第一篇：工商所2012年度工作總結暨2011年工作計劃

一年來,我所在分局黨委的正確領導下，在獅嶺鎮黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以“制度化、規范化、程序化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，為經濟發展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻。現將2012年工作情況總結如下：

一、主要工作成績及經驗

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環境。今年以來，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發展有了新作為

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（二）突出重點，狠抓關鍵，整頓和規范市場秩序實現新突破

2、全面加強了對重、熱點行業的日常監管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發零售行業的日常監管。對從事危險化學品銷售的企業基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發現、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進行專項集中檢查，依托流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯合鎮政府整規辦、衛生等相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，對轄區范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯合執法42次，檢查經營業戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發、小網吧等300余戶。

（三）創新舉措，提升效能，執政為民宗旨得到新體現

2、引導企業自主管理，積極發揮個私協會作用。在市場監管工作中我所做到講求工作方法，創新工作模式，經常組織個私協會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依托，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。通過企業間的互相監督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。

3、依托綜合管理工作站，積極推行聯動執法工作機制。按照綜合管理工作站現有條件，我所統一懸掛匾牌、統一工作牌、統一宣傳欄、統一資料架、統一各類記錄簿、統一設置信箱、統一公布工作站職責、統一印制聯絡卡公布聯絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現場辦公，提供咨詢，發放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監管中發現的假冒偽劣食品、無照經營業戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯動執法機制實施后，我所轄區個體工商戶經營行為得到進一步規范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業為龍頭的鎮域經濟呈現了跨越式發展的總體態勢。

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（四）強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現新面貌

一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，采取啟發教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了十七大報告、十七屆四中全會精神，集中組織學習了科學發展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規范約束機制、內外監督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執法人員都能在制度的規范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執法結合、提升業務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業及行政執法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規定和禁酒規定，進一步規范執法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題和2012年工作計劃

2012年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執法創新能力有待進一步增強。表現在創新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

2012年工作總體要求：以實踐科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和獅嶺鎮政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現服務效能、執法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業做大做強。幫扶企業實施品牌戰略，大力發展注冊商標，支持引導企業爭創馳名、著名、知名商標；幫扶企業實施廣告戰略；幫扶企業完善合同管理，爭創“守合同、重信用”企業。

（二）以深化監管執法為重點，維護市場經濟秩序。一要加大產品質量和食品安全監管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規范、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。三要加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調解機制，妥善處理商標侵權糾紛。

（三）以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創新上有新突破，服務經濟和辦事效率上有新改進，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監督制約機制。繼續以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規范執法行為、緊扣監管重點、提高執法效能、拓展執法領域四個方面狠下功夫，力求在服務獅嶺建設上取得新突破。

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第二篇：工商所工作總結暨工作計劃

今年以來，獅嶺（芙蓉）工商所在分局黨委的正確領導下，嚴格按照分局xx年年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點，依托工商所數字化建設，積極開拓創新，強化監管，提升服務，不斷提高工作人員的行政綜合執法能力，從而全面提高隊伍綜合素質，促進監管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務。現將一年來所做的工作匯報如下：

主 要 工 作

一、從嚴監管，市場經濟秩序進一步好轉。

二、深化服務，服務地方經濟發展能力進一步提高。

在今年的工作中，我所始終堅持把推動和保障鎮域經濟發展作為工商事業發展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發展發揮了積極的推動和保障作用。在“三創”工作中，我所通過加大巡查監管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發現問題及時解決。在創衛工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場衛生管理為重點，切實加大無照經營餐飲業店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創衛攻堅戰。在人力物力不足的情況下，主動聯合鎮政府整規辦、衛生監督所等職能部門，出動執法人員500多人次，車輛100多臺次，在轄區開展創衛聯合行動，大力整治轄區內無證照餐飲店鋪、小美容美發店、小網吧等“五小”行業。行動中，執法人員當場查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發店50多家、小網吧80多家。聯合行動取得了預期成效，有效規范了我所轄區市場經濟秩序，確保我所創衛工作有序開展。圍繞解決“三農”問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業的發展，擴大就業，活躍經濟。同時，充分發揮個私協會服務作用，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模。大力實施名牌戰略，引導企業爭創名牌，營造 “重商標、創名牌”和實施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮域企業的競爭力，提升地方整體經濟實力。近年來，我所以“誠信一條街”創建活動為切入點，在鎮域范圍內積極開展“守合同、重信用”的誠信經營活動，進一步提升了企業的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮域市場經濟的快速健康發展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。截止目前，我所已創建誠信一條街3條，轄區誠信經營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮具行業為重點，通過聯合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實保護了企業的合法權益，促進了皮革皮具產業的健康有序發展。截止目前，共查處商標侵權案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

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三、強化學習，樹立了良好的工商執法形象。

一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監管寓于服務之中，將執法寓于監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展，為創建學習型工商奠定了堅實的基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開展的“機關作風建設年”、“民主評議黨員”、“紀律教育月”等活動，深入加強行風建設。從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗，進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內務組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領導和悉心關懷下，牢固樹立“以人為本，執政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻于事業，服務于社會”為服務宗旨，以“創一流業績，樹文明新風”為主題，切實為廣大市場經營主體和消費者提供文明優質服務，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。結合新農村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經營者提供優質服務，打造“服務型”工商。她們將辦事程序、辦事內容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據，各部門的工作職責和權限等政務公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化的服務套餐。同時，她們堅持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務理念，堅持“三零”服務承諾，（即“辦照服務零距離、辦照質量零差錯、服務對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清”，堅持“三個主動”，即主動聯系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協調相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續、完善登記資料；主動提供政策法規幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業注冊登記。同時，發揮窗口職能，為個私經濟發展打造“綠色通道”，推動個私經濟進一步提速；發揮服務職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設；發揮登記職能，做好企業改制轉型登記工作，打造改制企業“活力通道”，推動現有企業深化改革；發揮協調職能，把促進下崗失業人員再就業等各項優惠政策落實在窗口，打造“民生通道”。由于成績突出，連續三年被廣州市婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯授予“巾幗文明崗” 榮譽稱號。

