第一篇：行政助理知識+問題綜述

行政助理
行政助理就像是兢兢業業的管家，可以將企業這個大家庭中雜亂無章的事務管理得井然有序，在各種行政事務方面 幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數據報告、安排會談會議、接待客戶 來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質量的行政管理工作。盡管工作相對繁瑣，但其較低的門檻無疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過在此崗位上的鍛煉培養，有望在了解企業運 營流程、積累豐富工作經驗、建立相應人脈網絡的基礎上，獲得更為廣闊的發展空間。行政部門是上下聯絡和溝通的中間體，既要取信于上，有要取信于下。比較難。要比較潤滑，不然就會被上下兩部分擠 壓研磨碎。一個好的行政工作人員，需要如下素質：

1、博學多才，知識廣博，處世經驗豐富。

2、有獨立完整的人格，和藹有愛心，堅韌不拔。

3、處世細心，善于察言觀色，了解行為心理學等。

4、少弄是非，有時候獨立也是一股不容忽視的力量。

5、要學會推卸責任，也要學會勇于承擔責任。

6、跟準一個上司，別輕易背叛。行政助理的能力要求: 行政助理的能力要求

1、行政助理必須能夠熟練地準備統計報表、書面報告以及做管理方面的演說。２、要求熟練掌握個人電腦技術、MS Word、Excel 和 PowerPoint，以及創建多種專業文件的的經驗。３、分析性思維很重要，因為他們經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發展和表現進行逐步地 監控。４、行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進行控制。行政助理的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。應具備的條件： 應具備的條件： 1.工作態度：必須對企業的背景、企業所在行業及市場的定位、企業行政管理系統及企業文化有所了解。2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。3.業績方面：領悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務意識，工作環節“零缺陷” 工作內容為: 工作內容為

1、人事檔案管理

2、人事考核作業

3、員工教育培訓

4、作息考勤管理

5、獎懲辦法的執行

6、各類公告的發布

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

8、各項規章制度監督與執行

9、協助經理制訂公司各項管理制度及業務計劃

10、全面組織及督導店員的銷售工作

11、辦公用品的預算及購買 日常工作： 日常工作：

1、負責公司紀律的制定和監督；

2、負責部分計算機打印和復印

；

3、負責公司考勤制定和管理；

4、負責人事招聘及新員工的入場培訓及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險資料的登記和整理；辭退手續。考勤卡的管理，核對并制作加班單，并統計和匯總，每月交至財務做賬并留底；

5、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記；名片印制等工作；

6、負責工廠及宿舍 5S 及安全檢查，負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。負責前臺及清潔工的工作安 排；

7、負責制定并監督公司車輛使用管理制度；

8、負責按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。負責低值易耗辦公 用品的發放、使用登記和離職時的繳回。負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出 庫有手續，保證帳實 相符。

9、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。

10、完成各項勤雜、采購工作。行政采購下單并跟進,做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統計及餐費的收納、保管；

11、負責完成行政部經理臨時交辦的其他任務。行政助理的職責: 行政助理的職責 不同行業的行政助理有不同的職責，工業企業的行政助理的主要職責是：

1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；

2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對一般文件的起草和行政人事文的管理；

4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；

6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；

7、組織公司各種活動的策劃；

8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。行政管理的工作流程 對于行政助理的工作職責，對于不同的公司來說，職責是不一樣的，但是主要的工作職責還是有共同點如下：

1、準備有關行政問題解決方案、年度報告等文件；

2、管理公司內部相關的文件；固定資產管理、辦公用品采購等行政工作。

3、分析運營實踐中出現的問題，制定新的工作流程或就原有的流程進行改進；

4、向員工傳達相關制度；

5、優化工作流程，簡化匯報程序，降低成本；

6、會務安排。7.人事檔案，文件管理，社保，醫保，考核，傳達文件，會議記錄 8.

