第一篇：2013年廣西公務員考試面試——人際關系處理題型（共）

2013年廣西公務員考試面試——人際關系處理題型

1.（簡答題）你和同事共同參加一項工作，在工作圓滿完成之后，功勞卻被同事搶走，你會如何處理?

參考答案:

同事是我們工作中的好搭檔好伙伴，我與同事合作完成一項工作后，面對功勞被同事搶走，我有以下各個方面的看法：

第一，只要工作圓滿完成了，這就是對我們工作最大的肯定，功勞被誰搶走對我來說并沒有很大的影響;

第二，這項工作是我和同事共同參與完成的，現在同事搶走功勞，可能有以下幾個原因導致的：其一，在我與同事的配合過程中，同事的貢獻比較大，因而同事會把功勞歸結在自己身上;其二，可能是在合作的過程中我跟同事的溝通不夠，所以同事才會誤解我對工作的貢獻比較少，因而才會出現搶功勞的現象;其三，可能同事比較積極主動，可能所謂的搶功勞只是同事積極跟領導同事分享成功的喜悅;

第三，如果是同事貢獻比較大的話，我必須看到同事的貢獻，功勞歸同事也是理所應當的，今后會積極和同事看齊，齊心協力把工作完成好;如果是因為我和同事在工作的過程中交流不夠導致同事對我的誤會的話，我在今后會加強與同事的溝通交流，并通過實際行動消除誤會和矛盾;如果是因為同事比較積極想跟大家分享成功的喜悅的話，我對同事的做法表示理解，并不會因此就對同事心懷怨恨，今后會繼續配合好工作，并加強與同事領導的交流;第四，在今后的工作中，我會繼續和同事保持良好的關系，并注重工作的方式方法，多加強與領導和同事溝通，相信我的工作開展的會更加順利。

2.（簡答題）單位評選先進，其中兩個人關系不和，一個是領導的親戚，一個是你的朋友。你怎么做？

參考答案:

先進評選是對工作中優秀者的肯定與表揚，還可以對其他同事起到激勵作用，所以，我們應該本著公平公正的原則，客觀的展開評選；同時，同事之間有一個和諧的氛圍也是非常重要的，它是我們工作順利開展的基礎，我們也要盡力的維持與維護。

所以，對于評選先進工作，我會仔細回憶和觀察大家日常工作的表現，根據每個人的工作態度、積極性和對單位的貢獻來判斷，選擇表現優異的同事，表示對他們成績的認可和肯定。而對于這兩個關系特殊的同事，我想，題目中所謂的“不和”也不會是什么“深仇大恨”，應該就是一些日常工作中的小誤會沒有及時解決。那么，我首先會通過各種渠道了解他倆的矛盾的根源；然后，主動找到我要好的朋友，通過我和他私人的關系幫助他去了解另一個同事；同時，也會在工作中、在生活中創造機會，讓他們多接觸；最后，我相信，同事之間沒什么不可調和的矛盾，經過大家的努力，他們之間的誤會一定能被消除。

經過這件事，我想我也會從中吸取一些經驗教訓，就是在今后的工作中，一定要謙虛謹慎、戒驕戒躁，遇到問題“嚴于律己，寬以待人”，為整個單位的安定團結做貢獻。

3、你和同事交談時無意說了領導的壞話，在隨后的會議上，領導間接地批評了你，你怎么辦?

參考答案:

首先，自己是一個謹言慎行的人，不會隨便說領導和同事壞話。

其次，自己要穩定情緒，會后向領導解釋，以免領導對自己有不必要的誤會。

最后，要反思自己的工作方式，做到團結領導、團結同事。即使領導對自己有誤解，也不能因此影響自己的工作態度，仍然要全身心投入工作中。

4、科室有新同志不安心日常瑣事工作，領導讓你做思想工作，怎么做?

參考答案:

(1)認真觀察，了解情況，做到心中有數;

(2)組織工作經驗交流會。請單位工作經驗非常豐富的老同志進行現身說法，詳細而具體地向新同志傳遞做好日常瑣事的重要性;

(3)耐心而細致地做好與新同志的溝通交流工作，扭轉他們的認識，使他們端正工作態度，積極地投入到工作中來。比如說，采取私下談心，工作中進行交流，郵件溝通等。

5.（簡答題）你的領導工作作風武斷，同事不敢提意見。你如何做？

參考答案:

(1)領導有領導的工作方法和處事風格，作為一名工作人員，我們要善于適應領導的工作方式。領導工作作風武斷，說明領導做事有魄力，有豐富的工作經驗，能夠很迅速對相應的問題作出判斷。

(2)同事因為領導工作作風武斷而不敢提意見，說明我們提意見時的方式、方法不恰當，我們需要更好的方法與領導溝通。

3)我會積極地與領導溝通，對領導有更多的了解，并在相應的工作中向同事學習，完善工作計劃，尋找合適的時間、合適的地點與領導交流。領導高瞻遠矚，站得高，看得遠，相信領導會接納我們的意見。

6.（簡答題）單位領導派你和一位老同事去別的單位協調工作，老同事言語不慎，造成對方單位人員生氣，不配合工作，你怎么辦？

參考答案:

我和老同事到別的單位協調工作，首要任務就是完成工作，所以首先我會代表本單位向對方工作人員道歉，并詳細了解事情的原因，我相信老同事也是無心的，可能只是雙方工作方式有所不同而導致言談不和。

其次，我會耐心和老同事溝通，說明對方單位工作人員生氣的詳細原因，和老同事一起想辦法盡快化解彼此間的矛盾，以便能夠如期完成工作。同時我也會盡量照顧老同事的情緒，在平時的工作中多向老同事請教，不要因為這件事情影響了老同事的工作積極性。

