責任心去想去看的時候你才會發現更多的問題，而這一點也正是我們時刻應該加強的地方。

六、執行力是個人價值的最佳體現

提到執行力，我是在做主任助理時才有明確的體會，也是從那時我才深刻地認識了我剛參加工作時沒有完成任務時的很多事。從自己的角度看別人，然后再從這個角度審視自己，會發現自己很多不足，特別是當自己的管理層次發生變化的時候。做領導會因下屬不得力而費心費力，而員工卻經常會給自己找合適的理由原諒自己沒完成的工作，一個員工自己若沒有追求，工作沒有主動克服困難的精神是很難有良好的執行力的。而這樣的員工也很難為公司創造更大的價值，當然自身的價值也就無從體現。總結來說，就是執行力在任何時候都是個人價值的最佳體現！

七、主動就是效率、主動、主動、再主動

記得小時候就學過一句話，讓我們有社會主人翁的意識，那時候只是嘴上說，不怎么明白。現在想起來，主人翁的意識真的是很重要，一位員工若不把自己的崗位職責當成自己的事來做，那是很難做到優秀的。沒有主人翁的意識工作也就不會有主動性，要么得過且過，要么隨遇而安，當然就更不要說有什么效率可言了。因此，企業一定要重視員工主人翁意識的樹立，培養員工工作的主動性。所以我覺得我們集團的“家”文化很親切也很重要，她是員工力量的源泉，也是工作的動力所在，有了歸屬感就會有主動，主動將指引著每一位有責任心、有主人翁意識的員工不斷向前、向前、再向前！

八、做足一百分是本份

工作中時而會見到一些員工為完成一項重要工作而在領導面前眉飛色舞。孰不知，完成本職工作就是一種責任和義務，沒有什么好眩耀的。也許，尋求肯定是人之常情，但有些人以此為資本，認為做的好就可以居功自傲那就大錯特錯了。交辦給自己的工作本就是應做的，自己很好地完成了只是有效地履行了職責，完成了任務，有什么好居功的呢？俗語說，謙虛使人進步，是至理名言。一個人只有謙遜平和的心態去認知自已完成的工作，才會有更大的提

高。否則你就不會懂得“做足一百分是本份”這句話，也就不會稱職，更不要說會有進一步的發展了。

九、細節決定成敗

細節決定成敗這句話聽到的比較早，但真正深刻認識到還是在去年集團檢查組推進的時候。那一次，原本以為建設的還可以的項目被集團通報了四十條問題，公司上下所受的觸動不可謂不大，我自己也細細也了解學習了這些問題的來龍去脈，總的來說，沒有程度很嚴重的問題，都是一些收尾或是修飾性的細節問題，而恰恰是這些問題，給原本一個優秀的項目蒙了羞。出于對細節重視的不夠，也是對有關問題處理的不善，公司上下一起開了兩次會來達成統一認識，最終一致認同一個觀點：那就是細節決定成敗！這也是很多培訓課程一致強調的內容。

十、不要解釋要結果

說到這句話，我想起了集團在給我們培訓俞士維講座時的一個內容：“不要總說‘我以為??’因為當你說這句話的時候代表你肯定犯了一個錯誤”。其實工作中也是這樣，當你很積極地做某種解釋的時候，那么你肯定是有沒有做到的地方。所以，平時少給一些自己解釋的機會或理由，多下功夫把事情做到一百分，這樣你就不需要解釋什么，直接報告結果就可以了，別忘了：做足一百分才是你的本份！

十一、先談付出，后論回報

付出與回報，是斤斤計較的人常掛在嘴邊的話題，這樣的人總

愛攀比，比的不是能力，不是工作，而是為什么別人得了多少而我為什么才這么多？這樣的人不論何時何地都不會受歡迎，也不會有發展。縱觀古今有成就的人，哪一個不是把自己的個人理想與追求放在第一位？若是做事之前總要先做一番討價還價，我想這樣的人只適合到菜市場。還記得我剛當副主任時，我們領導曾對我說“今年安排你做部門的副主任，但你的工資按崗位工資的下限執行，因為你才負責這個崗位，不一定會都做好，這有個過程”。也許不是所有的人事安排都會這么做，但從我的角度來說，我真心理解這種做法，很多時候，領導考慮事情要比我們自己周全的多，而且對于我個人來說，學習與成長才是最重要的。所以我想，回報是付出的必然收獲，但絕對不是事前對回報的討價還價，只有把付出的過程當做是達成愿望的過程的人才會有真正的回報。

