第一篇：計算機網絡維護服務年終工作總結

計算機網絡維護服務年終總結--范文

時間一晃而過，彈指之間，2012年悄然而至，自從08年6月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸房地產行業、接觸網站管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的基本維護，所有的第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下

一、公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

2、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

3、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份，便于事后的還原。

經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司外網穩定有效地工作。

三、公司網絡制度管理和完善

公司經過一段時間的運轉，各個部門的規章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非常混亂和環節上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。

四、公司網站的制作及管理

根據領導指示，11年本公司找哈爾濱專業網站制作公司制定并制作了“滿洲里市東奧地產”公司企業網站，經過近兩個月的制作、完善和雙方的互相溝通，網站的后臺測試及使用，網站現已正常使用，公司利用網站這個有利的平臺向外界展示我們東奧地產的風采，為我公司業務的拓展，搭建了一個廣闊的網絡平臺。

五、協助辦公室完成各項工作

公司由于成立時間短，各部門人員配備情況不統一，我被劃分為辦公室部門人員。主要負責管理文件打印、會議記錄整理、文件收發、案檔存儲歸檔等工作。經過領導安排、布置工作，辦公室由張曙光主任為首帶領我們完成各項工作，部門工作穩定前進。協同配合默契。由于公司各項規章制度的形成及完善，公司正向規范化經營中穩定前進。

總結11年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：網站并非我的專業，后期的調整、版塊的制作規劃等完全需要從新學習網站設計制作這塊來完成公司網站進一步的管理及完善，這樣邊學習邊工作的情況大大降低了工作效率，延誤了規定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，2012年的大致工作計劃為：

1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發布公共信息等（如OA軟件）。

2、利用投影儀設備資源制作會議幻燈片或學習講演幻燈片等，使工作更方便，文件不用大量打印發于員工手中即方便又實用。利用幻燈片各科室部門可以每周制定專門時間制作各部門專業性的學習資料并進行每周出專人進行全公司人員培訓演講。統一提高全公司工作人員的專業化及工作效率。

3、解決企業網站制作等專業性知識問題，業余時間強化學習并能勝任網站管理工作。

4、進一步增強IT系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更為高效的VPN連接控制系統來代替目前的局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源，在資金允許的前提下擴置相應器件完善。

2012年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力！

第二篇：計算機網絡維護合同

計算機網絡維護合同

甲方：天津市津品源科技發展有限公司

乙方：天津市共創科技發展有限公司

雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此計算機網絡維護合同，具體事項如下。

一、維護范圍及內容：

⑴ 甲方網絡故障維修。

⑵ 甲方計算機硬件及操作系統軟件故障維修（包括系統安裝，系統還原，系統更新，定期檢查）。

⑶ 甲方電話交換機故障維修。

⑷ 甲方監控系統故障維修。

⑸ 提供上述系統的技術支持。

不包含辦公設備、供配電及上列維護范圍外子系統的維護維修。

二、維護方式：

⑴ 突發故障的上門維護：在接到甲方的電話通知后，乙方必須最遲在第二個工作日內進行上門維護。（如有特殊意外，雙方調解處理）。

⑵ 每2周一次定期探訪維護系統，對用戶的系統進行優化配置、調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統達到更高使用效率。

三、收費：

⑴ 運行維護費用400元/月。（包含2次定期探訪維護和2次突發故障上門維護。）

⑵ 超出2次后突發故障上門維護60元/次。

四、雙方責任。

⑴.在甲方的工作時間內必須盡職盡責提供工程維護項目里的服務內容，甲方要求服務的聯系方式為電話聯系，甲方發出維護請求后，乙方必須在第二個工作日內上門服務，如有特殊意外，雙方調解處理。⑵.乙方在為甲方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由甲方自出更換新配件或是可用配件費用（其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍）。如甲方被維修的配件為乙方所提供，則根據產品正規保修細則履行。

⑶.乙方在為甲方更新系統、工程服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由甲方確認后支付。

五、合同未盡事宜，由甲乙雙方另議。

六、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

七、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）代表人：代表人：

年月日年月日

第三篇：計算機網絡維護合同

計算機網絡維護合同

甲方：乙方:（以下簡稱“乙方”）

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的電腦及相關設備達成維護服務關系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關系

