第一篇：當(dāng)好所長之我所見（共）

當(dāng)好所長之我所見

工商所是區(qū)、縣工商行政管理局的派出機構(gòu)。工商所的人員編制、經(jīng)費開支、干部管理和業(yè)務(wù)工作等由區(qū)、縣工商局直接領(lǐng)導(dǎo)和管理。肩負著，依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個體工商戶和市場經(jīng)濟活動進行監(jiān)督管理。保護合法經(jīng)營，取締非法經(jīng)營，維護正常的經(jīng)濟秩序的重任。又要服務(wù)地方經(jīng)濟，造福一方百姓，責(zé)任重大。工商所是工商行政管理機關(guān)的前沿陣地，直接面向最基層，與人民群眾接觸最廣，是直接體現(xiàn)黨和政府形象的重要窗口。工商所履行監(jiān)管與服務(wù)職能的好壞，對認真實踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，強化市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，在人民群眾中提升工商管理形象，都起著至關(guān)重要的作用。工商所長從職務(wù)上來看，處于“兵頭將尾”的位置，從作用上看卻是所在轄區(qū)工商行政管理前沿陣地上的指揮官。因此，在市場監(jiān)督任務(wù)越來越重，監(jiān)管內(nèi)容越來越復(fù)雜的今天，工商所長自身素質(zhì)的高低，對工作稱職與否，關(guān)系到能否開展好工商所的工作，關(guān)系到工商行政管理職能是否到位。能不能圓滿勝利完成黨和人民交給的重任。這就要看所長能不能帶好頭，領(lǐng)好路，當(dāng)好排頭兵。我認為，在新形勢下要當(dāng)好工商所長應(yīng)做好以下幾個方面： 一：更新觀念，與時俱進，敢于創(chuàng)新。

社會在激進變革飛速發(fā)展，每個人都應(yīng)當(dāng)睜大雙眼看世界，把握時代脈搏，與時俱進。而要想在這場進步中不落伍，就不能再默守陳規(guī)，固步自封，萬事只求一個穩(wěn)字，而應(yīng)當(dāng)審時度勢，敢與打破舊框子，形成創(chuàng)新思維，在自己的工作范圍中敢挑重任，勇于嘗試新的工作方法，涉足新的工作領(lǐng)域，以敢為人先、開拓進取的精神把工作推向更高的水平。目前，各級工商行政管理部門普遍存在著對大市場監(jiān)管水平低，方式方法不成熟的問題，尤其在基層工商所表現(xiàn)的更為突出和具體。工商所長必須正視現(xiàn)實，找出差距，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，以有效監(jiān)管社會主義大市場為己任，根據(jù)本轄區(qū)的工作實際和特點，恃別是要結(jié)合災(zāi)后重建的實際，把“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想滲透到工作中去，拿出切實有效的措施。把服務(wù)型政府機關(guān)建設(shè)融入到日常監(jiān)管、服務(wù)工作中，更大地發(fā)揮了工商對市場經(jīng)濟的監(jiān)管職能，有效地樹立了文明、誠信、熱情、公正的工商形象。

二：帶好路，充好電，當(dāng)好排頭兵。

火車跑得快，全靠車頭帶。所長是全所的中樞。必須具備較高的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。根據(jù)全所同志的個性和優(yōu)缺點，揚長避短，知人善任，合理分工，盡量發(fā)揮每個同志的長處，達到人盡其才，才盡所用。

