第一篇：銷售人員的工作內容

銷售人員的工作內容

（1）市場調研工作。

（2）目標市場選擇工作。

（3）產品開發建議與商標、品牌、包裝設計工作。

（4）產品定價工作。

（5）銷售渠道選擇工作。

（6）產品促銷工作。

（7）產品儲存和運輸工作。

（8）承接訂貨和銷售服務工作。

（9）客戶關系管理工作

第二篇：銷售人員工作內容

銷售人員工作內容

知識方面：

1、銷售人員對行業、市場的不熟悉；

本行業服務的目的行業的發展前景

市場競爭情況

競爭對手分布

競爭對手優勢

競爭對手的客戶情況

競爭對手公司情況

研發、銷售管理、產品動態等

競爭對手銷售手段

2、銷售人員對產品不熟悉；

公司產品的講解

公司產品使用、安裝、培訓客戶

公司產品賣點、優勢（同類產品比較）

公司產品發展方向

3、銷售人員對銷售流程不熟悉；

按客戶需求程度分等級，不同的客戶不同的銷售辦法

制作標書

講標能力

4、銷售人員對客戶決策流程、關鍵決策人不熟悉；

客戶決策流程

客戶關鍵決策人

5、銷售人員對專業業務知識不熟悉；

專業業務知識

操作方面：

1、挖掘新客戶；

保證重點客戶的“每月安全數量”

平均每個省10個重點客戶

2、保證落單

保持良好客戶關系，招標發揮正常

3、引導需求的能力

想辦法促進客戶購買，縮短客戶購買周期

4、處理突發問題能力

客戶對產品的質疑

能夠站在客戶的立場上解答客戶的疑問

客戶有對競爭對手先入為主的印象

利用競爭對手的劣勢和缺點瓦解其在客戶心中的地位

競爭對手打價格戰（前提是客戶不在乎產品的好壞）

摸清客戶預算，估計競爭對手報價

接近整數原則但不要超過客戶心理價格

如果價低者得，報競爭對手的價格或者更低（堅決不丟單）

幫助客戶做招標文件

在客戶接受產品的基礎上主動幫助客戶做招標文件

傭金問題

先認可軟件，報價，還價，在保證我們利益的情況下（如軟件價格不得低于多少，在此基礎上增加的部分可以全部返還，但要扣稅）可以有一部分感謝費，以上不成再談10%的傭金。

找對拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾；一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結問題出在什么地方付了傭金。

要分析在什么情況下客戶會拿傭金。

提高出差效率：

1、出差前的準備

詳細的拜訪計劃，除招標外每天拜訪客戶保證數量為2個客戶

2、出差返回后的總結

詳細報告拜訪情況，針對每個客戶拿出相應對策

銷售的基礎工作：

1、培訓、自主學習

定期考核，不合格者將扣績效工資

2、新客戶挖掘

電話、寄資料、幫客戶搞方案（實驗室建設、教學方案、實驗教學資料等）、摸清客戶需求等

3、客戶關系

成為客戶的聊友、朋友

第三篇：銷售人員每日工作內容

銷售人員每日工作內容

1.出勤和考勤

每天準時上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當地固定電話向商務報崗，并匯報當日工作計劃。

2． 統計日銷售數據

統計日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫《代理商批發日報表》、《代理商庫存日報表》等。3． 信息反饋

將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。4． 銷售數據分析

對代理商庫存（包括網絡庫存）、日批發量、日銷售量及月累計銷售量進行統計分析，監控。內容包括以下三大方面：

A．銷售狀態分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產品品種）的完成進展程度。

C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環節的庫存量健康、合理，加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉鎮）經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的： A．按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》 B．建立良好的客情關系，讓他們樹立一種信念：“我是核心經銷商” C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經銷商的意見反饋，新產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與終端店老板、賣場負責人、導購員溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難，如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換，技術培訓等。7．組織并參與大賣場、終端店現場促銷。8．對售后服務工作的要求。

按照分公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、維修機和待修機的跟蹤等工作。

9． 完成公司臨時布置的任務。10．特發事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。12． 當天工作小結。