甲方為電腦及相關辦公設備使用者，即維護服務使用方。

乙方為電腦及相關辦公設備維護服務提供方。

二、服務內容及方式

1.電腦硬件故障排除；軟件故障排除；設備聯接及故障排除；

2.負責服務器系統升級、殺毒軟件升級，防火墻檢查、測試；

3.網絡系統調試，辦公自動化、網絡協議、權限、口令、備份等的設置調試。

4.機房管理。設備內部機件的定期除塵保養、UPS管理和維護。

5.上網及電子郵件設置；局域網組建；互聯網共享；打印設備共享；常用辦公軟件的安裝、恢復、優化；病毒清除及防范；

6.常用系統軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導；

7.為甲方人員的計算機培訓提供相關服務；

8、客戶數據資料的備份及最大限度的修復（需另行收費）。

專業維護人員可以為客戶提供不限時電話技術支持和上門服務。上門服務地點為甲方地址。

三、雙方權利和義務

1、乙方保證甲方電腦設備運行正常。

2、乙方為甲方建立設備維護檔案，并承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料和信息，配合甲方做好數據信息的安全使用。

3、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如因乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊價格為協商基準.但乙方不承擔由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數據資料丟失等。

4、甲方日常應自行備份重要的數據資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份數據資料的完整性承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任,不承擔由服務引起的間接損失。

5、乙方在為甲方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，甲方向乙方負責人反映三次同樣事態，但乙方仍然沒有改善和行動，甲方可以即時中止合同，并按已服務的日期支付相應的費用給乙方。

6、乙方在現場維護時，甲方應積極配合乙方做好維護保修工作，如因甲方人員不配合而造成設備故障不能及時修復，乙方不承擔任何責任。

7、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞提供免費維修：

a、甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞；

b、保修期內設備的保修標簽或序列號被除去、更改或破壞；

c、設備自然老化或因雷擊、電壓等不可抗力所造成的損壞。

8、甲方設備損壞或升級需更換配件的，乙方只收取材料成本費用，不再在收取任何服務費。

9、乙方為甲方提供免費的軟件安裝服務，但軟件的版權費用由甲方自理。乙方為甲方提供免費的現場技術維修服務，但不提供無償的純體力服務，如搬運電腦設備，更改電腦設備的位置、拉線、打孔等。

四、服務響應時間

故障等級： 乙方根據電腦系統常見故障危害的程度，將其分為四個等級

一級（緊急故障）系統不能正常工作；

二級（嚴重故障）系統仍能運行，但功能嚴重削弱；

三級（輕微故障）一般設備故障，如電腦使用不穩定；

四級（一般故障）正確的操作可以預防的；

響應時間：一級、二級故障，2小時現場響應； 三級、四級故障，6小時現場響應。特殊情況由甲方和乙方約定具體時間上門。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，乙方承諾在兩個工作日內預約送回：

1、甲方不希望乙方工程師在甲方場地操作。

2、故障情況在現場無法解決。

3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

五、本合同簽定所適用之服務內容為：

甲方用于內外網辦公的電腦及外設，以及機房設備等。

六、收費及結算方式

1、維護期限：。

2、每年所需費用共計__（人民幣），當年服務期滿后，甲方在一周內一次性付清一年的維護費用。以上收費事項均為技術服務維修費，不包含配件材料費。

3、以后甲方如有增加維護的設備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

七、違約責任

1、若一方出現違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。

2、如因不可抗力造成合約無法履行，則本合同終止，雙方均不承擔任何責任。

3、在合同有效期內，雙方應按本合同執行，如有爭議應友好協商解決，協商不成訴諸法律。

八、其他

本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

乙 方（蓋章）： 法定代表人（簽字）： 合同簽定日期：年月日

第四篇：淺談計算機網絡系統安全維護

淺談計算機網絡系統安全維護

摘要：隨著信息產業的高速發展，眾多企業、單位都利用互聯網建立了自己的計算機網絡信息系統，以充分利用各類信息資源。本文就對影響計算機網絡系統安全的主要因素結合工作實際進行分析，并提出相應的對策，與廣大同行共同探討。

關鍵詞：計算機網絡；安全威脅；維護策略；預防措施

計算機的系統安全性歷來都是人們討論的主要話題之一。在計算機網絡日益擴展和普及的今天，計算機系統安全的要求更高，涉及面更廣。不但要求防治病毒，還要提高系統抵抗外來非法黑客入侵的能力，還要提高對遠程數據傳輸的保密性，避免在傳輸途中遭受非法竊取。