再次，我會找到對方單位的領導，說明此事，希望在他的幫助下化解這次矛盾，相信通過我們真誠地交流溝通，一定能夠消除彼此的誤解，繼續將工作進行下去。

最后，在這次工作中我要汲取經驗教訓，在以后的工作中要注意言談，顧及本單位的形象，一切以工作大局為重，同時把完成的工作任務形成書面總結上報領導。

7.（簡答題）你所在的單位組織為群眾送溫暖活動，媒體跟隨進行采訪，派發物品時有群眾反映分配不公，且群眾情緒激動，對此你怎么處理？

參考答案:

飲水思源，我們是人民群眾養育的，是人民的勤務員，來源于群眾，扎根群眾，我們更要反哺群眾，為群眾送溫暖活動，體現了我們單位對群眾的一片赤誠之心。群眾送溫暖活動意義重大，責任重大，任務重大，我將會努力做好。出現了上述情況，我會做以下處理：

感謝這些反映問題的群眾，同時我要保持冷靜，安撫群眾的情緒。我會傾聽他們的意見，把

他們所反映的問題都記下來，詢問他們分配不公具體體現在哪里，找到問題的關鍵點。向大家表態，一定把這件事情處理好，公平地把物品發放給最需要的人，把關心送到每個困難群眾的家庭。

調查群眾所反映的問題，是否屬實。我會親自組織村干部對有領取慰問品的群眾挨家挨戶的訪問，核實發放明細，了解第一手的信息。如果沒有，則向群眾做好解釋工作；如果確有其事，要切實糾正，確保物品公平、公正、公開、及時地發放給群眾。

請媒體記者朋友跟隨我的處理過程，給出客觀、及時的報道，發揮媒體的巨大作用。感謝媒體朋友對我們工作的關注和關心。

做好反思工作。寫出檢討，請領導批評指正。作為一名公務員來講，一定要避免再犯類似錯誤，工作務必細心謹慎，否則結果就是好心辦壞事。

8、2008年3月1日重慶銀監局面試題領導給你安排了任務，但是和你合作的人與你有矛盾，你怎么辦?

參考答案:

領導安排我任務是對我的信任，也是對我業務能力的鍛煉，我一定認真負責，圓滿完成任務。我認為一項工作需要各方的合作才能高效地完成，我與合作的人有矛盾勢必會影響到工作的進展，我打算采取以下措施來解決這個問題：

首先，我會自我反思。如果是私人之間的矛盾我想我會主動和同事進行溝通，私人矛盾只是我們兩個人之間的事情，希望我們能以工作為重，以大局為重，精誠合作，共同圓滿完成任務。我想同事也是有這種覺悟的。如果是工作的矛盾，我想可能是我平時說話做事不講究方式方法，造成了同事對我的不滿，那么我會利用這次合作的機會，和同事深入交流，坦陳我平時的一些缺點和不足，希望同事能夠諒解。

其次，在工作過程中，我會積極主動工作，有事情多與該同事協商，聽取他的意見和建議。如果他在工作中遇到困難，我會盡力幫助。

最后，我會在日常工作中多關心該同事，如果我有業務上的不懂之處，我會虛心向他請教，他有不懂的地方我也會主動幫助，相互學習、共同進步。

我想只要我能夠開誠布公，謙虛謹慎，主動合作，同事是會拋棄前嫌，和我共同完成這項任務的。

9.（簡答題）你是下派到某村的干部，該村群眾基礎不牢，對村里工作有抵觸，村長和支書有矛盾，你將如何開展工作？

參考答案:

首先要闡明做好農村工作，對發展農村生產，富裕地方百姓具有重要意義，下派到某村的干部要明確肩負的重要職責，切實負起責任，對于村主要干部鬧矛盾、群眾抵觸村工作，要高度重視，和諧的人際關系對做好村工作是至關重要的。要堅持制定規劃、解決問題、完善制度、依靠群眾、協調關系的思路，開展農村工作，發展農村生產，改善群眾生活，并統籌協調好村干部之間、村干部與村民之間的關系，以實際的工作成果取信于民。結合個人實際，準備從三個方面入手開展工作。

首先，深入開展調查研究。通過走訪座談，深入群眾家中，提議由兩委班子參加的召開村民議事會、村民代表、黨員代表會議，摸清該村實際情況，了解群眾利益訴求和群眾抵觸村工作的根本原因，掌握該村發展生產、涉及群眾切身利益問題的公益事業、基礎設施建設等疑難問題，靠傾聽群眾呼聲，接近群眾，拉近與群眾的關系，制定初步開展工作的思路，形成初步方案。

其次，提議組織召開村兩委班子會議，專題研究該村發展生產、改善人民生活的工作重點，制定近期和中長期規劃，近期主要解決影響群眾生活的公益事業，比如水、電、路、群眾利益糾紛等實際問題，并利用廣播等媒介，加大國家上級政策、村工作重點思路等方面的宣傳力度，讓群眾了解班子開展工作情況，靠解決實際問題，樹立班子在群眾中的整體形象，緩解群眾對村工作的抵觸情緒，也靠開展工作凝聚班子特別是村主要干部的智慧力量，在干工作解決實際問題中，消除一些隔閡。

第三，適度調節干部之間的矛盾。通過召開班子民主生活會、私下談心、溝通做工作等方式，了解兩位干部之間的矛盾點及產生原因，根據不同情況，采取適當方式，適當場合引導他們開展批評與自我批評，逐步消除隔閡，團結一心干好全村工作。

此外，建議建立村兩委班子例會等工作制度、黨員活動制度、兩會一課、村務黨務公開等制度，抓好制度落實，使全村工作走上制度化、規范化軌道。

在今后工作中，我一定會扎根基層，依靠群眾開展工作，在干好本職工作的同時，注重協調好各方面關系，提高工作能力水平。

10.（簡答題）有些領導就像“武大郎開飯館”一樣，不滿意比他強的下屬，如果你遇到這樣的事情。你將如何去處理?