工商所處在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的第一線，政策性強，涉及面廣，工作千頭萬緒。所長必須具有清晰的工作思路，統(tǒng)籌安排各項工作。首先要定計劃、抓落實，即有長遠計劃，又有短期工作安排。要分清工作主次和輕重緩急，明確哪些工作是主要的，哪些工作要先做，科學(xué)合理的內(nèi)部運行機制，提高工作效率，促進全所工作的全面發(fā)展。要注意工作的整體性、協(xié)調(diào)性。不能“眉毛胡子一把抓，”把自己陷入忙忙碌碌的事務(wù)圈子中。但也不能撒手不管，要善于調(diào)動積極因素，充分調(diào)動每名干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。放心放手地讓每個同志大膽地工作。處理各項工作時，除明確需要所長出面協(xié)調(diào)的，由所長出面協(xié)調(diào)，其他都應(yīng)該要求干部職工自己解決，不搞大包辦，這樣既鍛煉了干部的才干，又提高了辦事能力，也使自己騰出更多精力。工商所要承擔(dān)工商行政管理部門的大部分業(yè)務(wù)工作，而所長又是各項業(yè)務(wù)工作的負責(zé)人，俗話說“打鐵還須自身硬”，所長必須成為工商行政管理業(yè)務(wù)的“通才”，每樣業(yè)務(wù)工作都能拿得起。再說我們所處的時代是一個充滿競爭、信息發(fā)達、科技猛進的時代，不加強學(xué)習(xí)就會被時代淘汰。一方面要學(xué)習(xí)政治，要精通業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)。另一方面要學(xué)習(xí)為人處事。增強工作能力。要重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針和政策，堅定自己的政治立場。立足工商管理工作實際，鉆研工商管理法律法規(guī)，增強依法行政的觀念，要結(jié)合工作實際，學(xué)習(xí)和掌握一定的工作技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高綜合協(xié)調(diào)和駕馭全局的能力。達到“六會”，即會依據(jù)法律法規(guī)和上級要求，組織全所人員規(guī)范、有序、高效地開展各項工作；會通過建立健全并落實各項制度，規(guī)范工作程序和全所人員的行為；會溝通協(xié)調(diào)外部、內(nèi)部等各種關(guān)系；會運用新思路、新方法及時、穩(wěn)妥、有效的解決工作中的矛盾和疑難問題；會開展政治思想工作；會起示范帶頭作用。

三、以德感人，以誠待人，以情帶兵，增強隊伍凝聚力。

基層工商所長，要學(xué)會帶兵，尤其要學(xué)會以誠待人，以情帶兵。團結(jié)是做好一切工作的前提，只有搞好團結(jié)，才能做到思想上同心、行動上同步，只有搞好團結(jié)，才能構(gòu)筑一個攻無不克的戰(zhàn)斗堡壘。要搞好團結(jié)，就要在堅持原則的前提下做到以德感人、以誠待人。要學(xué)會運用情感去協(xié)調(diào)和管理同事之間的各種矛盾，能容人容事堅持原則，寬于待人，既能團結(jié)和自己意見相同的人一道工作，又能團結(jié)和自己意見不同的人一道工作，無論是辦事還是想問題，這樣有利于提高自身人格魅力，有利于營造寬松和諧的工作環(huán)境，增強工作合力。

俗話說：人心齊，泰山移。在完成基層工商管理業(yè)務(wù)過程中，只有把干部職工的思想和精力凝聚到工作上來，才能出色的完成各項工作。首先，要有堅定的自信心，要向同志們大膽明示，帶領(lǐng)全所同志致力于爭先創(chuàng)優(yōu)，通過一些催人奮進的思想教育工作，營造全所富有朝氣的工作氛圍；其次，要學(xué)會適人、適時、適度的表揚同志們，以調(diào)動大家的工作熱情和積極性。要真情、熱情、通情，不要私情、虛情、薄情。下屬在個人家庭出現(xiàn)困難或變故時，所長要及時發(fā)覺，了解情況，主動熱情相助，不能打“投之以桃，報之以李”的小算盤，不能憑關(guān)系親疏，看地域遠近，靠印象好壞去送溫暖，做工作。當(dāng)下屬在理想沒有實現(xiàn)感到前途暗淡的時候，所長要像老師一樣開誠布公引導(dǎo)他們，像慈母一樣關(guān)懷撫慰他們，像兄長一樣尊重理解他們。當(dāng)下屬頂撞自己或使自己下不了臺時，所長要通情達理，寬宏大度，做到善容人之過，反思自己之過，切不可以牙還牙，打擊報復(fù)。使大家感到這個大家庭的溫暖和同志們的關(guān)心，樹立“所興我榮”的思想，增強隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

四、率先垂范，堅持原則，把握尺度，處理好各方關(guān)系。“公生明、廉生威”，工商所長官不大，責(zé)任大。因此，作為工商所長首先要做到“正人先正己”，只有正好自身，才能帶好隊伍管好事。首先，在工作中和生活中要起表率作用，做到作風(fēng)正派，言行一致，處事公正，嚴于律己，寬于待人。要加強廉潔自律，要求大家做的事，自己首先做好，要求大家不做的事，自己帶頭不去做，處處以身作則，做好表率。其次，在思想上，立志高遠，不隨波逐流；在工作上，不高高在上，帶頭吃苦，自覺融入到工作環(huán)境中，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員；在作風(fēng)上，深入群眾，注重調(diào)查研究，力求公道正派，決不脫離群眾；在生活上，艱苦樸素，一身清白，堂堂正正做人，老老實實做事，清清白白做官。總之要自勵、自警、自醒，不斷自我加壓、自我剖析，做各項工作模范。