一、主要威脅

計算機網絡系統被攻擊的原因來自多方面的因素，可以分為以下若干類型：黑客入侵、來自內部的攻擊、計算機病毒的侵入、秘密信息的泄漏和修改網絡的關鍵數據等，這些都可以造成損失等等。目前，計算機信息系統的安全威脅主要來自于以下幾類：

（一）計算機病毒

病毒是對軟件、計算機和網絡系統的最大威脅之一。所謂病毒，是指一段可執行的程序代碼，通過對其他程序進行修改，可以感染這些程序，使他們成為含有該病毒程序的一個拷貝。計算機病毒技術在快速地發展變化之中，而且在一定程度上走在了計算機網絡安全技術的前面。專家指出，從木馬病毒的編寫、傳播到出售，整個病毒產業鏈已經完全互聯網化。計算機感染上病毒后，輕則使系統工作效率下降，重則造成系統死機或毀壞，使部分文件或全部數據丟失。甚至造成計算機主板等部件的損壞，導致硬件系統完全癱瘓。

（二）黑客的威脅和攻擊

計算機信息網絡上的黑客攻擊事件越演越烈，據(2010瑞星中國大陸地區互聯網安全報告》披露，以牟利為目的的黑客產業鏈已經形成并成為新的暴利產業。在2006的五一“中美黑客大戰”中，中美各有上千的網站被涂改。曾專門跟蹤網站的攻破后的頁面，最后由于這種事件太多，有時一天會接到上百個網站被涂

改的報告。

（三）其他

其他威脅因素還包括來自內部的攻擊、網絡犯罪、系統漏洞以及秘密信息的泄漏和修改網絡的關鍵數據等。

二、系統安全維護策略

（一）計算機病毒的防御

巧用主動防御技術防范病毒入侵，用戶一般都是使用殺毒軟件來防御病毒的侵入，但現在年增加千萬個未知病毒新病毒，病毒庫已經落后了。因此，靠主動防御對付未知病毒新病毒是必然的。實際上，不管什么樣的病毒，當其侵入系統后，總是使用各種手段對系統進行滲透和破壞操作。所以對病毒的行為進行準確判斷，并搶在其行為發生之前就對其進行攔截。

很多計算機系統常用口令來控制對系統資源的訪問，這是防病毒進程中，最容易和最經濟的方法之一。網絡管理員和終端操作員根據自己的職責權限，選擇不同的口令，對應用程序數據進行合法操作，防止用戶越權訪問數據和使用網絡資源。操作員應定期變一次口令；不得寫下口令或在電子郵件中傳送口令。

當計算機病毒對網上資源的應用程序進行攻擊時，這樣的病毒存在于信息共享的網絡介質上，因此就要在網關上設防，在網絡前端進行殺毒。基于網絡的病毒特點，應該著眼于網絡整體來設計防范手段。在計算機硬件和軟件，LAN服務器，服務器上的網關，Inter層層設防，對每種病毒都實行隔離、過濾，而且完全在后臺操作。例如：某一PC機如果通過U盤感染了計算機病毒，勢必會在LAN上蔓延，而服務器具有了防毒功能，病毒在由終端機向服務器轉移的進程中就會被殺掉。為了引起普覺，當在網絡中任何一臺工作站或服務器上發現病毒時，它都會立即報警通知網絡管理員。

（二）對黑客攻擊的防御

黑客攻擊等威脅行為為什么能經常得逞呢？主要原因在于計算機網絡系統內在安全的脆弱性；其次是人們思想麻痹，沒有正視黑客入侵所造成的嚴重后果，因而舍不得投入必要的人力、財力和物力來加強計算機網絡的安全性，沒有采取有效的安全策略和安全機制。

首先要加強系統本身的防御能力，完善防護設備，如防火墻構成了系統對外防

御的第一道防線。防火墻作為網絡的第一道防線并不能完全保護內部網絡，必須結合其他措施才能提高系統的安全水平。在防火墻之后是基于網絡主機的操作系統安全和物理安全措施。同時主機安全檢查和漏洞修補以及系統備份安全作為輔助安全措施。當然如果LAN要求非常高的安全性，可以在防火墻和交換機，交換機與交換機之間加防毒墻，防毒墻24小時更新病毒庫，掃描并自動隔離染毒的PC或服務器，并以短信的方式通知系統管理員。

