第一篇：公司酒店促銷員管理制度

終 端 促 銷 員 管 理 制 度

一、總則

為規范促銷隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績效，特制定本制度。各促銷人員務必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，展示各自才干，做到比競爭對手更快、更好的服務終端和消費者，實現自身價值，推動“西鳳酒”成長為麻城市場的主力品牌！

二、營銷宗旨

傳播西鳳文化

實現自身價值

與品牌共成長

努力做到更好

三、崗位職責

1、促銷主管職責

1)促銷員招聘、培訓，確保有優秀人才不斷輸入到促銷隊伍中。

2)管理促銷隊伍，確保其士氣飽滿，員工素質不斷提升，運作有序、高效，達成各項工作目標。

3)定期查點，杜絕促銷員工作紀律松散等問題的出現。

4)與業務部溝通協調，確保兩部門工作街接有序、高效。

5)匯總促銷員工作日報表，每周提交一份本部工作報告。

6)準時參加公司的各項例會，簡明扼要匯報工作。

7)認真、客觀、真實、及時的填寫各項工作報表。

2、促銷員職責

1)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為西鳳酒的品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務工作。

2)向消費者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產品成功，提升銷售業績，對所在終端的產品銷售業績負責。

3)與終端相關人員處好關系，加強客情，為產品銷售創造有利的人際環境。

4)與業務員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效。

四、工作內容：

1、確保個人崗位工作任務的完成，包括在產品宣傳、銷量目標、促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發放中的主要考核指標。

2、品牌推廣

1)掌握產品知識，向顧客積極推廣公司產品，解答各類咨詢。

2)提升、維護公司產品品牌形象。

3)配合公司產品促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升公司產品的銷售額，收集當日公司產品銷售數據。

3、收集信息 維護客情

1)收集競爭品牌銷售數據及市場信息。

2)促銷活動信息反饋。

3)終端店內產品和POP宣傳資料的規范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的申請與維護。

4)與終端店領導及服務員建立良好的溝通合作關系。

五、作息考勤

1、促銷人員每月休息3天，實行輪休制，具體休息日由促銷主管根據業務開展需要視具體安排；休息日主動加班工作的，銷量計入提成記錄中。

2、促銷人員上崗時間:中午：10：30——14：00下午：16：30——20：30。

3、促銷員須嚴格遵守崗位要求的出勤時間，提前到場。由業務經理（或促銷主管）負責電話或現場抽查，如發現無故不在現場者，將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內處罰款10元，15分鐘以上處罰款20元，30分鐘以上視為曠工，扣除當日全部工資，罰款50元；遲到、早退１小時以上的，警告處分一次并處罰款100元，收到警告單累記3次者則予以解約。

4、因故需要請假的，務必至少提前一天填寫請假單向業務經理（或促銷主管）申請（病假申請最遲須在下一個工作日開始之前兩小時申請，事后須補病假單，否則視為曠工），經市場經理（或促銷主管）批準后方予準假，請假期內不計算基本工資。請假超過三天的須由業務經理批準，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還（如有特殊情況，酌情處理）。

5、因故需要辭職的，需于提前15天以書面形式向業務經理（或促銷主管）申請，待業務經理（或促銷主管）做好交接工作后，方可辦理離職手續，否則造成工作街接不力的，扣除當月工資及信譽保證金。

六、思想與行為規范

1、思想要求：

1)充滿信心，情緒飽滿。

2)精誠協作，眾志成城。

3)吃苦耐勞，堅忍不拔。

4)不斷學習，提高素質。

2、工作具體要求：

1)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章；遵守行業規范，保持良好職業道德。

2)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務工作；工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。

3)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在。

4)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。

5)熟悉企業文化、品牌知識、銷售政策等，積極、有效傳播企業文化與品牌文化；了解必須的公司全系列產品的有關信息（上崗前會有相關培訓）。

6)做好終端服務工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端管理人員及服務員的關系，為產品銷售創造有利人際環境。

7)做好消費者招待與服務工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產品、宣傳品牌，不論其消費與否，均一視同仁。