作為所長，必須開展社會交流，建立廣泛的縱向、橫向聯(lián)系。對外關(guān)系處理不好，很可能會成為工作開展的“絆足石”。雖然現(xiàn)在是垂直管理，在這種以條管理為主的體制下，工商所的工作往往在某些問題上不可避免的觸及地方政府的利益，因此，必須處

理好這種關(guān)系。首先要尊重、服從當(dāng)?shù)攸h委、政府，要把工作請示匯報當(dāng)成應(yīng)盡的責(zé)任，在工作中作到既要群眾滿意，又要當(dāng)?shù)攸h委、政府放心，既要執(zhí)行各項行政執(zhí)法工作，又不能忽視黨委政府發(fā)展經(jīng)濟的中心工作，要經(jīng)常積極主動地向黨委政府匯報工作，多做宣傳解釋工作，取得黨委政府對工商行政管理工作的支持，要主動為當(dāng)?shù)攸h委政府的日常工作出謀劃策、分憂解愁，積極主動為發(fā)展個體私營經(jīng)濟、招商引資工作出主意、想辦法、做工作，取得黨委政府的信任和支持。其次，要認真傾聽群眾、經(jīng)營者、社會知名人士的意見，經(jīng)常性的召開座談會，聽取落實他們對工商管理工作的意見和建議。再次，采取走出去，請進來的方式，加強與兄弟單位的聯(lián)系，工作上互補有無，互助配合，互相支持，對雙方出現(xiàn)的誤解，在不損害執(zhí)法尊嚴、維護法律的嚴肅性的基礎(chǔ)上，要主動協(xié)調(diào)，盡早解決。講風(fēng)格，講感情，為工商行政管理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。總之，作為一名工商所所長，要時刻保持清醒的頭腦，對自己高標準、嚴要求，與時俱進抓好新形勢下的工商行政管理工作，才能真正履行自己的職能，擔(dān)負起為社會主義市場經(jīng)濟保駕護航的職責(zé)。

淺談新形勢下如何當(dāng)好基層工商所所長

眾所周知，基層工商所是整個工商系統(tǒng)的前沿陣地，是直接關(guān)系到黨和政府形象的窗口，而工商所長在其中起著舉足輕重的作用。因此，在當(dāng)前新形勢下如何當(dāng)好基層工商所所長，是我們必須認真思考的課題。

筆者認為，一名優(yōu)秀工商所長應(yīng)當(dāng)具備七種意識：

第一，要有大局意識。工商所長作為工商所的帶頭人，要有明確的大局意識，把握好工作的整體方向，考慮問題，所作所為都要站在全局的高度維護工商系統(tǒng)的整體利益。個人的榮辱微不足道，小集體的利益不足為道；當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，當(dāng)小集體利益與全局利益發(fā)生沖突時，工商所長應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地作出利益犧牲，無條件服從大局利益，這是保證政令暢通的組織原則。

第二，要有學(xué)習(xí)意識。工商行政管理具有很強的專業(yè)性，當(dāng)前在職能職責(zé)方面發(fā)生了深刻轉(zhuǎn)變。為了不辱使命，工商所長必須具備較高的工商行政管理專業(yè)素質(zhì)，才能在日常工作中做出正確的判斷和決策，勝任本職工作。唯有不斷地學(xué)習(xí)，時刻注意加強自身素質(zhì)的提高，才能使自己成為思路開闊、思維活躍、反應(yīng)敏捷、多謀善斷、不斷創(chuàng)新的工作上的“多面手”、“領(lǐng)頭雁”。不僅個人要學(xué)，同時還要帶動全所同志學(xué)，在全所形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

