第一篇：保安工作規范

保 安 工 作 制 度

為能使每位保安隊員有一種團隊、敬業精神,和加強對工作的認識性,確切做到盡職盡責,嚴格執行各項規章制度,維護好公司的安全,生產,生活秩序正常,現制定如下工作規範:

一.工作規範

1.保安人員交接班應提前15分鐘,交接好各項工作才可以離開工作崗位.2.執勤時不能看書、看報、聽收音機、聊天、打瞌睡.3.處事需公平、公正、公開,不得利用關係假公濟私.4.不得貪污、受賄、索賄、接受禮物.5.值班時服裝整齊,配戴齊全.6.堅守崗位,提高警惕,注意可疑人物,以確保公司人員安全,車間正常生產.7.工作任務分配由保安組長擔任,各值班保安員協助組長.8.負責員工基本訓練及早操練習、出操、清點人數.9.全體保安每天晚上18:30集合訓練或者打籃球鍛鍊.二.工作制度

1.門禁制度

1.1 負責大門之門禁管制.1.2 員工進出廠門檢查、登記.1.3 上班時間謝絕會客.1.4 未配戴廠証、穿拖鞋者一律不準進入車間.1.5 下班後無特殊情況者絕對不可進入廠區.1.6 上班時間嚴禁在大門口談話,在廠內圍牆附近逗留.1.7 嚴格管制檢查垃圾出廠.1.8 車輛、人員出入登記.1.9 詳查所有外來車輛,先登記再開門.如屬來訪客人,須禮貌詢問;訪臺幹的,通知被訪臺幹,允許後放行.1.10 員工上下班時必須站在門衛室外,維持秩序.1.11 對所有入廠車輛指揮停放.1.12 檢查出廠人員是否帶有公物外出.2.巡查制度

2.1 值勤時,不定時巡查廠區、宿舍各角落.2.2 隨時查消防器材是否完好正常.2.3 查員工是否把廢紗帶進廁所,在廁所內吸煙或附近逗留.3.宿舍管理及就餐制度

3.1 負責配合總務管好用水用電.3.2 監管離開宿舍人員之行李.3.3 負責宿舍有無急病人迅速通知總務.3.4 負責餐廳排隊打飯秩序及監管亂倒飯菜行為.

第二篇：保安工作規范（范文模版）

保安員工作規范

一、保安員每日工作

1.員工上班時間，保安人員要以標準站姿站于門外。

2.負責為每位出入的同事或客人開關門，并配合請的姿勢與禮貌用語，如：“早上好、您好、請慢走等”。

3.晚間店內無客戶以及工作人員公司正門上杠鎖以及地鎖。

4.保安人員有責任維護好外圍停車場的秩序，如有非客人車輛或人員停留于公司附近，請友好提醒。（如收廢品或是中介人員等）

5.按照外部光線情況適時開啟/關閉大廳照明燈。

6.公司員工下班之后查看所有辦公室的門窗是否關閉/鎖好，電源是否斷開，關閉公共區域打印機、飲水機、衛生間、操作間以及展示區域照明燈。

7.依據辦公室所提供的公司員工名單進行辯認，及時與辦公室溝通公司人員的入、離職狀況，做到非在職人員不得隨便出入。非本公司人員出入一定要有記錄。

8.公司員工的快遞，原則上請收件人親自接收，當收件人不在時可委托辦公室代收，保安不得私自簽收他人快件。如需保安幫忙代收則必須有當事人的委托方可進行。

9.公司所有銷售工具（布板、地毯小樣兒、圖冊等）以及貨品（家具、飾品、燈具、地毯、床品等）出入公司均需有布板間管理人員的簽字以及庫房的出庫單、入庫單或是訂單方可允許出入。

10.停車場立柱正常早8：30開鎖（有送貨需要或員工早到隨時開啟），晚

21：30上鎖（車場最后一輛車開走后上鎖）。

11.辦公室下班后代替辦公室收回并保管好公司金杯車鑰匙，并要求交還鑰匙時按要求登記里程數與交還鑰匙時間。

12.負責看管停于本公司車場的客人、本公司員工以及公司等車輛。包括按要求停放、提醒帶好貴重物品、隨時警惕接近車輛人員以免劃傷、剮蹭、胎壓，車輛有異常情況請隨時與車主或是通知公司辦公室。

