第一篇：剛參加工作總結(jié)

第三季度總結(jié)

2011年第三季度,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,以提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，緊緊圍繞防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化和樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，完成了的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。對此，就我在公司第三季度的工作做一總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

1.2011年7月份在公司的領(lǐng)導(dǎo)下分別完成了****的合同調(diào)整、員工之間互評活動以及************的事后監(jiān)督工作。

2.2011年8月份在公司的領(lǐng)導(dǎo)下分別完成了******的訴前準(zhǔn)備和*******的事后監(jiān)督工作。

3.2011年9月份在公司的領(lǐng)導(dǎo)下對******進(jìn)行全面摸底清查工作并建立貨物流水臺賬且對其有效資產(chǎn)進(jìn)行登記。

二、工作體會

入職以來經(jīng)歷了自身工作內(nèi)容的不斷變化和涉足業(yè)務(wù)的方方面面，讓我對整個公司，甚至是整個行業(yè)都有了一定了解。結(jié)合自身的經(jīng)歷，我對于公司和小貸行業(yè)有以下新的認(rèn)識。

1.自身關(guān)于金融投資、風(fēng)險(xiǎn)把握等相關(guān)專業(yè)知識的匱乏，對當(dāng)前各個行業(yè)的發(fā)展情況及不同行業(yè)的具體運(yùn)作模式了解甚少，導(dǎo)致在判斷事物上存在誤差，處理問題上過于思考簡單。

2.自身的社會經(jīng)驗(yàn)太少，缺乏主動與人溝通的技巧和保持一種平等、自信和果斷的心態(tài)，以致自己在處理問題上還顯得稚嫩。

3.自從參與放寬項(xiàng)目業(yè)務(wù)以后，明顯發(fā)現(xiàn)自身的可利用資源過少，在交際方面建立有效的人脈資源是自身在以后工作中應(yīng)該著重去彌補(bǔ)的一點(diǎn)。

三、工作建議

鑒于上述的工作體會，特此對以后的工作給予以下意見。

1.充分利用閑散時間學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)自身的知識缺陷，每天關(guān)注當(dāng)前的時政要聞，尤其是針對金融行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

2.利用行業(yè)平臺，多結(jié)交行業(yè)精英，積累人脈資源，觀摩其他成熟的公司，相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)勢，吸納優(yōu)秀公司的管理模式和創(chuàng)新思路，并結(jié)合本公司的特點(diǎn)，創(chuàng)新本公司的特色。

3.結(jié)合法律和相關(guān)銀行的零售貸款及公司貸款的規(guī)定，創(chuàng)新小貸行業(yè)的貸款產(chǎn)品，開展業(yè)務(wù)范圍，研究新貸款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理。

四、工作計(jì)劃

鑒于上述第三季度的工作總結(jié)和感悟，也結(jié)合自身的發(fā)展趣向和性格特征，我期待我的青春可以與******的成長和發(fā)展一同并進(jìn)。對此，我就下一步的工作做以下計(jì)劃。

1.結(jié)合個人能力和對未來發(fā)展的需求，我傾向于挑戰(zhàn)公司的任何復(fù)雜且繁瑣的一線工作，古訓(xùn)道“成人不自在，自在不成人”。

2.增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的能力，尤其是金融投資風(fēng)險(xiǎn)把控和理財(cái)規(guī)劃方面的認(rèn)知能力，為考取風(fēng)險(xiǎn)管理師和理財(cái)規(guī)劃師等金融資格證書做準(zhǔn)備。

3.增強(qiáng)大局觀念，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時，為我們****美好的明天盡我綿薄之力！

*****

2011.10.24業(yè)務(wù)部：

第二篇：周道剛工作總結(jié)（范文）

工 作 總 結(jié)

防雷減災(zāi)中心

周 道 剛

根據(jù)2006年防雷中心業(yè)務(wù)改革及中心整體工作安排，我于2006年在中心科技發(fā)展科工作并任科技發(fā)展科科長職務(wù)至今，主要負(fù)責(zé)科技開發(fā)、防雷技術(shù)推廣應(yīng)用、中心及全省防雷技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐。現(xiàn)將近年來的有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推進(jìn)全省防雷服務(wù)質(zhì)量整體提升

在參加工作，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在多年來的防雷減災(zāi)實(shí)際工作中，堅(jiān)持把握“實(shí)行安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則”，一方面自身不斷努力學(xué)習(xí)，同時指導(dǎo)地區(qū)、縣級防雷減災(zāi)部門樹立防雷減災(zāi)工作是為當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展保障護(hù)航的工作思路開展防雷工作，提高整體防雷技術(shù)服務(wù)技術(shù)水平，盡最大努力滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。積極參加上級組織安排的學(xué)習(xí)考察活動，先后隨中心領(lǐng)導(dǎo)考察四川、浙江、上海、重慶、云南防雷中心、廣州市防雷檢測所防雷工作，在考察過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟省市部門的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，及時轉(zhuǎn)化為適合我省具體情況的技術(shù)動力，也介紹給各級防雷中心共同學(xué)習(xí)。經(jīng)常深入檢測基層單位、主動聯(lián)系地區(qū)及縣級防雷部門了解情況，及時收集基層意見，學(xué)習(xí)大家新經(jīng)驗(yàn)、新思路的同時，及時總結(jié)提煉并在全省推廣應(yīng)用，力爭資源共享、共同進(jìn)步、整體提高服務(wù)能力和部門服務(wù)形象。

二、忠于職守，盡心盡力完成本職工作

本人所在科室及崗位主要負(fù)責(zé)工作要求和工作流程的制定并組

織實(shí)施；組織制定各項(xiàng)防雷業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)雷電災(zāi)害防護(hù)技術(shù)的試驗(yàn)、研究、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢；防雷科技業(yè)務(wù)、技術(shù)裝備、信息網(wǎng)絡(luò)的管理和指導(dǎo)工作。