參考答案:

我相信在我所報考的單位不會出現這樣的現象。如果真遇到這樣的情況，我想我會這樣做： 首先，反思自己。確定是否因自己和領導溝通不力或在平常的工作中不夠謙虛謹慎，過分張揚才導致領導的誤解和反感。如果是這樣的話，我會找出自己的問題所在，在合適的機會跟領導溝通，真誠地就以往的過失表示誠摯的歉意，并在今后的工作中加強跟領導的溝通，同時更加低調更加謹慎。我想領導一定是具有廣闊的胸懷的，必定會消除對我的不良印象。其次，如果問題確實不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問題，我也會合理看待這種現象，領導對比他強的下屬不滿，說明領導具有憂患意識和上進心，這種意識本身是沒有錯的，只要能夠正確引導，會對領導的進步起到積極的促進作用。這時候，我會在平常的工作中更加積極主動地跟領導溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領導請教和學習。相信“精誠所至，金石為開”，一定會消除領導對我的成見，更加愉快地投人工作中。

再次，如果領導因我比他強而不滿是有其他原因的，我也會努力找到癥結所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通，及時化解我和領導之間的尷尬，不至于影響領導的心情和工作的開展。

總之，我相信人都是有感情的，只要真誠地交流，沒有化解不了的隔閡，一時的狹隘一定能夠在真誠中消散。

第二篇：2013年廣西公務員考試面試——經典題型(一)

2013年廣西公務員考試面試——經典題型

（一）一、（套題）重慶政法委書記劉光磊說：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，結果“小洞不補，大洞吃苦”，因錯交朋友而“摔跟頭”、“掉腦袋”的例子不少。

1).（簡答題）你如何理解“小洞不補，大洞吃苦”?

參考答案（博匯教育）:

由 “小洞不補，大洞吃苦”這句話使我想到一句成語——千里之堤，潰于蟻穴。意思是一個個小螞蟻窩穴，洪水來臨之前不注意封堵，等到漲水了，就會越浸越大，最后千里大堤崩潰于洪水中，終釀成不可挽回的大禍。在改革開放和市場經濟條件下，拜金主義、享樂主義等腐朽的思想和價值觀時時侵蝕著政法隊伍，政法干警長期與社會陰暗面打交道，稍有不慎，就可能滑進深淵。正如重慶政法委書記劉光磊指出的，少數政法干警被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，最終“摔了跟頭”、“掉了腦袋”。

去年6月，一場聲勢浩大的“掃黑除惡”專項斗爭，讓社會對文強有了全新的認識。文強從一個10年前曾經人人敬仰、顯赫一時的打黑英雄，最后卻淪落為人人喊打的黑老大，其實他的“貪”念也不是與生俱來的，是平時滋生出的“小節無害”論害了他。在他的潛意識中，不良習慣、嗜好人人都有，只要不妨礙大局就行，不必大驚小怪。俗話說“常在河邊走，沒有不濕鞋”，長期的量變最終必然導致質變。很多犯了錯誤的干部，往往就是崇尚“小節無害論”，而放松了自我要求，逐漸沉迷于燈紅酒綠、牌桌舞場，****在不經意間滋生，由近及遠、由淺入深、由小變大、由少積多，直至做起權錢交易、權色交易，且愈陷愈深，愈走愈遠，最終逃脫不了法律的嚴懲。

如果我將來成為一名公務員，要在工作和生活中及時糾正發生在自己身上的一些小毛病，這些不良的習慣，小洞、小漏，很有可能侵蝕我們的意志，麻痹我們的思想。小毛病、小問題積少成多，最終就會釀成大漏洞。因此，我們要時刻牢記教訓，防微杜漸，警鐘長鳴，堅持從小節上抓起，把好拒腐防變的關口，自覺抵制各種誘惑，防止邪念的滋生和信念的動搖，在思想上筑起一道堅實的反****的防火墻，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。”“不為名所動，不為利所惑，不為色所迷。”

2).（簡答題）假如你的“小兄弟”受處罰，打電話向你求情，你怎么辦?

參考答案:

人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，作為一名公務員，我們行使著國家的權力，應該明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能結交社會中一些黑勢力團伙，更不能利用自己手中的權力徇私枉法，做有損于群眾和國家利益的事情。在工作中，有熟人找上門說情辦事是難免的，但是我們要做到秉公執法，要堅持原則，不徇私舞弊，不為私利所惑，不為雜念所障。

在生活中我是一個能夠明辨是非和善惡的人，并且交友謹慎，在與熟人交往時時刻牢記四個字：“熱情、有度”。“熱情”就是在政策許可的范圍內，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以。“有

度”就是堅持原則，依法辦事。如果我的“小兄弟”找我說情，我不會輕易答應，更不會收錢物，我會認真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想減輕處罰，那我會聯系辦案部門，征求他們的意見，如果確實是因為態度好，可以從輕處罰的話那我會為他盡量爭取，在法律允許的情況下給予幫助。如果他是想免于處罰的話，那我要在向小兄弟作好耐心說服的基礎上依法處理。而且我相信，經過我的耐心誠摯地解釋說明，我的“兄弟”會支持和體諒我的工作的。

經歷過這件事情之后，我要認真思考如何讓這種情況在以后的執法活動中不會發生。我會在平時的工作與生活中在親戚朋友中樹立一個公正嚴明的形象，讓他們知道我是依法辦事，秉公無私的人，但是也要讓親戚朋友感受到我對他們的無微不至的關心和熱情，并且在平時與親戚朋友的交往中也要有意識地向他們灌輸知法守法的思想，不做違法的事情。對于自己，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，把黨和人民的利益放在首位，不斷增強抵御各種消極****思想的能力，在工作中切實做到嚴格執法，熱情服務，秉公辦事，不徇私情。

3).（簡答題）你如何克服“三小”?