8)遵守所服務終端的各項規章制度，上班時間，不準看書、看報紙雜志、打私人電話、接發短信、吃零食、竄崗、閑談等，嚴禁未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。不與酒店工作人員發生爭執，有問題及時上報，與店面建立良好關系。

9)做好并維護好吧臺產品陳列、宣傳品擺放。

10)對公司促銷宣傳物料須合理使用，及時、足額兌換開瓶費等，并做好發放、簽收記錄，不得據為已有。一經發現和核實，除追回所有錢物外，扣除當月工資及保證金。情節嚴重的，公司予以解除協議，并追究相應法律責任。

11)加強與業務人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。

12)認真、準確、客觀、及時的填寫工作報表，報告銷售業績與市場信息，數據必須及時、準確、完整，不允許虛報。

13)準時參加例會，簡明扼要、客觀準確的匯報工作。

14)了解市場信息并及時匯報，尤其是對所在酒店或商超及競品的相關情況要了如指掌。

15)服從公司統一管理與分配，不得私自調換工作場地。

16)以正確心態接受并配合相關部門的監督與工作檢查。

17)保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。對于違反此項規定者將立即予以辭退，情節嚴重者將追究其相應的法律責任。

18）促銷員如被發現在促銷酒店或商場內有任何偷竊或其它非法行為，公司將立即終止協議。一切后果由該員自己負責。如在現場發生產品或禮品丟失，責任由該促銷員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內扣除，直至追究法律責任。

七、業務規范及要求

1.促銷員在上崗前須認真參加專業知識和營銷知識培訓，學習業務知識。

2.工作中必須熟練掌握運用傳達公司產品知識，熱情主動介紹產品，不允許擅自夸大產品性能。

3.品牌的維護和宣傳品的陳列：

1)確保在終端店公司產品有關市場資源（海報、樣品、單頁等）在該店的醒目陳列。

2)公司宣傳品的擺放：海報需張貼在店內醒目的位置（每家零售店不少于2張），無涂改或破損現象，及時更換；單頁應放置于相應單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內外或折頁架內，無折頁現象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現象，及時更新。

3)其他有關新產品宣傳品，如：橫幅、豎幅。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗等，均需集中懸掛或擺放至店內醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。

4)所有新產品的陳列品不得覆蓋公司其他海報等宣傳品。

5)公司產品的陳列柜臺放置于店內醒目位置：新產品、重點促銷產品放置于柜臺內醒目位置。

6)公司專柜內只可擺放公司產品，無其他品牌相關物品放置。公司代理的系列產品應擺放在一起，無濫用或丟失現象。

7)充分利用資源，無濫用或丟失現象。如出現人為損害（或丟失），將酌情扣除提成或底薪。

4.工作態度

1)有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。

2)不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。

3)對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發現問題和積極解決問題。

4)個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（終端店鋪）打交道，具親和力。

5)應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協調能力。

6)不得無故遲到、早退、離崗。

7)工作時，不與無關人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員發生糾紛。

8)準時參加促銷員例會。

9)上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解公司產品：解說清晰，全面，透徹了解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解，并熟練操作演示，注意介紹功能可以帶給消費者的好處。

10)清楚闡述產品賣點、功能和目標顧客群的區別。

11)遇到問題速與市場人員或客服聯系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。

12)與店面建立良好關系。

八、會議制度

1、促銷員例會

1)會議時間：周二、周五下午3：00開始；

2)與會人員：公司業務經理、促銷主管、促銷員；

3)會議主要內容： a、促銷人員匯報近日工作情況、問題與建議，反饋市場信息； b、相關領導傳達有關政策與方案，對存在問題給出處理意見，提出工作要求。

2、會議紀律

1)準時參加相關例會，有特殊情況不能與會的需提前請假；

2)會議進行時手機轉為振動檔，如是與業務方面有關的電話可在一旁接聽，不得接聽無關的、不緊要的電話；

3)匯報情況時做到簡明扼要、客觀真實；

4)對于提出的問題與建議，相關領導需給出明確意見，不能“不了了之”。

九、薪資福利規定

1、新上崗的促銷員試用期為60天，試用期基本工資700元/月，通信交通補貼各20元，完成銷量任務發給全額工資，未完成任務按實際得分值發給工資，超任務量則享受銷售提成。