幾年來在中心領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的支持下，主持完成了： 1貴州省防雷減災(zāi)工作人員行為規(guī)范

2貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員基本要求

3貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)安全管理規(guī)定貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)《質(zhì)量管理手冊》貴州省防雷減災(zāi)中心專業(yè)技術(shù)職稱管理辦法貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)爭議處理辦法

7貴州省防雷裝置檢測實(shí)施細(xì)則

8貴州省防雷裝置檢測報(bào)告填寫規(guī)定

9貴州省防雷裝置檢測測點(diǎn)規(guī)定

10貴州省雷電災(zāi)害調(diào)查與鑒定實(shí)施細(xì)則貴州省雷擊風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)手冊貴州省防雷檢測技術(shù)手冊

13貴州省防雷檢測安全規(guī)程

等實(shí)施細(xì)則并在業(yè)務(wù)工作中運(yùn)行，為我省防雷減災(zāi)服務(wù)工作規(guī)范化做出了一定努力。

今年5月，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，完成了《貴州省防雷減災(zāi)十二五規(guī)劃》初稿的編寫工作。

三、積極開展科研活動 提升全省防雷服務(wù)能力

工作期間主持了：貴州省雷電防護(hù)業(yè)務(wù)平臺、雷擊風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)推廣應(yīng)用研究課題，參加了貴州省雷電監(jiān)測網(wǎng)建設(shè)、雷電預(yù)警業(yè)務(wù)平臺建設(shè)工作。業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，對規(guī)范全省防雷減災(zāi)服務(wù)，規(guī)范全省技術(shù)服務(wù)工作流程，樹立氣象部門防雷減災(zāi)管理形象起到積極的作用。雷電監(jiān)測網(wǎng)、雷電預(yù)警業(yè)務(wù)平臺建設(shè)為全省雷電災(zāi)害事故調(diào)查、雷擊風(fēng)險(xiǎn)評估工作提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科技支撐，也為雷災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告、雷擊風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告的科學(xué)性、真實(shí)性提供了科學(xué)依據(jù)，同時，也極大的提升了年輕防雷減災(zāi)技術(shù)人員的技術(shù)水平和解決防雷技術(shù)問題的能力。

防雷減災(zāi)，標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)工作之一。為了妥善處理在防雷技術(shù)服務(wù)工作中的技術(shù)問題，主持編制了地方標(biāo)準(zhǔn)： DB52/T 537—2008《防雷裝置安全檢測技術(shù)規(guī)范》，解決了貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、貴州省氣象局“82號文件”的遺留問題，也進(jìn)一步規(guī)范了防雷技術(shù)服務(wù)工作。2010年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，參加了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《中小學(xué)防雷技術(shù)規(guī)范》（初稿）的編制工作，并組織了防雷中心技術(shù)人員召開了專業(yè)技術(shù)討論會，根據(jù)會議專業(yè)技術(shù)人員討論結(jié)果，綜合性的向主持單位提供了30多條修改意見。

另外，作為防雷技術(shù)專家，參加了我省企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《YY系列無接地雷電保護(hù)器》、地方標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)審定工作，作為特邀專家，參加了新疆自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)《防雷裝置檢測技術(shù)規(guī)范》的技術(shù)咨詢工作。

四、關(guān)心隊(duì)伍建設(shè)，積極提升年輕科技人員技術(shù)能力

作為具有多年從事防雷減災(zāi)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，培養(yǎng)年輕技術(shù)人員提升技術(shù)能力是應(yīng)盡的工作職責(zé)之一。幾年來，本人積極支持和指導(dǎo)年輕技術(shù)人員開展科研活動，本科室丁旻、邵莉麗同志分別于2009年、2010年在本人指導(dǎo)下獨(dú)立主持了青年基金課題，其中丁旻同志課題今年一結(jié)題

中西南八省區(qū)防雷工作聯(lián)席會議是展示我省防雷減災(zāi)工作成績的一個良好平臺，每年本人主動指導(dǎo)年輕同志編寫論文，從2005年起，全身經(jīng)過本人編輯修改、在聯(lián)席會議論文集上發(fā)表的論文都在25篇以上，在展現(xiàn)貴州防雷減災(zāi)工作成績的同時，也提高了年輕技術(shù)人員工作總結(jié)、編寫技術(shù)報(bào)告能力，有效的提高了大家的技術(shù)水平。

技術(shù)報(bào)告是體現(xiàn)單位和個人技術(shù)的水平的材料之一，也是快速提升技術(shù)人員工作能力的措施之一，從2008年開始，本人就注意收集雷災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告的規(guī)范化工作，在親自編寫范本后，及時指導(dǎo)年輕技術(shù)人員應(yīng)用雷電監(jiān)測資料、雷達(dá)回波資料編寫相關(guān)技術(shù)報(bào)告，一方面規(guī)范了技術(shù)報(bào)告，也幫助年輕技術(shù)人員提高應(yīng)用技術(shù)資料解決實(shí)際問題的能力，擴(kuò)大了知識面，同時也提高了技術(shù)水平。

盡管我在工作中取得了一定的成績，但仍存在不足。面對不足，我有勇氣和信心在日后的實(shí)踐中時時提醒自己，揚(yáng)長避短。同時，我也懇請組織加強(qiáng)對我的監(jiān)督和幫助，一如既往的給我關(guān)心和鞭策，使我能堅(jiān)定不移的按照“三個代表”的要求，為我省的防雷減災(zāi)工作作出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：剛?cè)肼毠ぷ骺偨Y(jié)