13.每隔2小時巡邏公司所有區域一次，重點查看火、電、水、盜等隱患。

14.值班時間內所發生的事件應登記于日志本上，班次交接時交待給接班人，交接班時雙方簽字確認，如出現任何工作失誤將追究當值者責任。值班日志需于第二日早10：30之前送至辦公室簽看。

二、保安員工作要求

（1）、車場管理要求只有公司車輛、公司員工車輛與顧客的車輛方可進入公司停車場。2 當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身攜帶。當有車輛進、出場時，應示意其后面的車輛慢行或暫停，避免車輛碰撞。值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告安保負責人處理。

如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知辦公室，將肇事者送交公安機關處理。

（2）禮貌服務用語要求

1、與公司同事的禮貌用語：

早上好/中午好，****；早；請慢走

2、對客戶的拜訪：

您好，歡迎光臨，請問您有預約嗎？

有預約-----請稍等，我幫您聯系一下。

沒有預約----沒關系，我幫您找展廳工作人員，給您介紹一下我們的產品。

3、對陌生人的拜訪：

您好，請問您找哪位？有預約嗎？對不起，請您聯系好相關負責人之后下次再過來拜訪好嗎？對不起，我們有規定不預約不允許入內，否則我們保安會很為難，名片和資料我可以幫您轉交相關部門。

當陌生人試圖從保安口中得知公司詳細信息時應回答：對不起，這些情況我也不太了解。

4、對過來面試人的到來：

您好，歡迎您的到來，請隨我來，麻煩您在客位上稍坐，我幫您聯系我們HR部門的的負責人。/您好，請慢走

當過來面試人員試圖從保安口中得知相關公司信息時應回答：對不起，這些情況我也不太了解。

5、公司物品被攜帶出，需要檢查時：

您好，請留步，請出示一下您的訂單/出庫單。打擾了/對不起，耽誤您的時間了，謝謝您協助我們的工作。/報謙，這是我的工作職責。

6、有群眾或客戶單位職工緊急求助時：

請您不要著急，我們聯系一下看能否幫助您

7、遇到顧客或公司內員工對保安某事辦理或處理不理解：

對不起，這個事情我會顯示于我們的工作日志中向我們經理匯報，他將會與您溝通后續處理問題，希望您耐心等待。

8、接待處理糾紛：

先生/女士，請您冷靜一點，有話好好說，好嗎，所有問題只要溝通好了應該都會找到一個好的解決方案，著急也解決不了問題對吧。

9、關于車輛管理時的溝通：

您好，不好意思，這是我們公司內部停車場，請您不要將車停在此處，好嗎？請理解/配合一下我們的工作好嗎，謝謝！

您好，請將車輛停在停車位內，謝謝配合！

您好，請您關好車窗，帶好貴重物品下車！

（3）生活環境以及工作要求

1、保安人員住宿位置為半地下一層保安宿舍內。

2、做飯位置為半地下保安廚房。

3、保安宿舍與保安廚房內的衛生需每日自行打理。要保持地面整潔衛生；臺面擺放整齊，工具干凈整潔；被子一律要求疊放整齊；鞋子、衣服、洗蔌用品放于每個人床下的固定位置。

4、地下一層衛生間的衛生保安需保持地面與臺面衛生。個人物品請勿擺放于衛生間內。

5、需要涼曬衣物白天請不要放置于公共區域內。

6、買菜、做飯需排班輪流進行，餐具、炊具做飯人員負責清洗干凈。

6、用餐時間必需有人值班頂替，不得在崗位上用餐，吃飯時間需定時。

7、安保人員的朋友來訪請約于公司外，沒有領導批準不得在公司內會客。

8、安保人員在當值期間不得飲酒、抽煙以及玩兒手機游戲。

以上各項如有違反或是不到位，第一次發現給予口頭警告并簽發書面的違規警告單，第二次發現公司有權對當事人進行20至200元不等罰款。公司辦公室對安保工作進行全權管理與監督。

第三篇：保安工作規范(最新修改)