2、試用合格后，轉為公司正式員工，基本工資為800元/月，通信交通補貼各50元，完成銷量任務發給全額工資，未完成任務按實際得分值發給工資，超任務量則享受銷售提成。

3、促銷員轉正后，按公司規定享受公司正式員工福利待遇（含通信交通補貼、社保醫保補貼、人身意外險和其他日常福利）。

4、上崗前促銷員須交納工作服押金為200元，員工離職后公司將如數返還。

5、促銷員轉正后，當月需從工資中扣除200元信譽保證金，員工離職后公司將如數退還。

6、各終端銷售任務與銷售提成方案（公司根據市場進度另行制定）。

十、獎罰規定

1、獎勵

1)公司每月根據促銷員銷售總量、銷售增長情況等因素綜合評選兩名工作先進者，分別給予現金或物質獎勵。

2)獎金評估發放參照《促銷員工作評估表》進行評估，評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤，報公司總經理審批后每月按積分發放。

3)屬于以下情況的，公司將給予“表揚”、“記功”、“物質獎勵”、“其它形式獎勵”等形式的獎勵：

a.對企業忠誠，工作認真負責，業務能力進步特別迅速的； b.對公司有特殊重大貢獻的；c.工作業績有突出表現的；d.其它應予獎勵的表現、行為。

2、處罰

促銷員在工作中發生以下情況的，公司將視情節輕重給予“批評”、“記過”、“罰款”、“開除”等處罰，造成公司財產損失、情節惡劣的，公司將追究法律責任：

1)對無合理原因而銷量明顯下滑，又不及時、積極采取改進措施的，罰款100元。

2）工作時間休息或做與工作無關的事。

3）工作時間不穿促銷服的，發現一次罰款10元，二次50元，三次100元。

4）不及時、認真、客觀、真實填寫工作報表。

5）虛報工作、市場信息。

6）因行為不當或工作不當，遭客戶或消費者投訴。

7）浪費、挪用、節留、合謀公司財物錢款（諸如促銷宣傳物料、開瓶費等），發現一次罰款50元，二次300元，三次予以開除。

8）“通敵買國”，向競品方出賣信息或提供幫助的給予記過處分，罰款300元，嚴重的予以開除。

9）利用職務之便或公司資源“干私活”的給予批評處分，罰款100元。

10）無故關機影響工作。

11）其它有違工作紀錄與制度的行為。

12）其它有損公司形象與利益的行為。

２００９年10月26日制訂執行

第二篇：公司促銷員聘用管理制度

一、目的：為明確公司促銷員聘用的各項標準，特此制定本管理制度；

二、適用范圍：促銷員職位

三、內容說明

1、促銷員類別

人望促銷員共分為兩個類別，不同類別促銷員在招聘實施、工資發放等方面將有所不同，具體說明如下：

01 人望自行聘用促銷員：自行聘用促銷分為兩類，一類由本公司自行支付工資；另一類由采購洽談財務代收取供應商費用，由本公司支付促銷員工資類；自聘促銷員均享受本公司各項福利待遇，屬公司正式員工；

01 供應商派駐促銷員：即由供應商自行招聘，支付工資，并享受供應商各項福利待遇的促銷員；

2、不同類別促銷員實施說明

人望自行聘用促銷員

01 由采購部根據商品銷售情況或營銷部需求進行審核，審核后確屬需要進行聘用促銷員，則報人事部進行招聘；

01 根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫《人員需求表》，并注明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等信息；

01 若為代收供應商費用招聘的促銷員，則需采購部提供代收款協議至人事部與財務部進行核查，確保費用支出；

01 《人員需求表》必須注明屬哪類招聘類型，并經采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協議）；