工 作 總 結(jié)

光陰似箭，時光荏苒，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入XX公司一個月的時間了，這個新團(tuán)隊(duì)給我的 公司經(jīng)營業(yè)務(wù)上不同于我上家任職的石化倉儲公司，但是我發(fā)現(xiàn)安全管理同樣受到了高度重視，這完全取決于公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，這充分證明了公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，在日常工作中，只有具備安全生產(chǎn)環(huán)境才能讓每位員工安心地投入工作，進(jìn)而企業(yè)才能獲得更大的效益。“安全時刻記心中”這將會是我以后進(jìn)行工作的行為準(zhǔn)則。

最后是接受XX基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，其實(shí)當(dāng)初我知道還有這個培訓(xùn)時，很是吃驚，我覺得這種培訓(xùn)對于我這個崗位意義不是太大，但是經(jīng)過培訓(xùn)部老師的耐心講解，我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯誤的，這個培訓(xùn)是一次深入了解企業(yè)文化的好機(jī)會。通過老師的講解，我了解了。，這個過程是艱辛的，需要很多人付出心血。無論任何事物發(fā)展路途中不可能一帆風(fēng)順，會遇到各種困難，關(guān)鍵是看你有沒有勇氣迎難而上，只有克服險(xiǎn)阻，才能勇攀高峰，通過本次培訓(xùn)，不僅讓我深刻地了解了公司文化，還同樣激勵我在以后工作中努力鉆研，讓自己的專業(yè)技能更上一層樓，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

再接受了各種培訓(xùn)后，我基本上就步入了本職崗位，雖說在前任公司負(fù)責(zé)設(shè)備管理，工作職責(zé)和現(xiàn)在差別不大，但畢竟每家公司的設(shè)備不盡相同，所以按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我還是在部門同仁們的帶領(lǐng)下，對公司現(xiàn)有各類設(shè)備進(jìn)行熟悉，在這過程中，我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有設(shè)備種類較多，尤其是特種設(shè)備。設(shè)備管理臺帳、檢維修記錄、點(diǎn)檢計(jì)劃等相對還不是太完善，無置可否，一個好的設(shè)備管理臺帳會極大的提高管理效率，這部分的工作將會是我未來的工作重點(diǎn)。而且重要設(shè)備的使用頻率較高，這對設(shè)備可靠性就提出了更高的要求，同時對我們機(jī)

電維護(hù)人員的預(yù)防性維修提出更高的挑戰(zhàn)，所以日常設(shè)備點(diǎn)檢、維修能力應(yīng)進(jìn)一步提升。例如，高壓清洗機(jī)，我公司現(xiàn)有3臺此類設(shè)備，屬于使用頻率較高的設(shè)備，為保證XXX出貨的及時性，不影響公司服務(wù)質(zhì)量，保障這類設(shè)備的運(yùn)行完好率，就是日常工作中的重點(diǎn)。雖然剛剛?cè)肼毑痪茫潜还玖己玫钠髽I(yè)氛圍所影響，相信自己會較快的融入到這個新團(tuán)隊(duì)中，在以后的工作中我將繼續(xù)努力，讓XX公司的機(jī)電維護(hù)工作水平再上一個新的臺階。

上級主管：

部門：

姓名：

日期：

第四篇：剛進(jìn)公司工作總結(jié)

篇一：新進(jìn)員工年終工作總結(jié) 年終總結(jié)

時間總是無形的走過，xxx前我來到公司，怯怯的面對公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，兩個月的時間也就這樣的過去了。在過去的兩個月公司工作中，我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，原先陳總和我說的，文員并不是純屬的文員，我們是一個團(tuán)體，項(xiàng)目那個地方需要你，你就可以站出來，不管是文員還是客服。

兩個月時間真的不長，在兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了一項(xiàng)任務(wù)，雖然說，對于整個網(wǎng)站上占得比例不是特別大，但是自己能出一份力，還是覺得自己的存在是有價值的。從入公司的第一天起，同事的關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我在新的領(lǐng)域有了新的認(rèn)識，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，雖然進(jìn)入公司的時間并不是很長，還是寫了這篇本的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有很多的不足）

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司客服，由于現(xiàn)在我們公司網(wǎng)站還在籌備當(dāng)中，我這個崗位沒有充分發(fā)揮的余地，但是我也和其他同事一樣在做著網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓我接觸了不同的工作領(lǐng)域，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和曹俏負(fù)責(zé)安全小助手和網(wǎng)站注冊、驗(yàn)證這兩個模塊，并在同事的幫助下，完成任務(wù)。

總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！篇二：年終總結(jié)--剛?cè)牍?年終總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2014年即將到來，我來到這個公司也將近六個月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作的崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的六個月中，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。

首先，剛進(jìn)公司就去山東軍訓(xùn)，不僅增強(qiáng)了身體素質(zhì)，更重要的是讓我們在這個過程中做好從學(xué)生邁入社會的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)與同事之間的合作，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高工作效率，最大限度的發(fā)揮自己的工作能力。

接下來在安保科的學(xué)習(xí)更讓我獲益匪淺。剛開始我的工作就是熟悉安全方面的各項(xiàng)法律法規(guī)，各個專業(yè)名詞以及基本的各種工作內(nèi)容。慢慢我開始跟著師傅，學(xué)習(xí)她所從事的工作內(nèi)容，跟著她熟悉整個廠區(qū)以及很多同事。逐漸我開始獨(dú)立準(zhǔn)備項(xiàng)目備案需要提供的資料，雖然會有很多不懂的地方，但在師傅的耐心指導(dǎo)和幫助下，最后還是圓滿的完成了。直到現(xiàn)在，我可以越來越多的獨(dú)立完成工作，這讓我有了很大的成就感。