第三，要有服務(wù)意識。從一個高的層面來看，工商行政管理工作的實質(zhì)就是服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展。因此，工商所長既要善于抓住行政執(zhí)法這條生命線，同時還要注重強化服務(wù)意識，摒棄過去那種“門難進、臉難看、話難聽、人難找、事難辦”的強權(quán)思維和作法，真正把企業(yè)、個體工商戶當(dāng)做服務(wù)對象，積極為他們辦實事、做好事，用感情去拉近距離，盡職盡責(zé)、盡心盡力幫助他們排憂解難，以執(zhí)法贏得威信，以服務(wù)樹立形象。第四，要有創(chuàng)新意識。工商所長要牢記“只有不斷創(chuàng)新才能進步”的道理。工商所的工作常規(guī)性、重復(fù)性事務(wù)比較多，日常工作周而復(fù)始。怎樣才能在平凡的工作中打造自身的亮點？唯有不斷進行創(chuàng)新。工商所長要善于在隊伍管理方式上創(chuàng)新，在各項制度建設(shè)上創(chuàng)新，在服務(wù)市場主體理念上創(chuàng)新，在市場監(jiān)管模式上創(chuàng)新，在查處違法案件手段上創(chuàng)新，等等。有創(chuàng)新工作才有活力，有活力才能推進工商所工作的全面發(fā)展。第五，要有廉潔意識。打鐵還需自身硬，一名優(yōu)秀的工商干部首先必須是一名廉潔自律、大公無私的干部。工商所長雖然權(quán)力不大，但無時不刻不是處在社會群眾的監(jiān)督之中，很容易成為社會關(guān)注的對象。只有不斷加強自身的政治理論修養(yǎng)和廉潔從政的自我教育，樹立正確的世界觀、人生觀，具有堅定的政治立場、高尚的政治情操，才能正確行使手中的權(quán)力，才能抵御“吃、拿、卡、要”的種種誘惑，成為一名身正心清、德高望重的工商所長。

第六，要有凝聚意識。一個牢不可破的團體是圓滿完成工作任務(wù)的保證，只有全所同志的心緊緊凝聚在一起，同心協(xié)力，才能高質(zhì)量、高水平完成上級布置的各項工作任務(wù)。如此，要求工商所長要用誠心和愛心與所員加強溝通交流，以誠待人，以德服人，運用情感去協(xié)調(diào)同事之間的各種矛盾，既團結(jié)和自己意見一致的同志，又能包容和自己意見不統(tǒng)一的同志。在生活上給予同志們更多的關(guān)心，在工作上給予同志們更多的放心，充分發(fā)揮每個同志的聰明才智，用人所長，使工商所成為一個和睦相處的大家庭，讓全所兄弟姐妹“累并快樂著”地生活、工作在一起。

第七，要有責(zé)任意識。工商所長既要有強烈的事業(yè)心，還要有高度的責(zé)任感。面對林林總總的工作，要善于落實責(zé)任，使工作開展井然有序、有條不紊；在工作決策時，要保持冷靜的頭腦，銘記肩上的責(zé)任，不盲目發(fā)號施令；面對工作中出現(xiàn)的問題，不推卸、不躲避，要敢于承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)出勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄呛惋L(fēng)范。

總之，擔(dān)任一名工商所所長，不僅僅是一種榮耀，一種權(quán)力，更多地是一種責(zé)任，一種使命。只有時刻保持清醒的頭腦，在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中磨練自己的意志品質(zhì)，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)，主動接受群眾監(jiān)督，正確對待來自不同方面的批評和意見，勇于正視自己存在的不足，才能帶領(lǐng)好一個團隊出色履行自己的職能，擔(dān)負起為社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的歷史使命，做一名新形勢下優(yōu)秀的工商所長。

第二篇：當(dāng)好工商所長之我所見

所長是工商所的“火車頭”。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的不斷變化，對工商所長的要求越來越高，所長應(yīng)是講政治、品行好、專業(yè)強、能力強的復(fù)合型人才。如何當(dāng)好帶頭人，筆者認為應(yīng)做好以下幾個幾方面：

一、勤學(xué)是基礎(chǔ)。當(dāng)前我們的社會、我們的工商行政管理工作正處在一個深刻的歷史變革時期，各種新的交易方式不斷涌現(xiàn)，各項新的法律法規(guī)相繼出臺。隨著監(jiān)管范圍的日趨擴大，要求每一位工商干部無論在理論水平、還是在業(yè)務(wù)知識方面都要不斷更新、提高。作為一名工商所長，就更要講求“勤學(xué)”。首先，所長必須加強各種文化理論知識的學(xué)習(xí)，這是個人能力提高的前提，也是個人素質(zhì)的基礎(chǔ)，只有理論知識全面了，才能從全局的高度認識問題，在處理各類問題時才能全面考慮，駕馭全局。其次，熟練掌握工商業(yè)務(wù)知識，熟悉工商政策、法規(guī)，這樣才能真正領(lǐng)會上級精神，才能做出正確的決策，以便更好地安排工作。只有通過努力學(xué)習(xí)不斷更新個人的知識結(jié)構(gòu)，才能使自己具備新時期工商所長的基本素質(zhì)。