01 人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷人員招聘到位；

01 自行聘用促銷員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；

01 自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個月試用期標準實施；

01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表，經采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時抄送一份至財務部扣供應商費用；

01 財務部必須確保按采購部簽定的收款協議收取相應款項，包括固定費用與浮動提成費用；

01 自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》，合同期參照公司員工標準執行；

供應商派駐的促銷員

01 由采購部與供應商協商派駐促銷員，此促銷員由供應商自行招聘，并由供應商開具加蓋公章的《促銷員入場證明》，并注明促銷品牌名稱、供應商名稱、擬派駐分店、派駐人數及派駐時間等，由辦理入場的促銷員交至本公司人事部；

01 供應商派駐的促銷員為非本公司員工，由供應商支付工資待遇，并享受供應商各項福利待遇；

01 供應商派駐的促銷員必須服從本公司的工作安排，并遵守《促銷員手冊》內的各項條款，若有違反則按制定予以處罰；

01 供應商派駐的促銷員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷員進場工作協議》，協議期參照供應商《促銷員入場證明》上標注而定；

注：

1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內勞動管理章節標準辦理；

2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續，促銷員進場未提交“入場證明”

則不得接受其到店工作，一經發現有未辦理入職手續到店工作的促銷員，將追究相關管理人員責任；

四、附件：《供應商派駐促銷員進場工作協議》、《促銷員聘用需求表》、《代收供應商費用協議》、《代收供應商費用促銷員工資表》；

五、該制度從XX年02月01日起正式實施，營銷中心對該制度有最終解釋和變更權利；

六、流程圖

采購部提交人員需求

采購部負責人審批

人事部審核

人事部根據數據核算薪酬

每月5日前商品部提交提成數據

合適人員入職辦理

代聘需提交協議

人事部根據工資表提交代收供應商費用促銷員工資表至財務部

財務支付工資并代扣供應商費用

第三篇：促銷員管理制度

人力資源管理-促銷員管理

駐場促銷員及專柜促銷員管理細則

一、促銷員管理原則

1、促銷員作為公司的一員，接受公司統一的管理，在營業場所接受直接上級管理。

2、促銷員的管理費，每人15元/月；由供應商統一交納費用后上崗；并按國家規定辦理相關證件，如《健康怔》。

3、促銷員入職參照公司人力資源管理新員工入職程序辦理相關入職手續。

4、促銷員考勤參照公司人事考勤制度執行；促銷員的薪資管理參照雙方約定執行。

二、崗位準則

1、準時上班，按規定下班；

2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；

3、工作中手機、傳呼機關機，不打私人電話，不處理私人事情；

4、遇事須提前請假，病假要提供有效證明；

5、按公司要求待客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準；

7、隨時掌握市場動態，及時反饋信息；

8、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。

三、儀態儀表

1、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

2、女員工上崗前須化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；

3、男員工頭發側不蓋耳，后不蓋領，干凈整齊，不留長胡須；

4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；

5、注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭、無煙味；

6、精神飽滿，眼睛不充血；

7、時時微笑，笑不露齒。

四、行為舉止

1、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

A站姿：

（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；

（4）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

B手勢：

（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2、外表、形態大方，親善和藹。

（1）著公司統一的工作服，保持整潔，無怪異服飾；

（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）主動招呼顧客，為顧客送服務；

（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）童叟無欺，待小孩如成人。

五、經營管理制度

1、專柜不得經營合同規定的經營范圍之外的項目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權要求專柜停止違規行為或終止合同，并有權依實際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。

2、專柜所有進入商場銷售的商品應事先報商場審核后方能正式銷售，未經批準的商品不得進入商場銷售，否則給予每欠50-500元罰款。

3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送采購部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調查中發現品種價格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時，專柜應對價格進行調整。

4、專柜或廠商所派工作人員須經商場人事部認可并辦妥入場手續，領取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權拒其入場或要求退崗，并給予每次100-300元的罰款。