十二、永遠保持上進心

永遠保持上進心，是一件說起來簡單做起來難的事情。一個人受到外界的干擾太多，想永遠保持上進心首先一定要有一個自己遠大的可以逐步實現的目標，并把這個目標合理地分配到各個階段。其次是做人要有恒心有定力，不要總是患得患失，要有為實現自己目標堅韌不跋的勇氣。只有這樣才有可能永遠保持上進心。

賈曉鴻

2009年5月12日

第五篇：員工感悟

心態決定一切

一名置換新員工的入行感言

我，一個生活在喧囂社會中的平凡者。曾不斷夢想能夠通過努力去追求生活的本質，讓自己多些快樂，少些煩惱。其實追求幸福的本質，如果上升到一個層次，無非就是一種心態而已。物質富裕并不一定讓你快樂，因為你可能缺少精神財富，而物質貧乏也并非沒有快樂。生活的愉悅感其實來源于我們對生活的態度。

告別了生活兩年的大都市，告別了自己熟悉的事業，進入一個全新的工作環境，同時，一種全新的生活也拉開了序幕。剛開始以為自己會對這里的一切都倍感陌生。但進入的那一刻，似乎又聞到了熟悉的氣息。在信用社，我參加了新員工入職培訓，雖然經歷了短短的5天時間，使我深深感受到信用社非常注重對新員工的培養，通過培訓我認識和結交了許多新的同事，并讓我深刻體會到信用社需要的是一種無處不在的團隊合作精神和良好的自我約束心態。面臨新的工作挑戰，心中有憧憬也有許多不安，緊張的情緒不時的涌上心頭。但是在單位領導和同事的關懷和幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現在我已經在工作中逐漸融入“農村信用社”這個大家庭之中。現在信用社隊伍越來越年輕化，更難得的是信用社員工有一種良好的心態，能夠每天保持一種上進的心態去面對生活和工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態。

好的心態是在任何時候都能心如止水。雖然告別了都市中便捷的交通，但我同時也告別了那大量的汽車尾氣；雖然告別可口的各色美食，但我嘗到的卻是充滿暖意的家常菜；雖然告別了高聳的建筑群及相當完善的現代化市政配套設施，但我接觸到的是依山伴水的好景致；雖然告別了相處許久的同事朋友，但我現在擁有的是在新的生活和工作上給我諸多關心與熱心指導的單位領導和新同事朋友。多一點主人翁態度，此時就能以一種平靜的心態去從容面對。做自己不曾做過的事情，努力去適應這個工作環境，你也可以將這作為學習鍛煉及提高的機會，勇敢迎接挑戰，在實踐中不斷提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”把握心態，積極進取，是每一個人必須具備的處事方法，它將使你從容面對人生。因此，我要增強自信心，做情緒的主人。人在正常狀態下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，并保持樂觀心情的。一是有意識地獲取成功的體驗；二是不在乎別人對自己如何評價；三是善于發現自己的長處。知識是自信的源泉。要學會容忍，培養堅忍的毅力。用積極進取精神取代消極思想意識。把事情看透，心胸開闊，情緒就能保持穩定。有了良好的心態我才能夠沉浸在工作的愉悅之中，沐浴在生活的恩賜之中。寫到最后，我想時刻提醒自己：享受工作的成果給你帶來的快樂；享受良好的心態給你帶來的自信；享受將來的美好給你帶來的動力；享受現在的擁有給你帶來的滿足。

心態決定一切。我相信自己在保持良好心態的前提下，在單位領導的關懷指導下，在各位同事前輩的幫助下，我定能在信用社這個平臺上不斷提升自己，不斷充實自己，為信用社的明天做出自己應有的貢獻。