四、維權維穩，切實維護了消費者合法權益。

今年以來，我所著力將打假維權的重點應放在群眾關心的熱點、關注的焦點和政府重視的“難點”上，放在關系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。通過通過聯合打假、信息交流、成果反饋、獎優罰劣等措施來維系和支持社會打假網絡的運作，維護社會穩定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監管社會化取得更大的成效。與此同時，我所通過市場監管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮域經濟發展創造良好的外部環境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結率達100%。

五、著力探索，監管模式進一步創新。

（一）轄區監管責任制得到全面落實。在今年的市場巡查監管工作中，我所切實實施轄區監管責任制，積極開展以“明確責任，完善制度，立體監管，督察獎懲”為主要內容的屬地監管責任制和責任追究制，充分發揮工商所市場監管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經濟戶口臺帳和轄區業戶及產品質量動態監管檔案，強化市場巡查，及時發現違法行為，依法迅速處理；同時積極發揮市場開辦者的自我管理作用，引導督促開辦者建立業戶管理檔案，隨時掌握業戶的進銷貨情況。在日常巡查監管工作中，我所切實加強企業信用分類監管，健全商品市場準入制度，實現整治工作關口前移。結合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。按照全面檢查與重點檢查相結合，專項檢查與審驗相結合、處罰與教育相結合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結合，全面實施全方位多頻率的巡查監管方式，轄區市場經濟秩序有了根本的好轉。與本篇 工商所工作總結暨工作計劃 內容有關的：查看更多>> 單位工作總結

（二）個私協會作用充分發揮。在傳統的中秋佳節及春節來臨之際經常組織協會理事等召開座談會，多方征求意見，共商工商發展大業。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依托，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。

（三）農村工商聯絡員制度見成效。為有效保證農村市場監管到位，避免出現監管“盲區”現象，我所按照分局安排部署，在轄區全面推行了農村工商聯絡員制度。針對工商聯絡員業務生疏的實際，我所組織注冊登記、巡查監管、案件查辦等精干執法人員分期分批對轄區內的工商聯絡員進行了5期集中培訓，并組織工商聯絡員深入農村市場及經營戶開展廣泛調研，積極收集第一手市場監管資料。同時我所還切實動員工商聯絡員增強工作的主動性，積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監管中發現的假冒偽劣食品、無照經營業戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。工商聯絡員制度實施后，我所轄區個體工商戶經營行為得到進一步規范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業為龍頭的鎮域經濟呈現了跨越式發展的總體態勢。

存在問題及改進方向

今年以來，我所各項工作取得了新的成績，但與新形勢下工商行政管理面臨的新任務、新要求相比，還存在不足和差距。一是規范化管理有待進一步加強，有時在個別工作銜接上不夠緊密。二是忙于事務較多，深入調研不夠。學習抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，很難做到堅持。三是經費緊張，工作缺乏創新。四是人少事多，執法力度不夠，市場監管偶爾出現空白現象。五是對特殊行業監管措施不得力。尤其表現在對待那些流動性的攤點及不正當競爭行業，欠缺一套行之有效的方法措施。針對上述問題，結合新形勢對工商行政管理工作的新要求，在新的一年工作中，我們決心總結經驗，充分發揮主觀能動性，克服存在的不足，以高度的工作熱情，負責的工作態度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創新的精神狀態，在今年開展的重要市場和重要商品專項執法行動、食品安全監管專項整治、“網吧”專項整治、保護知識產權專項整治的基礎上，進一步落實轄區監管責任制，深入開展整頓和規范市場經濟秩序活動，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。

2012年主要工作計劃

一、強化監管力度，進一步整頓和規范市場經濟秩序

（一）從源頭上進一步規范市場主體行為。對轄區內的工商經營戶進行一次全面清理檢查，對符合經營條件而沒有辦理營業執照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經營秩序。

（二）大力保護知識產權。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續深入開展保護注冊商標專用權行動，加大執法力度，嚴厲打擊商標侵權和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權利。

（三）嚴厲打擊商業欺詐行為。重拳出擊，重點打擊，決不手軟。積極開展廣告專項整治行動，規范廣告市場秩序。嚴厲打擊非法傳銷和商業欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執法行動，對商品質量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發布虛假信息騙取錢財等違法行為從嚴查處。

（四）加大農資打假力度。聯合農業、質監等部門，以建立規范有序的農資市場秩序、服務農村經濟發展、促進農民增收為目標，繼續深入開展農資打假“紅盾護農行動”。根據農時季節和重點地區、重點市場、重點品種開展專項整治活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農藥等農資產品的違法犯罪行為。建立健全農資市場的長效監管機制，引導農資經營者誠信守法經營，切實保護農民權益。

（五）加大重要商品的市場監管力度。進一步加大食品市場監管力度，著力整頓食品生產加工及流通行業，采取有效措施，從食品生產經營整治入手，以關停取締，整頓規范，促進提高等方式，進一步加強食品生產流通的監管工作。加強與鎮整規辦的配合，切實抓好大型超市、連鎖店和各類批發市場等有形市場的規范管理，組織市場開辦單位積極創建文明市場，規范市場經營行為。進一步加強對營業性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環境的治理，為未成年人健康成長創造良好的環境。

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（六）加大案件查辦力度。把查辦案件作為提高工商干部執法能力和素質的有效途徑，進一步提高市場監管執法的能力和水平。充分發揮“12315”消費者投訴舉報網絡的作用，積極與其他執法部門建立長期合作、聯系互動的機制，及時按職責范圍接受和移送有關舉報、申訴。

（七）健全和完善消費維權體系。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發揮各級消協的作用，推進消費維權進社區、進學校、進村鎮，建立健全社會維權體系。積極推進消費維權到廠家、到商家，提高市場主體自律意識和自覺維護消費者權益的意識。繼續加強對餐飲、旅游、修理、美容美發等重點服務行業的監管，切實維護消費安全，促進轄區內市場經濟秩序根本好轉。與本篇 工商所工作總結暨工作計劃 內容有關的：查看更多>> 單位工作總結