二、苦干是關(guān)鍵。工商所長身處基層，戰(zhàn)斗在工作前沿，所面對的情況錯綜復(fù)雜，工作緊，任務(wù)重，在基層所中起著領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，這就要求他們時時刻刻牢記全心全意為人民服務(wù)的思想，吃苦在前，享樂在后，努力工作，無私奉獻。一是要抓好工商所的內(nèi)部管理工作。通過加強和完善工商所崗位職責(zé)管理和考核辦法，運用制度來凝聚人心、發(fā)揮人的才能、調(diào)動人的積極性，從而形成一個堅強有力的戰(zhàn)斗群體。二是注重具體工作的計劃與組織。工商行政管理工作在各個階段都有不同的重心、任務(wù)，當(dāng)好所長，就要從全局出發(fā)，圍繞中心工作，制定出全年和各階段的工作計劃，合理安排人員，組織開展各項工作。三是注重加強協(xié)調(diào)。工商所的工作具有很強的綜合性，因此要加強協(xié)調(diào)工作，通過經(jīng)常性的請示、匯報，以得到上級了解、支持、幫助；協(xié)調(diào)好本人與所內(nèi)干部、干部與干部之間的關(guān)系，形成一個團結(jié)的群體；處理好與地方政府及公、檢、法、稅等部門的關(guān)系，借助橫向管理職能，促進工商所工作的順利開展。四是要勇于創(chuàng)新。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制過程中，工商行政管理工作將面臨越來越多的新生事物，許多工作都無先例可循，因此，要學(xué)會用戰(zhàn)略眼光觀察事物的發(fā)展規(guī)律，勇于開拓創(chuàng)新，促進工商行政管理工作的發(fā)展。

三、團結(jié)是生命。團結(jié)是勝利的保障，團結(jié)出戰(zhàn)斗力、出凝聚力，作為工商所長應(yīng)時刻把團結(jié)放在工作第一位，要真正從工作上、生活上關(guān)心愛護全所人員，不斷加深與大家的感情和友誼，以人和促政通。要尊重干部職工的民主權(quán)利，善于傾聽各方面意見，特別是要聽得進不同意見，不能怕丟面子而擺“官架子”固執(zhí)己見，要勇于承認并糾正錯誤。對全所人員要一碗水端平，公則光明磊落，公則贏得民心，處理各項工作事情都要堅持公正、公平原則，靠正氣生威。“一個籬笆三個樁”，團結(jié)有利于激發(fā)全所人員的向心力，會使全所形成心往一處想，勁往一處使，為完成任務(wù)而共同努力奮斗的大好局面。

第三篇：商務(wù)禮儀之我所見

姓名：袁根

學(xué)號：2009160080

班級：09物流2班

商務(wù)禮儀之我所見

在大學(xué)即將結(jié)束的大四課程，我們學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀”這門課程，主要目的是教會我們這些即將步入社會的學(xué)生基本的商務(wù)禮儀，以便更好地接觸社會、被社會所容納。當(dāng)然也是提高我們自身修養(yǎng)的一種途徑。

從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。

商務(wù)禮儀是現(xiàn)在的社交當(dāng)中的一種商務(wù)禮節(jié)的形式,它面對的是大眾化的群體,是一種公眾的形象化的代表,是這個社會需要的一種培訓(xùn)的,在每個服務(wù)行業(yè)必須培訓(xùn)的一種的規(guī)模理念,需要具備整個形象素質(zhì)的氣質(zhì),它需要從員工的服務(wù)禮儀的培訓(xùn)起,來提高整個企業(yè)的形象化,合作,互助互愛,團隊的精神,感受到有整個企業(yè)的融合力量,使之有種讓人看起來舒服的感覺。商務(wù)禮儀應(yīng)該是值得重視的,從每個人的服裝穿著,在餐廳的吃飯,接電話的形式等等,都需要嚴格的培訓(xùn)。它是形象的象征的,是現(xiàn)在每人都可以學(xué)習(xí)的一種形象化的內(nèi)容,推廣到每一人的。在長期的往來中，儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止，不僅僅是個人行為，而且會影響到本部門、本企業(yè)的形象，甚至國家的形象。因此，必須時時刻刻注意維護自身形象，掌握禮儀知識，懂得禮儀規(guī)范。