參考答案:

要克服“三小”，我認為應該做到以下幾個方面：

第一，要加強自己防腐抗變的能力，防微杜漸。作為一名公務員，我們行使著國家賦予我們的權力，對于權力，取之于民，用之于民，我們要依法行政，不濫用權力，不拿權力去換金錢、換私利、換美色，甚至將權力作為“商品”，在官場上交易。要時刻加強自己的思想防線，抵制形形色色的誘惑。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，注意從細微之處著眼，從一點一滴的小事情開始做起，在每一件事上都嚴格要求自己，潛移默化，形成良好的道德品質和自我約束能力。

第二，要做到做人正派，交友謹慎。一個人的能力可以有大小，職務可以有高低，但正派做人、正派做事的“標準”任何時候都不能降低。我們面對復雜的社會環境，要耐得住寂寞、守得住清貧、抵得住誘惑。只有具備這樣正派的品格，做人才有底氣，做事才會硬氣，才能在面對邪惡時挺身而出，維護公平正義。平時要純潔自己的社交圈，慎交朋友，少講義氣、多講正氣，少點玩心、多點進取心，真正聚精會神謀事業，扎扎實實干工作。

第三是執法要嚴格, 辦事要公道。我們在工作中必然會遇到各種各樣的阻力和誘惑，這就要求我們必須鐵面無私，敢于和一切邪惡做斗爭，敢于碰硬，對違法違紀者，嚴格查處，決不姑息手軟，做到有法必依、執法必嚴。并且要努力提高自己的執法能力，規范執法行為，做嚴格執法、依法執法的表率。我們行使著社會公共權力，只能用于公共事業，造福人民，決不能當做謀取私利的工具。要樹立鮮明的是非觀、善惡觀，要清楚生活中、工作中什么該做、什么不能做，在執法過程中，要以國家的法律、法規以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。

二、著名主持人楊瀾在談到自己20年前畢業的時候，剛畢業的時候找了很多的工作都沒有合適的，她就問他老爸，“你為什么就不能找你的學生問問”幫她找點關系，楊瀾的爸爸就問了她幾個問題:”你畢業了嗎”、“你成年了沒有”。在得到她的肯定回答以后，楊瀾的爸爸說：“那我已經完成對你的義務了”

楊瀾后來自己出去找工作，自己去努力，用年輕的資本去受挫折和失敗!

1).（簡答題）有人說，高學歷不如有個好爸爸。結合楊瀾的事跡，請你談談對自己就業的看法。

參考答案:

在目前浮躁的社會氛圍當中，很多的大學生受到了一些錯誤的輿論引導，在大學生就業難這個大形勢下，不可避免地想到了找關系。在材料當中，楊瀾的爸爸應該是屬于“有關系的”一類群體，但是最后卻沒有幫楊瀾找關系，而是讓楊瀾自己“獨立”地去找到自己的工作，其實這才是最好的教育方式——教育孩子樹立獨立的意識。其實這類家長在當代中國的現實生活中，實在太少。而在國外發達資本主義國家，這卻是西方人所認同的教育理念。現在我們作為年輕一代，從學歷角度，普遍已高于我們的父輩。但是在承擔責任，抵御挫折的角度看，我們依然需要加強我們的逆商。

高學歷固然可以被認為是“高能力”的一種體現，卻并非是全部。有一個“好爸爸、好媽媽”，則意味著有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正確的人生觀、價值觀”。而觀念的正確性，影響的將是整個人生。楊瀾的成功，不是“高學歷的成功”，而是“正確的人生觀、價值觀”所帶來的成功。

而從楊瀾的事跡，我對就業的看法是：現在的大學生要找工作，受大環境影響，必然要遇到很多挫折和失敗。有不少人埋怨社會的不公，埋怨擴招，甚至埋怨父母“沒有關系”。我認為這都是錯誤，與其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地適應環境。

2).（簡答題）對于當前的就業形勢，用人單位招聘人才時要求比較高，你覺得用人單位在招聘人才的時候比較看重哪些方面?

參考答案:

我認為用人單位還是會比較看重“硬件”環節，因為很簡單，“軟件”部分如“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等等，都屬于不可量化的內容，從這個角度而言，用人單位不可能在短期內“審查”得到，而招聘往往不可能用很長的時間去“考察”一個候選人，因為這樣效率實在太低，因此，硬件環節應該是比較看重的，而硬件主要有以下方面：

(1)“學歷”的高低。(2)“專業”是否對口。(3)“在校成績”是否突出，是否有獎學金

(4)“學生工作經歷”，組織過哪些重大的活動，擔任過什么樣的學生干部崗位。(5)“文藝、科技或體育特長或獲獎經歷”，很多單位會比較看重這方面，(6)“各種資格證書(如四六級)”，一般來說，證書最好是能和應聘單位的業務存在聯系。

而在軟件環節，雖然“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等不可考量，但是有一個方面卻是能考察到的，就是“細心”這個品質，因為“細心的品質”可以在“簡歷”這個角度考察到，所以，“簡歷環節”，戴斌老師認為也是用人單位比較看重的。

3).（簡答題）你的同事能力平平，卻通過老爸的關系，找到了很好的工作。而你能力優秀卻找不到適合自己的工作，你怎么想?

參考答案:

社會上確實存在部分人，可以依賴家庭的優勢，在競爭中獲得一定的“優先權”，其實對于這個問題，應該從兩方面來看：

首先，是先做好自己的工作，不需要理會別人是否搶在“起跑線”之前，而且埋怨、憤怒甚至是妒忌別人的“關系”，其實都不能解決自己的就業問題。我會多思索，自己在競爭過程中，哪些領域存在短板和劣勢。另外，我“能力優秀”卻找不到工作，我想也可能是我就業方向選錯了，沒有選到適合我優勢的崗位去應聘。對此，需要針對自己的特點，針對性地調整應聘的崗位。

其次對于社會中的個別“不公平現象”，我們還是需要辯證地思考。其實國家應該也已經意識到了求職過程中“社會公平”問題，在大學生的就業保障上，應該會不斷推出一些保障公平的措施。對此，我還是要擺正心態。不公平在世界的任何一個角落都是局部的存在，“埋怨”是沒有用的。