可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要完成師傅交給我的工作以及一些基本工作，慢慢學(xué)習(xí)師傅在做的工作就可以了，但是發(fā)現(xiàn)這樣的速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這份工作不僅需要在整理資料時的細(xì)心，耐心和恒心，更重要的是與他人打交道時的溝通技巧和發(fā)現(xiàn)問題所在，而這正是我所欠缺的。所以，我跟在師傅身邊，仔細(xì)觀察師傅與他人的交流，學(xué)習(xí)各種工作上的細(xì)節(jié)問題，把每件看似小事卻不可或缺的工作都兢兢業(yè)業(yè)的完成。這也需要我在心態(tài)上的調(diào)整，不能覺得干大事才是工作，而恰恰那些小事才是工作的關(guān)鍵。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，都必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作達(dá)到完美而帶來的喜悅，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。我在工作中還存在著一些不足之處，如對工作內(nèi)容的全面性考慮不足，對未知事物的詢問不夠積極等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。以后的路程中，我會繼續(xù)在公司工作下去，雖然我在公司已經(jīng)工作了半年，但是公司中有很多的事情需要我去學(xué)習(xí)，我知道的只是一些皮毛而已，在新的一年中，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個人工作計(jì)劃，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力，我相信我在公司的明天會更好！篇三：剛到新公司的工作總結(jié) 剛到新公司的工作總結(jié)

2009年在河北旅游集團(tuán)的歷史上是一個開元之年，是一個新老酒店交替之年，也是一

個蓄勢待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，酒 店人艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，使酒店的經(jīng)濟(jì)效益逐月攀升，極大地提升了酒店的品 牌形象和綜合競爭力，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。回顧一年來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好新酒店開業(yè)前的各項(xiàng)籌備工作，確保新酒店按時開業(yè)。

2009年上半年，新酒店開業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下齊動員，以飽滿的熱情 投入到開業(yè)前的準(zhǔn)備之中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)集體和感人事跡。

（一）開荒保潔。對于新酒店開業(yè)，開荒保潔是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，因此，酒店

領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂部、行政部等肩負(fù) 著酒店絕大部分區(qū)域的開荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚(yáng)、不怕勞累疲憊，有的員工加班加點(diǎn)十幾天不回家，有的員工病倒了，輸了點(diǎn)滴剛好些，就又返回工作崗位。客房部的保潔任務(wù)尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進(jìn)行清潔；跪在地上用刀片、牙刷 等做工具對大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行清洗，常常工作到深夜，大家絲毫沒有一點(diǎn)怨言。

（二）開業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經(jīng)營的情況下，又要確保新酒店如期開 業(yè)，酒店抽調(diào)各部門人員，將數(shù)以萬計(jì)的家具、電器、棉織品等，一件件的分類、清理、搬 運(yùn)到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，有條不紊的開展工作，在做 好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調(diào)試新酒店微機(jī)運(yùn)營系統(tǒng)，組織員工學(xué)習(xí)掌握使用方 法，為開業(yè)做準(zhǔn)備。餐飲部員工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時間為新酒店的開業(yè)做積極準(zhǔn)備，舊賓 館的工作完成后，沒有一個人離開，都來到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱火朝 天的工作中，卸貨、搬運(yùn)、清潔、擺放，等把這一切都收拾完畢已是凌晨兩點(diǎn)多。康樂部員 工將一件件健身器械、養(yǎng)生按摩、美發(fā)設(shè)備，卸車搬運(yùn)至5樓經(jīng)營區(qū)，并將一套套沙灘椅、遮陽傘運(yùn)至泳池精心擺放，同時聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時控制藻類的滋生。

（三）籌備開業(yè)。后勤保障部門配合前臺經(jīng)營部門，緊鑼密鼓的做好各項(xiàng)開業(yè)籌備

工作。為了使每位員工開業(yè)時穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點(diǎn)，將新制作的幾百套員 工工裝編號分類。人力資源部竭盡全力服務(wù)各部門，協(xié)調(diào)解決開業(yè)前面臨的各類人事問題，招聘300多名新員工，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、隨時補(bǔ)充上崗。保安部人員抓緊學(xué)習(xí)，及時掌握新酒 店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)，最大限度的發(fā)揮新設(shè)備的使用功能。同時保安部還要兼顧舊賓 館、新酒店的施工場地安全，每天進(jìn)入新酒店的施工隊(duì)達(dá)20多支，施工人員近千人，樓內(nèi) 到處是施工材料和設(shè)備，安全保衛(wèi)工作任務(wù)很繁重。工程部作為維修保障部門，既要兼顧舊 賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設(shè)施設(shè)備情況，他們每天對新大樓的各個點(diǎn)位逐層、逐項(xiàng)進(jìn)行排查，確保所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。行政部的員工除了對新酒店的員工餐廳、更衣 室、浴室、員工宿舍進(jìn)行布置整理外，還要對舊賓館所有部門遺留下的物品進(jìn)行盤點(diǎn)處理，建立臺帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復(fù)雜的日常工作，做好部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，分 發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。財(cái)務(wù)部作為酒店的經(jīng)濟(jì)中心，每天都 忙于賬目的結(jié)算、庫房的盤點(diǎn)、物品的收接，同時還要保證新酒店微 管理系統(tǒng)的正常 運(yùn)行，責(zé)任重大。采購部擔(dān)付著酒店開業(yè)所有物品的采購工作，時間緊，任務(wù)重，他們走市 場、比產(chǎn)品，不辭辛勞，保證購買到物美價廉的產(chǎn)品。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，集團(tuán)、酒店建立和完善了各項(xiàng)制定。