配合人事招聘,錄用,評估,辭退等相關事宜.9.協助辦公室事務管理 10.前臺工作：電話轉接、專業書籍、資料管理、文件復印、傳真整理、快件寄送、簽收、來賓接待、其它文秘工作。具體工作 在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯系各種培訓事宜，聯系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，與外部物業管理聯絡督促其更好的服務于公司，聯系和協調各種集體活動例如集體外出旅游，受 訓，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。具體工作如下： 1，記載員工出勤情況； 2，記載工作時間和加班時間； 3，考核計算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；

5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；

6、協助審核、修訂行政管理規章制度，執行日常行政工作；

7、傳達通知、分發文件；

8、安排公司各種會務和組織員工各種活動；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；

10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發，維護記錄管理系統和執行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務和手續，比如填報報表、公司年檢、復印打印等。行政公文寫作的技巧 行政公文，是公務文書的簡稱，公文寫作的要求很高，尤其是要求起草者具有工作實踐的基礎，懂得工作中許多微妙的 關節，而在具體起草中要求較好的文字語言工夫。公文語言總的要求是莊重、平實、概括。公文語言功夫的核心是選詞。選詞一要根據所反映的客觀實際需要，二要符合明晰、確切、簡練的標準，三要根據具體的語言環境，為避免上下文 重復而選擇不同的詞語，注意文中所涉及對象和閱讀對象。多用書面語和文書用語，少用形象和描繪性詞語和口語，不 用方言土語，十分規范。需要特別提出公文結構用語。一是開頭用語，用來表示行文目的、依據、原因，伴隨情況等。如：為（了）、關于、由于、對于、根據、按（遵、依）照、據、查、奉、茲等。二是結尾用語。如：為要（荷、盼）、是荷、特此通知（報告、函告）等。三是過渡用語。如為（對、因、據）此、鑒于、總之、綜上所述等。四是經辦用語。如：經、已經、業經、現經、茲經、辦理、責成、試行、執行、貫徹執行、研究執行、切實執行等。五是稱謂用語。有 第一人稱：我、本；第二人稱：你、貴；第三人稱：該。等等。

一、企業常用的公文文種 企業常用的公文文種：決議、決定、指示、

意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要 1．條例。條例可用于組織制定規范的工作、活動和行為的規章制度。2．規定。可作為內部規章制度的名稱。用于對特定范圍內的工作和事務作出規定，如確立活動規則，提出處理問題的準 則與規程，明確有關單位或人員的權利、義務、責任，對其他法律、法規和規章的內容予以補充等。3．命令。適用于依照有關法律公布行政法規和規章；宣布施行重大強制性行政措施；嘉獎有關單位及人員。4．指示。適用于對下級機關布置工作，提出開展工作的原則和要求。5．決定。適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定 事項。

6、決議。用于經會議討論通過的重要決策事項。7．意見。用于對重要問題提出見解和處理辦法。8．批復。用于答復下級機關的請示事項。9．通報。用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神、交流重要情況。實踐中常用于：總結推廣先進典型的經驗；褒揚先 進模范事跡；總結并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓；批評具有一定典型性的錯誤思想、錯誤觀念、錯誤 做法、錯誤行為；告知性質重要、涉及面較寬的事物的動態、動向。10．通知。適用于批轉有關下級機關的公文；轉發上級機關和不相隸屬機關的公文波布規范性公文；傳達要求下級機關 辦理和需要有關單位周知或者共同執行的事項；任免人員。11．公告。用于地位較高、影響較大的機關向國內外公開宣布重要事項或法定事項。12．公報。用于公開發布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。13．通告、用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項。14．請示。用于向上級機關請求指示或批準。實踐中主要用于：請求上級明確有關方針、政策或要求；請求上級指示處 置重大問題或因無原則規定難以處理的問題的原則與方法；請求上級允許根據具體情況變通處理有關問題；請求上級協

調與有關方面的復雜矛盾關系；請求上級分配任務、布置工作；請求上級核準編制、經費；請求上級審批工作計劃和其 他方案；請求上級任免有關干部；請求上級審定有關項目；請求上級審查批準本礬關制定的共需由上級機關審批后方能 生效的重要規范性公文；請求上級批準按規定必須履行審批程序的其他事項等。15．報告。用于向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級機關的詢問。實踐中常具體用于：向上級反映工 作的進展情況；反映工作中出現的有關情況、動向或問題；匯報有關

政策法令或指示的執行情況和有關任務的完成情況； 提出糾正有關偏向的具體意見和建議；提出轉發公文的建議；答復上級的詢問；檢討工作中的錯誤；依照報告制度的規 定匯報各方面的綜合情況及工作計劃；將有關事項或公文報送上級機關備案等。16．函。用于部門之間商洽工作、詢問和答復問題，向無隸屬關系的有關主管部門請求批準等。17.會議紀要。用于記載和傳達會議情況與議定事項。