在商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展商務(wù)活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，而交談禮儀和饋贈禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻熟的談話技巧、適度的禮儀饋贈，有助于商務(wù)活動取得成功。

我們大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是很必要的。

第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾-蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

第一個作用就是提高我們商務(wù)人員的個人素質(zhì)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。

1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個原則習(xí)俗原則，中國傳統(tǒng)習(xí)俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經(jīng)有對象了；無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準時。

第三個作用維護形象。個人、企業(yè)和國家形象。商務(wù)禮儀就是要維護企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟學(xué)概念。少出問題，少影響人際關(guān)系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法--緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結(jié)束。所以不知道不要緊，跟著別人學(xué)，別認怎么做，你就怎么做，要錯大 2

家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應(yīng)對自如，落落大方

禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。

我們大學(xué)生肩負著社會精神文明的傳承重任，各高校都在著力培養(yǎng)具有寬厚人文科學(xué)素養(yǎng)和扎實專業(yè)知識的應(yīng)用型人才。禮儀是德育的重要組成部分，學(xué)生在校期間須學(xué)號禮儀、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、培育個人文明素養(yǎng)，才能為將來事業(yè)成功奠基必要基礎(chǔ)。

第四篇：如何當(dāng)好工商所所長

工商所所長要學(xué)會弈棋

周日閑來無事，信步街頭，不知不覺來到一處棋攤前，有興駐足觀看。

這是中國象棋，只見弈棋者正在聚精會神地捉對撕殺。紅方炮二平五，黑方馬八進七；紅方馬二進三，黑方車九平八；紅方車一平二……紅方馬走凌波微步，黑方部炮雁過重樓，紅方走士飛象，巧解危，走炮跳馬配合車，拱兵活馬，巧過兵，逐漸占據(jù)上風(fēng)，不一會兒黑方中盤認輸。另一名棋手又上來與勝者戰(zhàn)。只見勝者手執(zhí)紅子步步謹慎，走炮、跳馬、出車、拱兵、飛相、支士，穩(wěn)扎、穩(wěn)打步步為營，車馬炮巧妙配合，步步生根，遙相呼應(yīng)，巧部相士護老將，小兵逼進，過河抵車。第二人又以失敗而告終。

象棋是二人對弈，開局雙方子力均等，走棋規(guī)則固定，車、馬、炮、相、士、將、兵，子力無大小、無強弱。會弈棋的人，巧支配，掌握己方之力，發(fā)揮每顆棋子的優(yōu)勢，巧妙配合，遙相呼應(yīng)，控制棋局的主動權(quán)。弈棋人除指揮好、調(diào)動好自己的子力外，還要掌握了解對方棋子的動向，及時控制或利用對方棋子，借助對方棋子達到自己的目的，“將死”對方。這就是說會弈棋的人，應(yīng)知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，達到百戰(zhàn)百勝的目的。

工商所是工商行政管理局的派出機構(gòu)，是工商行政管理機關(guān)的最基層單位，工商所的每一位工作人員及肩負的工作好似一盤棋，各項法律、法規(guī)、政策、規(guī)章、制度就象象棋的游戲規(guī)則。要很好地完成工作，所長就應(yīng)當(dāng)是一個會下棋的人，具備六種能力。

一是知人善任的能力。工商所長是一所之長、是兵頭將尾，掌握一所的權(quán)力，但是他沒有人權(quán)。所的人員安排是由上級局決定，凡調(diào)入該所的工作人員，都要責(zé)無旁貸的接納。一名出色的所長，就應(yīng)該象下棋的人掌握每顆棋子一樣，熟悉和掌握所內(nèi)每一位同志的思想動向、工作能力。了解掌握后給他們安排力所能及的工作，達到人盡其才的目的。低能的所長，只報怨手下的兵無能，要求上級局調(diào)出無能的人，調(diào)入有能力的人。我想即使調(diào)入“能人”到你的手下，在你的眼里，可能也是一個“無能”的人，根源在于不能知人善任。