（一）制定會議制度。為加強(qiáng)會議管理，集團(tuán)、酒店分別制定了每兩周召開一次的

集團(tuán)例會，以及每周召開一次的酒店周例會、酒店運(yùn)營會議和酒店高管會議。同時還完善了酒店每日晨會制度，對每日晨會上提出的問題及會后落實(shí)情況，當(dāng)日書面回復(fù)，并做到每周有“晨會問題匯總”、每月有“晨會問題統(tǒng)計(jì)”，使工作完成情況和跟進(jìn)事宜一目了然，領(lǐng)導(dǎo)不但在第一時間內(nèi)了解到各部門工作進(jìn)展情況，還能使領(lǐng)導(dǎo)的指示及時貫徹落實(shí)，大大提高了晨會的質(zhì)量和酒店的工作效率。

（二）建立各項(xiàng)制度文件。為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，規(guī)范員工行為，集團(tuán)、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如《工作崗位管理制度》、《員工儀容儀表及著裝要求》、《財(cái)務(wù)信息保密制度》、《員工通道管理制度》《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》、《地下停車場管理制度》《指紋考勤機(jī)使用制度》、《各崗位工裝洗滌制度》、《員工更衣室及浴室管理制度》等個制度文件，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

（三）編輯了中茂海悅酒店《工作流程及崗位責(zé)任制》。結(jié)合酒店實(shí)際情況，歷時三個月編輯整理文字近七十萬字，規(guī)范并完善了各部門《工作流程及崗位責(zé)任制》，印刷后下發(fā)給各部門，讓每一位員工都了解自己的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，使各項(xiàng)工作都有條不紊、井然有序，利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、推出營銷新舉措，千方百計(jì)抓效益。

為創(chuàng)建中茂海悅酒店品牌，創(chuàng)新經(jīng)營，突出特色，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店創(chuàng)收和增加效益。

（一）打造“香溢月餅”新品牌。2009年中秋節(jié)期間，各部門員工的積極參與銷售，使酒店月餅生產(chǎn)、銷售工作均取得首次開門紅。我們憑借一流的生產(chǎn)設(shè)備，新型的工藝、精良的制作和獨(dú)特的口味贏得了廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)同，成功推出“中茂海悅酒店香溢月餅”這一品牌，為春節(jié)“香溢食品禮盒”的市場銷售，奠定了良好的基礎(chǔ)。2009年月餅銷售14525盒，經(jīng)濟(jì)收入3390218.85元。

（二）成功舉辦了圣誕點(diǎn)燈儀式和圣誕晚會。2009年12月3日和12月24日、25日舉辦了酒店開業(yè)以來的第一次圣誕點(diǎn)燈儀式及圣誕晚會。晚會以“紐約1920歡樂圣誕”為主題，吸引了來自社會各界1300人次參加。餐飲部、前廳部、工程部、保安部等從酒店整體環(huán)境布置到場地的選擇，從晚會現(xiàn)場菜品的精心制作到選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精彩演出，付出了辛勤的勞動，才使晚會舉辦得圓滿成功，贏得了參加晚會賓客的好評，取得了圣誕票銷售593張，收入940126元的良好效益。

（三）加大春節(jié)促銷力度。為提高效益，春節(jié)期間酒店特推出闔家團(tuán)圓宴、禧慶團(tuán)圓宴、虎年鴻運(yùn)宴等品種繁多、豐盛美味的年夜飯。同時酒店特級廚師精心烹制了以“祥福、家福、如意、合家歡”等不同寓意的多款春節(jié)禮盒，為賓客奉送無限祝福。期間酒店還大力推出“春節(jié)祝福卡”，根據(jù)賓客需求，卡分為1000—8000元不同面值，賓客可在酒店內(nèi)各經(jīng)營場所消費(fèi)，享受大幅的優(yōu)惠。

（四）舉辦餐飲美食節(jié)和開業(yè)促銷活動。先后舉辦了全鹿宴美食節(jié)、長江三鮮及龍魚美食節(jié)暨7、8月份的餐飲開業(yè)促銷活動等，吸引了社會各界人士，前來就餐。為努力打造自己的品牌，并根據(jù)賓客需求，餐飲部不斷改進(jìn)飯菜品種，推陳出新，推出從色澤、外形、口感和營養(yǎng)搭配均深受客人喜愛的新菜 69個。

（五）確保銷售收入穩(wěn)步增長。酒店科學(xué)地確定了以商務(wù)散客為主、注重團(tuán)隊(duì)會議，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷網(wǎng)絡(luò)的營銷定位。2009年共接待大中小型會議242個。因此，出臺了一系列營銷政策，吸引新老客戶，拓寬營銷渠道。成立市場營銷企劃部，制定每月促銷活動策劃方案并成功設(shè)計(jì)了紐約1920圣誕晚會。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，開發(fā)了全球訂房網(wǎng)、中國聯(lián)通電話導(dǎo)航等大型訂房中心，2009年由訂房中心推薦的業(yè)務(wù)從開業(yè)初期的60間夜，達(dá)到了目前每月約500間夜的業(yè)績。新酒店開業(yè)以來，與客戶簽訂固定協(xié)議達(dá)到615家。為不斷開發(fā)沿海城市、外企與中外合資以及國有大型企業(yè)客源市場，酒店高管親自帶隊(duì)到北京、天津等地拜訪老客戶，開發(fā)新的潛在市場。