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？ 就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工 作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協商確定；

3、確定與會 人員；

4、落實會議主持，與領導協商確定；

5、確定會議議程，與領導協商確定。其它，場地布置，會議中服務。部門 準備資料 市場營銷部 年初至今的銷售數據、客戶資料、客戶投訴與建議、售出 品跟蹤記錄、下半年計劃 產品研發部 開發產品 的資料、跟蹤報據、不良點、不良點改進報告 與檔案、下半年計劃 行政人事部 人員流動分析與統計、人力成本報告、工傷報告、勞保 情況報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等 財務部 半年度固定資產、成本核算、工資 狀況、盈虧報告

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。請擬一份關于國慶節放假的通知。通知 慶國慶節，舉國同歡，公司放假一星期（10 月 1 號－10 月 7 號），10 月 8 號照常上班。注意事項如下：

1、節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；

2、節日期間，各部門人員注意個人安全 祝大家國慶節愉快

XXXXX 有限公司 二 00 八年九月二十六日 上個月公司的電費開支很大，你對此種情形如何辦理？

五、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？ 公司老總在例會說： 上個月公司的電費開支很大 有一些浪費，大家要注意一下。你對此種情形如何辦理 對進幾個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，然后根據相應的情況，如果實在是有浪費的情 況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等。先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日 常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我先關閉了。一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午休息時關燈等均可。

六、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？ 公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？ 在管理學來說，員工參與目標的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認為可以先以征稿的形式在公 司內發布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據大家交上來的稿子，分析、篩選 有用的信息，再根據大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好

1、草擬辦刊方案，如名稱，內容、板塊設計等。

2、費用預算。

3、征求領導意見。

3、員工意見征集。

4、根據領導和 同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

七、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？ 從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。

八、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？ 就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？ 行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類 也可分為 內部檔案與外部檔案 內部檔案有：

（一）、文書檔案:（1）黨群工作類:黨務工作、組織工作、宣傳工作、紀檢工作、工會工作、共青團工作、協會工作等；（2）行政管理類：行政事務、治安

第二篇：行政助理知識+問題綜述

行政助理

一個好的行政工作人員，需要如下素質：

1、博學多才，知識廣博，處世經驗豐富。

2、有獨立完整的人格，和藹有愛心，堅韌不拔。

3、處世細心，善于察言觀色，了解行為心理學等。

4、少弄是非，有時候獨立也是一股不容忽視的力量。

5、要學會推卸責任，也要學會勇于承擔責任。

6、跟準一個上司，別輕易背叛。

行政助理的能力要求:

1、行政助理必須能夠熟練地準備統計報表、書面報告以及做管理方面的演說。

２、要求熟練掌握個人電腦技術、MS Word、Excel和PowerPoint，以及創建多種專業文件的的經驗。

３、分析性思維很重要，因為他們經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發展和表現進行逐步地監控。

對于行政助理的工作職責，對于不同的公司來說，職責是不一樣的，但是主要的工作職責還是有共同點如下：

1、準備有關行政問題解決方案、報告等文件；

2、管理公司內部相關的文件；固定資產管理、辦公用品采購等行政工作。

3、分析運營實踐中出現的問題，制定新的工作流程或就原有的流程進行改進；

4、向員工傳達相關制度；

5、優化工作流程，簡化匯報程序，降低成本；

6、會務安排。

7.人事檔案，文件管理，社保，醫保，考核，傳達文件，會議記錄

8.配合人事招聘,錄用,評估,辭退等相關事宜.9.協助辦公室事務管理

10.前臺工作：電話轉接、專業書籍、資料管理、文件復印、傳真整理、快件寄送、簽收、來賓接待、其它工作。具體工作

一、企業常用的公文文種

企業常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領導協商確定；

5、確定會議議程，與領導協商確定。其它，場地布置，會議中服務。部門 準備資料

市場營銷部 年初至今的銷售數據、客戶資料、客戶投訴與建議、售出 品跟蹤記錄、下半年計劃 產品研發部 開發產品的資料、跟蹤報據、不良點、不良點改進報告 與檔案、下半年計劃 行政人事部 人員流動分析與統計、人力成本報告、工傷報告、勞保 情況報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等 財務部 半固定資產、成本核算、工資狀況、盈虧報告