4).（簡答題）有一份工作，專業對口，但待遇一般;另一份工作，專業無關，但待遇好。請問你如何選擇。

參考答案:

其實這是一個職業生涯，“薪水”和“專業對口”之間的辯證關系。我想如果我剛畢業時，經濟壓力比較大，或者我急需償還大學期間的貸款時，我會選擇“待遇好”的崗位。因為在我心目中，雖然個人理想很重要，但是我需要先保障我的誠信。償還大學期間的貸款或助學貸款，這是一個人誠信的表現。另外我也需要思考家人的生活問題，如果我有能力，我希望能改善我家人的生活質量。

如果我畢業后，家里經濟條件比較好，我會選擇專業對口，但待遇一般的崗位。因為我知道，在合適的專業崗位上，我會走得更遠。

在理想與現實之間，戴斌老師認為，考生在面試答題過程中，一定要坦誠，不能讓考官感覺你很“假”，真誠還是很重要的。其實，在這道題目中，很多考生會籠統地回答“要理想”，其實這樣子雖然沒有錯，但考官可能也會思考：“真的是這樣嗎?”一旦懷疑成立，低分就是必然的事情了。大家在面試時，切記不要死記所謂的模板，一定要針對題目的“個性”來思考針對性的答題思路。

第三篇：2013年廣西公務員考試面試——表述題型(二)

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2013年廣西公務員考試面試——表述題型

（二）一、給開頭講故事：單位派一名新公務員小李到鄉鎮鍛煉一年，在一個夏日炎炎的中午，在單位領導的帶領下，小李來到了該鄉鎮??

參考答案:

單位派一名新公務員小李到鄉鎮鍛煉一年，在一個夏日炎炎的中午，在單位領導的帶領下，小李來到了該鄉鎮，開始了充滿挑戰的一年。他先到新的掛職單位報到，與領導和同事們互相認識，在老同事的帶領下開始著手他的新工作，負責某自然村的經濟發展。

接著他開始對自己負責的村莊進行入村入戶調查，親自走到田間地頭，和當地村民搞好關系，發掘當地特色農作物和自然風光特點，發現當地氣候十分適合種植某種新型農作物，而現有居民大多仍在種糧食，淳樸的自然風光也未經開發。

在經過一段時間調研之后，咨詢了相關方面的農業、氣候專家，市里的經濟學顧問，小李決定向領導申請審批在該鄉試點種植新型經濟作物，在保證家家戶戶糧食供應充足的情況下，劃分出一片區域種植新的經濟作物，并請農科院、縣市專家下田指導，在村里安裝網絡，給村民發放書籍，辦講座，讓大家更多地了解新型農作物狀況、在專家幫助指導下種好新作物。同時，在經過專業人士考察，合理規劃、上級審批之后，小李努力推動當地旅游經濟，除了以農業為本發展第一產業，也大力推進第三產業的發展。引進外資，吸引游客，努力把該村打造成全省旅游產業鏈的重要一環。

經過一年的時間，新型作物長勢喜人，旅游經濟也初步啟動，該村正在朝著煥發生機的新型農村經濟道路邁進，小李圓滿完成任務，工作業績得到當地民眾和鄉鎮領導認可，也即將調回原單位。一年的深入群眾的考驗，讓人成長成熟，也讓小李通過與群眾的近距離接觸深切體會到作為人民公仆是要切實為百姓服務的，自然也會收到豐厚回報。

二、現在很多媒體報道各地橋梁垮塌事件，你怎么看？

參考答案:

各地頻發橋梁垮塌事件，有的是設計本身存在缺陷，有的是施工質量不過關，還有的涉及船舶違規行駛、采沙過度等因素，但究其根本，是公共基礎設施安全不達標。

各地多起橋梁垮塌事件，一是說明原本的建筑安全就不過關，二是一而再再而三的事故沒有引起各方警醒，引以為戒。

橋梁是公共設施，大部分是政府投資修建并用來保障公共交通的。既然是公共建筑，牽涉到千家萬戶的安全出行，其安全因素應該擺在第一位。橋梁安全涉及工程建設、交通、安全生產監督等多個部門，只要一個部門馬虎松懈，都有可能為日后的悲劇埋下隱患。

目前一系列橋梁坍塌事件已經在公眾心中埋下了陰影，影響了政府的公信力，對于這類公共事件的平息，收拾場面只為其一，收復民心才是善終。這就要不僅對單起事故有明確的調查，公開調查結果，撫慰傷者，進行后續修繕，還要從根本上防微杜漸，杜絕這類事故再次發生。雖然說天災難防，但人禍還是可控的。公共建筑的安全應該盡快納入有關部門監控的視野，從規劃、設計到施工、管理等各個方面嚴格把關，全方位提高設計水準，采取多重安全監管措施，定期對公共建筑安全系數進行嚴格檢測，科學使用和養護，一旦發現安全隱患應及時整改。建設部門還應加強對公共建筑的監督檢查，從工程方面確保大型公共建筑的質量安全。

三、漫畫，一只站著的雞，長著很多腦袋，談談你的看法。給漫畫起一個名字。

參考答案:

（1）一雞多“頭”——指行政管理體制中存在的多頭管理的現象；

（2）這還是雞嗎？——指食品安全問題的嚴重性；

（3）千“頭”萬緒思不斷，此生只會路難行——指無規劃無目標、做事浮躁，最終一事無成；

（4）眼觀四路、耳聽八方——指要深入基層，保持聽民意、觀民生的工作原則。

四、有一納稅人資料不全前來辦理業務，小張受理后告之有四處不對，不能受理，該納稅人情緒激動與小張發生爭吵，引起圍觀，假如你是小張，你該如何處理？

參考答案:

稅務部門是黨和政府聯系群眾的“窗口”，稅務人員是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，稅務人員的一言一行直接代表著黨和政府的形象。耐心地宣傳稅法，營造融洽的征納關系，是每個稅務人員應盡的義務。