四、重視人才抓管理，為酒店發(fā)展提供智力？支持。建立適宜酒店發(fā)展的人力資源政策，吸引和培育酒店需要的人才，為酒店發(fā)展服務(wù)。

（一）招聘酒店所需要人才。為迎接新酒店開業(yè)，人力資源部根據(jù)酒店定編及經(jīng)營需要，積極組織招聘工作，先后在最佳東方網(wǎng)、省人才網(wǎng)、銀河網(wǎng)及省、市報(bào)刊上多次刊登招聘信息，并通過國際獵頭中介公司推薦酒店高管人員。開業(yè)至今在酒店就職的中高級外籍管理人員5名，國內(nèi)各省份應(yīng)聘就職的中層管理人員10余人。同時為引進(jìn)高素質(zhì)員工，酒店還多次參加省人才、經(jīng)貿(mào)大、師大等多個單位的招聘會，并與石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等6家院校取得聯(lián)系，組織學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)。通過廣泛及多渠道的人員招聘，先后為酒店27個崗位，面試近千人，應(yīng)聘上崗約500人。

（二）注重培訓(xùn)效果。為使原酒店員工和招聘的大量新員工，符合并達(dá)到五星級酒店的素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，開業(yè)初期，組織了 期全員學(xué)習(xí)酒店應(yīng)知應(yīng)會、管理制度、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及考試，使全體員工對新酒店的設(shè)備設(shè)施及服務(wù)要求有了初步的了解。為進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)，分別舉辦不同崗位、不同級別的員工培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)收看《國際酒店白金管家案例精辟》、《服務(wù)氣質(zhì)的塑造》的視頻教學(xué)以及請外籍管理人員進(jìn)行《酒店形象·服務(wù)的21點(diǎn)》等培訓(xùn)20余次，與此同時，還充分發(fā)揮酒店、部門、崗位三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的作用，對員工進(jìn)行交叉式不間斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，在酒店首屆“百日練兵”暨崗位技能大賽”的活動中，取到了很好的效果。

（三）合理定編。開業(yè)前期，結(jié)合新酒店的經(jīng)營規(guī)模和管理模式，酒店初步確定了各部門的人員編制及組織結(jié)構(gòu)圖，后經(jīng)多次修改，在酒店開業(yè)之初基本確定。在合理、必需、精簡的原則下，2009年下半年酒店又對各部門的用工情況進(jìn)一步核定，重新確定了各部門的編制。

（四）發(fā)揮薪酬的激勵作用。為使酒店的薪酬制度更具吸引力和競爭力，在經(jīng)過對市內(nèi)多家同星級酒店的調(diào)查及了解，我們起草了《新

酒店薪酬制度》并征得各部門的意見，酒店開業(yè)對員工整體薪酬做出調(diào)整，絕大部分的員工晉升了工資。為充分發(fā)揮工資的激勵作用，2009年10月集團(tuán)、酒店高管親自掛帥逐個部門、逐個崗位的核定員工工資，在綜合各部門對工資調(diào)整的意見及建議，再次對一些崗位和員工調(diào)整了薪酬。近期根據(jù)2010年酒店發(fā)展目標(biāo)，制定及完善了績效管理制度和業(yè)績考核體系，調(diào)整了各部門的獎金分配方案。

(五)建立吸引人才、留住人才的用人機(jī)制。2009年我們建立和完善了人事管理體系，明晰了獎懲、考核、異動與選拔晉升機(jī)制，使企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)制度，更加適應(yīng)酒店的發(fā)展與需要。建立了員工工作檔案管理制度，有利于全面正確地評價員工及提拔使用，為酒店發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，儲備人才提供了平臺。每月開展了服務(wù)明星、最佳員工的評比活動，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的精神與物質(zhì)獎勵，弘揚(yáng)了正氣，樹立了榜樣。

五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，努力增效節(jié)支。

充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用，控制成本，節(jié)源開流，準(zhǔn)確提供各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，為管理層提供決策依據(jù)。

（一）實(shí)行全面預(yù)算管理。

自12月1日起，酒店實(shí)行“全面預(yù)算管理”及《績效考核獎懲辦法》（草）,以“誰管理、誰負(fù)責(zé)、考核誰”的原則，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)考核經(jīng)營責(zé)任制。財(cái)務(wù)部編制出了符合酒店運(yùn)營要求的“預(yù)算表”和“損益表”。預(yù)算表按照部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行重新分類，使之更準(zhǔn)確的進(jìn)行收入控制和成本核算，方便決策層進(jìn)行決策分析。

（二）嚴(yán)格審批制度。

為了提高財(cái)務(wù)內(nèi)部及用款部門的工作效率，財(cái)務(wù)部制定并多次修改了財(cái)務(wù)審批制度，對借款、費(fèi)用等報(bào)銷付款的時間、審批流程等做出相應(yīng)調(diào)整，有利于各級領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，恪盡職守，不僅大大提高了工作效率，還避免了“一支筆”所產(chǎn)生的不利因素。

（三）實(shí)施嚴(yán)格的成本控制制度。

為嚴(yán)格執(zhí)行成本控制制度，財(cái)務(wù)部每周出具“成本周報(bào)”，以便成本控制信息得到及時更新，方便控制部門調(diào)整控制方法和重點(diǎn)。并在價格控制上，嚴(yán)格執(zhí)行采購價格由使用部門和運(yùn)營副總批準(zhǔn)的規(guī)定，并參與市場調(diào)查，分析和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，使決策層在提高經(jīng)營收入的同時降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

（四）運(yùn)營軟件系統(tǒng)的切換。12月12日，財(cái)務(wù)部和酒店經(jīng)營部門克服了時間短，任務(wù)緊等不利因素，積極參加系統(tǒng)培訓(xùn)，全程跟進(jìn)初期設(shè)置，全面參與測試，確保酒店管理系統(tǒng)由foxhis成功轉(zhuǎn)為opera。opera酒店運(yùn)營軟件的啟動，標(biāo)志著中茂海悅酒店與國內(nèi)五星級品牌酒店軟件系統(tǒng)接軌。