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。

通知

慶國慶節，舉國同歡，公司放假一星期（10月1號－10月7號），10月8號照常上班。

注意事項如下：

1、節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；

2、節日期間，各部門人員注意個人安全

祝大家國慶節愉快

XXXXX有限公司

二00八年九月二十六日

五、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？對進幾個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，然后根據相應的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等。

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我先關閉了。

一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午休息時關燈等均可。

六、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？

在管理學來說，員工參與目標的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認為可以先以征稿的形式在公司內發布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好

1、草擬辦刊方案，如名稱，內容、板塊設計等。

2、費用預算。

3、征求領導意見。

3、員工意見征集。

4、根據領導和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

七、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。

八、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？

行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類

九、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

個人認為，這種情況沒有必要特地去準備，我們平時工作做好、做細了，根本不必領導什么時候來考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現出我們對其重視，在平時做好之余我們還應該做到盡量滿意、完美。

以下工作可以再認真準備：

公司的外觀：環境衛生、員工著裝等要求達到公司要求，再一次確認、檢查；確認以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排。

經典的回答

1.如何理解忠誠敬業

答:所謂的敬業，就是用認真負責的態度去做好每一天的每一件事，而且不放過工作中的每一個細小環節，并能自覺主動地處理問題；敬業，就是不用人監督，領導不在比在更富有責任感，工作做得更好，而且比別人更負責、更認真。說到底，敬業是一種責任的體現，是事業成功的保障，更是一個人的思想品質、人生觀、價值觀的具體體現

2.溝通的關鍵是什么

答:溝通的關鍵是：真誠。

3.有客人從北京來需要接待,其中一位副總經理,46歲,偏胖;一位部門經理,30多歲,偏瘦,帶一個6歲的孩子;一位26歲的女士,不胖不瘦.接待經費150元(中等城市水平),請行政助理的你作一個晚餐計劃

答:(150三個人也差不多,能吃的很好)(詢問客人籍貫)客人來自北京,既然到了貴地,自然最感興趣的還是本地特色,找一家本地特色館.4.某公司非常注重人才培養.該公司從招聘會上招到了一批非常有潛力的大學生,老總很重視,并請導師親自對他們進

行指導培訓.結果一年后,大學生有了工作經驗,但是走的人也不少.老總非常生氣,公司花的心血白白浪費了.您怎么看這個問題?從公司的角度來說,您認為應該怎么解決.答:先調查人員流失的原因,后采取激勵制度,讓員工感覺成就感.在后續的招聘中就選擇正確的人才,讓每一個員工加強對公司的榮譽感,增強公司文化;知人善用,無論怎么說，都與員工建立良好的關系。雖然有些人才要走是留不住的，但唯有不斷從自身找到不足并加以完善才會吸引更多的人才加盟。

5.怎么把2元的礦泉水賣到50元

答:1)拿到旅游景點區賣

2)發酵,把水+葡萄=紅酒(50元)

3)賣給最需要他的人。

7.如果員工越過他的直接上司向你反映問題,你會怎么辦

答:既不反駁他的問題也不否認他的問題,輕輕的告訴他:這個問題我先向您上司了解情況再答復你.一、請寫出企業常用的公文文種？

（考察對公文的一般理解）

1.請示2.報告3.指示4.布告、公告、通告5.批復6.通知7.通報8.決定、決議9.函10會議紀要

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作?

（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

關于國慶節放假的通知

公司各部門：

今年國慶節放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；節日期間，各部門人員注意個人安全。

最后祝各部門人員節日快樂！

XXXXX有限公司

二00八年九月二十六日

五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別？（考察對行業特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動性有別于其他行業;

3、行政服務性較為突出;

4、需要了解一些行業的知識;

5、較強的語言表達藝術。

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（考察工作的主動性及細致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日

常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我先關閉了。

可以說一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午休息時關燈等均可。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

應做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排。對于HR人員，招聘所要注意的問題和原理性的知識，人力資源教科書上都有十分詳細的描述，一般來說很容易掌握。最令HR經理頭痛的問題是怎樣把這些招聘原理和原則運用到具體的招聘面試中，從而使招聘面試變得豐富多彩，而不是原理的機械套用。