5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規章制度，自覺接受商場管理人員的監督和管理，違反商場規章制度者，依照商場相關規定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。

6、促銷員的上班時間及排班以及衛生清潔工作必須接受商場管理人員統一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100元。

7、專柜必須負責各自區域范圍內的清潔衛生和商品的上架補貨及標價等工作。

商場相關管理人員有權對進行監督和檢查，對未達到要求的，除要求其立即改進外，并視情況給予相應處罰，處罰金額為每次20-50元。

8、專柜人員及促銷員須妥善保護本區域范圍及公司所有財物，若有其損壞，須承擔全部責任。

9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關好柜臺燈、電源及水開關，若因專柜人保管不當造成商品丟失，由專柜自行負責；若因專柜工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患，一經查證，給予每次最少20元以上的處罰。

10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應經商場批準同意，由商場派電工操作，未經商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200-500元罰款。

11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業道德，不詆毀商場內銷售的其它商品，如有此行為者，一經發現即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。

12、促銷員必須遵守商場制定的各項服務禮儀，服務規范的要求，按規定著裝，使用禮貌用語，如有違反其中任何一項者，即給予罰款20-50元處理。

13、促銷員不得在商場內食用任何商品（含已結帳的商品），也不得將已結帳的商品帶入專柜區域內，違者罰款50-200元。

14、促銷員不得著工衣在商場內購物，不得在上班時間購物，下班后若需購物，須在指定收銀臺結帳，違者罰款30元。

15、促銷員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準后方可外出，違者罰款20元，如不聽勸阻強行闖入或調出者，將給予50-100元罰款。

16、專柜經營的商品及原物料等一律從防損部登記后進入商場，物品攜出必須憑營運部相關管理人員開具的放行條并由防損部核實后方可放行。不按規定攜出物品者，商場及相關管理人員有權拒絕放行并罰款50元。

17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場，違者給予50-500元罰款。

18、專柜人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于2日內上繳罰款金額至財務部，若其拒簽或拒交，可于24小時內向上投訴，否則商場有權在該專柜或供應商營業款中扣除或貨款中直接扣除。

19、促銷員不得私自調動貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開除處理。

20、促銷員不得與顧客發生爭吵，不得在商場內拉客、搶客，不得以誤導性、欺騙性語言誤導欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50-200元處罰，甚至停崗或開除。

21、專柜營業中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發現私自收款，每次處以500元罰款，連續三次將終止合同。

22、促銷員由商場各部門統一管理，統一考勤。

23、更換促銷員先辦理退職手續，再重新辦理入職手續。

24、商場其他現行管理制度（如員工手冊）對促銷員同樣適用。

六、專柜自行管理規定

１、銷售工作管理

（1）檢查專柜

a、貨源陳列情況。

b、新品種質量合格情況。

c、價格是否合理。

d、有無假冒偽劣商品。

（2）檢查柜組帳務是否日清日結，帳貨是否相符，帳面是否清晰，明了，整潔。

（3）跟進貨源品種，柜長是否提前3-5天補充預售商品。

（4）柜長每月是否提交柜長工作分析報告。

（5）柜組月度盤點，帳貨是否相符，盤點填寫是否規范。

2、現場管理

（1）巡視柜內處的清潔衛生狀況。

（2）檢查并指導商品的展示和陳列。

a、商品陳列是否豐滿、整齊、顯眼、重點突出，具有吸引力。

b、陳列的商品是否經常更換，有無損壞。

c、商品顏色、式樣、聯帶品牌等是否搭配得當。

（3）檢查柜組、貨架、試衣間內是否有雜物，是否存放私人物品，陳列道具、模特是否完整，是否占道，營業設施是否整齊。

（4）檢查物價標簽是否按公司規定填寫，商標是否齊全，貨價是否相符，放置是否規范。

（5）檢查柜組POP是否規范，處理是否妥善，宣傳是否真實，是否過期和完好。

（6）顧客退換貨問題。

人力資源部

2007-12-1

第四篇：促銷員管理制度范文

促銷員管理制度

制定促銷員管理制度的目的，是為了加強公司的銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將促銷人員予以制度化，特制定本規章。