六、扎實(shí)有效地做好后勤保障工作，確保酒店良性運(yùn)行。后勤保障部門，以酒店經(jīng)營為中心，全力做好各項(xiàng)工作。

（一）落實(shí)安全保障工作。為保障賓客、酒店和員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，給下榻酒店的賓客提供一個安全、舒適的就餐娛樂環(huán)境，酒店按照有關(guān)部門的要求，制定了一系列安保制度與條例，并在硬件設(shè)施上完善了消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)，保障了酒店經(jīng)營的順利進(jìn)行。

（二）全員消防大演習(xí)。是為搞好消防工作，2009年11月7日中茂海悅酒店會同石家莊市消防三中隊(duì)首次舉辦了消防演習(xí)。通過演習(xí)提高了全員消防安全意識，使酒店員工在遇到火情時，能夠正確使用酒店消防設(shè)備，同時能在自救的情況下，協(xié)助住店賓客迅速疏散，最大限度的減少酒店財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。在演習(xí)結(jié)束后，保安部借時又舉辦了多次消防知識培訓(xùn)，鞏固和擴(kuò)大演習(xí)成果。

（三）制訂了重大任務(wù)和突發(fā)事件的緊急預(yù)案。為在突發(fā)事件和緊急情況下，做好安全保衛(wèi)工作，酒店制定了“重大任務(wù)和突發(fā)事件的緊急預(yù)案”，在酒店開業(yè)、接待nba球星隊(duì)、石家莊城市博覽會、明星歌手隊(duì)等重要團(tuán)隊(duì)時，按照預(yù)案和疏散方案，圓滿地完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。

（四）切實(shí)做好節(jié)能降耗及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。在減少和降低酒店能源消耗與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，工程部采取了多項(xiàng)措施，每天對全酒店用水、電、氣（汽）進(jìn)行查表核實(shí)，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時解決。將鍋爐房熱水溫度控制在最佳狀態(tài)，根據(jù)天氣變化隨時調(diào)整。對樓層照明，在不影響光線的情況下，更改線路，增加時控，減少耗電，更換1600余個小功率射燈。開業(yè)至今堅(jiān)持做好排風(fēng)系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和污水系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)，三次大修五個后廚的所有排油煙設(shè)備，避免因油煙味給客人帶來的不便。同時還協(xié)助項(xiàng)目辦完成大項(xiàng)施工整改18項(xiàng)。

七、關(guān)心員工生活，努力營造一個團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。營造具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，凝聚人心，關(guān)愛員工，樹立企業(yè)形象。

（一）為員工排憂解難。深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動態(tài)，及時為員工解決工作和生活中存在的實(shí)際困難。先后組織了有12個部門部分員工參加的4次座談會，酒店總經(jīng)理親臨會場，認(rèn)真聽取一線員工的心聲，當(dāng)面解答員工提出的的問題，并對員工提出的問題要求相關(guān)部門限期整改，整改及回復(fù)情況張貼在員工餐廳的宣傳欄上。

（二）確保廣大員工吃飽吃好。為使員工每頓能有可口的飯菜，酒店調(diào)整了員工就餐標(biāo)準(zhǔn)，中午餐每人每頓3元。員工餐廳不斷更新改善飯菜品種，保證飯菜質(zhì)量。尊重民族習(xí)俗，每頓備有回民餐。在零點(diǎn)為夜班人員提供熱騰騰的宵夜。建立了較完善衛(wèi)生消毒制度和衛(wèi)生防疫制度，在給員工提供干凈、舒適的就餐環(huán)境的同時，保證了就餐食品的安全。

（三）豐富員工的業(yè)余文化生活。組織了游泳比賽、踢毽比賽、跳繩比賽等多項(xiàng)體育活動。更換圖書室書籍151冊，每周一、三、五下午開放閱覽室，給愛好讀書的員工開創(chuàng)了一片小天地。

（四）酒店每月為過生日的員工發(fā)放生日蛋糕。給當(dāng)日生日的員工每人發(fā)放生日蛋糕，送上酒店及員工們的祝福和溫馨，使員工特別是家在外地的員工，會感受到家的溫暖，從而對酒店產(chǎn)生歸屬感。

（五）體現(xiàn)酒店的人文關(guān)懷。為讓員工休息好，酒店在f2層為近百名員工提供了間休室，并建立了近兩百名員工的單身宿舍，解決了員工的中途休息和外地員工的住宿問題，規(guī)范管理制度并安排專門人員24小時值班，方便了員工上下班。

八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹立酒店品牌。

用先進(jìn)的管理理念，打造一流的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（一）加強(qiáng)中層以上人員的管理及培訓(xùn)。集團(tuán)公司著重抓領(lǐng)導(dǎo)班子及中層以上管理人員的組織建設(shè)，多次組織各種類型的會議及座談會，統(tǒng)一思想，更新觀念，學(xué)習(xí)和吸收酒店先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和技術(shù)。聘請國家旅游局余昌國處長，進(jìn)行“管理創(chuàng)新“理論的培訓(xùn)。組織中層以上管理人員到聚成公司參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大管理人員的工作熱情及對企業(yè)的責(zé)任感。

（二）創(chuàng)建酒店報(bào)刊。2009年底我們成功創(chuàng)辦了《中茂海悅報(bào)》，這是中茂海悅酒店成長歷程中的一樁大事、也為酒店企業(yè)文化建設(shè)豐富了內(nèi)容。通過報(bào)紙向客人介紹酒店完備的硬件設(shè)施和溫馨的軟件服務(wù)，介紹酒店整體動態(tài)，使員工及時了解酒店大事小情，提高員工服務(wù)意識，也為員工提供了一個傾吐心聲、展示精神風(fēng)貌的舞臺。