招聘中的經典七問：

1.以往工作中您的職責是什么?――如果描述不清，可見即使有相關工作經驗，其系統性全面性也值得懷疑。

2.請講一下您以往的工作經歷。――考察應聘者的語言組織及表達能力，以及描述的條理化。

3.您以往的工作經歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長處是什么?――從應聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團隊協作。

4.您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?――“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態度是否坦誠，另一方面，也為日后的員工培訓增強針對性。

5.對于新的工作崗位您有什么設想?如何開展工作?――這涉及到員工的職業生涯設計，更有關員工工作的穩定性。

6.您離職的原因是什么?――這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。

7.您對薪金待遇和福利有什么要求?――這個問題的重要性更是不必多言。

另外，適當掌握和具體運用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象。

技巧一：在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營銷方案，讓應聘者分析說明它們的優劣。這一提問，既達到考核應聘者的分析能力的目的，同時又向應聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：當面試進行到一定的時候，向應聘者提問：本公司在某年做了某事(比較輝煌的業績成果等)，你如何評論此事。既能測試應聘者，又能展示公司業績。讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話。

技巧三：請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應聘指南書刊上都沒有涉及，應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力，文字組織能力，思路是否清晰等。

技巧四：與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷。在審查應聘者的學歷時，說你們學校某某老師(并不存在)的課很風趣，到現在仍記憶猶新。若應聘者附和，馬腳頓露。

技巧五：主考官的座位位置較高，而且背光，應聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力通過對應聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。

技巧六：面試過程中，聲稱對應聘者的評價表丟了，這當然對他(她)的錄用很不利。若應聘者沉著應付，則抗挫能力較強若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。

技巧七：請應聘者列舉3件他認為失敗的事情，如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說明應聘者沒有經歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。

技巧八：隨意指出應聘現場的一件事物(如茶杯)，請應聘者在一定時間內(如兩分鐘)盡可能多地說出它的其他用處，并在應聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效：可測出應聘者的創新能力展示主考官的創新能力。

技巧九：讓應聘者當場設計出某個方案。從方案中可看出應聘者的思維方式，從而判斷其創新能力。

如果是招聘部門經理或是企業的高級管理人員，領導能力是相當重要的。

技巧十：情景模擬法，設置一些領導難題，看應聘者的反應及處理方法。

技巧十一：無主持人討論。將應聘者(一般5-7人)集中在一個會議室，確定主題，不設主持人，由大家自由發言，討論，經過一段時間，其中的領導者就會自然而然地顯現出來

第三篇：行政助理必備知識

一、請寫出企業常用的公文文種？（5分）

企業常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要

1．條例。條例可用于組織制定規范的工作、活動和行為的規章制度。

2．規定。可作為內部規章制度的名稱。用于對特定范圍內的工作和事務作出規定，如確立活動規則，提出處理問題的準則與規程，明確有關單位或人員的權利、義務、責任，對其他法律、法規和規章的內容予以補充等。

3．命令。適用于依照有關法律公布行政法規和規章；宣布施行重大強制性行政措施；嘉獎有關單位及人員。

4．指示。適用于對下級機關布置工作，提出開展工作的原則和要求。

5．決定。適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項。

6、決議。用于經會議討論通過的重要決策事項。

7．意見。用于對重要問題提出見解和處理辦法。

8．批復。用于答復下級機關的請示事項。

9．通報。用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神、交流重要情況。實踐中常用于：總結推廣先進典型的經驗；褒揚先進模范事跡；總結并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓；批評具有一定典型性的錯誤思想、錯誤觀念、錯誤做法、錯誤行為；告知性質重要、涉及面較寬的事物的動態、動向。

10．通知。適用于批轉有關下級機關的公文；轉發上級機關和不相隸屬機關的公文波布規范性公文；傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者共同執行的事項；任免人員。

11．公告。用于地位較高、影響較大的機關向國內外公開宣布重要事項或法定事項。

12．公報。用于公開發布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。

13．通告、用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項。

14．請示。用于向上級機關請求指示或批準。實踐中主要用于：請求上級明確有關方針、政策或要求；請求上級指示處置重大問題或因無原則規定難以處理的問題的原則與方法；請求上級允許根據具體情況變通處理有關問題；請求上級協調與有關方面的復雜矛盾關系；請求上級分配任務、布置工作；請求上級核準編制、經費；請求上級審批工作計劃和其他方案；請求上級任免有關干部；請求上級審定有關項目；請求上級審查批準本礬關制定的共需由上級機關審批后方能生效的重要規范性公文；請求上級批準按規定必須履行審批程序的其他事項等。