二、適應時代要求，搞好工商行政管理隊伍建設

堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創造良好的生活學習環境，努力建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高隊伍的專業本領和執法水平。切實加強反腐糾風工作，引導工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業，安心基層工作，當好經濟衛士，提供優質服務。

三、以經濟建設為中心，積極服務于改革開放和經濟建設大局

（一）積極支持皮革皮具產業發展，促進鎮域經濟結構調整。我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發揮自身的職能作用，積極支持和配合相關部門按照全鎮產業布局，加大執法力度，對不法經營的各種經濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規范經營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產業的快速發展保駕護航。

（二）堅持不懈地改善投資環境。開辟登記注冊的快速通道，進一步推行首辦負責制，經常深入企業走訪，采取得力措施，支持企業建立現代化企業制度，努力為招商、親商、安商創造優惠寬松的政策環境、公平公正的法制環境、文明誠信的人文環境和優質高效的服務環境。

（三）積極培育名牌產品。立足工商管理職能，支持企業走精品名牌之路，實施名牌戰略，積極為企業申請注冊商標搞好服務和咨詢，支持企業申報著名商標、馳名商標，提高轄區內企業和產品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。開展各種形式的誠信創建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。與本篇 工商所工作總結暨工作計劃 內容有關的：查看更多>> 單位工作總結

第三篇：工商所工作總結暨工作計劃

今年以來，獅嶺（芙蓉）工商所在分局黨委的正確領導下，嚴格按照分局XX年年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點，依托工商所數字化建設，積極開拓創新，強化監管，提升服務，不斷提高工作人員的行政綜合執法能力，從而全面提高隊伍綜合素質，促進監管職能到位，按序時進度較好地完成了全年的工作任務。現將一年來所做的工作匯報如下：

今年以來，我所共立案查處案件368宗，已結案401宗，罰沒款金額210.47萬元；收取管理費770萬元，個私會員費 55.63萬元，新增個體工商戶1905戶，所轄區業戶總數突破9000戶，其中私營企業801戶，內資企業198戶，外資企業160戶，個體工商戶7841戶，超額完成序時目標任務。

主 要 工 作

一、從嚴監管，市場經濟秩序進一步好轉。

在日常監管工作中，我所以皮革皮具、食品、網吧等熱點難點行業為管理重點，切實加大執法力度，強化監管，嚴厲打擊各類擾亂市場經濟秩序的不法行為，著力維護良好的市場經濟秩序。在流通領域商品質量及食品安全專項整治工作中，采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調查，共出動執法人員260余人次，車輛50臺次，通過摸底，做到了對所有企業、作坊、經營業戶的企業數量、證照情況、產品流向等三清楚，將全所食品經營業戶按照轄區分解到了各個片區，由片區監管人員負責同所有企業（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導業戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質量安全檔案，目前建檔率達到了56 %。此次專項整治行動，我所共檢查企業和個體戶58家，檢查農貿肉菜市場等各類市場8個，整治康政路小食群等重點區域3個，取締無照經營業戶18戶，查處銷毀注水豬肉90多公斤。針對轄區內的無照經營、超范圍經營、假冒偽劣商品等各種違法經營行為多發態勢，我所組織精干執法人員進行了嚴厲打擊。按照分局要求，及時開展了“保護知識產權專項行動”、“無照經營專項整治行動”、“食品安全專項行動”、“打擊商業欺詐專項整治行動”、“黑網吧專項治理”等多次專項行動。在查處整治無照經營專項行動中，我所本著“規范持照亮照經營、查處無照經營行為”的思路，在鞏固以往整治無照經營工作的基礎上，注重從抓基礎管理和規范管理入手，扎實推進清理無照經營行為，創新工作方法。重點以開展營業執照大檢查為主線，對轄區內經營戶進行拉網式全面巡查，嚴格規范其亮照經營行為，使持照經營觀念深入人心。截止目前，我所共檢查經營戶8900多戶，整改未亮照經營戶1600多戶，引導辦照213戶，查處無照經營案件210宗，罰款39.66萬元。根據黑網吧向農村蔓延的新特點，我所主動聯合鎮整規辦、公安、文化等部門有重點地開展了黑網吧專項整治行動。共查處無照經營網吧及游戲機室99戶，暫扣電腦主機847臺，顯示器933臺，暫扣游戲機42臺。

二、深化服務，服務地方經濟發展能力進一步提高。

在今年的工作中，我所始終堅持把推動和保障鎮域經濟發展作為工商事業發展的首要任務，切實加強服務窗口建設，努力提高綜合服務水平，積極推行了首問責任制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發展發揮了積極的推動和保障作用。在“三創”工作中，我所通過加大巡查監管力度的工作方式，切實加大宣傳力度，發現問題及時解決。在創衛工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場衛生管理為重點，切實加大無照經營餐飲業店檔的違法行為查處取締力度，扎實開展了創衛攻堅戰。在人力物力不足的情況下，主動聯合鎮政府整規辦、衛生監督所等職能部門，出動執法人員500多人次，車輛100多臺次，在轄區開展創衛聯合行動，大力整治轄區內無證照餐飲店鋪、小美容美發店、小網吧等“五小”行業。行動中，執法人員當場查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發店50多家、小網吧80多家。聯合行動取得了預期成效，有效規范了我所轄區市場經濟秩序，確保我所創衛工作有序開展。圍繞解決“三農”問題，我所積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業的發展，擴大就業，活躍經濟。同時，充分發揮個私協會服務作用，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模。大力實施名牌戰略，引導企業爭創名牌，營造 “重商標、創名牌”和實施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮域企業的競爭力，提升地方整體經濟實力。近年來，我所以“誠信一條街”創建活動為切入點，在鎮域范圍內積極開展“守合同、重信用”的誠信經營活動，進一步提升了企業的信用形象，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進了鎮域市場經濟的快速健康發展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業步行街被廣州市工商局命名為“守合同重信用示范街”。截止目前，我所已創建誠信一條街3條，轄區誠信經營的氛圍日益濃厚。與此同時，我所以皮革皮具行業為重點，通過聯合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實保護了企業的合法權益，促進了皮革皮具產業的健康有序發展。截止目前，共查處商標侵權案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