堵住系統漏洞要比與安全相關的其它任何策略更有助于確保網絡安全。及時地安裝補丁程序是很好的維護網絡安全的方法。對于系統本身的漏洞，可以安裝軟件補丁；另外網絡管理員還需要做好漏洞防護工作，保護好管理員賬戶，只有做到這兩個基本點才能讓我們的網絡更加安全。在這里筆者有個很好的經驗要跟大家分享，如果系統管理員管理只有10幾臺以下的PC，那么打補丁可以用360等軟件分別給每一臺PC打補丁，但是如果有幾十臺甚至幾百臺，一臺一臺的打補丁將會是一個十分繁重的工作，筆者建議做一臺SUS服務器，系統管理員只要及時更新這臺服務器的補丁，那么服務器會給LAN內的所有PC自動打上補丁。

三、預防措施

從實際應用上看，即使采用了種種安全防御手段，也不能說就萬無一失或絕對安全，因此還需要有一些預防措施，以保證當系統出現故障時，能以最快的速度恢復正常，將損失程度降到最底。這類措施應有：

1對日常可能出現的緊急情況要制定相應的應急計劃和措施，發生運行故障時，要能快速搶修恢復。

2將操作系統 CD 盤留副本保存。由于有一個或者多個備份集，因此可以減少原版CD丟失（損壞）所造成的損失。

3當網絡管理員或系統管理員調動以后立即修改所有的系統管理員口令。4堅持數據的日常備份制度，系統配置每次修改后及時備份，對于郵件服務器等實時更新的服務器應堅持每日多次備份（至少每小時一次）。

四、結束語

網絡系統安全作為一項動態工程，它的安全程度會隨著時間的變化而發生變化。在信息技術日新月異的今天，需要隨著時間和網絡環境的變化或技術的發展而不斷調整自身的安全策略。

參考文獻：

[1]錢蓉.黑客行為與網絡安全,電力機車技術,2002,1,25

[2]關義章，戴宗坤.信息系統安全工程學.四川大學信息安全研究所,2002,12,10

[3]文衛東,李旭暉,朱驍峰,呂慧,余辰,何炎祥.Internet的安全威脅與對策[J].計算機應用.2001年07期

[4]李淑芳.網絡安全淺析.維普資訊,2006,2

[5]袁家政.計算機網絡安全與應用技術[A].清華大學出版社,2002,08

第五篇：計算機網絡維護技術標準

計算機、網絡維護與相關施工技術標準

作為一名計算機網絡維護工程師，保障計算機和網絡的正常安全工作是首要任務。要做好這些，需要按照以下幾點技術標準來實施：

一、計算機部分

計算機經過修復后應確認達到標準：

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）

8）

9）計算機可以正常開機，且顯示器有顯示； 計算機顯示的內容分辨率清晰（除硬件損壞外），且無波紋； 計算機機箱內部無任何報警音和各種噪音； 確保計算機內部硬件連接牢靠； 完全安裝計算機內各個硬件的驅動； 計算機各硬件之間驅動無沖突現象； 計算機系統內各軟件可以正常使用，相互不受影響； 維修后保證用戶計算機完整如初； 操作系統內安裝常用應用軟件、輸入法并使用正常；

10）安裝殺毒軟件，并具備自動防護及查殺病毒的能力；

11）計算機操作系統運行速度正常，各種應用軟件均能正常使用；

二．網絡部分

網絡故障包括硬故障和軟故障，網絡軟故障主要是由網絡設備配置不正確、參數設置不匹配和病毒引起的。硬故障主要是由于設備出現了物理故障或質量不過關引起的。

交換機、路由器軟故障的處理標準：

（1）檢測 連接故障交換機或路由器，可采用遠程telnet登陸或者直接console口登陸進入，設置好相關參數，一般選默認設置即可（默認設置參照產品說明書）。

（2）查看 使用查看命令對交換機的配置進行檢查，對于華為設備使用dis cur命令，對于思科設備使用show run命令，以確定配置是否出錯。

（3）配置 對配置不正確的設備進行重新設置并測試其連通性和穩定性，完成后接入網線進行檢測以確定故障是否排除。網絡硬件故障技術標準：

（1）查看 確定故障設備并對其進行常規檢查，如：是否加電，接口指示燈是否正常等等。

（2）排查 對故障設備進行重新加電看是否回復正常，如不能通電，表明設備已壞，需要進行更換。

（3）更換 對發生故障的設備要及時的進行更換，更換故障設備時，要先了解其工作原理和設置，對應接口的位置和線路的標記，以免更換后發生其它問題。完成后進行測試以確定正常工作。