（三）集團(tuán)黨委換屆成功。12月17日召開中共河北旅游集團(tuán)委員會第六屆黨員大會，大會嚴(yán)格按照《黨章》要求，進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生了以李克儉為黨委書記、張繼躍為黨委副書記，楊靖組織委員，李鵬宣傳委員，穆春生紀(jì)檢委員的新一屆黨委。我們相信在新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，旅游集團(tuán)的黨建工作，將會越辦越好。

（四）順利通過省級五星級評定。根據(jù)酒店經(jīng)營和長期發(fā)展的需要，酒店向河北省旅游局評星辦遞交了申報(bào)五星級旅游涉外酒店的申請。憑借酒店完善的硬件設(shè)施,以及按照《星級酒店訪查服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，找問題、查不足，使酒店整體軟件建設(shè)有了顯著的提高。經(jīng)過省評星專家組初評及復(fù)查評審，酒店以427分的成績順利通過省評星辦的初評。近期我們又順利通過了國家旅游局星評專家組的初評工作，2010年酒店上下共同努力，爭取早日完成五星級酒店掛牌工作。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。集團(tuán)、酒店高層在抓好經(jīng)營的同時，注重搞好企業(yè)文化建設(shè)。酒店發(fā)動各部門、員工編輯本部門語激勵用語，通過酒店、部門、員工自上而下，反復(fù)多次，最后共收集、整理激勵用語計(jì)十五條。員工通道宣傳欄現(xiàn)已成為員工喜愛的園地，高管介紹，培訓(xùn)信息，服務(wù)明星、最佳員工展示及每半月更換一次的員工風(fēng)采欄目，集中展現(xiàn)了酒店各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中茂海悅酒店人的精神風(fēng)貌。

（六）整理2009年酒店大事記16條。

九、各子公司與集團(tuán)同步發(fā)展。

各子公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿完成了09年的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)績增長，在社會上贏得了較好的信譽(yù)。

（一）裝飾公司以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式，拓寬經(jīng)營范圍，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識。調(diào)整組織架構(gòu)，引進(jìn)各類人才，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度，09年裝修合同總產(chǎn)值二千萬元，較好的完成了集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。

（二）佰倫貿(mào)易公司在金融危機(jī)的波及下，積極聯(lián)絡(luò)客商，豐富產(chǎn)品銷售渠道，繼續(xù)開展木材代加工業(yè)務(wù)，同時催收欠款，實(shí)現(xiàn)純利潤近11萬元。

（三）河北旅游管理中等專業(yè)學(xué)校圓滿完成了畢業(yè)證驗(yàn)印及新生錄取工作，將國家

第五篇：九月工作總結(jié)(剛參加工作)

九月工作總結(jié)

金秋九月，是一個不平凡的月份，農(nóng)民的莊稼收獲了，學(xué)生開始了新的知識學(xué)習(xí)，而我們邁入社會第一次在九月遠(yuǎn)離了學(xué)校的大門，但是我們一直在不斷的學(xué)習(xí)。

經(jīng)過了一個月的圖紙閱讀，終于看到車站房建開工了，從施工人員進(jìn)駐，到現(xiàn)在工作面的開展，在此期間，學(xué)到了很多，也犯了很多錯誤。

最大的錯誤，在九月初那段時間總是遲到，總是八點(diǎn)準(zhǔn)時到，或者遲到幾分鐘才到，直至一次在上班遲到影響到了工作，匆匆忙忙才趕上去工地的車，趙主任說“你怎么總是要遲到幾分鐘”，當(dāng)時聽了覺得特別慚愧。之后我好好的反省了一下，分析了遲到原因，最重要的原因就是惰性，不能以較堅(jiān)強(qiáng)的毅力來克服自己的懶惰，不管是否加了夜班，必須要堅(jiān)守時間觀念，寧可早到十分鐘也不遲到一分鐘的原則。之后，再也沒有遲到過的現(xiàn)象，相信自己以后也不會有遲到的現(xiàn)象了。

開始與施工隊(duì)技術(shù)員的接觸，有些擔(dān)憂，畢竟一個剛畢業(yè)的大學(xué)生去管理很有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員，有些力不從心，擔(dān)心技術(shù)上不如別人還去管理別人。不過在工作開展之后擔(dān)憂之情全然沒有了，閱讀了一個月的圖紙算是給了我一個強(qiáng)大的后盾，在很多問題上都能給與施工隊(duì)獨(dú)立的回答，對于房屋建筑的位置、尺寸、結(jié)構(gòu)等記的還算比較清楚。最開始車站房建第一次放線的時候，我對那些放的點(diǎn)簡直就是一無所知，不知道哪一塊是那棟房子的，不知道地面標(biāo)高是多少，不知道路安排在什么位置，不知道哪里應(yīng)該開挖，哪里應(yīng)該回填。到現(xiàn)在的整個房建區(qū)的整體規(guī)劃都較熟悉的記在心中，算是一個比較大的進(jìn)步，當(dāng)然這也是一個技術(shù)員必須要熟悉和記住的內(nèi)容。經(jīng)過這將近一個月的工作開展，車站房建所有的工作面已基本打開，基坑開挖基本完成，換填的級配砂石的工作正在開展，場坪工作也開展的較順利。在十月份里，將更加加緊自身的學(xué)習(xí)，以圖紙為本，熟悉房屋建筑各種構(gòu)造、做法、尺寸，查閱圖集，將整個構(gòu)造要求弄通弄懂。控制施工隊(duì)完成綜合樓、工區(qū)房屋、網(wǎng)工區(qū)辦公房屋、儲油間的基礎(chǔ)工程。