三、強化學習，樹立了良好的工商執法形象。

一是堅持政治理論學習，切實提高思想素養。堅持組織全體工作人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺悟，引導工作人員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。在日常工作中，堅持將監管寓于服務之中，將執法寓于監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執法形象。二是利用崗位技能競賽活動，帶動和促進全體工作人員的理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、背靠背談心及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展，為創建學習型工商奠定了堅實的基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開展的“機關作風建設年”、“民主評議黨員”、“紀律教育月”等活動，深入加強行風建設。從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗，進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。同時注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。內務組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領導和悉心關懷下，牢固樹立“以人為本，執政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻于事業，服務于社會”為服務宗旨，以“創一流業績，樹文明新風”為主題，切實為廣大市場經營主體和消費者提供文明優質服務，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。結合新農村建設和工商工作實際，將服務寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務平臺，為經營者提供優質服務，打造“服務型”工商。她們將辦事程序、辦事內容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據，各部門的工作職責和權限等政務公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。特別是嚴格遵守了首問責任制、限時辦結制等文明辦照制度，先后實施了預約服務、延時服務、跟蹤服務等個性化的服務套餐。同時，她們堅持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務理念，堅持“三零”服務承諾，（即“辦照服務零距離、辦照質量零差錯、服務對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到“政策咨詢一口清，窗口服務一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清”，堅持“三個主動”，即主動聯系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協調相關前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續、完善登記資料；主動提供政策法規幫助，宣傳政策，輔導登記，促進重點項目及時完成企業注冊登記。同時，發揮窗口職能，為個私經濟發展打造“綠色通道”，推動個私經濟進一步提速；發揮服務職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設；發揮登記職能，做好企業改制轉型登記工作，打造改制企業“活力通道”，推動現有企業深化改革；發揮協調職能，把促進下崗失業人員再就業等各項優惠政策落實在窗口，打造“民生通道”。由于成績突出，連續三年被廣州市婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，今年六月被廣東省婦聯授予“巾幗文明崗” 榮譽稱號。

四、維權維穩，切實維護了消費者合法權益。

今年以來，我所著力將打假維權的重點應放在群眾關心的熱點、關注的焦點和政府重視的“難點”上，放在關系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，放在對市場秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。通過通過聯合打假、信息交流、成果反饋、獎優罰劣等措施來維系和支持社會打假網絡的運作，維護社會穩定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監管社會化取得更大的成效。與此同時，我所通過市場監管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮域經濟發展創造良好的外部環境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結率達100%。

五、著力探索，監管模式進一步創新。

（一）轄區監管責任制得到全面落實。在今年的市場巡查監管工作中，我所切實實施轄區監管責任制，積極開展以“明確責任，完善制度，立體監管，督察獎懲”為主要內容的屬地監管責任制和責任追究制，充分發揮工商所市場監管前沿陣地和主力軍的作用，切實建立經濟戶口臺帳和轄區業戶及產品質量動態監管檔案，強化市場巡查，及時發現違法行為，依法迅速處理；同時積極發揮市場開辦者的自我管理作用，引導督促開辦者建立業戶管理檔案，隨時掌握業戶的進銷貨情況。在日常巡查監管工作中，我所切實加強企業信用分類監管，健全商品市場準入制度，實現整治工作關口前移。結合我所實際，進一步加大了市場巡查力度，充實市場巡查人員，增加巡查次數，積極開展各類市場主體的摸底排查，對重點市場、重點地段、重點商品進行地毯式巡查。按照全面檢查與重點檢查相結合，專項檢查與審驗相結合、處罰與教育相結合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結合，全面實施全方位多頻率的巡查監管方式，轄區市場經濟秩序有了根本的好轉。

（二）個私協會作用充分發揮。在傳統的中秋佳節及春節來臨之際經常組織協會理事等召開座談會，多方征求意見，共商工商發展大業。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依托，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。

（三）農村工商聯絡員制度見成效。為有效保證農村市場監管到位，避免出現監管“盲區”現象，我所按照分局安排部署，在轄區全面推行了農村工商聯絡員制度。針對工商聯絡員業務生疏的實際，我所組織注冊登記、巡查監管、案件查辦等精干執法人員分期分批對轄區內的工商聯絡員進行了5期集中培訓，并組織工商聯絡員深入農村市場及經營戶開展廣泛調研，積極收集第一手市場監管資料。同時我所還切實動員工商聯絡員增強工作的主動性，積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監管中發現的假冒偽劣食品、無照經營業戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。工商聯絡員制度實施后，我所轄區個體工商戶經營行為得到進一步規范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業為龍頭的鎮域經濟呈現了跨越式發展的總體態勢。

存在問題及改進方向

今年以來，我所各項工作取得了新的成績，但與新形勢下工商行政管理面臨的新任務、新要求相比，還存在不足和差距。一是規范化管理有待進一步加強，有時在個別工作銜接上不夠緊密。二是忙于事務較多，深入調研不夠。學習抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，很難做到堅持。三是經費緊張，工作缺乏創新。四是人少事多，執法力度不夠，市場監管偶爾出現空白現象。五是對特殊行業監管措施不得力。尤其表現在對待那些流動性的攤點及不正當競爭行業，欠缺一套行之有效的方法措施。針對上述問題，結合新形勢對工商行政管理工作的新要求，在新的一年工作中，我們決心總結經驗，充分發揮主觀能動性，克服存在的不足，以高度的工作熱情，負責的工作態度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創新的精神狀態，在今年開展的重要市場和重要商品專項執法行動、食品安全監管專項整治、“網吧”專項整治、保護知識產權專項整治的基礎上，進一步落實轄區監管責任制，深入開展整頓和規范市場經濟秩序活動，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。

2010年主要工作計劃

一、強化監管力度，進一步整頓和規范市場經濟秩序

（一）從源頭上進一步規范市場主體行為。對轄區內的工商經營戶進行一次全面清理檢查，對符合經營條件而沒有辦理營業執照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經營秩序。