15．報告。用于向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級機關的詢問。實踐中常具體用于：向上級反映工作的進展情況；反映工作中出現的有關情況、動向或問題；匯報有關政策法令或指示的執行情況和有關任務的完成情況；提出糾正有關偏向的具體意見和建議；提出轉發公文的建議；答復上級的詢問；檢討工作中的錯誤；依照報告制度的規定匯報各方面的綜合情況及工作計劃；將有關事項或公文報送上級機關備案等。

16．函。用于部門之間商洽工作、詢問和答復問題，向無隸屬關系的有關主管部門請求批準等。

17.會議紀要。用于記載和傳達會議情況與議定事項。

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（15分）

都說管過行政的人做老板時有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個企業的運作。

行政部門的特點是服務，它不同于生產，凡非生產性質以外的所有事務都應該屬于行政后勤性質，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯堂管理、環境衛生、車輛管理、海關事務、保安工作、水電管理、設施設備及對外辦公（政府、公益等等）

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。（15分）

部門 準備資料

市場營銷部 年初至今的銷售數據、客戶資料、客戶投訴與建議、售出 品跟蹤記錄、下半年計劃

產品研發部 開發產品的資料、跟蹤報據、不良點、不良點改進報告

與檔案、下半年計劃

行政人事部 人員流動分析與統計、人力成本報告、工傷報告、勞保

情況報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等財務部 半固定資產、成本核算、工資狀況、盈虧報告

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。（5分）

通知

慶國慶節，舉國同歡，公司放假一星期（10月1號－10月7號），10月8號照常上班。

注意事項如下：

1.…… 2.……

祝大家國慶節愉快 周知

五、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）

對進幾個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，然后根據相應的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等

六、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）在管理學來說，員工參與目標的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認為可以先以征稿的形式在公司內發布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好

七、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）

1.水電節約；

2.辦公文具、用品控制，制定相應的規定；

3.請購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費的一種表現；

4.飯堂飯菜，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費的表現

5.人員配置，我們可以培養多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節約；

以上僅是部分產生浪費的項目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強制手段與軟性手段，即制定、規定與宣傳、情感相結合。

八、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？（10分）

兩大類：內部檔案與外部檔案

內部檔案有：

（一）、文書檔案:

（1）黨群工作類:黨務工作、組織工作、宣傳工作、紀檢工作、工會工作、共青團工作、協會工作等；（2）行政管理類：行政事務、治安保衛、審計工作、人事勞資、教育工作、醫療衛生、后勤福利、外事工作等

（3）經營管理類：經營決策、計劃工作、財務管理、物資管理、企業管理等

（4）生產管理類：生產調度、質量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環境保護、計量工作、標準化工作、檔案與信息管理、基建管理、設備管理、合同等

（二）、科技檔案

（1）產品文字材料：各種任務書、建議書、協議書、說明書、鑒定書、試驗大綱、試驗報告、分析報告、審查報告、運行報告、總結、產品圖樣等

（2）科研文字材料：各種合同（協議書）、任務書、科研報告、調查報告、開題報告、實驗報告、鑒定證書、發明申請書等

（3）基建文字材料：各種建議書、任務書、計算書、開工報告、概（預、決）算、檢驗分析材料、施工圖樣等

（4）設備文字材料：各種申請書、說明書、技術規程、維護保養規程、設備圖樣等

（三）、財務檔案

會計原始憑證和報表中所附的各種借據、書面證明材料、分析報告等。

（四）、人事檔案

職工的招聘、履歷、培訓等

（五）、電子檔案

計算機磁帶、磁盤和光盤等

（六）、聲像檔案

照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等

外部檔案是：政府機關、政府部門發下的各類通知、法規、整改令等等

九、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

個人認為，這種情況沒有必要特地去準備，我們平時工作做好、做細了，根本不必領導什么時候來考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現出我們對其重視，在平時做好之余我們還應該做到盡量滿意、完美。

以下工作可以再認真準備：

1.公司的外觀：環境衛生、員工著裝等要求達到公司要求，再一次確認、檢查；

2.相關ISO文件規定的文件是否完整？

3.5S標準是否達到？

準備領導考察所需要的資料

注重應聘者的素質，個人的形象和禮貌尤為重要。以下是行政文員面試問題和面試的注意事項行政文

員

面

試

問

題

。：

1、行政文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？ 答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有苦