第四篇：房地產銷售人員簡單培訓內容

房地產銷售培訓

第一章房地產基礎知識培訓

一、房地產的概念

二、房地產的特征

三、房地產的類型

四、房地產專業名詞

五、房地產面積的測算

第二章銷售人員的禮儀和形象

一、儀表和裝束

二、名片遞接方式

三、微笑的魔力

四、語言的使用

五、禮貌與規矩

第三章房地產銷售的業務流程與策略

一、尋找客戶

二、現場接待客戶

三、談判

四、客戶追蹤

五、簽約

六、售后服務

第四章 房地產銷售技巧

電話接聽禮儀及技巧

一、接聽電話規范要求

二、電話跟蹤技巧

來訪客戶接待技巧

一、分析客戶類型及對策；

二、逼定的技巧；

三、說服客戶的技巧；

四、如何塑造成功的銷售員；

五、如何處理客戶異議；

六、房地產銷售常見問題及解決方法。

第五章 個人素質和能力培養

一、心理素質的培養；

二、行為素質的培養（A敬業精神、B職業道德）；

三、專業知識的自我提升；

四、身體素質；

五、銷售能力：

1、創造能力；

2、判斷及察言觀色能力；

3、自我驅動能力；

4、人際溝通的能力；

5、從業技術能力；

6、說服顧客的能力。

第五篇：保姆人員工作內容

保姆人員工作內容

一、行為舉止要求

1）品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對工作認真負責；

2）運用恰當方式接待客人(起身開門迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話(不準打私人電話)，坐、站、走姿得體(輕聲)，掌握常用文明用語(老板，老板娘或其他)；

3）衣著整潔(頭發卷起,以免做飯頭發掉落在飯菜里)，講究個人衛生(上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務時，尊重雇主生活習慣(輕聲)。

二、照顧小孩工作

1）照顧小孩，具親和力，負責小孩日常起居照顧，消毒奶瓶等，喂奶、魚肝油及副食，及時做好記錄；

2）每天給寶寶念一個故事（或兒歌）、放一次音樂、玩一次游戲、看一回書（或卡片）；

3）每天帶寶寶出去散一次步（刮風下雨天除外），教寶寶學會與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開一些患病的孩子；

4）每周給寶寶洗澡一次，每月帶寶寶參加早期智能訓練一次，每月清潔一次寶寶的玩具、學步車、餐椅和手推車；

5）小孩的各項情況請做到及時反饋、交流，以便更好地進行養育； 6）小孩長大些后接送小孩上幼兒園、上學。

三、制作家庭餐工作

1）一日三餐請提前考慮和規劃，按要求記錄采買明細賬目，如有食品不足請提前記在小本子上，具備一般烹調經驗，能簡單配制一般菜肴，做好家庭餐飲，做飯時避免頭發掉落在飯菜里；

2）掌握蒸、煮兩種主要食物制作技法，掌握蒸、炒、燉、拌四種烹調技法，掌握選、削、擇及洗滌常見蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。

四、家居保潔工作：

1、每天清潔一次：

1）各個房間要求地面干凈，物品放置整齊，無積塵 2）衛生間馬桶、瓷磚保持清潔，3）廚房要求臺板干凈，各物品放置有序，櫥柜無油污，柜內物品放置整齊。每周消毒一次碗筷、徹底清潔一次油煙機和廚房各柜子的門（包括門邊）。

4）定期清潔抹布。

2、每周日全天為大掃除時間，若有沒做完的部分可在周一完成。要求對家中所有房間進行打掃，擦拭所有房門的各個面（包括房盜門）、門套、家具、桌椅、物品、畫、大小電器、各柜子底下、窗戶的窗框、窗套等，做到無積塵，特別要花一些工夫仔細對待一些死角的清潔。

3、平時請注意保潔，物品放置要及時放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時掃掉，做到每天或每兩天更換一次垃圾袋。

4、每周擦一次玻璃窗，要求擦干凈窗框和玻璃，每半年擦一次墻壁，每年（春節前）洗一次窗簾，擦一次燈具、廚房和衛生間的天花板。擦的時候注意安全。

五、洗衣收衣工作：

1）掌握手洗和機洗的正確方法：小衣服可手洗，洗澡換下的衣服、大件衣服和床單等用洗衣機，文胸不能用機洗，必須用手洗；少件不同顏色的衣服須分開洗,同色類衣服放在一起洗；

2）掌握晾曬和疊放衣物的正確方法：男的放在一邊,女的一邊,以免混亂.褲子和衣服不能混亂,必須分清放一邊)，3）清潔鞋帽 ：每天主人回家后,馬上將鞋抹干凈(連鞋跟.鞋邊),放入鞋柜。

六、物品的購買

1）按要求購買日常生活用品和食品； 2）按要求記錄采買明細賬目。

七、突發情況的應對

1）發現突發異常及時向老板報告，如有火災及時撥打電話119，有急救時撥打電話120，有偷盜等犯罪時撥打電話110。2）做好輕微外傷的處理