一、出勤管理

促銷人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但，基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：

1、在商場的促銷人員，上下班應按商場規定打卡。

2、每月按在商場實際工作天數核發工資（特殊情況缺勤應有證明）。

二、工作職責

促銷人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責。

1、應以謙恭和氣的態度和顧客接觸，并注意服裝儀容之整潔。

2、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等，應嚴守商業機密，不得泄漏予他人。

3、服從領導，下級服從上級是公司的基本原則。促銷人員應絕對服從領導的安排和調配，并優質高效的完成各項任務，不得頂撞，無故拖延，拒絕或終止工作（違者罰款50元/次）。（有不同意見應先執行，事后說明。）

4、熱愛本職工作，講究職業道德，努力學習產品知識，不斷提高銷售技巧。

5、不得有挪用公司貨品錢財之行為，不得利用職權或工作之便給予親朋好友以特殊優惠或提供任何方便（違者罰款50元/次，損失另計）。

三、工作態度

促銷人員對顧客和同事最基本的態度是；微笑并使用禮貌用語，態度和藹可親，工作積極主動，熱情飽滿。

1、微笑是世間最美好的表情，最美麗的語言。是友誼的天使，是架在我們與顧客之間的橋梁，以微笑迎接顧客并與同事和睦相處。

2、工作熱情，精神飽滿，反應迅速，動作敏捷，產品講解要到位，顧客體驗要舒適。（如接到顧客或店領導投訴罰款30/次）

3、有責任心，積極主動并樂觀心態面對工作，愛護并保管好公司產品及物品。

4、工作心態要擺正，不得怠工礦工（違者罰款100元/次）。

四、工作報表

1、促銷人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容22：30分之前以短信方式，按照正確格式發送給區域領導（違者罰款10元/天）。

2、促銷人員每月底，應填制本月份之月銷量、月庫存、月進退貨數量實際報表。領導核實，作為績效評核，賬款收取審核及對策之依據。

第五篇：促銷員管理制度

促銷員管理（暫行）制度

一、總則

為規范促銷隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績效，特制定本制度，各促銷人員務必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，比競爭對手更快、更好的服務終端與消費者，實現自身價值，推動市場的飛躍！

二、組織宗旨

傳播企業文化

實現自身價值

與品牌共成長

努力做到更好

三、崗位職責

1、促銷主管

a)促銷員招聘、培訓，確保有優秀人才不斷輸入到促銷隊伍中；

b)管理促銷隊伍，確保其士氣飽滿，員工素質不斷提升，運作有序、高效，達成各項工作目標；

c)定期查點，杜絕促銷員工作紀律松散等問題的出現；

d)與業務部溝通協調，確保兩部門工作街接有序、高效；

e)匯總促銷員工作日報表，每周提交一份本部工作報告；

f)準時參加辦事處的各項例會，簡明扼要匯報工作；

g)認真、客觀、真實、及時的填寫各項工作報表；

2、促銷員

a)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務工作；

b)向消費者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產品成功，提升銷售業績，對所在終端的產品銷售業績負責；

c)與終端相關人員處好關系，加強客情，為產品創銷售造有利人際環境； d)與業務員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效；

四、作息時間

1、促銷人員每周工作6日，休息1日，實行輪休制，具體休息日由促銷主管根據業務開展需要視具體安排；休息日主動加班工作的，銷量計入提成記錄中；

2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請；因特殊原因需要電話請假的，事后需補上假條；

3、促銷人員上崗時間

中午：11：30——13：30

下午：17：30——20：304、所有促銷人員需嚴格遵守上述規定：

a)因故需要請假的，需提前以書面形式向促銷主管提出申請，經得主管批準；有

特殊原因電話申請，并于事后補上書面申請，否則視為曠工；請假期內不計算基本工資；

b)因故需要辭職的，需于提前15天以書面形式向促銷主管申請，待該促銷主管

做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當月工資及保證金；

c)上班遲到——遲到15分鐘以內，罰款10元；15分鐘以上，罰款30元；30

分鐘以上視為曠工；

a)早退————早退15分鐘以內，罰款30元；15分鐘以上，罰款60元

b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資，罰款100元，并“記過”一次；每月兩次曠工罰款300元，三次罰款500元甚至開除；