三、網線的制作要按照T568A標準和T568B標準

T568A標準：應將RJ-45水晶頭的彈片面朝下放置，然后按照從左到右的順序，將雙絞線的“綠白”線、“綠”線、“橙白”線、“藍”線、“藍白”線、“橙”線、“棕白”線、“棕”線插入到RJ-45水晶頭中用工具壓好。

T568B標準：應將RJ-45水晶頭的彈片面朝下放置，然后按照從左到右的順序，將雙絞線的“橙白”線、“橙”線、“綠白”線、“藍”線、“藍白”線、“綠”線、“棕白”線、“棕”線插入到RJ-45水晶頭中用工具壓好。

四、網絡施工、布線

1、布線系統涉及范圍和要點

1)水平干線布線系統：涉及水平跳線架，水平線纜；線纜出入口 連接器，轉換點等；

2)垂直干線布線系統：涉及主跳線架、中間跳線架；建筑外主干

線纜，建筑內主干線

2、設計方案

1)盡量滿足用戶的通信要求；

2)了解建筑物、樓宇間的通信環境及建筑環境；

3)確定合適的通信網絡拓撲結構；

4)選取適用的介質；

5)將初步的系統設計和建設費用預算告知用戶。

3、具體施工

1）嚴格按照各項標準進行；

2）工具佩戴齊全；

3）保證網絡線路固定的規范；

4）施工結束后要保證現場清潔；

以上各項請具體參與人員嚴格遵守。

網絡維護工作技術標準

一、前端機房部分

1、經常檢查機房的電源是否符合要求。

2、光纖要輕拿輕放，嚴禁用硬物壓傷、碰傷，并注意保持清潔；光纖連接好后要固定牢固、美觀，光纖轉彎處彎曲半徑不要過小（大于2CM）以免損耗信號。

3、光纖法蘭盤連接前注意檢查兩光纖接頭型號與法蘭盤是否相符，是否清潔；接口過程中用力均勻不可用力過大。

4、整個機架布線既要符合技術要求，又要整齊、美觀、安全。

5、機房內要注意通風、散熱、防塵、衛生，保證設備安全運行。

二、網絡系統信息安全部分

1、保證各網絡信息管理系統的正常運轉，每天定期察看服務器的系統與網絡狀態，對發現的問題及用戶反映的問題應及時處理。

2、采取技術措施，定期對網絡運行狀態進行安全檢測，及時在網絡中公布最新的安全通告，對發現的異常安全日志信息進行分析，并及時聯系相關負責部門解決問題。

3、當遇到突發網絡信息安全問題時，應及時對所服務范圍內的網絡安全事件提供快速的響應及技術支持服務，并對服務范圍內的網絡用戶提供安全事件響應相關的咨詢服務。

4、網絡管理人員每天定期察看服務器的系統與網絡狀態，及時發現存在的問題。

5、借助服務器管理系統，及時掌握各服務器的整體運行性能和瓶頸，提交服務器性能和需求分析報告，為服務器擴容或升級改造提供決策依據。

三、線路施工部分

1、雙絞線固定方式根據條件可以選用鋼絞線、鐵絲或用鋼釘沿墻壁吊掛幾種，施工中要注意固定牢固、美觀、安全、耐用。

2、雙絞線線路應遠離電力線路，盡力做到不接觸、不交叉，必須交叉的路段一定要按要求加裝絕緣護套。

3、雙絞線接口插件要選型正確，操作要按照有關要求進行，既要保

證良好的電器性能又要保證有良好的機械性能。

4、雙絞線接頭及傳輸器材連接良好后，一定要按照要求做好防水措施。

5、雙絞線的制作要按照T568A標準和T568B標準。

6、施工結束后清理現場遺留廢料，要保證施工結束后現場清潔。

四、網絡維護服務部分

1、接待用戶時要熱情周到、主動耐心，用戶有疑問時要做好解釋工作。

3、用戶申請、變更服務項目時，信息網絡中心有義務幫助用戶填寫、打印相應的申請表，不得以任何理由推辭。

4、當接到用戶網絡故障報修后，所在校區的相關人員應及時上門服務，如有特殊情況在用戶同意的前提下，最遲應在第二個工作日內完成。確因用戶原因無法處理的，應向用戶解釋清楚。

5、網絡管理人員要對用戶資料（用戶姓名、單位、樓宇、房間號、IP地址等）進行詳細登記。

6． 認真收集有關網絡信息方面的意見和建議，通過分析，合理歸納，制訂改進措施，及時拿出解決方案。

7． 虛心接受批評和監督，把網絡信息服務工作做的更好。