保安員工作規范

一、保安員每日工作

執勤時應注重儀容儀表、態度端正、忠于職守，公司經理級以上出入門崗時必須敬禮，并按要求站崗8：00-12：00，14：00-17：50（特殊天氣除外）

堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項，必須嚴格把關，禁止一切未經許可人員的進入。要求本廠員工規范地佩戴廠證方可進入，無廠證者

一

律將按公司制度登記并上報管理部。

1.負責為每位出入的同事或客人開關門，并配合請的姿勢與禮貌用語，如：“早上好、您好、請慢走等”。

2.晚間店內無客戶以及工作人員公司正門上杠鎖以及地鎖。

3.保安人員有責任維護好外圍停車場的秩序，如有非客人車輛或人員停留于公司附近，請友好提醒。（如收廢品或是中介人員等）4.按照外部光線情況適時開啟/關閉大廳照明燈。

5.公司員工下班之后查看所有辦公室的門窗是否關閉/鎖好，電源是否斷開，關閉公共區域打印機、飲水機、衛生間、操作間以及展示區域照明燈。

6.依據辦公室所提供的公司員工名單進行辯認，及時與辦公室溝通公司人員的入、離職狀況，做到非在職人員不得隨便出入。非本公司人員出入一定要有記錄。在職人員工作時間外出必須有部門簽核（需部門有權簽核或授權代理人簽核）方可以放行

7.公司員工的快遞，原則上請收件人親自接收，當收件人不在時可委托辦公室代收，保安不得私自簽收他人快件。如需保安幫忙代收則必須有當事人的委托方可進行。8.公司所有物品，公司公車（需管理部簽字派車單）貨物出入公司均需（公司規定有權簽核或授權代理人簽核）以及庫房的出庫單、入庫單或是訂單值班保安核對清點無誤后方可允許出入。

9.負責看管停于本公司車場的客人、本公司員工以及公司等車輛。包括按要求停放、提醒帶好貴重物品、隨時警惕接近車輛人員以免劃傷、剮蹭、胎壓，車輛有異常情況請隨時與車主或是通知隊長或公司管理部。

10.每隔2小時巡邏公司所有區域一次（晚班半小時一次），重點查看火、電、水、盜等隱患。

11.值班時間內所發生的事件應登記于日志本上，班次交接時交待給接班人，交接班時雙方簽字確認，如出現任何工作失誤將追究當值者責任。

二、保安員工作要求（1）、車場管理要求 只有公司車輛、公司員工車輛與顧客的車輛方可進入公司停車場。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身攜帶。當有車輛進、出場時，應示意其后面的車輛慢行或暫停，避免車輛碰撞。值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告安保負責人處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知辦公室，將肇事者送交公安機關處理。（2）禮貌服務用語要求

1、與公司同事的禮貌用語： 早上好/中午好，****；早；請慢走

2、對客戶的拜訪：

您好，歡迎光臨，請問您有預約嗎？ 有預約-----請稍等，我幫您聯系一下。

3、對陌生人的拜訪：

您好，請問您找哪位？有預約嗎？對不起，請您聯系好相關負責人之后下次再過來拜訪好嗎？對不起，我們有規定不預約不允許入內，否則我們保安會很為難，名片和資料我可以幫您轉交相關部門。

當陌生人試圖從保安口中得知公司詳細信息時應回答：對不起，這些情況我也不太了解。

4、對過來面試人的到來：

您好，歡迎您的到來，請隨我來，麻煩您在客位上稍坐，我幫您聯系我們HR部門的的負責人。/您好，請慢走

當過來面試人員試圖從保安口中得知相關公司信息時應回答：對不起，這些情況我也不太了解。

5、公司物品被攜帶出，需要檢查時：

您好，請留步，請出示一下您的訂單/出庫單。打擾了/對不起，耽誤您的時間了，謝謝您協助我們的工作。/報謙，這是我的工作職責。

6、有群眾或客戶單位職工緊急求助時： 請您不要著急，我們聯系一下看能否幫助您

7、遇到顧客或公司內員工對保安某事辦理或處理不理解：

對不起，這個事情我會顯示于我們的工作日志中向我們經理匯報，他將會與您溝通后續處理問題，希望您耐心等待。

8、接待處理糾紛：

先生/女士，請您冷靜一點，有話好好說，好嗎，所有問題只要溝通好了應該都會找到一個好的解決方案，著急也解決不了問題對吧。

9、關于車輛管理時的溝通：

您好，不好意思，這是我們公司內部停車場，請您不要將車停在此處，好嗎？請理解/配合一下我們的工作好嗎，謝謝！您好，請將車輛停在停車位內，謝謝配合！您好，請您關好車窗，帶好貴重物品下車?。?）生活環境以及工作要求