（二）大力保護知識產權。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續深入開展保護注冊商標專用權行動，加大執法力度，嚴厲打擊商標侵權和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權利。

（三）嚴厲打擊商業欺詐行為。重拳出擊，重點打擊，決不手軟。積極開展廣告專項整治行動，規范廣告市場秩序。嚴厲打擊非法傳銷和商業欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執法行動，對商品質量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發布虛假信息騙取錢財等違法行為從嚴查處。

（四）加大農資打假力度。聯合農業、質監等部門，以建立規范有序的農資市場秩序、服務農村經濟發展、促進農民增收為目標，繼續深入開展農資打假“紅盾護農行動”。根據農時季節和重點地區、重點市場、重點品種開展專項整治活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農藥等農資產品的違法犯罪行為。建立健全農資市場的長效監管機制，引導農資經營者誠信守法經營，切實保護農民權益。

（五）加大重要商品的市場監管力度。進一步加大食品市場監管力度，著力整頓食品生產加工及流通行業，采取有效措施，從食品生產經營整治入手，以關停取締，整頓規范，促進提高等方式，進一步加強食品生產流通的監管工作。加強與鎮整規辦的配合，切實抓好大型超市、連鎖店和各類批發市場等有形市場的規范管理，組織市場開辦單位積極創建文明市場，規范市場經營行為。進一步加強對營業性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環境的治理，為未成年人健康成長創造良好的環境。

（六）加大案件查辦力度。把查辦案件作為提高工商干部執法能力和素質的有效途徑，進一步提高市場監管執法的能力和水平。充分發揮“12315”消費者投訴舉報網絡的作用，積極與其他執法部門建立長期合作、聯系互動的機制，及時按職責范圍接受和移送有關舉報、申訴。

（七）健全和完善消費維權體系。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發揮各級消協的作用，推進消費維權進社區、進學校、進村鎮，建立健全社會維權體系。積極推進消費維權到廠家、到商家，提高市場主體自律意識和自覺維護消費者權益的意識。繼續加強對餐飲、旅游、修理、美容美發等重點服務行業的監管，切實維護消費安全，促進轄區內市場經濟秩序根本好轉。

二、適應時代要求，搞好工商行政管理隊伍建設

堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創造良好的生活學習環境，努力建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高隊伍的專業本領和執法水平。切實加強反腐糾風工作，引導工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業，安心基層工作，當好經濟衛士，提供優質服務。

三、以經濟建設為中心，積極服務于改革開放和經濟建設大局

（一）積極支持皮革皮具產業發展，促進鎮域經濟結構調整。我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發揮自身的職能作用，積極支持和配合相關部門按照全鎮產業布局，加大執法力度，對不法經營的各種經濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規范經營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產業的快速發展保駕護航。

（二）堅持不懈地改善投資環境。開辟登記注冊的快速通道，進一步推行首辦負責制，經常深入企業走訪，采取得力措施，支持企業建立現代化企業制度，努力為招商、親商、安商創造優惠寬松的政策環境、公平公正的法制環境、文明誠信的人文環境和優質高效的服務環境。

（三）積極培育名牌產品。立足工商管理職能，支持企業走精品名牌之路，實施名牌戰略，積極為企業申請注冊商標搞好服務和咨詢，支持企業申報著名商標、馳名商標，提高轄區內企業和產品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。開展各種形式的誠信創建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。

第四篇：2011年工商所上半年工作總結暨下半年工作計劃

今年以來,我所在分局黨委的正確領導下，在**鎮黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發展觀，以“制度化、規范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，較好地完成了年初既定的工作任務，為地方經濟發展和社會和諧做出了新的努力和貢獻。

截止6月30日，我所轄區共有各類經濟主體11350戶，其中內資企業1045戶，比去年同期增長40.2%，外資企業105戶，比去年同期增長4%,個體工商戶10200戶。新增各類經營主體773戶，與2011年相比減少59%；變更666戶，同比增長3.3%；注銷224戶，同比增加5.7%。個體工商戶驗照3815戶，驗照率40.2％，同比減少14.1%。企業年檢實檢749戶，年檢率83.6％，同比增加11.3%。辦理食品流通許可證120戶。查處案件116宗，罰沒款70.632萬元。

一、上半年主要工作

（一）窗口服務助推經濟發展發揮了重要作用

**近年來經濟發展迅速，轄區經營業戶眾多，一年就新發展業戶4000余戶，給我所注冊登記及日常監管工作帶來很大挑戰。

1、作為分局首個“省巾幗文明崗”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲”的人性化服務新舉措，積極打造優質服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。對于優質企業的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現有工作人員3人，每天業務受理量都在100人以上，人員少業務量大，經常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節假日加班。

2、在年檢驗照期間，我所利用鎮的電臺、電視臺及商會的短信平臺，發布年檢驗照公告，組織執法人員深入轄區主干道開展宣傳督促引導，抽調業務精、責任心強的同志，到**皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業戶開展現場面對面驗照辦證服務。

3、在工作中及時發現問題并努力尋求破解方法，針對業戶證照辦理中出現的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當地政府領導匯報情況，與出租屋管理中心進行協調，在促成區政府形成《關于整頓**鎮無證照經營問題的會議紀要》的基礎上，對除特殊行業以外的經營場所小于100平方米的業戶采取先辦照后備案的方法，為解決無照經營創造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經營戶，受到了群眾的一致好評。

（二）商標戰略及助企工作再創佳績

上半年，共走訪服務企業124戶，為企業答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業戶42戶次，建立商標檔案28份，立案查處商標侵權案件57宗，罰沒款38.64萬元。今年2月，我所轄區兩家企業2011年申報的“畢斯曼”等兩個商標被授予廣州市著名商標稱號。由我所共同參與的“**皮具”集體商標已上報至國家商標局審批。轄區“守合同、重信用”企業已達16戶。

（三）無照整治工作取得新的突破

截止6月30日，我所已摸查無照經營戶1097戶,查處無照經營戶65戶，引導辦照524戶。

1、爭取政府支持。組織執法人員深入企業、村委、相關職能部門調查走訪，切實了解轄區無照經營現狀及成因，通過調研，形成調研報告，擬定無照經營專項整治工作方案，積極向分局、鎮政府匯報工作思路，爭得鎮、村兩級對我所查無工作的支持與協助。