了。

： ” 見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？您是初次來這里嗎？路上辛分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等。“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

2、如何對

檔

案

進

行

分

類？

標

準

是

什

么

？ 檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。分類法：根據形成和處理文件的進行分類 組問3公4這織題、室、屬機分構類行日在于分法政常工行政事作

中文類：文務如員法按

：照員、何工根文的協處作據件具調理中的內所

部反體工與協組映工作上調織的作等下部幾級分機問

構題是個的的進進什方關內行行

分分么面系容

類 類 ？。？。行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦對上級：行政文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑

話、氣

話

不

說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告5給、對談方一，談

以你

達的到個

協人

調工的作

目體的會

。

在我從事行政文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。6行政、文員

寫面

試

一應

注

份意

以

通下

幾

知方

面

。：

1、會讓你談談自己的優勢，或者你為什么要選擇干文員，怎么才能干好文員工作。這個問題需要你提前準備好，比如你可以查一下文員的基本工作職責和任務，了解你的工作內容。讓面試官認

為

你

對

這

個

職

位

是

很

明

確的。

2、對于你應聘公司是否有了解，比如公司的文化你是否知道并認同。這點非常關鍵，在回答問題時你也可以時不時加入一些關于公司文化的語句，這樣面試官會認為你是很適應本公司的企

業的。

3、要隨時保持你的微笑，這點文員要特別注意，還有你細小的言行舉止都很重要，這不需要問你，面試官一眼就可以看到，所以在面試時一定要保持積極熱情的狀態，行為舉止要大方得體要

有

一

定的氣

質

流

露。

4、其他的技能不是不重要而是大家都會有，你也許并不十分突出，在介紹自己時一定要說一些你有而別人沒有的技能或者優勢，比如你英語很好就要強調你的英語好到什么程度并拿出可以證明的東西來，其他并不突出的技能不說也罷。

5、補充一點：臨走前一定要和面試官說謝謝，并把椅子放回原處，這個小細節要特別注意。總的來說，文員更多的是要求個人的素質個氣質性格。

責公司日常行政事務；擬定公司行政管理制度，協助控制行政管理費用和預算；協助公司重要會議的組織和安排，起草重要文件和文字材料；負責公司的公文處理；負責督辦公司決議事項；負責公司企業文化建設及協助公司CI戰略工作；協助與政府的公共關系協調及組織公司聯絡接待工作；負責提供公司辦公和后勤服務及負責公司保密的工作。一（二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作?（1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公

用

品）；

檔

案

合同

工

作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。57

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領導協商確定；

5、確定會議議程，與領導協商確定。其它，場地布置，會議中服務。

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。（考察公文格式）

關公于國司

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知 ： 務部。

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信行息政、費行用業統信

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及的核收

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。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）考察行

政

工

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覺）、考請察寫

出對

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業文

常的用的一

公般

文理

文

種解

？）

1.請示2.報告3.指示4.布告、公告、通告5.批復6.通知7.通報8.決定、決議9.函10會議紀要

今年國慶節放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；節日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各

部

門

人

員

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快限

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XXXXX

五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別？（考察對行業特性的理解）

二00八年九月二十六日 12345

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（考察工作的主動性及細致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我休

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？

1、草擬辦刊方案，如名稱，內容、板塊設計等。

2、費用預算。

3、征求領導意見。

3、員工意見征集。

4、根據領導和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

控12345678

九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？

行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類、、定、、、、、會期辦議向辦制公、辦辦公水

公和公

司司日復公

公用

電電活全

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品用品本，、購品使費話組成員

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。可以說一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午、、、、、需較需主行要強要動政了的必性服解要有務一語的別

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十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