在信息技術應用廣泛、人們依法治稅意識不斷強化的今天，僅靠一杯熱茶、一張笑臉，已遠遠無法滿足日益多元化的納稅人的需求。稅務受理業務涉及面廣、政策性強。由于事關納稅人的實際利益，再加上對稅收政策的不理解，工作中納稅人免不了有爭議。當納稅人因為不理解而對我們產生不滿情緒、橫加指責時，作為稅務人員，我們要學會微笑面對，學會換位思考。設身處地為納稅人著想，時刻保持一種熱情有禮的態度，以真情換真心。

第一，無論何種原因的沖突在現場發生都是不妥的，面對此情此景，在分辨是非對錯之前，我應該首先保持冷靜，將這名納稅人請到一旁，將其引導至咨詢輔導區或其他便于溝通交流的場所稍事休息，為他送上一杯熱茶，輕聲細語地穩定其情緒，做好情緒疏導工作。第二，向稅務大廳圍觀的各位納稅人表示歉意，通過真誠的解釋與溝通，請大家配合我們的工作，使辦稅秩序恢復井然。

第三，在與發生爭執的納稅人進行溝通時，我要在理解和寬容對方的基礎上，面帶微笑的同時認真傾聽納稅人的心聲，不急于插話解釋，以免引起新的爭執。注意記錄好納稅人的需求和不滿，同時理清思路，打好腹稿，便于應對。

第四，等納稅人完全表達之后，先向納稅人誠懇致歉，爭取對方的諒解，之后耐心細致地向其解釋相關的法律法規和國家稅收政策，在解釋過程中注意表達清晰，語氣輕緩，避免積累納稅人的怨氣。在溝通過程中，還可以借助稅法讀本，認真、耐心、平和的進行講解，使納稅人明白辦稅時提交材料的重要意義，使其心服口服。當納稅人感受到尊重和禮遇時，自然就會理解和支持我們的工作。

就稅務工作人員而言，我們應樹立時代新理念，確保與時俱進，急納稅人之所急、想納稅人之所想，讓納稅人在辦稅時更加舒心、放心、方便、快捷。

此外，我們還應多些人性化舉措，將服務做得再細致入微些。我們可以根據服務對象的不同，設置一些個性化服務項目，在點滴中溫馨服務，于細微處傳達真情，將溫暖根植到每個納稅人心中。

作為稅務機關，我們的服務不能僅僅停留在一張笑臉、一杯茶水、一句問候上，更要在政策的講解、辦事期限、等候時間、審批環節等方面為納稅人提供實質性的服務，要求每一位稅務工作人員盡最大可能發揮工作效能，為納稅人創造一個美好的納稅環境。

五、關于提高人民幸福感，你認為政府應該怎么做？

參考答案:

[破題表態]提高人民的幸福感是必要的，這不僅是符合國際發展潮流的做法，更是不斷滿足人民群眾的期待，提高政府執政能力和水平的現實需求。所以針對于如何提高人民幸福感的問題，政府應該多措并舉，切實將此事落實到實處，取得實效，而不是空喊口號，流于形式。

[具體建議]一是要全面落實科學發展觀，繼續推進政治體制改革，尤其是民主政治的改革，要像推進農村基層民主管理那樣，繼續加大在民選、間接選舉、直選進程中選民的作用，要真正讓人民能夠表達意愿，選舉出能夠代表大多數民愿的代表，代替人民在黨的領導下行使政府職權，讓人民真正感覺到當家做主的民主氛圍，增強民眾的主人翁意識。

二是要繼續推進經濟體制改革，經濟體制改革進程中，不僅要繼續加大改革開放的步伐，進一步提高國力，更應在國強的基礎上突出民富，更應在分配制度體制上做好文章，改變當前收入分配差距過大的問題，推動區域協調發展，減少貧富差距，更應做好中西部地區、廣大農村、中小企業發展的扶持工作，更好地推動創業，促進就業，真正讓改革發展成果與民共享，真正把胡錦濤書記“不但要把蛋糕做大，更要把蛋糕分好的指示落到實處”。

三是要繼續推進社會建設，在社會建設上，首先要抓好穩定大局，缺少穩定的局面，一切都將成為空談，人民的幸福感也就無從說起；其次要推進基礎設施建設，尤其是基層基礎設施建設，如要在推進新農村建設過程中，不斷改善基礎設施建設的薄弱環節等，再次要推進社會保障制度建設，要繼續在全民醫保等環節上做好文章，做足文章，只有這樣才能反過來推進消費，進一步擴大經濟發展，形成良性循環。最后要做好社會矛盾化解工作，各級政府以及司法機關要把化解社會矛盾當作當前和今后一個時期的主要任務來抓，要通過化解矛盾促進社會和諧，通過和諧鞏固社會穩定基石，在長治久安中提高人民的幸福感。

四是要繼續推進文化創新，要不斷把黨的惠農惠民政策通過文化創新、豐富文化活動載體等方式體現出來，滿足人民的精神需求，在全社會形成一種積極健康向上的文化氛圍，使人們精神上有追求，生活中有樂趣。

五是要不斷加強生態環境保護工作。要改變過去先污染后治理的老路，在經濟發展的過程中全面推進生態環境建設，還人民一片藍天，一方綠蔭，給人民一個舒心的生產生活環境。另外，政府還應適當引導，讓人們能夠既對未來充滿希望又對現狀感到滿足。

六、用4個詞：石頭、司機、電話、辦公室。以“廉政”為主題，講一個故事。

參考答案:

(1)故事必須要圍繞著“廉政”展開;

(2)把四個詞匯分別用到合適的故事情節中;