2、加強協調溝通。在鎮、村兩級的支持下，在轄區**村率先試點推行了以村為主的無照經營專項整治工作模式。積極協調**村委，由村委安排專職人員與屋主協調落實出租屋合同等實際問題。同時，組織執法人員在該村現場集中設點辦公，引導符合條件業戶辦理相關證照。通過有效地整治引導，該村僅**經濟社就引導辦照65戶，查處無照案件53宗。

3、邊摸查邊整治。在對原有摸查名單中無照經營業戶進行整治的過程中，全面掌握轄區無照經營實情和動態，對新出現、新發現的無照經營業戶進行摸查登記。年初，一方面組織執法人員分三組對**大道等轄區內12條城區主要干道作為持證亮照經營示范街進行規范檢查。共檢查經營業戶2014戶，其中無照125戶，有照1889戶，現場發現責令改正通知書125份，查處取締40戶，引導辦照85戶。另一方面在分局安排的無照經營摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的實際困難，積極推行“一卡一書一紙”的工作方法，著力協調村委、出租屋管理中心等部門的配合，在轄區附城村分組分片分階段實施了無照摸查工作。

4、整合執法資源。依托綜合管理站，對涉及前置審批的無照經營業戶及時函告相關職能部門，對多次上門促成辦照，屢教不改的無照“釘子戶”，通過聯動執法，聯合鎮政府整規辦等相關部門堅決予以取締，從嚴查處。

（四）食品安全監管工作邁上新的臺階

目前，我所已建立食品安全監管示范市場5個、示范商場（超市）3個。主動聯合相關部門進行了6次大規模的食品安全監管專項整治，出動執法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。

1、由于我所轄區經濟戶口發展迅速，人員力量不足，加之過去對食品安全監管工作的重視不夠，致使轄區食品臺賬及索證索票等工作明顯滯后。面對實際，我所組織執法人員深入轄區食品業戶了解情況，開展調研，形成調研報告，積極向鎮黨委政府匯報工作情況，努力爭得充分的支持。通過協調努力，**鎮黨委政府最終決定在鎮直部門選派7名業務精能力強的工作人員協助我所專門從事轄區食品安全監管工作。

（三）依托綜合管理站，積極主動聯合相關部門，進一步加大無照經營專項整治力度，將以村為主的無照整治模式向其他附城村推進，嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。

（四）加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。

（五）繼續以食品安全為重點，充分發揮食品臺賬輔導員制度優勢，力爭年底前對轄區有證照食品經營戶臺賬進行全面更新檢查，保證食品臺賬規范率達100%。

第五篇：工商所上半年工作總結暨下半年工作計劃

2020年以來，我所在分局的正確領導下，在獅嶺鎮政府及相關業務科室的支持指導下，緊緊圍繞分局總體工作要求，以發展地方經濟為首要任務，以“四個統一”為監管目標，從嚴執法，加強監管，熱心服務，各項工作有了新的亮點，真正為地方經濟發展做到了保駕護航。截止5月底，我所共收取個體工商管理費 749.58萬元，會員費54.38萬元，立案查處無照經營及商標侵權行為152起，罰沒款100.47萬元。

2020年上半年工作總結

一、著力加強市場監管，切實維護轄區市場經濟秩序

在市場監管過程中，我所將規范引導與加大整頓力度相結合，努力探索新的監管方式，著力建立長效監管機制，切實做到保一方平安、謀一方發展。

（一）深入開展食品安全專項整治。采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調查，共出動執法人員260余人次，車輛50臺次，通過摸底，作到了對所有企業、作坊、經營業戶的企業數量、證照情況、產品流向等三清楚，將全所347戶經營業戶按照轄區分解到了各個片區，由片區監管人員負責同所有企業（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導業戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質量安全擋案，建檔率達到了80 %。召集農村工商聯絡員及重點食品生產經營企業負責人，召開了流通環節產品質量和食品安全專項整治行動工作動員大會，重點講解了活動的主要目的和意義，并對參會人員進行了相關培訓。主動聯合相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，嚴格執行食品市場主體準入制度、食品市場巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品企業信用分類監管制度，建立健全食品安全長效監管機制。結合實施食品放心工程，抓好重大節日期間的食品安全監管。切實做好日常食品檢測工作，突出抓好糧、油、肉、菜、水果、奶制品、豆制品、水產品、飲料、酒等重點食品，對農村市場、城鄉結合部等重點區域，各類農貿市場、超市等重點市場，加大檢查力度，確保轄區人民的消費安全。組織執法人員對轄區范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出動執法車輛8車（次），執法人員45人次，以楊赤路、金獅大道等主干道兩側為重點整治區域，以包裝食品、腌制食品等為重點檢查對象，共檢查經營戶302戶，沒收過期、三無小食品53袋，對12戶未亮照經營的個體工商戶要求立即整改，取締無照經營小食店8家，并發布限期整改通知書。同時結合實際，我所以節假日為重要時間，以校園、工業聚集區附近為重點區域適時適宜地開展各類檢測。利用食品安全快速檢測箱對轄區農村食品市場進行定期檢測，通過檢測有效地提升了人民群眾對食品安全的重視程度，為廣大師生及外來務工人員創造了良好的餐飲消費環境。同時，也讓執法人員及時掌握轄區內食品安全的動態情況，切實有效保障轄區的食品安全。

（二）嚴厲打擊商標侵權行為。為切實加大知識產權保護力度，全力做大做強皮革皮具產業，促進地方經濟快速健康持續發展，我所除在日常市場巡查監管中有效管理及時查處外，同時加大皮革皮具城的市場監管，將獅嶺國際皮革皮具城的日常監管任務劃分給業務熟工作能力強的辦案組，切實加大商標侵權案件的查處力度，通過卓有成效的查處和監管，查扣了一大批涉嫌商標侵權的手袋、五金等產品，從而進一步規范了商標使用，打擊了商標侵權行為，保護了企業的合法權益。同時，我所還在分局幫助下對轄區進行了兩次大清查，在工作中，我所多次召開所務會對專項整治行動的地段劃分、人員分配、后勤保障及應急等有關事項進行安排部署，全方位做好協調應急等工作，發現問題，及時查處，絕不手軟。