應做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排。

一、簡單排序法

（一）簡單排序法的含義 簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。該方法的優點和缺點。

（二）簡單排序法的操作 首先，擬定考核的項目。第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。

二、強制分配法

（一）強制分配法的含義 強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

（二）強制分配法的適用性

三、要素評定法

（一）要素評定法的含義 要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。該方法的優點與缺點。

（二）要素評定法的操作（1）確定考核項目。

（2）將指標按優劣程度劃分等級。（3）對考核人員進行培訓。（4）進行考核打分。

（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。

四、工作記錄法

工作記錄法一般用于對生產工人操作性工作的考核。該方法的優點和缺點。

五、目標管理法

（一）對于目標管理的認識

1．目標管理的含義 目標管理法（MBO）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。彼得德魯克認為，并不是有了工作才有目標，恰恰相反，是有了目標才能確定具體工作。當組織最高層確定了組織目標后，必須對其進行有效合理的分解，轉變為各部門以及每位員工的分目標，管理則根據分目標完成情況對下級進行考核、評價、獎懲。

2．目標管理的優點 目標管理法的優點較多，也有一定的局限性。

（二）目標的量化標準 目標管理要符合“SMART”的原則，其具體含義。

（三）目標管理法的實施步驟 1.確定工作職責范圍 2.確定具體的目標值 3.審閱確定目標 4.實施目標 5.小結

6.考核及后續措施

六、360度考核法

（一）360度考核法的含義 360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

（二）360度考核法的實施方法 首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下的績效目標。

（三）360度考核法的優缺點 360度考核法的優點

⑴打破了由上級考核下屬的傳統考核制度，可以避免傳統考核中考核者極容易發生的“光環效應”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現象。⑵一個員工想要影響多個人是困難的，管理層獲得的信息更準確。⑶可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法。⑷防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關的業績指標）。⑸較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法實際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制，員工的積極性會更高，對組織會更忠誠，提高了員工的工作滿意度。

360度的不足

⑴考核成本高。當一個人要對多個同伴進行考核時，時間耗費多，由多人來共同考核所導致的成本上升可能會超過考核所帶來的價值。⑵成為某些員工發泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議，將工作上的問題上升為個人情緒，利用考核機會“公報私仇”。⑶考核培訓工作難度大。組織要對所有的員工進行考核制度的培訓，因為所有的員工既是考核者又是被考核者。

第四篇：行政助理面試問題匯總

行政助理面試問題匯總

筆試題：

一、請寫出企業常用的公文文種？（5分）

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（15分）

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。（15分）

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。（5分）

五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別？（5分）

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）

九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？（10分）

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。（15分)常見題：

1、介紹一下自己。

2、你為什么選擇這份職業？

3、就你應聘的工作而言，你如何提升工作效率？

4、行政助理的基本素質是什么？日常用語有哪些？

5、如何對檔案進行分類？標準是什么？

6、行政助理的具體工作是什么？

7、在工作中如何處理與上下級的關系？

8、說說你對5S的理解。

9、如何看待加班？

10、如何看待時間管理？

11、如何組織公司會議？

12、制作一份離職申請表。

13、你有什么追求？對未來有什么規劃？

14、你今后想怎么做好工作？ 刁難題：

1、你的缺點是什么？

2、你的缺點在你以前工作中造成了怎樣的負面影響？

3、你對自己的生活有什么規劃？

4、你CET為什么不過？別人 能過你為什么沒過？

5、你簡歷中的自我介紹。標點符號有3處錯誤，你覺得會對以后工作有什么影響？

6、你的職業規劃是什么？

7、你是否覺得作為一名行政助理，工作內容已經超出純行政的范圍，你是怎樣理解的？

8、你有男朋友沒？

9、你為什么選擇在成都？

10、最后做個自我評價？ 附加：

一、有關時間管理的問題：

1、你是怎樣處理壓力和最后限期？

2、你是怎樣看待不得的優先處理繁重的工作？

二、有關項目管理的問題：

1、請你詳細說明你最近負責的一個項目。

2、你完成了最有趣的項目是什么？

三、有關你們與以前的老板關系的問題：

1、描述一下你與之前工作公司經理的關系。

2、是什么原因讓你選擇上一份工作？

四、你的喜好與企業文化方面的問題：

1、你覺得什么類型的辦公環境比較適合成長？

2、請說明你目前正在尋找的工作環境。

第五篇：行政助理面試問題

經典的行政助理筆試題分享：

一、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?(15分)

二、請寫出企業常用的公文文種?(5分)

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來 承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。(15分)

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。(5分)

五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別?(5分)

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要細致一下。”你對此種情形如何辦理?(10分)

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手?(10分)

九、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。(15分)

十、就一樣平常的企業而言，如何進行檔案的分類?(10分)