五、思想與行為規范

1、思想要求

a)充滿信心，情緒飽滿

b)精誠協作，眾志成城

c)吃苦耐勞，堅忍不拔

d)不斷學習，提高素質

2、工作具體要求：

a)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章；

b)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務工作；

c)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在；

d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與

精神面貌投入到每日的工作中；

e)熟悉企業文化、品牌知識、銷售政策等，積極、有效傳播企業文化與品牌文化； f)做好終端服務工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領導及服

務員的關系，為產品銷售創造有利人際環境；

g)做好消費者招待與服務工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產品、宣傳品牌，不論

其消費與否，均一視同仁；

h)遵守酒店各項規章制度，嚴禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行

為，不與酒店工作人員發生爭執，有問題及時上報；

i)做好并維護好吧臺產品陳列、宣傳品擺放；

j)及時、足額的兌換開瓶費；

k)做好促銷宣傳物料的發放與記錄；

l)加強與業務人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率； m)認真、準確、客觀、及時的填寫工作報表，報告銷售業績與市場信息； n)準時參加例會，簡明扼要、客觀準確的匯報工作；

o)了解市場信息并及時匯報；

p)服從領導管理與分配，不得私自調換工作場地；

q)以正確心態接受并配合相關部門的監督與工作檢查；

六、會議制度

1、促銷員例會

a)會議時間：周一、周三、周五下午3：00開始

b)與會人員：（辦事處主任）、促銷主管、促銷員

c)會議主要內容：

? 促銷人員匯報昨日工作情況、問題與建議，市場信息；

? 相關領導傳達相關政策與方案，對存在問題給出處理意見，提出工作要

求；

2、會議紀律

a)準時參加相關例會，有特殊情況不能與會的需提前請假；

b)會議進行時手機轉為振動檔，如是與業務方面有關的電話可在一旁接聽； c)匯報情況時做到簡明扼要、客觀真實；

d)對于提出的問題與建議，相關領導需給出明確意見，不能“不了了之”；

七、薪資規定

1、新上崗的促銷員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無銷售任務，不參加

銷售提成，元補助費；

2、試用合格后，轉為正式上崗，完成銷量任務后的基本工資為800元/月，交通費補

助100元/月，通訊費補助100元/月；

3、各終端銷售任務與銷售提成方案（另見）

八、獎罰規定

1、獎勵

以下情況，辦事處將給予“表揚”、“記功”、“物質獎勵”、“其它形式獎勵”等形式的獎勵：

a)對企業忠誠，工作認真負責，業務能力進步特別迅速的；

b)對公司有特殊重大貢獻的；

c)工作業績有突出表現的；

d)其它應予獎勵的表現、行為；

2、處罰

以下情況，辦事處將給予“批評”、“記過”、“罰款”、等處罰；造成公司財產損失、情節惡劣的，辦事處將追究法律責任：

a)對無合理原因而銷量明顯下滑的，又不及時、積極采取改進措施的，罰款100

元；

b)工作時間休息或做與工作無關的事；

c)不及實、認真、客觀、真實填寫工作報表；

d)虛報工作、市場信息；

e)因行為不當或工作不當，遭客戶或消費者投訴；

f)浪費、挪用、節留、合謀（諸如促銷宣傳物料、開瓶費等）公司財產； g)“通敵買國”，向競品出賣信息或提供幫助；

h)利用職務之便或公司資源“干私活”；

i)無故關機影響工作；

j)其它有違工作紀錄與制度的行為； k)其它有損公司形象與利益的行為；

九、附件

1、促銷員工作日報表

2、促銷員銷售記錄表

3、促銷員查點記錄表

4、促銷員銷量任務表