(3)突出“廉政”工作的重要性、艱巨性以及廉政工作者的辛苦。

第四篇：公務員面試--人際關系

明確角色定位，認清人際關系

在各級公務員考試中，人際交往意識及技巧這項測評要素所占的比例都不小。以國家公務員面試為例，人際交往意識及技巧是僅次于言語表達能力和綜合分析能力的一項測評要素，占到總分的百分之十。這項測評要素在華圖面試課程體系中，對應的是人際關系題。如何答好人際關系題，華圖面試名師為大家系統介紹處理人際關系題的要點和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。

在日常的生活中，我們就處在各種人際關系的環境中。例如：來到學校，我們是學生，時不時要和老師和周圍的同學打交道。回到家中，我們是子女，多多少少會因為各種小事和父母發生小的摩擦。坐在公務員面試的考場上，我們是什么角色?我們會遇到哪些關系的處理?明確這兩個問題是我們回答好人際關系題目的基礎。

從對歷年國考和各地省考面試真題的研究看來，人際關系類題目以基層公務員為中心，涉及其與周圍同事、上級領導、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關系，也就是人際關系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務員。你要處理的關系就是以上六小類關系。這是較為符合公務員考試題目設置規律和測評要求的分類。因為通過模擬基層公務員處理日常工作能更直觀、更切實地考察考生的相關能力。

那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關系題時，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務員，我們在遇到一個問題時，要站在一個較高的角度，本著發現問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動。作為一名公務員，在處理各種人際關系時，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機關的形象，是代表政府相關部門全心全意為人民服務的工作人員。

這里要特別強調公務員全心全意為人們服務的意識，這是與各級政府由管理型向職能型轉變相契合的，這也是作為一名公務員最基本的要求。作為一名公務員，要時刻銘記，我們的權利是人民賦予的，那么，我們在答題時就要從最廣大人民群眾的根本利益出發，樹立全心全意為人民服務的意識。這樣，我們才能在眾多優秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個當之無愧的人選。

堅持做人原則，處理人際關系

對于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統訓練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對于許多筆試成績相對低點(比該職位的你擬錄取人數的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機緣巧合”，系統的訓練，自信、大膽、真誠的表現是他們獲得成功的法寶之一。

為了首先確保考生在回答人際關系題時有話講，我們需要從容易的入手，對日常人際交往中的準則進行總結。

為人坦誠，言而有信。誠信是做人的基本原則。這里重點強調言而有信。在公務員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時，領導又交給你一項任務。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導致自己的工作和領導交辦的工作都沒有完成。對于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質保量完成，就需要對領導講明，以便領導進行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領導的面子，而且會影響這項工作的完成。

堅持原則，明辨是非。對于公務員的職責，我們都知道要遵從領導的安排，尊重領導的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國公務員法》，其中對此有明確的規定。

這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進行思考，結

合自身情況，實事求是地總結自己做人的基本原則，并將其運用到具體的答題中效果會更明顯。雖然這些準則不是萬能的，但是認真遵守這些準則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關系問題時有話講，另一方面指引我們回答問題不會跑偏。這是我們攻克人際關系題的第一步。

規避機關禁忌，妙解人際關系

對于公務員面試中的人際關系題除了運用我們日常做人的基本原則來處理，而且需要我們了解機關工作中各種主體間的微妙關系，規避機關人際關系的禁忌，巧妙地解答人際關系類問題。機關人際關系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡要介紹幾種。

第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機關工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領導，領導正。好走過來，你該怎么辦?對于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識到，這是出題人設置的一個陷阱。這個陷阱 阱就是，當你在絞盡腦汁想方設法想要圓場時，你已經默認了自己是這樣的人了。第二，親密領導，疏遠群眾。這是機關工作的另一大禁忌。許多考生都認為，自己到了一個單位，首先的是要得到領導的認可。但是，部分同志會因此“眼睛只會往上看”，而忘了“腳下的根基”。對于一名準公務員，考生要時刻銘記：全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨。這句話說起來看似簡單，但是能時刻做到的人卻為數不多。那么，我們考生作為準公務員，就應該以公務員的標準嚴格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務落到實處。

第三，拉幫結派，搞小團體。現在有部分單位內部，出現小團體組織，看似“團結”，實則“結團”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團。對于團結，小到一個單位，要有序有效地開展工作，需要各部門的配合;大到整個省市，整個國家，要有條不紊地進行社會主義建設，需要各個省市從全局著眼，進行密切配合。

機關人際關系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動腦，多思考，常積累，通過各種渠道獲得相關的知識儲備，以便在面試考場上能有較好的發揮。

掌握溝通技巧，協調人際關系

我們知道面試考場上的人際關系題目，給考生設置的是一個人際關系交往的困境，這種困境要么是人際交往過程中出現了困難，要么是人際交往過程中出現了挫折。面對這種困境，要求考生要有人際交往的意識和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡要介紹人際交往中的溝通協調技巧。

第一，主動性。所謂人際關系處理，肯定涉及人際關系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現為主動性。作為溝通一方，需要主動，積極地與對方進行溝通，這不僅體現了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第二，準確性。這里指溝通中角色定位的準確性。對于溝通，我們在掌握主動的同時，需要準確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應的話。因為在處理機關人際關系時，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第三，適應性。這里指溝通的情境較為復雜，要注意復雜情境的適應性。這點與溝通中角色定位的準確性相聯系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時，還需要把握主次，靈活應對復雜情景，做到兩點論和重點論相結合。

第四，有效性。溝通需要根據具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來確定溝通的時間、地點以及方式。合適的時間，輕松的環境和恰當、舒心氛圍中的溝通會更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關

系中的敏感題就需要具體問題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。

除此之外，對于運用溝通處理問題時，還應注意原則性與靈活性相結合。溝通是打開人際關系問題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開心扉，真心面對;溝通是連接人際關系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無，互相借鑒;溝通是斬斷人際關系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關系題時會更方便、有效。明確基本態度，總體把握人際關系通過前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關系處理的基本原則，辦公室人際關系的相關禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結了處理人際關系的基本態度，便于學生從總體上把握人際關系的處理方法，做到以不變應萬變，提高答題效率。