（三）全力整治無照經營。重點做好轄區營業執照大檢查和亮照經營工作，對無照經營戶曉之以理，動之以情，深入細致地做好他們的思想教育工作，引導他們積極辦理執照。同時，對存在安全隱患的無照經營戶堅決予以取締。今年以來，我所共清查無照經營戶500多戶，查處無照經營案件143起。與此同時，我所還積極配合鎮政府整規辦、稅務、衛生、安監部門對轄區企業進行了例行檢查，對轄區內無證經營游戲機及無照網吧進行了清理查處，對轄區無照經營戶進行了摸底排查。

（四）切實加強合同管理。在日常合同管理工作中，我所廣泛開展“說誠信話，做誠信事，當誠信人”的教育活動，加大力度宣傳《合同法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律法規，在企業及個體工商戶中廣泛開展“誠信一條街、誠信興業、文明服務”宣傳教育。同時，我所依托行業協會作用，廣泛征詢收集企業及個體工商戶對誠信創建工作的意見和建議，確保誠信創建活動的長期性有效性。在“誠信一條街”創建過程中，我所組織工作人員深入經營業戶，現場辦公，監督指導，幫助經營戶將營業執照和承諾書擺放在入門顯眼位置上，懸掛、擺放高度統一規范。督促業戶搞好店鋪內外衛生，商品擺放整齊、明碼標價、統一臺帳。在“誠信一條街”內，凡巡查中發現新開業未辦理營業執照的經營業戶，一律將其列為重點扶持對象，在條件許可的前提下，盡快為其辦理相關證照。在誠信創建服務方法上，我所努力做到跳出部門圈子主動進位，提供全程優質服務；在辦事效率上，推行由我來辦、馬上就辦、辦就辦好的方法，實行全方位服務，強化服務意識，創新服務舉措，既推進了信用體系建設步伐，又服務了地方經濟發展。通過“誠信一條街”創建活動的深入開展，企業商戶服務質量有了很大提高，培育了一大批誠實信用依法經營的市場主體，街內外經營業戶由過去只注重經濟效益變成效益信用雙贏的良好局面，全面促進了企業自律，切實提高了企業信用水平，我所轄區內企業及個體工商戶誠信意識明顯增強二、著力營造寬松的投資發展環境，努力支持地方經濟發展。

我所始終堅持把推動和保障鎮域經濟發展作為工商事業發展的首要任務，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發展發揮了積極的推動和保障作用。一是切實開展好個體工商戶登記注冊工作。通過積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，開展對外辦理營業執照與提供咨詢服務相結合，通過對申請人符合法定申請資格的，并且一次性帶齊相關證件材料的實行當場受理、當場辦證、當場發照等高速快捷服務，著力打造“品牌工商”新形象。圍繞獅嶺皮革皮具支柱產業發展，我所切實發揮好注冊登記職能，引導具備一定規模的個體工商戶登記為合格的市場主體，參與大市場競爭，擴大規模，壯大實力，帶動農村經濟發展。同時，積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業的發展，擴大就業，活躍經濟。大力實施名牌戰略，引導企業爭創名牌，營造 “重商標、創名牌”和實施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮域企業的競爭力，提升地方整體經濟實力。二是認真搞好年檢驗照工作。結合我所實際，因地制宜，認真進行安排部署，將年檢驗照任務指標分片細化，責任到人。采取上門宣傳、業戶聚集區集中設置現場辦公等方法，將驗照的內容宣傳到位，將驗照工作真正開展到基層，為順利開展驗照工作奠定了良好的基礎。另外在驗照貼花工作實行重點分類監管與市場巡查工作相結合，對重點監管對象進行重點審查，確保監管效果；同時，通過實地巡查與檔案相對照，進一步完善個體工商戶檔案有關數據。截止目前，我所已年檢驗照業戶3000多戶。三是扎實做好消費維權工作。今年以來，我所進一步加大整治工作的宣傳力度，通過12315等投訴舉報方式，暢通申訴舉報渠道，廣納賢言，廣開諫路，維護社會穩定，積極參與社會治安綜合治理，從而切實規范了消費者投訴、舉報的辦理手續，有效維護了消費者合法權益。與此同時，我所通過市場監管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮域經濟發展創造良好的外部環境。根據分局統一安排，我所在做好轄區市場日常監管的同時，切實做好問題產品的查處工作。先后出動執法人員80人次，執法車輛18臺次，對轄區40余家商場超市、6個市場及70多個有關店鋪銷售的不合格產品進行全面清查。

三、著力營造濃厚的學習氛圍，樹立良好的工商執法形象。

在日常工作中，我所堅持將監管寓于服務之中，將執法寓于監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執法形象。今年以來，我所堅持每周五組織全所人員開展一次理論及業務更新學習，在學習過程中，大家互相交流學習及工作心得，從而有效提升了執法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所組織各組輪流考業務，業務知識既有巡查監管又有執法辦案，力爭讓每一個工作人員都成為“全能型”人才。同時，通過互幫互助，在工作中學，學了后用到實際工作中去。