1、保安宿舍與保安廚房內的衛生需每日自行打理。要保持地面整潔衛生；臺面擺放整齊，工具干凈整潔；被子一律要求疊放整齊；鞋子、衣服、洗蔌用品放于每個人床下的固定位置。

2、衛生間的衛生潔凈，需保持地面與臺面衛生。個人物品請勿擺放整齊

3、用餐時間必需有人值班頂替，不得在崗位上用餐，吃飯時間需定時。

4、安保人員的朋友來訪請約于公司外，沒有領導批準不得在公司內會客。

5、安保人員在當值期間不得飲酒、抽煙以及玩兒手機游戲。

以上各項如有違反或是不到位，第一次發現給予口頭警告并簽發書面的違規警告單，第二次發現公司有權對當事人進行20至200元不等罰款。公司管理部對安保工作進行全權管理與監督。

第四篇：保安基本工作規范

保安工作規范

（一）、保安人員工作紀律

1、保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作態度進行工 作，必須模范遵守商場的規章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。保安部門隸屬安保后勤。主要職責：負責商場內外的安全和停車引導，保安隊隊員直接對安保后勤主管人員負責，正常情況下不參與除安保之外的其他事物。

2、不得因個人行為而損害商場整體形象及利益。其中包括以下行為：

（1）衣冠不整、儀表不端、粗言惡語。在商場，辦公室嬉笑、打鬧、大聲

喧嘩，惡意傳播小道消息，栽贓他人等。

（2）在商場內及周邊聚眾聊天、吸煙、對待商戶及顧客蠻不講理、背手叉

腰、踢踢打打、不搭理顧客的詢問。

（3）在商場內營業時間坐、臥、靠柜臺、玩手機。安保后勤人員實行基本

工資+工齡工資+加獎金的薪資制度，工齡工資以年為單位，每滿一年100元，有特殊貢獻的予以特別獎勵

3、保安人員要聽從指揮，服從調動，發現問題及時報告，不準隱瞞。

4、在崗期間要保持通訊聯系，做到有呼必應，未經允許不得隨意關機。

5、各班保安人員嚴格履行職責，明確任務，各司其職，堅守崗位。

（二）保安人員著裝休息規定

1、上班期間必須著工裝。不準留長發、胡須，裝備警棒和對講機（帶耳機），對講機每人一部，不得隨意轉借，若人為原因發生損壞，其保管人負有賠償責任，當班期間對講機必須保持正常通訊，有問題及時反映和維修。

2、著裝巡邏不得搭肩挽背，不得袖手插兜，3、每月調休4天，工作時間為早八點至晚八點，按照排班表輪替值班，若在值班時間以內未在規定崗位值班，每次罰款10元，監控室人員當班時，若有事外出（如吃飯），必須通知其他保安或辦公室人員暫時替班，不得出現監控室無人的狀況，發現一次罰款10元

4、新員工試用期為一個月，試用期滿合格后配備保安設備，并享受正式員工福利待遇，若由于個人原因離職，需提前一個月以書面申請的形式通知公司主管人員

（三）突發事件應急措施

1、突發事件應急措施：

發生盜搶時，第一現場人員立即用對講機通知各人員，并撥打110報警（身邊無電話時，用對講機通知其他人員報警）；監控室收到第一現場人員通知后立刻追蹤嫌疑人位置，并通過對講機連續播報其位置及其他情況；其他人員收到第一現場人員通知后，立刻就近趕往各商場出入口，暫停人員出入，對可疑人員實施有效手段進行阻截。

2、突然停電時，關閉正大門和東小門，員工通道在無其他意外情況（如盜搶）下保持開啟，并專人看守，只出不進，嚴密觀察一切出場人員，其他人員立刻不間斷大密度巡場，工程人員排查檢修，各部位人員發現異常立刻通報。