第一，大局意識。作為一名公務人員的大局意識可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時候，處理任何關系時，工作應放在第一位。這不僅體現在做事情的順序上，也體現在對工作的重視程度上。另一方面是要堅持利益遵從原則。當發生利益沖突時，個人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益等。

第二，尊重他人。這是做人的一個基本準則。懂得尊重他人的人，才會贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關系題中所涉及的所有主體。對于領導、同事和下屬必須要尊重，因為他們是你工作的合作者;對于群眾要尊重，因為他們是你的權利的賦予者，他們是你工作服務的對象;對于親友需要尊重，不言而喻;對于媒體要尊重，因為媒體是另一大監督主體，是你工作的督促者。

第三，自我反思。這是解決人際關系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內因決定外因，外因通過內因起作用。所以，出現問題，首先從自身找原因，不僅是解決問題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態度。

第四，溝通學習。一個巴掌拍不響。之所以會出現這樣、那樣的問題，很多時候是因為溝通不暢，經驗不足造成的。因而，在人際關系題的解答中，溝通和學習是關鍵之法。處理人際關系題的總體態度還有許多，希望考生能在日常的練習中多多總結，消化吸收，并且能在面試考場運用自如，進而取得好成績。

你在跟同事講領導的不好，剛好被領導聽到，你怎么辦？

切實解決問題的作答（題綱）：

1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。

2、我說領導不好，是對事不對人，對對于某些工作安排，覺得不合適。

3、俗話說“瓜田李下”，我的出發點雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會，需要反思。對于工作有看法，應該跟領導匯報提出，有需要的時候寫成書面報告提交領導審閱。

4、所以，對于這種情況，我會現場跟領導認錯，表達我的歉意，以及

闡明我的本意，經領導同意后，我會將我個人對于工作的看法寫成書面報告，為單位工作添磚加瓦。

5、毛主席說過：犯錯誤并不可怕，只要能知錯就改，我剛進入公務員隊伍，人際處理的方法還沒掌握，所以，我要向老同志取經，向書本學習，爭取成為單位同事間潤滑劑

避重就輕的陽光型作答（題綱）：

1、我確實在說領導不好，我說的是領導最近身體似乎不是很好，臉色很差。

2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領導經常加班加點到凌晨。

3、領導是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔心領導身體吃不消，又不方便直接跟領導提意見，所以在私下著急。

4、既然被領導聽見，那我就抓住機會跟領導講明我的看法，希望他以身體為重，對于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內為領導分憂解難。

5、單位是一個集體，是一個家庭，應該相互關心，相互幫助，不僅僅是領導，如果同事身體不適，我也一樣會幫他分憂解難，多幫他承擔一些基礎性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。

(二)經典真題精講

【例題】你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他規勸過。有一天領導不點名批評了員工上班炒股的情況，小李認為是你打小報告，并組織其他同事冷落你，請問你怎么辦?

【審題關鍵】小李 小報告 其他同事 冷落

【參考答案】

每個人在工作中、生活中，都有可能因為受到誤解而產生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態解決這件事。

首先，我會以工作為重，認真對待工作，不會因為同事對我的誤解就產生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進行合作的工作就積極合作，遇見需要向領導請示的問題也及時匯報。

其次，選擇在下班時與小李同行或者在周末時請小李吃飯等方式與小李談談。我相信假如我態度誠懇又不斷堅持的話，一定能有機會和小李談好。在與小李消除誤會之后，我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的，現在領導已經知道了，假如小李再不改正，對他的個人發展非常不利。

再次，與小李的關系緩和后，我會在午飯等時間與小李共同出現，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會已經消除，緩解同事們對我的冷落態度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的了解，增進感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養成良好的品質，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。

※現在的人際關系題，不再是單純的一對一人際關系，而是需要考生處理多重的人際關系，因此作答此題時，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領導之間的關系。

第五篇：2018年國家公務員面試五大人際關系題型處理原則

星火協議---更高通過率的完整方案

2018年國家公務員面試五大人際關系題型處理原則

人際關系是指建立自己與他人、團體的關系。美國著名學者卡耐基說：“一個人事業上的成功，15%靠他的專業技術，85%靠他的人際關系和處事技巧。”卡耐基一語道出了人際關系的重要意義，人際關系是人之基本社會需求，可助自我了解，可達到自我實現與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。

下面華公公考將為大家傳授面試口訣之“人際關系”，讓大家在短時間學會如何處理人際問題!

一、與領導之間的關系處理

火車跑得快，全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循：一，對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

1、對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。

2、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

3、對領導要多溝通、多匯報。公職人員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

4、正確面對領導的批評。領導的批評是對公職人員的鼓勵和激勵，指明了前進的方向。

二、與同事之間關系的處理

同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列星火協議---更高通過率的完整方案

基本原則：一，自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。

1、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形；在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

2、寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不段細化的今天，待人待機，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。

3、積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關系出現危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。五，競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。

三、與下屬之間的關系處理

上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關系。處理與下屬之間的人際關系要遵循以下基本原則：一，以身作則。人們總結說，“問題出在前三排，根子還在主席臺。”問題的出現，領導有不可推卸的責任，要勇于反思，敢于承擔責任。

1、公正真誠。作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心；真誠對待下屬，以德服人。

2、民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中才能提高執行力。

3、批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點進行批評教育是完全必要的，但星火協議---更高通過率的完整方案

批評教育必須講究方法，注重分寸。

4、親密有間。與下級保持一定的舉例，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

四、與人民群眾之間的關系處理

公職工作人員和人民群眾關系的處理是面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循：

1、擺正關系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。

五、與家庭和親友之間的關系處理

處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循：

1、原則性。最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，要維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。星火協議---更高通過率的完整方案

2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

近年來，人際關系類題目出現越來越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關系，這無疑增加了考生作答的難度。華公公考對考生的建議是，只要把握了基本的人際關系處理原則，平時多加練習，無論多復雜的人際關系題，都可以在此基礎上加以應對。