四、著力探索適應工商發展新理念，進一步創新市場監管模式。

（一）轄區監管責任制全面落實。實施轄區監管責任制以來，我所全面推行定轄區、定對象、定責任、定監管績效的轄區監管“四定”辦法，合理地將轄區管理任務分配到每一個監管人員，明確了各層級、各崗位的責任，通過實行轄區監管責任制，使每一個巡查組和干部工作目標明確、監管任務清晰、區段情況熟悉、執法權責一致、工作熱情高漲。在此基礎上，根據工作實際，科學合理地將收費、辦案、合同糾紛調解、辦理投訴、申訴、巡查等監管任務分配到每個干部。實行定性考核與定量考核相結合，以定量考核為主的辦法，考核過程中，既相互監督，又相互促進，充分調動了干部職工的工作積極性。轄區監管中實行各崗位共同協作，建立頂崗制度，防止監管缺位。在分局實施專項檢查和其它重大監管任務時，以巡查組為單位開展工作，以確保任務的完成。巡查中堅持以點帶面，抓大放小的原則，著重提高工作效能。針對我所轄區點多、面廣、皮革皮具產業發展的現狀，實行以點帶面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。在轄區監管責任制的實施過程中，我所通過不斷創新監管機制，落實監管責任，初步建立了手段先進、運轉協調、制度完善、管理規范監管新體制，切實增強了執法工作的主動性、自覺性、有效性，實現了市場監管工作的“三個轉變”，即通過明確監管責任，實現了從無責任到有責任的轉變，從部分監管到全面重點監管的轉變，從專項整治到建立長效監管機制的轉變。監管執法工作實現了“三個到位”，即日常監管方式改革深入發展，有力地促進了監管到位、服務到位和職能到位。今年以來，我所共立案查處各類案件152宗，有效地打擊了違法經營行為，轄區經濟秩序明顯好轉；在處理消費者投訴方面，我所共受理投訴35宗，其中區長專項18宗，12315消費者投訴9宗，群眾來信來訪投訴8宗，辦結率100％；在巡查工作中，我所重點區域重點整治，以建立示范街為重點，全面消除無照經營行為，目前共建立示范街5條，所有示范街均亮照經營。在收費和年檢方面，共收取個體工商管理費600多萬元，完成任務50％多，截止目前，我所個體戶驗照達2771戶,企業年檢305戶。

（二）個私協會作用得到充分發揮。在市場監管工作中我所做到講求工作方法，經常組織個私協會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依托，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。在汶川發生特大地震后，我所動員個私協會員，僅半天時間就捐款4萬多元。

存在問題及改進方向

半年來，在全所干部職工團結協作、勤奮工作、共同努力下，我所各項工作取得了一定成績。但是，針對新形式下市場監管工作中的一些難題和挑戰，針對基層工商工作面臨的嚴峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：一是我所干部還存在思想意識上不夠高、理論素養上不夠專，“只求過得去，不求過得硬”的認識；二是在學習促監管、學習促進步工作中，還存在被動學習或學而無用的思想渣滓；三是在監管執法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規范等缺點，在行政執法中執法取證技巧不夠。四是在服務人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素。但我們深信，在分局的正確領導下，通過全所干部職工的共同努力，我們將繼續深入學習有關法律法規，積極探索監管新思路，加大有關案件的查處力度，實現自身有思想，監管有思路，辦案有思考，繼續開創基層工商工作新局面。

2020年下半年主要工作計劃

一、強化監管力度，進一步整頓和規范市場經濟秩序

（一）大力整治無照經營行為。聯合鎮政府整規辦及相關部門對轄區內的工商經營戶進行一次全面清理檢查，對符合經營條件而沒有辦理營業執照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經營者，按照處罰和教育相結合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經營秩序。

（二）大力保護知識產權，嚴厲打擊商業欺詐行為。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續深入開展保護注冊商標專用權行動，加大執法力度，嚴厲打擊商標侵權和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權利。積極開展廣告專項整治行動，規范廣告市場秩序。嚴厲打擊非法傳銷和商業欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執法行動，對商品質量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發布虛假信息騙取錢財等違法行為從嚴查處。把查辦案件作為提高工商干部執法能力和素質的有效途徑，進一步提高市場監管執法的能力和水平。充分發揮“12315”消費者投訴舉報網絡的作用，積極與其他執法部門建立長期合作、聯系互動的機制，及時按職責范圍接受和移送有關舉報、申訴

（三）加大農資打假力度。聯合農業、質監等部門，以建立規范有序的農資市場秩序、服務農村經濟發展、促進農民增收為目標，繼續深入開展農資打假“紅盾護農行動”。根據農時季節和重點地區、重點市場、重點品種開展專項整治活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農藥等農資產品的違法犯罪行為。建立健全農資市場的長效監管機制，引導農資經營者誠信守法經營，切實保護農民權益。

（四）加大以食品安全為主的重要商品的市場監管力度。進一步加大食品市場監管力度，切實營造食品放心工程。加強與鎮整規辦的配合，切實抓好大型超市、連鎖店和各類批發市場等有形市場的規范管理，組織市場開辦單位積極創建文明市場，規范市場經營行為。繼續配合相關部門做好互聯網上網服務場所專項整治，進一步加強對營業性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環境的治理，為未成年人健康成長創造良好的環境。

（五）健全和完善消費維權體系。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發揮各級消協的作用，推進消費維權進社區、進學校、進村鎮，建立健全社會維權體系。積極推進消費維權到廠家、到商家，提高市場主體自律意識和自覺維護消費者權益的意識。繼續加強對餐飲、旅游、修理、美容美發等重點服務行業的監管，切實維護消費安全，促進轄區內市場經濟秩序根本好轉。

二、適應時代需求，搞好執法人員的知識更新

堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創造良好的生活學習環境，努力建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高隊伍的專業本領和執法水平。切實加強反腐糾風工作，引導工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業，安心基層工作，當好經濟衛士，提供優質服務。

三、以經濟建設為中心，積極服務于改革開放和經濟建設大局

我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發揮自身的職能作用，積極支持和配合相關部門按照全鎮產業布局，加大執法力度，對不法經營的各種經濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規范經營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產業的快速發展保駕護航。在注冊登記工作中，切實開辟登記注冊的快速通道，進一步推行首辦負責制，經常深入企業走訪，采取得力措施，支持企業建立現代化企業制度，努力為招商、親商、安商創造優惠寬松的政策環境、公平公正的法制環境、文明誠信的人文環境和優質高效的服務環境。與此同時，立足工商管理職能，支持企業走精品名牌之路，實施名牌戰略，積極為企業申請注冊商標搞好服務和咨詢，支持企業申報著名商標、馳名商標，提高轄區內企業和產品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。開展各種形式的誠信創建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。