發生火災時，第一現場人員立即通報其他人員，并使用滅火器實施有效撲救，火勢較大時，撥打120報警，并在領導的指揮下對商場人員實施有序疏散。

（四）開閉場規定

1、開場時間：

每天上午8.30準時開門（視情況調整），保安人員密切關注進場人員，對可疑人員立即制止并上前盤問。

5、閉場時間：

每天下午19.00閉場（視情況調整），閉場后所有人員只出不進，各個出口安排人員站崗，場內仔細巡邏并用對講機相互報告各個方位。待賣場人員走完后，保安人員與電工及辦公室值班人員一起上鎖，設防。

第五篇：校園保安工作規范流程

校園保安規范服務流程

一、專業形象與禮儀

1、著裝規范

（1）按時上下班，著統一制服、深色皮鞋，佩戴保安標識、上崗證；（2）按季節和場合著規定的保安制服，不得混穿制服；

（3）保持制服干凈、整潔，不留長發、胡須、長指甲，不得染發；

2、站位站姿：

（1）按崗位要求進行站位，不得隨意變化位置；

（2）站位時昂首挺胸、面帶微笑，展示積極向上的精神風貌；（3）站位時不得長時間接打手機，不相互聊天；

（4）站姿規范，不得有備手、叉腰，、抖動雙腿等不文明舉止；

3、器械規范：

（1）鋼叉、警棍平時固定擺放在門房顯眼位置，不得隨意變化位置；（2）警戒站位時鋼叉、警棍、催淚瓦斯必須拿在手中或隨身攜帶；

4、文明用語：

（1）工作中不逞強、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待時表現大方得體，有禮有節；

（3）熟練使用“文明用語五句話”：（敬禮）您好，請問您找誰？/請您出示證件，請登記/請稍等，我幫您聯系/請進；或本人不在，請您下次再來/請您慢走！

二、人員出入管理

1、管理制度上墻：

（1）校園安全管理制度應整齊懸掛在值班室；

（2）校園管理制度有：《學校安全管理制度》《保安員職責》《人員出入管理制度》

2、師生上學、放學時的站位：

（1）提前半小時站于大門兩側警戒，并密切關注大門附近安全情況；（2）警戒時必須手持警具，提高警惕，隨時做好應急反應；（3）發現可疑人員或事件時，及時報告，并按預案積極妥善處置。

3、上課期間人員出入管理：

上課期間學校大門必須上鎖，所有人員出入嚴格登記，內容包括：姓名、單位（班級）、出入事由、出入時間、聯系人姓名。（1）學生：上課期間不允許出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必須由班主任通知保安，并上交班主任簽字的請假條存檔，在登記簿上詳細登記；

（2）本系統人員：上級領導來校檢查工作，先由保安向學校領導請示，經確認后登記放行；（3）外來人員：

學生家長來校辦事，須在校外等待下課，由家長與班主任聯系并登記家長及學生的基本信息，由班主任確認后通知保安放行；

其他來校辦事人員，須與學校領導或老師聯系，由領導或老師親自到門衛處確認后帶領進校；

嚴禁社會閑雜人員進校。

三、校園安全巡視

1、巡查時間區間：

上課期間每隔2小時巡查一遍校園，每次一人交替進行；夜間值 班人員每隔2小時巡查一遍校園。

2、巡查范圍及內容：

（1）在巡查時要重點檢查：校園圍墻、教學樓、操場等重點部位是否存在安全隱患；

（2）在巡查時要檢查：消防、水電器材的放置是否符合規定要求，是否有損毀現象，發現異常情況及時報告，使學校能夠及時進行更換或修復；

（3）責任區衛生管理：保持責任區衛生，無明顯垃圾、異物或亂堆亂放的物品；

四、緊急情況應急處理

1、外來突發事件：學校外發生突發事件時保安必須堅守崗位，在

第一時間向學校、大隊領導及公安機關報告，并做好應急準備。

2、校內突發事件：校內發生突發事件時保安在保證大門安全的前

提下，首先要趕到現場判明情況，協助學校領導處理；必要時報警和報告大隊領導。