二是善于調(diào)動每一個人積極性的能力。做為所長要善于發(fā)現(xiàn)問題，對所內(nèi)人員的思想波動具有前瞻性。就象棋手那樣思維敏捷，發(fā)現(xiàn)什么時候該走出哪個棋子，這個棋子的性能是什么？如何發(fā)揮它的積極作用一樣。所長調(diào)動全所人員積極性應(yīng)從四個方面著手：第一，自身清政廉潔，其身正不怕影子斜。自己走的正、行得直，群眾信服，說話有地位。第二，了解每個同志的家庭情況，掌握每位同志的后顧之憂，多關(guān)心照顧他們的個人生活，在能力所及的范圍內(nèi)幫其解決難題。第三，多開展一些集體文化娛樂活動，與全所人員多溝通，有計劃地組織家屬參加所內(nèi)集體活動溝通思想感情，使家屬了解工商所的工作，支持工商所的工作；第四，制度鼓勵，作風(fēng)民主。在政策允許的范圍內(nèi)制定適當(dāng)?shù)莫剟钫撸w現(xiàn)出多勞多得、有為有位的工作原則。在工作、生活上作風(fēng)民主，工作嚴謹，從諫如流，心胸豁達大度，能接受正確意見或建議，工作有魄力，賞罰分明。

三是協(xié)調(diào)聯(lián)動的指揮能力。工商所的工作是一項綜合性的工作，面廣、線多，工作上要有分工，每人要主抓一項或幾項工作。根據(jù)市場監(jiān)管的要求，有分工還要有合作，所長要有協(xié)調(diào)聯(lián)動的指揮能力，象弈棋高手一樣協(xié)調(diào)好車馬炮、相士將兵的相互配合，使其遙相呼應(yīng)，求得最后的勝利。如：市場管理人員與個體戶登記管理人員配合查處無照經(jīng)營戶，與12315工作人員配合查處假冒偽劣商品行為等。

四是掌握規(guī)則能力。工商所的職責(zé)是監(jiān)管社會主義大市場，是工商行政管理機關(guān)的前沿陣地，要監(jiān)管好市場，要占穩(wěn)陣地，就要象下象棋一樣懂得“馬走日、象走方、炮隔山打、車是一桿槍、小兵（卒）過河一去不回鄉(xiāng)……”的游戲規(guī)則，才有可能取得勝利。工商所監(jiān)管市場的規(guī)則，就是法律、法規(guī)、規(guī)章。因此，本事過硬的所長應(yīng)當(dāng)是熟悉掌握工商行政管理工作常用的法律、法規(guī)、規(guī)章及與之有關(guān)的法律、法規(guī)，或者是善于學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、政策的人。只有學(xué)法、懂法、用法的人，才是掌握工商工作規(guī)則的人，工作才能立于不敗之地。

五是掌握監(jiān)管對象的能力。工商監(jiān)管的對象是市場，市場涉及到市場主體，涉及到市場行為等諸多問題。這也和下象棋一樣，除掌握己方棋子外還要掌握對方棋子，只知己方棋子變化，而不了解對方棋子的變化，形同無頭蒼蠅只能到處碰壁。只有掌握對方棋子的運行規(guī)律，才能控制對方，并且能借助對方子力達到己方行棋的目的。如，在市場監(jiān)管過程中，建立行業(yè)分會，靠行業(yè)自律來監(jiān)督市場行為。或者派熟知市場經(jīng)營情況的經(jīng)營者做“底線”協(xié)助打擊制假、售假行為等都能取得事半功倍的效果，此可謂是了解對方借子行棋取勝的法寶。

六是協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。弈棋能手要協(xié)調(diào)好與對手、與裁判等各方的關(guān)系，才能做到勝敗榮辱不驚。所長能協(xié)調(diào)的各種關(guān)系更要復(fù)雜一些。一要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系；二要協(xié)調(diào)好與監(jiān)管對象的關(guān)系；三要協(xié)調(diào)好與上級關(guān)系；四要協(xié)調(diào)好與部門、與地方政府的關(guān)系。這些對象如同行棋時的裁判。對工作既產(chǎn)生影響又會發(fā)生作用，對功過也會作出公平、公正的裁決。只有善于協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系的人，才能不辱使命，出色的完成各項工作任務(wù)。

第五篇：淺談如何當(dāng)好司法所長

淺談如何當(dāng)好司法所長

甕聲司法所

我是一名司法行政系統(tǒng)的新兵，從事基層司法工作不足兩年時間，如何當(dāng)好一名基層司法所長，如何將司法工作更好地滲透是擺在我面前的一項重要問題。基層司法所長，是基層司法行政工作的帶頭人，自身素質(zhì)的高低，各項業(yè)務(wù)工作的能力大小，能否帶出一流的司法隊伍，起著非常關(guān)鍵的作用。基層司法行政工作涉及的面特別廣：法制宣傳、依法治理、人民調(diào)解、安臵幫教、社區(qū)矯正、法律服務(wù)等聯(lián)系方方面面，千家萬戶。就如何當(dāng)好司法所長。我個人認為必須具備以下幾個條件：

一、基層司法所長首先必須具備一定政治思想素質(zhì)，思想上能與各級黨委政府司法局保持高度一致，不斷學(xué)習(xí)，把握好堅定的政治方向。使自己當(dāng)今繽紛繁雜的社會中始終保持清醒的頭腦不至迷失方向。自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

作為所長，要不斷學(xué)習(xí)，積累知識。把自己練成業(yè)務(wù)上的能手才能勝任基層司法行政各項工作業(yè)務(wù)。才能給所里其他干警做示范。如社區(qū)矯正工作是我們基層司法行政的一項新的工作業(yè)務(wù)。作為所長必須要帶頭學(xué)習(xí)，精通這項新工作業(yè)務(wù)的內(nèi)容。只有掌握好這項工作的處理流程，解決方法和

處理技巧，才能達到教育和改造罪犯的目的。才能不辜負人民交給我們的使命。

二、找準定位，增強工作責(zé)任感

基層司法所長是本所的帶頭人，是本單位工作的核心。所長的工作能力，甚至一言一行都會影響和帶動整個司法所隊伍的整體素質(zhì)和整體形象。能影響和帶動司法所的執(zhí)法意識和執(zhí)法水平。因此說基層司法所長必須加強工作責(zé)任感，練就一身過硬的基本功。

基層司法所要有清晰的工作思路，明確自己的位臵和工作職責(zé)，要把主要精力投入到基層司法行政工作中去。要克服司法所目前經(jīng)費困難的問題。創(chuàng)造條件開展好基層司法行政工作。徹底轉(zhuǎn)變工作職能，努力做好法制宣傳，社區(qū)矯正等工作，積極協(xié)調(diào)調(diào)動各方面力量，共同完成各項工作任務(wù)。

三、要加強隊伍建設(shè)，團結(jié)關(guān)心本所干警

甕聲司法所一共三人組成，工作任務(wù)又相當(dāng)繁重。因此說全所干警團結(jié)一心顯得非常重要，也是做各項司法行政工作的必備前提。作為所長，要知人善任，做到用人不疑，疑人不用。要大膽地放手讓其他干警獨立工作。要善于發(fā)揮他們的特長，工作熱情。充分調(diào)動他們的積極性。對于他們在工作中的不足和過失，要善意地予以幫助和教育。平時要關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活。在所里形成一個良好的團結(jié)互助，互學(xué)互愛的良好氛圍。使我們司法所全體干警團結(jié)一心，增

強隊伍的戰(zhàn)斗力。只有這樣才能更快讓他們迅速成長，早日成為基層司法行政的骨干力量。以增強基層司法所隊伍的整體素質(zhì)。

四、要善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進各項工作順利進展基層司法行政工作職能涉及的面較多，如法制宣傳、依法治理、人民調(diào)解、安臵幫教、社區(qū)矯正等。要做好這項工作需要各方面的支持和幫助。甕聲司法所屬安圖縣司法局的派出機構(gòu)，人、財、物在司法局，工作在基層，目前的職能也較弱，要想較好地做好工作還需要其它部門的支持與配合，這就要求基層司法所長在平時工作當(dāng)中要注重按照上級的指示精神辦事，注重領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，努力做到依法辦事。作為司法所長協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系顯得尤為重要。這就要求基層司法所長在平時工作當(dāng)中要多向街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的理解、幫助和支持。努力多做工作，積極配合當(dāng)?shù)攸h委、政府的各項中心工作。為當(dāng)?shù)氐纳鐣€(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)作保證。只有多做工作，才能贏得當(dāng)街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持和信任。同時我們基層司法所要協(xié)調(diào)好各相關(guān)單位的關(guān)系，如其他基層司法所和當(dāng)?shù)氐呐沙鏊９餐龊没鶎拥母黜椆ぷ鳌Ｗ鳛橐幻痉ㄋL，沒有一定的工作經(jīng)驗和較強的協(xié)調(diào)溝通能力，是難以勝任并推動基層司法行政工作的。

總之，要不得精通基層司法行政業(yè)務(wù)，要有高度的責(zé)任

感和使命感，善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系是當(dāng)好一名基層司法所所長的必具條件。